在中国银行张家界分行学习POS机相关应用的实习报告

第一篇：在中国银行张家界分行学习POS机相关应用的实习报告

在中国银行张家界分行学习信用卡业务操作的实习报告

前言

对于任何一位大学生来说，毕业实习是一个很关键的学习内容，也是一个很好的锻炼机会。对于我们来说，平常学到的都是书面上的知识，而毕业实习正好就给了我们一个在投身社会工作之前把理论知识与实际设计联系起来的机会，毕业实习作为学校为我们安排的在校期间最后一次全面性、总结性的教学实践环节，它既让我们看到实际的中设计生产状况，也我们在就业之前“实战预演”，我们可以从中看到的不仅仅是一个车间的生产运作过程，还有大量实际设计方面的知识，以及我们还十分缺乏的实际经验都包含在每个生产设计过程中，通过实习能够使我们更好的完善自己。

对于毕业实习来说，其中一个主要目的就是通过实习所学的内容来完善我们的毕业设计，当然我们在实习过程中还会收集相关资料、了解相关产品设计制造的基本技术和发展现状，从而制定毕业设计设计思路与方法，了解相关的程序以及系统，这也是我们在毕业设计中要符合实际的现成参考文件。认真完成好这次实习，为完成好毕业设计做好充分的准备，也为不久以后的工作打下坚实的基础。毕业实习只有短短的两个月，但无论是对我的毕业设计还是今后的工作，都带来了很大的帮助。

一、实习单位及岗位简介

（一）实习单位简介

中国银行成立于1912年2月，是中国历史最为悠久的银行。

中国银行是中国国际化和多元化程度最高的银行，在中国内地、香港、澳门、台湾及36个国家为客户提供全面的金融服务。主要经营商业银行业务，包括公

司金融业务、个人金融业务和金融市场业务，并通过全资附属机构中银国际控股集团开展投资银行业务，通过全资子公司中银集团保险有限公司及其附属和联营公司经营保险业务，通过控股中银基金管理有限公司从事基金管理业务，通过全资子公司中银集团投资有限公司从事直接投资和投资管理业务，通过中银航空租赁私人有限公司经营飞机租赁业务。

中国银行张家界分行，座落在湖南省张家界市永定区回龙路路口。地处繁华街区，近几年来随着张家界经济的不断发展，中国银行张家界分行也在近几年飞速发展，因为积极开拓新的业务，逐渐受广大客户的青睐，不断突破客观因素对于其束缚，在张家界成为综合实力名列前茅的银行。目前，部门现有工作人员200余名，在编工作人员500余名，所属员工均接受过专业的培训和考核。

（二）实习岗位简介

本人在工作岗位是负责信用卡业务部门的工作。我们部门共6人，分别为：POS机安装人员两名，商户信息调查人员两名，商户资料统计人员一名及部门负责人一名。而负责教导我的是我们部门的负责人。进入工作岗位，我主要是学习信用卡业务操作流程，运用所学的相关知识，帮助调查员和统计员做好一些简单的工作。比如调查商户个人信息，帮忙整理及安装POS机等。

我还是在学习的阶段，所以一般比较简单的工作都是由我负责，比较复杂的都会交给部门的老前辈们来做，主要还是以学习的态度来进行实习。

我们主要的工作流程也就是做好银行每个月各个商户的信息回馈统计，让行内领导知道每个月商户存在的不同问题。1.信用卡柜台业务处理。2.信用卡新产品操作。3信用卡批量处理。4.信用卡客户服务处理。5.分期付款业务操作。6.信用卡数据服务平台操作。

二、实习内容及过程

本人于2013年3月1日至2013年5月30日在中国银行张家界分行信用卡部进行实习，主要提高自己的实际操作能力，学习、丰富实际工作和社会经验。在实习期间，我很幸运，跟了一个从事此类新业务多年，有着丰富工作经验的老师傅。虽然自己并非金融管理及银行学专业，且缺少实际动手操作能力，而且有一些就算是在学校也学不到的。就是一种对事业的专注和勤奋的精神。在两个月的实习中，虽然只学了基础的POS机安装以及商户资料调查和统计，但当完成所布臵下来的任务是，还是十分有成就感的。同时也了解了很多关于信用卡业务以

外的知识。

所有的商户资料调查好了，接下来就是分类和汇总，对于不同的地区，不同属性的商户需要进行很详细的分类，并清查商户所申请的业务是否符合银行对于此业务的要求，以及清查银行方面缺少的协议或保证书之类的重要文件，要复查两三次才行。刚开始进行汇总的时候，要很注意每个商户的资料是否完整，有没有缺少必要的东西，是否符合此类项目的最低限度。

从调查商户资料到安装POS机的整个过程基本上了解了大概后，就要认真的学习一样之前那些负责此类项目的前辈们是怎么做的了。前辈很要耐心的跟我讲解每一种商户的类型和申请表填写以及什么类型属于境内卡，什么类型属于境外卡，有了基本认识以后学习起来就会更得心应手了。

