第一篇：秘书考核制度研究论文
中国封建社会中历代统治者为了督促秘书官吏守职尽职，更好地为主官服务，都制定了对秘书官吏奖勤罚懒、奖优罚劣的考核制度。研究一下这些制度，对今天完善各级秘书人员的岗位责任制当有所补益。
秦统一天下，建立起封建君主专制政体后，在“明主治吏，而后治民”思想的指导下，最早制定了对秘书官吏的考核标准，在全国施行。
据云梦秦简中的《吏道》记载，秦朝对秘书官吏的原则要求是“凡为吏之道，必精洁正直，谨慎坚固，审悉无私，微密纠察，安静毋苛，审当赏罚。”为了使秘书官吏便于理解和执行，又将这些原则要求分解为具体标准，颁令秘书官吏，必须遵守警惕。这一具体标准称为“五善”和“五失”。
“五善”即：
“忠信敬上”，就是忠顺朝廷，尊敬、服从上司、主官；
“清廉毋谤”，就是要廉洁奉公，不以权谋私，贪赃枉法，工作要任劳任怨；
“举事审当”，即办事要谨慎、妥当；
“喜为善行”，即思想境界要高，要自觉地多做利国利民的好事；
“恭敬多让”，即凡事谦虚礼让，与同事们和睦相处，敬重别人。
“五失”为：
“夸以 ▌”，即夸夸其谈．好唱高调而不务实；
“资以大”，就是喜欢自我吹嘘，为自己摆功而不实事求是；
“擅制割”，就是好自作主张，乱表态，随便许诺，越权行事；
“犯上弗知害”，即目无王法，犯上作乱；
“贱士而贵贝货”，即轻视士人，贪婪好利。
凡是能遵守“五善”而无一失的秘书官吏就予以升迁、授爵；如有“犯上弗知害”之失者，处以死刑，有其他一失或多失者，分别处以罚款、降职、创爵，直至罢职、治罪。
汉朝在秦朝的基础上，发展了对秘书官吏的考核制度，规定朝廷百司中的秘书官吏由主官每年考核一次，称为“常课”或“小考”。每三年大考核一次，称为“大课”。“常课”是根据秘书官吏一年中的德行、勤懒、是否忠顺朝廷、服从主官、忠于职守，作出书面鉴定，好的评定为“最”等，差的评为“殿”等。“大课”是根据三次“常课”的评定等第予以综合，分出好、差等第，然后分别予以赏罚。
郡、国的秘书官吏则由郡守或国相考核评绩，“以纠怠慢也”（《后汉书·百官志注》）。
县衙中尉丞以下的秘书官吏由县长（或县令）考核，依据他们的表现、实绩作出评定。记录，这种记录称为“集簿”，据此分别予以货、罚。
可见，汉朝已建立起了对秘书官吏由各级主官负责定期考核的制度，比秦朝更制度化了。
魏晋南北朝时期，北魏孝文帝元宏吸取汉族政权的经验。为了“令愚滞无妨于贤者，才能不雍于下位”（《魏书·高祖纪》），也建立起对秘书官吏的考核制度，规定每三年考核一次，分为上上、中中、下下三等，上上者升官重用，中中者仍守原职，下下者降级或罢官。
隋朝再度统一全国后，制定了对秘书官吏的考核制度，由于隋朝短命而亡，这些制度由唐朝继承、发展，形成了一套健全完整的制度。
唐太宗贞观年间，修定了考课法，颁布施行，规定四品以下的秘书官吏由吏部考功郎中与考功员外郎负责考核，后改为由给事中、中书舍人各一人任监考使，考功郎中考核京城百司中的秘书官吏，考功员外郎则考核京外各地的秘书官吏。德宗贞元年间，又改为由绘事中考核京城百司的秘书官吏。至于州、县官衙中的秘书官吏，则由功曹参军事和司功负责考核，并接受吏部考功司的指导。
考核的标准包括德、行两方面。德包括秘书官吏的道德品行、对君主的忠顺；行包括其才能、守职的勤懒和实绩。德的基本标准称“四善”，即德义有闻、清慎明著、公平可称、恪勤非懈，简称德、慎、公、勤。行的标准依据业务不同，分成27类，称“二十七最”，其中专对秘书官吏的标准有：
“献可替否，拾遗补阙，为近侍之最”，即要求皇帝身边的亲信秘书官要能献计献策，参议朝政得失，防止失误，起参谋、咨询作用，做到者即为最好的参谋式秘书官员；
“承昌敷奏，吐纳明敏，为宣纳之最”，即能及时、准确地收发、传递奏章、诏书，不出差错，这是最好的从事公文收发事务的秘书官员；
“详录典正，词理并举，为文史之最”，即记注朝廷大事详细、正确，起草公文说理深刻，文辞优美者，是最好的文字秘书官员。
根据“四善”和“二十七最”的标准，视各人所得“善”“最”的 多少进行考核，分为九等。即：
上上－四善一最；上中三善一最，或四善无最；上下二善一最，或三善无最；
中上－一善一最；或二善无最；中中--一善无最；或一最无善；中下--善最皆无，职事粗理；
下上--爱憎任情，处断乖理；下中--背后向私，职务废缺；下下--居官陷诈，贪浊有状。
考核的程序是每年一小考，五年一大考。小考时先由本人写出一年中德、行表现，称“书考”，然后由主官当众宣读，大家评议，定出等级，再张榜公布于官署门口三日，如有不当，本人可以申诉，别人也可以补正，供主官参考后最后划定等第。然后将考核结果报送吏部。大考则综合各次小考的等第，决定奖罚。凡四次小考总评为中中以上者，升官一级，总评为上下以上者刚升官二级；凡总评中下以下者，则降官或扣发数月俸禄以示贬斥。
可见，唐朝对各级秘书官吏的考核制度已相当完整。
宋朝，朝廷专门设立了审官院、考课院，主持对包括秘书官吏在内的全国官吏的考核。其考核标准参照唐朝，列为“四善四最”，分为三等：上等--四善一最或三善二最，中等--一善一最或二善无最，下等--善最皆无。规定每年考核一次，每一任为三年，考核三次。先由朝廷百司、地方官衙的主官对下属秘书官吏的德、绩予以记录，称为“历纸”，作为考核的依据，然后评定等第。最后将考核结果报送朝廷，由审官院、考课院进行审定，称“磨勘”。据此予以奖或罚。
宋朝对秘书官吏的考核，采取下对上层层汇报，上对下层层审核，比唐朝的考核制度又前进了一步。
元朝，由中书省主持对包括秘书官吏在内的全国官吏的考核，地方道、府、州、县的秘书官吏，每人都发给一份统一印制的表格，称“历子”，由本人填写姓名、出身、简历、功过、德能表现，即自我鉴定，然后交上级审查。规定朝廷百司的秘书官吏每30个月考核一次，地方官府内的秘书官吏每20个月考核一次，考核及格，即可升职，不及格者就卸职。这种考核方法以年资为主要依据，使秘书官吏但求无过，不求进取，只图熬到年资合格，就可升迁。这种考核方法弊端显著，因此，元朝秘书官吏的素质普遍不佳。
明朝对秘书官吏的考核方法发展为考课和考察两种形式并用。
考课即以传统的形式对秘书官吏的德、能诸方面进行考核。规定每三年一次，九年中考课三次，然后决定奖罚升降。考课时由主官对他们的表现进行评估，送上级审阅，再由吏部复核，鉴定其表现优劣。考课的评定分称职、平常、不称职三等。九年中考课三次后，总评也分三等，即：
称职--两次称职，一次平常；
平常--两次称职，一次不称职；或二次平常、一次称职；或称职、平常、不称职各一次；
不称职-一二次平常、一次不称职。
后来，凡九年三次考课后，还须由吏部等部门对秘书官吏进行书面考试，再参照考课情况定出等第。考试内容分三方面：一为文理粗晓，即公文写作能力基本过关；二为行移得当，即行文、发文能合乎规章；三为书札不谬，即草拟报告、文书时内容真实、不浮夸、溢美。三方面都合格者为第一等，二方面合格者为第二等，其余为第三等。
考察即由吏部会同都察院，派员对京城百司和地方官衙中的秘书官吏进行检查，看其是否犯有“八条”罪过。“八条”即“贪”（贪污受贿）、“酷”（对百姓严酷，民愤很大）、“浮躁”（轻浮急躁，办事不踏实稳重）、“不及”（不称职）、“老”（年老力迈）、“病”（患有疾病，不能胜任本职）、“罢软”（疲软涣散，办事吊儿郎当）、“不谨”（作风不严谨、不能保守机密）。凡犯有“八条”之一者，就予以淘汰。
