创建人民满意工商局汇报材料

第一篇：创建人民满意工商局汇报材料

创建“人民满意工商局”汇报材料

今年以来，我局坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照“五摒弃，五树立”要求，以开展“四型机关”创建和“三满意”创建活动为突破口，按照创建“人民满意工商局”的工作思路，不断创新工作机制，进一步提高工作效能，以“发展、服务、和谐”为宗旨，以提高队伍整体素质、树立良好社会形象为根本，努力打造一支人民满意工商执法队伍，以人民满不满意为标准，为地方经济社会发展做出了一定贡献。

一、基本情况

我局现有在职干部职工45人，其中女职工22人，男职工23人，中共党员30人，担负管辖区内12个综合市场，811户企业，7545户个体工商户的监管和服务工作。多年来为地方的经济建设和经济发展做出了积极贡献，各项工作均取得较好成绩。

二、全面深入开展人民满意工商局创建活动

（一）强化组织领导，全面落实创建工作

我局高度重视人民满意工商局建设工作，把创建工作放在重要议事日程上，成立领导小组，制定完善详实的创建工作规划，将责任层层分解。建立完善的监督体系和反馈体系，不断加强制度建设、队伍建设和环境建设，及时反馈，定期总结，确保创建工作落到实处。

（二）认真抓好基础性工作，进一步完善工作机制

我局把创建工作与岗位职责挂钩，对照创建工作目标和创建计划，制定相应的服务措施，在工作人员着装、接待用语、首问负责、“一口清”、办事时效等五个方面都有严格的服务规范要求，为群众提供快捷高效的服务。完善“人民满意工商局”创建各项工作制度，积极开展了“人民满意工商分局（大队）”、“人民满意工商执法人员”创建活动,评选出“人民满意工商执法人员”3名，并向监管服务对象作出了服务承诺，以实际行动取信于民；开展了“向人民报告、请人民监督、让人民满意”为载体的“大走访”活动，强化对干部的不廉洁行为的监督制约机制，公布监督电话，并定期开展评查；在办事大厅公开办事制度，推行“值班长”工作负责制，实行首问负责，要求工商干部做到“八个一点”服务要求，制定了“群众满意示范岗”、“党员示范岗”、“群众服务台”等服务机制，提高人民群众的满意度。

（三）全面加强队伍建设，进一步提高队伍素质

建设一支高素质的干部队伍，是工商行政管理部门履行市场监管执法职责的重要组织保障。我局充分发扬“特别能吃苦、特别能战斗”的工作精神，坚持“抓班子、带队伍、树形象、谋发展”的工作思路，抓好队伍、促进工作。

1、班子和干部队伍建设有新提高。继续深入开展“作风建设年”活动，不断提升班子和干部队伍建设水平。重视抓好干部的政治学习，坚持把每周一定为“政治业务学习日”，及时传达

和学习党的理论、上级会议精神、法律法规及业务知识，大力开展“一月一法”、“一季一考”，以“围绕中心、服务大局”为主要内容，扎实开展了时事教育；积极制定了效能考核等奖惩制度，进一步调动了干部的积极性，切实打牢干部队伍的思想基础，促进了行政效能的提升。

2、党风廉政建设有新提升。我局重视抓好党风廉政建设有关制度规定的学习教育，党员干部廉洁从政的意识进一步得到强化；认真落实“一岗双责”制度，签订党风廉政建设目标责任书；深入开展“二级”效能监察；积极促进的廉政机制建设进一步完善抓好廉政风险管理、完善体系建设，尤其在今年微企发展工作中，引入风险防控机制，查找扶持微型企业发展风险点19个，制定了扶持微企发展工作纪律等16个制度，通过建章立制有效地防控了微企发展廉政风险。截止目前，我局未收到对干部职工违法违纪行为举报和反映。

3、党的基层组织建设有新气象。我局机关党委认真开展“党的群众路线教育实践活动”、“基层组织建设年”、“三忠诚”、“三热爱”教育活动，组织党员学习党的理论知识和时事政治教育，提高党员的思想觉悟和政策水平；开展交心谈心活动，融洽党群关系；到新区开展“四帮四促”活动，慰问红山村困难老党员4人，帮助解决生活中的实际困难；开展“党员示范岗”、先进性教育、党建知识竞赛活动，增加党员素质。

三、维护公开公正市场环境，促进经济社会健康持续发展

加强市场监管，维护市场秩序，是工商行政管理机关的基本职责，是市场经济健康运行的必要保障。今年以来，我局坚持加强日常监管与开展集中整治相结合，始终把整顿规范市场秩序作为监管执法的重中之重，开展了打击侵害消费者权益、侵权商标、制假售假、无照经营等专项整治行动。

1、加大监管执法力度，不断提升监管执法水平。我局不断加大市场监管力度，积极开展“治无照、督办照、促发展”专项整治行动，采取“领导带队巡查、干部分片包干”工作责任制，局领导带头，分片包干。通过整治，基本实现辖区内“零无照、全亮照”工作目标，为维护市场经济秩序、营造公平竞争的环境、促进地方经济又好又快更好更快发展作出更大贡献。

2、开展食品安全监管成效明显。按照《食品安全法》关于食品生产经营主体准入条件的规定，核发许可证。开展《食品安全法》等法律法规宣传工作，进一步增强了经营户自律意识，规范了食品经营行为；开展食品经营户法律法规培训1次，加强了食品市场专项执法及节日市场整治；加强食品质量日常监测和快速检测，创新“两分一集”快速检测工作思路，制定食品快速检测计划，坚持每月不少于30个批次的快速检测，截止目前，共检测500多个批次，通过检测，查处销售不合格食品案件5件，罚款2.7万元；开展“地沟油”专项执法检查，指导超市建立“临界食品专区”，逐步规范“临界食品专区”内摆放食品，严格落实过期食品下架、退市处理，为人民群众营造了安全的食品市场

环境。

3、诚信市场创建工作取得实效。我局全力抓好全国诚信市场创建工作。我局坚持把诚信市场创建工作作为一切工作的重中之重，及时成立了工作领导小组，制定了的工作方案，并结合实际抓好工作落实。2013年我局荣获国家工商总局授予的“全国工商系统诚信市场创建活动先进单位”荣誉称号，为推进“诚信市场”建设体系打下坚实基础。

