2009级财务管理专业认知实习要求

第一篇：2009级财务管理专业认知实习要求

2009级财务管理专业认知实习要求

根据教学计划，2009级财务管理专业定于2011年1月24日~28日以及2011年2月14日~18日，进行为期两周的专业认知实习，初步接触财务会计工作，以增强对本专业的感性认识。

指导思想

专业认知实习是财务管理专业重要的教学实践环节。通过实习，力图使学生初步了解财会工作的基本特点以及作为一名财会工作者应该具备的基本素质。这样有助于学生明确在校期间努力的方向。

实习任务

1、了解企业财务会计机构的设置及会计工作的组织形式。

2、了解企业内部财务管理制度以及各项财务会计基础工作的开展情况。

3、了解个单位财务会计工作的程序和具体处理方法，明确会计工作的职责。

4、结合实际，在某个具体岗位协助所在单位的财会人员从事财会工作。

5、完成实习日记（或周记）的撰写。实习结束后，写出实习报告。

时间安排

这次实习自2011年1月24日~28日以及2011年2月14日~18日为期两周。

实习分为三个阶段：

第一阶段：2011年1月4日——2011年1月21日为实习准备阶段。包括实习动员、联系实习单位等工作。

第二阶段：2011年1月24日~28日以及2011年2月14日~18日，为实习阶段。

第三阶段：2010年2月24日返校，总结交流实习情况，评定实习成绩。

实习要求及注意事项

1、学生应积极地同实习单位取得联系，并在实习指导老师的帮助下完成实习任务。

2、必须遵守实习纪律和实习单位的工作纪律，不缺勤，不迟到，不早退。

3、必须谦虚谨慎，虚心好学，经常向实习单位的同志请教，搞好关系。

4、实习结束由实习单位对学生进行实习鉴定，并加盖公章由学生带回。

2010年12月27日

第二篇：财务管理专业认知实习报告

认知实习报告

目录

一．实习地点及企业的基本概况……......……...……......……………………………………………….2 二．实习目的……………………………………………………………………………………………………………2 三．实习内容……………………………………………………………………………………………………………2 四．实习过程……………………………………………………………………………………………………………3 五．实习总结…………………………………………………………………………………………………………….5 通过在学校学习一年，一些基础知识、基本理论、基本方法和结构体系，我都基本掌握了，但这些只是纸上谈兵，倘若将这些理论性极强的东西搬上实际上应用，那我想我肯定会是无从下手，一窍不通。2013月8月1日至8月20日，我作为一名财务管理专业的学生参加了认知实习。通过对会计工作的实践，我对本专业有了更深入的认识。

一．实习地点及企业的基本概况 二．实习目的

学习了一年，学习的专业课程有《基础会计》、《中级财务会计》等课程，对于会计的基础知识我已有了一定的认识。但在不断的学习和探索中发现了许多问题，会计是个讲究经验的职业，工作经验是求职时的优势，但是我对会计工作流程还不是很了解。为了将自己所学到的理论知识真正地运用到实践中去，为了积累更多的工作经验，作到学以至用，希望通过实习，在实践中锻炼自己、检验自己、吸收知识、弥补不足。充分了解什么是现代社会所需要的财会人员，为日后的工作打下夯实的基础。

三、实习内容

1、原始凭证的整理；

2、原始凭证的核签；

3、票据的粘贴；

4、登记记账凭证；

5、打印凭证；

6、填写支票；

7、发放工资；

8、会计簿记的登记。

四，实习过程

此次实习，我主要职责是协助财务人员进行账实核对、账证核对、账账核对等账务方面处理，以及电脑登账和一些办公室文员工作

刚开始上班的，我的心里很没有底，虽然对能接触到真实的会计工作感到兴奋，但更多的是单独处在这个陌生的环境忐忑紧张的心情，总是觉得自己会做不好会给其他的工作人员到来麻烦等等。

然而开始工作的时候却并没有像我想的一样直接接触到实际的工作，第一天前辈们做各种会计报表，原始凭证，财务报告，编制财务报告，核对现金日记账、银行存款，日记账与总帐余额是否相符等等，而我只能在旁边看，负责带我实习的前辈只是让我看一些简单的凭证和账本，让我紧张的心情慢慢的适应了下来。经过几天重复的工作，我虽然适应了单位的生活，但是连续几天都是在这样枯燥无味的情况下过去的，当时我觉得这些凭证，账本上的科目记载和我在学校学的差不多，资金往来等业务我也能准确的做出相应的归类，就觉得其实会计其实也是挺简单的。于是我的心情开始浮躁了起来。