清朝，对秘书官吏的考核基本上承袭了明朝的制度，在具体做法上稍有改进，规定每三年考课一次，每逢于、卯、午、酉年举行。考课的措施称“四格八法”。
“四格”指：
“才”--知识、才能。分长、平、短（缺）三等；
“守”--品行、操守。分廉、乎、贪三等；
“政”--出勤、劳绩。分勤、平、怠三等；
“年”-一年龄、资历。分青、中、老三等；
凡才长、守廉、政勤、年轻者为第一等；凡才平、守平、政干、年中者为第二等；凡才缺、守贪、政怠、年老者为第三等。
“八法”就是明朝的“八条”，凡犯有其中一条者都遭淘汰。清朝考核后的奖惩制度很严格，凡评为第一等者予以加官；对评为第三等者，分别扣除一个月至两年的薪俸，以示警戒，称为“罚薪”制度。至于犯了“八法”中的“贪”这条，只要贪赃十两银子以上者，就处以死刑。
综观历代秘书考核制度，可以看出其由简单至健全，逐步臻于完备，其中有不少做法可借鉴其精华，剔除其糟粕，为提高今天秘书人员的素质和工作效率服务。
第二篇：关于秘书的论文：秘书职业化研究综述
关于秘书的论文：秘书职业化研究综述
口程林盛 张立欣
在现代社会，随着经济的不断发展，涌现出了许多新行业或职业，被誉为“第361行”的秘书职业也出现在现代职业之列。在美国的26种普遍性职业中，秘书的就业增长率占第一位，也是从业人数最多的行业之一。职业化是从西方发达国家引入的，它是随着生产力的发展和生产方式的变革而兴起和发展的。目前，秘书职业化在西方国家已经实现。在我国，从20世纪80年代起，秘书逐步从官职中分离出来，成为分类众多、前途广阔的社会职业之一，存在于政府机关、企事业单位和社会团体中，渗透于社会生活的各个领域。秘书职业化已经成为国际通例、世界潮流。
一、秘书职业化的含义
关于秘书职业化的含义，科书学界的专家学者初步形成了共识。
赵映诚认为，秘书职业化是指秘书工作依据一定的职业规范，成为一种可供广大社会成员自由选择的行业类型。他将中国秘书的职业化分为形成（1980—1996年）和确立（1997年至今）两个阶段，并认为我国秘书职业化具有渗透范围广、外延扩大化、工作智能化和社会化四个特点。李丽认为，职业化是指如今的秘书由特定的官方职务演变为不属于任何一个行业但又为任何行业所必需的职业。文先玉、李小平认为，职业化就是秘书职业在社会上广泛存在并得到社会普遍认可，其职业行为由一定的组织加以培训、考核并且有相关法规体系给予保障的职业发展模式。沈蕾、张虹认为，秘书工作的职业化，是指在组织上制度上建立秘书的分级分类体系，明确各类秘书的职责范围，通过专业教育手段培养从业人员，以规范的考核评定秘书的就业资格和工作水平，实现秘书工作的专业化管理。她们还指出了我国秘书职业化推进的三个有利条件：秘书从业领域社会化、技术含量不断增加、行业性特点突出。艾洪涛认为，职业化是指某项工作已成为一种相对固定且为人们所认同的社会职业，从业人员中大多数将终生以此为介入社会、谋求生活的方式，从而形成了一个相对稳定的社会群体。作者同时对其内涵作了揭示，即从业人数扩大，形成社会群体；业务专门化，职业准入规范化。钟筑、张居玲认为，秘书的职业化包括两方面内容：作为职业的秘书工作的职业化和作为从业人员的秘书人员的职业化。郭建庆指出，秘书职业化包括三层含义，职业精神、专业技能、行为规范，并且指出秘书职业化的基本特征是身份职业化、服务对象多元化、知识技能专业化。
从上述观点可以归纳出：秘书已经成为一种独立的职业，从业人员不断增加，从业领域不断扩大，从业者须具备相应的专业技能，从业者要遵守秘书职业行为规范，其服务对象呈现多元化特征。
因此，秘书职业化，就是秘书工作要职责明确、分工恰当，体现工作内容的职业化；秘书从业人员要符合职业标准、具备职业技能，体现工作者的职业化，并使二者统一起来，切实提高服务质量。
二、秘书职业化的功能
对于秘书职业化的功能或作用，秘书学界的主要观点如下：
秘书职业化是预防秘书腐败的措施。吕锦如认为，将建立秘书职业化体系作为治理秘书腐败的基本途径，要从秘书职业道德体系、教育培训体系、选拔任用体系、监督制衡体系、社会保障体系五个层面建立与完善，这为秘书职业化的制度建设提出了很好的建议。杨硕林认为，职业化是防止秘书腐败的有效途径，具体从职业化在技能的专业性、服务的适用性、工作的规范性、地位的提高性等方面的表现以及秘书工作内容、工作程式、工作技能、工作环境规范化对秘书腐败所起的防范和抑制作用两个方面作了论证。
秘书职业化是实现与国际接轨的必然选择。在这个经济全球化的时代，秘书人才的国际化成为现实，这对秘书人员的国际素质提出了要求。为此，就需要对秘书工作者进行严格的、规范的职业化训练，让他们学习国际秘书工作经验，推动中国参与世界发展。
秘书职业化是实现工作高效率的必由之路。方国雄对秘书职业化的历史与发展进行了梳理，认为秘书职业化有利于优化管理系统和提高工作效率。随着社会经济和生产力的发展，社会环境因素更加多元化，社会发展节奏更快，各项实践活动更具适变和应变活力。在这种情况下，领导者必须具备较强的整体调控能力和敏捷的反应力，这就需要作为参谋助手的秘书人员提供综合性辅助和服务。可以预见，随着职业秘书队伍的壮大，秘书工作职能的强化，秘书人员素质的提高，秘书职业化将得到进一步的发展。
三、推进秘书职业化建设
职业化已成为国际职场通行的规则。我国受传统“官本位”思想的影响，秘书职业化进程缓慢。20世纪80年代，秘书真正成为一种社会职业；1997年8月，国家《秘书职业技能标准》和《秘书职业技能鉴定规范》颁布试行；1998年6月，国家劳动和社会保障部发布了《秘书职业资格培训工作方案》，并在北京、上海等10省市进行秘书职业资格培训和鉴定的试点工作，这标志着我国秘书职业化开始走上规范化道路。2000年3月16日，国家劳动和社会保障部发布了榴用各种从业人员规定》，决定从2000年7月1日起，凡规定中涉及的各行业的技术种类和有关人员，上岗必须持有该部颁发的职业资格证书。秘书被正式列入其中。这标志着中国秘书职业化时代的真正到来。
因此，对于秘书职业化建设的研究主要集中在以下几个方面：
第一，秘书职业技能标准的建立和完善，以及技能鉴定、资格认定等。郑崇田对秘书职业技术职称的等级、标准、申报程序、分级考评、评聘双轨制、职称管理和实施等进行了探讨。沈蕾、张虹提出的秘书职业化的措施有：规范职业地位，提高社会认识；明确秘书分类；明确秘书等级和资格认证考试；建立适应实际工作的秘书教育体系。
第二，秘书职业化发展的环境建设。蔡璐遥对我国秘书职业化发展的经济、法律、政策、教育、社会文化等环境做了比较论述，认为我国秘书职业化程度较低，要推进秘书职业化必须注重营造外部环境。刘秋言对秘书职业化发展的不利和有利因素作了总结，提出了秘书职业化发展的应对策略。章玫平对影响我国秘书职业化进程的因素进行了分析，认为影响因素集中在当前的社会文化环境和秘书职业的专业性不完善上面，为此提出了加强宣传力度、提升社会对秘书职业的认知、完善学科体系、制定相关法律和法规、借鉴国外优秀成果等对策。薛果对秘书
第三篇：秘书论文
毕业设计（论文）
目录
毕业设计（论文）
秘书的性别差异对秘书工作的影响
