第一篇：技校实习生管理存在的问题及对策
龙源期刊网 http://.cn
技校实习生管理存在的问题及对策
作者：姜秋红
来源：《职业·中旬》2010年第07期
实习是技校学生必修环节。尽管校企双方采取了一定措施,但实习生管理暴露出的问题,影响着职业教育的发展。笔者从实习生管理存在的几个常见问题入手,结合实际提出相应对策。
一、存在的问题
1.伤害事故时有发生
实习前,学生对于学校安全教育缺乏足够的重视,安全意识淡薄,往往对企业环境、实习工作过程和生产环境的认识理想化。对自身的操作技能水平和操作规程的认识不清,一旦遇到困难及突发事件,缺乏应有的心理准备,变得手足无措,从而导致事故的发生。
有些实习单位自身安全管理机制不完备,管理松懈,安全生产制度没有得到有效发挥。实习指导师傅安全意识不强,没有做到跟踪指导,很少关注实习生实习现场与工作状况,也是导致事故发生的重要因素。
2.心理障碍日益凸显
与一般员工相比,企业实习生有着独特的心理特征和行为方式。进入实习后,从“天之骄子”到地位卑微的杂工或一线工人,面对繁重的劳动与微薄的收入,产生紧张、焦虑、失望、苦恼等心理障碍,随着工作时间的推移,大部分实习生对所安排的实习工作满意度降低,导致消极、悲观情绪。
3.校方巡视势单力薄
目前,技校生实习途径较广泛,有学生自己联系,或学校联系,或通过中介机构联系,也有学生自主创业。这就导致实习生实习单位多、地域分布广、实习人员分布较散等状况,同时,学生在企业综合实习为一年,实习时间较长,给学校的实习生管理带来了一定的困难。部分技校生实习生思想不够成熟,对就业的艰苦性、人际关系的复杂性认识不足,导致自我定位不准确,“跳槽”现象比较严重。学生踏上社会,一些不良的社会现象,如赌博、未婚同居等也影响着学生。尽管学校非常重视实习生管理工作,制定了相应的管理制度,但仅靠教师巡视、学校召回重塑等机制,很难做到对实习生全程管理。
4.企业用工存在误区
尽管多数企业对技校实习生需求很大,但这并不意味着企业真正在使用学校培养的技能型人才。学生在学校受过系统的知识和技能训练,到企业只需简单的培训就能上岗,而实习生的报
酬和福利一般比正式员工少,降低了人力成本。同时,由于实习生思想尚未成熟,企业往往控制核心资源,不让实习生从事有技术性和商业机密性的岗位,使得大多数实习生觉得实习是在打杂,学不到什么东西。
二、对策分析
1.健全制度,强化安全措施
无论是企业见习还是实习,安全是第一要务。校企都要认真上好安全实习第一课,让学生牢固树立安全意识。学校要针对实习生的心理特点对其进行安全教育,安全教育的内容和形式要根据实习单位的生产实际,分析可能发生的隐患,使安全教育有针对性,有用性。同时实习生应加强技能训练,提升操作技能,遇到突发事件时能沉着应对,运用所学专业知识和技能,及时制止可能发生的事故。
企业领导要重视学生的实习工作,健全学生实习的企业规章制度,建立实习生设备安全检查机制,减少安全隐患。在实习生操作过程中,带班师傅必须全程跟踪,确保实习生的错误操作下降到最低,为学生的安全实习提供保障。
2.创设平台,激励自我发展
企业使用新上岗的实习生,应该根据实习生的年龄阶段适当安排好工作时间和工作量。要考虑到实习生的承受能力,企业要建立有效的激励机制,将实习生纳入考核,给予适当的物质和精神奖励,如工作补贴和奖金、口头书面表彰、留用升迁,从而激发实习生的内在动力,使得实习生发挥所长,找回自信,减少心理落差。同时,企业要提供平台,给实习生展现自我风采的机会。可通过员工联谊、技能大赛、座谈会、知识竞赛等活动,提高实习生的积极性,加强与员工的交流沟通。
3.以人为本,实施立体管理
企业对技校学生需求量大,激活了实习生就业市场,导致了“点多面广”的现象。尽管学校与企业为了做好实习生管理工作,加大了校外实习生巡视力度,但由于人力、精力、财力的制约,往往在实习生管理中存在疏漏。为此,编织一个立体、交叉、联动的管理网络显得十分迫切和重要。
在实习生管理上,学校应充分利用纵横交叉的实习生管理模式,打破实习生管理仅靠教师巡视的单一局面。形成处处有人管,时时有人管的局面。要加强与企业交流,做到校企信息及时互通,使管理有的放矢。与时同时,校方在实习生管理工作上,关注实习生工余生活,为学生排忧解难,使广大实习生安心工作。
4.创新理念,激活人力资源
实习生虽然缺乏实践经验,但他们掌握新知识,具有探索精神和开拓冲动,能给企业带来创新冲击,并转化成企业的竞争优势。为此,企业向实习生开放中基层的管理岗位或具有一定的技术含量的岗位,引导他们积极参与管理和技能提升,为培养目标员工作好辅垫,为企业的发展提供人才资源保障。同时,企业培养实习生已经成为其实施发展战略的重要手段之一,要进一步完善培养培训方案,积极引导实习生融入企业,对企业形成归属感。
技校学生实习是学生自我成才的需要,为将来的就业打造竞争优势。面对庞大的实习队伍,面临新的问题,校企双方应以人为本,科学管理,做好实习生管理这篇文章。