几天过去后，工作渐渐的多了起来，我也开始接触了做记账凭证的工作，开始的时候真的 是漏洞百出，当我做完第一张凭证的时候，自我感觉是相当的良好了，继而拿给我的指导老师看，但是他就给我指出了几处错误，其中尤为重要的就是数字金额的填写上，比如数字的大小写上、大写数字要如何填写，小写数字要如何填写，并告诫我会计工作是项谨慎的工作，填写每一项的时候都要再三的检查，一个不慎都有可能关系到公司利益。渐渐的在实习老师的指导下，我做的凭证错误越来越少。会计工作并不是每天都是很忙的，有时一天下来忙的是脚打后脑勺，有时则是一天都没有事情做，很快我也适应了这样的工作生活。没事情做的时候我也会去其他部门逛逛，其他部门大多也是挺忙的，有时一个电话过来就要出动好几人。那是我还在庆幸，幸好我是在财务部门。我尽可能的把自己的工作做好，但尽管如此，偶尔也还是会出错误。慢慢的我也接触了很多别的事情像是去银行对账等等。这次实习，学到的知识是我在大学中没有学到的。就像如何与同事们相处，相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题。看到进进出出的会计人员，我有点儿不知所措，大家似乎并不注意我这个迫切需要学习的实习生，我有点儿失落，但是一想到现在的实习生都这样，我平静下来，因为知道实习生要主动找活干，所以我就一直努力着。说实话，第一天我有些拘谨，于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己也尽量虚心求教，不耻下问。要搞好人际关系并不仅仅限于本部门，还要跟别的部门例如市场部等其他部的同事相处好，那样工作起来的效率才会更高，人们所说的“和气生财”在3

我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工作中常与前辈们聊聊天不仅可以放松一下神经，而且可以学到不少工作以外的事情，尽管许多情况我们不一定能遇到，可有所了解做到心中有数。

我在日常工作中还学习到了很多书中没有的细节的东西。例如：1.写错数字就要用红笔划横线，再盖上责任人的章子，这样才能作废。而我们以前在学校模拟实习时，只要用红笔划掉，在写上“作废”两字就可以了。

2.写错摘要栏，则可以用蓝笔划横线并在旁边写上正确的摘要，平常我们写字总觉得写正中点好看，可摘要却不行，一定要靠左写起不能空格，这样做是为了防止摘要栏被人任意篡改。在学校学习时，对摘要栏很不看中，认为可写可不写，没想到这里还有名堂呢！真是不学不知道啊！3.对于数字的书写也有严格的要求，字迹一定要清晰清秀，按格填写，不能东倒西歪的。并且记帐时要清楚每一明细分录及总帐名称，而不能乱写，否则总帐的借贷双方就不能结平了。所有的帐都记好了，接下来就结帐，每一帐页要结一次，每个月也要结一次，就是所谓的月清月结，结帐最麻烦的就是结算期间费用和税费了，而且一不留神就会出错，要复查两三次才行。别以为掌握了计算公式就以为按计算机这样的小事就不在话下了，常有人因为粗心大意反而算错了不少数据，如果在不确定的情况下，你可以先用铅笔进行记账，以妨出错时不好改

五，实习过程

实习使我在实践中了解社会、在实践中巩固知识。通过此次实习，将所学的理论知识与实践相结合起来，让我对整个会计核算流程有了详细而具体的认识，熟悉了会计核算的具体工作，在实习期间，主要利用真实的会计凭证及财务账表对一定期间的经济业务进行会计核算，熟悉了财务软件在实际的会计工作中的各种操作，体会到了会计电算化带来的便捷。另外，企业是一个社会环境，我在实习期间知道了如何与不同年龄的人去交流沟通，加深了自己的社会阅历。会计这份工作要求我们必须细心，切忌：粗心大意，马虎了事，心浮气躁。这正是我所不足的，我日后必须要改正，同时我相信在以后的理论课上能够对所学有更多的反思，能够想到如何去学会那些知识，将所学理论与实习心得融入到一起，做到从理论到实务再到理论，最后将实务做的更好。

