调查问卷-实习报告

第一篇：调查问卷-实习报告

云南财经大学

假 期 实习报 告

实习名称：问卷调查实习

学院：工商管理学院

专业班级：工商管理（专升本）

学号：

学生：古田园

201211-2 年 8 月日20110500003322

目录概述………………………………………………………………….3

1.1 实习目的…………………………………………………………3

1.2 实习手段………………………………………………………....3实习过程及实习内容……………………………………………....3

2.1 实习主要阶段性工作安排…………………………………….3

2.1 实习收获、感想、认识、评价等…………………………….5实习总结……………………………………………………………

概述

经过一学期的紧张学习，终于迎来了暑期实习。本学期我们学习了市场营销的有关知识，脑子里有一大堆不知道该怎么用的理论，随着暑期假期实习的展开我也将逐渐熟悉如何运用这些知识。这次期末实习我们的主要任务是进行一次市场调查问卷，从对问卷调查分析中得出结论。

1.1 实习目的学会如何进行市场调查，并从中分析得出结论，最终为顾客制定营销方案

提供依据。

1.2 实习手段进行问卷调查实习过程及实习内容

2.1 实习主要阶段性工作安排

市场调研，是指为了提高产品的销售决策质量、解决存在于产品销售中的问题或寻找机会等而系统地、客观地识别、收集、分析和传播营销信息的工作。而问卷调查是我们最常见也是非常重要的一种方法。在现代的市场中，生存是企业最基本的需求，全面而彻底地了解消费者则是生存的必要条件。但是三次工业革命带来的不仅仅是产品的极大丰富，更包括无比挑剔的消费者。消费者的需求开始与产品的更新换代同时升级，并最终超越了它，成为所有企业需要用心追求的目标。走在消费者之前发现需求是成功企业的标准，在众多的需求中辨别出主流的需求则成为企业生存的标准。为了成为市场的领导者，为了能够让企业基业长青，企业家们需要与消费者沟通的桥梁，市场调查应运而生，无数的市场调查公司也成为了这一新兴市场的掘金人。问卷、电话、街头访问„„种种调查方法与最新的统计工具结合，帮助管理者决断企业的发展方向。可能正是大规模市场调查的介入成就了一个又一个产品的辉煌，从1920年代的T型车到今日“泛滥成灾”的诺基亚手机，莫不如此。技术的进步让生产效率成百倍提高，也让决策变成日益困难的事情，“差之毫厘，谬以千里”绝非危言耸听。领导者的一个想法变为现实，三百年前可能需要以年计算，现在的计算单位恐怕是小时、分乃至秒。快速推向市场意味着决策的风险愈发难以挽回，市场调查成为将风险降低的最有效途径。

由于我们的主题是“家乐福满意度调查”因此调查范围固定在家乐福，被调查人群确定为家乐福购物者。又因近期奥运会的举办，更兼我国运动风浓厚，因此超市很多时段都人潮

鼎沸，消费者集中，这时候对他们调查得到的结果就比较真实合理。另外利用网上资源，使我们对家乐福满意度的调查有了一个大致的了解。基于以上情况。我们的问卷调查得以实施.......问卷调查我们围绕主题而进行，采取分工合作的流程来做，最后统一汇总进行登记，最后定稿。下面结合课本理论以及我们的做法具体谈谈我的具体工作。

1.明确调查目的和内容以及数据来源。调查目的相当明确就是了解消费者对家乐福的满意度，数据将来源于问卷调查的结果，通过讨论与分析，我们初步确定必须通过问卷了解以下信息：受访者的生活费水平，他们对家乐福的态度，他们大学时期选择来家乐福购物的原因（比如，付款速度，商品上架率等等），阻碍他们来家乐福的因素（路程因素？商品价格？个人情感因素？等等）外加一些个人具体情况如时间是否充裕等。

2.确定数据收集方法。基于我们的实际，我们选择人工方法。调查员去家乐福超市做问卷调查。要求制定一个收集所需信息的最有效的方式，它需要确定的有：数据来源、调查方法、调查工具、抽样计划及接触方法。如果没有适用的现成资料（第二手资料），原始资料（第一手资料）的收集就成为必需步骤。采用何种方式收集资料，这与所需资料的性质有关。它包括实验法、观察法和询问法。前面例子谈到所需资料是关于消费者的态度，因此市场调查者可采用询问法收集资料。对消费者的调查，采用个人访问方式比较适宜，便于相互之间深入交流。