4、强化市场监管执法有力。为加强市场监管和行政执法工作，我局遵循行政执法和行政指导并重的原则及“十轻五重”和“首违不处罚”的原则，按照“一人一旬办一案”的要求，加大市场监管执法力度，严厉打击制假售假、虚假广告、合同欺诈、商标侵权、无照经营、消费侵权、非法传销等违法经营活动。

5、维护消费者合法权益能力得到提升。积极开展12315“五进”工作，努力构建消费维权“一会两站”新机制、新格局。充分利用3.15国际消费者权益日，大力开展以“消费与安全”为主题的宣传活动，向消费者、经营者发放宣传资料1000份，不断增强消费者维权和经营者合法经营意识。扎实抓好服务领域消费维权专项检查，及时查处损害消费者权益行为。

我局开展“人民满意工商局”创建活动以来，围绕增加工商业务能力和作风建设，进一步提高领导班子、工商机关和执法队伍建设水平，促进工商干部队伍作风建设和各项工作的开展，进一步提高整体工作水平。活动开展以来，共发放便民服务联系卡

1000余张，征求监管服务对象意见建议30余条，为群众办实事、好事10余件，收到感谢锦旗2面。

今后，我局将贯彻落实科学发展观，按照“人民满意工商局”建设总目标和要求，以为人民服务为宗旨，继续开展创建活动，不断加强队伍建设，进一步提高监管水平和服务质量、服务效能，与时俱进，开拓创新，为六盘水市经济社会又快又好、更好更快发展作出更大的贡献。

2013年11月16日

第二篇：县工商局创建“人民满意工商局”纪实

县工商局创建“人民满意工商局”纪实

____年__月__日，××县人大常委会召开会议，对××县工商局开展创建“人民满意工商局”工作进行投票表决，会议全票通过并授予该局“人民满意工商局”称号，这也为该局近一年的创建活动画上了圆满的句号。

用××县工商局局长××的话说：“当前工商部门正处在重要的转型期，做到政府放心、人民满意，得到政府和人民的支持是做好各项工作的基础也是转型的关键”。于是，××县工商局发动全局人员，提出争创人民满意工商局的目标。

精心筹备创建活动

××县人大常委会于____年_月__日同意该局创建请示后，该局全面动员起来，采取多种形式加强宣传发动：一方面是创办《创建人民满意工商局活动专刊》、《工商&#____;企业之窗》等内部刊物，积极宣传引导。另一方面是在县局通过悬挂横幅、开设创建活动公开栏、展开大讨论等形式，营造浓厚氛围，要求全局上下一心，把争创工作作为今后一个时期的重要工作内容，以争创促工作，确保争创工作出成效。该局成立了以党组书纪、局长为组长，其他党组成员为副组长，各股所和直属单位负责人组成的争创“人民满意工商局”活动领导小组，领导小组下设办公室，并设立宣传组、督查组、评议组三个工作小组，县局对各小组的工作职责进行了详细的分解，做到各负其责，齐抓共管。此外，县局与各股、室，所、队签订了争创“人民满意工商局”活动责任状，从健全规章制度、提高服务质量等方面入手，进一步细化各股所创建活动的责任。

深入推进创建活动

该局认真制定《××县工商局队伍作风整顿工作实施方案》，开展“转变作风从我做起，服务经济我有作为”为主题的队伍作风整顿活动，全面推进该局“五比”竞赛工作。县局采取上下结合、内外结合的方法，通过公开举报电话、发放征求意见表、召开座谈会等多种形式，认真查找各股所及干部职工存在的突出问题，深刻地分析发生问题的原因，认真总结经验教训。____年_月份以来，该局会同县文明办在全县企业和个体工商户中深入开展以“讲文明、守诚信、树新风、促和谐”为主题的创建“文明经营户”活动。县局要求全局干部职工在创建活动中增强使命感，更好地履行工商职能，通过开展文明经营户创建活动，激发进取心，激活创造力，在帮助全县企业和个体工商户提升文明诚信水平的同时，不断开拓创新，全面推进工商行政管理各项工作再上新水平。去年以来，该局先后开展了溪口工商所创建省级达标示范工商所、检查大队创建全省甲级达标检查大队等活动，并着力开展监管执法业务学习、提高全局干部职工的业务素质和文化素质。通过开展创建达标示范活动，该局工作人员在执行公务时，做到了着装规范，佩带胸卡，用语文明，举止礼貌，待人热情，依法行政，文明管理。

广泛征求意见，扎实开展整改

____年_月_日至__日，在县人大常委会领导的亲自带领下，县人大相关委室主任和该局工作人员分成二个工作小组深入全县九个乡、镇，召开有县、乡镇人大代表和个体、私营企业业主代表以及乡镇领导参加的_场汇报工作暨征求意见专题座谈会，发放各类征求意见表___份，服务宣传材料___份。收到大量宝贵的意见和建议。针对代表们提出的意见和建议，该局成立整改工作领导小组，组织相关股所逐条逐项进行认真分析研究，全面加强整改，并要求相关责任领导及责任单位要在规定时间内做好整改，及时将整改情况上报县局整改工作领导小组检查评审。最后由县局整改工作领导小组组织开展不定期的工作检查，督促相关责任领导和责任单位抓好工作落实。

____年__月__日，县人大常委会××主任亲自到××市工商局征求意见，××市工商局对××县人大常委会重视支持工商部门的做法表示感谢，并充分肯定了××县工商局开展创建人民满意工商局活动取得的成效。

经过一年的努力，××县工商局在队伍建设、监管执法、维权服务等方面均取得显著成效。如今，创建活动已经圆满结束，但是“在政府放心、人民满意这条路上我们还要一直走下去，而且要越走越好！”××县工商局局长××如是说。

