创建“人民满意工商所”汇报材料一

第一篇：创建“人民满意工商所”汇报材料一

创建“人民满意工商所”汇报材料一

工商局城北工商所采取五项措施，推进“人民满意工商所”建设。

一是狠抓队伍建设。以加强党的先进性教育、法律法规教育、业务知识教育为重点，以开展“五摒弃、五树立”主题实践活动和学习实践科学发展观活动为契机，采取“一月一法”、“一季一考”、“一周一次”的廉政文化教育等学习模式，着力提高干部的综合素质和业务能力。

二是狠抓执法能力的培养。以来，该所共受理行政许可事项办照325户，行政处罚144件，罚没入库7万余元，受理消费者投诉12件，为消费者挽回经济损失3万余元。同时，根据市工商局提出“十轻五重”的原则，该所结合实际，出台了一系列规定，强化市场监管走人性化管理之路。今年以来，共办理免予处罚的轻微违法行为30余件，下达责令改正通知书50余户。

三是狠抓广大干部职工的服务水(来源：好范文 http://www.xiexiebang.com/）平。按照“八个一点”的服务要求，认真落实注册畅通、变通、沟通的“三通”服务举措。采取上门服务、延时服务、约时服务、流动服务等办法主动为企业服务、为消费者服务、为人民群众服务。同时，该所在注册室为下岗人员、大中专毕业生、残疾人员等特殊人群开设绿色通道。为办理群众开设了休息室，在注册大厅建立了值班长制度，为群众提供红盾导航的为民服务。该所自创建“人民满意工商所”以来，真正做到了“从人民最满意的地方做起，从人民最不满意的地方改起”。截止目前，该所未出现一件因工作人员服务态度差或服务不到位引起的投诉。

四是狠抓基础设施建设。几年来，该所在上级的帮助下，采取各种方式筹措资金改造办公条件。目前该所办公楼面积达400多平方米，电脑9台、笔记本3台，配有复印机1台、打印机8台。制作各种宣传栏、政务公开公示栏，理念标语、标识图画、廉政建设文化标语共10余幅，上墙制度牌20块。

五是狠抓群众测评工作。“人民满意工商所”活动开展得好不好？效果明显不明显？人民群众到底满意不满意？一切还得群众说了算。自至今，该所开展的面向监管服务对象的述职述廉工作，群众满意率达95%。同时该所还针对在双述工作中的整改情况对社会进行公示测评，群众的满意率达100%。

第二篇：创建“人民满意工商所”汇报材料二

创建“人民满意工商所”汇报材料二

近年来，工商所所认真贯彻“三个代表”重要思想，以“依法行政、服务人民、奉献社会”为宗旨，坚持以“群众满不满意”为尺度，全面履行工商工作职能，扎实开展“人民满意工商所”、评比、创建活动，努力促进地方经济发展，近两年来屡获殊荣，多次被省、市、县相关部门授予“人民满意工商所”、“百佳工商所

”、“精神文明单位”、“社会治安综合治理模范单位”等称号。

一、围绕“五四三二一”系统工程开展创建

工商所现有干部职工13名，辖区共有各类企业、个体工商户3300余户、集贸市场6个。

近年来，该所紧紧围绕“五四三二一”系统工程，以人民是否满意为目标、以服务经济发展为宗旨、以社会公开评议为检验标准，全面开展“人民满意工商所”评比、创建活动。

（一）抓教育，强素质。一是抓班子建设。要求工商所班子积极参加学习日活动，以学习强班子，以沟通促团结，以创新求发展。两年来，共学习及沟通200余次。二是抓职工教育。对党员干部职工进行经常性的党性、党风、党纪教育，组织学习工商业务知识，突出抓好计算机操作技能及执法技能培训，共培训180余人（次）。现工商所干部职工达到了计算机“五会”标准，能够熟练地运用办公自动化系统。

（二）建制度，促规范。在市局、县局的指导下，我们及时制定了《工商所办公自动化建设规范》、《工商所市场主体户籍化制度》、《工商所市场监管巡查制度》等28个综合执法管理制度、42个内部管理制度及职责，切实做到以制度管人。在日常工作中，规范市场主体户籍化档案，共建立健全3300户个体户档案;规范市场巡查工作，按片区、路段定岗定员，做到底清户明;规范行政执法行为，做到依法行政、文明执法。

