第一篇：面向大学生的实体书店的信息需求分析
面向大学生的实体书店的信息需求分析
一、背景分析
当网络书店渐渐被大众所熟悉，它以低价折扣策略和完善的服务体系吸引着消费者，实体书店在网络浪潮的冲击下光景已大不如从前。现今越来越多的人从网上购买图书，但是好的书店被认为是城市的文化地标。现今越来越多的人从网上购买图书，实体书店如何在竞争中求得生存？高竞争力、高效益是多方面因素共同作用才能得到的结果。作为信息需求分析人员，我们仅通过分析实体书店的信息需求，探索实体书店改善经营，增强自身实力的途径。为实体书店减少信息不对称性来提供参考咨询。
二、目标群体
面向大学生的实体书店
考虑到大学生对购买图书的需求，同时，实体书店种类繁多，规模大小不尽相同以及调查人员在时间、精力、能力等方面的局限,也为了能够更好的进行信息需求的收集、探索,将需求变为计划，我们选择专门服务于大学生的实体书店作为目标群体，希望能够通过对这类实体书店的信息需求分析，窥探实体书店整体的状况。
三、调查方法
问卷调查法和访谈法
第二篇：网上书店需求分析
网上书店需求分析文档
殷彪 20091020054 信管
1．简介
1.1.背景及可行性分析
1.1.1.背景介绍
进入21世纪以来，电子商务伴随着IT的成熟，逐渐发展壮大，成 为网络经济的核心。在电子商务的发展过程中，人们逐渐意识到在线 购物的无地域界限、安全、方便快捷及其价格优势，在线购物的队伍 也随之扩大。不断增长的强大需求正成为电子商务的发展动力，基础 环境的成熟与需求欲望的增长将推动电子商务与商务网站的建设不 断发展。
新一轮的网上购物狂潮正在中国掀起，根据知名市场研究公司 AC尼尔森的近期研究显示，63％的中国网民曾经网上购物，伴随着 中国互联网的快速增长，中国将会成为网上购物的巨大市场。AC尼尔森两年一次的全球网上消费者观念调查，是同类调查规模最 大的，覆盖欧洲、亚太区、北美、拉美以及南部非洲，受访对象超过 两万人。调查表明，在中国，最受欢迎的网上商品是书籍，56％的网 上购物者选择了网上买书；影碟制品，比如DVD碟片、游戏等排在 第二位，24％的网上购物者会选择购买此类产品；音乐类和衣服鞋帽 及服装配件等排在第三，分别有23％的网上购物者会喜欢。和全球的 研究数据作比较，我们会发现中国网上购书的比例最高，AC尼尔森 认为这是由于中国网上购物人群由年轻的大学生或是刚刚毕业的年 轻人为主所决定的。
相信大家一定都有逛书店的经验，一般来说，逛书店的人可以分 为，一种是根本不买书，只是想要看看吸收点咨询；另一种是要买书，而会对于书的进行比较，甚至是货比三家。对于纯粹逛书店的人来讲，常常是站到脚酸；同样对于需要买书的人而言，往往也要逛好几家书 店，仔细翻阅内容才能购买。
所以，电子书店的出现，也随着网络的发达如雨后春笋般盛行起 来，同样提供内容简介和封面图片，消费者一样可以在家里就拥有类 似逛书店般的乐趣。
加上在搜索引擎这种咨询科技的帮助下，消费者很快就可以搜寻 到想要的书籍；例如留言板、讨论区、E-MAIL服务，更是为传统书 店提供多元化的服务。
1.1.2.市场定位分析
网上书店商务网站构建初始目标主要是面向广大消费者，由于图 书消费属于知识型消费类，人们求知欲望没有阶层与年龄差别，因而 书店网站应在具有自己特色的同时应适合不同人士的需要。因此，网上书店网站定位于面向广大消费者，并突出完善售前、售中、售 后客户服务与安全保障方面的特色。售前服务提供详细的图书信息、简便快捷的操作过程；售中服务通过采取安全措施为用户提供网上订 购服务安全保障与实时支付；售后服务对用户订购的图书提供快速物
流配送，并对用户所购图书提供质量保证。
1.1.3.网站建设经济可行性分析
传统的销售方式是商家把商品放在店铺里供顾客挑选，店铺的规模、位置等客观因素影响着商店的客流量，并且商品的存放与销售