我以前辈们的历史商户资料作为范本，把所有的需要调查的商户调查完毕后，并不是简单的就把资料整理做完了。还要仔细查看商户资料是否完善，银行方面的保证书、协议书是否清楚明了，对于商户所从事的事物的扣率是否填写等，这些事项是我们要通过商户递交的申请表来做的，每一个步骤都要仔细认真，才能做好后面的资料汇总以及最后POS机的安装。

在这实习阶段我主要的工作还是负责公司里面的一些小事情，帮忙长辈给予布臵的工作任务。对于学习的我，很多事情不熟悉，需要学习跟改进的我都会做好笔记，事后对其改进和注意。

慢慢的对于会计这行我也有了实际工作的一些经验，同时在这短短两个月的实习期间，也形成了对工作的热情。资料汇总和POS机安装是一项不可马虎的工作，每一次资料的整理以及POS机的安装都需要我们认真仔细的处理。

这些也是自己所属专业领域里所没学到的知识。虽然学到了很多，但是还是有一些方面是自己尚有欠缺的，在以后的工作中，我会好好的吸取教训，做好所有的工作，努力做到更好。正所谓没有最好只有更好！

三、实习收获与体会

在这短短的两个月时间里，学到了好多。第一，对自己更加有信心了，每天接触的虽然只是简单的工作，但学会了如何更快更方便的整理东西。之前在银行未进行实习时，很多事情都不懂，只知道POS机能够刷信用卡，但并不知道如何安装，以及安装之前那些商户需要做什么。在这实习中慢慢的学会了如何操作，对于整理资料，慢慢的也让自己感觉到得心应手了。第二，工作不比在学校。毕竟工作的环境不比在学校的轻松，每天都要按规定的时间上班下班，有时候工作需要还得加班，在学校上课下课都是准时得很。第三，工作交际。在工作实习中，觉得人与人的相处并没在学校的单纯，注重的细节很多。在工作的过程中，需要学会的是隐藏自己，太过锋芒毕露会成为大多数人的眼中钉。有的时候适当的藏拙，会让自己在工作上有很大的进步以及和人交流时，不必时时刻刻警惕是否有人想打压，排挤你。

四、致谢

这两个月来很感谢中国银行张家界分行廖主任给我这样的一个学习机会，重要的是单位的张前辈对我的教导及其他同事对我帮助。同时也感谢我的指导老师谷晓栋老师，在我实习工作的期间也相当的关心和照顾。

以上是我的实习报告。不妥之处，请老师指正。

第二篇：中国银行某分行实习报告

作为一名金融专业的大学生，我一直很期待能够有机会到银行、证券、保险等金融领域的公司去实习，中国银行某分行实习报告。这个期待已久的梦想终于在今年的暑假实现了：在中国银行M分行进行暑期实习。虽然实习只有短短的一个月，但却在金融知识、银行业务、公司内部管理等方面给我上了一堂意义深远的实践课。特别是中行W经理对我的悉心教导与细心关怀，让我感受到了中行这个大家庭的美好与温馨，让我对中行充满了感激与敬仰！实习对在校大学生有重要的意义。通过实习能够不断充实和完善自身的知识结构，培养自我教育、自我管理和自我发展的能力，将学到的知识联系实际并在实践中得到校验，锻炼适应能力和社交能力，从而积累社会阅历和工作经验，走出成功就业的第一步，为国家和社会作出应有的贡献。在这次中行的暑期实习中，我被安排跟在个人金融部的W经理下学习。W经理的日常工作主要有基金营销、第三方存管开户、贵金属营销及银行高端客户的维护等，各项工作都具有极大难度，都是富有挑战性的工作，并且都需要具有极强毅力的人来完成。在未接手这些工作之前，M分行在基金营销方面一直做得不是很好，但在W经理来接手这些工作后，各项业务均有所好转，特别是基金营销这一块，更是取得了非常大的进步。这其中自然少不了各支行网点的积极营销，但更少不了W经理对工作的认真负责、审时度势的制定适宜的营销方案。在实习期间，W经理还带我去拜访了国元证券管理人员，让我了解了一些证券业的管理、运营、操作等知识。在此向W经理表示感谢，感谢他对我的悉心教导！虽然实习只有短短的一个月，但是这次实习让我对银行的感受有了极大的变化，对银行的工作人员也有了更为细致的认知，同时也对金融知识在实际中的运用有了自己的体会，实习报告《中国银行某分行实习报告》。首先是对银行的整体感受：银行并不像我之前想象的那样，工作轻松，银行的工作人员也是很辛苦的，而且还经常为了完成某项工作而加班，当然这也是因为中行的员工具有很强的责任心，对自己的没完成的工作会主动加班完成，尽管加班是没有工资报酬的。这更让我感受到了中行这个大家庭的团结与责任心，而这对于企业尤为重要。没有团结，企业内部就会一片混乱，难以发展，只要企业内部团结就会战无不胜，即使再难的事，只要团结，就一定会成功；而如果只有团结而没有责任心，企业就难以在市场经济环境下取得与竞争对手的相比较优势，就无法体现一个企业市场地位，同时也难以得到客户的广泛认同，企业的发展就会举步维艰。而中行此时展示给我就是这样一个团结、负责的大企业的形象，我相信通过中行员工齐心协力的工作，中行领导远见卓识的领导，中行一定能取得与竞争对手的巨大优势，一定能在银行业取得巨大成功！其次是对银行业务认知上的改变。以前一直认为银行就是专门跟钱打交道的，但是经过这次实习，我更加清晰的认识到银行已经由原来的专业银行向全能型银行的转变，银行已经由原来的货币银行转变为现在的万能银行了。银行最原始的业务就是吸收存款，发放贷款。而现代的全能型银行，除了经营传统的存贷业务之外，同时还经营基金营销、保险营销等金融业务。这样做可以分散经营风险，减少由于主营业务所造成的风险，而且积极拓展银行的中间业务，有利于增强银行的灵活性，扩大银行的赢利点。银行作为特殊的企业，有着特殊的监管机制，在经营过程中必须兼顾盈利性、流动性与安全性的“三性”原则。盈利性是目的，安全性是根本，而流动性是前提条件。一般而言，流动性强，安全性高的资产其盈利性则较低，而盈利性较强的资产，则流动性较弱，风险较大，安全性较差。由于三个原则之间的矛盾，使商业银行在经营中必须统筹考虑三者关系，综合权衡利弊，不能偏废其一。一般应在保持安全性、流动性的前提下，实现盈利的最大化。而现在能够积极拓展银行的中间业务，对于银行自身发展而言，无疑将会极大的增加银行的业务范围与经营能力，整体提升银行良性发展！随着开学日期的步步逼进，暑期实习的结束，我也不得不向中行挥手告别，尽管这段实习时间很短，但却让我受益良多，这段实习经历必定会对我以后的学习、工作都将产生重要影响！再次感谢W经理的指导，感谢中国银行M分行给我提供了一次如此宝贵的实习机会！广告飘过~不知道楼主具体做什么?实习都是打杂的，我一般就是处理些内部邮件，搞搞EXCEL，然后就是根据安排写点公文，基本没什么是呀，就是打杂，帮老师拿资料什么的对滴，基本上是打杂了，收支系统又不让你动%我可以的，我能做到的！我想请问你是怎么申请区中行实习的啊?楼主没有写具体做了些什么啊

