国贸系 金融岗位提升总结

第一篇：国贸系 金融岗位提升总结

2013年7月1日，我怀着激动的心情踏上了期待已久的实习之路，当我从老师那得到消息说下午开始实习的那一刻起，我就知道我将经历一段特殊的不平凡的并且布满收获的人生旅程，那旅程必定在我的生命中写下浓墨重彩的一笔，必定会在我的生命中留下绚烂多彩的回忆并定会给我带来生命中无与伦比的财富。在这六个月中，领导和同事们给了我许许多多的关心和指导，加上自身的不懈努力，使得我在各方面都取得了长足的进步。下面我把这四个月左右的工作情况及心得体会向学校的指导老师与同事简要汇报以接受大家的评审。

一、实习基本情况

（一）实习企业的概况

库尔勒市商业银行成立于2009年2月27日，是南疆首家地方性股份制商业银行，由地方财政、企业法人、自然人投资组建，实行一级法人、统一核算、分级管理、授权经营的管理体制，具有独立法人资格和健全的法人治理结构。截至2012年2月末，全行有干部职工221人，董事会成员9人，下设提名与薪酬考核委员会、战略发展与风险管理委员会、审计与关联交易控制委员会。监事会成员3人，经营管理层5人，下设信用责任认定和追究委员会、内部控制委员会、信用审批委员会、资产负债管理委员会、财务审批委员会。内设计划财务部、会计结算部、信贷管理部、风险合规部、稽核检查部、业务拓展部等12个职能部门及15个支行和1个营业部。

（二）本人实习基本概况

1、实习时间：7月1日---9月1日为期2个月

2、实习岗位：银行柜员

3、岗位的工作内容：

1．对外办理存取款、计息业务，包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单，收付现金等；

2．办理营业用现金的领解、保管，登记柜员现金登记簿；

3．办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管，登记重要空白凭证和有价单证登记簿；

4．掌管本柜台各种业务用章和个人名章；

5．办理柜台轧帐，打印轧帐单，清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证，收检业务用章，在综合柜员的监督下，共同封箱，办理交接班手续，凭证等会计资料交综合柜员。

4、岗位的工作要求 柜员必须自我复核、自我约束、自我控制、自担风险；按规定必须经由专职复核人员进行滞后复核的，前台柜员与复核人员必须明确各自的相应职责，相互制约、共担风险。

（一）专业知识的不足

因为我以前没接触过，对很多业务、专业术语都不懂。“师傅”是一个随和而又豪爽的人，从第一天起，他就仔细给我传授银行业务的点点滴滴。在师傅和领导的关心和支持下，我各方面进步都很快，对银行工作也有了一个全新的认识。在银行工作首先要抱着“认认真真工作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事,对工作每一笔业务都要谨慎小心。在银行业谁赢得了客户谁就是最后的胜利者。

（二）专业技能熟练度的不足

因为实习时间有限和防止高风险事件的发生，我被安排在师傅旁边学习简单业务和练习点钞。平时看到银行人员点钞都很轻松而且精、快、准。到自己练的时候才知道其中的艰辛。坐姿端正、操作定型、点数精准、钞票敦齐、动作连贯是点钞的基本功。刚开始练的时候钱都拿不住，拿时间久了手指就会又红又肿。，毕竟银行是个高风险的行业，作为一个财务职员，更应该细心谨慎做好每一个细节。

次来虽然是比较混沌，但是经过了这么多天的实习，我已经融入了这个大家庭，已成为其中的一分子，大家都好像一家人这样，相互关怀，相互关心，使我在这个实习期间感觉到了不一样的温暖，经过身边同事的悉心教导下，我已经熟悉了每个人大概职责，更比较细致地对工作有了了解，一步一个脚印，吃一堑，长一智，慢慢地学会如何对待工作、对待同事、对待自己的的生活，心中总是高兴的。民生银行给予我最宝贵的实习经验，我将好好珍惜。实习让我更加体会到了，要主动地与同事交流问题，特别是有不懂得地方以及自己觉得模棱两可的地方的时候，同伴是自己最好的资源。同事们都对我很好，他们是我的同事，更是我的朋友，虽然年龄相差参差不齐，但是却是“忘年交”！这个月留下很多回忆，在不断锻炼自己充实自己的同时，也收获了精彩的每一天。通过实习我认识到作为一名财务员首先要有高度的责任感，所有数据都必须核对清楚马虎不得；另外财务员不能只停留于财务部本身，也要时刻与业务部，会计部等部门多沟通以提升自己地工作能力