摘要：秘书的性别差异其对工作的影响，从各方面对秘书性别的不同对工作的影响进行深层探讨、分析、对比。秘书工作一直是国家行政机关和企事业单位正常运转的一个不可或缺的部分。本论文主要通过对男性秘书和女性秘书在心理、思维、语言、行为等几方面的性别差异的进行讨论，总结出性别差异对秘书工作的影响，以及男女秘书各自的优势和劣势，提出男女秘书如何正确认识自身的优缺点并扬长避短，提高工作效率的方法。同时，在结合国内外研究状况及相关文献进行探讨的基础下，结合本身的实际情况、实际事例提出自己的一些见解、观点。
关键词：秘书性别 性别差异 工作影响 表现
Abstract The secretary works always is the country administrative organ and a business unit normal work indispensable part, in recent years, because of the particularity of the secretary works, the secretary sex becomes a sensitive topic.The present paper mainly through to the masculine secretary and the feminine secretary in psychological, the thought, the language, the behavior four aspects sex difference discussion, summarizes displays temper other difference the influence which works to the secretary, as well as the male and female secretary respective superiority and the inferiority, proposed how the male and female secretary correctly did know own good and bad points and enhance strong points and avoid weaknesses, enhance the working efficiency the method.At the same time, also put forward a series of proposals in the secretary staff's raise.Key words : sex difference ,secretary works ,the talented person, raise working efficiency
一、引言
在现代社会，秘书已成为一种职业，和许多工作一样，秘书工作也可以由不同性别的人来做，但由于秘书角色的特殊性，更因领导干部及其秘书中出现了一些不良现象，使秘书的性别有时成为一个敏感话题。2003年，四川省委办公厅发布过两份针对领导干部身边工作人员的文件，其中“男领导不能配女秘书”的规定，曾引起广泛关注和争论。直到今天，可不可以使用异性秘书仍然是令一些领导头疼的问题，尤其是男领导对与女下属，任何关注都有可能被误认为不怀好意。由此可见，进行秘书性别的研究确有必要。
首先，秘书性别研究可为领导合理使用秘书提供理论依据，领导如能成分认识男女秘书的各自特点，从性别角度来安排工作、考虑问题，使用秘书就会得心应手，秘书工作也会提高效率，否则，不顾性别特点，为了避嫌而不敢使用异性秘书，势必会影响工作。
毕业设计（论文）
其次，秘书性别研究可为秘书人才的选拔与培养提供依据。目前，我国机关、企业事业单位的秘书主要是高校毕业生，但未必全部出自文秘专业。实际上近些年高校秘书专业教育与社会需求之间存在着严重脱节的想象：一方面，学秘书专业的可能不做秘书，做秘书的可能没学过秘书专业；另一方面，许多单位为找不到称职的秘书发愁。这种情况固然是多方面因素造成的，但在秘书培养中不重视性别差异是不容忽视的原因之一。如果培养秘书注重激发其性别优势，相信提高秘书自身素质会有帮助。曾有用人单位建议，高校秘书专业的培养计划中对女生应适当增加女性修养课程，如花道、茶道等；对男生适当增加驾驶、武术等方面课程。
再次，秘书性别研究为秘书学发展开辟了新的领域。目前的秘书学教材多是泛泛而论秘书的素质，如能从性别差异角度揭示男女秘书各自应具备的能力素质，无疑会增加秘书学研究广度和深度，使其内容更充实、更科学。秘书性别的比例情况及原因；
改革开放以来，秘书队伍中女秘书的比例上升迅速，这有深刻的社会、经济、文化等方面的原因。
二、秘书性别的比例情况及原因；
改革开放以来，秘书队伍中女秘书的比例上升迅速，而男秘书却持下降的趋势，这有深刻的社会、经济、文化等方面的原因。
(一)“三资”企业、私营企业、乡镇企业剧增，这类企业在使用秘书方面受港澳台地区秘书职业妇女化的影响，多喜欢聘用女秘书。(二)女性社会地位、文化素质的提高。
(三)秘书工作事务性强，女性更适合干这项工作。(四)人们择业观的变化及市场经济条件 下价值取向的影响。市场经济条件下，经济收人的高低是人们择业时考虑的一个重要因素。在计划经济时期，机关、企事业单位秘书的地位及收入相对较高，许多大专院校的男性毕业生愿意担住秘书工作，但在市场经济条件下他们则愿意从事收人更高的管理、营销方面的工作。而女性出于对秘书工作环境较舒适、工作相对容易胜任的考虑，愿意当秘书的比男性更多。从孙彤、李悦主编的《职业设计与优选人才》一书中对大学生择业情况的调查结果来看，愿意选择文秘工作作为自己职业的女性占6..4纬，而男性几乎是零。我最近对四个秘书专业班进行了调查，毕业后打算从事文秘工作的男生为23人，占接受调查的男生总数的31.08%;女生为36人，占女生总数的48.62%。从北京160就业信息台发布的信息来看，没有专业技能的男性求职者倾向于做推销员，有中专以上学历的年轻女性则愿意做秘书。这种状况无疑会导致女秘书比例大大提高。(五)精简机构及男秘书改行或“下海”的影响。政治经济体制改革和建立现代企业制度促使各机关、企业精简机构，减少办公室人员。如1995年湘钢党政办公室就精减了19人，这些富余人员有的另谋高蔚孙有的下海经商，其中大多是男秘书。这也是造成女性在秘书队伍中比例上升的一个原因。(六)错误的用人观的影响。一些企事业单位的领导把秘书当成“花瓶”，只聘请年轻靓丽的女性;一些人对“公关”工作有误解，非女性不要;一些“三资”企业、私营企业的领导或个体户用人动机不纯，用女不用男，据调查，合资企业有半数女秘书遭受过性骚扰。
三、男女秘书对工作影响的表现；
（一）心里差异的表现；
第一,女秘书自信心不如男秘书强。心理学家布劳克等人通过对学生考试后估计分数的心 理分析发现,女生的自我评估往往低于男生。这种性别差异在学龄前就十分明显。一项以4 岁儿童为测试对象的实验发现,小女孩对自己成绩的期望明显低于男孩子。这种性别差异会延续至成人的工作中。我们常常发现,男秘书惯于主导职场环境:一有机会便很自然地推荐
毕业设计（论文）