第三篇：中国银行四川省分行实习报告

中国银行四川省分行实习报告

光阴荏苒，时光飞逝，我在中国银行四川省分行为期三个月的实习结束了。有机会到中国银行四川省分行实习，这是对我的肯定，更是对我的鼓励。中行给我提供了高起点的平台，我感到很幸运、很知足，我也告诉自己要好好实习，珍惜中行给我的机会。我实习的部门是财务部，我的实习生活充实而又丰富多彩，三个月的实习生活，我收获颇多、受益匪浅。以下是我在实习期间的一些总结以及心得体会，希望以后能更好地完成工作任务。

1.实习主要目的（1）了解中国银行四川省分行的管理架构以及开展金融业的工作内容，全面理解中行的企业文化，对中行有一个整体的认知，从而在今后的工作中缩短适应时间、更快地进入工作角色、更好地在中行的工作中发挥自己的作用。

（2）提高自己的实际工作能力，将自己的理论知识与实践融合，进一步巩固、深化已经学过的理论知识，提高综合运用所学过的知识，并且培养自己发现问题、解决问题的能力，避免自己在今后的实际工作中空有理论知识，却无法很好的为实际工作服务。

（3）通过实习让自己对在金融部门工作所需要具备的知识与能力有一个更加清晰的认识，从而在实习结束后到正式进入工作岗位这段时间可以更有针对性地进行自我提升，专门学习自己还欠缺的一些业务知识，为今后的工作打好基础。

（4）更广泛、更直接地接触社会、了解社会、适应社会，将自己融合到社会中去，通过向中行的领导与员工的学习，提升自己为人处事的能力，缩短从一名在校生到一名银行工作人员之间的角色转换时间。

2.实习主要内容

（1）宏观上了解财务部的各项工作。财务部的经理教给了我很多书本上学不到的实践知识。经理详细地给我介绍了财务科的所有工作，包括费用的审批、制度政策的制定，各种文件的处理、所有会计账的核算和管理、制报表、对全行的会计辅导等到工作。然后我学习了财务部的各项规章制度和文件，比如费用管-1-

理办法、清产核资报告等，这让我对财务上的各项工作流程、审批手续，财务政策等都有了一个宏观上的认识和了解。

（2）微观上熟悉财务部的部分业务工作。实习期间，我做得最多的就是写会议记录，在做会议记录的过程中，我了解了规范的财务审批程序和制度、并且通过写会议记录了解了每一笔财务用款的用途和必要性。同时，我也跟着财务部的各位哥哥姐姐熟悉具体的业务，学习会计系统的使用，二级帐的录入方法；学习传票的配对和制作；学习现金报账的业务和流程；学习重空的相关知识；学习反洗钱的相关知识。这些具体业务的学习，让我对财务部又有了微观上的更深的认识和了解。

（3）我有幸参加了中行青年员工的交流会。会上，领导们对我们青年员工给予了厚望，也提供了广阔的发展平台；会上，我也在聆听其他青年员工的成长经历时，获得了巨大的启发，一定要好好工作、努力开拓创新，我们青年员工一定会在在努力工作中找到工作的乐趣同时也实现个人职业生涯的良好发展。