（三）夯基础，美环境。近年来，市局、县局先后投入资金数十万元，在所内添置了办公桌椅、电脑、传真机、打印机等办公设备，安装工商系统内部专网，提高工作效率，同时规范了各种工作制度，形成了用制度管人管事的工作机制。政务公开栏、宣传栏、理念标语、标识图画等便民标识和设施一目了然。对办公楼环境进行了绿化，环境整洁，所容所貌焕然一新。

（四）讲服务，比奉献。在要求上，简化办事程序，提供优质服务,做到“微笑甜一点”等“八个一点”服务，切实让办事群众满意。在形式上，推行首问负责制、限时办结制、“一口清”等制度，实行政务公开、预约服务、上门服务、延时服务等。如3月，一向家坝经营户来工商所办理营业执照，到了工商所楼下才想起当天正好是星期六，以为没有人上班。但抱着试一试的想法，他还是上了楼。恰好当天工商所加班整理资料。虽然是周末，工作人员还是迅速按照规定给江洪林办理了执照。该业户感动地说：“以前办理一个工商营业执照要三四天时间，现在只要几个小时就可以拿照了，工商办事效率和服务态度确实提高了。”

(来源：好范文 http://www.xiexiebang.com/）

（五）抓文化，促廉政。开展文化娱乐活动，丰富职工的精神文化生活。深入贯彻中央惩防体系《实施纲要》，以图片、宣传栏、卡片、牌匾等形式，围绕“廉政”主题开展了一系列文化教育活动。通过一系列人性化管理，逐步形成活泼向上、清正廉洁的氛围。

二、优化环境推进创建

在注册登记工作中，我们采取“三通”的办法，优化投资环境，服务地方经济发展。同时，还采取“六个结合”的方式，即结合开展作风教育整顿活动、结合党风廉政建设、结合集贸市场整脏治乱、结合食品安全、结合创建无传销社区、结合落实制度，切实推进创建“人民满意工商所”工作。

至，我们协调卫生部门到工商所办理卫生许可证，并现场办理营业执照200余户；为下岗失业人员、普通高校毕业生及退役军人及弱势群体减免各类办证费2千余元，鼓励个体、私营业主吸纳就业80余人；全面落实支持“三农”发展“七大机制”，积极帮助农户办理专合组织3户。

三、人民满意检验创建

满不满意人民群众说了算，创建成果由人民群众来检验。我所坚持每年开展至少一次以上面向监管服务对象代表述职述廉活动，主动接受社会公开评议，将检验工商工作的权利交给群众。我所辖区30名地方政府、个体工商户代表、企业主代表，对5名工商执法人员进行了测评，满意率达100%。1月至10月，我所深入监管服务对象及广大消费者当中，开展创建人民满意工商所群众测评活动。经测评，工作效率满意率达95%以上，服务质量满意率达99%以上，未收到不满意意见和建议的测评表。其中在我所开展的面向监管服务对象述职述廉大会上，个体工商户代表杨永辉发言时深有感触地说：“今天，在座的每一位代表将第一次以‘测评官’身份，对11名工商人员进行民主测评，对工商所的执法工作和廉政服务进行直接监督；作为一名老百姓，我切身感受到了政府的温暖，听到了执政为民的声音，看到了工商机关切实转变了作

风。”

四、与时俱进深入创建

深入扎实地开展好“创建人民满意工商所”工作，是工商部门以实际行动学习实践科学发展观的具体体现，我们将继续以深入创建“两满意”活动列为工作的重中之重，以创建为平台，积极贯彻落实国家工商总局提出的“四化”建设、“四高”目标、“四个转变”、“四个更新”要求，落实省工商局“12345”总体工作要求。通过“人民满意工商所”创建、评比活动，使工商所人员执法办案能力进一步提升、信息化建设全面发展、制度建设不断完善、党风廉政建设进一步加强、工商在人民群众中的良好形象继续提升，服务地方经济建设水平进一步提高，切实抓好落实，抓出成效，以创建带动工商行政管理各项工作向前发展，推动地方经济又好又快发展。

