创建人民满意的安全校园

第一篇：创建人民满意的安全校园

创建人民满意的安全校园

——XX中心学校创建“人民满意校园”工作总结

创建“人民满意校园”是办人民满意学校、维护教育形象的需要，也是保一方平安、构建和谐社会的需要。近年来，我校按照党中央国务院《关于进一步加强社会综合治理的意见》和省教育厅《关于在全省中小学开展创建“人民满意校园”活动的通知》精神和要

求，积极创造良好的教书育人环境，严密构筑治安防控的坚固阵地，巩固和发展了团结、稳定的校园秩序和和谐、安全的校园局面，为推进学校的持续、快速、健康发展奠定了厚实的环境基础，提供了有力的安全保障。我们的具体做法主要体现在以下六个方面：

一、组织系统化，强化安全工作的领导。健全组织网络，成立以一把手校长为组长，副校长为副组长，办公室、政教处、教务处、总务处职能部的负责人为组员的领导小组，专设以分管德育工作的副校长为组长，全体中层行政和班主任为组员的工作小组。把“人民满意校园”的创建工作纳入到学校各处室、各条线的各项管理工作体系之中，确保“人民满意校园”的创建工作时时有领导，处处有领导，始终处于有序、有效、日常化的运行状态之中。

二、宣传经常化，强化安全工作的意识。做好三项宣传工作：（1）文化宣传。在校门口设置醒目标语：“放学即离校，离校即回家，平平安安”；在校门口经常展示法制宣传、交通宣传的画展；每学期专刊“法制教育”、“交通教育”、“疾病预防教育”、“未成年人自我保护教育”、“青少年预防犯罪”等德育橱窗；在楼道、食堂、宿舍、运动场所等容易引发事故的地段设置醒目的警示标语和标志。在潜移默化中渗透师生的安全、文明意识。（2）例会宣传。通过每星期的教职工例会、行政领导例会、后勤人员例会、每月的班主任例会，阶段性的学生集会和家长集会以及每周一次的国旗下讲话中经常宣传、反复提醒、重点强调，让全体师生、家长紧绷安全这根弦，在经常性的强化中增强安全、文明意识。（3）活动宣传。每学期在全校范围内组织开展一次如“安全伴我行”主题班会活动；组织一次如“珍爱生命，健康成长”的演讲比赛活动或征文竞赛活动；组织一次影视安全教育活动；邀请本镇派出所所长、交警中队队长开设一次法制教育、交通安全教育专题讲座活动。以系列活动为载体拓展安全教育的空间，增强安全、文明教育的渗透力。

三、制度具体化，强化安全工作的规范。一是把“人民满意校园”的规范性要求和学校各方面的管理要求有机结合起来，建立、健全、完善各项安全管理制度，使安全管理制度覆盖到学校管理的方方面面，覆盖到工作的每一个领域，把“人民满意校园”的创建工作纳入到制度化、规范化的轨道上来；二是把各项安全管理制度的要求与各类人员的岗位职责有机结合起来，使学校的各项安全管理制度有具体的操作主体，把安全管理制度分解、转化为学校全员的工作职责，做到有制度就有相应的工作职责，有职责就有有效的实施行为。

四、措施严密化，强化安全工作的落实。强化三个到位：（1）人防措施落实到位。配备专职、兼职保卫工作人员各一名，实行门卫24小时值班制，把好入口关，每天白天安排一名值日行政和三名值日教师，全方位巡视和检查校园及校园管理，把好监督关；每天晚上安排一名行政带班，各班安排一名管理教师，配备6名生活教师，对寄宿生的吃饭、自习、睡觉、早锻炼等各个环节实行全方位、全时段的跟踪管理，确保有学生在的地方就有教师在，有管理在，有责任在；“五一”、“十一”、寒暑假、双休日均安排值日行政和保安人员全天候值班，确保校园安全管理无真空地带、无真空时间。（2）物防措施落实到位。我们对学校的重点区域如容易被盗窃的网络教室、食堂等区域加固防盗设施，在学生住宿集中区，专门设立教师值班室和行政值班室，加固保护措施。在教室、宿舍、食堂消防通道口配足配好灭火器设施。（3）预防措施落实到位。每学期对师生组织一次消防演练，组织一次重大事故应急预案演练；总务处、政教处定期对校园安全进行一次联合大检查，彻底排查各种安全隐患，落实及时整改措施；在开展学生校外活动、学生上学、放学的主要时段和主要路段安排专人值勤，拓展、延伸学校安全管理的空间。

