电信实习生发言

第一篇：电信实习生发言

尊敬的各位领导：

大家好。

很高兴能代表实习学生发言，下面我来讲讲我的实习感受。为期半年的实习工作，对于我们学生来说都是与众不同的，能零距离的感受用人单位的企业文化是很珍贵的，对于每一个参与实习的学生来说，能不出校门去公司实习，去感受公司的工作环境，所有的这一切对于一个仅有一年学习经历的学生来说无疑是更幸运的。博岳公司虽然是一个年轻的呼叫中心，但公司的员工都有着很高的业务素质，很多员工都是行业里的业务精英。因此，对于能得到这个工作机会，我们是又兴奋又紧张，兴奋的是可以有这么好的一个机会去锻炼自己，紧张的是深怕自己不能够胜任。

回顾整个的实习过程，是前期期待，中间享受，然后是迎接挑战，坚持，收获。

在每一个同学上线之前，老师会告诉我们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。

很多同学刚开始接听，还是有些紧张的，语言也不流利，解释业务经常会有不全面或错误的现象，这时老师会积极鼓励我们要向老员工请教，不断调整心态，不要急躁，随着每天不断的去练习，学着摸索，总结一些方法去处理各种突发状况，现在，我们的能力也有了很大的提高。

我想，通过这段期间的实习，对于我们即将走出校门，进入社会的学生来说，是一笔巨大的财富。在博岳实习，不仅让我们学到了在课堂上学习不到的客服专业知识，而且还积累了很多工作经验，懂得了怎样和同事做有效的沟通，怎样去更好的完成自己的工作，还有怎样在遇到困难时调整自己的心态，尽快恢复等等。这些宝贵的经验能让我们今后更快的适应周围的环境，更快的适应这个社会，对于每个同学今后的职业生涯，有着重要且深远的影响。最后，再次感谢学校能给我们这个难得的学习机会。请老师们相信我们会在以后的工作有更加出色的表现。

谢谢大家！

陈泽然2011-4-8

第二篇：电信实习生面试

6月13日下午两点，是参加中国电信韶关分公司的面试时间，电信实习生面试。昨天就提前到达了韶关，今天还特意借了套正装来参加面试…

今天在等候室，发现参加面试的有不少广州高校，有华师，广外，华工，也有一些其他学校，东莞理工，佛山师大什么的…当然还有我们广工了…一直在无聊的等候，听到旁边广外的女生在背诵什么…估计是自我介绍吧…唉！有那个必要吗？顺便瞄了一下，发现有不少人过了六级，压力啊…不久，那个负责人出来了，介绍了此次实习生项目的详细内容：“招40人，实习时间为7月~10月,实习生补贴300元，工作主要是推销＜她虽然当时没有明说，但是她提到了可以通过看业绩拿提成＞工作地点可以是家乡也可以是市区，会签合约买保险，此外，实习期间表现好，评优之后，可以直接参加电信2011年招聘的第三轮专业面试”然后，就开始等待面试了…由于编号比较前，估计等了十五分钟就到我了，自我介绍《电信实习生面试》。等待中无意中发现隔壁的男生是信管的＜和我的一样＞一问，原来是华工的，顿时有点压力…很快就到我面试了，进去发现两个面试官坐在那里，然后我把自己的简历递给了他们，就坐下了…其中左边的面试官开始说话了…但是，太小声了，也没有听得很清楚…大概是说面试分为两个环节（一是自我介绍，二是随便提问）…自我介绍很简单，不怎么紧张，然后开始提问，“你有那么多实践经验，挑一个最有价值的说说吧？”对我来说没有难度，我就说了那个“文虎灯谜学社的奋斗史”，从管理说到外联公关，之后又问“你是怎么说服商家赞助的？”“那家商家是什么？”“商家给了你多少钱？”我也都一一回答了，后来那个主面试官居然去接电话，囧，然后把我晾一边说不好意思接个电话……接着就换成右边那个面试官说话了，还是他比较实在，问了些关键点，你的实习时间是？你打算实习地点是？……确实，学校今年开学早，我就明说八月二十多开学…地点是韶关市区和我家南雄都可以……然后…就结束了…这就是实习生的面试，没有遇到传说中的刁难，感觉像聊天多一点…没有感觉到压力的面试官……或许，这就是实习生吧，跟正式工作…不过，总算知道了电信想招人干嘛了，虽然和我想象中有点差别，主要是待遇不咋地，国企居然比私企还小气，才三百块，少了点感觉…先不说其他，等有了通知再说吧……