需要人力进行管理，雇员的工资、店面的租金等又增加了成本，顾客
也不能迅速找到所需要的商品，而开一个网上书店只需要一个可以存
放商品的仓库，比租一个店面能节省很多，也不需要太多的人力来管
理，不会因为商店的面积影响客流量，客户足不出户就能买东西，并
且很容易就能找到所需要的商品。
1.1.4.网站建设技术可行性分析
（１）网络应用基础设施完善，由于信息技术的发展，我国的计算机网络飞速发展，先后建成了中国公众多媒体通信网、China Net、中国教育与科研计算机网络等组成了中国Internet主体，网络应用进入 了企业与普通家庭，这为发展电子商务提供了基础设施。
（２）网络安全技术应用，包括加密算法、CA数字认证、数字
签名等，为电子商务应用提供安全保证，它实现了网络传输数据的安
全性、完整性以及交易双方的不可抵赖性，身份认证等。
（３）电子支付技术应用，通过电子支付网关实现交易双方电
子货币结算，解决电子商务的支付问题，可加速交易过程的实现
（４）法律保障，交易活动如果没有得到法律保障就等于它的合法性得不到承认，其生存空间就会受到挤压，随着我国电子商务法
律法规的颁发，将解决电子商务活动的法律技术问题，网上书店经营
活动将得到法律的保护。
（５）最后，就是网络技术的普及与掌握，如网络互联、网络
安全技术、Web技术（如Html,XML,CGI等）、各种安全协议
（Https,SET,SSL等）、网络数据库技术等，使我们有能力开发实现
适合自己的电子商务系统。成为我们构建网站的直接技术支持。
因此，公司构建网上书店电子商务网站系统的技术瓶颈问题（网络应
用基础设施、安全、支付、法律保障、网站开发技术）得到了有效解
决，公司构建网上书店电子商务网站技术上可行。
1.1.5.网站建设操作可行性分析
由于网站的操作是基于B/S浏览器的页面操作，简单明了，用户
无需学习，一般都能够很容易的知道如何操作。而管理员也无需具备
专业知识，只需要对一些数据进行输入以及平时的日常维护就够了。
1.2.目标
该项目的目的是开发一个电子书店网站以及后台管理系统。
在前台实现的基本主要有：
1.图书选购（可按分类方式查找图书，或者通过关键字进行查询）
2.购物车功能
3.查看图书详细情况
4.用户注册
5.用户登陆
6.查看用户的订单信息
7.修改用户个人信息
后台管理部分主要有：
1.商店图书管理：添加、修改、删除、查看。
2.用户信息管理：查看、修改、删除。
3.订单信息管理：查看订单清单、更新订单付款、出货状态、删除订单。
1.3.参考资料
[ 1 ] Bruce Eckel 著, 侯捷 译.Thinking in Java Second Edition.机 械工业出版社, 2002.[ 2 ] 孙鑫.Java Web开发详解－XML+XSLT+Servlet+JSP深入剖析
与实例应用.电子工业出版社, 2006.[ 3 ] Roger S.Pressman.Software Engineering A Practitioner’sApproach Fifth Edition.机械工业出版社, 2006.[ 4 ] Paul DuBois.MySQL :The definitive guide to using,programming, and administering MySQL 4, Second Edition.Sams,2004.[ 5 ] Michael Kofler.The Definitive Guide to MySQL 5, Third Edition.Apress, 2006.[ 6 ] Robin Dewson 著, 董明 译.SQL Server 2005 基础教程.人民 邮电出版社, 2006.[ 7 ] Joseph Schmuller 著, 李虎 赵龙刚 译.UML基础、案例与应用.人民邮电出版社, 2006.