五、责任本位化，强化安全工作的责任。分层签订安全管理责任状，强化各个层次安全管理第一责任人的责任意识和责任行为。（1）校长室与总务、政教、教务签订安全管理责任状，强化部门对安全管理的组织领导，加大部门对安全管理的执行力度，确保学校安全管理工作整体推进、系统协调；（2）主管部门与各类管理人员签订安全管理责任状，强化各类管理人员在特定工作岗位上的第一责任人责任意识和责任行为。总务部门与门卫、商店、宿舍、食堂、校外接送车辆等管理人员签订安全管理责任状，政教部门与班主任签订安全管理责任状，教务部门与任课教师签订安全管理责任状，通过多方位的安全管理责任状，强化安全管理的主体责任，落实安全管理的主体行

第二篇：创建平安和谐校园 办人民满意教育

创建平安和谐校园办人民满意教育

—在苏合学区创建平安和谐校园动员大会上的讲话

各位校长、各位老师、同学们：

大家中午好！今天，我们全乡各小学的主要负责人和苏合初中的全体师生在这里共聚一堂，召开我学区‚创建平安和谐校园‛动员大会，借此机会，我首先向为同学们的健康成长而辛勤付出的各级领导、各位老师表示衷心的感谢！我们召开的这次会议是认真贯彻落实省、市‚11.16‛事故后的电视电话会议精神和全面落实2011年11月19日上午县上四大机关组织召开的‚西和县学校安全工作促进会‛会议精神，进一步开展校园安全大排查、校园周边环境的治理、维护学校稳定、构建和谐校园、切实保障师生生命安全、关注同学们健康成长的一次很重要很及时的会议。这次平安校园创建活动的目标是：‚把学校建设成为一个‘教育有方、管理有序、防控有力、安全稳定’的平安校园‛，目标要求明确、任务繁重艰巨。我们要变压力为动力。

同志们、同学们，学校安全工作关系着千家万户，是师生安心、家长放心、社会满意的前提，关系着学校的发展和稳定。平安稳定、和谐文明的校园环境是学校一切工作的前提条件，也是学校持续发展的基础。近年来，学区（校）一直重视学校安全工作，始终把学校安全工作列入重要的议事日程。尤其在上级党委、政府和教育主管部门的领导、关心、支持下，各学校教育教学和安全工作都取得了可喜的成绩，但目前摆在我们面前的安全工作任务还十分艰巨，下面我就这次平安和谐的校园创建活动重点强调以下几个方面：

一、加强组织领导，提高思想认识，切实增强抓好学校安全工作的责任感和紧迫感

安全无小事，责任重于泰山。各校要在抓好教育教学改革的同时注重抓好学校安全工作。近年来，各学校虽然都能把学安全工作摆上重要议事日程，学校安全工作得到一定加强，育人环境逐步得到改善。但我们必须清醒地看到，当前学校安全工作面临的形势还比较严峻，校园内外还存在不少安全隐患。部分学校安全事故和案件的发生就暴露出在学校管理方面还存在着不少的漏洞和薄弱环节，特别是在思想上存在松懈麻痹和侥幸心理。学生安全涉及千家万户，关系社会稳定，学校和学生的安全社会瞩目。作为学校重任在肩，责无旁贷，应当为师生安全筑起第一道防线。学校安全是学校压倒一切的大局，是创办人民满意教育的前提，更是直接关系全社会家庭的和谐幸福，直接关系社会稳定。现在正值冬季，1