3.确定问题回答形式。为了方便统计，我们没有设计过多开放式的问题。由于我们人员，时间都很有限，我们决定以单选题为主，附加必要的多选题。这样可以使被访者更容易的完成问卷同时也有利于数据的录入与分析。

4.考虑问题的措辞。调查问卷的措辞有几个原则：用词必须清楚。文字表达清楚，通俗易懂，避免歧义。避免诱导性的用语。

5.确定问题的顺序。依据教材，把有过滤作用的问题放在前面，以便筛选被访者；先问一般性的问题，我们把关于被访者的一般性信息放在了前面，由于问卷面向的是整个家乐福购买者整体，因此过滤性问题就无需涉及了，于是前两个问题涉及被访者的性别以及年级。

6.问评估卷，讨论并定稿。资料收集后，应检查所有答案，不完整的答案应考虑剔除，或者再询问该应答者，以求填补资料空缺。资料分析应将分析结果编成统计表或统计图，方便读者了解分析结果，并可从统计资料中看出与第一步确定问题假设之间的关系。同时又应将结果以各类资料的百分比与平均数形式表示，使读者对分析结果形成清晰对比。不过各种资料的百分率与平均数之间的差异是否真正有统计意义，应使用适当的统计检验方法来鉴定。问卷完成后，我们逐一对每个问题进行了讨论。将2个不是很必要的问题删掉了，问题由1

5个最后整理为13个，使问卷基本涵盖了我们所需要的信息。得到大家的确认和认可后，确定了打印事宜，最终定稿。

问卷主体有6个多选题5个单选题1个问答题。但数据收集完成后，在数据整理与分析的时候发现了问题。首先，应该把多选题放一块，这样容易数据录入。第二，有些问题设置不合理，比如第6题，设置成多选比较好，很多受访对象选多了。再比如最后一题，太宽泛；太模糊，通过这个题得到的一组数据并不能支持什么结论，这是我们失误的地方。另外我们的问题方式比较单一，导致分析结果多样化不足。

2.1 实习收获、感想、认识、评价等

这次真正的问卷设计实战学到了很多，也知道了自己的不足，特别是那些问题设计方式明明知道，理解但依然不能运用的我们自己的问卷中，一些好的方式，比如运用李克特量表，又由于担心后期数据录入与分析跟不上不得不放弃。这些都是我们得到的教训，以后的学习要多加操练，增强动手能力。

我们的结束语就很简单了，一句话而已，好在受访对象都很配合。

这次实习任务有点重，但从这次实习中收获确实不少。

（一）当初学习市场营销学的时候，感觉这课压根没用，上课也不大听，但当参加这次实习的时候，感觉突然变了，市场营销学是如何服务于企业的，企业是如何开发新顾客，制定自己的市场策略。

（二）之所以不爱上市场营销课，书上都都是些理论知识，跟实际生活联系较少，但通过这次问卷调查的实习，日常生活中处处存在着营销学知识，我们要善于发现，自觉学会理论联系实际，丰富自己的理论知识以及实践能力

（三）从这次实习中所得的收获为自己参加今年的应聘工作奠定了基础。虽然说这只是一个简单的问卷调查，这次实习，涉及的知识面比较广，因此必须查阅其它有关书籍，拓展了自己的知识面。

每一次的实习都是不一样的，我们所学到的也是不一样的。不论实习任务有多重，我们都应该积极参与认真对待，只要自己付出过，收获总是有点，有时可能在以后的生活中才可能体现出来。

这次实习将近一周，实习任务重，时间紧，但在我们小组成员的共同努力下，最终完成了这次实习任务。这次实习通过自己分析问卷，根据调查结果，对各项数据进行分析撰写调查报告，从中学到了许多平时书上所没有的知识。锻炼自己的综合能力，比如说：与人沟通的能力；团队合作能力。实习总结

这次实习还是蛮不错的了，我们本来是象牙塔中的大学生，对于那些服务业的具体流程

了解的很少，但这次调查家乐福的满意度，虽然不可能知道很多，但起码一些基本的常识还是知道了。不论在学习中或是生活中我们都不应满足于已有知识，拓展自己的知识面，这对于现在我们找工作来说也是很重要的，这就要求我们在大学生活里，多关注身边的事，从中学到有用的知识。

