第一篇:营销管理重要性的认识
营销管理重要性的认识
一个企业能够成功的发展,因素有很多方面,自然少不了营销管理这个过程。因为企业的所有活动都是围绕营销来进行的,而企业最终的目的,就是盈利。那么一个成功的企业又是如何进行营销管理的呢?何为营销管理,(P42)营销管理是指企业对已经确定的市场营销战略和市场市场营销策略组织实施的过程,企业对全部营销过程进行分析、规划、实施和控制,从而实现企业与组织的目标。市场营销管理包括市场分析,选择,目标市场,拟定市场营销组合,资源分配,计划执行与控制等。所以科学营销管理是制定正确的营销策略,实现企业营销目标的一个重要保障。只有正确科学的实施营销管理,认识营销管理的重要性,企业才能真正的发展起来,实现企业营销目标。
究竟营销管理对于一个企业来说有多重要呢?又该如何实施科学营销管理呢?那我们通过以下的案例来分析一下。
首先我们看看,著名轿车生产企业宝马公司在进入亚洲市场前的市场调研是如何做的。这项研究分为四个大的步骤:将市场潜力定量化,理解消费者,确定产品项目,把握市场进入时机。
怎样界定你的产品即将进入的市场的潜力和容量?宝马的做法是,通过对外部信息资源和内部信息资源的研究,对到2015年的汽车市场规模作出定量的预测。通过深入细致的市场分析,宝马公司得出结论:亚洲汽车市场的增长速度将是全球市场增长速度的2倍,而其中豪华轿车的增长比例又是最高的。
当宝马公司得出亚洲市场潜力巨大这一结论之后,他们并没有马上进驻亚洲市场,而是开展第二部调研:理解消费者,研究各个阶层的消费者消费水平及其价值观。为日后的产品地位打下坚实基础。
知道了自己进入市场的潜力,理解了消费者,接下来就要确定用什么样的产品进入市场。宝马先是针对竞争对手进行定位,通过与奔驰公司比较,宝马公司最终以能量和活力来对产品定位。然后针对亚洲市场,宝马公司对旗下各系列产品进行研究,经过进一步深入细致的市场分析,得出结论:宝马轿车和运动型多功能车(SUV)是高度聚焦的,Mini系列的产品是一般聚焦的,旅行车和摩托车是低聚焦的。
到此,研究似乎告一段落,但宝马依然是审慎的。宝马把进入亚洲市场的节奏分为四个阶段,首先是做独立进口商,其次是在当地建立全散件组装工厂(CKD模式),再次是在所在国建立国内销售公司,最后才是在当地建立完整的生产厂。
可见,宝马公司在开发市场前首先对市场做了一个充分的分析、调查和研究,了解清楚市场的需求,消费者的需求,再选定目标市场,确定产品项目,最后把握市场营销机会,科学有效的实施好营销管理这一过程,最终为企业开拓市场赢得了先机。所以科学营销管理对一个企业的发展至关重要。
第二篇:教师重要性认识
结合教师职业特点谈谈你对语文教师重要性的认识。
作为一名小学语文教师,在小学教育阶段起到的是夯实基础的重要过程。结合自己的教学实践,浅谈语文教师重要性的认识:
小学语文教师有着对学生一入学,打交道最多的是语文教师,学习内容最多的是语文课。从认识拼音字母a、o、e开始便与老师结下不解之缘,老师的一言一行无不潜移默化影响感染着学生,老师板书的字迹学生在模仿,老师留的留海学生在模仿,老师亲切的话语学生在模仿。作为小学语文教师担当着祖**语教学的开端和传统文化的传播,如果小学生的母语根基打好了、打牢了,学生可以享用一辈子,所以说小学语文教师的启蒙教育很重要。
再者,有什么样的教育理念就有什么样的教育行动。教育理念是人们对于教育活动认识的结晶,有了现代化教育理念,就有了现代化的教育,革新教育是当今的必然产物。教师应具有与时俱进的精神,并以此作为教师的基本的教育理念。教师应有效利用学校提供的软件,将所授学科设计尽量多元化,符合孩子们的年龄段及更应该正确应引导孩子的个性、生活性和社会性。因为人应适应社会的发展、科学技术的发展,经济的发展,教育的发展,如果教师不学习,不更新思想观念和教育理念,就不会适应社会、经济、教育发展的需要。
所以教师应具有创新能力,因为孩子像一张白纸,老师和家长的一言一行直接影响到孩子的一生,因所以教师的创新能力直接会影响到学生的创新能力,在学生的成长过程中教师具有不可替代性,教师在学生面前充当的是教育的先行者,示范的引导者,走向成功的推动者。因为学生有了这样的与时俱进,善于创新的好老师而乐于学习。当然,人无完人,作为教师必须要在意识逐渐提高的过程中,提高教学理念的转变和教学设备的更新,这当然会具有其积极意义,人类的教育漫长而艰巨,最终的教学效果还需要在传承思想核心上得到体现。在创新的过程中还得保留中国悠久历史的传承,所以路漫漫其修远兮!!
