宝马4S店的公共关系策划书

第一篇：宝马4S店的公共关系策划书

09工商管理高淑和2009151413

宝马4S店公共关系策划书

一、背景

本店是宝马集团在呼伦贝尔市开办的第一家宝马4S店，是宝马进入呼伦贝尔市的第一步，对于呼伦贝尔还是以日系车主导的市场，进入呼伦贝尔的第一次公共关系活动是尤为重要的。

二、活动目标

通过本次活动让呼伦贝尔市人民都知道宝马在呼伦贝尔市设有4S店，并且对宝马车留下一个好的印象。

三、活动方案

1.主题：保护草原森林生态回归自然

2.活动时间：2013年7月1日——2013年7月2日

3.活动地点：呼伦贝尔市

4.活动内容：以“保护草原森林生态回归自然”为主题进行一场环呼伦贝尔自行车爱好者大赛。

四、活动程序

1.活动宣传：争取得到政府部门的支持与其协办本活动，大量印发海报，邀请知名自行车运动员来参加。

2.活动开幕式：在活动开始我们要在海拉尔成吉思汗广场举行盛大的开幕式，邀请热门歌手倾情加盟，给呼伦贝尔人民一个不一样的夜晚。

3.参赛对象及要求:呼伦贝尔市市身体健康、热爱自行车运动、年龄18~35岁的青年均可报名（报名时请携带有效证件）比赛器械：参赛自行车自备，型号为26型普通脚踏车（山地车、跑车、变速车禁用）服饰要求：参赛选手统一着宝马4S店提供的T恤及运动帽。

4.报名地点：海拉尔宝马4S店或登录我们的网站WWW.************

5.奖项设置：

一等奖：1名现金10000元

二等奖：3名现金1000元

三等奖：5名现金500元

优秀奖：10名宝马4S店礼品一份

五、效果预测

由于宝马汽车在消费者心里已经打下了相当的基础，也取得了不错的口碑。因此在在信誉和质量上是有保障的，再经过本次宣传使得宝马公司环境保护和可持续发展策略的理念深入人心，而宝马公司也一直将本理念贯穿于优化产品和生产过程中。在评估产品的环境影响方面，宝马公司优先考虑降低汽车的油耗，还特别强调具有可持续性特点的产品开发，把环保和回收利用等因素在产品开发之初就予以考虑。所以经过本活动相信会有更多的顾客选择环保选择宝马。

第二篇：浅谈宝马4S店售后服务

目前，汽车4S店是中国汽车售后服务行业潜力巨大的主流汽车销售模式，获得巨大的发展空间，与此同时对汽车4S店的争议一直存在，汽车4S店是指：Sale--整车销售、Service--维修服务、Spare parts--配件供应、Survey--信息反馈四位一体的汽车品牌专卖店，具有全国统一的外观形象、标识以及管理标准，一般情况只许经营某一特定品牌。由于汽车4S店的发展与汽车品牌生产厂家存在利益相关，汽车品牌生产厂家也逐渐意识到目前的汽车营销的重心是品牌与服务，通过建立汽车4S店的销售模式可以达到扩充现有营销网络的目的，并且汽车4S店易于集聚上下游资源，在2002年之后，汽车4S店获得巨大发展，遍布于全国，己成为中国汽车销售的主流模式。汽车4S店聚焦于汽车销售和售后服务的市场，不具备整车和零配件的研发及生产能力，所以提高汽车4S店营销能力、服务能力占据了公司业务的核心地位。本人在2011年开始在镇江宝德实习，论文选题来源于本人对公司业务的了解。

现今社会汽车的保有量越来越多，保养和维修是每辆车必不可少的，因此而产生的售后服务行业变得越来越吃香，同时，为了使客户接受这一行业并增加其满意度，4S店就引进了客户满意度来作为一个服务顾问或其助理的考核指标，这样一来对服务顾问或其助理的要求也就相应增高。作为一个合格的服务顾问或其助理，应该具备很好的沟通技能、良好的服务意识，并且必须时刻按照标准的流程走。本文以宝马汽车4S店的售后服务管理为研究对象，结合宝马汽车系统对宝马汽车4S店售后服务管理中接待管理所涉及到的各种因素对售后服务质量的影响。

由于本人水平有限，加之实践经验不足，文中不当之处，还望老师指正，不胜感激！

第三篇：宝马4S店活动方案

宝马4S店客户跨界活动营销方案

活动名称：

1、MINI品鉴会

2、宝马、MINI自驾游 活动时间：

2015年5月15日之前（5月中旬前，时间待定）活动地点：

1、项目售楼处或者外场（地点客户可自定）

2、自驾游地点（客户可自定）活动目的：

与宝马4S店携手互动，实为跨界营销，为项目销售拓展了新客户，并营造了良好的口碑宣传。让项目以此为契机，深挖宝马4S店高端客户资源，真正实现车房联动，打开高端圈层营销的突破口，为后续的销售奠定基础。