第二篇：调查问卷报告参考

溪湖调查结果

1．问卷设计：申俊川

2.问卷抽样执行：申俊川，关海英，庞艳，吴老师。

3.调查区域：主校附近区域

4.调查时间：

5.调查对象：幼儿园，小学和中学生段家长

6.调查方式：抽样问卷

7.样本数量：总计投放份105，回收份105，有效份。其中幼儿园27小学53中学25。

8.统计方式：问卷划“正”字法和百分比法（精确到小数点后1位数）

9..具体内容：

幼儿园阶段：

1.幼儿园学生在幼儿园学习英语的比例：

在小，中，大班三级中，已经在学的比例平均为74.1%。另外25.9%的人没学。

2.家长对于幼儿园学生开始学英语所持态度：

认为应该学的比例为： 44.4%.认为没必要学的比例为： 37.0%..认为无所谓的比例均为14.8%和说不了的比例为3.7%.3.家长对于幼儿园所教英语的评价：

认为好的比例为： 29.6%.认为一般的比例为：29.6 %.说不清楚的为33.3%.直接认为不好的为3.7% 另外%的人未回答。

4.幼儿园学生参加课外英语辅导的比例：

已经参加的比例为0.0%.未参加的比例为100%.5.上英语辅导班的幼儿园学生，在各学校的分布为：

6.当问到家长感觉中，学生是否喜欢这个学校

7.家长对学校打分：

8.家长给孩子选择英语培训的途径：

9.幼儿园家长对于未参加英语辅导的原因：

59.3%的家长认为太小，7.4%的家长因为没时间，7.4%的家长认为没必要，7.4%因为幼儿园有，另外因为：各方面原因，家长不在家，到学前班再学各占3.7%

6.当问到家长：如果有个“适合3---6岁的孩子的课外英语班，他们邀请你带孩子去试听”，家长的态度为： 29.6%的家长明确表示“不会去”，11.1%的家长回答“说不了”，11.1%的家长“要看孩子意愿”，另外40.7%的家长“如果有时间就会去”，7.4%未填

7.未经提示的情况下，各学校在幼儿园家长心目中的知名率：59.3%的人不知道。40.7%的人知道剑桥。天童

7.4%。盖仑，昂立的知名率各为3.7%

家长评价具体见统计表

8.再经提示后，关于昂立：

知名度： 55.6%的家长听说过，44.4%的没听说过

对于昂立印象：在听说过昂立的人群中，12.5%的印象好，0.0%的印象不好，0.0%的人印象一般.87.5%的人表示不清楚

关于昂立的地点：在听说过昂立的人群中，37.5%的人知道在哪。62.5%的人不知道在哪.去昂立试听过的比例：听说过昂立的人群均表示没去试听过。

小学阶段：

1.小学阶段参加英语辅导的比例：

已经参加的比例为：75.5%.未参加的比例为： 24.5%.其中学前，一，二年级阶段参加的比例为：37.5% 未参加的比例为： 62.5%.三，四，五，六年级参加的比例为：91.9%.未参加的比例为：8.1%.在所有未参

加的人群中：学前，一，二，年级阶段占76.9%.2.上英语辅导班的小学生，在各学校的分布为：

“小班+老师办班”：52.5%剑桥：22.5%昂立：12.5%盖仑：7.5%诚信，银河艺校各占2.5%

3.家长对各学校的优缺点评价：具体原因见统计表

4.当问到家长感觉中，学生是否喜欢这个学校

喜欢的比例为：75%不喜欢的比例为：12.5%不明显的比例为：12.5%

5.家长对学校打分：

30分以下：2.5 %30—50分： 2.5%60—70分： 10.0%80分： 30%90分： 40%

100分：5.0 %

6.家长给孩子选择英语培训的途径：

看广告20.0%向其他家长打听15.0%无意中碰到0.0%学校就在自家附近7.5%

别人推荐42.5%学校老师让去的12.5%其他7.5%

7.家长对于未参加英语辅导的原因：

学前班，一，二年级占总未参加人数的76.9%，主要原因：太小30%，没时间20%，另外耽

误了，学校有各自占10%（数据待定）

三，四，五，六年级未参加的主要 原因：没注意这方面，不喜欢去，经济原因各占

8.家长心目中最好的英语学校：

回答不知道的比例为： 58.5%剑桥22.6%昂立20.8%盖仑3.8%另外黄波

剑桥，站前（说不清），现代，天童各占1.9%

具体原因见统计表

8.未经提示的情况下，各学校在小学生家长心目中的知名率：

选择不知道的比例为： 45.3%剑桥： 22.6%盖仑：9.4 %昂立： 18.9%，另外

黄波，100分，东明（那），麦克米伦，牛津，新概念，东文各占1.9%

家长评价具体见统计表

9.小学阶段家长，让孩子学习英语所注重的因素：

重视考试成绩的比例为：22.6 %.重视口语交流的比例为：32.1 %.重视兴趣培养的比例为： 28.3%.为以后打算的比例为：5.7 %.回答说不清楚的比例为：17.0 %