自己,争取扮演火车头的角色;在会上总是踊跃发表意见,俨然成竹在胸;接受领导交办的 任务时大都充满信心,相信自己能做好。这种心理暗示可以使他们把工作做得更出色。与此 相反,女秘书往往低估自己,不敢接受挑战性工作,给人一种没有气魄的感觉。第二,女秘书比男秘书显得胆小、怯懦、多虑。早期的有关研究证明,女孩子比男孩子容易出现恐惧情绪。男性在恐惧时会报告自己并不恐惧,女性常在自己并不恐惧时却报告自己恐惧。女性通过报告自己恐惧获得社会宠爱, 男性通过报告自己不恐惧获得社会对其坚强性格的赞扬和认同。第三,女秘书更为细心。女秘书能细致周密地为领导安排好工作日程,认真负责地管理 好资料文档,会用委婉、温和的口气恰到好处地拒绝领导不愿见的客人,还会在领导疲倦时 端上浓茶和咖啡。这些男秘书较难做到。第四,女秘书容易情绪化。女性多是感性的,较容易被情绪左右。相对而言,男秘书往往不拘小节,对小事不会耿耿于怀,不会过于计较得失,在处理事务时较少情绪化。第五,女秘书更善于理解他人。女秘书在工作中更能体谅别人,能为领导、同事着想,能拉近与领导的距离,因此也就更容易沟通。男秘书往往不懂得体贴,没有耐心做倾听者,有时还会顶撞领导。第六,女秘书更容易产生从众心理。这与女性独立性相对较弱有关。因而女秘书常常不敢进谏,凡事按部就班随大流,对领导的指示不愿提出异议。男秘书则喜欢打破常规,敢于提出不同见解,能为领导决策提供更广阔的思路。第七,女秘书权力欲没有男秘书强。有些男秘书为了取得权力有时会不择手段,不惜牺牲身边人的利益。相反女性对权力看得较淡,对利益的要求也不是很强烈,喜欢助人为乐,这极有利于团队工作的开展。
(二)思维差异
第一,在思维品质上,两性差异明显:女性有较强的记忆能力,善于形象思维,富于想象力,但思维的灵活性不够,理解力较差;男性更善于抽象思维,长于判断和推理,有较强的演绎、归纳能力,思维的灵活性较强,理解力较强。所以,男秘书做事脑子更冷静、更富有条理而且更果断,较少优柔寡断、拖泥带水,这是女秘书难以企及的。第二,在思维方式上,女性倾向于模仿,处理问题更注意部分和细节,对全局与各部分之间的关系把握较差;男秘书更善于独立思考,分析综合能力较强,处理问题更重视全局与各部分之间的联系,但对细节注意不够。女秘书做事大多谨慎仔细,很少出差错,但是难以给领导出谋划策;男秘书多半注重全局,但是对细节常考虑不周,所以容易出现疏漏。(三)语言、行为差异 首先,语言风格不同。男人的闲言碎语永远比女人少,这一点是公认的。但是在语言风格上,女性比男性占有优势。因为男性喜欢发号施令,常用命令式口气,既不和善也不温良;而女性说话较含蓄,在表达反对意见时也多用委婉的方式,不会过于尖锐。比如,公司要解聘一些员工,若让女秘书去讲,通常会用同情的语气,这样就不会引起大的矛盾。所以,女秘书是软性调节剂。其次,女性更具利他行为。利他行为是一种助人为乐、公而忘私、无私奉献的行为,是人际关系中的一种积极因素。男性则有以自我为中心的倾向。再次,支配欲望不同。一个人的支配欲望表现在两个方面:其一是支配他人,以获得别人的顺从为满足;其二是对他人所施加的影响予以抗拒。实验研究证明,男性较女性具有更强烈的支配欲望。最后,创造能力不同。受思维差异的影响,男秘书比女秘书有更强的动手能力,也乐于探索,有强烈的创造欲望。而女秘书对创造活动不太感兴趣,也很少探索,动手能力相对较差,更愿意从事规定性的工作。
四、男女秘书在日常工作中的分配情况；
如前所述,男女秘书在心理、思维、行为上的差异是客观存在的,因此领导在岗位安排、任务调配以及培训培养等方面要考虑这些性别特点。首先,在岗位安排上,要注意将男性秘书放在具有挑战性、需要胆量和魄力的部门,如需经常陪领导外出并身兼保安、司机等多重角
毕业设计（论文）
色的岗位。其次,在任务调配上,应视具体情况合理安排工作。例如,女性秘书的机械记忆力比较强,对单位的常用电话号码、主要文件文号和各种大事都能熟记于心、脱口而出。因此,在中小规模的单位可将文件和档案管理工作交给女秘书做。男性的逻辑思维能力较强且具创新精神,因此诸如公关策划、企业策划方案可让男秘书参与完成,企业的危机公关处理由男秘书来做会更有效率。再次,在培训培养上,领导可针对男女秘书的某些性别弱点指导他们在工作中进行锻炼提高,有人将此称为“双性化人格”培养。即有意识地让男性多做女性有优势的工作,让女性多做更适合男性做的工作,久而久之双方都会得到锻炼,形成性别互补。
五、男女秘书在工作中的优势；（一)男秘书有自己的优势。
与女性相比，一般说来男秘书在如下几方面占有优势:一是思维更活跃填密，应变力更强，更能适应变幻莫测的竞争环境;二是想象力丰富，综合分析问题的能力及预测能力更强，能更好地利用信息辅助决策者;三是独立处理事务的能力强，往往比女性更果断坚决，更能抓住稍纵即逝的市场机会，稳妥地处理好突发事件;四是更富于理智，坚持原则，不感情用事;五是精力充沛，能连续作战，适合出差和出外调查。男性和女性在从业上各有千秋，能力才是职业适应性首要的和基本的条件。实际上，在市场经济中大显身手的男秘书是很多的。四川长虹电器有限公司在社会主义市场经济大潮中乘风破浪，成为我国最大的彩电生产基地，其总经理办公室的秘书是清一色的男子汉，谁又能说男秘书缺乏竞争力呢? 从我国企事业单位近年招聘秘书的情况看，招聘的女秘书在数量上占绝对优势，招聘的办公室主任则大部分限于男性。目前我国各行政机关、企事业单位的高层秘书绝大部分也是男性。
（二）女秘书也有自己的优势；
头脑灵皓，待人热情，办事干练，打扮得体，加上美丽的外表和非凡的气质和一定的文化素养，无论是为老板办事，魅是与客户洽谈业务，往往都能收到事半功倍的效果，也是一 般男秘书所不能做到的。古代有言叫阴柔之美，阳刚之美，什么叫美?和谐为美。什么叫和谐呢?阴阳调顺也。试想一个男企业家，饱尝经营过程中的酸甜苦辣，忽有一日遇到愤怒、挫折之事，抬头看见的偏偏又是阳刚之气的男人，好比人在其热无比的时候，看见了太阳，他会怎样呢?如果面前站着一位女性，他的气怒可能会烟消云散，或者转而成为倾诉，就如吹来了温柔和煦清凉的风，可能使他获得意外的顿悟。业家拥有一位高层次的女秘书，会很容易提高素质，特别是做人的素质。一个事业家，会找一个精明强干的女秘书，因为 他需要事业;一个发明家，会找一个悟性极高的女人做秘书，因为他需要创造;一个好色之徒，会找一个放荡女人做他的秘书，因为他需要的是性，这是我们所鄙视的。一个优秀的企业家期望寻找一位更全面的女秘书，甚至对她的相貌、气质也有相当的要求，因为秘书工作本身就是全方位的，需要应付多种多样的人，操作各种各样的事。从思维角度看，男企业家有个女秘书，可以在观点上达到融合。男人看问题的方法和女人往往是有区别的。如果是位能听得见别人意见的企业家，女秘书的意见往往可以补其未料之不足。
六、男女秘书如何正确认识自身的优缺点并扬长避短；
（一）对女秘书而言,应做到以下几点:第一,培养独立性和创造性。在日常工作中,女秘书要有意识地克服依赖性,培养独立自主的思维品格,要勤于思考并在观察中发现和提出新问题;还要注意创造性思维的培养,提高多角度思考的能力。同时,要多参加一些野外拓展活动,培养过人的胆量。第二,培养保密意识。要时刻注意自己的言行,该保密处要严格保守秘密。第三,语言行为得体。语言要文明、得当,切忌粗俗、浅薄;态度要谦和、诚挚,切忌孤傲、毕业设计（论文）
虚浮;举止要端庄、文雅,切忌拉拉扯扯、打打闹闹;服饰要庄重、得体,切忌奇异、袒露。第四,锻炼心理承受能力。女秘书要时刻保持平和的心态,不能被情绪所左右。一个有心理障碍的人、一个喜怒无常的人是做不好秘书工作的。第五,改掉爱抱怨的坏毛病。尤其要注意的是,不要和同事一起议论别人的是非,受到挫折时不要过多地向朋友或同事倾诉烦恼。