第三篇:营销渠道管理的重要性(写写帮推荐)
营销渠道管理的重要性
网络营销渠道广州网站建设是传统上的流通规划任务,就是在适当的时间,把适量产品送到适当的销售点,并以适当的陈列方式,将产品呈现在目标市场的消费者眼前,以方便消费者选购。
以下网络营销包括四大部分:
(1)商流:泛指商品的买卖活动
(2)物流:指商品买卖活动带来的物品流动。
(3)信息流:商品流动所伴随的情报资讯,如周转最快的商品是什么?哪些产品最能引起客户的兴趣?每日、每月的商品销售量……等等。
(4)资金流通:指金融体系在流通过程中的配合应用,如信用卡、银行转帐……等。编辑本段简介
大多数的生产厂商都不是直接将产品售给最终消费者,在生产者与最终消费者之间,有批发商与零售买入商品,取得所有权后再转售出去,还有经纪商、制造商业代表以及销售代理人负责寻找顾客。
营销渠道决策是企业的重要决策之一,会影响到其他的营销决策,如订价会随着采用大型经销商或高水准委托的变化而不同。公司的直接销售人员,也根据渠道的强弱而配备不同的人数。此外,公司的营销渠道决策是一项对其他公司的长期承诺而必须遵守,例如,营销区域经销授权后,必须遵守当初的协议。
通过互联网网络营销渠道是靠外部力量的结合,要投入大量的时间才能建立起来,它代表公司与中间商之间的长期承诺,也代表着公司的一项营销组合策略的选择,因此,我们在选择营销渠道时,必须要注意营销环境的趋势变化,以长期的眼光来规划企业的营销渠道。
参考资料:广州网站建设http://
第四篇:支局营销管理的一些认识
背景:
共和镇是洪泽县的南大门,是一个地道的农业大镇,只在赵集村有个工业集中区,规模较小,就业的工人也比较少。该镇下辖9个行政村,1个居民委员会,官方统计人口2.7万,但是随着外出务工人口不断的增加,尤其是20岁到50岁年龄段人口大量迁出,导致该镇很是萧条,只有在逢集时才“人丁兴旺”,不过也就集中在那200米街面上,多以路面临时摆摊为主。该镇现有近2000户固话存量用户,有利于天翼超绳的发展。还有该镇民风淳朴,对电信的评价还算中肯,有利于门市的营销管理和欠费的回收管理,但近两年来共和支局频繁易主,留下了很多“烂摊子”未得到及时有效的解决,给老百姓留下了不好的印象。
附:共和镇电信运营商有三家,电信、移动、联通,经营范围都包括宽带和手机。
下面浅谈下个人对电信支局营销管理的几点不成熟的认识,还望领导提出批评、不足和需要改进的地方。
1.员工绩效
支局员工基本老龄化,每家都是上有老下有小,他们来电信工作的直接目的可能不全是要为祖国通信事业做多大贡献,而是为了养家糊口,他们最终关心的就是能得到多少报酬,所以员工绩效得到有效的管理非常重要。
如何做到有效的管理,县局也给出了很好的方案:谁发展奖励谁。虽然能调动员工的积极性,但是暗地里也产生了很多矛盾,如员工A的发展员工B认为他也有功劳,起码有苦劳却没有得到相应的报酬导致其心里不平衡,为以后的工作中埋下了很多不和谐的因素。那么大家在一起共事怎么才能做到公正公平呢,这本来就是个难以界定的问题,我们所能做的就是尊重,尊重他们的想法,让他们自己一起探讨,拿出他们自己的方案。若是没有一致的方案结果,只好参照县局的方案或者参照兄弟支局的好办法,可适不适合本支局就难说了,这是消极的做法,个人不太推荐。
2.员工团结