第三篇：创建人民满意学校汇报材料

长葛八中创建“办学管理规范学校 ”材料

岁月成就经典，经典积淀实力，创新谋求优质，优质获得满意。近年来长葛八中在各级政府亲切关怀下，在市教体局和乡中心学校的正确领导下，紧紧围绕放眼未来，借鉴过往，着手现在的整体部署，栉风沐雨，擘划绸缪，励精图治，和衷共济，始终以德育首位为原则，以依法执教为准绳，以制度建设为抓手，以平安校园为前提，以提高质量为核心，以课堂高效为目标，以后勤服务为保障，坚持校务公开，落实惠民政策，全面加强作风和行风建设，积极推进了义务教育均衡科学发展，不断提升了我校育人水平和教育工作社会满意度，现已呈现出气正风清、欣欣向荣、教师幸福、学生快乐、百姓满意的大好局面。经我校自评，觉得已具备人民满意学校的标准，现回报如下。

一、办学条件达标

长葛八中创建于1983年，是一所文化底蕴深厚且具有优良传统的乡镇中学。校址位于长葛市县城东20公里，紧靠1号公路南侧，交通十分便利。学区覆盖孟庄、河路口、岗李、郭梅、伞李、王科庄、徐王赵、双刘、菜王、苑店、董天龙、范庄12个行政村，人口2万多人。学校现有初中教学班8个，学生445人。拥有独立的校园，总面积为 43355多平米，生均占地面积97.42平米。建筑面积6290平米，生均14.13平米。共有宿舍楼1栋，面积1680平米，生均3.77平米。餐厅800平方米，住校生生均1.8平米。拥有教学楼两幢（每个教学班配备教室3间），物理实验室1个，化学实验室1个，生物实验室1个。美术教室1个，多媒体教室1个，多媒体网络教室1个，图书室1个、仪器及器材储存室4个，综合实践活动室1个，电子音像室1个，广播室1个，卫生室1个，心理辅导室1个，留守儿童之家活动室1个，综合档案室1个、职工之家1个，设在运动场内的标准篮球场2个，较为标准的操场（足球场）1个，250米跑道一个，有4道100米直道

跑道，并设有单双杠等运动设施，生均运动面积8.7平米。以上各项均已达标。

学校拥有教师集体办公室2个，分组办公室4个，党建活动室1个。会议接待室2个，档案室1间，多功能餐厅1个（8间），使用面积和使用条件均符合标准。学校生活设施齐全，建有宿舍、开水房等生活设施。教学区公共厕所2个，生活区每幢每层楼设置男女厕所，厕所符合安全、卫生标准。职工之家设施功能较为齐全，能满足教师在校休息的需要。

从以上条件来看，我校校舍、场地等与学校规模基本适应。学校布局、选址、规划设计、建筑标准等符合国家中小学校建筑设计规范的要求，满足教育教学活动的基本要求。校园绿化面积32600平米，生均绿化面积73.25平米，大大超过《标准》中规定小学0.5平米，初中1平米的标准。

学校地处县城与乡镇之间的乡村，周边200米以内没有网吧、游戏厅和其它娱乐设施，校内语、也没有商店，环境安全，交通方便。学生进出校园实行严格安全的管理制度，受外界的干扰小。

二、教职工队伍建设达标

学校一直按照国家标准和教师任职资格规定配备教职工，无临时聘用人员。目前在编教工29人，学历合格率100%，其中本科学历教师12人，占41.3%，35周岁以下8人，占27.5%.师生比例合理，达到国家标准中的要求。所有教师具备相应的学科教学资格，特别是音体美信息课程，全部由相应专业的老师担任学科教学。初中现聘有高级教师3人，中级教师24人，教师职称结构基本合理。

学校目前有校长一名，副校长一名，学历和职称已达到标准中的要求。

学校现配备了兼职的心理健康教育教师1名。

三、学校管理达标

学校标准化，让人民满意重点之一就是学校管理的标准化。学校在对各部门的管理中，全面落实岗位责任制，实行制度化管理。坚持“对事不对人”的原则，保证各项教育教学活动的顺利落实。对照标准，我们的学校管理已达标，主要体现在以下几个方面：

（1）全面落实国家教育方针，大力实施素质教育，不断提高教学质量。

（2）实行校长负责制，执行校长负责学校全面工作，并且设立“教代会”，对执行校长的工作进行有效地督导，设置教务处、政教处、总务处、团总支、年级组和教研组等机构，任命各部门负责人，分别分管德育、教育教研、教师队伍、综治安全、和校园文化建设等，形成高效的管理队伍。

（3）建立健全的行政议事制度，每周定期召开行政会，学校任何重大决策都必须经过行政会的通过。同时，学校建立健全教职工代表大会制度，加强民主管理和民主监督。由工会主席主持学校教职工代表大会。对学校的发展规划、领导班子的任期目标、学校章程的制定和修改，涉及教职工权益等重大事项，依法校务公开，由行政会通过以后，提交教职工代表大会表决通过。

（4）建立健全了部门岗位责任制，年级组、教研组、团委、少先队、图书室、实验室、多媒体网络室、档案室等，都有明确的管理制度和岗位职责。

（5）建立教师人事管理制度，实行教师和部门负责人聘任制，与每位教职员工，按照国家相关法律规定，签定聘约。

（6）建立了完善的教职工业务考核制度，对认真履行职责的优秀教职工每学期予以奖励。

（7）学校通过每周的教职工会议和其它形式，加强教师思想政治教育、职业道德教育，创造机会，鼓励教职工参加继续教育、业务培训和对外交流活动。

（8）建立健全的财务制度，规范财务管理，依法管理学校财务，合理使用学校的办学经费。经费投入向教育教学倾斜，每年都不断提高教育教学的投资力度。

（9）建立健全对校舍、教学仪器设备、图书资料、文体器材、生活设施和卫生设施、安全设施的管理制度，有专人负责。

（10）建立健全校内各项安全管理制度和应急机制，遵守有关安全工作的法律、法规和规章，及时消除隐患，预防发生事故。学校实行安全工作校长负责制。定期组织安全检查，制定突发事件应急预案，制定并落实科学规范的学生作息制度。保证学生每天睡眠时间不少于9小时。因地制宜对学生进行安全教育、健康教育，培养学生自救自护的能力。