第三篇：关于实习生发言

实习尽管辛苦忙碌，但却是对我人生的一大有益的尝试和磨练。最后，我要特别感谢辛勤指导我的武老师，是他让我学到了很多的教学知识，使我从稚嫩的教学走向了成熟的教学。同时，我也要向指导和勉励我的孙老师以及六中的老师们表示衷心的感谢和崇高的敬意!以下是小编为大家整理的实习生发言范文，供大家参考学习。

实习生发言范文1

岁月如梭，转眼一年的实习期即将结束。在领导的关心支持下，在同事的热心帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了新的工作岗位，回首翘望，有优点可待继承发扬，还有不足需学习改进。

思想方面，政治立场坚定，热爱祖国，拥护党的各项方针政策。与时俱进，开拓创新，认真学习“三个代表”的思想及“八荣八耻”的内容，领悟“十x大”精神，还通过报纸，电脑关注国内外形势及有关政治动向。使自己的政治、思想水平有了很大的提高。

在学习方面，严格要求自己，凭着对个人目标和知识的强烈追求，牢固地掌握了一些专业知识。随着技术的更新，工艺流程的不断完善，要求我们不断加强自身能力建设。我抱着不断进取的求知信念，从没有放弃学习理论知识和业务知识。在提高专业知识的同时也努力提高自身的素质修养。我还利用工作之余时间，报考了全国成人高成，参加函授学习。在学习和掌握选矿专业理论知识和应用技能的同时，还注意各方面知识的拓展延伸，为成为一名优秀的技术人员而不懈奋斗。

在工作中，我严格遵守厂纪厂规，认真履行自动化控制室一名操作人员的职责。尊敬领导，团结同事。不迟到，不早退，不矿工。蹋实工作，努力做到操作规范化，技能熟练化、基础设施清洁维护经常化。将理论与实践相结合，并做到理论学习有计划、有重点，实践操作有措施，有记录。工作期间始终以“热心、细心”为准则，联系现场实际勤观察，勤思考，勤学习。工作实践让我的业务不断增长，工作能力和思想认识都有了很大提高。

当然，我还有很多不足之处，说话做事粗枝大叶。与人交流沟通有待进一步完善。我喜欢自己的专业和工作，所以有信心改进不良习惯。

一年实习工作的磨练，培养了我良好的工作作风和埋头苦干的求实精神，树立了强烈的责任心，高度的责任感和团队精神。生产实践让我学会脱离浮躁和不切实际，心理上更加成熟坚定。为走向工作岗位做好充分准备，在今后的工作中，我将继承和发扬自己的优势，学习改进不足。适应企业发展要求，努力把自己的工作做得更好。

实习生发言范文2

我们知道，实施素质教育，为把学生培养成高层次的德才兼备的人才奠定基础，其主渠道在课堂教学。课堂教学质量直接影响学生的思想政治素质、审美素质、良好个性品质的形成和发展，直接影响学生知识、能力、素质的提高，学生创新意识、创新精神、创新能力的培养也主要靠课堂教学来奠基。因此，教师应在如何提高课堂教学质量和效益上下功夫，打破传统式的“满堂灌”教学方式，“授之以渔”，重视学法指导。

我们学校对教师的要求可以简单地概括为：好好上课，上好每一节课。遵循“五原则”，坚持“六认真”。

1、遵循课堂教学“五原则”：

(1)目标性原则：每堂课都要有明确的思想教育目标、知识教学目标、能力培养目标。

(2)针对性原则：教学过程、内容、方法的设计、确定与选用，要有极强的针对性，要考虑全班和各种层次学生的认知水平和接受能力，要讲其所“需”，练其所“要”，让全班每位学生学有所获，有所提高。