10.小学阶段学生，参加英语之外各种辅导班的比例：

没参加其他科目的比例为：41.5 %.参加奥数的比例为：26.4 %.参加作文的比例为：13.2 %

参加艺术类的比例为： 24.5%.参加运动类的比例为：7.5 %.选择其他的比例为： 3.8%

11.关于学校周末所开兴趣班：

在家长的回答中：开的比例为：31.8%不开的比例为： 61.4%.不清楚的比例为：6.8 %

孩子参加的比例为：在所有学生中参加的比例为15.9%.在回答开的家长中：参加的比例为50.0%.所参加科目为：英语28.6%，作文57.1%，美术28.6%，另外手工制作，口语，奥数各占14.2%（数据待定）

12.关于学校老师开辅导班：

在家长的回答中：选择开的比例为：18.9 %。选择没开的比例为：69.8%.回答不清楚的比例为：11.3%

家长对老师开辅导班的态度：持赞成观点的为：45.3%。持反对观点的为：35.8 %..没感觉的比例为：11.3% 其他观点为3.8%

辅导班所开科目：作文所占比例40%，奥数比例为：20%.另外书法，美术，语文，英语，回答“不知道”，“未填”的比例各为10%.14.再经提示后，关于昂立：

知名度： 64.2%的家长听说过，24.5%的没听说过11.3%未填

对于昂立印象：在听说过昂立的人群中，35.3%的印象好，0.0 %的印象不好，5.9 %的人印象一般.73.5%的人表示不清楚

关于昂立的地点：在听说过昂立的人群中，76.5%的人知道在哪。38.2%的人不知道在哪.去昂立试听过的比例：在听说过昂立的人群中，26.5 %的试听过，73.5%人表示没去试听。