（一）业务能力的提升

刚实习的日子，身心都很累，有想过要放弃，但和蔼的营业部的同事豪不保留地传授着他们的经验：始终坚持做一个有“心”人，虚心学习业

务、用心锻炼技能、耐心办理业务、热心对待客户。真正的银行可能是和每个人的想象不一样的。可能大家会觉得银行的工作环境应该是舒适安静的，其实银行是相当嘈杂的一个环境，不断有打印机的声音，点钞的声音，敲图章的声音，银行的工作是很忙碌的，每天重复同样的工作，虽然工作很累，但感觉很快乐，心里也满足。老员工们熟练地办理客户提出的业务，专业的回答，灵活的指法，快速的办理，还有良好的心态都是我要学习的目标。现将我近一个月的实习经历总结如下，以体会自己这一月的酸甜苦辣。经过这段时期的实习，我深刻的体会到书本上的知识与实际中的应用还是有一定差距的，仅仅掌握好书本知识是远远不够的，实际中的各种操作技能是更重要的，而这也正是自己需要学习和努力的地方。只有把书本和实际结合起来，增强动手能力，才能更好地完成各种工作。

（二）通过这一次从实习的得到的收获

我是个实习生，但我的时间观念还是很强的，坚决早到而不能迟到。实习期间，让我对银行有了更深地了解，一颗好奇的心归于平静，但不缺乏激情。实习这阶段我最大的体会就是个人的发展和能力的进步不仅需要高超的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，就是做事情要能沉得下心。这主要体现在日常工作中的许多小事上，从细节处入手。在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自己的理论素质和专业水平外，更应该加强自己的业务技能水平，这样在工作中才能得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。，我也领悟到学生和社会工作者的区别。工作说不辛苦那是假的，参加工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西，即你要成功，你想得到你所希望的状态，首先你必须付出12分的努力。实习以后，我们才真正体会父母挣钱的来之不易，而且开始有意识地培养自己的理财能力。“在大学里学的不仅是知识，更是一种叫做自学的能力”。参加实习后更能深刻体会这句话的含义。虽然我是会计专业学生，本专业理论知识比较扎实，自学能力应该算是比较强的，但是毕竟在学校里接触的大多是理论东西，跟从事多年金融工作经验的人比起来，我就显得比较外行了。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我想在以后的工作中要勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己要虚心请教他人，并做好笔记认真的去理解分析。要真正想学到东西，还真的需要自己主动去问和细心观察以及虚心学习。我最欣赏把撒哈拉沙漠变成人们心中绿洲的三毛，也最欣赏她一句话：即使不成功，也不至于成为空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有参与、尝试过的人，即使没有成功，他们的世界也不是一份平淡，不是一片空白。实习的工作是忙碌的，也是充实的。生活的空间,须借清理挪减而留出，心灵的空间，则经思考领悟而扩展。当我转身面向阳光时，我发现自己不再陷身在阴影里。我开始学着从看似机械重复的实习工作中寻找快乐，我快乐实习工作着，游刃有余。

第二篇：金融岗位描述

一

金融财富管理顾问

工作职责

1、服务于公司VIP客户及京城高价值个人客户，为高价值个人客户提供全方面金融理财服务；

2、通过与客户沟通，了解客户在家庭财务方面存在的问题以及理财方面的需求；

3、根据客户的资产规模、生活目标、预期收益目标和风险承受能力进行需求分析，出具专业的理财计划方案，推荐合适的理财产品；

4、通过调整存款、股票、债券、基金、保险等各种金融产品的理财产品比重达到资产的合理配置，使客户的资产在安全、稳健的基础上保值升值；

5、协助客户开立帐户及一系列后期服务；

6、定期与客户联系，报告理财产品的收益情况，向客户介绍新的金融服务、理财产品及金融市场动向，维护良好的信任关系。

招聘要求 1、25岁以上，金融或相关专业，本科以上学历（海归优先）2、1年以上证券、银行、保险、信托、期货、投资公司（其中之一）工作经历，3、具有扎实的经济、金融、投资等领域的相关理论知识，4、深厚的行业与公司研究能力，敏锐快捷的市场反应能力和较强的风险控制意识；