我还有幸参加了 “如何做一名优秀员工”的讲座。听了处长的讲座，我知道，要做一名优秀员工需要注意三点：首先，需要具备几个基本素质：态度、心态、自我认知。具体说来就是态度比能力更重要，选择比努力更重要，知己比知彼更重要，摆正心态很重要；其次，需要提升自己的价值。要提升自我价值就要做到三点——具备不可替代的专长，做累积性效应的工作，具备敬业、服从和协作的精神；最后，需要知道自己想要什么，并且努力去实现自己的目标，实现个人职业生涯的长远发展。这几次会议，给我留下了深刻的印象，并且我都从中学到了宝贵的知识，得到了巨大的进步。

3.实习心得体会

（1）温暖的心理感受。实习期间，财务部的经理还有各位哥哥姐姐都对我特别好，耐心细致的教我各项业务，对我不懂的地方有求必应，我感受到了大家的热情和无微不至的关怀。平常上班时间，财务部办公室的每个人都在尽职尽责的做着自己的工作，大家都是那么的勤勉认真和努力，工作中也是互相协调和帮忙。在午餐时间，我们都是一起吃饭，一起给彼此打饭，从不落下任何一个人；下班之后，大家还相互交流一下健身知识、舞蹈技术等。都说财务部是一个温暖的大家庭，每个人每天都是开开心心的上班，开开心心的下班。这些，我都看在眼里，暖在心里。在我实习的日子里，我已经深深地被这种环境和氛围所吸引。

除了感受到中行融洽的工作氛围之外，我还感受到了全行上下一心的敬业精神。每个人上班时间都是那么高效干练、有条不紊；每个人都在尽职尽责地做好本职工作，同时又积极探索勇于创新。每个人都在尽自己最大的努力做一名优秀员工。

看到中行辉煌成绩的同时，通过三个月的实习，我也深深地体会到要成为一名合格员工，我在很多方面还亟需完善。作为一名刚刚走出校园的博士生，我还欠缺一些职业素养。无论是对业务的熟悉程度、实际工作能力，还是在为人处事方面，我都需要虚心向领导请教，向同事学习，我需要尽快提高自己的各项素质能力，要在领导的关怀下努力提升自己，尽快完成身份转变，尽快学习相关的知识和技能，从而更好的投入将来的工作，为中行做出自己的一份贡献。

4.实习结语

在中行的实习时间不长，有了感性的认识，也有了理性的接触。我为自己能够有机会到这样一个优秀的单位工作而觉得幸运，也认识到了自身还存在的一些不足之处，我也提醒自己要好好学习，努力提高自身的各项知识和素质，在中行努力踏实的工作，不断的学习和成长。中行有着融洽的工作氛围，优秀的员工和良好的企业文化，我会珍惜这个难得的工作机会，以昂扬的斗志、积极的心态、良好的精神面貌迎接新的挑战，努力做好今后的工作。

第四篇：浅谈“微博”在政府部门的应用现状--实习报告

浅谈“微博”在政府部门的应用现状

摘要 本文通过结合所在实习过程中，在宣讲前期、中期、后期工作应用微博、以及所在实习单位应用微博的状况，分析目前微博在政府部门工作中应用发展所存在的主要问题，并针对存在的这些问题，提出应通过明确微博定位、注重内容发布与效果评价、提倡“经营微博”理念、制定指南及强化认证机制等对策，更好地让微博在政府应急工作中发挥作用。

关键词 微博宣传问题对策引言

由广东省政府应急办、省教育厅共同主办的第二届“百人百场应急知识宣讲活动”在这个暑假里如火如荼地进行着，这次活动的主要目的是提高公众的预防避险能力、自救互救能力。很荣幸，我成为了组长。

2011年7月27号到8月4号，在结束了最后一场宣讲活动后，我们11人平静地离开了。在这数日中，我们紧张过、努力过、开心过、伤心过、醒悟过、泄气过，更自信过。这些前所未有的经历让我们进步了、成熟了，学会了许多在学校不曾学到的关于应急专业的实践知识。在这次的宣讲中，包括前期准备以及后期的工作，整整用了一个月的时间，在这段时间，我充分地了解了微博在政府工作中的现状、作用以及现在微博发展状况存在的一些问题。经过一个月的实习，我现对微博在政府工作存在的问题展开探讨，希望能寻求一些好的改进对策，给出相应的对策建议。微博

2.1 微博简介

微博是微型博客的简称，或者叫“一句话博客”，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台。将您看到的、听到的、想到的事情写成一句话（不超过140个字），或发一张图片，通过电脑或者手机随时随地分享给朋友；您的朋友可以第一时间看到你发表的信息，随时和您一起分享、讨论。