中学阶段：

1.中学阶段参加英语辅导的比例：

已经参加的比例为：56 %.未参加的比例为： 44%.2.上英语辅导班的中学生，在各学校的分布为：

“小班+老师办班”： 64.3%剑桥占：21.4%14.3%未填

3.当问到家长感觉中，学生是否喜欢这个学校？

喜欢： 85.7%不喜欢：0.0 %不明显14.3%

4.家长家长对学校打分：

30分以下：0.0%30—50分： 7.1%60—70分： 21.4%80分： 21.4%90分： 42.9%

100分： 0.0%

5.对各学校的优缺点评价：具体原因见统计表

6.家长对于未参加英语辅导的原因：

原因主要为：没时间或者太忙占54.5%（初三占83.3%），班主任是英语老师，学的 可以，没 效果各占9.1%，7.家长给孩子选择英语培训的途径：

看广告0.0%向其他家长打听7.1%无意中碰到0.0%学校就在自家附近14.3%

别人推荐28.6%学校老师让去的35.7%其他14.3%

8.中学生辅导班的选择决定的作出：

家长做决定的比例为： 24.0%孩子做决定的比例为：45.8 %一起做决定的比例为：28 %选择不一定的比例为：0.0 %未填： 4.0%

9.家长心目中最好的英语学校：

不知道：76.0 %未填：4.0%剑桥：12.0 %，黄波剑桥占4.0%

具体原因见统计表

10.未经提示的情况下，各学校在小学生家长心目中的知名率：

不知道：76.0 %，未填：16.0%，剑桥8.0%，昂立，东文各占：4.0%

家长评价具体见统计表

11.英语之外，学生所学科目：

未填：8.0%没学的24.0%，数学56.0%，语文32.0%，物理12.0%，阅读4.0%

13.中学周末开设补习的比例：

开设补习的比例73.9%末开设补习的比例： 26.1%

中学生参加的比例为：73.9%未参加的比例为： %

14.中学老师开设辅导班的比例：

回答开了的比例：26.1 %没开：39.1%不清楚： 34.8%

家长对老师开设辅导班的态度：

赞成36.0%不赞成：48.0 %没感觉： 12.0%其他： 4.0%

15.再经提示后，关于昂立：

知名度： 41.7%的家长听说过，58.3%的没听说过

对于昂立印象：在听说过昂立的人群中，10.0%的印象好，0.0%的印象不好，0.0%的人印象一般.90%的人表示不清楚

关于昂立的地点：在听说过昂立的人群中，50.0%的人知道在哪。50.0%的人不知道在哪.去昂立试听过的比例：在听说过昂立的人群中，均表示没去试听

第三篇：调查问卷报告

初中数学“361”课堂教学调查问卷的调查分析报告

商丘中学课题组——李晓锦

一、调查时间： 2016年5月

二、调查目的：

此次调查的目的是了解我校学生对“361”课堂教学模式的现状，了解教师对“361”课堂教学模式运用和看法，分析现状，改进老师的数学教学，使同学们更好地掌握数学的学习方法,提高数学学习的成绩，增进学生学习数学的兴趣，使大家的数学学习生活更加充实丰富。

三、调查对象及方式：

此次调查的是商丘中学八年级（3）、（4）班的一些学生。调查时，我们对实施问卷调查需要注意的问题进行了详细的说明，以确保数据的真实性。

四、调查内容：

此次调查的内容包括学生是否喜欢数学老师讲课的方式，现在课堂和以前课堂的不同，对教室的布置是否满意，以及对成绩和学习兴趣的培养，对今后数学课的要求及希望等内容。

五、调查结果及分析：

总问卷两个班级，发出问卷60份，收到问卷58份，有效率97%。根据问卷（见试卷）统计结果，我们认为学生总体上是较喜欢数学学科的。数学课在学生的学习中起着举足轻重的作用，同时我们也认识到应从哪些方面来改进数学课的教学。分析统计结果，一些争论不休的问题的答案便可以清晰可见，使我们更清楚地认识到事实中学生的需求是什么，那决定了我们的教学内容和教学方法如何适应学生实际的需求，才可以使理论联系实际的理论付诸于实践。

1、数学这一学科还有很大的发展余地。在问“你喜欢上数学课吗？”中，有47.6%的学生觉得喜欢上，46.9%的同学觉得一般，而不喜欢和无所谓的同学只占3.5%和2.1%，也就是说对数学课持肯定态度的同学一共占了94.5%。在问“最喜欢的学科”这一问题中，除了英语、美术这两个有特长班的科目以外，数学是仅次于语文和体育排在第三位，且只差0.8个百分点，而“最不喜欢的学科 ”中，数学只占了5.6%，排在第三位。

2、学好数学，首先要注重对中学生数学学习动机和学习兴趣的培养，引导学生认识数学学习的价值、明确数学教学的目标和适当加大数学教学内容的难度以及要努力创设数学学习的良好氛围。通过调查，主要有以下意见：（1）教师上课时不要过于严肃认真；“幽默值千金”。

(2）可以在授课时适当穿插一些有关日前发生的事件或国内、国际新闻，提高学生的注意力。

（3）数学课应该互动多一些，能让学生自己发言，有思考的余地；授课的内容范围要广一些。

（4）最好能向学生传授一些好的学习方法和常见的思考方法。

综上所述，我们可以从中读出当前中学生的心声。新时代的中学生在知识与精神需求上要求很高，为此，教师的作用就显得尤为重要了。尽管在教育教学中还存在着诸多问题，但我相信，新时代的教师们一定会寻求到更好的教学方法去培育那些“祖国的花朵”。

五、应对措施

1、教师要转变与更新教育观念。

新课程理念认为：教学过程是师生交往、共同发展的互动过程，教师是学习活动的组织者、引导者、参与者。这一理念揭示了现代课堂教学的本质和教师在课堂教学中的角色定位，现代课程理念要求教师与学生在数学课堂教学中交往、互动，实施对话，这是值得教师反思的。教师在数学课堂教学中，要转变过去“一讲到底”的陈旧模式，采用“361”课堂教学模式，想方设法与学生交往，努力让学生与教师互动起来，这样的课堂才能焕发出生机，才能激活学生的思维，才能提高课堂教学质量。另外，“361”课堂教学模式要求教师在教学过程中要把过去“控制者”的角色转变为教学活动的“组织者、引导者、参与者”的角色上来。这样就可以变学生“要我学”为“我要学”了