是学校不安全因素的高发期。各校一定要强化政治意识和大局意识，时刻绷紧安全稳定这根弦，切实把加强学校安全工作、建设和谐校园作为头等大事，常抓不懈，确保学校安全无事。

一是思想认识到位。大家一定要深感安全、消防、稳定的担子是异常繁重的，大家都要清醒地认识到没有安全就没有发展的氛围，安全高于一切，责任重于泰山。我们要借这次创建平安校园的强劲之力，使计划更周密、行动更迅速、效果更明显。

二是宣传教育到位，通过班会、国旗下的演讲、安全法制教育课、橱窗、板报、墙报、宣传标语、条幅、校园广播等途径，向广大师生宣传宣讲创安活动的意义与要求，并通过知识问答等方式，营造人人知晓、人人关心、人人参与的创安氛围。

三是组织领导到位,各校要成立一把手任组长，分管领导任副组长，德育处、团支部、安全处、年级组、班主任、门卫等组成的综合治理工作和安全消防工作领导小组。同时，每个班级要配备一名安全信息员，学生宿舍指定一名安全员，确保师生的学习、工作、生活到哪里，安全教育管理工作就做到哪里，横向到边，纵向到底，一级抓一级、层层抓落实。

二、突出工作重点，认真解决学校安全问题

加强学校安全工作，要与创建‚平安校园‛活动和加强学校管理、共建和谐校园工作结合起来，要把学校建设成为平安、卫生、文明、和谐的校园。在工作中，要做到‚明确一个总体要求、解决九大重点问题‛。

‚一个总体要求‛，即‚以人为本、关爱学生，严格管理、消除隐患，依靠各界、搞好共建，依法治教、文明兴校，知荣明耻、共铸和谐‛。这五句话四十个字，要作为我们建设平安和谐校园工作的总体要求。各学校要积极行动起来，因地、因校制宜开展创建活动，使每一所校园都成为平安和谐校园。

‚解决九大重点问题‛，一是涉校违法犯罪问题。近几年，发生学生打架致伤，个别学校存在校园内外流氓团伙，对学生进行胁迫、抢劫、勒索，扰乱教育教学秩序。二是校园及周边治安秩序问题。当前学校校园及其周边环境仍存在不少问题，有的还比较突出和严重，比如网吧违规经营接纳未成年人、小商小贩校园周边叫卖现象等屡禁不止，对校园安全造成威胁。三是火灾隐患问题。主要问题有，部分学校消防设施不足，有的缺乏相接水源，有的消防疏散通道不畅通，有的学校校舍及锅炉房的棚顶是木质结构，属于三级耐火建筑。现在正值冬季，风干物燥，安全隐患比较突出。四是交通安全问题。有的学校地处公路两侧，过往车速快，学生乘车超员现象比较严重，特别是在我们农村存在租用无驾驶证、无营运手续、无年检的‚三无黑车‛运载学生的现象普遍存在，安全隐患严重。五是食品安全问题。有的学校周边小吃部、小饭店、流动商贩比比皆是，卫生脏、乱、差，校园周边超市、食杂店无证经营，存在严重的食品卫生安全隐患。六是学校安全管理问题。一些学校的硬件条件差，加上冬季靠煤炉取暖，存在隐患，尤其是住宿学生，还不同程度地存在管理漏洞。七是应急预案不够完善问题。有的学校没有制定防止重大活动事故的应急预案，有的应急预案不适用，没有结合预案组织演练。八是学生安全教育问题。有些学校安全教育工作做得不到位，一些学生的安全意识、生命意识淡薄，还不能熟练掌握预防事故、自救、逃生、紧急避险的方法和手段。九是出现问题不能及时上报。以上这些问题是学校安全中经常遇到的问题，要认真进行整改，从根本上解决，确保广大师生的安全稳定。

