实验二 网上市场调研方法及管理

第一篇：实验二 网上市场调研方法及管理

实验二 网上市场调研方法及管理

实验课程：网络营销

实验名称：网上市场调研方法及管理

实验时间：2012-10-10

指导教师：韦丰

实验设备：联网计算机

实验目的：明确网上市场调研的流程以及市场调研所包括的主要对象有哪些；明确调研的具体目的；并且清楚如何对调研后的相关资料进行整理和分析处理。

实验内容：

1、察看http:///surveycool/index.htm的在线调查流程并观看网站的服务演示。

2、注册成为网站用户，并在线体验如何进行相关的网上调查问卷操作。

3、根据自己感兴趣的话题设计一份调查问卷，并在网站上投放。

实验步骤

1、打开网址http:///surveycool/index.htm2、注册成为该网站的用户

3、通过浏览该网站的“知识库”的相关知识，回答下列问题：

（1）网上市场调查主要有哪几个流程？

（2）你认为最关键的是哪个流程？

（3）问卷设计过程中都必须要注意哪几个方面？

4、根据自己感兴趣的问题自主设计一份问卷，按照调查流程完成一次在线市场调查。

5、试分析“态度8”网站的运营模式。

第二篇：实验三网上市场调研方法及管理

实验三: 网上市场调研方法及管理

一、实验目的与要求：

掌握网上市场调研的一般方法，主要包括在线调查问卷设计和后台发布管理、调查数据分析等，重点掌握调查问卷问题及其选项设计的一般原则，深入理解“预期结果导向法”调查问卷设计的基本思想。

二、实验内容和步骤

（1）选择/确定在线调研主题；

（2）设计在线调查问卷；

（3）通过后台发布调查问卷；

（4）分析调查结果并完成调查报告。

网上的免费调研系统： http:///爱调研 http:///问卷通在线调查系统

三、实验报告要求

 假如你是中国移动公司的网络营销人员，现在要对青年大学生进行一次市场调研，请设计一份简单的调研方案。

 熟练掌握几个搜索引擎的使用技巧。

实验报告以书面形式提交，字数：2000字左右。

实验报告主要内容：在线问卷主要调查问题设计及预期结果的说明；后台发布在线调查问卷的一般方法及遇到的问题分析；调查结果分析及调查问卷设计中存在的问题分析；简要总结个人对于在线调查问卷设计及发布的心得体会。

第三篇：网上市场调研方法及管理

网上市场调研方法及管理

来自网络

一、实验目的

掌握网上市场调研的一般方法，主要包括在线调查问卷设计和后台发布管理、调查数据分析等，重点掌握调查问卷问题及其选项设计的一般原则，深入理解“预期结果导向法”调查问卷设计的基本思想。

二、实验内容和步骤（1）明确调研目的

本次网上调研的主要目标是了解我国网上购物的特点，其中包括网上消费的人群特点、地域特点以及人们对网上购物的认识和对目前现有购物网站的看法，从而总结出我国网上购物发展的现况、优缺点以及购物网站存在的问题，进而提出相应的建议和解决方法。（2）确定调研对象

本次调研的对象主要是大量的网络用户，特别是对网络购物有一定了解的互联网用户。

（3）设计调研方法

本次调研采用的是网上问卷调查的方法。（4）调研的实施

使用免费的问卷发布平台，设计好自己调查相关的问题，制作好自己的问卷，然后再此平台上发布；问卷发布以后进行必要的宣传；对问卷进行跟踪调查进展；最后查看问卷，对问卷的结果进行总结，得出相应的结论。（5）信息分析与整理，并完成调查报告。

三、调查的内容：

1、在线调查问卷（附在最后一页）

2、在线问卷主要调查问题设计及预期结果的说明： 主要考虑到大家填写问卷的心理特征多为不情愿的，所以问卷的题目比较少，总共有13道题，并且其中12道题目为选择题，1道是主观题。

问卷的前5题均为对网上购物人群特征的调查，主要包括其性别、年龄、收入、现居地以及职业，通过这些问题，可以了解网购人群的基本特点。然后从网上购物的频率和看出我国网上购物的发展现状。