2、课堂教学要与学生的生活实际相联系

数学课堂教学要关注学生的生活世界。生活世界是人的生存的背景，是人生价值得以实现的基础，它为人生奠定了基石。学生生活在生活世界中，课堂教学只有与学生相联系，面向他们的生活世界，才能真正把他们吸引到课堂上来，才能真正地改变学生的生存状态、生活方式，提升他们的生活质量，他们才能感受到学习数学的重要性，才能激发起他们学习语文的热情。那种不顾学生生活实际，只是为了完成传授知识的任务，为了考试而上课的陈旧的教学行为方式已不能引起学生的兴趣，当然也就提不起他们学习的积极性和自主性，所以低效的教育也就产生了，而“361”课堂教学模式恰巧克服了这一点。

3、课堂教学要面向学生现实生活世界

数学课堂教学要关注与学生生活相关的生活经验。学生原有的经验是学习的基础知识或信息的获得是学习者通过新旧知识经验间反复的、双向的相互作用过程而构成的，不是简单的由外部信息决定的。外部信息的输入如果没有主体已有的经验作为基础，这种信息对于学习主体来讲，是毫无意义的。构建主义教学论明确指出：复杂的学习领域应针对学习者先前的经验和兴趣，只有这样，才能激发学习者学习的积极性，学习者才有可能是主动参与的。让学生通过主动的经验来学习，使学生从自己的经验中学会认识并构建自己的认识。

4、在课堂教学中开展形式多样的学习活动

在数学课本中，每一章后都有综合性学习活动，我们在教学过程中可以根据实际，有选择地开展。一系列学习活动的开展，不但可以巩固所学的数学知识，还可以培养学生理解和运用数学知识的能力以及激发学生学习数学的兴趣和培养学生自主参与数学学习意识。

5、利用多媒体教学提高课堂效益

随着科学技术的发展，传播知识的媒体越来越多了，如广播、电视、网络、报刊等。教科书也不再是学生获取知识的唯一载体。在课堂教学中，也要改变传统教学的陈旧模式，充分利用多媒体，“361”教学模式，给学生以全新的感官刺激，激发学生的兴趣，增加知识的密度，展现知识的生成过程，弥补传统教学的不足，从而提高课堂教学效益。

6、把人文教育有机地融入课堂

数学是最重要的交际工具，是人类文化的主要组成部分。工具性与人文性的统一，是数学课程的基本特点。这是对数学课程性质的最新认识。许多问题都是从实际出发，有意思，学生就会对数学感兴趣，而兴趣是最好的老师。有了兴趣，学生要学好数学就不是一件很难的事了，我们的数学课堂就不会再沉闷、枯燥无味了，数学教师也就不会感到太辛苦了。以上，只是我对数学课堂教学优化的一些粗浅的认识。

我想，只要我们大胆实践、勤于反思、努力钻研，利用“361”课堂教学模式，就一定能使我们的数学课堂教学越来越受学生欢迎，就一定能使我们的数学课堂教学焕发出青春的光彩!

第四篇：调查问卷报告

小组调查问卷报告

小组成员：

一、问卷设计

1.前言：

针对今年我国西南地区严重缺水的局面，而提倡人们自觉节约用水、提高大学生动节水意识和对水资源的理解设计调查问卷。本问卷包括以下几部分：

（1）了解被调查者对世界、我国的用水标准；（2）调查被调查者的用水习惯和方式；（3）调查被调查者和其周围的人是否有节约用水的习惯，节约用水的方式；（4）调查其是否愿意加入或介绍他人叫人节约用水的行列中来。

2.问卷内容：（字体有缩小）

3.调查样本的选择和时间：

我们的调查样本是：主要是生活在重庆大学城的学生和教职员工。调查时间：2010年4月中旬～2010年5月2号

4.调查方法

我们主要给组员分发一定的问卷（每人30份），采用“人员访问式问卷”的方法来完成，在规定的时间统一收回。

二、调查结果分析

本次发放调查问卷210份（30×7），回收203份，有效196份(其中雷同3份，未答完1份，空白3份)

1.从对有效问卷分析来看，对我国生活用水水质标准了解到占85.71%，而对于生活用水的满意度也只在33.3%，居住地生活环境比较好（66.67%），用水量比较大（33.3%），所以我们大学生对我国生活用水标准和水质不太了解和关心。

2.调查问卷分析显示，有经常对生活用水的循环利用人占33.3%，而偶然有循环利用生活用水的占33.3%，说明我们对水资源浪费严重，大学生节约用水的意识和行为也不够强烈，因此我们要加大对节约用水和水资源的宣传力度。