第三篇：面向大学生的旅游信息需求分析---大学生旅游信息问卷调查
面向大学生的旅游信息需求分析 ——大学生旅游信息问卷调查
摘要:
采用了问卷调研的方式，对河北省高校学生进行了网络问卷调查。调查内容包括受访者基本情况、消费习惯状况、对于旅游信息的兴趣、购买和支付意向等。随后采用SPSS软件对问卷结果进行了处理分析。并基于问卷分析结果和我国旅游市场的经营和发展现状，对大学生获取旅游信息的方式、内容、渠道、为此付出的时间成本等方面提出了相关建议。关键词：大学生 旅游 信息 问卷调查 SPSS
引言
随着中国经济的发展以及高等教育改革的不断深入,大学生旅游市场显示出前所未有的重要性。与大众游客相比,大学生潜在游客具有出游欲望强、旅游信息来源及出游方式多样化、注重产品的经济性、出游动机求知性明显以及消费行为较为理性等特点。第三产业是我国先进生产力发展的方向，也是社会和产业发展的热点和焦点问题之一。用户需求是产业发展的根本驱动力。旅游信息也不例外，旅游信息的需求主要体现在得到的旅游信息在实践中的适应程度以及相关期望上。只有对用户需求进行系统、完整、清晰的分析研究，才能够对旅游信息发展进行有效的梳理和分析。并且给出相应的发展策略。
针对旅游信息的现状和其中的问题。目前已经有一些文献进行了有针对性的研究，并且取得了相当的成果。
在1991年的世界旅游组织的国际青年旅游论坛上,Kreul将青年旅游者分成7类,包括国际和国内青年旅游者、教育旅游者、替代旅游者、长期和短期旅游者、制度化旅游者、非制度化旅游者和体验旅游者。该分类已经意识到青年旅游者并不是同质的,但是,不同类型之间有所重叠,会导致区别青年旅游者的过程中产生混乱和障碍。
Hartmann将青年旅游者按照动机和体验分为7类,相比之下,该分类体系逻辑性更强。Chadee和Cutler曾提出大学生旅游市场的细分可以基于旅游者文化背景的差异,但是Field在研究来自不同国家的美国大学生旅游行为时认为,国外学生总是喜欢放弃自己原来的旅行偏好以适应美国的方式,不同文化背景的旅游者行为差异并不显著。Kim和Jogaratnam对美国大学生的旅游活动偏好进行了聚类分析,将他们分为两类,即狂热者(Enthusi-asts)和适度者(Moderates),并描述了他们的不同的行为特征,但是这种分类过于简单,并不能形象刻画出大学生旅游者内部的差别。
国内也有不少学者对大学生的旅游行为作了不同角度的研究。霍力、李丽梅等先后对大学生的旅游行为和空间活动规律做了研究;吴必虎分析了一些影响大学生旅游行为的因素,还对潜在大学生旅游者对旅游安全的感知进行了研究。
杨旸等认为，动机是旅游决策研究的重点,旅游动机是直接推动一个人进行旅游决策的内部动因。对大学生旅游者的旅游行为特征如出游频率、动机、目的地选择的类型及其他一些相关指标进行了分析,利用聚类分析等方法将大学生的旅游行为分为“积极型”、“保守型”、“冷漠型”和“冲动型”4种类型, 对大学生旅游类型的划分同样是对大学生出游市场的细分。在旅游营销过程中,旅游经营结构可以对不同类型的大学生制订不同的旅游营销策略,对旅游者提供有效的针对性服务,提高大学生旅游市场的占有率。
金平斌则通过对大学生的定性分析，认为女生比男生更加喜欢旅游。随着个人月消费支出的增加,个人在旅游方面的消费也相应地有较大比例的增加。他认为旅游企业应重视旅游电子商务，建构高校旅游网络, 做好网络动态营销。针对各高校均有网站或校园网的现实,可以
在各高校网络建立友情链接或建立网站,组成高校旅游网络。
李军等通过获得旅游信息渠道分析,认为大学生主要是通过朋友、媒体宣传和相关书籍3种方式获得旅游信息。其中从朋友口碑获取旅游信息的占53.2%。这一较高的比例反映出大学生们认为朋友提供的旅游信息真实、可靠。从网络和相关书籍获取旅游信息的分别占20.3%和10.5%;而从旅行社宣传促销中获取的旅游信息仅占8.0%。旅行社应加大宣传力度,创造有特色的个性化旅游产品，通过校园网、电视和报纸媒体以及开展校园促销活动等方式,对旅游线路、旅游景点等进行宣传。
涂玮等则认为，大学生旅游决策者对网络旅游信息表现的更加友好与信任；大学生旅游决策者在进行旅游信息收集时，表现为信赖品牌搜索引擎及新老品牌旅游网站；他们根据大学生对旅游网络信息的消费特点，将大学生旅游决策者划分为弗洛伊德型、马歇尔型、巴浦洛夫型、维布雷宁型。认为应当提高旅游网络信息的可信度和有效度；提高专业旅游网站信息搜索功能，积极推广专业旅游网站；充分知晓大学生旅游决策者的旅游信息消费行为与特点，开辟大学生自助游专栏；依据不同大学生信息消费行为提供差异化的旅游服务。
大学生旅游现状
大学生作为接受高等教育的人口具有较高的出游率和和迫切的旅行需求,在市场中属于潜在高端游客。随着信息化技术在旅游营销实践中的广泛应用,基于客户关系管理的顾客终生价值理念在更大的范围得到认同。从游客终生价值来讲，培育大学生用户的忠诚度是可行的且重要的。随着网络的广泛运用，旅游网站的积极推广,网络上出现了大量的旅游信息,但这些信息良莠不齐,信息冗余、信息陈旧十分严重。面向大学生的旅游信息欠缺，而且也不够规范。目前针对大学生的旅游信息还不是很完善,大学生旅游还没有像老年人旅游那样真正形成细分市场。但是,其原因也是多方面的:第一,是大学生崇尚自由、个性的自助旅游,不喜欢随团旅游，因此难以得到详尽具有针对性的旅游信息;第二,大学生易于接受新事物,不满足于一般的旅游景点,使得旅游企业很难针对大学生提供合适的旅游信息;第三,大部分大学生没有经济收入,消费能力受到限制,使得旅游企业经营利润降低,导致大多数企业对其没有充分重视，使得大学生无法得到旅游企业最新的关于学生出游的信息;最后,出于安全的考虑,国家对大学生旅游既不提倡也不反对,没有出台相应的优惠政策,一定程度上也制约了大学生的出游信息的大规模推广。