第三篇：创建“人民满意工商所”汇报材料二

创建“人民满意工商所”汇报材料二

创建“人民满意工商所”汇报材料二

近年来，工商所所认真贯彻“三个代表”重要思想，以“依法行政、服务人民、奉献社会”为宗旨，坚持以“群众满不满意”为尺度，全面履行工商工作职能，扎实开展“人民满意工商所”、评比、创建活动，努力促进地方经济发展，近两年来屡获殊荣，多次被省、市、县相关部门授予“人民满意工商所”、“百佳工商所

”、“精神文明单位”、“社会治安综合治理模范单位”等称号。

一、围绕“五四三二一”系统工程开展创建

工商所现有干部职工13名，辖区共有各类企业、个体工商户3300余户、集贸市场6个。

近年来，该所紧紧围绕“五四三二一”系统工程，以人民是否满意为目标、以服务经济发展为宗旨、以社会公开评议为检验标准，全面开展“人民满意工商所”评比、创建活动。

（一）抓教育，强素质。一是抓班子建设。要求工商所班子积极参加学习日活动，以学习强班子，以沟通促团结，以创新求发展。两年来，共学习及沟通200余次。二是抓职工教育。对党员干部职工进行经常性的党性、党风、党纪教育，组织学习工商业务知识，突出抓好计算机操作技能及执法技能培训，共培训180余人（次）。现工商所干部职工达到了计算机“五会”标准，能够熟练地运用办公自动化系统。

（二）建制度，促规范。在市局、县局的指导下，我们及时制定了《工商所办公自动化建设规范》、《工商所市场主体户籍化制度》、《工商所市场监管巡查制度》等28个综合执法管理制度、42

个内部管理制度及职责，切实做到以制度管人。在日常工作中，规范市场主体户籍化档案，共建立健全3300户个体户档案;规范市场巡查工作，按片区、路段定岗定员，做到底清户明;规范行政执法行为，做到依法行政、文明执法。

（三）夯基础，美环境。近年来，市局、县局先后投入资金数十万元，在所内添置了办公桌椅、电脑、传真机、打印机等办公设备，安装工商系统内部专网，提高工作效率，同时规范了各种工作制度，形成了用制度管人管事的工作机制。政务公开栏、宣传栏、理念标语、标识图画等便民标识和设施一目了然。对办公楼环境进行了绿化，环境整洁，所容所貌焕然一新。

（四）讲服务，比奉献。在要求上，简化办事程序，提供优质服务,做到“微笑甜一点”等“八个一点”服务，切实让办事群众满意。在形式上，推行首问负责制、限时办结制、“一口清”等制度，实行政务公开、预约服务、上门服务、延时服

务等。如3月，一向家坝经营户来工商所办理营业执照，到了工商所楼下才想起当天正好是星期六，以为没有人上班。但抱着试一试的想法，他还是上了楼。恰好当天工商所加班整理资料。虽然是周末，工作人员还是迅速按照规定给江洪林办理了执照。该业户感动地说：“以前办理一个工商营业执照要三四天时间，现在只要几个小时就可以拿照了，工商办事效率和服务态度确实提高了。”

（五）抓文化，促廉政。开展文化娱乐活动，丰富职工的精神文化生活。深入贯彻中央惩防体系《实施纲要》，以图片、宣传栏、卡片、牌匾等形式，围绕“廉政”主题开展了一系列文化教育活动。通过一系列人性化管理，逐步形成活泼向上、清正廉洁的氛围。

二、优化环境推进创建

在注册登记工作中，我们采取“三通”的办法，优化投资环境，服务地方经济发展。同时，还采取“六个结合”的方式，即结合开展作风教育整顿活动、结

合党风廉政建设、结合集贸市场整脏治乱、结合食品安全、结合创建无传销社区、结合落实制度，切实推进创建“人民满意工商所”工作。

至，我们协调卫生部门到工商所办理卫生许可证，并现场办理营业执照200余户；为下岗失业人员、普通高校毕业生及退役军人及弱势群体减免各类办证费2千余元，鼓励个体、私营业主吸纳就业80余人；全面落实支持“三农”发展“七大机制”，积极帮助农户办理专合组织3户。

三、人民满意检验创建

满不满意人民群众说了算，创建成果由人民群众来检验。我所坚持每年开展至少一次以上面向监管服务对象代表述职述廉活动，主动接受社会公开评议，将检验工商工作的权利交给群众。我所辖区30名地方政府、个体工商户代表、企业主代表，对5名工商执法人员进行了测评，满意率达100%。1月至10月，我所深入监管服务对象及广大消费者当