接着分别从网购的产品种类、产品的价格区间以及通常选择的购物网站这几方面来看我国网上购物的市场特征以及购物特点。

其次就目前我国的网上购物的现状，大家对网上购物的优缺点做出反馈，以此来看大家对我国网上购物的认可度以及买卖双方还需做哪些改善和提高。最后一题是一道让大家主观作答的题目，大家可以对我国网购现状提出自己的意见和建议，这些建议可以为今后的发展做参考。

3、后台发布在线调查问卷的方法及遇到的问题分析：

此次在线调查我选择了再免费的问卷发布平台（问卷星）上发布自己的问卷。此网站具有调查表的设置、发布、结果分析等功能，并且对每份问卷进行自动回收，只要参与者填写完问卷后点击“提交问卷”按钮，这份调查表就被收回了。此外，通过在线调查的后台管理功能，可以看到调查的结果，这就可以及时的了解问卷的动态结果。调查结束后，全部的统计结果也随之完成，这样就减少了在人工进行数据处理时可能产生的误差。

然而就这样发布问卷后一般很少有人去主动填写，所以，为了保证在线调查的质量，在线调查的过程中应该应用以下方法：

（1）在线问卷调查表发布以后要做必要的宣传。

为了获得尽可能多的用户参与调查，有必要对调查进行一定的宣传，如在网站显著位置发布消息，通过各种通信手段做一定的选宣传等，此外还可以利用一些外部网络营销资源，如金向外部地址超链接连接，或发送电子邮件等手段。（2）对调查数据进行备份。

由于在线调查持续的时间比较长，随着在线调研的进行，获得的调查数据也会随着增加。所以在这个过程中需要对这些数据进行适当的备份，以免发生意外丢失数据。

（3）跟踪调查的进展，及时处理无效问卷：

在调查的过程中可能会出现一些意外情况，如同一用户名提交多次、调查过程中的不正常提交等。通过在线调查的后台管理系统，对问卷进行跟踪分析，便于尽早发现问题，提高在线调查的质量。

四、调查结果及分析：

通过对样本中网购人群特征的调查，得到以下数据：

1、性别比例：

由此可见，从不同性别上看，女性更易受亲朋好友的影响，对口口相传的信息接受度相对较高。54.17%的女性购物网民从其他人口中听说过某个网络购物网站，比男性多了8.3个百分点。此外，女性受传统渠道的影响相对较大，无论是电视渠道，还是杂志、户外广告渠道，女性用户都比男性用户的接受度高。

2、各年龄段所占的比例：

由上图可以看出网购人群的年龄主要集中在21—25岁之间，其重要原因是此年龄段的人群接触网络的时间更长，并且对新鲜事物的接受性也比较好，而且多有追求时尚、跟随潮流的特征；此外在年龄段的人群多为在校大学生，这也就和以下的职业和售如对应起来。

3、各种职业所占的比列如下图：

由图可以看出，其中所占比例最大的为在校学生，由于学生在校接触互联网的机会比较多，而且考虑到网上购物的而各种优势，如快捷方便、价格便宜等都有利于在校学生，还有销售人员和教师分别占8.33%和4.17%，其他职业的占8.33%。

4、网购人群的收入情况：

由于在校学生站的比例大，所以没有收入的额人数占较大比例，此外还可以看出网购人群的收入主要集中在2000—5000元之间，所以，随着收入的增加，网购的人数增加，但在输入增加到一定程度后选择网上购物的概率就小了。

5、网购人群的居住城市比例如下图所示：

由上图可以看出还是在北京、上海这样的大城市购物的人数所占得比列大一些，其中北京占33.33%,上海占25%，因此一个地区的经济发展对其电子商务的发展、网上购物的影响有着密切的关系。

6、网上购物频率情况：

通过对网购频率的调查，可以看出有大约90%的人有过网购的经历，其中41.67%的人经常在网上购物，由此可以看出我国的网上购物的市场还是很广阔的，并且目前已经有了很好的发展和开拓。