本次调查选择河北大学10-13四个年级的本科生为典型调查对象,调查内容包括大学生个人特征、旅游动机、旅游信息需求、旅游信息寻求方式和旅游消费状况等。
1.大学生的旅游行为是指其在大学期间内进行的旅游活动。
2.调查的重点是大学生获取旅游信息的行为及结果。
3.省内游是指在河北省内的旅游,国内游是指在河北省外的国内旅游。
[1] 国家旅游局政策法规司.中国国内旅游抽样调查资料[M].北京:中国旅
游出版社,2002.[2] Kreul, L.M.Promotion and marketing[R].New Delhi: International
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International Conference on Youth Tourism,1991.[5] Chadee, D.D.and Cutler, J.Insight into international travel by students
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university[J].Journal of Travel Research, 1999,37(4):375-381.[7] Kim.K, Jogaratnam.G.Activity preferences of Asian international and
domestic American university students: An alternate basis for segmenta-
tion[J].Journal of Vacation Marketing, 2003,9(3):260-270.[8] 霍力,杜文广.大学生旅游消费心理分析[J].商业研究,1997 ,(3):47-
48.[9] 李丽梅,保继刚.大学生旅游行为研究[J].桂林旅游高等专科学校学报,2000,11(4):45-54.[10] 杨旸,刘泽华.大学生旅游行为分类及其特征研究——以南京大学为例.桂林旅游高等专科学校学报.2005，16（6）：52~56.[11] 曹继宏.大学生旅游行为及景区营销策略探讨.商业研究.2006,24
[12]金平斌,郎富平.大学生旅游行为特征分析——以杭州市高校为例.旅游学
刊.2004(4):19-22.[13] 李军,张俐俐.大学生旅游消费行为特征研究.2009(3)-01337-02
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第四篇：实体书店怎么活
数字化大潮来袭，光合作用、风入松、季风书店这些知名的民营书店如多米诺牌一般倒下，或死去或等待重生，据不完全统计，在过去的十年，近五成民营书店倒闭。随着数字化大趋势的来临，实体书店将会走向何方？
而在媒体多在探讨实体书店的生存之困时，看似沉默的国有连锁经营的书店其实并不平静。
《第一财经日报》记者获得的一个相对比较准确的信息是，近几年，随着文化消费的增加，实体书店图书销售仍是增速，保持在20%左右。
但也有相关数据显示，据图书线上零售占整体图书零售市场不少于30%份额，增速35%以上，每年增加9%的市场份额，预计最晚到2013年和线下平分。
民营书店的艰难转身
但这种占有绝对优势的传统增长速度并没有在民营实体书店显现。
去年7月，拥有17年历史的北京著名独立书店风入松贴出了停业通知；7月底，上海季风书店也传来关闭的消息；10月，光合作用因资金链断裂暂时关张。
“传统实体书店，成本高、人流小。”福建都市之光文化传播有限公司董事长蔡余海告诉本报记者。
有民营书店的负责人曾透露，近年来物业成本大幅上升，而图书销量下滑40%。
而除去高额的房租成本、人力资源成本、仓储成本，民营书店难以获得众多优惠政策的支持。和其他行业一样的税收负担不断成为实体书店失去竞争力的压力所在。国有书店享受税收返还、免除房租和教材销售的优势，网络书店仓储量大、折扣诱人、进货优惠的便利，加之愈演愈烈的数字出版蓬勃发展，多重压力下，民营书店生存很艰难。
但民营书店还是要咬牙活下去。
2011年12月20日，光合作用书房董事长孙池第一次正式面对媒体，她宣布了光合作用重生的计划。未来，光合作用的商业模式，除继续保留实体书店外，还将增设品牌推广媒介和进军电子书市场。
与此同时，光合作用书房陆续与九家图书供应商达成调解协议，同意分期还款。九家原告单位均接受了光合作用书房的调解协议，欠款将以打折或分期还款的方式偿还。
传统模式的探索
其实，无论是光合作用还是新华文轩，都在探索适应未来发展之路。不同的是，彼此的艰难程度不同，在国内刚刚开始的商超模式又会怎样呢?