中，开展创建人民满意工商所群众测评活动。经测评，工作效率满意率达95%以上，服务质量满意率达99%以上，12全文查看

第四篇：“人民满意工商所”事迹申报材料一

“人民满意工商所”事迹申报材料一

市工商局工商所有6名干部，担负着6个乡镇、43户国有集体企业、19户私营企业、881户个体工商户以及4个集贸市场、7个交易点的监督管理工作。面对辖区广、市场分散、执法人员少的实际情况，在争创“人民满意工商所”活动中，工商所以服务发展为主题，以监管创新为手段，以提高效能和提高执法水平为

重点，努力打造讲政治、懂专业、守纪律的工商队伍，在队伍建设、执法监管工作、内部管理等方面取得了明显成效。

一、换位思考树工商新形象

到工商所办事，不管你跨进哪间办公室，“您好，请坐，请喝水……”等话语就象一缕缕清风扑面而来，让人从心底感到舒畅，这是该所近年来以人民满意为标尺，开展思想换位，打造“服务型工商”的结果。下半年，工商所新办公楼投入使用，面对规范化的办公场所，该所领导班子顺势提出了“新环境，新面貌”的工作目标，首先从培养和增强全体干部职工的服务观念和意识着手，针对群众普遍关注的问题展开了“假如我是经营者，假如我是当事人”的大讨论，通过换位思考，干部们将心比心，进行深刻自我剖析，迅速从以“管理者”自居的角色转换为“服务者”，对当事人做到来有迎声，问有答声，走有送声，热情接待，耐心倾听，诚心处理，对群众与干部一个样，对生人与熟人一个样。在今年，该所努力践行“忘记星期天，淡化节假日，工作倒计时”的誓言，争做“执行的先锋，落实的楷模，创新的典范”。该所大多数干部家住城区，镇距城区仅有半小时车程，长期的基层生活给干部职工带来了诸多困难和不便，但所内没有一位干部就此发过牢骚，有过怨言，半个月、一个月回一次家更是常事。就这样，在所班子的带领下，全所干部职工空前团结，大家拧成一股绳，心往一处想，劲往一处使，工作一年上一个台阶，年终考核连续4年名列全局前茅。

二、健全制度，加强党风廉政建设

没有规矩不成方圆。工商所按照国家总局《党风廉政建设工作实施纲要》和省局的“六条禁令”，健全了一整套政治生活、工作纪律和干部管理的行为规范，公开办事程序，树立良好的办事和执法形象。特别是廉政建设上，该所针对在“案、费、证”、财务管理等容易出现不良行为的环节上，制定了严格的工作纪律和制约措施，建立“说情登记簿”，在收费、办案过程中，遇到说情的，一律登记在册，年终用事实说话，决不允许借办理证照、收费、办案搞“吃、拿、卡、要”。对外设立举报箱，公布举报电话，规费征收实行定费、收费、审核三分离。工商所内部建立廉政奖惩制度，违者“对号入座”，上报区局严肃处理，并取消目标奖和评选先进的资格。对内实行民主管理，民主理财。每月30号召开所内党风廉政讨论会，同时公布(来源：好范文 http://www.xiexiebang.com/）所内财务情况，做到人人心中有数。

三、严格执法，维护经济秩序

“制假售假，坑蒙拐骗危害社会，消费者对此深恶痛绝，必须从重从快严厉打击”。针对群众反映的热点问题，工商所组织精兵强将成立执法队，频出重拳，今年1-6月，在辖区内相继开展“红盾护农”、“食品药品放心工程”等专项行动，加大了对农资、食品饮品、粮食、成品油等重点商品的专项整洁。今年上半年共组织197人次，出动车辆40台次，检查企业、业户584家，取缔无照经营13户，立案查处各类经济违章违法案件23件，罚没金额50300元，没收假冒“敌杀死”农药750盒等一大批违法物资，有效地震慑制假售假的嚣张气焰，维护了公平公正的市场经济秩序，为广大群众营造放心的消费环境。