三、明确职责、全面落实责任制和责任追究制

各学校要积极响应国家关于加强校园安全工作通知，校长要在学校行政会和教职工会上对安全教育工作和隐患排查做了周密安排和部署。由分管领导牵头，会同德育处、安全处、教务处、总务处、年级主任、班主任及各班责任教师对学校内的教室、实验室、宿舍、食堂、活动场所等角落通过查、看、访等形式全面排查，按制度规定作好详细检查结果记录，层层落实责任。

各年级能够经常自觉地在各自系统范围内主动开展自查、互查活动，校长及时将上级对学校安全工作的有关要求进行情况通报，同时对全体教师进行安全教育和管理，各负其责，及时找出校园内的安全隐患，并提出整改措施。学校把安全工作为对班主任班级工作考核的主要依据，并和班主任绩效工资挂钩，同时实行安全责任事故一票否决制。

四、加强制度建设、建立长效机制

学校要按照安全工作的规范要求，从制度建设着手，建立长效机制，做好安全防范工作。一是认真收集整理好国家和上级部门有关安全工作的法规、文件，利用会议、集会等时机对师生进行宣传教育；二是由学校德育处、团支部、安全处和年级组牵头建立防震、紧急疏散、预防校园安全暴力事故等相关安全应急预案，并组织开展了有针对性的应急演练；三是建立健全学校常规管理的规章制度，将安全工作列入各年级、认真落实安全教育制度、安全检查制度、安全防火制度、危险物品管理制度、食品卫生制度、学校卫生管理制度、学生健康管理制度、宿

舍管理制度、门卫制度、师生外出及大型活动审批制度、安全事故报告制度，建立校园定点巡逻制度，并规范学生请假制度，使安全工作的开展有制度保障。通过安全管理制度的建立和完善，使学校的安全工作做到有章可循。

五、抓好常规安全工作

1、加强门卫和校园巡逻工作。学校安排门卫24小时值班，在学生上课期间锁闭大门，严禁无关人员进入校园

2、做好心理健康教育、防范安全事故发生。加强对学生心理健康的指导和服务。开展心理健康教育宣传活动等措施，帮助学生了解心理健康的基本知识，树立心理健康意识，优化个性心理品质，进行挫折教育，增强心理调适和适应社会生活的能力。加强自我教育，培养自身良好的心理品质，与同学、老师保持和谐的关系，以积极的态度对待学习和生活。自觉遵守《青少年文明网络公约》，不看不健康的书、报等；不参与封建迷信活动。

3、定期开展安全教育和安全排查。坚持利用国旗下的讲话、教师例会、班会、安全法制课对师生进行安全常识和安全防范教育，并及时传达上级部门和学校的安全工作要求，牢记安全工作的重要性。

4、开展防震应急演练工作。学校认真吸取四川汶川大地震的沉痛教训，由德育处将防震减灾知识、防震避震知识、自救互助知识等内容以材料的形式印发给各个年级、班级，利用班会课让学生学习；

8、交通安全工作。学校要经常开展交通安全教育并组织全校师生观看交通安全教育影片，放假学生离校时由各年级组织学生集队宣讲防火、防溺水、防传染病、防交通事故等安全教育，组织各年级值日教师护送学生离校。同时，严禁教职工酒后驾（骑）车、严禁师生乘坐违规载人拖拉机、农用车，节假日放假时学校对教职工进行了交通安全方面的教育。

学生上学、放学途中要遵守交通规则，未满十二周岁不允许骑自行车上学，防止交通事故的发生。没有经过家长的允许，不能私自骑自行车上街。放学后按时回家，不在街上逗留，不与陌生人交往，不能接受陌生人馈赠礼物，受到不法侵害时及时打急救电话和必备电话求得110帮助。