（11）学校坚持均衡教育，平行分班，不分重点班和非重点班。规范学籍管理工作，在上级部门的指导下，已经进行学籍电子化管理，配备专职的学籍管理人员，建立健全的学生转学、休学、复学，学生流失报告制度和动员流失学生复学责任制度。

四、教育教学达标

学校始终将德育放在首位，坚持以教育教学工作为中心，关注每位学生的健康成长和个性差异，因材施教，促进学生全面发展。对照标准，我们的教育教学行为已经达标，主要体现在以下方面：

（1）学校制定具体的师德考核条例，教师在各种教育教学活动中，做到尊重学生人格，不歧视学生，不对学生实施体罚和变相体罚。不侮辱学生人格，不侵犯学生合法权益。

（2）教务处按照国家课程方案、课程标准和省市教育主管部门有关教学安排课程。使用经国家或国家授权的省级教材审定部门审定的教材，组织教育教学，传授学生知识，培养学习能力，提高教学质量。重视学生自理生活习惯等生活教育。重视体育工作，树立健康第一的指导思想，严格执行国家颁布的有关学校体育工作的法规，充分利用学校优势的运动场地资源，通过体育课和其它形式的体育活动，增强学生体质，认真落实“两课一操”、“每天锻炼一小时”和“阳光体育进校园”的工作。学校每年举行的小型运动会，按照国家课程计划，配备专职的音乐美术教师，开设音乐、美术课，开展各类艺术比赛活动，学校的“庆元旦联欢”和毕业文艺汇演，已经形成展示学校艺术成就的一个传统活动，深受学生、家长的欢迎。

（3）总务和团委建立卫生管理制度和后勤员工管理制度，搞好工程、保卫、供应、卫生、膳食等后勤服务保障工作。保证了校园安全、文明、干净、整洁、美观、有序。

（4）政教处和团委、少先队加强对学生的德育工作，细化对学生的日常管理，坚持开展行为规范教育，培养学生良好的行为习惯。开展心理健康教育，培养学生良好的心理素质。聘请校外专家对学生进行感恩教育、法制教育。增强学生的社会责任感和法制意识。

（5）校园中央位置设置国旗旗杆，并按照《国旗法》的规定，严格执行升降国旗制度，每周一举行升国旗仪式。并且在国旗下对学生进行爱国、爱党、爱社会主义、热爱劳动、艰苦奋斗、勤俭节约、努力学习等教育。

（6）重视家校联系，共同创设良好的教育环境。学校定时召开家长会，汇报学生在校表现和学习情况。并要求班主任老师做好电话家访和上门家访工作，形成家访制度。成立家长委员会，收集家长的意见和建议，积极引导家长委员会参与学校的管理。

（7）实行班主任负责制，每个班配备一名教师兼任班主任。学校通过多种方式，组织班主任学习培训和开展班主任工作经验交流，提高班主任的素质和工作能力，并分学年表彰优秀班主任。

（8）实行学生综合素质评价制度。以初中学生综合素质评价办法为依据，并结合学校实际，对学生在校期间品德、智力、体质等各方面进行综合评价，结果定期反馈给学生和家长。

（9）建立《学校校本教研制度》，组织教师科学有效地开展听课、评课、课题研讨活动。形成一种师生互补、教学互动、同行互助的良好教研氛围。

(10)课堂教学采取高效课堂模式。我们xx中心学校积极响应并认真贯彻县教育局关于高效课堂改革的教育精神，经申请批准，我校为古桥乡首批课改实验学校。

课改实施工作中，试验班级教师做到充分研读教材、优化教学设计、构建高效课堂、优化作业设计。为了使我校高效课堂改革有力的开展，我校在教研上也加强了力度。诸如听课校长带班子成员每天随时推门听课，要求每个老师每周听课不少于2节，现在每节课都有老师听课，有力、有效的促进了课改班级的课改效果。课改过程中老师教的开心，学生学得愉快。

五、校园安全达标

1、校园安装统一的报警监控设施。校内外安全报警电话为：0374-6602256，学校政教处，安全办为抓好学生安全。

2、学校24小时校园治安巡逻，详细记录巡查过程，工作记录详实。学校学校教师轮流值班，学生集中上、下楼梯时由年级组值周教师，学生负责协调、疏导、指挥。学校师生对学校治安满意率为99%。

3、学校消防器材配备并保障完好，定期进行消防检查，整改消防隐患，全校每学期对学生进行一次消防演练。

4、学校实验室对易燃易爆危险品，剧毒化学品等，有专人管理，制定专门的使用、回收、保管制度，管理规范。

5、教室、公寓楼、餐厅、实验室对学生用电、用水有专门规定，并经常对学生开展相关知识的教育。

6、学校食堂、小卖部建设管理、防疫、食品采购符合规定，员工都持有卫生健康证明，食堂操作、清扫、消毒等制度健全，落实良好，保证师生的饮食安全。学校未发生过师生中毒事故。

7、学校不允许外单位车辆入内，确需进入的服从保卫人员指挥。保卫人员上、放学时在校门外负责疏导、指挥学生，学校近几年未发生过较大安全事故。

8、建立学校安全隐患申报制度，学校无论部门、班级、个人都有权利和义务向学校安全领导小组申报安全隐患。

9、学校重视学生人生观、世界观教育，未发生过敌对势力，非法宗教势力，民族分裂势力在校园渗透破环活动。

10、校园广播和校园网络管理严格，媒体舆论导向正确，每学期进行学生问卷调查，了解学生思想状况，有针对地做好教育转化和控制工作，学校专门建立有学生帮教小组。

11、建立畅通的信息上报制度。发生需上报的事件，班主任或第一见证人，在紧急处理的同时，向保卫科、政教处、学校安全领导小组迅速上报。学校建立了防火、防汛、防震、等各类安全防控预案及处理措施。