5、善于对宏观经济形势和股票市场进行深入分析，为客户提出行业配置以及投资策略建议；

6、具有严密的逻辑思维和分析判断能力，良好的公众演讲能力和沟通能力；

6、取得金融业专业资格认证者优先,。

二

间！岗位职责 金融财富管理师

职位描述/要求：

金融财富管理师需要具备创业激情和生意人经营心态，希望依托公司平台拥有一支自己的营销团队，寻求长久发展、稳定上升的事业空

1、负责创建、培训、管理金融业务营销团队；

2、组织并策划高级金融营销活动，开发高端客户市场；

3、依据客户的资产规模及理财需求，为客户提供各种综合性基础理财咨询服务；并展开一站式综合金融理财营销业务。

4、负责定期开展金融理财及营销拓展培训，使团队业务人员不断掌握金融专业知识及营销技能，更好的服务于高端客户，创造职业价值和高薪收入。

理财产品：证券、基金、信托、银行、信用卡、保险

任职资格

1、擅长团队管理及业务辅导和培训

2、热爱金融营销工作并有极强的中高端客户市场开拓能力以及良好的客户沟通能力、关系管理能力以及优秀的营销技巧 3、25岁以上，大学本科及以上学历(专业不限 金融、财务、营销优先)

4、两年以上在北京地区金融或销售行业工作经验

5、从事过银行客户经理人、信用卡销售、基金销售、房产销售代表、医药销售代表以及其他行业市场销售经验者优先考虑

6、诚实守信以及良好的团队合作精神

7、迎接挑战的信心和对工作的激情

8、此工作为弹性工作时间,所以需要具备良好的自我时间管理能力

9、原年薪5万以上，不满现状，挑战10万--100万年薪者！

三

咨询顾问

职位职能: 专业顾问 风险控制

职位描述: 岗位职责：

1、负责农村中小金融机构（包括农村商业银行）全面风险管理规划和实施。

2、信用风险管理规划：熟悉新资本协议内容、银监会监管规定、银行信用风险管理实际，完成风险管理规划信用风险管理部分；

3、财务分析：熟悉银行客户情况，对客户信用状况进行分析，提炼反应客户信用状况的KPI指标；

4、数据抽取：熟悉评级对数据要求及银行信贷管理系统，能从银行系统中抽取评级所需数据；

5、数据整理：对评级数据进行校对与反欺诈检验，整理评级所需的财务与非财务指标；

6、模型框架：熟悉模型框架，根据数据情况设计并确定评级级别及打分卡模型类别；

7、财务因素建模：使用统计软件（SPSS,SAS,S-PLUS,VBA）对财务数据进行分析，确定指标与指标权重，建立财务评分模型；

8、非财因素建模：使用定量因素处理工具，对非财务数据进行分析，确定非财务指标与指标权重，建立非财务评分模型；

9、评分模型在银行的应用，包括：贷款定价、信贷资产分类、信用风险经济资本计量、绩效考核等。职位要求：

1、诚实守信，为人正派，能够承受工作压力；

2、熟悉银行的风险管理方法和技术，对农村中小金融机构（包括农商行）的情况有一定了解；

3、具备一定的咨询项目实施经验；

4、具有较强的沟通协调能力，能够和农村中小金融机构的项目人员进行有效沟通；

5、具备较强的学习能力；

6、能够在需要时，较长时间出差。

7、如具备某类风险管理的专长尤佳，包括信用风险管理、市场风险管理、操作风险管理、流动性风险管理、利率风险管理、内部控制。

四 金融资产管理

工作职责：

1、负责金融、高科技产业的行业分析、产业政策跟踪以及投资策略、投资模式研究；

2、负责对投资项目进行专业分析和判断，主导完成项目的尽职调查、经济性分析、项目谈判和投融资方案设计等前期工作，提出投资建议书和可行性研究报告；

3、负责对已投资企业进行股权管理，对其重大事项研提意见；

4、组织协调各种内外部关系；

5、完成部门分配的其他职责和工作。

任职资格：

1、投资、金融或相关专业本科以上学历；

2、具有3年以上投资或管理相关经验，熟悉金融或高科技行业的优先；

3、具备较强的谈判沟通能力、组织协调能力、文字表达能力、逻辑思维能力；

4、熟悉并灵活掌握投融资工具。

五 助理咨询顾问

职位职能: 专业顾问 研究生

职位描述: 工作职责：

1、协助项目组成员搜集行业资料与项目相关资料，整理并形成行业研究报告；

2、能够独立思考，对客户问题能够提出独到见解；

3、协助咨询顾问、高级咨询顾问完成金融咨询方案设计工作；

4、协助公司持续不断地在企业管理专业领域及咨询领域进行知识创新。任职要求：

1、MBA、硕士及以上学历，应届毕业生或1年以上相关工作经验；

2、具有金融管理相关专业知识或实践经验；

3、较强的逻辑思维能力和分析能力；

4、具有较强的表达能力，性格开朗、乐于与人沟通和交流；

5、具有良好的团队合作意识；

6、热爱咨询行业，能够适应压力性的工作环境，能够适应出差；

7、具有较强的学习能力、创新能力，以及文字撰写能力

8、熟练使用Office办公软件，如Word、Excel和PowerPoint等。

六 金融产品营销管理 的。

综合金融理财规划师 需要具备丰富的金融理财实践经验，具备投资理财实际操作能力，必须在为客户理财的过程中，为客户创造价值，也就是必须具备帮助客户 “ 赚钱 ” 的能力。金融理财顾问要有良好的职业道德，不是单一的金融产品的售卖模式，而是建立以客户利益为核心的金融服务模式，应把理财产品看成一个 “ 金融百货店 ”，金融理财顾问应从众多的金融产品中为客户选择或组合最适合他们的金融产品，使客户的资产不断的增值！工作职责