2.2 微博的功能特点

2.2.1 信息随时随地的交流分享

微博的主要特色微博可以用手机来收发，而手机的便携性是最好的，所以可以实现随时随地分享资讯、心情等，甚者图片和视频也可以分享。

2.2.2 获取资讯，及时了解最新新闻

通过微博，我们不仅可以以最快速度了解世界发生了什么变化，而且可以参与讨论。

2.2.3 微博的组论坛功能

微博用户可以建立相应的讨论小组，针对某一话题，组织用户发起讨论，使志同道合的人聚在一起讨论。

2.2.4 其他

微博还有很多小工具，微盘、AIR微博、微博投票、微博库、微博分析家、微博会议室、翻译工具、微博风云等。这些小工具如果利用好可以很好地服务教学管理和学生学习讨论。微博在这次实习中应用的基本现状

3.1 前期准备工作中微博的应用

在出发前的一天，我们宣讲小组在广东工业大学开了一个出发前的筹备会议，同时在之前我们小组也已经开过了几个简短的会议。在会议过程中我们分别讨论了这次宣讲活动的活动地点、活动地点、宣讲形式、宣讲所需物资、宣讲工作人员的工作分工、会出席各场宣讲活动的嘉宾、组内票据的收集和保管、和当地政府机关的协商和协商工作等具体工作。

我们开通属于我们队的微博，并加了广东省应急办微博、当地政府应急办微博、以及当地各中小学、消防局、公安局、气象台等部门微博的关注，时刻了解当地的状况。同时，在宣讲中，各个分队都开通了属于自己队的微博，各个分队都互相关注，了解各个分队工作的最新动态。

3.2 宣讲中微博的应用

在宣讲过程中，微博的宣传起了必不可少的作用。

在宣讲过程中，我们每天工作完都会更新我们队的最新消息，以便让其他人知道并且了解我们的宣传工作。一方面，更新微博意味着我们当天工作的完成，微博的内容涵盖了我们当天的工作情况、心情、以及当时的氛围，让关注我们的市民对我们的宣传有个进一步的认识。另一方面，每一次微博的更新，我们都会

让组员转发到各自的微博中，此举不但扩大了受众了范围，还让队员更有积极性参与到宣传工作中。

同时，在更新微博的同时，我们也会在前一天事先发微博，告知市民下一个宣传是哪里，大概会采取什么样的宣讲流程。我们也会事先加了当地县区、乡镇政府、中学等的微博的关注，这样可以让他们看到我们的最新动态，可以知道我们来做什么、讲什么，达到宣传的效果。

另外，在宣讲过程中，我们和各个分队互相关注，互相留意对方的最新动态，扬长避短。比如有次我们在韶关队的微博上发现他们在某个站点采取的是“地毯式”宣讲，我们队觉得这个方式很好，就在第二天的宣讲中采用了这样的模式。

3.3 后期工作中微博的应用

后期工作中，微博的作用也是不可忽略的。

在后期工作中，很多东西需要按时提交。比如个人报告、音像视频资料等，我们不仅通过飞信发通知，还会采用微博发布，以提醒同学按时提交相关材料。

并且，我们队的微博会实时发布应急方面的知识，让这个微博成为与民众交流沟通应急知识的一个渠道。微博在政府应急工作中的优点以及不足

4.1 微博在政府应急工作中的优点

4.1.1 微博被官方利用，成为普及知识，对大众进行应急教育的信息平台

近两年，微博正成为我国政府与民众交流的一种新渠道，越来越多的政府机构开通官方微博，及时发布相关信息，应对突发事件。

由于突发事件具有突发性，难以预测性，但是同时突发事件是事物内部矛盾发展到一定程度的产物，是在量变的基础上实现的质变。偶然性背后是深刻的必然性。因此，在事件还处于萌芽状态时，通过对公众进行危应急教育、危机预警等信息传播，可以抑制突发事件的发生，或者通过防范降低事件造成的伤害。微博作为一个开放的信息平台，具有信息传播及时和信息传播裂变式的特征，使信息经由微博平台可以达到迅速、广泛的传播。

4.1.2 微博体现舆情，通过对舆情监测以防范风险

互联网时代，信息传播的方式、广度、速度是此前任何一个时代都无法比拟的，这既满足了当下社会发展对信息的需求。在关注微博同时，它本身作为一个

信息交流的自由平台，本身承载了突发事件的潜在信息，预示某些危机发生的可能性。在政府工作中，国家职能部门可通过对微博进行适时监测，以发现社会中存在的异常现象，及时应对处理，妥善引导网络舆论。

4.1.3动态跟踪报道，微博图文传递的信息具有强烈的现场感

微博操作简单快捷，每一个微博用户都可能成为突发事件的现场记者，利用边界的发布工具，迅速、及时地进行突发事件的现场报道，往往更具有说服力和感染力。微博140字符的限制迎合突发事件传播简要、快速的要求，避免了长篇大论的信息冗余，节省了发布事件，使有效信息可以以最清晰快速的方式呈现，能够对事件进行动态的追踪报道。同时微博可以随时随地迅速发布文字、图片、视频等信息这使得微博具有强烈的现场感，更能引起人们的共鸣。