六、校园文化达标

1、学校经常性进行公民道德教育、诚信教育、文明行为教育和爱国主义教育，形成博学严谨，善导爱生的教风，勤学善学，主动求真的学风，尚德和谐，笃学创造的校风。

2、开展了“讲文明，树新风”活动；师德教育活动；环保实践活动，对师生进行文明教育。

3、校园规划科学，布局合理，环境优美，可绿化地绿化率为100%，笑容校貌整洁，无乱画、乱写、乱张贴现象，垃圾能日产日清。校园自行车、摩托车、电车有停放区域，有专门班级负责摆放。

4、安全知识教育纳入教学计划，渗透到教学活动中去，各学科都能在教学设计中体现，各教师全部受到相关知识培训。每周星期二被确定为安全教育日，进行学生自救自护能力训练，有计划、有要求，效果好，常抓不懈，多次进行防震演练、法制安全知识讲座等活动。

5、学校专门设立了心理健康咨询室，安排有专职的心理健康辅导员，化解学生思想压力，帮教有心理疾病的学生。

6、全校近几年来，未发生非正常死亡学生的责任事故。

七、依法治校达标

我校在开展依法治校创建工作的实践中，逐步形成学法、知法、用法，依法执教、依法治校、依法办事的良好风气。

1、学校成立了依法治校领导小组，形成了以校长办公会为决策，政教处、团委、年级组、学生会、班主任、学生为主体，法制副校长和政治教师充分参与的学法教育队伍。

2、聘请法制副校长，狠抓并强化师生法制学习。通过组织学习《教育法》、《义务教育法》、《未成年人保护法》等法律法规，学习《中小学教师职业道德规范》、学校规章制度等，多种形式提高法治素质，增强法治观念。

3、完善学校制度及管理程序，实现管理工作规范化和制度化。

4、建立校务公开制度，完备校内监督机制。为提高管理工作的透明度，及时将学校的重大决策、财务收支情况以及涉及教职工权益的相关事项，向教职工公布，以增强了学校事务的透明度。

5、建立了校内教师申诉制度，校长随时接待、受理。定期组织教师座谈会，对教师提出的问题进行答复。实行校内学生申诉制度，倾听学生烦恼，切实维护学生的合法权利。

6、建立并利用好学校、家庭、社会三结合育人机制，通过家长会、家校联系卡、家长进课堂等方式加强与家长的联系，家校配合做好学生的教育工作，家校联手育人机制在社会上引起广泛好评。

八、各项成绩

（1）2010年被乡中心校学授予“依法治校示范学校 ”。（2）2011年校园管理先进学校。

（3）2012年长葛市中招质量进步学校，体育达标先进学校。（4）2013年长葛市中招质量进步奖。

（6）2010-2013乡中心校学授予“教育教学质量”先进单位和“教育管理”先进单位。

总之，对照标准，我们颇感欣慰，我们的办学条件、学校管理、安全文化和教育教学等都能够达到“人民满意学校”的要求我们将以“办人民满意学校”为契机，继续加大学校硬件投入，严格按照上级主管部门要求，规范学校管理，积极投入教育教学改革，努力提高教学成绩，牢记“为民办学、为国育才”的办学宗旨，做到学生快乐，老师幸福，家长放心，社会满意，使我们长葛八中真正成为我市人民满意的学校。

长葛八中 2014年3月

第四篇：创建人民满意学校汇报材料

长葛八中创建“人民满意学校”材料

岁月成就经典，经典积淀实力，创新谋求优质，优质获得满意。近年来长葛八中在各级政府亲切关怀下，在市教体局和乡中心学校的正确领导下，紧紧围绕放眼未来，借鉴过往，着手现在的整体部署，栉风沐雨，擘划绸缪，励精图治，和衷共济，始终以德育首位为原则，以依法执教为准绳，以制度建设为抓手，以平安校园为前提，以提高质量为核心，以课堂高效为目标，以后勤服务为保障，坚持校务公开，落实惠民政策，全面加强作风和行风建设，积极推进了义务教育均衡科学发展，不断提升了我校育人水平和教育工作社会满意度，现已呈现出气正风清、欣欣向荣、教师幸福、学生快乐、百姓满意的大好局面。经我校自评，觉得已具备人民满意学校的标准，现回报如下。

一、办学条件达标

长葛八中创建于1983年，是一所文化底蕴深厚且具有优良传统的乡镇中学。校址位于长葛市县城东20公里，紧靠1号公路，交通十分便利。学区覆盖孟庄、河路口、岗李、郭梅、伞李、王科庄、徐王赵、双刘、菜王、苑店、董天龙、范庄12个行政村，人口2万多人。学校现有初中教学班8个，学生445人。拥有独立的校园，总面积为 43355多平米，生均占地面积97.42平米。建筑面积8350.2平米，生均11.52平米。共有宿舍楼1栋，面积2166平米，生均2.99平米，住校生生均7.12平米。餐厅2241.9平方米，住校生生均7.1平米。拥有教学楼两幢（每个教学班配备教室3间），物理实验室1个，化学实验室1个，生物实验室1个。美术教室1个，多媒体教室1个，多媒体网络教室1个，图书室1个、仪器及器材储存室4个，综合实践活动室1个，电子音像室1个，广播室1个，卫生室1个，心理辅导室1个，留守儿童之家活动室1个，综合档案室1个、职工之家1个，设在运动场内的标准篮球场2个，较为标准的操场（足球场）1个，250米跑

道一个，有4道100米直道跑道，并设有单双杠等运动设施，生均运动面积8.7平米。以上各项均已达标。

学校拥有教师集体办公室2个，分组办公室4个，党建活动室1个。会议接待室2个，档案室1间，多功能餐厅1个（8间），使用面积和使用条件均符合标准。学校生活设施齐全，建有宿舍、开水房等生活设施。教学区公共厕所2个，生活区每幢每层楼设置男女厕所，厕所符合安全、卫生标准。职工之家设施功能较为齐全，能满足教师在校休息的需要。

从以上条件来看，我校校舍、场地等与学校规模基本适应。学校布局、选址、规划设计、建筑标准等符合国家中小学校建筑设计规范的要求，满足教育教学活动的基本要求。校园绿化面积32600平米，生均绿化面积73.25平米，大大超过《标准》中规定小学0.5平米，初中1平米的标准。