1、服务于公司 VIP 客户及京城高价值个人客户，为高价值个人客户提供全方面金融理财服务； 2、通过与客户沟通，了解客户在家庭财务方面存在的问题以及理财方面的需求；

3、根据客户的资产规模、生活目标、预期收益目标和风险承受能力进行需求分析，出具专业的理财计划方案，推荐合适的理财产品； 4、通过调整存款、股票、债券、基金、保险等各种金融产品的理财产品比重达到资产的合理配置，使客户的资产在安全、稳健的基础上保值升值；

5、协助客户开立帐户及一系列后期服务；

6、定期与客户联系，报告理财产品的收益情况，向客户介绍新的金融服务、理财产品及金融市场动向，维护良好的信任关系。

招聘要求1、25 岁以上，金融或相关专业，本科以上学历（海归优先）

2、1 年以上证券、银行、保险、信托、期货、投资公司（其中之一）工作经历，3、具有扎实的经济、金融、投资等领域的相关理论知识，4、深厚的行业与公司研究能力，敏锐快捷的市场反应能力和较强的风险控制意识； 5、善于对宏观经济形势和股票市场进行深入分析，为客户提出行业配置以及投资策略建议； 6、具有严密的逻辑思维和分析判断能力，良好的公众演讲能力和沟通能力；

综合金融理财规划师 是为客户进行理财规划的专业人员，是客户的 “ 私人理财顾问 ” 是客户的 “ 理财经纪人 ”。金融理财顾问以客户的利益为出发点，帮助客户进行产品选择，产品组合和资产配置，达到帮客户 “ 赚钱 ” 和回避风险的目 6、取得金融业专业资格认证者优先 ,。

诚聘海归金融人才加盟，挑战百万年薪，获得创业成功机会！公司目前已有数名海归人才依托公司综合金融业务平台，年薪已达到 30 万-50 万，并向更高迈进！他们拥有自己的团队，自由的时间，快乐的心境！

七 金融保险行业管理实习生

岗位职责：

1、开发北京高端客户市场，通过丰富多彩的活动建立长期稳定的伙伴关系。

2、深入了解高端客户在身份体现、健康保障、教育储蓄、财富管理、资产传承、税务规划方面的需求。

3、根据高端客户的不同理财目标，结合公司针对性的配合产品，为客户量身定做理财计划，帮助高端客户拿走担忧，实现人生目标。

4、晋升后组建销售团队，培训辅导新人成长，完成团队销售目标。

5、宣传太平百年品牌，捍卫民族保险业尊严。

基本要求：

1、应往届本科毕业生；

2、形象气质好，有审美情趣、情操高尚；

3、语言表达清晰，普通话标准；

4、无不良嗜好；

5、自信、肯付出、有能力和勇气接受挑战；

6、有远大梦想和脚踏实地精神；

7、积极向上、乐观阳光；

8、有强烈追求高收入的意愿。

工作价值：

1、依靠自己的能力和行业、公司平台短时间内获得高收入，实现人生梦想，多劳多得。

2、结交北京高端人士，丰富自我，加速成功。

3、终身学习成功的观念和方法，塑造积极、乐观、阳光、不畏困难的自我、创造圆满人生。

4、逐步创立并经营年利润百万甚至千万永续经营的寿险企业。

我们的特色：

1、国有背景、国际化运作模式，香港上市的平台，为长期事业发展奠定坚实基础。

2、是中国乃至世界唯一一支成建制、够规模的大学生保险理财团队，平均年龄24岁，本科以上学历占比94%，07年开始至今沉淀600多位业界精英，最适合年轻有梦想的大学生。