4.2 微博在政府应急工作中的不足

4.2.1 微博的信任危机

微博不仅为广大受众提供了自由表达自我言论权利的“入口”，随时随地传播信息，但同时给虚假信息的传播提供了温床。

微博内容的碎片化--每条微博的内容最多不超过140个字，如几十个字的短信息。每天有几千万甚至上亿条微博，虽然有自己关注的人，但是其信息量也是很大的。微博在内容表述上能否把一件事情的始末表述清楚，能否将事情较为真实、完整的表述出来而不至于被广大的用户“误读”或只获得碎片化的理解。现代社会中，获得足够的信息已经不是什么难事，海量的信息也增加了用户选择信息、使用有价值信息的难度，难于判断和选择。网络自媒体的数量庞大，网络的隐匿性给了网民“随心所欲”的空间。

在平民话语权得到伸张的今天，“有话要说”的人越来越多。自媒体过分追求新闻发布速度或者说为了追求点击率而忽略了新闻的真实性，导致部分民间写手降低了自身的道德底线，导致自媒体所传播的信息的可信度低。

4.2.2 政府应对突发事件的能力

现今，我国政府内部机制不完备，突发事件应对能力略显不足。对于微博的日常使用，相信大多数政府机构都有一整套措施和手段来保障，例如信息内容、发布时间、审批流程等。这些都是政府作为主体，把信息推送出去，方便社会公众了解、获取。但一旦出现突发事件，政府作为被动方，需要通过微博等渠道来

迅速应对，变被动为主动，推动事件处理向可控的方向发展。

对自然灾害、犯罪、谣言、群体等突发事件的处理，或是针对本单位负面消息的处理，时效性是第一位，而微博的快速传播特性恰好能满足这一要求。然而，由于经验不足、考虑不充分、机制不健全等原因，本应第一时间迅速发布的信息，还要囿于层层审批的陈规，显示出政府微博对突发事件应对能力的不足。

4.2.3 政府机构的微博互动力尚弱

政府的积极支持是政府机构官方微博发展的因素之一，它也能扩大微博的影响力。但官方微博要真正发挥影响力，仍须做好自身的“功课”。通过表格中虹“关注”栏与“粉丝”栏的比较，笔者发现每个官方微博的“关注”数量远远低于其“粉丝”数量，这种严重的不平衡，说明政府机构官方微博对其他微博用户的关注程度及互动都不够。

另外，每一个政府微博都是一个代表政府形象和管理服务功能的窗口，但仍有不少政府微博自说自话，当做例行公事一般每天发布几条信息，而对网民留言不闻不问，影响网民参与的积极性。促进微博更好地为政府工作的对策与建议

5.1明确微博的定位

清晰的定位直接决定了微博在政府工作中所应发挥的作用。微博是Web2.0时代最具代表性的应用之一，它拥有其他应用无法比拟的信息传播速度和覆盖公众的特性。因此，如果能把微博和政策制定、应急管理等工作充分结合，将有助于提升政府执政能力和服务水平。

5.2 注重微博内容发布及使用效果评价

在发布微博内容方面，可以根据政府微博特点，从多样化、人性化、发布频率、时效性、可信度等多个方面，对政府微博信息发布的机制进行改善。在效果评价方面，既然政府机构开通微博是一个普遍趋势，那就应当把政府微博纳入政府日常工作，像其他工作一样需要绩效考核，来评估其使用效果。

5.3提倡“经营微博”的理念

政府在使用微博过程当中，可以借鉴当下比较流行的“微博营销”的做法。如何提高政府机构在互联网上的影响力，如何获得更高的粉丝数、转发数和评论数，如何能够通过微博更好的汇聚民意、集中民智、解决民生，都是应该关注的地方。此外，还应当建立一支专职负责政府微博“营销”工作的团队，这将有利于提升政府利用互联网开展各项工作的效果。

5.4制定使用指南，推动政府微博规范发展

应充分借鉴国外政府微博使用经验，总结分析国内政府微博的成效和教训，探索建立政府内部快速处理与反馈机制，尽快出台相关指导意见或指南，促进政府微博规范发展。

5.5强化认证机制，确保政府微博安全可靠

政府可通过加强与新浪、搜狐、腾讯等微博运营企业的合作，建立严格的政府微博申请流程及认证标准。建议参考党政机关网站设置专有标志的做法，统一政府微博认证标识，方便广大网民辨认。此外，还应充分关注以政府机构命名的“虚假”官方机构，尽量能够从源头上控制“虚假”政府微博的产生。6 结语（对报告进行简单总结）

微博在中国的快速兴起像一记重锤将传统意义上的大众敲碎成微众，微众时代的到来似乎消解了传播层级，冲破了言论桎梏，庞大的群体力量可以被薄弱的个体所召唤。在这种环境下，一旦牵涉到了民众利益的事件，会更容易影响民众情绪，故微博的力量尤须重视。

政府机构微博要促进与民众的信息互动，以弥补传统媒体资讯不够发达的现状。同时，也要有自己的特色，不要显得“公事公办”。可适当突出地方文化和语言特色，从而显得有个性和亲近感。其次，政府机构微博要主动关注其他微博用户，提供对用户有价值的信息，也要参与其他用户关注的社会热点问题，加强与他们的互动交流，积极引导舆论。