（二）对男秘书而言,要注意以下几点:第一,要学会积极的聆听。与领导沟通时,聆听是尊重领导的表现,也是秘书的本分,要克服自以为是的毛病。女同事遇到困惑时,男秘书更要设身处地为其着想。根据两性专家朱丽亚丝的分析:女性在倾诉抱怨时,重点并不在解决问题,而是希望你同情她的处境、了解她的心情。第二,克服以自我为中心的坏毛病。男秘书要像女秘书一样多关心别人,拉近与他人的距离,这样才能更有效地开展工作。第三,培养温和的语言风格。男秘书在沟通时要多借鉴女性语言风格,遇事不顶撞,不口气粗鲁、大喊大叫、态度蛮横。和女性沟通时不要专谈以“事件”为主的政治或经贸话题,应多谈人的感情和人际关系,寻求与女性语言的契合与共鸣。第四,降低权力欲望,培养奉献精神。按照传统观念,秘书的发展目标就是做领导,但随着秘书国际化、职业化的深入发展,做一名终身秘书的观念已越来越被人接受。秘书要正确看待自己的角色,不能挖空心思往上爬,尤其不要官欲膨胀,更不能利用秘书工作的便利条件腐败弄权。
七、国内外研究状况；
八、提出自己的论证观点或解决方法，简述初步理由。
九、结论；
不管是男秘书还是女秘书，在认识到自己的优点和缺点后，能扬长避短，才是一个优秀的秘书。本文章通过对秘书性别差异的研究、探讨，让广大从事秘书行业的人们，正视自己的自身情况，通过本文结合实践，培养自己的长处。我个人认为，市场经济的资源最佳配置原则和男女平等竞争原则应成为我们考察社会主义市场经济条件下秘书性别角色差异的根本出发点。当然，在现实生活中我们不能完全排除用人单位的认识、情感等多种因素对秘书人才性别选择的影响。
十、相关文献；
致谢
本论文是在导师袁思强老师的悉心指导下完成的。导师渊博的专业知识，严谨的治学态度，精益求精的
毕业设计（论文）
工作作风，诲人不倦的高尚师德，严以律己、宽以待人的崇高风范，朴实无华、平易近人的人格魅力对我影响深远。不仅使我树立了远大的学术目标、掌握了基本的研究方法，还使我明白了许多为人处世的道理。在此，谨向袁思强导师表示崇高的敬意和衷心的感谢！
本论文的顺利完成，离不开各位老师、同学和朋友的关心和帮助。在此对他们表示感谢。
同时感谢河源职业技术学院人文学院全体老师，感谢他们对于我在学校学习、生活等各方面的关心和帮助。
最后，我要向在百忙之中抽时间对本文进行审阅、评议和参加本人论文答辩的各位老师表示感谢！
第四篇：秘书论文
山东交通学院
秘书学论文
题目 秘书从业人员应具备的能力素质要求 系部
班级
学号 学生姓名
时间
管理系 公事081 081010218 马晓波 2010年11月8日
摘要：从“秘书素质的系统性”角度出发，探讨秘书能力素质新结构应该具备的四个意识：应变意识、创新意识、独立意识和现代意识。
关键词：秘书从业人员；素质；新结构
“秘书素质”的话题伴随着秘书队伍的扩大而日渐高涨，但是大多强调“专业技巧，即如何应对某一件具体事件”，而在很大程度上忽略了秘书综合素质的系统性。知识经济背景下的企事业单位对秘书从业人员提出了更高的能力素质要求。
一、社会对秘书从业人员的需求状况分析
根据近年来从人才市场反馈的供需信息分析，社会对文秘人才的需求大致可分为四类：一类为服务型秘书。如公司办公室、基层行政事业单位办公室的服务人员、生活类秘书等；二类为事务型秘书，如企业、公司、基层行政事业单位的办公室文员、公关人员、档案管理人员等；三类为文字型秘书，如企业、公司、行政事业单位的文书起草人员；四类为管理型秘书，如公司、企业单位的总经理助理、部门经理、办公室主任。基层行政事业单位办公室主任等。
依据职责的大小，秘书又可以分为以下三种：一是初级秘书——以接电话、发传真、收发信件等服务为主。比如企业的初级秘书应包括公司前台接待、电话接线生、部门事务助理等。他们的职责比较单一，技术含量较低，薪金相对较低。二是中级秘书——能够写一般信函。起草报告和准备会议等，多为大专或本科毕业。比如，企事业单位中的部门经理秘书、经理助理等处于中层管理者身边的秘书，处理各种事件的能力要求较高，薪酬也相对较高。三是高级秘书——能起草重要的合同文本，懂法律、税务知识，有应急处理能力。高级秘书是随着市场环境下。组织横向联系的加强以及现代化办公手段对组织的渗透而出现的。现代高级秘书特别强调的素质有公关才能、外语水平和办公行政管理的能力等。比如，企事业单位中的高级秘书包括跨国公司首脑秘书、董事会秘书、地区总裁秘书以及总经理的高级行政助理等，目前属于人才市场上的稀有资源。
二、秘书从业人员能力素质现状分析
高科技日新月异的发展，新技术的运用不仅改变了人们的工作条件，还使人类进入了信息传播全球化的时代。传统的以纸和笔为载体的书写方式为打字机、计算机所代替，通信技术、网络技术，改变了人们获得信息和交流信息的方式。现代办公室设备的使用。不仅要求从事办公室事务的秘书从业人员具有传统意义上秘书应具有的基本素质，而且要具有熟练使用现代化办公设备的能力，具有使用现代通信手段获取信息并及时整理和传送的能力。这对现代秘书的知识技能结构和能力提出了越来越高的要求，秘书人才逐渐向“复合型”方向发展，其知识
体系日趋复杂和全面。随着我国市场经济的不断发展，秘书工作被划分到行政管理范畴，主要是帮助行政领导或经理分担日常事务，职责涉及到文档信息管理、会议和约会的安排、起草信函和文件以及内部和外部的沟通等各方面，已经成为党政机关、企事业单位不可或缺的职位。目前。我国秘书从业人员约2300万人。秘书逐渐成为一种职业，其地位日益提高。以往只负责抄抄写写的秘书已经不能适应党政机关、企事业单位对人才渴望的需求，这对秘书从业人员的能力结构提出了新的要求。
当前的主要问题：一是素质单一化，过多地强调技巧训练。某些民营培训学校或者某些高职院校为了缩短培养周期，追求短期的经济效益，以速成班培养速成型秘书，他们用短至一年甚至不到一年的时间，学习办公自动化、速记、应用写作等几门课程。学成经考试合格后颁发国家承认的结业证书。单纯地教与他们处理日常事务的技巧，如何应对领导需求，处于被动式的应付事务。其次。中文专业毕业生“万金油”型秘书，这一类秘书从业人员大多被看重的是文字功底好，“能说会道”。而随着行业的分化，社会分工的细化，各行各业对秘书从业人员的要求也越来越专业化。因此，这类秘书从业人员到了具体的岗位上仍然从头做起，需要在实际工作中跨学科、跨专业、跨领域地加强自己的综合素质适应新的岗位。二是素质模式化。秘书角色意识淡化。秘书从业人员处于从属地位，领导说什么就是什么，领导让干什么就干什么，做事盲目服从，缺乏“自立”、“自我”意识。虽被称为领导的“左膀右臂”，在实际工作中缺乏主动性，缺乏创新意识，秘书“独立自主”角色意识淡化。
三、秘书从业人员能力素质的新要求
(一)应变意识——秘书专业自身生存的特点
秘书工作的具体内容也完成了四个转变：由原来简单的办文办事，发展为既办文办事又出谋划策：由原来的收发信息转向综合处理信息：由原来的单凭老经验办事转向实现科学化管理：由被动服务转向主动服务。政策的转变必然要求秘书解放思想、打破思维定势，用变化发展的眼光看问题。