第三篇：财务管理专业认知实习报告

湖南商学院北津学院认识实习报告

财务管理认识实习报告

一、实习目的

认识实习是专业学习的一个重要环节，只有更好的参与其中才能得到提升和进步，尤其是对于财务管理专业的人才。所以就需要我们从基层做起了解行业的性质、企业的管理、组织机构的任职和工作分配、熟悉相关的业务。我们利用暑假的时间进入社会中去，从现在开始积累社会经验，且在实习中了解财务管理相关专业的基本业务程序，着重对企业的会计核算和资金的运行特征进行了解，并对单位经营过程中的成本与效益有一个初步的认识。从另一方面对财务管理人员的工作性质、基本素质要求、基本知识等有一个清晰的认识。社会实践活动是培养我们专业知识应用的重要途径，我们在实践中了解社会，从社会中学到专业知识的运用，从而为我们以后进一步走进社会打下坚实的基础。

二、实习单位介绍

此暑假我的专业认知实习地点在浙江省丽水市的一个普通的生产型企业里，该企业主要以衣料的初加工为主。该企业脚踏实地，且不乏创新开拓，积极的采取各种措施来完善技术，又重视员工的个人感受和价值。

三、实习时间

2013年7月11日至2013年8月11日

四、实习主要内容

财务管理学作为一门独立的科学存在，不过才是半个多世纪的事情。然而，它在工商管理学科群中的地位却格外突出。一方面，财务管理作为一门综合性学科，要求经济学、会计学、战略管理和统计学等学科作为预备知识；另一方面，公司管理的诸多功能领域都或多或少的与财务管理相联系，从投资决策、战略决策到市场营销决策，几乎每一项公司决策都与财务有关，因而都属于公司决策的研究范畴。而财务管理专业的培养目标，是让学生通过学习财务、金融管理方面的基本理论和基本知识，受到财务、金融管理方法和技巧方面的基本训练，具备分析和解决财务、金融问题的

湖南商学院北津学院认识实习报告

基本能力。专业意在培养具备管理、经济、法律和理财、金融等方面的知识和能力，能在工商、金融企业、事业单位及政府部门从事财务、金融管 而财务管理专业的培养目标，是让学生通过学习财务、金融管理方面的基本理论和基本知识，受到财务、金融管理方法和技巧方面的基本训练，具备分析和解决财务、金融问题的基本能力。专业意在培养具备管理、经济、法律和理财、金融等方面的知识和能力，能在工商、金融企业、事业单位及政府部门从事财务、金融管理以及教学、科研方面工作的工商管理学科高级专门人才。

理以及教学、科研方面工作的工商管理学科高级专门人才。

作假。每一个程序、步骤都得以会计制度为前提、为基础。

湖南商学院北津学院认识实习报告

账户、错记金额，如有应及时补正。结转其成本后，根据总账合计，填制资产负债表、利润表、损益表等等报表。这就是会计操作的一般顺序和基本流程。

如果要想成为一名合格的财务管理人员，我们先得掌握9个方面的基础知识，分别是经济学、消费支出、保险学、投资学、货币金融学、实业投资学、税收、财务会计和相关法律法规，还要具备良好的人品及职业操守，能以客户的利益为服务中心，时时刻刻为客户着想，为客户保守个人秘密。丰富的实践经验更是不可或缺，只讲理论是不能帮助客户达成财务管理目标的。这就要求我们在毕业之前多寻找机会实习，如到外企、保险、证券公司等领域去“淘金”，这些行业的财务管理体系更加成熟和完善，跟着前辈虚心求教，慢慢积累之后必然会大有收获。

会计道德规范是社会体系的一个重要组成部分，是职业道德在会计职业行为和会计职业活动中的具体体现。早我国会计职业道德规范的主要内容包括：爱岗敬业、诚实守信、廉洁自律、客观公正、坚持准则、提高技能、参与管理和强化服务。从业人员只有不时地学习才干跟上企业发展的步伐，要不断地充实自己，掌握最新的会计准则，税法细则，法律知识及攻关经济动态。这样才干精通自己的工作内容，对企业的发展方向作出正确的判断，给企业的生产与流通制定出良好的财务计划，为企业和社会发明更多的财富。我们作为一个财务管理人员我们还应该要具备以下素质，湖南商学院北津学院认识实习报告

要懂得如何有序的整理会计凭证及其分类，记账凭证的要求，熟练的操做和应用计算机，掌握办公软件的基本技能，财务人员必须了解和掌握财务软件，熟悉总账管理、库存管理、往来款管理、报表、固定资产等各个模块的具体操作。做账要踏实且及时，查账、找错严谨审慎，编报报表，数据分析，装订保管会计档案。在今后的生活中我们还要不断的加强我们的会计职业道德修养：形成正确的会计道德修养的环节、培养高尚的会计职业道德情感、树立坚定的会计职业道德信念，培养良好的会计职业道德行为。为了这个目标我们不断的进行“内省”，要提倡“慎独”精神，虚心向先进人物学习。