“消费者权益是否得到有效保护是检验消费者权益工作的唯一标准”，工商所是这样承诺的，也是这样做的。今年4月22日，石洞、金马等地22户农民到工商所投诉，称当日下午3时，他们共用的变压器由于民用电输出高压电流，致使正在使用的17台彩电、4台黑白电视机、1台vcd影碟机、充电器3部被烧坏，直接经济损失达2万余元。鉴于这起投诉涉及面宽，影响大，接到投诉后，工商所一方面立即将情况向区消委会反映，同时抽派执法人员赶赴现场和供电所了解实际情况。事故原因调查清楚后，工商所及时召集双方当事人调解，议定由供电所负责免费为农户的受损电器进行修理，农户已自行修理的由供电所支持维修费用。一场影响大、随时可能升级的消费纠纷，因工商所的及时介入和公正调解在最短的时间内得以圆满解决。据统计，今年以来，工商所共受理消费者申诉9件，成功调解9件，为消费者挽回经济损失6万余元。

四、身体力行，抓好精神文明建设

“群众的需要是第一信号”。工商所在做好本职

第五篇：“人民满意工商所”创建活动汇报材料三

“人民满意工商所”创建活动汇报材料三

根据市工商局关于开展创建“人民满意工商所”活动的安排部署，我局积极开展创建人民满意工商所工作，采取四项措施打造人民满意工商所。

1、提高认识、加强领导。

工商行政管理所站在市场监管第一线和行政执法的最前沿，作为工商行政执法主体的重要组成部分，是整个工商

行政管理工作的基础，是为广大经营者、消费者服务的窗口，因此我局要求各部门充分认识开展创建“人民满意工商所”活动的重要意义，把抓好创建活动作为落实国家工商总局“四个统一”、“四高目标”要求和省局提出的“12345”工作总体思路的具体行动。

2、注重实效、加强督查。

要始终把服务人民群众放在突出位置，始终抓住求实效这个关键，着眼于解决好群众反映的突出问题，着力于解决执法和服务等方面存在的问题，用实实在在的行动，抓出实实在在的效果。通过一系列创建活动，力求使干部职工的业务素质、服务水平有明显提高，政风、行风建设长效机制进一步健全。局机关科室加大对创建活动的指导、督促、检查力度，抓好基础性创建工作，注重科学性和可操作性，对创建活动中存在的问题，及时进行指导解决，确保创建活动扎实有效地开展，形成上下一致，齐抓共管的新局面。

3、努力建设高素质的干部队伍，不断提高履行监管职责的能力。

高素质的干部队伍是做好各项工作的重要基础和保证，我局把干部队伍建设摆在重要位置，以“五个一流”为目标积极开展创建人民满意工商所，努力建设高素质的队伍。围绕牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和权力观，始终忠于党、忠于人民、忠于工商行政管理事业，做到“政治上过硬”，建设“一流”的基层干部队伍；围绕严格依法行政，规范执法行为，全面正确履行职责，做到“业务上过硬”，争创“一流”的工商行政管理工作业绩；围绕加强作风建设，廉洁从政，爱岗敬业，遵守职业道德，保证“作风上过硬”，争创“一流”的队伍形象；围绕增强服务意识，改进服务态度，提高服务能力和办事效率，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，争创“一流”的服务质量。围绕加强基础设施建设，加大工商所办公设施的投入力度，改善所容所貌，保证硬(来源：好范文 http://www.xiexiebang.com/）件上新水平，为各项工作提供有力的保障，争创“一流”的办公环境。

4、讲服务、赢民心，促进地方经济发展

自创建活动开展起来，“发展、服务、和谐”的理念、“五摒弃五树立”的理念成为清镇工商局的主旋律，各部门从服务发展入手，自发、自动、自觉、自愿为民服务。

自9月份以来，我局在注册登记工作中采取延时服务、约时服务等办法，主动服务企业，为了引企入市、招商入市，我局提出了“三凡”服务承诺，即：凡企业、商户材料齐全的，努力做到即来即办、当天发照；凡招商引资活动需要工商支持配合的，一律积极参与、上门服务；凡企业遇有急事难事的，坚持特事特办，不论是否在正常工作时间之内。清镇工商局站街所针对辖区几乎是农村的实际，组建工商流动服务队，深入到边远的农村为个体户现场办理执照、处理消费纠纷、维护市场秩序，使工商管理工作贴近农民贴近经营者。到目前为止,现场共受理了84起个体营业执照的申请，当场发放了84个手续齐备经营户的工商营业执照，同时，对56家食品经营户的米粉、菜油、粉丝、苕粉等进行快速检测，检测结果合格56起,不合格0起。