培训体系：

终身进阶培训，提升内涵价值。

1、top2000：每年两次，业内顶尖，誉为保险业的北大清华，成就百万标保销售精英，实现百万收入梦想。

2、业务经理季度轮训：每季度一次，3-5天封闭式培训，保险界MBA管理课程，是卓越经理人的育成体系。

3、双周视频培训：全国7万业务精英同时召开视频会，把有价值的成功方法第一时间同步分享，共振。

4、专业媒体资料库：公司复业8年来所有重大培训的视频课程免费在线学习，海量的原味培训让你不会因为后来而遗憾。

5、个险晨讯：每天一期，汇聚当天全国优秀精英的精华、行业动态、理财知识、成功方法、励志故事，是每天成长一点点的最好帮手。

6、高级经理培训、总监培训，都在上海总部进行，培养业内最稀缺高级管理者。

晋升空间：

晋升标准透明，受体制保护，不以人的意愿左右，公平公正公开，晋升名额不限，达标即可晋升，鼓励能者站出来。晋升时间不限，不论入司前后排辈，当月达标，当月晋升。

晋升路线：试用—正式—业务经理一级—业务经理二级—高级经理一级—高级经理二级

—区域总监—区域总经理 目前最快两年从试用到高一。

薪酬待遇:

佣金制：底薪最高2500元，佣金根据产品不同从20%—40%（平均35%），职务津贴，管理津贴，伯乐奖，长期服务津贴，季度奖金，养老金，社保补贴，商业保险。

业务代表：月均6000元。业务经理：月均16000元。高级经理：月均40000元。

北京市社会平均工资的6倍，在寿险行业排名第一。

热招职位一：金融分析师

金融分析师是中高端金融人才，他们通常拥有严格而广泛的金融知识体系，掌握金融投资行业各个核心领域理论与实践知识，包括从投资组合管理到金融资产评估，从衍生证券到固定收益证券以及定量分析；受过专业训练，具有一定金融理论和实践经验，特别是有投资评估、运营分析的经验；了解国际金融、投资管理和中国商品经济规律和法律法规；此外，还需具备ERP系统相关经验，能熟练使用资料管理软件工具。从整个国内金融人才市场看，目前顶级金融人才年薪报价已在百万元以上，而一般中级人才在30万至50万元。

热招职位二：证券经纪人

作为证券从业人员的一种，证券经纪人必须通过证券业从业人员资格考试或证券经纪人专项考试，并在执业期间持续具备规定的证券从业人员执业条件。

热招职位三：操盘手

操盘手主要是为大户（投资机构）服务的，他们往往是交易员出身，对盘面把握得很好，能够根据客户的要求掌握开仓平仓的时机等等。除此之外，他们还要能发现盘面上每个细微的变化，从而减少风险的发生。由于动辄就要操纵上亿元的资金，一直以来，外界总有一种误解：成功的操盘手都是那些拥有高学位的名牌大学高材生，交易者必须绞尽脑汁才能获利。其实，操盘绝不是学术研究。跟一般人想象的不同，操盘手每天的生活既不紧张也不神秘，更多的是需要细心，然后剩下的就是枯燥了，因为操作时整天都要盯着走势图。当然压力也很大，因为委托方不仅要求达到每个项目的利润最大化，还要求做到每个阶段利润的最大化。

热招职位四：基金经理

在投资者眼中，基金经理多少有点神秘的色彩。按照“证券从业人员资格”的规定，基金经理不仅需要具有较为专业的教育背景和深厚的研究功底，具有较高的道德素质，还必须在业界有3年以上的从业经历。他们对于自己管理的基金起着至关重要的作用。目前，我国多数基金实行的是投资决策委员会领导下的基金经理负责制。不同的基金可能会带有基金经理的个性特征，但基金经理的投资权限也是有限定的。

热招职位五：保荐代表人

这个被叫做保荐代表人的群体，总人数目前在中国大陆地区只有不到1200名，一家公司要上市，除了要请保荐机构——券商进行上市辅导外，还必须请他们来做保荐代表人。被称为“金领中金领”的保荐代表人平均年薪达到150万！当然，一分钱一分货，他们的保荐很重要，如果没有他们最后在项目上签字，即便是保荐机构同意，公司上市也没戏；他们工资很高，最高年薪可达几百万；他们很抢手，很多投行、券商都需要“抢”他们来“撑门面”；但要想取得保荐代表人资格很难，想成为他们其中的一员，必须经过“万里挑一”。

热招职位六：注册会计师

注册会计师行业发展对人才有着巨大的需求，而注册会计师考试的难度是有目共睹的，用一位业内人士的话说是“考试难，比上青天好不了多少”。考证的难度加剧了注册会计师资源的紧张程度，也加大了企业的招聘难度。

热招职位七：资产评估师

资产评估师在帮助企业降低交易成本、提高经济效率等方面有重要作用，现有的从业人员，远不能满足企业的庞大需求量，加之资格证书的考试比较难通过，加剧了资产评估师的招聘难度。