五、实习总结和体会

盘算好家底，才能打牢挣钱的基础，财务管理就是这样一个企业命脉的所在。如果说行政管理管的是全身，财务管理就扼住了企业的心脑血管。它将科学的决策方法运用于理财活动的方方面面，如合理分担企业的投、融资风险，选择最佳分配、投资方案，以最低成本为企业筹资等。相对于

虽然我只是做着很浅层的工作，这次实践的时间也很短暂，但是我学到了很多知识和经验。通过这次暑假的实践使我对自己的专业知识有了更进一步的了解，且对专业知识的应用也有了进一步的掌握。在面对这么严谨的管理活动时，我们必须做好我们自己的个人工作计划，使我们能有条不紊的进行，而不至于忙中出错。我感觉在专业认识实习的过程中我也它不仅仅让我学会里基础的会计技能也培养了我认真做事，谨慎行事的能力。社会实践拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野。回到学校后，我会以更加扎实的专业知识基础来更好的为以后打下更加坚实的基础。

会计学，财务管理更强调宏观的调控指挥，而会计学就是具体的实务操作。

第四篇：财务管理专业认知实习报告

财务管理专业认知实习报告

程然 国际学院11级财务管理2班

一、实习目的实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识；实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。我们通过实习，了解企业的财务管理组织、职能、运作及意义，我们不断了解对财务管理人员的工作性质、基本素质要求、基本知识与基本技能要求有一个清晰的认识我们作为一个大学生有别于中学生就在于我们更需要培养我们的实践能力，在注重素质教育的今天，社会实践活动是我们培养德、智、体、美、劳全面成长的重要途径。所以，在2013年的暑假，我通过两个月的时间，分别在**钢铁集团有限公司与天安保险股份有限公司**中心支公司进行了实习。

二、实习单位

**钢铁集团有限公司始建于1958年，现已形成年产1000万吨钢的综合生产能力，拥有炼焦、烧结、炼铁、炼钢、轧材、金属制品等全流程的工艺装备。**钢产品主要销往华东、广东、西南、湖南等市场，出口美国、韩国、日本等国家及欧洲、东南亚、中东等地区。而我所实习的钢丝绳厂是我国大型金属制品基地和四大矿用绳生产厂家之一。产品主要分为三大系列：钢丝绳（包括各种矿用钢丝绳、冶金起重用钢丝绳、石油钻井用钢丝绳、港口装卸用钢丝绳、工程机械用钢丝绳）、镀锌产品（包括镀锌钢丝、镀锌钢绞线、钢芯铝绞线用镀锌钢绞线、钢芯铝绞线用镀锌钢丝、铠装电缆用镀锌钢丝、镀锌低碳钢丝）、商品钢丝（包括各种床垫钢丝、压扁钢丝、非机械弹簧钢丝、碳素弹簧钢丝、伞骨钢丝、制管钢丝、伞弹钢丝）。

天安保险股份有限公司是中国首家由企业出资组建的股份制商业保险公司，成立于1994年10月，总部设在上海。主要经营中国保险监督管理委员会核准的人民币、外币的各种财产保险、责任保险、信用保险、水险、意外伤害保险、健**险、金融服务保险等业务，办理各种再保险、法定保险和资金运用保险等业务。2005年公司完成全国化布局，目前拥有32家分公司、231家地市级中支公司及883家支公司级营业网点，经营区域覆盖了除港、澳、台、**、青海及宁夏以外的全国主要行政区域。