9、食品卫生安全工作。严格遵守制度饮用水卫生制度，做好卫生教育工作，保证在校学生的个人卫生。不到流动小摊小贩购买食物，不吃不洁食物，注意身体健康。

10、群体疾病预防工作。建立健全了学校卫生管理制度，实行晨检制度，每天开展晨检工作，对学生生病情况进行适时监控，对可能发生的流行性传染病进行预测并采取预防措施，向师生宣传预防传染病知识，对群体疾病进行了积极的预防和控制。

11、意外事故防范方面教育。升旗集会时间对师生进行防震、防火、防盗、防溺水、防交通安全、防食物中毒、防楼道拥挤踩踏事故、防打架斗殴教育，切实加强对师生特别是新生进行法制教育、安全教育、心理健康教育、青少年学生心理问题犯罪事件等重大安全事故相关材料发给班主任，利用班会课对学生进行安全教育。同时加强防溺水教育，禁止学生私自游泳。

12、搞好集体活动的组织工作，学校组织的各类大型活动，要成立临时的安全管理组织，安排必要的组织管理人员，制定安全措施和应急预案，并对活动场所进行安全检查。不得组织学生参加具有危险性的活动，不得组织学生参加商业性活动，不得将学校场地出租给他人从事危险品的生产、经营活动。

13、加强家校联系，班主任和任科教师对品行有缺陷、学业有困难、家境贫困的学生积极开展家访，记好每次家访记录，取得家长的理解和支持，帮助和引导学生及时认识错误，改正缺点、克服困难、树立信心、努力上进。

14、认真开展矛盾纠纷排查调处工作，及时化解学校内部矛盾纠纷，防止恶性事件和群体性事件的发生。

15、建立健全畅通的信息传输渠道和严格的信息上报制度，突发公共事件、事故发生后，学校要在第一时间内向上级教育行政部门报告；事件情况发生变化后，要及时上报，严禁迟报、漏报与不报。

16、建立健全校舍安全预警体系，完善校舍安全管理网络，明确管理人员和职责，强化日常安全检查，做好检查记录，完善险情报告制度，定期组织查勘鉴定，形成能够在第一时间发现险情隐患并及时采取有效避险措施的防范机制，做到早发现、早报告、早避险、早改造。

同志们、同学们，学校是培养人才、教育人才、塑造人才的摇篮，是社会主义精神文明建设的重要阵地，维护学校治安秩序，对确保师生人身财产安全、促进青少年健康成长和维护社会稳定十分重要。因此，学校安全工作是学校工作的一项重要内容，它是青少年儿童获得全面发展的重要保证，对维护学校良好的教育教学秩序具有十分重要的作用。各校要从实践‚三个代表‛重要思想的高度，充分认识学校安全工作的重要性和紧迫性，坚持‚安全第一、预防为主‛的方针，增强安全防护意识，做到安全警钟经常敲，安全工作常常讲，时时抓。以增强师

生安全意识和自我保护意识。既要落实校园周边的治安防控，又要落实校园内部的管理要求，及时解决突出存在的问题，消除安全隐患，确保学校财产和师生的生命安全。为此，会议结束后，各校要及时组织一次全面深入的学校安全管理大检查活动，重点是安全管理责任是否落实、防范措施是否到位、应急预案是否完善、日常安全管理工作是否有序等。检查监督工作要深入细致，落实到学校管理的每一个细节，发现问题，及时整改，不留后患。

通过今天的动员会，全体师生不断更进一步地增强了法律意识、安全意识和责任意识，为创建平安文明和谐的校园吹响了进军的号角。这次创建平安和谐校园是加强校园治安综合治理，强化校园安全工作基础建设的一项重要内容，也是加强学校社会主义精神文明和和谐校园建设，促进学校、各项工作又好又快发展的重要举措。我们要认真总结和发扬以往安全工作成功的做法与经验，同时也要认真查找差距与不足抓紧整改。各校要认清形势，靠实责任，齐抓共管，营造全校教职员工关心和支持学校安全工作的局面，从而切实保障师生的生命安全和财产不受任何损失，维护学校正常的教育教学秩序。努力把学校建设成学生喜欢、家长放心、社会满意的平安、健康、文明、和谐的校园。