参考文献

余霞，廖小丽试论微博在突发公共事件中的传播功能东南传播 2011年第8期 罗双江对突发实践中微博传播效应的思考问题与思考201103P29-P30

第五篇：在创维应用电子（深圳）有限公司的实习报告

我在创维的实习，始于XX年5月1日，当时从做临时促销开始，每天50块工资。XX年5月1、2日，在广州信和顺电生活电器上班，举牌、拦截、引导……开始放下学生身份，学习终端营销。

XX年5月3日到5日，在金田百佳上班，开始学习创维DVD的销售讲解，初步熟悉DVD的画质、纠错功能、5.1声道功能、电脑显示器（VGA）接口、光纤接口等等，逐渐学习HVD9810、DVD56050等的导购。由于做过学生工作，所以实现角色的转变也比较快，五月五号，协调团队使金田百佳的创维DVD销量达到广州百佳系统第一。

其后，分别到昌岗永乐、棠下好又多、芳村好又多等门店工作，并在广州市场部接受营销培训，开始了解家电行业的广告策略和竞争策略。

那时候每天上班11个小时左右。在外坐车、吃饭和喝水，大概要25块左右，所剩无几，也好在我是希望进去看企业运作，而不是赚钱。

实习的前两个月，从时间成本上来讲，得不偿失。

听说，宁做痛苦的人，也不做幸福的猪。

到了XX年6月底，创维应用电子AV部部长抵达广州，刚好召开了全体临促大会，会上，我向AV部提出了若干问题，也总结了一些改善意见，从而了解到，创维应用电子的主要方向不是在小家电，而是消费型、娱乐型和袖珍型的电子产品，产业链也要拓展，变更营销模式，同时，很多企业都开始摸索“旗舰店”的营销形式。

XX年7月22日，在广州天利好又多上班，接到市场推广部副部长电话，当天下午坐火车过去深圳，参加创维应用电子总部的培训。

23到24日，在深圳龙溪花园和荔香花园参加AV产品的小区直销活动，搭帐篷、搬货、讲解、开单、成交……那时半是风雨半是晴，晚上两点钟入睡，早上七点钟起床。经风历雨，体力开始大消耗。

7月25日，有幸参加了创维应用电子全国大区经理会议，旁听。会议由总裁主讲，整整3个半小时。击节赞叹。在这样一位企业总裁身上，看到了企业管理、市场营销、人力资源管理和财务管理等学科知识的高度综合，由于具有市场的实战经验，加上强势的人格魄力，对人有很强的穿透作用。

终于知道山外有山，人外有人，直觉上，觉得应用电子的总裁远远拉开了我们十几年的距离，相距几个层次。于是大兴奋。那一场三个半小时的会议，使我的思维突破相当于自身努力的一个学期。从而，也建立了新的坐标系和努力方向。学，然后知不足。

7月底，在借鉴了深圳模式之后，我回到广州，成为广州小区模式的负责人之一，晋升为项目主管，在原来AV产品的基础上，负责电饭煲、电磁炉、电水壶等新产品的终端推广。烈日炎炎，我的足迹遍布了华景新城一带的小区，经过与多方物业的艰苦谈判，终于确定7月28日在华景新城北区会所前开展小区便民大活动。

紧张的方案策划、图文设计、物料跟进和产品盘点，生活节奏提速。星期五、六、日的销量分别是2台、7台、15台，广州小区推广拉开序幕。

这样，在华景新城持续了三个周末，开始寻找新的推广点，骏景家园、赛宝物业……等，都曾挥洒过我们的汗水，夕阳拉长我们的影子，夜向深处走。

秋季的南方老是下雨，太阳雨、台风经常袭来，时时把我们的帐篷压跨，却只能奋力保护产品不受损伤。有一次，大雨倾盆，水流如注，暴风压毁了帐篷，各种产品全湿了，一群人在雨中把货物一箱一箱地抢进会所里面，上下淋漓。

天空阴郁，而且还瑟瑟的冷。地上的积水大概有一尺多深，我打的去万佳班尼路，买了T恤换上，和总部的师兄继续作战。那晚在华景新城会所门口，摆出长长的一列产品，重新披甲上阵……每次出货和收货，一帮兄弟都挤在货车后面，其状像卖猪仔，有人大声唱歌。

那些日子记载了整个XX年间战天斗地的过程，像一场电影一样，回闪，定格，家电战场，人物特写，写在眼睛里的对白。

印象最深的是，有一对六七十岁的夫妇，互相搀扶着，过他们的生活，简单喜乐。他们在华景新城买了创维HVD-9810、电饭煲还有电磁炉，我上他们家里去给他们调试HVD和电视之间的接线，他们拿了几张以前解读不出来的DVD/CD碟片，结果用我们的高清碟机顺利播放出来了，一张是他们在加拿大留学的孙女所寄回来的jpg照片，写着她在异国的身影；另一张是他们孙女1岁时候的录音，当听到那童稚的声音时，两个老人在微笑中哭了出来。可以看出这是一个富有的家庭，也是一个子女在远方工作的家庭，这对年老的夫妇，生活在寂寞和回忆之中，富足却又孤寂。可以想象，这个曾经是孩提的孙女倾注过他们的多少心血，如今小孙女长大，却注定了要飞翔，要留学。