所谓天时地利都不如人和,再好的政策再好的机遇没有人去执行那都是白搭。尤其是在支局,工作和生活密不可分,人为主导因素非常强,只有调动员工的积极性,齐心协力,才能将各项琐碎的工作有条不紊的开展下去。实践也证明如此,有些支局业务发展不起来,矛盾重重,其原因并不是受到市场的竞争打压,也不是电信的政策不适宜,更不是这个市场就不需要电信产品服务,主要在于支局内部员工的不和。
导致员工不和的因素有很多,就如上一条所说的绩效分配不公,还有线务员之间维护段子的意见分歧、线务员与营业员之间工单处理矛盾、支局招待费使用透明度问题、创库物品管理问题、底表彰问题,甚至是生活上一些文明用语等问题都会影响大家之间的团结。这就需要支局长充当一名调节大师,调节自己与员工、员工与员工之间的各项利益分配问题,做到让员工受益,让员工满意,让员工跟着你做事心甘情愿,最终能够让大家和睦相处,团结一致,真正的成为一个电信大家庭。
以上两点是支局工作的基础,也是支局工作的关键。不激发员工的主观能能动性,不处理好员工的心情,就难以处理好任何一件小事。
3.维护
维护是支局业务存量保有和发展的基础,没有维护,就不要谈发展。由于农村人流量非常小,因而农村市场就像一盘菜,少了一块就不会再增加了,所以我们就必须要珍惜每一个用户,哪怕是潜在的用户。
如何让用户感知电信的品牌服务,最直接的就是做好维护,让用户切身感受到电信的差异化服务。所以加强线务员的管理不能有一点含糊,必须要提升线务员的礼貌素养和职业化,平时就要注意使用文明用语和专业化用语。还有线务员每天必须及时处理好障碍查修、装移机单子,在查修障碍的同时可以进行业务宣传推广,不错过每一个机会。刚开始可由营业员对他们进行监督,如打电话做客户回访时询问客户有没有接收到政策宣传,久而久之,线务员养成这个习惯就可以了。
4.欠费回收
相信有前面的良好维护服务基础,一般客户不会拖欠费用。然而欠费回收的问题肯定是客观存在的,在支局工作这么长的时间里,也学会了一些方法,就是通过CSS系统查询,根据用户欠费数额的大小,每月提前分层次的对欠费用户进行梳理,而不是等到月底了才想起来要回收欠费,那必然会一团糟。
具体措施:
A.每月8号就提取出欠费100元以上的用户,还有话费异常的用户、恶意欠费意图的用户,提早让客户做好缴费准备。
B.每月15号提取出欠费80元到100元的用户
C.每月20号提取出欠费50元到80元的用户
D.每月25号提取出小额欠费的用意拖欠的用户及无人在家的用户
具体时间安排适时而定,如在线务员去某用户家维护时,顺便查找出该用户家附近的欠费用户,做到维护和欠费回收两不误。
值得注意的是,我们是去回收欠费,而不是去得罪用户的,跟用户要晓之以理,动之以情,不能辱骂用户,最好不要通过法律手段强制客户缴费。用户缴纳费用后,对用户进行回访,感谢用户对自己工作的支持。在回访中要加强跟用户的交流,赢得用户的信任,树立电信的品牌。从而把欠费追缴同服务、存量保有、发展工作有机结合起来。
5.门市管理
支局营业厅是我们电信直接面向用户的一个窗口,门市的营销管理直接决定我们收入完成的成败。门市有很多值得注意的细节:广告牌是否摆放到位,宣传单页是否面向用户,门市卫生是否做好,柜台手机是否展示完好等等。
营业员必须要吃透营销政策,面对不同的客户不同的需求,要能给出适合的电信产品服务。“用户至上,用心服务”在门市能够得到直接体现,这就要求我们的营业员时刻铭记在心,耐得住性子,面对每一个用户,都要保持平和的心态。