三、实习内容

在钢丝绳厂实习的时候，由于是生产型企业，所以少不了接触钢材的种类和不同规格，第一天实习的时候，心中难免会不安和紧张，但是实际接触下来，也没有自己想的那么复杂。一个月的实习安排了在结算、成本、销售、总账等各方面在会计学中的应用，我更清楚的认识到会计人员的严谨，企业的会计核算要求会计人员要以实际发生的经济业务为依据，记账、算账、报账，做到手续完备，内容真实，数字准确，账目清楚，日清月结，按期报账，如实反映财务状况、经营成果和财务收支情况。进行会计核算，及时地提供真实 可靠的、能满足各方需要的会计信息，是会计人员最基本的职责。我从看以前的凭证到自己制单，还了解到了银行帐单、汇票、发票联等只有在实践中才能真正接触的东西。同时，我也清楚的认识到会计制度的严格要求。比如，写错数字就要用红笔划横线，再盖上责任人的章子，这样才能作废。写错摘要栏，则可以用蓝笔划横线并在旁边写上正确的摘要，平常我们写字总觉得写正中点好看，可摘要却不行，一定要靠左写起不能空格，这样做是为了防止摘要栏被人任意篡改。对于数字的书写也有严格的要求，字迹一定要清晰清秀，按格填写，不能东倒西歪的。并且记帐时要清楚每一明细分录及总帐名称，而不能乱写，否则总帐的借贷双方就不能结平了。而且，我认识到熟练运用excel是会计人员的基本素质。要说每个公司都有自己的一套运作系统，这个是必须要进公司培训才能熟悉的，但是excel却是每个公司必备的，尤其是会计人员，在各种繁杂的表格中，如果不能熟练的运用excel，则会耽误时间，降低效率。

在保险公司实习的时候，明显感觉到接触的东西不一样了。可能是因为工业会计和商业会计的区别。会计的主要职责是单证管理，以及一些日常的税收报销。天安保险目前最主要的业务就是车险，几乎占据了80%以上的业务。所以我闲着的时候就会去理赔部或者承保部学习，因为这些地方更能直观的感受到保险公司的业务。有很多繁琐的工作，比如查询发票在系统备查表，通过发票印刷号，从系统中查询出凭证号，日期等信息做成备查账，这几乎会花去我一天的实习时间，还有给凭证排序、盖章等，也是很繁琐的工作。不过在实践中，自己可以总结一些使用的技巧，这样可以节约一些时间。比如，查询时运用快捷键、给数据先排个序等。订凭证应该是每个会计都会经历的事情，从打孔到穿针，各个流程我都自己动手，充分感受到了会计工作需要的耐心和细致。有的时候，我也会跟出纳学习会计知识。做台账、整理发票保单批单、付款等，每一项看似简单的工作，做起来都可以让你在电脑桌前不动一整天。

四、实习体会

经过这次实习，虽然时间很短。可我学到的却是我两年年大学中难以学习到的。就像如何与同事们相处，相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己也尽量虚心求教。要搞好人际关系并不仅仅限于本部门，还要跟别的部门例如市场部等其他部的同事相处好，那样工作起来的效率才会更高，人们所说的“和气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工作中常与前辈们聊聊天不仅可以放松一下神经，而且可以学到不少工作以外的事情，尽管许多情况我们不一定能遇到，可有所了解做到心中有数，也算是此次实习的目的了。

会计本来就是烦琐的工作。在实习期间，我曾觉得整天要对着那枯燥无味的账目和数字而心生烦闷、厌倦，以致于登账登得错漏百出。愈错愈烦，愈烦愈错，这只会导致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而会左右逢源。越做越觉乐趣，越做越起劲。梁启超说过：凡职业都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然会发生。因此，做账切忌：粗心大意，马虎了事，心浮气躁。做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的彼岸。

而且，我知道了基础知识的重要性，以前我们总是听到别人说，工作的东西和上学学的知识太不一样了，我们会错误的认为上课所学和企业的运用是两回事。但其实，企业的运用是基于我们所学的基础知识之上的，只有认真学好了基础知识，才能在运用的时候如鱼得水。

通过实习，我对钢铁行业和保险行业有了初步的认识，也接触到了实际，了解了社会，初步培养了自己实际工作的能力和专业技能。当然，我也认识到仅有专业技能是远远不够的，要充分提高自己各方面的技能才是在这个社会生存下去的必须之路。

第五篇：财务管理专业专业认知

财务管理专业专业认知

古人云：“力行然后知之真”。对于刚进入大一的我们来说，财务管理这个专业已然不再陌生，我们对它也有了一个初步的了解，当然，这还不够深刻，学院要求的这次专业认知作业，让我们主动的参与社会实践，加深对财务管理专业的了解，而我也有幸进入一家超市，初步的了解了一些公司企业的运作。认知时间：2012年1月6号到13号

认知地点;江西省瑞昌市百事特阳光国际店

认知人：葛玲

认知对象：公司企业的财务运作

小谈财务管理

财务管理专业是管理活动的重要一环，与各部门的营业运作息息相关，加强资金管理，加强形式预测、控制与决策，将企业的财务源——资金用活，创造最大的效益，财务管理渗透到企业的各个领域、各个环节之中。财务管理直接关系到企业的生存与发展，从某种意义上说，财务管理是企业可持续发展的一个关键，所以说对财务管理专业的认知是财务人员所`财务成本与成本会计，是ERP系统的重要组成部分，因为企业高层及各级管理人员，需要随时从财务工作人员提供的财务报告，获得经营结果，以控制各项作业，保证目标的如期达成。