(作者单位:浙江省湖州技师学院)
第二篇：酒店对实习生管理存在的问题及对策
1.对实习生岗位的认识·························2
2.认识对实习生培养的重要性及作为储备人才对酒店行业发展做出的贡献································2
2.1酒店专业实习生培养的重要性·················2
2.2实习生对酒店行业发展做出的贡献·············2
2.2.1有效控制人力成本，节省费用···············2
2.2.2提供高素质的人才储备·····················2
2.2实习生对酒店行业发展做出的贡献·············2
3.目前酒店对实习生的培养现状和存在问题········2
3.1人际关系难于处理··························2
3.2激励机制缺失····························3
3.3缺乏企业意识和团队精神。···················3
4.酒店对实习生培训与管理的有效途径············3
4.1、酒店对实习生的培养内容···················3
4.1.1、职业素养·······························3
4.1.2、职业技能·······························3
4.1.3、职业综合素质和能力·····················4
4.2酒店对实习生的管理。························4
4.2.1.实习评估································4
4.2.2.“软”管理论文··························4
4.2.2.1鼓励管理·······························4
4.2.2.2.微笑管理······························4
5.展望实习生在酒店行业发展的美好未来···········
4关于酒店对实习生培养工作
【摘要】酒店业作为旅游业的一个分支，是社会上蒸蒸日上的轰轰烈烈的事业。由此以来酒
店业便成了不少实习生选择的职业。酒店业与实习生的相融是个好的发展趋势，但与此同时
也出现一些不良的问题。本文通过分析酒店专业大学生培养的重要性，培养现场和存在问题
并说明酒店专业实习生培养和管理的有效途径来揭示酒店业实习生的一系列培养方式。
【关键字】酒店业；培养；专业酒店业可以说是当今社会发展最快的产业之一，是
个充满笑声，充满热情、涌动许多感人故事的服务行业，夜市时时可以感受时尚生活变化、和谐人际关系以及最新商务科技氛围的天地，酒店业的红火发展无疑给社会带来商机，给人
们提供就业，面对13亿这个庞大人口的中国难以就业已经是众人头疼的事实，而作为具有
知识素养的实习生来讲，是就业的最好机会，立足现在，展望未来，培养酒店专业实习生势
在必得。
1.对实习生岗位的认识
酒店实习是涉外酒店专业学生学习生涯中非常重要的一部分，是学生将所学的基础理论知识
和专业技术知识与实际应用相结合的实践过程。要想用好酒店实习生，充分发挥实习生的效
能，酒店需要合理制定招聘计划，改善实习生工作生活条件，提高薪资福利待遇水平，强化
工作激励和情感激励，需要健全实习生管理制度，提高基层管理者领导水平，实施正面引导
教育，进行刚柔并济的人性化管理。
2.认识对实习生培养的重要性及作为储备人才对酒店行业
发展做出的贡献。
2.1酒店专业实习生培养的重要性：实习生对酒店专业的需要，随着教育体制的改革和
社会的发展，实习生的数量随着毕业人数的不断增加而增加，溶入社会的实习生数量也越来
越多了。随着实习生数量的不断融入社会上的各个岗位和单位，作为新兴的服务产业——酒
店业，大学生面对就业日益紧张的现实，也随着旅游行业的红火发展，大学生纷纷踏入酒店
行业这个门槛。酒店对人才的需求酒店对人才的需求大。日前，智联招聘有统计数据显示，酒店管理人才需求的数字增长明显，伴随国际酒店业尤其是中国酒店行业的蓬勃发展，2012
年仅清远酒店业管理人才缺口非常大。与此同时，随着国内酒店业的进一步发展，私人管家、收益管理经理等很多新兴的职业也应运而生。五星级酒店平均每月需招聘35人左右，人才
需求量较大。就清远酒店业的人才需求状况来说，目前绝大多数酒店认为餐饮是最急需的部
门，其他依次为前台、客户服务、客房。
2.2实习生对酒店行业发展做出的贡献：
2.2.1有效控制人力成本，节省费用。酒店属于劳动密集型企业面临巨大的用工需求和日益
增长的劳动工资，酒店急切需要降低用工成本。酒店可根据经营形势灵活招聘吸纳实习生
旺季可多、淡季可少。
2.2.2提供高素质的人才储备。实习生大多都有较全面的专业知识和技能，渴望在实习中运