学校地处县城与乡镇之间的乡村，周边200米以内没有网吧、游戏厅和其它娱乐设施，校内语、也没有商店，环境安全，交通方便。学生进出校园实行严格安全的管理制度，受外界的干扰小。

二、教职工队伍建设达标

学校一直按照国家标准和教师任职资格规定配备教职工，无临时聘用人员。目前在编教工29人，学历合格率100%，其中本科学历教师12人，占41.3%，35周岁以下8人，占27.5%.师生比例合理，达到国家标准中的要求。所有教师具备相应的学科教学资格，特别是音体美信息课程，全部由相应专业的老师担任学科教学。初中现聘有高级教师3人，中级教师24人，教师职称结构基本合理。

学校目前有校长一名，副校长一名，学历和职称已达到标准中的要求。

学校现配备了兼职的心理健康教育教师1名。

三、学校管理达标

学校标准化，让人民满意重点之一就是学校管理的标准化。学校在对各部门的管理中，全面落实岗位责任制，实行制度化管理。坚持“对事不对人”的原则，保证各项教育教学活动的顺利落实。对照标准，我们的学校管理已达标，主要体现在以下几个方面：

（1）全面落实国家教育方针，大力实施素质教育，不断提高教学质量。

（2）实行校长负责制，执行校长负责学校全面工作，并且设立“教代会”，对执行校长的工作进行有效地督导，设置教务处、政教处、总务处、团总支、年级组和教研组等机构，任命各部门负责人，分别分管德育、教育教研、教师队伍、综治安全、和校园文化建设等，形成高效的管理队伍。

（3）建立健全的行政议事制度，每周定期召开行政会，学校任何重大决策都必须经过行政会的通过。同时，学校建立健全教职工代表大会制度，加强民主管理和民主监督。由工会主席主持学校教职工代表大会。对学校的发展规划、领导班子的任期目标、学校章程的制定和修改，涉及教职工权益等重大事项，依法校务公开，由行政会通过以后，提交教职工代表大会表决通过。

（4）建立健全了部门岗位责任制，年级组、教研组、团委、少先队、图书室、实验室、多媒体网络室、档案室等，都有明确的管理制度和岗位职责。

（5）建立教师人事管理制度，实行教师和部门负责人聘任制，与每位教职员工，按照国家相关法律规定，签定聘约。

（6）建立了完善的教职工业务考核制度，对认真履行职责的优秀教职工每学期予以奖励。

（7）学校通过每周的教职工会议和其它形式，加强教师思想政治教育、职业道德教育，创造机会，鼓励教职工参加继续教育、业务培训和对外交流活动。

（8）建立健全的财务制度，规范财务管理，依法管理学校财务，合理使用学校的办学经费。经费投入向教育教学倾斜，每年都不断提高教育教学的投资力度。

（9）建立健全对校舍、教学仪器设备、图书资料、文体器材、生活设施和卫生设施、安全设施的管理制度，有专人负责。

（10）建立健全校内各项安全管理制度和应急机制，遵守有关安全工作的法律、法规和规章，及时消除隐患，预防发生事故。学校实行安全工作校长负责制。定期组织安全检查，制定突发事件应急预案，制定并落实科学规范的学生作息制度。保证学生每天睡眠时间不少于9小时。因地制宜对学生进行安全教育、健康教育，培养学生自救自护的能力。

（11）学校坚持均衡教育，平行分班，不分重点班和非重点班。规范学籍管理工作，在上级部门的指导下，已经进行学籍电子化管理，配备专职的学籍管理人员，建立健全的学生转学、休学、复学，学生流失报告制度和动员流失学生复学责任制度。

四、教育教学达标

学校始终将德育放在首位，坚持以教育教学工作为中心，关注每位学生的健康成长和个性差异，因材施教，促进学生全面发展。对照标准，我们的教育教学行为已经达标，主要体现在以下方面：

（1）学校制定具体的师德考核条例，教师在各种教育教学活动中，做到尊重学生人格，不歧视学生，不对学生实施体罚和变相体罚。不侮辱学生人格，不侵犯学生合法权益。

（2）教务处按照国家课程方案、课程标准和省市教育主管部门有关教学安排课程。使用经国家或国家授权的省级教材审定部门审定的教材，组织教育教学，传授学生知识，培养学习能力，提高教学质量。重视学生自理生活习惯等生活教育。重视体育工作，树立健康第一的指导思想，严格执行国家颁布的有关学校体育工作的法规，充分利用学校优势的运动场地资源，通过体育课和其它形式的体育活动，增强学生体质，认真落实“两课一操”、“每天锻炼一小时”和“阳光体育进校园”的工作。学校每年举行的小型运动会，按照国家课程计划，配备专职的音乐美术教师，开设音乐、美术课，开展各类艺术比赛活动，学校的“庆元旦联欢”和毕业文艺汇演，已经形成展示学校艺术成就的一个传统活动，深受学生、家长的欢迎。

（3）总务和团委建立卫生管理制度和后勤员工管理制度，搞好工程、保卫、供应、卫生、膳食等后勤服务保障工作。保证了校园安全、文明、干净、整洁、美观、有序。

（4）政教处和团委、少先队加强对学生的德育工作，细化对学生的日常管理，坚持开展行为规范教育，培养学生良好的行为习惯。开展心理健康教育，培养学生良好的心理素质。聘请校外专家对学生进行感恩教育、法制教育。增强学生的社会责任感和法制意识。

（5）校园中央位置设置国旗旗杆，并按照《国旗法》的规定，严格执行升降国旗制度，每周一举行升国旗仪式。并且在国旗下对学生进行爱国、爱党、爱社会主义、热爱劳动、艰苦奋斗、勤俭节约、努力学习等教育。

（6）重视家校联系，共同创设良好的教育环境。学校定时召开家长会，汇报学生在校表现和学习情况。并要求班主任老师做好电话家访和上门家访工作，形成家访制度。成立家长委员会，收集家长的意见和建议，积极引导家长委员会参与学校的管理。

（7）实行班主任负责制，每个班配备一名教师兼任班主任。学校通过多种方式，组织班主任学习培训和开展班主任工作经验交流，提高班主任的素质和工作能力，并分学年表彰优秀班主任。