第三篇：创建人民满意医院

“创建人民满意医院”工作总结根据县纠风办，县卫生局关于在卫生系统开展“创建人民满意医院”活动精神，结合我院实际，按照“创建人民满意医院”活动实施方案，扎实开展了创建活动，使广大职工的思想道德素质，业务水平，服务质量明显提高，服务态度明显改善，现将我院创建活动汇报如下：

一、围绕服务态度，服务能力，立足本质岗位抓创建 我们医院的服务对象主要是农民群众。他们对卫生院的诊疗水平低，就医药费用高的意见最大。我们把化解民怨，创建人民满意乡镇站所，作为这次创先争优活动的重要目

标。通过管用的措施、具体的行动，给人民群众办“看得见、摸得着”的实事、好事。一是转变服务观念体现一个“诚”字。我们开展了“假如我是一个患者”的换位思考活动。要求医护人员舍身处地的为患者的心情、病情考虑，变被动为主动服务，让医护人员从思想上转变服务观念，认识到提高服务质量的重要性和紧迫感。二是提高业务技术体现一个“勤”字。采取“送出去、请进来”及“岗位实践练兵”等办法，要求每位职工勤学苦练、精益求精。三是加强管理体现一个“严”字。建立健全全院管理制度和绩效考核制度，打破平均主义，实行以岗定人，严格执行按劳分配

制度，充分调动职工的工作积极性。四是推行惠农政策体现一个“实”字。实施了“天使工程”，将五保户、特困户及慢性病患者确定为天使工作服务对象，可享有合疗报销剩余的部分，我院再给予20%的减免；住院期间，救护车免费接送；建立健康档案，享受每年定期上门健康体检服务。今年全年上门服务498人次，免费接送病人46人次，免费健康体检1100人次。

二、以实际出发，抓住核心，在特色科室建设方面抓创建

我院是一所乡镇卫生院，由于起步晚，底子薄，政策落实不到位，投入不足，设施等各方面的问题制约了中医药的发展，我们根据医院中医专业人员多，中医针灸理疗特色突出，因此我们采取突出中医优势，搞好专科建设，走中西医结合的道路。同时我们加快转变思想，更新观念。以诚信服务、以质量求生存。要多措并举、提高综合技术，水平。主动突击，注重人才培养，要积极鼓动职工开展业务学习，提倡优良作风。强化内部管理，建立健全机制，认真制定各类人员的继续教育培训方案和实施细则，建立严格的考核制度，打破铁工资制度，实行按劳分配，多劳多得。

三、服务基层，在实现公共卫生服务均等化方面抓创建 加强村卫生室建设，逐步提高乡村医生医疗技术，实现

小病不出村，常见病不出乡的目标；真正突出公共卫生服务均等化，我们对已建成的7个标准卫生室投资7000余元，在药品、规章制度、医疗文件等进行了规范，对全镇乡医进行了两轮集中培训、制定了村卫生室工作考评办法。今年全年白坪、东营被评为先进村卫生室，全年医院投资3000元对全镇1100余名65岁以上的老年人进行了免费健康体检。6000多人建起了健康档案。真正让广大群众享受公共卫生均等化带来的实惠。

四、加强医德医风建设，在促进行业作风方面抓创建 结合创先争优活动，我院把创建活动作为此项活动的主要内容，先后邀请病人、病人家属召开行风建设座谈会，征求意见、建议并及时解决，至目前召开生活会3次，60余人参加，就医院的医德医风，医护质量，技术水平，就医环境等方面进行了社会问卷调查，综合满意率93.7%。