3.调查显示我们身边对节约用水的宣传和报道的宣传力度不够，经常接触到节约用水的报道的认为零，偶尔接触到的为100%；对于身边的节水组织和团体有加入意向的人占66.7%，因此可以看出大学生对节约用水的意识不够强烈和节约用水的活动、团体不太积极。

三、调查结论

1.通过这次小范围的调查，我们了解到我们大学生对节约用水的意识不够强烈，更对我们地球水资源的状况不了解，特别是对我国的居民用水标准知识的严重匮乏，也不关心我们水资源的节约。

2.政府、公益团体和社会团体、媒体对节约用水、水资源保护、水资源利用等的宣传力度不够，导致大多数大学生对节约用水不胜了解和无动于衷，更是没有在大学生中形成节约用水的意识和习惯。

3.政府、公益团体和社会团体、媒体对水资源的浪费和水资源的破坏监督力度不够，执法力度不到位和没有太强大惩戒，使在众多学生中对水资源的浪费和破坏形成麻痹心态。

四、建议

1.进一步加强宣传教育力度，让全社会都关注水、珍惜水、保护水、节约水。牢固树立水患意识，促进人、水和谐。加大对节约用水，用水标准的宣传力度，做到家喻户晓；加大对节约用水设施、方法的推广和普及，力求众所周知。

2.进一步完善水资源管理的基础性工作，尽早尽快拟定水资源规划，由专业机构审定、发布，就资源按功能分区、性质、用途、保护目标、保护

措施予以明确规定。特别是要做好饮用水源地规划，完善后备水源建设。为水资源管理提供具体目标和依据，确保水资源的可持续利用。

3.进一步加强水资源保护，首先是严格控制自备水源；其次是严治、水源、河道等排污；最后谁强化水质的监测，掌握水质变化动态，摸清水质变化原因，提出治水措施。

4.积极探索节水建设，首先是完善水价调节机制，合理调价，不仅可调出水的商品意识、节水意识，还可调出水资源的科学配置，调出水的经济效益和社会效益；其次积极推广节水器具，由政府、专业机构积极引导、扶持节水企业，并出台相关政策规定，新建企业、旅游等接待设施，一律推广使用节水器具，已建成的要逐步改造到位；最后积极推广中水利用技术，加强水资源的循环利用，节约水资源。

第五篇：网络调查实习报告及调查问卷

关于网购服务调查方案

一、调查背景

网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。因其方便快捷被越来越多的人所以青睐，在人们购物中所占比重不断增加，网购已经成为一种时尚。然而作为一种新兴的商业形式，它必然会在服务方面有些许缺点，为了提高网购的质量，完善网购服务，现对消费者对网购的服务满意度进行一系列问卷调查。

二、调查目的随着时代的发展，互联网的日益更新，电脑的普及，人们消费模式逐渐选择了不出户门的网上消费。以前的购物方式也逐渐转向网络方面发展，出现了“网购”这种越来越受欢迎的新型消费方式。网上购物便成了购物方便、便宜、快捷的购物形式。为了了解人们对网购的消费情况与需求、满意度，并希望通过此次调查能让人们了解到网购的利与弊。