哲学一直被看作智慧的象征，而哲学从根本上讲就是“变”的科学。发展的科学。秘书工作思维方法和工作方法的基础坚持哲学“变”的观点，坚持客观性，按客观规律办事，以“思辨”达到“思变”。秘书工作要忠于事实，以客观实际作为出发点，不是把原则作为出发点。同时，在综合处理信息、科学化管理方面，秘书部门必须发挥灵活性的特点。坚持变化、发展、求新，不能墨守陈规，以不变应万变。要积极主动地关注变化、新情况、新问题，及时关注社会动态，了解市场热点和“敏感点”，掌握瞬息万变的信息，更好地为领导服务。作为新世纪的秘书，不能封闭、保守、僵化，做事被动。充分发挥自己办文办事的主观能动性。更好地发挥参谋助手作用。古人讲“登高望远”，只有思想放开了，才有可能打破僵化。
(二)创新意识——秘书从业人员参谋决策性体现
秘书部门的首要任务是为领导机关和领导者在正确决策并有效执行方面提供参谋服务，即辅助领导进行科学决策。有人比喻得力的秘书是领导的“左膀右臂”。显而易见，秘书在日常工作中，不仅应该正确领会领导意图，更应该及时补充领导思想盲区，帮助领导打开思路，激活思想。因此。秘书从业人员必需增
强创新意识，学会独立思考，打破常规，张扬个性。而回到现实中来，“秘书工作被动论”的论调占据主导地位，不少秘书在工作中对领导是绝对的服从。不是唯唯诺诺，不敢越雷池半步，就是溜须拍马，俯首贴耳。从根本上毫无主见，创新精神更是无从谈起。秘书从业人员要有自我实现的追求，要实现自我价值，必须当好领导的助手，就必须将自我意识融入到角色的扮演中。在角色中体现自我。在规范的角色位置上塑造自我。在21世纪这样一个高科技时代，人们思维方式的深刻变革是必然的趋向。衡量秘书工作的优劣，区分秘书水平的高低的最重要标准就是看对领导决策及实施辅助得如何。“科盲”秘书是难以完成辅助领导科学决策任务的，科学知识与人文知识具有不同的历史和特征，但两者之间有不可分割的联系，共同构成完整的社会文化。可是长期以来，两者之间存在着互不理解的鸿沟，人文学者往往认为科技学者抱有一种浅薄的乐观主义，不注重人的处境；而科技学者则认为人文学者缺乏远见。只热衷于关注艺术和思想存在的瞬间，他们对待问题的态度明显不同，甚至在情感方面也难以找到共同的基础，这种文化分裂现象直接导致了我们人才素质培养方面的单一和偏失。秘书教育的主体衍生于文学教育，受其母体中国语言文学的遗传，它先天就带有十分浓重的人文色彩。秘书学基础课大部分内容就是语言、文学。甚至。受社会浮躁心态和功利主义的影响，只注重人际“技巧”和变通艺术，所学课程，几乎与科学无关。中国人受汉字的影响，在强化具体思维的同时，却忽略了抽象思维能力的培养。而抽象思维则是培养创新性意识的关键。立体几何学的学习培养了我们抽象思维能力；普通逻辑学的学习，锻炼丰富了我们的想象空间，使大脑思维得以延伸；数学、算学的学习又激活了大脑思考的缜密性，使我们的思考更加精细、严密。人文与科学的力量相借重，艺术与逻辑的力量相补充，数理科学不仅赋予发散思维的秘书专业以必要的收敛思维能力，而且会使人们在秘书工作中更善于理性思考，善于发现。展示自我，变被动服务为主动服务。相信我们的创造力会使我们在工作领域更加游刃有余。
(三)独立意识——秘书的独立人格的体现
在秘书行业，有不少这样的定位：秘书是“参谋”、“助手”、“心腹”、“左膀右臂”，是“二把手”，是无名英雄等。而涉及到秘书人格，却有不少人持这样的观点：领导两袖清风，秘书也清正廉洁；领导人腐败犯罪，秘书也必然品行不端。这就完全抹煞了秘书人格的独立性。秘书。夹杂在上级与下级中间，对上级来说，是“跑腿的”、“打杂的”；对下级来说，又是领导的“跟班”。其实多年之后，不少秘书对于自己的身份。常常感叹“什么也不是”。那么，秘书的人格到底在哪里?
秘书人格的确立，必然要求秘书明确角色意识和自我意识的关系。人的自我意识表现为愿望、意向、兴趣、信念等，是不断进取、自我实现的精神支柱。依马斯洛的“需求理论”。每个人在进入自我实现的某个阶段后，又会出现新的更高的造出鲜明的角色形象。在角色形象中展现出独特的自我。
(四)现代意识——秘书与时俱进能力的体现
二十一世纪，是个崭新的世纪，是个知识与技能飞速发展变化的时代。因特网和电子邮件的广泛应用，物理上的时空距离进一步缩小。办公室的许多工作，如各部门文件的传送、会议活动的安排、文件的处理、通知的传达等，都可以通过电子邮件在瞬间完成。计算机中文语音输入系统的实现，使秘书动口不动手也能写出生花文章。办公室工作高度智能，将使“文山会海”彻底成为历史，也把
秘书从业人员从繁重的材料堆中解放出来，提高了工作效率，减轻了工作强度。随着电脑的普及，固定的上下班时间将会被打破，秘书可以在家里完成领导交给的大部分任务，传统的聚集在一个拥挤办公室的景观将成为人们的记忆。随着“政府上网”工程的启动，网上共享信息成为信息社会的必然选择。这使代表着时代价值观念的口号“时间就是金钱，效率就是生命”逐步向“信息就是金钱，决策就是生命”转变。然而受长期以来文化积习的影响，我们秘书的日常工作仍然生活在封闭、墨守陈规、满足现状的传统套子中。时代在变化、生活在变化，我们的传统意识也要随着变化：变封闭为开放；变守旧为创新；变保守为宽容；变被动为主动；变传统为现代。增强秘书从业人员的现代意识，应该做到以下几点：一是公关意识。在现代社会，秘书从业人员没有一定的公关意识是难以立足的。一个单位如果不懂得塑造自身良好形象，不懂得知名度和美誉度对单位生存和发展的价值，势必在日益激烈的竞争中失去地位和发展空间。群众是事业发展的基石，如何有效地实现与公众的沟通，是秘书从业人员的一项重要职能。秘书从业人员要开展好工作，还必须协调好与单位内部各部门的关系。秘书从业人员在实际工作中要强化公关意识，就必须掌握基本的公关理论知识和实务知识，要有良好的精神风貌和心理承受能力，要有较强的协调组织能力和宣传推广能力。二是竞争意识。当今社会是一个充满竞争的社会，面对竞争日益激烈的环境，秘书从业人员必须强化竞争意识。随着领导水平的不断提高，作为领导的助手和参谋的秘书只有不断挑战自我、超越自我，才能更好地胜任工作。三是法律意识。随着市场经济体制的确立和社会主义法制的日趋完善，社会各行业与法律的关系日益密切。这必然要求秘书从业人员熟悉法律知识，树立较强的法律意识，否则就难以在依法治国、依法行政方面当好领导的参谋助手。四是协作意识。当今世界，许多生产、工作离不开部门、行业的协作，而市场经济的发展更强化了人们相互依赖、相互协作的社会关系。对一个秘书从业人员来说，不依靠集体的力量，个人再有能力和抱负都难以成就事业。因此，秘书从业人员要自觉地与其他同事加强沟通和交流。这样才能提高工作效率。
引用文献：
[1]王熙梅、王景清主编：《现代秘书学通论》，海洋出版社，1993年版。
[2]钱祺喻，刘开文：《企业秘书学》，四川民族出版社，1987年版。
[3]张金安、常崇宜编著：《秘书学概论》，云南人民出版社，1984年版。
[4]张希林、吴长有主编：《文秘学》，辽宁大学出版社，1989年版。
[5]董继超主编：《秘书学教程》，中央广播电视大学出版社，1993年版。
[6]袁维国编著：《秘书学》，广东高等教育出版社，1987年版。
第五篇：中外秘书比较研究[范文模版]
中外秘书比较研究