用理论知识，展现智慧才华。而且他们在实习工作中能够客观地根据酒店实际情况，全过程、全方位地发现和思考问题，以旁观者的角度全面客观地评价酒店经营与管理困境。
3.目前酒店对实习生的培养现状和存在问题：
3.1人际关系难于处理。对酒店缺乏认同感和归属感在学生的实习过程中，通过访谈了解到学生与酒店的老员工、酒店的管理者的人际关系处理的问题困惑着他们，这也是酒店实习生面临的普遍问题。高
校实习生大都年龄较小且社会经验不足，长期的校园生活使他们习惯了老师的关心、同学的帮助。刚刚踏出校门，他们对工作充满了期望与热情，希望得到人性化的管理。然而一些酒店管理者由于工作压力、自身素质等方面的原因，往往会对实习生进行训斥甚至谩骂，从而使实习生失去了对工作的热情，最终影响其工作热情。
3.2激励机制缺失。工作热情和积极性日渐衰退实习生在酒店中，工资和待遇都没有老员工高，但工作量相差不多。酒店管理者没有根据实习生工作的熟练情况逐步提高薪资水平、增加福利待遇和奖励政策，不能为学生提供一定的职业培训，长期安置在固定的岗位无法实现相关岗位的轮岗，时间一长学生就感觉到学习的知识有限，自然产生了厌倦感。这种在物质和精神方面的激励制度的缺失，会导致实习生产生不公平的社会心理，从而影响他们的工作情绪发展下去就会降低他们的工作热情与积极性。
3.3缺乏企业意识和团队精神。实习生的实习期通常低于一年作为一个短期的工作行为部分实习生难以融入到企业文化中对酒店的各种活动缺少积极性。同时部分毕业生在家庭和校园里养成了以自我为中心的价值取向，这与社会上以集体利益为取向的价值观念之间难免发生冲突。实习生与正式员工往往形成两个对立的群体，降低了酒店的管理执行力。
4.酒店对实习生培训与管理的有效途径
4.1、酒店对实习生的培养内容：
酒店业作为第三产业的发展，它是综合素质的反映。作为服务业，前厅、餐饮部、客房部等
基础设施只是构成酒店的“骨架”，而店内的员工、管理员以及顾客才是支配整个酒店运转的“血和肉”。所以，从事酒店的员工应具备必要的素质的核能力，特别是那些学习酒店专
业的实习生更应该要明白自己应该所处的位置，要从各方面培养自己，以便于更好的在实践
中提炼自己。那么，酒店对实习生应从以下几方面进行培养：
4.1.1、职业素养
1、酒店服务礼仪。它是指在酒店服务过程中形成的并得到认可的礼节和
形式，是酒店服务人员在对客服务中恰当地表示对客人的尊重、友好、敬重等的礼貌行为。
酒店服务礼仪包括前厅方面、客房方面、餐饮方面和综合方面的服务礼仪。比如说餐饮服务
礼仪又有中餐服务礼仪和西餐服务礼仪之分，像餐具种类的摆放、上菜顺序、着餐酒搭配等
都在服务礼仪的范畴内。
2、酒店服务理念。酒店服务理念酒店员工服务的导航，也是酒店经营的“灵魂”。它也是
对顾客面对面提供的衡量标准，各个酒店都有自己的服务理念，但本质上却大同小异：
（1）“五心”服务，即爱心、用心、细心、耐心、同情心。（2）优质服务，即规范化服务
+个性化服务。要想做到优质服务，必须充分了解客人的心态，多一份理解，多一份亲情，多一份面子，充分了解客人的需求，提供超越期望的服务。（3）人际沟通技巧，它是酒店
服务工作中服务人员与顾客进行沟通的主要途径。在酒店业中，它主要包括服务人员与顾客
之间的沟通，员工与员工之间的沟通及员工与上级之间的沟通。沟通技巧是一门博大精深的学科，需要在学习、生活中慢慢培养。（4）职业道德，酒店职业道德是指酒店从业人员在其职业活动的整个过程中，必须遵循的行为规范和行为准则。良好的职业道德需要从职业认
知、职业感情、职业意志、职业信念、行为习惯五个方面培养。
4.1.2、职业技能
基本理论和技能：
随着自我意识和自我价值认识的提高，实习生更加注重自身的价值增值和个人发展空间，对
岗位培训和职业规划越来越重视。1.酒店除做好管理工作外，应加大对实习生的培训力度，制定良好的职业规划来创造实习生的归属感和对企业文化的认同感。对于毫无实践经验的学
生来说完整、规范、系统的初期培训有很好的定型作用。入职培训是实习生进入酒店之后
酒店分配的第一项任务，通过酒店的规模、文化、福利待遇、岗位、未来计划等相关介绍，使实习生对酒店的认识逐渐清晰。实习中期是很好的人力资源增值期。实习生进入酒店2-
3个月后，在本岗位技能较为熟练的情况下，酒店可为其制定相应的培训计划，如服务销售培训、投诉处理培训等。一方面，实习生经过长期的重复练习操作，对服务技能产生疲倦，培训作为工作的调剂调节实习生的心理。
4.1.3、职业综合素质和能力 酒店业体现的是一个人的综合素质和能力，酒店业实习生不仅仅需要专业课知识，也要学习专业课外的一些知识。如接待外宾时与客人交流需要流利的英语，处理突发事件时需要灵活的应变能力与酒店员工相处需要相应的沟通交流能力等，这些都是课本上学不到的，需要自己在生活中慢慢培养。
4.2酒店对实习生的管理。除了院校和实习生自身，酒店自身加强管理也是解决实习问题的重要方法之一。