（8）实行学生综合素质评价制度。以初中学生综合素质评价办法为依据，并结合学校实际，对学生在校期间品德、智力、体质等各方面进行综合评价，结果定期反馈给学生和家长。

（9）建立《学校校本教研制度》，组织教师科学有效地开展听课、评课、课题研讨活动。形成一种师生互补、教学互动、同行互助的良好教研氛围。

(10)课堂教学采取高效课堂模式。我们xx中心学校积极响应并认真贯彻县教育局关于高效课堂改革的教育精神，经申请批准，我校为xx县县首批课改实验学校。

课改实施工作中，试验班级教师做到充分研读教材、优化教学设计、构建高效课堂、优化作业设计。为了使我校高效课堂改革有力的开展，我校在教研上也加强了力度。诸如听课校长带班子成员每天随时推门听课，要求每个老师每周听课不少于2节，现在每节课都有老师听课，有力、有效的促进了课改班级的课改效果。课改过程中老师教的开心，学生学得愉快。

五、校园安全达标

1、校园安装统一的报警监控设施。校内外安全报警电话为：0374-6602256，学校政教处，安全办为抓好学生安全。

2、学校24小时校园治安巡逻，详细记录巡查过程，工作记录详实。学校学校教师轮流值班，学生集中上、下楼梯时由年级组值周教师，学生负责协调、疏导、指挥。学校师生对学校治安满意率为99%。

3、学校消防器材配备并保障完好，定期进行消防检查，整改消防隐患，全校每学期对学生进行一次消防演练。

4、学校实验室对易燃易爆危险品，剧毒化学品等，有专人管理，制定专门的使用、回收、保管制度，管理规范。

5、教室、公寓楼、餐厅、实验室对学生用电、用水有专门规定，并经常对学生开展相关知识的教育。

6、学校食堂、小卖部建设管理、防疫、食品采购符合规定，员工都持有卫生健康证明，食堂操作、清扫、消毒等制度健全，落实良好，保证师生的饮食安全。学校未发生过师生中毒事故。

7、学校不允许外单位车辆入内，确需进入的服从保卫人员指挥。保卫人员上、放学时在校门外负责疏导、指挥学生，学校近几年未发生过较大安全事故。

8、建立学校安全隐患申报制度，学校无论部门、班级、个人都有权利和义务向学校安全领导小组申报安全隐患。

9、学校重视学生人生观、世界观教育，未发生过敌对势力，非法宗教势力，民族分裂势力在校园渗透破环活动。

10、校园广播和校园网络管理严格，媒体舆论导向正确，每学期进行学生问卷调查，了解学生思想状况，有针对地做好教育转化和控制工作，学校专门建立有学生帮教小组。

11、建立畅通的信息上报制度。发生需上报的事件，班主任或第一见证人，在紧急处理的同时，向保卫科、政教处、学校安全领导小组迅速上报。学校建立了防火、防汛、防震、等各类安全防控预案及处理措施。

六、校园文化达标

1、学校经常性进行公民道德教育、诚信教育、文明行为教育和爱国主义教育，形成博学严谨，善导爱生的教风，勤学善学，主动求真的学风，尚德和谐，笃学创造的校风。

2、开展了“讲文明，树新风”活动；师德教育活动；环保实践活动，对师生进行文明教育。

3、校园规划科学，布局合理，环境优美，可绿化地绿化率为100%，笑容校貌整洁，无乱画、乱写、乱张贴现象，垃圾能日产日清。校园自行车、摩托车、电车有停放区域，有专门班级负责摆放。

4、安全知识教育纳入教学计划，渗透到教学活动中去，各学科都能在教学设计中体现，各教师全部受到相关知识培训。每周星期二被确定为安全教育日，进行学生自救自护能力训练，有计划、有要求，效果好，常抓不懈，多次进行防震演练、法制安全知识讲座等活动。

5、学校专门设立了心理健康咨询室，安排有专职的心理健康辅导员，化解学生思想压力，帮教有心理疾病的学生。

6、全校近几年来，未发生非正常死亡学生的责任事故。

七、依法治校达标

我校在开展依法治校创建工作的实践中，逐步形成学法、知法、用法，依法执教、依法治校、依法办事的良好风气。

1、学校成立了依法治校领导小组，形成了以校长办公会为决策，政教处、团委、年级组、学生会、班主任、学生为主体，法制副校长和政治教师充分参与的学法教育队伍。

2、聘请法制副校长，狠抓并强化师生法制学习。通过组织学习《教育法》、《义务教育法》、《未成年人保护法》等法律法规，学习《中小学教师职业道德规范》、学校规章制度等，多种形式提高法治素质，增强法治观念。

3、完善学校制度及管理程序，实现管理工作规范化和制度化。

4、建立校务公开制度，完备校内监督机制。为提高管理工作的透明度，及时将学校的重大决策、财务收支情况以及涉及教职工权益的相关事项，向教职工公布，以增强了学校事务的透明度。

5、建立了校内教师申诉制度，校长随时接待、受理。定期组织教师座谈会，对教师提出的问题进行答复。实行校内学生申诉制度，倾听学生烦恼，切实维护学生的合法权利。

6、建立并利用好学校、家庭、社会三结合育人机制，通过家长会、家校联系卡、家长进课堂等方式加强与家长的联系，家校配合做好学生的教育工作，家校联手育人机制在社会上引起广泛好评。

八、各项成绩

（1）2008年12 月被市教育局授予“依法治校示范学校 ”阜教法宣【2008】16号文件。

（2）2012年1月被阜阳市教育局评为“花园式学校“。阜教勤【2012】1号文件。

（3）2011年4月获得县“文明创建先进单位”。

（4）2011年12月被阜阳市教育局、综治办命名为“市级平安校园”。阜教安字（2011）10号文件。

（5）2010年6月被市教育督导团授予标准化学校验收合格单位。（6）07、08、09、10、11五年被县教育局授予“教育教学质量”先进单位和“教育管理”先进单位。