“商超模式，在台湾发展很成熟。每个礼拜，超市大多数人都会去，去书店购书或者网购也都未必每周都去，因为是生活必需品，利其实并不高，但走的是量。但我们要有一个针对性很强的图书专柜，做到品类的优化。”台湾人类智库出版集团董事长桂台桦表示。
除此之外，还是需要政策的配套。
相关部门的负责人告诉本报记者，将汇集文化等部门研究文化产业在流通、渠道领域发展的政策性障碍，从自身优势做好服务。
第五篇：书店需求
太极书店
我是太极书店的店主。我的书店位于某大学校园内，所以我主要的顾客都是学生。我店从事的项目有教科书籍、课后同步辅导书籍、考研书籍、公务员考试书籍、各类英语考试参考书籍、各类报纸杂志小说的零售和订阅。
现在我只有这一家书店，但是如果将来有可能的话，我想再开几家连锁店，当然这还是很遥远的事情。
每一天我都要进书，所以我需要将每一天所进的书籍报刊进行登记列表，同样的，每天卖出的书籍报刊也要登记，如果有顾客回来退书换书，我需要更改这些记录。这些记录至少要保存两年。
每当一种新的书进到书店之后，我需要对其进行注册：书号，书名，作者，出版社，分类，价钱。以上这些都需要详细记录并予以分类。当顾客结账的时候，我只需要将书籍的书号输入即可显示出顾客想要购买的书籍。
除了卖书之外，我还需要其他的一些功能。这些功能我会一一说明。为了防止进书时发生的意外，我需要在每次进书时都进行记录，记录的内容有所进书籍的书号，书名，类别，数量以及进书时间，我希望至少能查到三个月以前的记录。
我需要可以查到现在书店中所有书籍的库存情况，要是有个库存提醒就好了，这样我就不会因为忘记进哪类书籍而使顾客失望了，我希望这个提醒的书籍类别和需要显示提醒的库存数量可以由我自己来定义。
有的时候有些顾客会在我这里预定一些书籍，但是由于种类太多我往往会忘记几种，希望能有个备忘录之类的东西，作为提醒，让我不至于忘记。由于书籍类别繁琐，有些时候当顾客询问我是否有他们需要的书籍的时候我不清楚，这时候我需要查询功能。有的顾客只知道书名，有的人只知道作者，或者只知道出版社和类别，所以我希望无论通过哪种途径，我都能够搜索到结果，以判别该书籍是否存在，如果搜索结果不存在，就直接跳转到备忘记录，然后我好进行记录，以便和出版社联系进书。
用电话本记录出版社的联系电话太麻烦了，要是能在系统中查询就好了！这样只要我输入出版社的名字，就能查到他们的联系方式了。记好备忘之后我需要将它设置为一个订单，订单要有订单号、订单时间和顾客姓名联系方式，以便查询与交易，但是备忘中的条目我也想保留，这样可以么？
当我完成一个备忘的时候，我希望这个备忘就被转移到已完成的记录中，同样的，数据保留三个月的就好。订单也是，已完成的和未完成的要分开，要能查三个月前的数据。
有的顾客会在下订单后取消订单，有的订单时间太久了，又联系不上当初写订单的顾客，就成了死订单，对于这种订单，我需要将它们单独存放在一起，并且联系出版社退货。我必须将这类订单的最后解决方法记录下来。
哦对了，我的书店还支持团购，当客户一次性购买同一种书籍达到一
定数量的我会给他们一定的优惠。同样的，对于不同类型的书籍我都会给出不同程度的优惠。
我需要对一段时间内的销售额进行统计，可能是一天的销售统计，也可能是几天的。但是无论我统计什么时期内的销售统计，我都希望能准确无误。并且做记录保留，每月月底自动做一个统计吧，这样我查起来比较方便，年底再自动做一个全年的统计。
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