4.2.1.实习评估。实习评估是对实习生工作能力和工作质量的监督与考核。与学校的实习评估不同酒店的实习评估每月一次，更为客观公正，内容涉及学习能力、工作态度、工作技能、创新意识、不足与建议等。人力资源部可以通过每月各项评估指标的变化，了解实习生的工作能力、学习能力以及适应能力，作为转正留用的参考。评估对实习生初期较为松散的状态有限制作用同时对实习期间的工作起到一定的规范作用。
4.2.2.“软”管理论文。在管理系统中不能用数字定量描述或预先加以控制应充分发挥精神、道德、情感、思维、形象、知识等要素的作用对管理对象进行巧妙的柔性管理可称为软管理。酒店可从以下几个方面对实习生实施“软”管理。
4.2.2.1鼓励管理。实习生处于角色转换期，心理承受能力弱、自尊心强，而由于服务技能不熟练，心理不适应，在操作过程中很容易出错，一味地批评责骂，会增加实习生的挫败感，使其失去工作信心，变得被动消极。
4.2.2.2.微笑管理。微笑管理不仅指酒店管理层面带微笑管理，更关键在于营造微笑的管理气氛。实习生由于工作经验不足，欠缺社会实践的经验，易受周围环境的影响，酒店主管应言传身教，采用微笑管理的方式，使得实习生耳濡目染并将微笑带入服务中，提高服务质量，树立酒店的良好形象。
5.展望实习生在酒店行业发展的美好未来
总结：以实最大效益本文在前人研究的基础上，结合已有的研究成果，对酒店本科实习生的培训与管理进行了初步研究。其实酒店实习生是一个特殊的群体，学校与酒店应该加强沟通协作，建立健全各项管理制度，给予学生更多的关心和照顾，实施更为人性化的管理，完善人才激励制度，结合酒店业的培训体系，企业文化，心理学，分析了酒店业人资状况的矛盾，加强酒店实习生培训管理的必要性以及对加强酒店实习生培训与管理的对策。本文抛砖引玉希望酒店对实习生的管理能得到社会各界的关注，并建立一个成熟的实习生体系。致谢感谢我的指导...老师，从论文的选题、资料的收集到文章的修改，都付出了巨大的心血，在百忙之中对论文进行悉心指导和仔细评阅，并提出了宝贵意见，我的论文才得以顺利完成。在此，表示真挚谢意。
第三篇：技校烹饪专业理论教学存在的问题及对策
技校烹饪专业理论教学存在的问题及对策
摘要：调查发现，技校烹饪专业理论教学存在着观念落后、教法陈旧、教材滞后、缺乏有效激励评价机制等弊端；指出技校烹饪专业理论教学应加快教学改革的步伐，加大设备投入，采取灵活多样的教法，整合课程资源，改变文化课、专业理论课、实践教学课时比例不合理的现象，努力提高学生的综合职业能力。
关键词：技校；烹饪专业；理论教学；存在问题；对策
技校烹饪专业培养的是德、知、体、美、劳全面发展的具有扎实专业理论知识和技能的能适应宾馆、酒家等工作需要的中、高级技术人才。这一培养目标决定了该专业理论教学和实践教学的要求和目标。应采取有效方法和手段努力实现这一目标。但据笔者对当地几所技工学校烹饪专业理论教学的调查发现，存在着教法陈旧，手段单一，理论和实践脱节，理论课时和实践课时比例不当等问题。因此，技校烹饪专业教学改革势在必行。那么，技校烹饪专业理论教学究竟存在着那些问题呢？
一、技校烹饪专业理论教学存在的问题剖析
调查表明，目前技校烹饪专业理论教学存在的问题主要有以下几方面：
1.教法陈旧
目前，技校烹饪专业理论教学主要采用的教法是讲解法、举例法、示范法、练习法等。教师教学过程通常是：教师自己或让学生把本节课要讲的内容读一次，接着叫学生把有关要点划下来；然后，教师对某些知识点进行讲解，并要求学生背诵或记忆知识要点，再是布置作业。整节课下来，学生始终处于被动地位，学生“只是个听众”而已。在这种专制模式下，只有符合教师要求的行为才算是“好的”，才是“听话的”，才是“有出息的”。而学生好的建议、好的设想，尤其是个别学生的大胆思考却得不到老师的鼓励和表扬。真因为如此，学生的创新思维和创新能力就得不到培养和提升。
传统教育的弊端一是来自于传统的教学观念。长期来，我国的教学就是在这种模式下年复一年地继续着；尽管，新课程标准已实施多年，但想改变这种弊端谈何容易。二是从社会的角度看，这是通过不断扼杀学生的个性，修剪学生的勇气培养的同一模式的结果。在灌输式教学中，教师所花的时间和精力相对较少，他只要按照大纲的要求，以教学内容为教学设计的导向，然后按班级授课，不分差异、不分程度深浅、不分接受能力，完成任务就算万事大吉。什么课后辅导，什么差异教学，什么学生个性，这些是很少过问的。
2.评价单一
传统的烹饪专业理论教学使用的是用同一把尺子去评价衡量学生的学业情况。所有同学本专业的理论考查用的是同一的试卷。看一个学生的成绩好坏全在考试得分的多少上。学生平时的学习态度、努力程度、作业上交情况、专业实习情况、实动手能力等都一概不管。试问如果一个学生平时表现好，实际动手能力强，尊重老师，关爱同学等；那么，你能说这个学生因为理论成绩不理想，就认为他是差生了吗？真因为这种单一的考核评价机制，导致一些学生失去了再学习、深造的机会，失去了有效发挥个人专长和潜能的机会。另外，在实践中还出现了这样的情况，理论成绩好的学生，在饭店的岗位实习中成绩却不理想的现象。这又如何解释。难怪企业招工时，他们不但要看学生的成绩，更看重的是学生的动手能力。