(3)主体性原则：要变“讲堂”为“学堂”，变学生被动听讲为主动积极参与课堂教学活动，在发挥教师主导作用的同时，体现学生在教学过程中的主体地位，突出学生的参与。

(4)思路教学原则：在讲清知识点的同时，突出思路教学，教给学生规律与方法，培养学生举一反三，触类旁通的学习能力。

(5)精讲精练原则：要讲练结合，以练促学，通过练习促进学生主动学习达到掌握、消化、巩固当堂教学内容的目的。

2、切实做到教学“六认真”

(1)认真备课。教案内容完备(目标、重点、难点、内容、方法、作业、板书等)，应一课一案，有时间安排。中、老年教师可备略案，年轻教师应备详案。

(2)认真上课。课堂教学中应贯彻“启发式”教学原则，应以教师为主导，学生为主体，重视学生的“非智力因素”，注重培养学生的创新意识、思维能力，反对“注入式”、“满堂灌”。教学目的明确，重点突出，板书工整，条理清楚，难易适度，效果良好。上课不迟到、不早退。

(3)认真批改作业。认真安排好课内外练习、作业，对作业要作规范要求，督促学生认真完成，按时交作业;作业力争全批全改;作业中的共性问题应集中评讲。

(4)认真辅导。按安排准时到班辅导，既备问，又负责纪律;课余时间的辅导也应热情、耐心，注重发展学生的个性特长。

(5)认真实验和开展课外活动。课堂演示实验，要求现象明显，能用较简单的实验现象说明或总结出应有的规律。实验时间安排合理，实验方法科学;能使学生了解、掌握实验内容，明确实验目的，掌握实验过程，了解各仪器的用途、性能、大概结构、使用和保护。引导组织学生参加课外活动(各类兴趣小组、科普活动)，开阔学生眼界，开发学生智力，培养学生的实践能力、创造能力，使学生成为“合格+特长”的新型人才。

(6)认真组织检测、考试。教师均有命题的责任，试题难度值、区分度应恰当，不得有知识性错误;应按教务处和年级组的安排严格监考，遵守监考员守则;应按评分标准认真阅卷，客观公正，宽严适度，确保成绩信度;应作质量分析和试卷评讲。

实习生发言范文3

实习期间我认真刻苦、吃苦耐劳，有上进心。为人诚恳、虚心好学、能够正确对待、处理生活及工作中遇到的各种困难，思想积极上进，接受能力和独立能力强，有很强的团队精神和集体荣誉感。做事认真负责，有很强的责任心。有强烈的上进心、事业心，有很强的对环境的适应能力，能很快融入集体。

在工作中遇到不懂的地方，能够虚心向富有经验的前辈请教，善于思考，能够举一反三。对于别人提出的工作建议，可以虚心听取。在时间紧迫的情况下，加时加班完成任务。能够将在学校所学的知识灵活应用到具体的工作中去，保质保量完成工作任务。同时，我严格遵守我公司的各项规章制度，实习期间，未曾出现过无故缺勤，迟到早退现象。我脚踏实地的工作，努力做到，工作始终以“热心、细心”为准则。遇到不懂的问题，积极问同事，在同事的热心帮助下，问题很快就解决了，这简短的实习生活，虽然紧张，收获也很多。但给我的仅仅是初步的经验累积，对于往后迈出社会还是不够的。

通过实习我明白到，工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中，如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，我牢记一个规则：我永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。

我相信通过自身的不断努力，拿出百尺竿头的干劲，胸怀会当凌绝顶的壮志，不断提高自身的综合素质，在与社会的接触过程中，减少磨合期的碰撞，加快融入社会的步伐，才能在人才高地上站稳脚跟，才能扬起理想的风帆，驶向成功的彼岸。

实习生发言范文4

自从我在20x年X月进入实习单位实习已经过去了X个月，在这X个月的工作和学习中，我有很多的感受和收获，深深体会到了社会实践经验与课本理论知识的巨大差异，下面是我这X个月工作以来对自己的自我鉴定和总结。

所谓“从实践中来，到实践中去”。当我开始实际的工作的时候，我更加明白了自己的斤两，知道自己只有付出更多的汗水与辛劳，才能做好本职工作，不辜负实习单位领导的期望。感谢单位领导们给我足够的宽容和耐心，加上同事们毫无保留的“授业解惑”，无论是思想上还是工作上我都得到了很大的锻炼和提高，取得了长足的发展和巨大的收获。