[摘要]我国秘书教育兴起于上个世纪八十年代初，由于适应了改革开放的发展趋势以及时代的要求，呈现出一种蒸蒸日上、发展迅猛的势头。这期间，不少高等和中等职业院校，纷纷建立了秘书专业，有了一批专业化的教师队伍，出版了一大批秘书专业教材，为社会培养出了大批的各种急需的秘书人才。在秘书职业教育的理论和实践方面进行了可贵的探索。尽管如此，较之发达国家，我国秘书专业教育起步较晚，并且受根深蒂固传统教育思想影响较深，一个体现时代精神并与世界接轨的现代秘书教育体制尚未真正建立起来。因此我们有必要系统考察发达国家秘书职业环境和秘书职业教育，进行比较分析，借鉴西方发达国家的成功经验，建立起具有中国特色的科学规范的现代秘书教育制度。
[关键词]秘书 秘书职业环境 职业能力
对中国和国外秘书职业环境和职业教育进行比较研究，是当前秘书教育理论研究必须要面对的一个关键课题。我国秘书教育肇兴起于上个世纪八十年代的，顺应改革开放的时代背景蓬勃发展。此间，很多高等院校和中等职业院校，纷纷建立了秘书专业，培养了一支专业化的教师队伍，出版了大量秘书专业教材，在秘书职业教育的理论和实践方面进行了弥足珍贵的探索。时至今日，秘书职业教育在发展中遭遇瓶颈：国内严峻的就业形势使得大量非秘书专业的学生加入秘书工作岗位的竞争，秘书职业的专业教育优势难以凸显；各类高等院校的秘书专业定位不清，过分注重学科体系的完整性，缺乏对职业能力的培养与训练；中职院校学生基础知识环节薄弱，缺乏职业成长和提升的潜力；社会对秘书职业的认识存在误区，学生对秘书专业选择的无奈和就业过程中的眼高手低造成秘书专业的尴尬定位。由此，秘书专业教育的改革势在必行，我们迫切需要建立一个能够体现现代秘书职业精神并且具有成长潜力的、分层次的、多元化的职业秘书教育体系。各国秘书职业深深植根于各国的经济基础，浸润着各国的领导管理体制、人文环境等上层建筑的要素同时深受不同程度的国际文化交融的影响。以更加开放的视角观察分析国外尤其是西方发达国家的秘书职业环境与颇具特色并具有成功示范效应的秘书职业教育将为我国的秘书专业教育理论与实践提供更为广泛的思路。
一、中外秘书职业环境比较
（一）中外对于秘书的职业定位具有很大的趋同性
“国际秘书联合会”对秘书的界定是：秘书应是主管人员的一位特殊助手：她（他）掌握办公室工作的技巧，能在没有上司过问的情况下表现出自己的责任感，以实际行动显示出主动性和正确判断的能力，并且在所给予的权利范围内做出决定。作为全球性的秘书组织对于秘书的职业描述代表了大多数国家对于秘书职业定位的一致性：
一个部门或单位的上司不可能事必躬亲，管理工作需要“辅助”上司这个特殊的工作层次，这就是使得当今的秘书职业具有共同的本质属性。纵观世界主要发达国家，对秘书的定义，都强调了它的“辅助性”。“秘书应是主管人员的一位特殊的助手”明确了秘书的辅助性地位。
秘书的辅助性的本质特性，决定了它在社会活动中的地位，同时也决定了秘书相似的基本职业功能。从美国的《韦氏秘书手册》、英国的《剑桥秘书“证书”考试指定教材》到德国的《当好秘书100诀窍》，一致认为：处理各种信息；上传下达，下情上达；协调沟通；催办、督办；撰写、审核、印制、传发文件；筹办和组织会议；安排上司工作日程；组织各项活动；档案保管等，是其中最基本的、最常见的职能要求。
基于相同的秘书工作职能，各国对于秘书基本素质的要求趋向于一致。主要包括基本知识结构，基本能力结构，基本的职业道德要求。具体而言，知识结构包括社会科学基本知识和自然科学基础知识。其中有公文和应用文写作、文书学、档案、办公室管理、会议组织等知识，以及一些与管理学、经济学、法学、社会学、心理学相关的知识。基本能力包括写作及口头表达能力、社交活动能力、协调能力、观察分析能力、应变能力、使用现代化办公机具的能力、预测能力等。尽管各国对秘书职业道德及个人品质要求不尽相同①，但中外秘书都离不开“为领导服务”之宗旨，因此各国均将忠于领导或上司，爱岗敬业、勇于负责、诚实谦虚、团队精神，善于沟通，保守机密，富有创造、主动精神等作为秘书职业道德的基本规范。
（二）中外秘书职业环境比较
我国尚处于发展阶段，由于经济条件的限制，办公现代尚未完全普及，即便是诸如北京、上海、广州这样的一线城市，办公现代化程度远逊于西方发达国家。我国秘书工作的不少环节尚处于手工操作阶段，如信息的收集、整理、传输、使用和存贮，大多是以办公室信息中枢与信息网络上信息员的口传（电话）笔录、文字资料整理、文件剪报制作与传输为主要方式，而精确、高效地电脑化信息系统尚未普及。对管理中关键问题的了解与解析，大多用手工操作式的典型调查、抽样调查手段和手工操作为主并渗透人为因素的统计资料为依据，作以掺杂过多主观色彩定性为主，辅之以不精确的定量研究分析，使辅助决策的信息失真。而西方发达国家现代办公系统已趋于完善，在大数据的时代背景下，对信息的分析大多以计算机程序化的数学统计和精确的计算为基础，通过科学的定量和定性分析得出比较精确的结论。相比较而言，我国的信息处理与分析具有较大的不确定性，给秘书辅助决策造成了困难。
我国的经济体制改革经历了巨大的制度创新，传统计划经济的影响在短时期内难以消除。在传统模式中，强调秘书的纵向沟通。秘书尤其是政府秘书习惯性地被称为“秀才”、“笔杆子”，即其主要工作内容就是善于把上面的精神、单位的情况以及下面反映的问题“上传下达”，并按领导意图用文字准确鲜明地表达出来，秘书工作沉溺与“文山会海”。而成熟的市场经济要求管理者一切要面对市场，面对社会公众。这就要求秘书人员具有更开放的视野，能够多层面、多角度的接触和了解社会。管理者为了谋求效益最大化，则需要秘书成为自己的智囊和助手，帮助解决实际问题和提高工作效率，而不仅仅是文字表达。
（三）中外秘书工作职业化异同
我国古代拥有丰富的秘书工作经验和繁荣的幕僚文化，而现代秘书工作职业化的时代进程却远远滞后于西方国家，民主、法治、平等、人权等宪政制度的缺失使中国经历漫长的封建社会却没有形成职业化的秘书。不仅如此，深厚的幕僚性秘书活动也对我国现代秘书职业产生了持续性的影响。
我国现代职业化的秘书活动具有以下特点：首先，现代秘书活动范畴已不仅仅局限于国家官僚体系，而是广泛存在于各行各业，已经成为一种具有辅助服务职能的专门职业。然而政府秘书在任职条件、职业能力、职业道德方面仍有一些特殊要求。其次，确定了秘书办文、办会、办事、信息处理、沟通协调等特定秘书工作内容，确定了秘书职业技能培养教育体系和职业资格考核体系，建立了对秘书从业进行指导和服务的秘书行业协会。第三，秘书工作是非权力性服务。现代秘书工作内容既有别于我国古代有一定职权的官吏型秘书，又区别于副职领导者、职能部门管理者和专职的咨询智囊人员。秘书岗位一方面解决了领导“独木难支”的现实问题，另一方面解决了过多的副职和职能部门造成的权力分散，决策迟缓的弊端。第四，明确了秘书工作的目的是辅助服务于领导，在辅助服务的有效过程中体现自身的劳动价值。秘书的职业道德要求与职业价值体现具有鲜明的职业特色。
我国秘书所体现出的职业化特征与西方发达国家秘书职业化具有同质性和趋同性。现代社会分工日益细化，决定事务发展的要素越来越多元化，具有更多的不确定性，整体筹谋、统一指挥、综合协调对于事业的成败越来越重要，而秘书的辅助、沟通协调对于企业管理和项目决策均能起到优化的作用。
二、中外秘书职业教育比较
由于秘书在管理系统中具有不可或缺的特殊地位，我国和西方各国都比较重视秘书的职业教育，不仅开展了广泛的多层次的秘书职前教育，而且还采用多种形式进行在职教育，但在教育理念、教育体制、师资队伍建设、职业教育模式等方面存在诸多差异。