同时，通过线上线下的多方联动宣传，吸引宝马车主会员、项目业主、准业主以及线上线下的互动人群（影响人群）对项目更深层次的关注。

活动还将通过网站、杂志、微信等媒体宣传，使房产商家和宝马4S店信息得到有效宣传，进一步提升项目形象。活动形式：

1、专场活动、宝马、MINI车嵌入

以“品鉴”为主题，在项目售楼处（室内或者室外）做专场活动，邀请项目自身的客户以及宝马车主到场，时间可设在周六周日，为期两天。为项目带来人气，提升项目品牌形象以及宣传力度。（活动现场，宝马4S店可提供外展、背景板等）

2、宝马、MINI自驾之旅活动

邀请项目的业主以及宝马或者MINI的车主，组织自驾游形式，可作为项目的回馈活动，增加业主、意向购房者与项目的互动，进一步宣传、扩大项目品牌影响力。

3、和房产客户跨界举办其它形式的暖场活动

还有邀请宝马或者MINI的车主，到项目售楼处做其它形式的互动活动，从而掌握车主的资源以及信息，帮助房产客户圈定消费群体。

活动效果：

1、微信、网站等媒体传播与线下联动，形成强大的品牌宣传网，有效提升项目的品牌影响力及传播度。

2、通过项目案场暖场及自驾游流动宣传，影响周围人群，有效辐射更多意向客户。

3、活动将为项目收集大量宝马车主的资料，精准定位高端人群。

第四篇：宝马4s店开业介绍

枣庄宝景

枣庄宝景汽车销售服务有限公司隶属于润东汽车集团，是一家专注于枣庄地区宝马品牌汽车销售服务领域，华晨宝马、德国宝马共同授权的BMW特许经销商。公司提供全线的BMW车型销售服务和高标准的BMW售后服务，客户在这里可以享受新车销售、二手车置换、技术咨询、专业维修、原厂配件供给等专业服务。BMW的至尊品位，将在每一个细微的专业服务中获得满足。

枣庄宝景汽车销售服务有限公司坚持专业化经营，发展定位在一类销售、一类维修企业，竞争定位在鲁南地区汽车市场的主导者，以获取持续的市场竞争能力，实现公司价值最大化，员工满意度和忠诚度最高化。这里陈列的每一款车型都完美体现着BMW的非凡风姿。从灵动、精巧的Z4到尊贵、豪华的7系在内的BMW全线车系，为有着不同品位和需求的您提供卓尔不群的个性化选择。公司位于枣庄市薛城区光明大道张范段，交通便捷，地理位置优越，为前来看车购车的客户提供了优雅舒适的氛围。

“顾客满意度第一”是公司每一个员工的奋斗目标，“从体验成功中走向成功”是公司激励员工的法宝。以国内外富有经验的专业人士为核心的管理层，率领着经BMW严格考核认证的专业团队，恭候您的光临。您将在这里体验到成功、尊贵、自豪！

第五篇：宝马4s店开业软文

枣庄宝景4S店

枣庄第一家宝马汽车4S店--枣庄宝景汽车销售服务有限公司落户枣庄，这是由著名汽车经销商集团——润东汽车集团在枣庄开设的首家宝马4S店，也是润东旗下50余家4S店中的新成员。枣庄宝景汽车销售服务有限公司位于枣庄市薛城区光明大道张范镇路段，作为供应全系列宝马轿车的授权经销商，枣庄宝景在硬件和软件方面都达到宝马全球的质量标准。硬件方面，服务中心采用全套宝马电脑检测仪器及专用工具，严格按照宝马售前售后服务管理模式。软件方面，员工通过了严格的培训和测试。今后枣庄宝景还将定期派员工到宝马中国培训学院和宝马总部

进行产品、技术和服务学习，以精益求精的态度接待每一位客户。

枣庄宝景汽车销售服务有限公司追求汽车服务领域的最高

境界，善待每一位顾客，理解每一位服务对象，预测甚至超越客户自身的愿望，追求精益求精，保持领先的顾客期望值和满意度，使枣庄宝景的客户从购车到使用车的整个过程都是一个愉快的体验，使之成为经营区域内最受顾客尊敬的、最受顾客欢迎的汽车销售服务商。枣庄宝景汽车销售服务有限公司会积极参与社会公益与慈善事业，不断在奋斗与探索中超越、完善，实现对社会的价值体现。