早期的管理信息系统较不完整，可供应外部的报表，都是以会计部门所提供的账册为主，而财务会计人员常常依靠各部门的原始交易凭证，再做侦错、调整、认定入账。如果原始凭证内容不明确或者发生错误，会计人员必须耗时查证，而失去资料的及时性、完整性与准确性。

生成会计凭证的来源，即各种模块的交易资料，可以随时和凭证逐一对应，即可以任选一方，而查出其对应的另一方的数据，以供会计人员或其他人员查核。各子系统和财务管理系统集成以后，所有子系统都成为总长会计的一部分，总账会计不在局限于传统得看法，即不是从会计凭证开始，而是从各子系统的原始凭证开始，都视为使会计的凭证，任何交易资料的输入都不得任意涂改，输入错误时，只能以调整方式，修正为符合实际的状况，以保留所有的调整记录。专业认知过程

在超市的这一个星期中，通过一些有经验的工作人员介绍，初步了解了一些超市的运营过程，包括超市的采购、进货、促销、商品的退换等，对于超市的账务暂时无法接触，但是我所收获的还是颇丰的，下面根据我所收集的资料结合个人体会整合出一些超市的流程。

1、采购流程

（1）我所观察的散称副食是由导购员写下缺货登记表，然后致电经销商，告知缺货商品。

（2）缺货登记表一式两联，交由经理另一份存档。

2、进货验收流程

（1）供应商将货物送到后，验收人员审核预报单生成验货单，进行审核监督

(2)财务收到书面验收单后，与进货单进行核对，无误后审核，增加库存存货量

3、促销流程

（1）商品要进行销售首先由采购员提出促销申请，并且填写申请单直接交采购部经理审核签字。

(2)采购部经理同意后由采购员录入促销但，录入完毕后打印签名讲促销单一联交咨询部查核，一联交采购经理存档，另一联交财务部做帐。

（3）理货员收到促销单明细开始做促销准备工作，包括测试促销商品条约，设计促销广告牌找好促销人员，摆好促销商品等。

（4）理货员在测试促销商品条码时，若发现商品不能进行促销应立即通知咨询部，进行紧急处理。

（5)促销完毕理货员要及时向采购部反映，及时填补短缺的商品。

4.退换货流程

A.退货

（1）如客户请求退货，退款需提供电脑小票或发票，商品必须保持原装。

（2）以下商品不得退货、退款：内衣、食品、化妆品、烟酒等。

B.退款

无小票或电脑小票的，破损商品的退货必须经过部门主管的允许方可进行。单件商品价值在500元以下的由服务中心值班员验货后直接办理退货：商品价值在500元以上的需要有关部门经理签字后方可办理。

员工：

（1）填写“销售退回证明”单品价值在500元以上的，请主管签字，一式两联

（2）把退货的价格输入退款收集机

（3）将退款收据和顾客所提供的发票附在“销售退回证明”上

（4）对于生鲜物品的退货需要部门主管在退货收据上注明“可以重售”或者“不可以重售”备查。

（5）顾客签好“销售退回证明”后，将退款交给顾客。

（6）负责退货的人员要严格把握商品的质量，以防不法人员换取商场的商品。

（7）第一联的“销售退回证明”分部门放好。

四、专业认知心得体会

在这次的认知过程中，了解到实践的重要性，加深了我对财务管理专业的了解，虽然在超市工作是辛苦的，但是收获的经验也是成正比的，我感觉到了忙碌乐趣，原来一直是作为顾客去超市购物，经过一个星期的认知，了解到了它内部的复杂工作，一个企业的管理亦是如此，看起来简单，实则不然，这一个星期的经历潜移默化的改变着我的人生观，人生有所追求才会有意义，大一上学期的大学生活实在是太萧条萎靡了，浪费了大好时光，总觉得无聊，其实生活中到处有着美，只是我们缺乏发现美的眼睛，美丽的事物引导着我们，朝着理想向着朝阳而不懈努力奋斗。这次经历使我加深了对这个专业的好感，希望以后能成为一个女强人，在自己的工作岗位上展现自己的专业技能和人格魅力，兴趣是最好的老师，相信将经过千锤百炼的我，能够在未来的道路走的更远、更好。