二、技校烹饪专业理论教学的应对策略
针对上述问题，技校烹饪专业理论教学的应对策略如下：
1.改革传统教法，采用多样化教法
如前所述，传统的教法严重扼杀了学生的个性与创新能力的提高，也调动不起学生学习的积极性，致使上课打瞌睡、看小说、开小差、玩手机等。怎么办，必须改革传统的教法，采用灵活多样的教法，以激发学生的学习兴趣和学习积极性。如学校应加大设备投入，使每个教室都配上多媒体，鼓励并要求教师用课件上课，能自制教学课件。针对技校生对新鲜事物具有浓厚兴趣的心理特点，教师须利用先进的教学设备、仪器等设法提高学生的学习兴趣和较持久的学习注意力。如利用电脑、投影仪、视频、幻灯片、食物挂图等。教育心理学研究表明：学生在学习新知识时，用听觉记忆的约占15%，用视觉记忆的约占25%，能同时利用视、听觉则记忆的约占65%；如能调动人体各器官的共同参与，则记忆能达到80%―90%。因此，运用多媒体教学手段，可调动学生多种器官的共同参与，能实现对学生多层次、多形式的教学，能激发学生的学习兴趣，从而提高烹饪理论教学质量。
2.整合课程资源合理取舍内容
技校烹饪专业理论课程一般包括《食品安全与营养》、《宴席设计》、《烹饪原料知识》、《烹饪美学》、《饮食业基础知识》等。根据培养目标与技工教育的特点，应加快技工教学改革的步伐，调整文化课、专业理论课、专业实践课时比例；加大实践课时比例，适当减少文化课时与专业理论课时的比例。以更加适应社会发展对烹饪专业技术人才的要求，服务地方经济。因此，技校烹饪专业理论课教学应在整合课程资源，合理取舍内容上下功夫，以提高教学效率。
怎么整合课程资源呢？针对烹饪专业学生对文化课、理论课教学缺乏兴趣，没有吸引力，注意力集中时间不长等问题：一是可调整课堂教学时间，由原来的45分钟调整为40分或35分钟；二是要体现技工教育的特点，减少文化课与理论课时比例，增加实践教学课时比例。三是将原料知识和烹饪原料加工技术整合为《烹饪原料和加工技术》。如此，可以原料为引线，将两到三门课程整合在一起教学，既讲授理论也进行实践操作练习。这样不仅有利于提高学生的学习兴趣和注意力，而且有利于提高学生的实际操作能力。同样，可将《烹饪美学》、《食品雕刻》整合成《食雕和菜肴美术》；《营养和卫生学》知识可以和《宴席设计》一起整合为《营养卫生与饮食配餐》等综合课程。
烹饪专业理论教学改革应注意结合学生身心特点，联系培养目标与企业的用人要求，结合课程内容，从有利于全面提升学生的综合职业能力出发，循序渐进，先易后难；不可操之过急，急于求成。
参考文献：
[1]盛亚丽魏建.餐旅专业学生顶岗实习管理存在的问题及对策[J].家教世界，2013.06.[2]王惠平魏建.中职餐旅服务专业实践教学存在的问题及对策[J].家教世界，2014.01.（作者单位：浙江省新昌县技工学校312500）
第四篇：实习生存在的问题
90后护理实习生临床带教新问题及应对措施
1、心理问题
90后护理实习生多为独生子女，独立生活能力弱，没有树立明确的人生观和价值观，从学校步入社会各种因素都会导致其出现恐惧、紧张等不安心理。
2、专业知识掌握不足
有关调查显示，目前90%的学生为被动学习，在考试临近时，死记硬背重点，对于所学的知识并没有真正的理解和掌握，这种情况导致在临床中不敢实际操作，在临床实习过程中发现很少有实习生主动问问题，只是被动的实习操作，或者只有当医生或带教老师提问问题时才会思考。
3、交流问题
交流是临床中的重点问题，由于实习生刚刚进入临床实践，在临床护理中与患者进行交流时基本用专业术语，而患者对于医学专业语有很多不懂之处，因此在与患者交流时会出现很多问题，可见大部分实习生在实际临床中缺乏交流的技巧，不懂用通俗易懂的语言和患者进行交流。
4、社会因素和法律意识
在传统观念中男人就应该做大事，但是迫于专业的选择，就业的压力等问题，导致很多男性选择了护理专业，因此很多男性会产生巨大的压力。而个人的形象在职场中又很重要，外形不佳的实习生又会无形中产生自卑感，除此之外，所有的实习生在学校期间接受的法律知识较少，缺乏法律意识。
带教老师也存在一些问题，主要包括：
1、经验不够
带教老师的精力有限，休息期间时间需要花在家庭上，上班期间大多时间奔赴在临床一线，没有太多时间去钻研教学，对教学工作方面知识和经验有所欠缺。
2、力不从心，缺乏热情
临床工作较繁琐，病区加床多，每位带教老师承担护理工作力量较大，所以对于教学就会力不从心，更多是传授操作技能，而忽略专业理论知识、法律知识以及沟通技巧的教学。部分带教老师知识陈旧，不善于思考，不接受新知识学习，对实习生缺乏热情。
3、带教老师对安全性认知不够：