工作近X个月，接触了不少人和事，在为自己的成长欢欣鼓舞的同时，我也明白自己尚有许多缺点需要改正。我认识到做任何工作都要有足够的耐心与细致，首先需要改正的就是尚显浮躁的心态，有时候做事只求速度而忽略了质量;有时在做一件事的时候忽略了其他事情与此事的关系，造成前后矛盾，更需要时刻警醒自己。如果不是同事们及时为我指正，恐怕到现在我也不自知而无法提高自己，因此我经常是带着一种感恩的心态在工作;其次就是专业知识不够熟练。就这些情况，我将来更需要多多学习的，希望以后能够少犯错误，做出成绩。

作为实习单位中的一分子，我惟有踏踏实实做事，谦虚低调做人，努力学习行业新知识，向同事们学习经验技巧，在领导和同事们的帮助下，尽力与其一起努力保证日常工作的更新，保证工作任务的顺利进行。这是我职责之所在，价值之所在。

在实际工作中，更重要的是牢固树立了强烈的事业心、高度的责任感和团队精神。我想毕业以后我会继续以朝气蓬勃、奋发有为的精神状态，努力发挥聪明才智，相信在自我的奋斗下，我一定能够实现人生的理想。

实习生发言范文5

眨眼间一个月快过去了，自从离开学校到中软国际信息技术有限公司实习到现在已经有一个月的时间了，在这个期间，我学到了很多东西，让我收获颇多。下面就是我的实习鉴定。

一个月的实习过程，让我提高了自己，特别是想我这样刚离开学校的实践能力差，更需要通过多做事情来积累经验。在工作中我能够完成组长布置的工作，在没有工作任务时能主动要求布置工作，做到主动学习，在工作中，我不允许自己丝毫的马虎，严谨认真我时刻牢记。

一、努力学习，不断提升理论素养。

在信息时代，学习是不断地汲取新信息，获得事业进步的动力。我积极响应单位号召，结合工作实际，不断学习理论、技能知识和社会知识，用先进的理论武装头脑，用精良的业务知识提升能力，以广博的社会知识拓展视野。

二、提高工作积极性和主动性

实习期很快过去了，是开端也是结束。展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土，在今后的工作和生活中，我将继续学习，深入实践，不断提升自我，努力创造业绩，继续为社会创造更多的价值。感谢单位领导和部门领导以及师傅们对我的支持和帮助。

三、努力实践，进行角色转化。

理论是灰色的，生活之树常青，只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值。也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样，一个人的价值也是通过实践活动来实现的，也只有通过实践才能锻炼人的品质，展现人的意志。

实习使我学习的理论知识能够和动手能力很好的结合融化，是我大学历程

关于实习生发言范文

第四篇：实习生代表发言

铭选实习生代表发言

尊敬的各位领导老师、亲爱的同学们：

大家下午好！我是XX级体育教育的XXX，今天很高兴也很荣幸能代表XX级铭选实习队发言，在这里，我首先代表XX级体育教育全体实习生向各位带队老师以及在幕后支持我们老师致以衷心的感谢。

人生总有许多的第一次，而初为人师，对于师范生的我们而言却是件极具挑战、颇具诱惑的事情。2008年9月17日，我们泉州师范学院体育学院铭选实习队13名实习生怀着兴奋和紧张的心情和两名带队老师来到安溪铭选中学，开始了为期六周的教育实习，实习期间的点点滴滴、酸甜苦辣，让我们体验到太阳底下最光荣事业的崇高和艰辛，也让我们感受到集体生活、学习、工作、及为人处事中集体荣誉感的重要性。短短的42天的实习，我们付出了很多，但也收获了很多。下面我把我在铭选实习期间的真切感受和收获与各位领导、老师和同学共同分享。

安溪铭选中学创办于1991年，是一所全日制省一级达标高中校。2006年自福建省开始实施高中新课程改革以来，铭选中学利用现有体育资源优势，在同类学校中率先实施新课标，采用选项课教学模式，开设了健美操、足球、排球、篮球、乒乓球等五个选项课，学生高昂的学习兴趣与铭选中学特有的体育资源，为我们实习队队员专项水平和能力的发挥提供良好条件和广阔平台。