这种幸福而又无奈的泪水，震撼心灵，令我当时几乎落泪。

XX年8月，我买了回家的火车票，那天我还在华景新城上班，结果市场推广部的马总跑来给我做思想工作，希望我能留下来。我说我要考研。马哥说，支持你考研，但是要选择一个合适的时点，况且，考研也是为了以后更好的工作，当机会在你面前出现的时候，就要好好地把握它。

后来，我还是回家了，而且回去了挺长的一个周期。回到广州，差不多是开学了。

8月27、28日，分成两批直销推广在华景新城和金燕花苑，天空还是下雨。28日，金燕花苑单天单点销量突破全国纪录，销售额第一次突破8000元以上。凌晨我们在“蓝与白”吃宵夜，回到宿舍已经是两点半。也是那一夜，我开始发烧，倒下。

后来去了武警医院，被抽了好大一针血，嘴唇渐白，身体发抖。在武警医院打了吊针、开了药回去。没好。那几天都是高烧。于是去了中山医第一附属医院看中医。马哥从深圳给我打了电话，问候，——如果身上缺钱的话，先从会计处调XX块出来用着。我说我还有钱。

……在此我要谢谢宏锋、小嫚、小霭和阿栋，是他们在我生病的时候，陪在我身边。

XX年国庆，在羊城花园、富力天朗明居、旭景家园做小区直销，整整6天，要在小区里面守夜。我有两天是工作24个小时，11月2夜、11月4夜，在小区广场的地上铺了几张KT板，躺下就睡。可是蚊子太多，辗转反侧，整夜不能入眠，还要时时警惕货物的完整。

.5日凌晨，冷空气南下，我穿了三件T恤，兀自挡不住寒气，只能咬紧牙根硬撑，不住颤抖。活生生的，每一分，每一秒，度夜如年，苦痛的年，XX。那几天，终身难忘，周围的住宅高高耸立，顶层有光线依次徘徊。

如果经历了大苦，以前的苦，也就不算什么。

我们在“卖猪仔”的车上，看着道路迅疾地从身后退去，抵达，然后把货搬入仓库。

大苦大乐，胜过不苦不乐。

将近冬天的时候，曾经在广州燕塘企业的生活小区里面做过小区推广，我在那里上了3天班，感受了一个走向落寞的企业。那里人流汹涌，购买潜力却很低。每天讲解几百个顾客，成交却只在数台。那些燕塘的老员工、还有那些外来的人们，骑着单车，抱着小孩经过我们的帐篷之前，啧啧地看我们的家电产品，眼神中充满了渴望，却又悲凉。当基本的面包和高清的DVD同时出现，他们必须先解决温饱。

那个时候我很心痛，生活就是如此残酷。为什么，我总是可以在繁华中听见流离失所的声音？

……XX年10月，我获得创维集团广州分公司四星级营销证书；11月，获得五星级营销证书，这算是学生里面在创维的最高极限。

XX年的11月，我开始投简历、找工作、面试。后来去了Midea集团顺德总部面试。11月22日，马总从上海打电话给我，24日，我在深圳签了新创维电器（深圳）有限公司。之后，我收到了美的的接收函。

这是我XX最大的痛苦，当时进行了艰难的抉择。我喜欢美的的文化气氛，但是我离不开创维，是创维培养了我的营销能力，而且马哥对我有一种知遇之恩，我无法背叛创维去其它企业。再后来，放弃了中国银行（惠州）、东莞日报、羊城晚报（东莞分社）、中国南方电网科技发展有限公司、中国建设银行（揭阳）、中国工商银行（揭阳）、中国银行（揭阳）的OFFER，虽然有点遗憾，但是选择创维这炼狱，就是一路前行，无法回头。

那时候小嫚发了短信给我“051125 11：56 你知道吗？我遇到能力好的人有不少，但你是唯一一个能做到真正真诚对待你生活中一切的人，我突然很想大哭……”

“051125 12：12 我不知该如何跟你说，只希望好人真的有好报，希望你的选择是对的：）希望创维不要辜负了你：）”

大四的期末考，我复习《电子商务》，发现了直复营销、关系营销和数据库营销的一些理论框架，可以跟创维的直销系统结合，建立起一些实战的模型，心情激动。这一建立的过程，就是市场链整合的过程，使企业的产品更快的抵达消费者手中，通过产品和服务的输入，购买顾客的满意度和忠诚度，从而能够形成数据库营销。

最终，企业销售的不是产品，而是服务，是必须把产品变成一种服务，营销到最后是营销一种需求。

XX年12月24～25日，在天河北苏宁上班，此店号称“创维华南第一店”。超额完成任务，17台碟机中，有一半以上是高清HVD。

XX年元旦，我在正佳永乐生活电器上班，1～3日，超额一台完成任务。

XX年1月18日，调往正佳永乐。在场收集了康佳电视、长虹电视的产品资料，获取了康佳打击创维、海尔和长虹等的策略资料，知己知彼，我也要建立自己的数据库。

XX年1月19日，在天平架国美。这是我旧历年尾的最后一天上班，明年回来，即将入职总部。

这是定数，宿命的安排，注定辛苦流浪天涯，那么就不要再逃了。谨以此祭奠我即将结束的大学生活！

XX年1月20日凌晨