带教老师护理安全认知水平直接影响实习护生安全行为，带教老师树立积极态度可提高实习护生安全行为。由于带教老师的工作繁重，因此，很多带教老师在实习生学会操作后，不管实习生是否真的掌握就放手放眼地让其操作，在临床中导致大量问题发生。
而实习护生，是我们的未来，是我们神圣职 业的接班人，所以更应该注重言传身教，采取适当的教学方式，以达到最好的效果，让她们也积极投身到“创优”活动中来。但现在的护生，大多数是90后，90后的一代人，被喻为“草莓一 族” [1]，他们如草莓一样，颜色鲜艳，个性分明，好看，但易捏 碎，有着心里素质脆弱，抗挫折能力差，人际交往能力弱，个性 张扬等问题。在实习不同阶段，有着不同的心里问题，带教老师 应根据其心里变化，给予相应引导，使其顺利完成实习任务。
在实习的最初阶段，85%的同学表示：他们有恐惧、焦虑的心理。他们的学习从学校转移到了医院，初到一个陌生 的环境，身边的人和事都是新鲜的陌生的，而且理论知识将实 际应用到临床上，他们往往会存在恐惧焦虑的心理。对这种心 理的引导，首先带教老师应以亲切的微笑、耐心的指导、详细 的入科介绍，消除他们的陌生感，使他们觉得带教老师是值得 信赖的，信任的。带教老师以积极快乐的情绪去正确地感染和 引导他们。并且努力增加护生的实践机会，以细心的指导，真 诚的鼓励在护生成功完成一些简单的操作后 [3]，充分应用赏识 教育给予肯定和赞扬，使他们克服紧张胆怯心理，建立自信。2.2在实习中期阶段，由于对环境的逐渐熟悉、工作日益 顺利，各项操作顺利完成，容易滋生自信、自负、自傲心理。这一时期，也是护生容易出现差错时期。带教老师应注意做到 放手不放眼，加强责任心，嘱同学认真执行三查七对制度，不 能产生麻痹大意心理。该学的知识、该掌握的操作需进一步掌 握及熟悉。嘱其不能骄傲自满，时刻需保持清醒、冷静的头脑 和慎独精神。同时对护生加强法律意识和责任感的培养，让其 知道在实习期间出现差错事故，不仅仅是带教老师负责，实习护生也要负相应的法律责任。告知护生在实习过程中，只能在 带教老师的指导和监督下，才能对患者实施护理工作。如果擅 自行事，损害患者的利益，造成差错事故，实习护生应对其行 为负法律责任。加强护生医疗安全教育。2.3 在实习后期阶段，由于该阶段实习护生已实习较长时 间，基本的临床操作已经能够独立执行，了解了基本的疾病护 理常规及技能操作，自以为这样就可以独立胜任这份工作，思 想上有所松散，工作中常会出现自作主张，违反操作规程的行 为。该阶段实习生开始找工作，面对就业压力，工作时难免出 现注意力不集中的现象，并且面对就业压力，存在忧虑的心理 状态，工作精力有所分散。部分同学已经找到就业单位，要投 入到新的工作环境，一方面对实习不够重视，另一方面担心新 的环境≥自己将要带来的压力，都会影响这一阶段的工作。根 据此阶段护生心理变化特点，带教老师可通过座谈会或个别交 流形式，虚心听取他们的意见和要求，肯定成绩，主动把工作 中好的经验和方法传授给他们。增强他们的信心，消除负面心 理。了解学生的就业情况，提供就业信息，帮助分析就业形势 和应聘中考试技巧，稳定学生心理。打消心中的顾虑，工作中 把好关，防止差错事故发生。保证实习护生在后期阶段有良好平稳的心态，有此有终地完成实习任务。3 小结 在实习过程中，护生容易产生焦虑、恐惧、自傲自满、患 得患失等心理健康问题，护理教育者和管理者应以人为本，密 切关注实习护生的心理健康状况，采取措施，改善护生的心理 素质，提高社会适应能力，使其更好的服务于社会。
第五篇：普通发票管理存在的问题和对策
普通发票管理存在的问题的对策
一、普通发票使用和管理中存在的问题。
在纳税人使用方面，一是纳税人不按规定领购发票。发票 管理的都开原则“销售商品、提供服务以及从事其他经营活动 的单位和个人，对外发生经营业务收取款项，收款方应当向付 款方开具发票”，规定了从事生产经营的纳税人发生经营活动 时，应领购发票并向消费者开具发票的法定义务，但实际上现 在存在大量纳税人为了逃避纳税义务应领购而不领购发票，向 消费者不开或拒开发票，或用收据、白条代替发票的现象比较 普遍，从近年来基层税务机关的发票发售数量上看，纳入管理 的领票户占应用票户的比例仍然很低，远远不够，这一类问题 在个体工商户中反映比较突出。二是纳税人不按规定开具发 票。首先是应开具而未开具发票，一些个体工商户和私营企业 不建账或做假账，税务机关采取双定征收办法，对发票实行定 额控制发售办法。有些纳税人虽然领购了发票，但发生应税劳 务时却尽可能不开或少开发票，逃避纳税义务，或以打折等不 正当理由不开、拒开发票；或以其他单据或白条代替发票开具； 或“大头小尾”开票；或开具旧版作废发票；或重复使用发票，特别严重的是一些纳税人买假用假，倒卖假发票，严重冲击合 法发票的使用。其次是转借、转让、代开发票。一些享受税收 优惠政策户利用减免税政策“套”票再“转卖”票，四处替人 开具发票，为他人偷逃税款提供便利，不但不用交税反而还可 以从中收取“手续费”，特别是起征点上调后，很多未达起征 点而领用发票的纳税人转借、代开的现象有上升趋势，造成税 收的大量流失。