一、教学方面

下面就谈谈我在本次教育实习中教学方面谈几点感受：

课堂教学是实习工作的重点部分，而听课、备课、试讲、课堂教学、评课等5个部分则整个实习教学中缺一不可，而又是一环扣一环链条式工作。首先，通过听课我们直接接触到中学课改的实际情况，并悉心向指导老师学习新课改的精神、以及处理教材和掌控课堂的技巧。在听课过程中，我们还了解班级学生对体育课的兴趣特征、班风情况，为我们接下来的备课和授课环节提供良好的学情分析背景。

其次，就是精心备好每一节课。在每次新授课时，我们都组织集体备课，发挥集体的智慧，对授课内容、教学手段和方法进行充分分析讨论，而我们的每份教案则由带队老师几经修改，严格把关，最后在指导老师再次的指导、检查和审批后才正式试教。带队老师与队友的意见往往让我们的教案锦上添花，而我们队员的学习能力与模仿能力都很强，常常在备课之余互相学习、交流、探讨教学中出现典型案例，为以后教学出现同样情况提供思路和借鉴。此外，带队老师、指导老师、队友通过听课反馈，也为我们备课提供依据。

第三，试讲是检验备课的试金石，是上课前的必需环节。由于我们很多队员

平时都有训练队任务，于是我们队里的试讲活动都是在宿舍里进行，从教学思想、语言表述、教态等方面，带队老师和队员们都认认真真进行评议和提出诚恳意见。42天教育实习过程，多少个夜晚，在那不到10平方的小客厅中，带队老师和队友们那为一句口头禅而反复给我修正的试讲情景，至今依然历历在目，它将是我今后从师道路上一笔丰富的精神财富。

第四，课堂实习是教育实习的中心任务，也是对我们掌握中学教学各个环节的基本要求，是检验我们理论知识、备课与试讲可行性及成功性的试金石。除了教学技能上能够尝试新的突破，我们在教学理念上也尽量达到课标的情感态度与价值观的要求，重视情感教育是我们课堂的另一特色。例如：在教学中，我采用最成功是探索性教学方法，把学生分成若干组，在每组培养体育骨干、培养学生自主学习以及团队精神；在课展示部分，教师通过语言慢慢引导，由刚开始个人展示到合作展示，从展示中增强学生的自信心，使学生得到锻炼。

第五，评课，是课堂教学的进一步总结。评课是由自评、互评、集体评价三个环节组成的，每个环节都凝聚集体的力量。在评课中我们从学生的角度来评价教师的‘教’的质量，围绕课堂发生的有意义的问题展开争鸣，关注队友在教学中的点滴成长，鼓励队友积极分析教学中的所思、所想、所悟，通过评课使队友反思教学过程的不足，为自身的不断成长提供坚实的平台。

二、运 动 队 训 练

除了教学给我最大的乐趣之外，运动队训练也给了我不少的回忆。

作为实习的体育老师，在做好日常教学工作的同时，我们还承担了实习学校训练队的训练任务。刚刚踏上实习的舞台，很多训练方法我们还难以从理论层面上转向实际训练场上，还需要我们了解训练队运动的身体素质、专项能力情况而进行设计。我们秉承谦虚的态度，通过我们与指导教师进行沟通，通过对自己带的运动员的情况进行翔实了解和分析，我们尝试着将我们在学校期间学到科学和先进的训练方法和手段和实习学校原有采用的训练方法有机结合起来，在最快的时间内研究出一套新的训练方案并投入使用。训练中随时根据具体情况，调整训练计划，收到了很好的效果，在我们学校不久，铭选中学田径代表队在安溪县的第33届田径运动会取得团体第二成绩，佳音出来，我们无不为实习学校所取得的成绩而欢欣鼓舞，我们更为我们的实习队每天晚上在操场上与运动员们一起滚爬所付出的艰辛点滴而由衷感到欣慰。

特别值得一提的是：在本届校运会中，我们队三个女生充分发挥了她们的健美操专业特色，积极担任了开幕式表演项目的编排，且在叶老师的指导和男生的协助下，共同探究，克服了诸多的困难与挫折，放弃了全部的周六日的休息时间，最后把150多人的啦啦操阵容完美地展现在校运会开幕式的全体师生眼前，给实