第三篇：岗位技能提升总结

2016届毕业综合实践 岗位技能提升总结

专 业: 班 级: 学 号: 姓 名: 指导教师:

天津国土资源和房屋职业学院国际经济贸易系

二〇一五年十二月

天 津 国 土 资 源 和 房 屋 职 业 学 院 国 际 经 济 贸 易 系

一、实习基本情况

（一）行业岗位认知

天津五大道旅游资源经营有限公司隶属于天津市和平区国资委的国有企业，政府授权的资产运营和投资管理机构。近年来，随着天津市对民园体育场及周边地区近15万平方米的风貌建筑群的整修及改造，已经形成为精品酒店区、商旅休闲区、文化地标区、创意办公区及旅游配套区。五大道已成为天津市高端休闲消费的标志性区域和旅游热点区域，成为集“食住行游购娱”为一体的大型旅游商贸企业。

五大道欧陆风情区毗邻南京路商务区、滨江道商务区、小白楼商务区、友谊路商业区，是为来五大道欧陆风情区游览的嘉宾提供旅游服务的集散中心、文化娱乐中心、餐饮中心、酒店、培训中心、公园为一体的功能一应俱全的大型综合体项目。该项目按照国际化标准设计，拥有便捷的生活配套设施，良好的沟通互动渠道，丰富多彩的文化娱乐内容，数字化的智能管理。

公司拥有一流的管理团队和超前的管理理念，为员工提供专业系统的技能培训，良好的学习、晋升、发展机制，完善的后勤服务保障体系，为员工拓展了广阔的发展空间。

近年来，天津旅游业呈现出持续、快速、健康发展的良好态势，已成为全市国民经济的重要产业和新的增长点。天津已跨入全国旅游业发展较快地区行列，成为中国对海外旅游市场具有较强吸引力的旅游目的地之一。天津城市建设日新月异，旅游环境大为改观，城市美誉度迅速提升，国内外旅游市场繁荣兴旺，各项旅游经济指标连年创历史新高。在2014年福布斯中国大陆旅游业最发达城市排名中，天津首次超过苏州，名列第七位。全市各项旅游经济指标再创历史最好水平。2014年全市接待入境游客264.54万人次，同比增长13%，是2007年的2.6倍；外汇收入25.91亿美元，同比增长16.4%，是2007年的3.3倍。接待国内游客1.36亿人次，同比增长13.1%，是2007年的2.2倍；国内旅游收入1984.23亿元，同比增长19.3%，是2007年的2.9倍。各项旅游经济指标再创历史最好水平。天 津 国 土 资 源 和 房 屋 职 业 学 院 国 际 经 济 贸 易 系

天津旅游业日益成为社会关注和投资开发的热点，旅游产业规模不断扩大。目前，天津A级景区已达97家，星级饭店102家；其中五星级酒店及按照五星级标准建成开业的酒店共38家；各类旅行社397家；旅游车船公司20家；旅游专业院校21所。旅游业对全市经济社会发展的贡献越来越大。

（二）实习内容

天津五大道旅游资源经营有限公司主要包括财务部、讲解部、接待部、人力资源部、培训部、采购部、销售部以及自行车组等。经历过前期的培训后被分配到讲解部并担任讲解员，讲解员主要职责是对五大道（马场道、睦南道、大理道、常德道以及重庆道）景点进行全面的讲解，讲解的内容包括景区名称由来、建筑历史、风格以及建筑布局、所涉及故居名人等方面，并为游客提供到位的接待服务，提醒游客注意事项等。

二、实习中发现自身的不足之处(一)专业知识方面的不足

专业知识在旅游服务中运用不够灵活。通过这次毕业实习，我切实感受到以前所学的专业知识运用欠灵活。这主要是对所学的知识没有形成一套完整的体系，这些零散的知识点运用起来很困难，因此，今后在学习和实践中应该重视积累和运用，使所学的知识由量变到质变，发挥更大的指导作用。

讲解工作是一个专业性、政策性很强的工作，它涉及到语言知识、史地文化知识、政策法规知识、心理学和美学知识、旅游业务知识、交通知识、海关知识、货币保险知识、邮电通讯知识、社会知识、国际知识以及卫生、生活等旅行常识，更需要有极高的准确性，需要有较深的专业业务知识和丰富的相关知识等认识不足，重视不够。

（二）专业技能方面存在的不足

一是虽然有时候也学习点旅游专业知识，但有些实用主义的思想，急用先学，存在时紧时松的现象，造成学习的内容不系统，不全面、不广泛、不深刻。二是在旅游管理业务知识方面，对服务的基本 天 津 国 土 资 源 和 房 屋 职 业 学 院 国 际 经 济 贸 易 系