还有混用不同行业发票，比如以从事服务项目领购发票而用于开具娱乐项目经营收入，目的是降低适用税 率，高率低开。第三，未按规定设臵发票登记簿。由于纳税人 规范使用发票的意识不强等主客观原因，大部分领票户没有按 照发票使用规定设臵规范的发票登记簿，详细登记发票使用情 况，造成税务机关事后监管难度加大。此外，在普通发票的开 具上，还存在着发票开具不规范、缺栏少项、票物不符、超范 围开具、违反规定跨区域开具、涂改发票等现象。有的经营者 为招揽生意，迎合顾客，虚开、乱开发票，在为消费者虚报冒 领、贪污犯罪提供方便的同时，逃避纳税义务。这些未按规定 开具发票的行为直接都影响了普通发票的日常管理，在不同程 度上造成了税款的流失。三是以部门收据代替发票。根据发票 使用范围规定，行政事业单位的涉税收费收入或所办的企业及 一些不经常发生纳税义务社会团体、民间组织应按规定领购使 用发票，但有些单位出于小团体利益而拒绝使用发票，用行政 收据、事业收据或者直接使用白条收取款项，如房屋出租、停 车费、学费、医疗费、经营性收费等项目，直接用行政事业收 据代替普通发票的使用，不纳入发票管理范围，偷漏国家税收，严重削弱了发票在社会经济生活中的法律有效凭据地位。四是 不按规定保管发票。当前发票流失情况比较普遍，相当一部分 纳税人对普通发票的保管不够重视，没有按照发票的保管期限 建立专门的发票存根联缴销制度，一些纳税人对丢失、被盗、损毁的普通发票不及时向税务部门报告，停业、倒闭的单位不 及时向税务机关缴销发票，部分企业在改制、改组、联营等过 程中发生很大变化，发票存根联流失现象严重。同时由于普通 发票不收取发票保证金，税务机关也难以采取有力措施清缴。另外普通领购资格条件较低，手续比较简单，为提高发票领购 率，税务机关也鼓励纳税人使用发票，个别不法分子套得发票 后便一逃了之，而这部分发票便成了不是假发票的假发票。
在消费者方面，主要是索要发票的意识不强。根据发票管 理的都要原则“所有单位和从事生产、经营活动的个人在购买 商品、接受服务以及从事其他经营活动支付款项，应当向收款 方取得发票。”目前我们发票管理中规定的法定索取发票义 务只限定于所有单位和从事生产、经营活动的个人，对于广大的消费者未作出强制性的索票义务。在现实生活中，往往只有与单位之间发生经营性收、付一般都会开具或索取发票，而大部分个体户，对个人销售商品或提供服务收取付款时，大多不具发票，大部分消费者由于不了解向对方索要发票的重要 性，个人在购买商品或接受服务付款时，缺乏向对方索取发票的意识，部分消费者存在只要有收据就行的想法，有的甚至连收据也不要。并且有的纳税人以不开发票可以享受价格优惠为引诱，不开发票或以收据代替发票，消费者在不经意间也放弃了自己的应有权利，这在一定程度上也助长了纳税人不开具发票问题的发生和长期存在，导致了税务机关无法真实掌握纳税人的实际收入，不能进行正常的税收监控和征管。
这些问题的存在，扰乱了市场经济秩序，侵害了消费者权 益，造成税源信息失控，国家税收大量流失，同时也为各种经济犯罪活动提供了可乘之机。
二、普通发票管理存在问题的原因。
造成这些问题的原因是多方面的，有社会税收环境有待优化的问题，纳税人税收意识淡薄的问题，也有法律方面的问题，票据管理体制上的问题，以及会计资料账务方面的因素和个人利益驱动等等。而对于税务机关内部来说，重视程度不够、制度执行不到位、管理手段滞后、查处力度不大也是形成这些问题的重要原因。一是对普通发票管理的重视程度不够。一些税务部门平时重视税款的征收，而忽视发票管理日常检查，认为普通发票犯不了大错误，不值得花太多的精力，对当前普通发票中存在问题的危害性认识不足，管理不到位，在日常征管、源头控制等基础管理工作方面还有一定的差距，对普通发票的 检查力度明显不够。二是发票管理制度执行不到位。目前税务机关内部还存在岗责不明，部分税务干部业务素质不强等问题，一些税务机关没有严格按照发票管理制度对普通发票的保管、领用、开具、缴销等环节进行全过程的管理，经常造成超认定范围发售发票，存在只管发，不管销的现象，很多已填开的发票长期不缴销，税款不能及时入库，造成税收流失。三是发票管理手段落后。一方面，随着经济、社会的迅猛发展，商品交易活动十分频繁，使用发票的纳税人猛增，发票开具量迅猛增长，给税务机关加强发票管理带来巨大困难。另一方面，税务机关目前普通发票管理仍然以人工方式为主，使用原始的手工审核方法，管理手段十分落后，缺乏有效的稽核手段，很难对纳税人使用情况进行全程监控，对纳税人开具出的普通发票的审查，大部分也只限于在发票“以旧换新”时，就留存的存根联进行粗略的常识性抽样检查，基本上放弃了对纳税人开具出的发票联与存根联的比对，特别是对用票大户，税务部门既要全面审核，又必须履行服务承诺，只能是停留在纸上谈兵的层次上，面对大量的普通发票违法违章行为，税务机关只能处于鞭长莫及的被动局面。四是对发票违法行为查处力度不够。由于普通发票用量大，单张发票开具的金额小，开具对象面向千家万户的消费者，发票检查成本大，难度大争税务机关难以一一查证，对于违法现象难以及时发现和纠正，致使税款流失严 重，同时由于普通发票违规不易够成大案要案，公安机关也不便配合，单凭现在税务机关的力量进行查处力度明显不够。此外有些税务机关对普通发票的违章处罚不力，或碍于情面不予处罚、减轻处罚或以罚代刑，这些现象破坏了正常的发票管理秩序，损害了税法的严肃性。