习学校的运动会带来前所未有的新亮点和风景线，得到了校领导由衷的肯定和赞赏。

三、收获

1、感情的收获

我们的实习活动圆满完成，也为我院和铭选中学之间更加增进了交流和友谊。在实习期间，实习学校为我们实习提供展现自我的平台，而我们也以出色行动提交一份完美的答卷。我们的努力、我们的付出得到实习学校的认可，让实习学校看到我们泉州师范学院的良好校风，看到我们体育人的良好形象，为以后的友谊的延续与感情交流提供生命的源泉。

我们和指导教师之间，和学生之间结下了深厚的友谊，大家在互帮互学中取长补短，增进了解，相得益彰。在实习期间认真开展教学工作，课后积极带好运动队训练；帮助实习学校校运会“啦啦操”表演、编排和裁判工作，工作中大家发挥团队精神，认认真真、踏踏实实、勤勤恳恳、任劳任怨、相互协作，相互帮助…….正如大家说的，我们能走到一起，是一种缘分，我们彼此都会珍惜和铭记。作为实习队的队长，我由衷感谢我们的带队老师，是你们的业务上谆谆教诲和指导，以及在生活无微不至的关怀，才使我们的在短短的42天的实习期间，真切感受“为人师表”的无限内涵，我更要感谢是我们实习队的13名队友，正是我们互相支持、互相协作的团队精神，才让我们的收获累累。

2、业务的收获

在带队老师和指导教师的共同努力下，我们完成了作为大学学习生活中的一项重要任务——实习任务，实现了一个飞跃——知识的积累向理论的实践的飞跃。让我们真正展现了自己，同时也让我们很好的发现了自己不足的地方。除了体育教学和运动队训练，我们还承担铭选中学校运会的编排等裁判工作，通过这次全方位的投入，让我们了解了整个运动会的工作流程，为我们在基层工作打下了坚实的基础。

在这次课程实习结束同时，我对其做了一个总结。通过总结，我发现自己有些知识比较薄弱，对一些专业知识还比较欠缺，我想这次实习结束的同时，对自己以后的学习便是一个新的开始，争取精益求精，更上一层楼。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”我相信自己在以后的学习中会不断的完善，不求最好只求更好！

最后我很感谢老师们和体育学院全体同学给予我这次机会，也祝愿体育学院在老师们和同学们的努力下明天将会更加辉煌。

谢谢大家！

2008年11月19日

第五篇：电信公司科学发展观发言材料

电信公司科学发展观发言材料

今年是改革开放30周年，也是电信业改革10周年，这10年里，电信业历经了邮电分营、寻呼剥离、移动分离、南北拆分等多次改革。中国xxxxxxxx分公司在上级xxxx公司和市委、市政府的正确领导下，始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入实践科学发展观，紧紧围绕“物质文明、政治文明、精神文明、和谐企业”这一企业终极目标开展工作，坚定不移地深化改革，开拓创新，实现了跨越式的发展。

一、改革开放以来xxx公司取得的跨越式发展

中国xxxxx市分公司是按照国家关于电信体制改革方案要求，由原xxxx市电信局在业务、资产等不变的情况下于XX年底更名过渡而来的国有通信企业，在xxxx境内承担着国民经济与信息化建设的重任，同时承担普遍服务和党政专用通信、抢险救灾通信等任务。成立以来，在全市各级领导、各有关单位和部门的正确领导和大力支持下，xxxxx始终坚持紧紧围绕通信建设这一中心，以市场为导向，以服务为宗旨，坚持高起点、新技术、超常规的发展战略，积极实施业务创新、服务创新、机制创新、管理创新。在通信能力、经济效益、业务拓展、服务水平和技术力量等方面均实现了跨越式发展。

落实科学发展观，实现企业健康、和谐、快速发展。分公司始终把“科学发展、务实进取、和谐诚信、传承创新”作为兴企的方略之首，提出了xxxxx实现可持续发展的战略思路，即：稳定传统业务，推进创新业务，打造服务品牌，优化资源配置，深化基础管理，强化系统支撑，加快企业技术、业务、网络和管理的创新步伐。分公司坚持科学发展观，大力推进企业转型。以实现数量规模型向集约效益型模式转变为目标，聚精会神搞经营，一心一意谋发展，不断增强企业综合竞争能力，经济效益取得了突破性进展，实现了扭亏为盈，各项业务和收入的增长连续四年均排在全区xxxx前列。