遇到有用户到门市吵闹,营业员处理不了的,联系线务员,进一步了解情况,跟用户心平气和的分析、解决问题。实在无法得到解决方案的支局长就要出面,可以请用户到办公室坐下来商谈,先处理好用户的心情,再慢慢解决用户提出的问题。既然是支局长出面了,最好能够给用户一个确切的解决方案,这样一来既不失支局长的威望,也不损电信的形象。
6.业务发展
如今,业务的发展单纯靠支局的力量已经远远不够,必须建立起社会渠道。社会渠道发展空间更加广阔,目标客户多为他网客户和流动客户,是自有渠道发展的有效补充。事实也证明如此,在共和镇,没有电信合作厅、代办点,单纯依靠支局力量想要完成收入指标是难上加难。
其实发展社会渠道也不一定要完全拘泥于形式,非要弄个门面还是个展厅的。社会渠道的发展提醒了我们平时要多培养下线,实施猎犬计划,猎取目标可以是农村商店、操办红白事物者、村干部、村电工、送纯净水的等等,这些都是社会力量,都有他们自己的发展渠道,如能为电信服务,必然是如虎添翼。还有我们的营业厅办理了很多业务,同时也发展了很多用户,可是我们都没有利用起来。我提一个建议:营业员要注意业务办理的存档,梳理出一
些典型用户,如办理了1000元包两年宽带加装3G-69元套餐的中高端用户,有一句话“物以类聚,人以群分”,相信这些用户的生活圈中还是有朋友需要办理我们的电信业务。这也要求我们平时要做好服务,对一些典型客户还要做回访,加强跟他们的沟通交流,将他们也发展成为的我们的“社会渠道”。
措施:紧抓宽带优势不放松的前提下,共和支局的下一步发展重点我个人觉得应该投放在天翼的规模发展上。共和镇是个农业大镇,有近2000户固话存量用户,这些用户的价值不单单是体现在其贡献的月租和话费上,更重要的是提高了用户的粘性,增加了其他用户的拔出电话分钟数。然后这些固话存量用户在不断的减少,我们的优势在逐步转为劣势,怎么样才能保住这些用户,并在此基础上大力发展我们的其他产品,唯有通过超绳或者低端单产品天翼的规模发展,抢占低端市场,使用类似集群网的形式将固话、移动电话联系起来,形成一个庞大的低端用户规模,让电信的乡情网做到真正有乡亲号码可拨打。同时方可支撑起中高端用户,走农村包围城市路线,毕竟中高端用户不能完全托起一个这么大的电信公司。
当然天翼的规模发展也遇到很多现实问题,如:手机终端的品种局限性和质量问题使得农村超绳政策虽好,但手机终端(大字机)能使用多久都难说,还有7元亲情卡的政策优势也得不到很大体现;传统电话机的损坏维修一直也困扰着支局。
所以当务之急就是大力拓展社会渠道和突破手机终端瓶颈,这样才能放大我们的政策优势,规模发展我们的天翼手机,抢占我们的电信市场。
感谢领导批阅
共和支局
孙正军
2012年2月21日
第五篇:沟通,营销的重要性
沟通,营销的重要性
“营销传播”。但“沟通”这个词所体现出的更亲切、人性化的。这种方式没法给个标签,但它很有效。这就是沟通,它是双向的、互动的,它可以传递信息,也可以联络情感,更可以帮助建立关系。
1;通过沟通才能让客户了解你的品牌。你想做一家什么样的店,你愿意为顾客做什么,你不说,顾客怎么会知道。
需要赢得稳定的忠诚客户,则取决于能否和顾客建立持久的关系。没有日常的沟通、互动,持久的关系从何而来。
“与客户的沟通”应该被作为专业书店营销的核心策略之一来重视。
2;在信息告知的同时,与客户的互动,以传递的信息、促进销售为直接目标,以建立与消费者的关系、获得稳定的忠诚客户为终极目标。
有丰富的沟通内容,对一家专业书店和他所提供的服务和产品有全面深入的了解。利用所有可能的沟通途径,贯穿到每一次的交易和非交易的接触中。
将沟通持续进行。
以人性化的方式与客户沟通。