知识及岗位的服务流程及用语，相关的法律法规知之甚少。三是对岗位的服务技能，在应变能力客人交流、沟通的能力存在欠缺。

（三）综合能力方面存在的不足

(1)从事旅游行业的时间相比较而言太短，经验太少，所需具备的专业知识也不足。因此在处理平时工作中不时觉得千头万绪，不知该从何入手、如何入手。

(2)有时在日常工作中忽略了某些细节，导致服务没做到位；有时工作有急躁情绪，急于求成，反而影响了工作的进度和质量；处理一些工作关系时还不能得心应手。

(3)综合分析能力、协调沟通能力等方面仍需加强，偶尔还会出现胆怯、想要逃避的心态，亟需克服。

三、岗位技能提升情况

（一）实习前期

在2015年7月15日我来到了天津五大道旅游公司，开始了天津五大道的实习征程。第一天在公司负责人的带领下对五大道进行了大致的参观。负责人认真地介绍了五大道的历史文化以及公司各部门以及职能，对相关岗位的职责进行熟悉。第二天在公司培训师的带领下，我们参观了公司的博物馆陈列的销售纪念品，并开展了销售培训，从纪念品的价格一直到其纪念价值，培训师认真负责的态度给我留下了深刻的印象。随后培训师制定了培训计划，从第三天开始，开始了正式的培训。培训师认真的准备了大量的专业资料，并进行详细的讲解，尤其是对我所应聘的岗位职责进行了生动的阐述。整个培训过程持续了有二十天，并开展了现场的模拟演示。这对于我的沟通讲解能力的提升、及专业知识的巩固以及对在岗基本素质的提升都起到了非常大的作用。

（二）步入正轨

经历过前期的培训后我的工作步入了正轨。景区的观光旅行一般都是在马车上，上车前首先进行自我介绍-大家好，我是本次的讲解员，我姓×，我们先检票。检票的过程中双手递接票据，并留下副券，天 津 国 土 资 源 和 房 屋 职 业 学 院 国 际 经 济 贸 易 系

同时将副券保存好，检票完毕后讲解员作为同驭手背靠背的指定位置，并提醒驭手：师傅，我们可以走了。马车在行驶状态下讲解员应该提示游客：游客朋友们，马车在行驶状态下，请您不要站立和走动，这样是危险的。等到马车到达经典区域后，讲解员对景区进行详细的讲解，包括历史由来、景点风格、布局以及所涉及到的名人历史等。例如，旅客们你们好，我们现在经过的是睦南道79号，是天津八大家祠卞的旧居，整栋建筑线条明快，庄重古朴，具有典型的西班牙建筑风格。隆顺榕药厂就是卞家的产业，隆顺药厂生产的藿香正气水至今依旧是避暑良药......一直到最后的致结束语：游客朋友们，马车的游览即将结束，车停稳后请你再下车，下车时请您拿好您的随身物品，请您照顾好身边的老人和小朋友，注意脚下安全。第一次在讲解的时候心里万分紧张焦虑，并且实现准备了纸条，从开头到自我介绍到最后的结束语，磕磕绊绊，给游客的感觉很不好。但是在培训师的鼓励下，第二次有了明显的改进，虽然依旧不理想。反反复复，百折不挠，经历数次的失败后，我逐步适应了讲解员的节奏，戒骄戒躁，耐心细致的为游客讲解，将整个讲解流程转化为自己的本能，整个过程变得流畅，给游客亲和的感觉，并得到了培训师以及游客的肯定，在后期的讲解员评分中，无论是游客还是培训师都给予了高度的评价。

在实习期间，自己的人交际的能力得到了有效的提升，旅游管理是一项与人交流的工作，我在这里工作的每天有一半以上是在和客人沟通与交流，我必须要以十分的热情去和客人交流，不能怠慢了顾客，更不能冲客人发火，在工作上，要热心地帮助别人，不管自己是否能做好，主要是要有友爱的精神，少与同事拌嘴，多让一些忍让，多与人或是同事沟通感情。到什么时候都要记住：忍一时，风平浪静；退一步，海阔天空。不要争一时之利，更不要图一时之快。我为人人，人人为我，尊重别人的人，才能得到别人的尊重。

在实习中进一步对专业知识进行了巩固，这为是工作水平的提高奠定了坚实基础。要不断掌握旅游管理学方面知识，特别是要旅游服 天 津 国 土 资 源 和 房 屋 职 业 学 院 国 际 经 济 贸 易 系