1、了解广大消费者群体对网购的看法和观点，使消费者更加理性和客观。

2、全面了解进行网购的消费者的各方面资料，以便对消费群体进行分类处理。

3、全面了解消费者网购的习惯和特点，这样才可以特殊问题特殊对待。

4、了解消费者在网购过程中物流方面遇到的问题，及时向有关快递公司反映。

三、调查内容

市场调研的内容要根据市场调查的目的来确定。市场调研分为内、外调研两个部分，此次消费者网购服务满意度市场调研主要运用外部调研，其主要内容有：

（一）网购市场环境调查

主要的调研内容有：

1.网上购物产品的描述信息、质量、价格等的真实情况的询问；

2.网店商家服务，例如客服、退换货、保修等方面的承诺；

3.快递送货方面，包括时间、费用和服务态度等方面的调查。

（二）消费者调查

主要的调研内容有：

1.消费者的基本个人资料，包括性别、年龄等，有利于掌握主要的消费群体；

2.消费者的购买习惯和方式，例如网购的频率、网购的支付方式以及通常采用的邮递方式；

3.消费者对网购的整体服务满意程度调查；

4.对网上购物不满意方面的原因调查。

四、调查对象和调查单位

（一）调查对象：年龄在15—50岁，中学生、大学生、上班族等

（二）调查单位：个人

（三）抽样方法：此次调查决定采用分层抽样，然后简单随机抽样法

先按不同的职业划分为四层，再按性别对每层进行划分，然后再进行随机抽样。

样本容量：500

初中及高中生、大学生、上班族、赋闲在家人员共四层，每层125人；在每层中分为男、女两个层次，男性占40%，女性占60%，即男性50人，女性75人。

五、调查方法与调查方法

1，调查方法：实地调查发放调查问卷

2，调查方式：拦截式

六、经费预算

1、食宿费3002、交通费2003、问卷调查费504、礼品费1005、调查报告费20

总计：670元

七、调查进度

市场调研可分为准备、实施和结果处理三个阶段。

1.准备阶段：确定调研问题、设计调研方案、设计调研问卷。

2.实施阶段：由调查人员广泛地收集与调查有关的信息。

3.结果处理阶段：将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析、并将调研结果、调研报告整理出来。

时间安排：

调研方案、问卷的设计—一周调研方案、问卷的修改、确认—一周项目准备阶段——2个工作日

实地访问阶段——2个工作日

数据预处理阶段——1个工作日

数据统计分析阶段——1个工作日

调研报告撰写阶段——2个工作日

论证结段——半个工作日

八、其他内容

（一）调查员要求：

1、具有大专以上文化程度，或经过一定的培训。

2、有较强的工作责任心和事业心，服从分配。

3、能吃苦耐劳，认真负责，具有涵养和忍让精神。

4、待人热情，态度亲切，容易取得他人信任。

5、五官端正、大方。

6、交际能力强，善于与他人交流，能与各种人真诚交流。

7、具有一定的判断能力，快速的判断出调查的目标人员。

（二）培训：培训主要集中在两方面，有关市场调查专业知识和应具备的思想道德方面的培训。首先要了解作为一个市场调查员的工作性质和工作职责，以及作为市场调查员应具备的相关市场调查方面的专业知识。并对他们进行思想道德方面的教育，使之充分认识到市场调查的重要意义，培养他们强烈的事业心和责任感，端正其工作态度、作风，激发他们对调查工作的积极性。

（三）调查员安排：

参与人员：

项目负责人：

调查方案、问卷的设计：全体人员

调查方案、问卷的修改：集体讨论、整理

调查人员培训：

调查人员：

调查数据处理：

调查数据统计分析：

调查报告撰写：集体讨论，负责人整理。

论证人员：

（四）调查时间：2012、4、19—2012、4、25 编写调查方案及调查问卷2012、4、26—2012、5、3整理、修改调查方案及调查问卷2012、5、21—2012、5、27 发放问卷、收集信息、整理数

据、撰写报告、论证

(五)调查地点：

网购客户满意度调查问卷

先生/女士：

您好！

我们是山东交通学院市场营销专业的调查员，随着互联网的发展，上网的人数不断地增加，人们对网购的热情也逐渐变高。为了了解人们对网购服务的满意程度，特做此问卷调查。在调查过程中，我们采用的是匿名调查，可放心如实的回答问题。希望能够得到您的配合与支持！（请在选项前打“√”，在“_____” 填上自己的观点）

1、您的性别？

□男□女

2、您的年龄是？

□20岁以下□20岁-30岁□30岁-40岁□40岁以上

3、您是有网购经验吗？

□有□没有（转11题，之后结束）

4、逛网店时，您更看重的是？

□卖家的服务态度□卖家的信誉□卖家商品的成交量□买家的评论

5、您对网购的可信度是？

□80%-100%□60%-80%□40%-60%□20%-40%□20%以下

6、您对网购卖家的服务态度感受

□不满意□一般□满意□良好□非常满意

7、买物品时最喜欢的邮递方式是：

□申通快递□圆通快递□中通快递□平邮□其它____

8、什么通常最喜欢用这种邮递方式：

□效率高，货物到达时间快□快递公司的派件人员服务态度好□听别人介绍的，朋友都用这个快递公司□其他____________

9、买的物品在邮递过程中有丢失或损坏的情况吗？

□至今没有□有过□不止一次

10、您对货物收到后的完好程度感受？

□不满意□一般□满意

11、如果您没有网购经历，您觉得是什么原因影响您网购？

□网条件受限□货物质量售后服务□安全存在隐患□手续繁琐□其他___________

12、您对对网购总体服务满意程度？

□非常满意□满意□一般□差

13、您对网购服务有什么建议和看法____________________________________

再次感谢您的参与！谢谢您对我们工作的支持！