狠抓基础网络建设，为加快地方经济发展和信息化建设提供强大通信保障。为抢抓机遇，加快发展，向xxxx地区广大群众提供一个稳定、畅通的通信网络，公司成立迄今，共投入资金xxx万元，进行了大规模的通信建设。XX年一期工程投资xxxx万，有利的提升了网络服务能力；宽带网络建设截止XX年底，工程投资达xxx万元。全市宽带用户年增长xx%，宽带通信能力达到xxxx线，覆盖全市各个旗县和全市xx余个较大支局网点，今年6月，为支持xxxx平安城市监控工程，又投资xxxx余万元进行全市光缆传输建设。基础网络的建设有效推进了xxxx地区党员远程教育、政府信息化、社区信息化的进程。并有力促进了xxxx市地区的经济发展。

承担社会责任，积极服务社会主义新农村建设。改革开放以来，我们党先后提出了全面建设小康社会和建设社会主义新农村的伟大目标，改变农村通信落后的局面，也成为小康社会和新农村建设的重要标志。为了加快全市农村通信基础设施建设，我公司主动承担起了历史赋予的责任，用实际行动回报社会各界和广大群众对xxxx公司的支持。XX年，xxxx市分公司结合党员先进性教育活动而启动的“村通工程”，在企业几乎没有经济效益的情况下，先后投入资金xxxxx余万元，为全市xxx个没有通信手段的偏远农村牧区安装了固定电话，使xxxx市村屯全部可以使用现代化的通信方式进行交流，受到当地党委、政府和区公司的充分肯定和高度赞扬，公司也被评为xxxx市落实先进性教育活动的典型单位之一。

全力投身地方信息化建设，关注企业的社会效益。作为xxxx地区固xxxx信主导运营企业，公司时刻铭记回报政府、回报社会各界的支持、回报xxxx市广大客户的厚爱，在实现企业效益最大化的同时，努力实现社会效益的最大化。几年来，xxxxx积极推动地方政务信息化、城市信息化、企业信息化、农村信息化和家庭信息化；先后投资近xxxxx万元将xxx个市直单位通过xxxxx的网络平台接入到市政府电子政务网平台，形成了“千兆主干，百兆到桌”的光纤宽带接入专线；投资xxxx万元开通了农村信息服务站xx处和xx个党员远程教育网点，实现了村屯通宽带；出资xxx万元将全市近xxx个社区接入到社区信息化平台。宽视界、宽带商务等产品的推出在促进企业信息化的同时，也为构建“平安城市”提供了良好的平台。xxxxx已努力成为地方信息化建设的主力军、服务地方经济的排头兵。

树立精品服务理念，提升服务质量，行风成效显著。

xxxxx一直将“客户至上”做为企业精神的重要组成部分，在企业内牢固树立精品服务理念。坚持“客户第一、诚信服务”的方针，强调客户是企业的衣食父母。要求公司上下始终保持以客户为中心的经营理念，为客户提供真正意义上的优质服务。分支机构已经由成立之初的xx个营业网点到现在的xxx个营业中心，xxxx农村支局网点，使服务走近社区、走近百姓，更加贴近用户、方便用户，并实现所有营销中心环境建设标准化。企业内外部服务监督保障体系，服务工作“周分析、月通报”制度、改善服务督办单制、客户满意度调查和暗访、“诚信服务、放心消费”服务承诺等工作多措并举，使得窗口单位的服务质量和服务能力有了明显改善。目前，已经初步实现了装、移、修机提前预约、同城移机不改号服务和市话详单查询服务。各项服务指标明显提升，障碍修复平均时限由以前的7天左右提高到现在的xx小时；一次预约及时率达到xxx%；小灵通基站完好率达到xxx%等，服务质量和水平显著提升。