（7）2010年4月被市教育局授予“农远工程应用与管理示范学校”。

（8）2010年4月被市教育局授予“农远工程应用管理”先进单位（9）2010年被县教育局授予“五五普法”先进单位。（10）2011.4被县教育局评为“广播操比赛”二等奖。（11）2011.5被县教育局评为“多媒体大赛”组织奖。（12）2011.2被县教育局授予“督导评估”优秀单位。（13）2011.9被县法制办评为“青少年法律知识大赛”优秀组织奖。

总之，对照标准，我们颇感欣慰，我们的办学条件、学校管理、安全文化和教育教学等都能够达到“人民满意学校”的要求我们将以“办人民满意学校”为契机，继续加大学校硬件投入，严格按照上级主管部门要求，规范学校管理，积极投入教育教学改革，努力提高教学成绩，牢记“为民办学、为国育才”的办学宗旨，做到学生快乐，老师幸福，家长放心，社会满意，使我们长葛八中真正成为我市人民满意的学校。

2014

长葛八中 年3月

第五篇：创建人民满意医疗机构汇报材料

即墨市第二人民医院

创建“人民满意的医疗卫生机构”活动汇报材料

为推动“服务好，质量好，群众满意”（以下简称“两好一满意”）活动深入开展，牢记服务宗旨，强化服务意识，提高服务质量。根据上级统一部署及市卫生局《2009年卫生系统宣传思想及精神文明建设工作要点》及《开展创建“人民满意的医疗卫生机构”、争当“人民满意医生（护士）”活动》要求，我院认真组织并积极开展了创建“人民满意的医疗卫生机构”活动，现将活动组织开展情况汇报如下：

一、加强领导，大力宣传

院部高度重视创建“人民满意的医疗卫生机构”活动，成立创建活动领导小组，根据院情研究制定了符合我愿实际的《创建“人民满意的医疗卫生机构”活动方案》，召开了全院职工参加的动员大会，并将方案以文件形式下发到各科室。制作宣传标牌及张贴创建活动标语，在科室之间开展了“人民满意的示范窗口”、“人民满意的示范病房”创建评比活动，同时利用义务查体、参加镇全运会方队、电视台现场节目录制、赞助驻村工作队等形式大力宣传创建活动，从内到外都营造了浓厚的创建氛围。

二、明确责任，认真落实

在积极执行市卫生局创建活动具体要求的同时，我院针

对在创建活动中出现的问题，认真研究并贯彻落实各项整改措施并开展了创新性的工作。

1、在合理规范医护人员医疗服务行为举止、服务用语的同时，为真正做到以“病人为中心”，充分体现高尚的职业道德修养和敬业精神，全面提升医疗护理服务水平，扎实有效的推动创建“人民满意医疗卫生机构”活动。为此，医院倡导在全院范围内开展“服务无小节，微笑在我院”主题活动，发放活动倡议书并制定开展活动实施方案，把微笑服务活动渗透到工作和服务的每一个环节，向病人、家属、同事及朋友传递微笑，以微笑服务为载体，用微笑传递爱心、传播文明，提升全院职工的综合素质，激发职工奋发向上的工作热情，促进医患和谐、社会和谐。

2、在减少患者“窗口”服务等待时间和便民服务方面，医院针对近期新农合参保人员门诊现场结报需排队等候现象，专门对收款人员进行了业务培训达到一职多用，增设收款窗口，同时增开药房窗口一个，最大限度的解决了缴费和取药时的排队等候现象。便民服务中心在门诊大厅设有饮水处，为患者免费提供热水和一次性纸杯；在门诊大厅和候诊区增设30个候诊座椅，在病房楼新增了2辆担架车；门诊及病房增设了布局图，方便了就诊者，开辟了新的停车场，解决了停车难问题，另外还开设了电话预约和网上挂号业务（网站开通后）。

3、坚持合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费。认真实施国家基本药物制度，严格执行国家药品销售零差率政策和医疗服务项目收费标准。在实施国家基本药物制度方面，我院严格按照上级规定认真实施，让每一名职工都明白实施国家基本药物制度的重大意义，为患者最大限度的节省药品开支。在醒目位置悬挂药品及医疗收费价格公示牌，进一步完善价格公示制度，提高收费透明度，让群众明明白白看病。

4、提高群众满意度和畅通投诉渠道方面：在对门急诊、住院病人发放调查问卷的基础上，认真执行出院病人回访制度，每月由服务中心对出院病人进行电话回访，建立回访登记薄并对出院病人回访满意度进行院内公示；另外我院在原投诉渠道基础上，增设2个投诉举报箱并增开一部投诉电话，完善了投诉处理机制，保证在第一时间对群众的投诉举报进行处理和反馈，确保群众满意。在成立创建“人民满意的医疗卫生机构”领导小组的同时成立3个院内行风建设督查小组，负责劳动纪律、服务态度、仪容仪表、收费（乱收、漏收）、就医秩序、环境卫生、安全生产等方面工作的检查监督，督查结果与科室绩效考核挂钩。

三、取得成效

自今年3月份以来，通过开展创建“人民满意的医疗卫生机构”活动，大力促进了我院各项工作的顺利开展。广大

医护人员的工作责任感进一步增强，科室工作流程进一步优化，医疗质量与安全综合保障措施得到进一步加强，激励和约束机制得到进一步完善，广大人民群众切实感受到卫生系统行业作风和精神风貌的明显转变，群众满意度进一步提高。

四、下一步工作计划

在取得阶段性成果的同时，我院将继续加强领导加大宣传力度。下一步将继续开展职业道德教育及素质培训活动，组织全院职工观看杨宗华教授的《责任胜于能力》，余世维教授的《有效沟通》等资料片，进一步增强广大医护人员的工作责任感，强化医疗卫生服务意识，提高医疗服务水平，还将邀请礼仪专家对全院职工进行礼仪培训，提升自身素质，不断满足人民群众的需要。二是继续抓好工作流程的调整和临床路径工作的实施，让患者更加方便、实惠，从而使人民群众对医疗卫生机构的满意度进一步提高。聘请部分社会监督员对医院的各项服务进行监督；在医院管理系统升级后，开通住院查询系统。

2010年5月28日