务工作需要的业务知识和业务技能，不断改进工作手段和工作方式，提高工作质量。要积旅游挂历业务知识，不断增强新形势下做好旅游服务的实际能力，尤其是要针对旅游服务的基本知识、职业道德、相关的法律法规、独立工作能力、组织协调能力、公关能力、导游讲解能力、特殊问题的处理和突发事件的应变能力予以提升。

四、实习收获与反思

（一）做好充分实习心理准备

在实习前，学生要做好充分的吃苦准备，下定决心从基层锻炼，为以后求职寻找更好更高的发展打下良好的实践基础；做好角色转换的准备，有足够的心理承受能力，对自己要高标准、严要求，培养吃苦耐劳、敬业爱岗的精神，做好战胜困难，迎接挑战的心理准备；要正视实习，要把实习当作学习、发展和磨练的机会。要明确实习中可能预见到的各种困难。

（二）拉近理想与现实的差距

在新的工作环境和岗位上，实习学生可以从旅游企业提供的培训以及同事的诸多指导中学到许多有用的经验，尽量获得实践知识和积累实践经验。旅游专业本科生通过对行业的实际人才需求状况，及时调整在校期间的学习，改变不切实际的想法,注重实践磨砺。学生要辩证地看待自己实习生地位，以学习和锻炼作为首要目的，适当地调整自己的薪酬期望，不应把赚钱作为唯一的目的，在实习过程中要及时的调整自己的心态，保持乐观、积极向上的心态。

（三）实习过程中勤学好问

实习学生在实习中要善于学习，勤于思考，积极请教，放平心态，把自己的努力与企业的发展紧密结合起来，以长远的眼光，不要用在企业一两年甚至几个月的发展来判断行业的发展，职业生涯的发展是以经验和资历为基础的。

（四）良好的人际关系是我们顺利工作的保障

在工作之中不只是同技术、同设备打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之间的交往原则和社交礼仪。这也是我 天 津 国 土 资 源 和 房 屋 职 业 学 院 国 际 经 济 贸 易 系

们平时要注意的。和谐的人际关系，能为顺利工作创造了良好的人际氛围。另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏实践经验，缺乏对相关技能知识的标准掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累，在掌握知识的同时加强实践，做到理论联系实际。另一方面要不断的加强学习，学习新知识、新技术更好的为人民服务。通过这次毕业实习，把自己在学习一方面巩固所学知识，提高处理实际问题的能力。另一方面为顺利进行毕业报告做好准备，并为自己能顺利与社会接轨做好准备。毕业实习是我们从学校走向社会的一个过渡，它为我们顺利的走出校园，走向社会为国家、为人民更好服务做好了准备。

第四篇：岗位提升申请书

岗位提升申请书

尊敬的各位公司领导：

您们好！首先感谢领导在百忙之中审阅我的岗位提升申请书。

我自2010年进入公司设计部至今已三年有余，期间由于个人原因，公司特批休假半年，于2013年9月正式回到工作岗位。由于刚回到工作岗位以及个人家庭原因，工作方面需要调整适应，公司又特意安排从事工作时间相对灵活的设计部项目跟进与公司网络推广的相关事宜至今。对于这段时期公司的照顾，唯有在此表达由衷的谢意。

通过这段时间的项目跟进工作与网络推广相关配合工作，从一头雾水到慢慢知道该做些什么，怎么做会更好，自己也从中学到和感悟了很多，深刻体会到只有对外建立并维护良好的公司品牌形象，对内严格有序执行规范合理的各项管理制度，才能使设计部的工作越做越好。因此现提出岗位提升申请，申请担任“XXXXX”一职，希望自己的工作能力在更高的平台得到锻炼和提升，与公司共同进步。特此申请，恳请领导批准。

此致 敬礼

申请人：XXX 年 月 日

第五篇：岗位提升申请书

岗位提升申请书

尊敬的公司领导:

你好!我是岳智锋,在销售公司工作已有六年多的时间了.在销售公司成套市场部标书制作组工作也有五年的时间了，从新岗标准执行后至今是助理科员。在我第一天来到这个岗位上工作我就深知自己责任的重大.我必须倾注所有的热情和汗水以此来报答公司领导对我的信任.这么久以来,我一直努力工作,尽职尽责,但至少我尽了自己全部的努力来做好我的每一项工作.中国有句俗话:“人往高处走,水往低处流”.就像大部份人一样,我希望我所付出的努力可以被领导看到,我的能力可以得到领导的赏识.只要有一个机会出现在面前,我想无论是谁,只要他有自信和信心,他就一定不会放过这个机会.今天,我郑重的向公司提出提升为“科员岗”的申请.我相信在以后的工作中我将更加努力，在领导的支持与带领下为企业的明天尽职尽责，付出百倍努力!

申请人:岳智锋

2013年5月13日