实施医学伦理教育，增强做合格医务工作者的使命感，利用院周会，支部会，组织全院医护人员逐条学习，宣讲医务工作者的职业特点和职业规范。开展宗旨教育，增强全心全意为患者服务的责任感。重点引导广大医护人员弄清医患关系。忆传统，使大家懂得救死扶伤，实行革命人道主义，对工作极端热忱，对技术精益求精，面向基层，面向患者，无私无畏，任劳任怨，珍惜广大患者的信任，具备廉洁自律的高尚医德，是做医务工作者的骄傲和自豪。对照《医务人员医德规范》，组织全院医务人员开展“四查、四看”活动，即查个人思想，看全心全意为患者服务的宗旨树得牢不牢；查技术水平，看是否精益求精；查服务态度，看对患者有无生、硬现象；查廉洁行医，看有无以医谋私，吃请拿红包现象。

通过开展“创建人民满意医院”的活动，医院各项规章制度得到进一步完善和落实，广大医务人员的思想觉悟得到了提高，医护人员的业务素质，奉献精神得到加强，医院的就医环境得到明显改善。在今后的工作中，不断总结经验，弥补不足，建立长效机制，把工作做实、做好、做细、真正达到“人民群众满意医院”的目标。

真武洞卫生院

二0一0年十一月一日

第四篇：创建人民满意卫生院

创建人民满意卫生院 为了进一步加强卫生服务系统管理，提高卫生服务系统管理水平，更好地为人民服务，提供人民满意的医疗服务水平。我服务站开展满意度服务质量活动。

一、指导满意度服务思想：

认真贯彻十七大和十七届四中全会精神，以科学发展观为指导，以深化医药卫生体制改革为契机，坚持医疗卫生事业公益性方向，坚持为人民服务的宗旨，坚持三个代表为核心的指导思想，坚持把实现好、维护好、发展好广大人民群众利益作为出发点和落脚点，坚持把人民群众满意不满意作为衡量医疗卫生工作的唯一标准，切实加强医院内部管理和医德医风建设，提高医疗服务质量，保障医疗安全。通过开展人民满意医院“创建活动”进一步强化以病人为中心，以坚持提高医疗服务质量为主题的理念。进一步缓解群众看病难看病贵的问题，构建和谐医患关系，为人民群众提供安全、有效、方便、廉价的医疗服务。

二、活动范围：

按照卫生局的会议要求，所有医务人员全部参加人民满意度医疗单位的创建活动，端正服务态度、服务思想、文明礼貌服务的原则。

1、按时上下班、按医院管理制度执行。

2、搞好医患关系、把病人当亲人一样和谐服务。

3、不能以权谋私、以团结互助为荣。

4、以遵纪守法为荣、加强服务技术提高为宗旨的服务。

5、全心全意服从领导、团结同志共同完成各项任务。考核内容

1、

第五篇：创建人民满意民政站

石潭镇民政工作站工作总结

----石潭镇民政工作站

今年以来，我站按照省、市、县统一部署高举邓小平理论和“三个代表”重要思想的伟大旗帜和党的十七大精神为指导，以树立“为民、务实、清廉”形象为主题，以公正执法和优质服务为重点，以群众满意为根本标准，突出“以民为本、为民解困”的民政工作宗旨，紧紧围绕创建工作要求，积极推行“面对面三公开”制度，认真开展了创建人民满意的民政工作站活动。

一、强化管理，提高认识

民政部门担负着“上为政府分忧，下为群众解愁”的重要职责。稍有疏忽，就可能造成不可估量的后果。因此，我们以“创建人民满意的民政工作站”为契机，大力强化管理，着力提高自身素质。

（一）加强领导。为使创建活动富有成效,镇上成立了以镇长任组长，主管领导任副组长的创建工作领导小组，下设办公室，与“筑防线、保廉洁、树形象”主题教育实践活动相结合，与城乡困难群众生活安排工作相结合，与