（一）中外秘书教育理念的差异
在培养目标上，西方国家突出秘书教育“职业性”：西方发达国家培养的是受过专门训练和严格技能考核的人员，是经过规范化培训和专门考试的具有职业技能的人才，以适应现代管理工作的需要。秘书职业化程度高，具有较强的职业自信心，作为一项专业化工作具有较强的职业荣誉感。如在欧洲各国普遍设立的欧洲女秘书培训班具有较高的社会认可度，而法国将秘书教育的目标定位为：“全力培养从秘书做起的管理国家的人”，由政府筹办法国国立行政学院以为政府培养高级秘书而著称，高级秘书为优秀人才所热力追捧。在我国，由于秘书职业的形态还不够完善，社会对秘书职业认知的误区、职业教育并未获得平等的社会地位以及秘书职业化程度不够高，导致职业认可度较低。更多的人不是把秘书作为一种职业方向，是把秘书职业作为一种跳板和过渡，秘书岗位“留不住人”，这种社会现状的存在致使秘书职业教育培养目标错位或缺位。
西方发达国家秘书职业教育紧贴市场经济的需要，与社会经济生活密切相关。他们的课程设置、培养模式、考核标准都是根据公司、企业的现实需要来确定的，课程内容就是秘书工作内容，课程考核针对秘书职业能力。经过职业教育，秘书上岗即能独当一面，秘书职业教育极大增加了就业竞争力。我国的秘书职业教育虽也强调联系实际，但由于传统的社会阶层划分导致职业教育将在很长一段时间难以取得与学术教育平等的社会地位，我国秘书教育还未摆脱以“课堂为中心”、“讲授为中心”、“教师为中心”的学院式教学的局面，比较强调学科的完整性，技能培训流于形式，学生目标定位不准确，普遍存在“眼高手低”。学生不了解社会不了解市场，毕业后还需要很长的适应期，用人单位还需要进行岗前培训，秘书专业的专业技能在就业竞争中体现不出优势。
（二）秘书教育体制上的差异
我国秘书培养偏重于学历教育，拥有一套相当庞大的秘书正规学历教育系统，而西方发达国家比较强调非学历教育的秘书职业资格培训，更重视秘书职业技术教育。美国、英国、法国等国的秘书在取得学历文凭后，并不能直接获得秘书职业的从业资格，要获得相应的秘书职业资格证书才能进入工作岗位，成为一名职业秘书。由秘书协会主持统一的职业培训和专业考试，已经形成用人要求、考核标准、使用和工资收入相关联的体系。我国的由人力资源与社会保障部主办“秘书资格证书”考试还刚刚起步，考核内容、标准和方式都有待进一步改进，针对职业鉴定的专门性培训缺乏规范管理，在社会上的影响还有待于进一步扩大。
不仅如此，西方发达国家秘书教育及培训，特别重视职业能力的培养。以德国为例，秘书教育虽然由职业专科学校、高级职业学校、职业学院承担，但教学方式一般是每周上1～2天课，其他时间却在公司企业中实习，边学边干，在实践中获得秘书职业能力。法国以培养高级秘书人才为己任的国立行政学院，第一年不在课堂上课，而是把学生分派到各级行政机构去担任见习行政人员。下去实习的学生，由当地官员充当指导教师，“真刀真枪”地进行实习。实习完毕，要求每人就工作中遇到的问题写成论文做出分析和提出对策，然后上升到理论。这种“实践――理论――实践”的教学方法，符合应用学科的教学特点，使学生学的知识扎实，动手能力强，无论是实践能力或理论水平都能够得到较快的提高，能在较短的时间里培养出高级秘书人才。反观我国秘书职业教育，一方面传统的教学模式重理论轻实践，课堂和校内有效的职业教育的能力培养和专业训练模式还在摸索当中，另一方面我国大学的盲目扩招导致秘书专业人满为患，难以有实习单位能够提供所需的工作岗位。
（三）秘书师资队伍的差异
西方先进国家在秘书职业教育和培训方面积累了丰富的经验，达到了相当高的水平。不仅表现在先进的教学理念和适合社会经济发展的秘书教育体制上.而且也表现在拥有一支经过严格职业培训的、高水准的师资队伍上。西方发达国家秘书教师不仅具有扎实的理论基础及相关的专业知识，而且具有深厚的秘书操作实践能力。美国国家教师经验鉴定委员会提出，“你没有给病人做过成功的手术，你就不要教学生怎样动手术”，“你不是出色的律师，你就别教学生怎样当律师”。秘书教师也一样，若没有秘书工作的实践，就不能教学生做秘书。英国从事秘书教学的教师，必须经过国家培训署的认可.才有资格从事秘书教学，很多秘书教师都是有过工作实践的顶尖秘书。英国对秘书教师的实践性、技能性提出了很高的要求。我国秘书教师虽然有较深厚的理论基础和专业知识，但相当一部分却未经过秘书专业的系统的严格的训练，秘书职业的职业能力较低，而成功的职业秘书则很难在秘书职业培训中担纲。造成了教秘书的不是秘书，是秘书的不教秘书的现状。
（四）秘书分层教育的差异
我国秘书教育采取一般学历教育模式，成批招收，成批毕业，目标定位不准确，教育层次混杂，学生职业方向和层次定位缺位。秘书专业毕业的大学生在就业中的优势不明显，学生普遍缺乏职业荣誉感。而德国在秘书职业的分层教学上做出的有益探索是值得我们深入思考的。
欧共体一体化进程的加快迫使德国在外事秘书人才培养方面做出新的探索――出现了“培养欧洲秘书”的计划及其教育实践活动，为德国外事秘书教育提高了档次，使“欧洲秘书”跻身于“白领阶层”。德国的“欧洲秘书培训班”采取分批招收，分期择优筛选，分层次培养秘书人才。在招收对象上，入学起点高，淘汰制度严苛；在课程设置上，重视速记、打字、外语等技能课，并根据学生不同情况开设多门选修课，定出标准，严格考核；在训练方法上采用强化训练模式，以高难度、高强度训练达到职业技能的高标准，突出秘书教育的职业特色，因此培养出的学生相比较普通高校文科培养出来的学生在专业领域具有明显的优势。
德国秘书职业教育的成功经验给我国秘书教育改革提供了更广泛的选择：其确定的具有鲜明特色和顺应市场需求教育培养目标、教学思路清晰、要求严格的技能训练方法、分段培养竞争择优的教学模式、既注重专业技能又关注职业个性培养的教学计划为我国的秘书职业教育提供了有益的经验。
[注释]
①《剑桥秘书证书考试》指定教材关于秘书人员的道德素质和个人品质有如下的要求：“可靠性”、“责任感”、“谨慎性”、“忠于职业”、“创造性”、“守时性”、“良好的外表”、“个性和幽默感”、“良好的适应性并乐于助人”、“礼貌与礼仪”、“乐观”以及“团队合作和良好的工作习惯”等。
德国克劳迪娅?贝伦斯――施奈德和恩斯特?蒂迈尔合著的《当好秘书100诀窍》一书强调了人品的作用，它说“人品是对一个人的个人特点本质的阐释”，并且强调了“团队协作能力”、“举止得体”“有自知之明的自信心”、“有自我责任心”、“能承受身心压力、态度积极”“灵活性、诚挚”、“有勇气、主动和有奉献意识”等。
日本企业对秘书职业道德提出的要求则是：“富有积极进取的精神”、“创造性地工作”、“严守秘密”、“对外接待热情诚实”、“与领导人融洽相处”、“能很好地配合同事工作”等等。
[参考文献]
[1]简论中外秘书教育差异视域下我国秘书教育的发展思路，黄强，经济视角，2013年5期；
[2]中外融合：中外秘书学课程建设，余厚洪，秘书，2013年1期；
[3]浅谈中外秘书教育的不同特色，马培新，秘书，2005年9期；
[4]中外秘书教育的比较研究，李欣、李国栋，教育与职业，2004年32期；
[5]中外秘书职业的培训及考试，方晓蓉，当代秘书，2000年2期。
（作者单位：安徽警官职业学院 安徽省合肥市）
点击咨询 