三、规范发票管理的对策和建议。
1、加强普通发票管理知识的宣传和辅导。首先要提高广大消费者对发票的认识，在宣传税收法规的同时，加大发票管理法规的宣传，采取通俗易懂的形式，增强全社会对普通发票的重要性认识，积极动员社会各界力量支持协助搞好发票管理工作，使广大消费者真正了解发票的用途，发票取得、使用、保管以及如何识别真假发票等方面的知识，形成人人关心发票，个个维护税收的全民联动态势，从源头上控制普通发票违法违章行为。其次要加强对纳税人和发票使用单位宣传辅导，税务机关要定期举办企业发票管理培训班，系统地介绍发票管理法规和有关业务知识，使他们能够真正懂得如何管票、用票、识票，帮助他们建立健全内部发票管理机制，促使纳税人合法领票，规范用票。
2、创新管理方式，提高管理的效果。一是进一步扩大定额发票的应用领域。对一些使用发票频次高、开具金额不大的行业逐步启用定额发票替代填开式发票，以发票定额计算应纳税 额，建立起“以票管税”机制。二是针对不同行业特点、不同纳税信用等级的纳税人，印制、发售不同最高限额(百、千、万、十万、百万等)的发票，多印制、发售低限额发票，少印印制、发售高限额发票，降低高开、虚开发票的风险。三是积极推行电脑发票和裁剪式发票，努力化解发票“大头小尾”行为。四是实行发票供售现场加盖印章制度，有效地减少发票转借、转让现象的发生。五是对某些难以控管的特殊性行业以及高限额发票，实行代开制度，由主管税务部门代开、代保管发票。
3、建立健全激励机制，提高发票使用面。积极推行普通发票“刮奖、抽奖、举报奖”三奖办法，引导消费者自觉维权、索取发票，动员社会力量监督发票管理，规范纳税人开票行为，提高发票使用率。在奖项的设臵上，力求科学、合理、适用，并扩大中奖概率，与时俱进提高中奖额度，以提高消费者索取发票的积极性。同时要特别注意在制定发票奖励兑现方式时，按照便利纳税人的原则，减少发票兑奖环节以方便纳税人领取各种奖金。
4、完善发票管理制度，强化责任。把发票管理与税收执法责任相结合，进一步建立和完善各项发票管理制度，明晰具体工作流程和岗位职责，加大对发票管理工作的考核力度，对发票管理的各个环节加以规范，防止内部出现漏洞。首先要对照发票领购行政许可相关规定和申请领购发票的条件，规范发票 领购主体和手续；其次，在发票核销环节，管理人员对纳税人开具的发票存根联进行核对，不仅要严格“以票控税”情况审查，还要核查发票填写项目和内容真实性，对发票使用量大的纳税人实施重点监控；另外还应将重点行业如货物运输业、建筑业等发票的管理，和行政事业单位涉税收费发票的监管工作规范化、制度化。
5、实行发票管理网络化管理，提高发票管理的科学化水平。将普通发票管理纳入网络信息化管理轨道，建立发票管理信息化网络系统，建立识别真假发票的电话语音查询和网上查询系统，实现对普通发票的有效监控和管理。将普通发票的印制、保管、发售，到缴销、查询、稽核等环节均纳入计算机网络管理，利用计算机对发票管理的领、用、存、销情况进行事前、事中和事后即时监控，使发票管理工作准确及时，标准规范，信息齐全，查询迅速，从而达到堵塞税收漏洞，强化发票管理的目的，实现发票管理工作科学化、规范化。
6、加快计算机开具普通发票进程，推广税控装臵。通过税控装臵可以在交易现场通过光电读数器和软件等手段记录下真实、准确的交易数量、金额等纳税要素，可以使税务机关及时准确地了解纳税人应缴纳税款，可以降低税收征收管理成本，加大税收管理力度，有效地避免纳税人不开发票、大头小尾或单联填开等利用普通发票逃避纳税义务的行为。从长远上看，这是解决普通发票管理的最终措施。
7、加强普通发票的日常检查和专项检查，加大处罚力度。税务机关应加强对普通发票的日常检查和专项检查，加大对利用普通发票进行违法活动的处罚力度，增强税务处罚的打击性，加大纳税人的违法成本。经常性的开展随机抽查、专项检查、专案检查，对利用普通发票进行偷税的违法犯罪分子要严格查处，同时密切与国税、财政、工商、审计、纪检、监察等部门配合，发挥各部门职能作用，形成整体合力，加强对接收发票单位所取得发票的审查、核对，大力整顿发票管理秩序，净化发票管理环境。切实做到以查促管，通过对开具普通发票的记账联、发票联、存根联之间相互对比、核对，努力提高税收监控水平，有效制止税收流失，使发票管理工作步入规范化、科学化、制度化的轨道。
点击咨询 