大力弘扬精神文明创建的典型带动作用，促进企业高效发展。几年来，xxxxxx在不断谋求企业自身发展壮大的同时，通过不断充实创建内容、完善创建措施、提高创建水平，企业精神文明建设工作取得了显著成效。成立伊始，我公司就将精神文明创建工作纳入了企业工作实绩考核的重要内容，坚持做到与经济业务工作一起研究、一起部署、一起考评，一起落实，实施目标化管理，签定责任状，使创建活动扎实有效。xxxxx年，分公司被命名为省级“文明单位”，xxxx年晋升为省级“文明单位标兵”；全市xxxx所属的8个单位已全部建成省级以上“文明单位”。分公司xxx班被共青团中央和信息产业部授予全国“青年文明号”。

二、今后一段时间内的发展思路和工作要求

面对新的形势，我公司确立了今后一段时间内的的总体思路，即：以科学发展观为指导，以地方信息化为己任，坚持创新发展不动摇，以市场为导向统筹全局工作，以客户为中心统筹经营工作，进一步优化资源配置，提升支撑保障能力，积极实施业务创新、服务创新、机制创新、管理创新，加快创建和谐企业。

按照这一思路，今后的主要工作要求是：“把握一个主题，贯穿一条主线，保持一种状态，确保一个目标”。

第一，把握一个主题，坚持创新发展不动摇

发展始终是企业的第一要务。在今后的发展中，xxxxxx公司要始终坚持经济效益、社会效益同步发展，在加快业务发展的同时坚持量质并重，不断提高企业运营效益和质量。同时坚持技术创新、业务创新、服务创新、管理创新和机制创新，基于客户的细分，突出抓好综合信息服务业务，树立诚信服务形象，不断强化分公司的管理职能及各经营单位的销售、服务职能。

第二，贯穿一条主线，坚持以客户为中心的品牌服务不动摇

今后，将在服务上狠下大工夫、肯花大气力。进一步在制度、流程、体系上采取创新、高效适用的措施与方法，加强对服务过程和服务行为的管控。整合现有服务资源，从每一句服务用语、每一个服务行为抓起，真正建立起贯穿于企业内外整体性的，以客户为中心，优质高效、科学顺畅，具有较高响应能力的服务链条。同时，要进一步细化市场、细分客户，根据不同客户需求，提高差异化、个性化和标准化的服务能力。加强10060、网上营业厅建设，提高用户的感知度和满意度。加强窗口服务人员队伍建设。根据各类客户的不同需求制定各类产品，用细分客户群的产品品牌来统领产品、服务、资费、渠道等各项营销要素。

第三，保持一种状态，坚持以人为本、和谐**的企业文化不动摇

在坚持以人为本，凝聚团队合力，建设和谐**的企业环境上狠下工夫。积极抓好各级领导班子的思想和作风建设，以强化执行力为重点，使之真正成为领导企业创新发展的坚强核心。坚持环节干部深入基层的工作制度。充分发挥各级党工团组织的先锋模范带头作用，使之成为企业与员工的粘合剂、减压阀和兴奋剂，让员工认识到企业是所有成员“生存的共生系统”、“经济利益的共同体”和“共有的发展平台”，从而提高企业的凝聚力和向心力。积极树立高效、务实、诚信、文明的xxxx新形象，强化学习型组织建设，在公司内部牢固树立终身学习的思想，以业务技能培训为平台、技术创新活动为载体，营造全员学习、自觉学习、终身学习的浓厚氛围。

第四,确保一个目标，坚持做地方信息化的主力军目标不动摇

十七大报告在阐述立足社会主义初级阶段这个最大实际时指出：要“全面认识工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化深入发展的新形势新任务，深刻把握我国发展面临的新课题新矛盾，更加自觉地走科学发展道路”。我公司将继续加快各级推动本市政务信息化、行业信息化、城市信息化、企业信息化、农村信息化和家庭信息化的发展，集中有限的资金，用更多的业务产品、解决方案来满足政府、税务、银行、证券、保险、交通、教育、医疗、物流等重点行业的信息化需求。

进入二十一世纪，人类已进入高度发达的信息时代。面对二十一世纪信息时代对信息通信的高层次需求，xxxxxxxx公司将继续以客户需求为导向，以客户满意为中心，进一步改善服务，增强网络覆盖能力，积极开发新业务，一如既往地为全市人民提供迅速、准确、安全、方便的通信服务，为xxxx市地方经济繁荣发展、改革开放和社会全面进步，做出新的更大贡献！