清正廉洁、公道正派的民政行风建设活动相结合，与

考评工作相结合，做到有领导、有安排、有重点、有结果。民政工作站站长巨文武切实发挥出了创建工作的领导作

用,组织工作人员开展了富有成效的创建工作。

（二）注重实效。创建“人民群众满意民政工作站”

活动，始终把“民政为民，为民解困，为民服务”放在突

出位置，立足于民政业务，着眼解决好群众反映的突出问

题，着力解决思想作风、执法和服务、内部管理等方面存

在的薄弱环节，用实实在在的行动，抓出实实在在的效果，惠及于民、取信于民。

二、规范工作程序，扎实开展各项工作

1、进一步建立健全各项规章制度。为了规范工作，各站进一步完善和健全了各项规章制度，如工作制度、管

理制度、服务承诺和考核奖励制度。重点建设了问责任制、行政执法责任制和责任追究制，并全部硬板上墙使全体工

作人员有章可依、有章可循。

2、规范工作流程。农村低保，坚持“两公示，四公

开”，即申请和审批两公示，政策、标准、程序、电话四

公开，全面接受社会和群众的监督。对优抚资金、五保资

金、低保资金等坚持公开式发放、信息化管理；对灾害救

济、临时救助金，坚持申报、审批两次公示，使最困难的人和最需要帮助的人及时得到救助，充分体现党的温暖和

关怀。

3、做实做细各项业务工作。今年以来，我镇遭受多

项灾害的影响，自然灾害发生后，我民政站及时组织人员

进行查灾、救灾，在摸清群众受灾及生活困难程度后，及

时报灾，争取上级救灾资金，印制灾民救助花名册和救助

卡，下拨救灾款及冬春困难群众生活救济120万元，救助人次,确保我镇受灾群众和困难群众的基本生活。二是五

保供养上，严格按照标准按月及时发放，保障了他们的生

活，全镇全年发放五保资金22848元，确保了鳏寡孤独人

员的基本生活。三是在特困群众救助上坚持“及时、准确、公开”的工作思路，使特困群众及时得到救助，全镇没有

因生活困难和救助工作不公开公平造成困难户而上访事

件。四是对患有重大疾病的五保户、低保户及困难群众实

施医疗救助，全年救助患重大疾病的城乡困难群众13人，救助资金3万多元，资助全镇五保、低保对象56人，合疗费12600元，极大的缓解了无钱治病和因病返贫的现

状。

三、转变作风，提高服务质量

1、温馨服务。民政工作的对象大多为弱势群体，长期生活在偏远的农村，为了能保证他们及时得到救助，各民政站工作人员全日制轮班，只要符合条件，就及时办结。在工作中提倡“四个一”，即：一声问候，一杯热水，一个座位，一个笑脸，使广大服务对象感受到家的温暖。

2、变“上访”为“下访”，即组织民政站人员，不定期的下到村组现场办公，对一些老弱病残和行走不便的对象，每月定期将补助送上门。

3、民情日记。为了进一步提高服务质量，各民政站还推行了一项新举措：写民情日记，每个民政助理员，要将自己下村的情况及了解到的民情民意，记录在案，一则是教育和引导民政助理员在工作中养成细、实的工作习惯，另一方面把最基层的情况反映上来，为镇政府和民政站工作决策提供依据。据不完全统计，全镇民政助理员今年共写民情日记10余篇，为民政工作提供了大量的决策信息，如本镇铁罗村罗玉祥家发生危房事件，镇民政站人员及时下乡后，组织人员进行查灾，并将情况上报给镇政府，镇党委政府高度重视，协同民政局，拨出救灾资金1000元，帮助罗玉祥家，以解他家然眉之急。

通过创建人民满意的民政站活动，增强了服务观念，改进了服务手段，创新了服务方式，扩大了服务范围，提高了服务效果，使全县各民政站干部职工的思想道德素质、业务水平、服务水平有了明显提高，为我县和谐发展奠定了坚实的基础。