7、网上购物的主要产品类型：

由上图可以看出目前选择购买服饰的人所占的比例最大，可能主要是基于以下几点原因：首先由于女性网购所占得比例较大，所以选择服饰的可能性也就大；其次网上衣服的衣服价格比市场上更有竞争力，所以从价格方面考虑会有更多的人选择在网上购买；此外，还有款式多样、便捷等各方面的优势是服饰的购买占到了首位。而食品可能由于大家对其质量和食用安全的的担心，选择在网上购买的人不是很多，所占得比例最小。

8、大家通常会选择的价格区间：

大家可以接受的价格区间主要集中在100—200元之间，价格过低大家可能对其质量产生怀疑，而价格过高大家又对其信任度不够，通常也不会发过多的钱在网上买东西。

9、网民通常所选择的购物网站：

10、网上购物的优势：

从上图可以看出大家选择网上购物的主要原因有：价格便宜、方便快捷、选择范围更广以及不受时空限制等优势。

11、网上购物还存在的不足：

所以目前网上购物存在的最大问题就是大家认为图片与实物相差较大，所以这就降低了大家对网上购物的信心，也有27.45%的人因为诚信问题而不选择在网上购物，此外还有支付的安全问题和物流配送等问题也是制约电子商务发展的重要因素。

12、大家对网上购物提出的意见和建议：

通过大家在问卷上的回答，提出的建议主要有以下几方面：

（1）网上购物要全民支持，但是网络的虚拟也导致网购的安全性，存在问题

（2）诚信是网购的首要问题（3）物流过程中服务能够更好点

（4）最主要的是质量要有保障和要有良好的售后服务

（5）希望有关部门能够对网上物品进行监督与检查，确保网上物品贴图与说明和实际情况相符，这样才能确保消费者的知情权以及相关权益

第四篇：实验二 市场调研报告

实验二网络市场调研报告

一、实验目的通过实验二网络市场调研报告的书写，使同学们了解如何运用互联网络进行网络市场调研，掌握网络市场调研的含义及方法。通过网络直接调研和间接调研实现《全国企业市场营销人才需求现状调研报告》。

二、实验方法

网络市场直接调研方法：观察法、专题讨论法、网上问卷调查法、实验法、网络市场间接调研方法：利用搜索引擎查找资料；访问相关网站；利用沈阳理工大学应用技术学院数据库查找资料

三、实验内容

针对全国市场营销人才市场需求情况，进行调查报告的书写，可参考模板《全国营销与策划类人才需求现状调研报告》。具体格式可参考

封面

目录

报告正文

一、调查背景

二、调研对象和范围

三、调查方式

四、调研内容

五、调研结果

四、实验要求

1、利用互联网络完成信息的收集和整理，需对收集的材料进行加工，不得与网上的文章出现雷同，否则按不及格处理。摘抄的数据写好出处。

2、可利用一些软件进行图形和表格的绘制。

3、要求同学们独立完成，雷同作业为不及格。

4、字数不得少于3000字。

四、作业要求

将本人撰写的《我国企业市场营销人才需求现状调研报告》用A4纸打印出来并上交，排版参考学年论文的排版格式。上交时间第10周周二。

附上问卷

第五篇：网上市场调研方法与利弊

网上市场调研方法与利弊

传统市场调研方法相比，利用互联网进行市场调研有很多优点，主要表现在缩短调研周期、节约费用、不受地理区域限制等方面。另外，由于不需要和用户进行面对面的交流，因此也防止了当面访谈可能造成的主持人倾向误导，因此，网上调研成为一种不可无视的市场调研方法。

网上市场调研的常用方法

〔１〕网上搜索法。利用网上搜索可以收集到市场调研所需要的大局部第二手资料，如大型调查咨询公司的公开性调查报告，大型企业、商业组织、学术团体、著名报刊等发布的调查资料，政府机构发布的调查统计信息等等。

〔２〕网站跟踪法。网上每天都出现大量的市场信息，即使功能最强大的搜索引擎，也不可能将所有信息都检索出来，而且很多有价值的信息并不是随便可以检索得到的。作为市场调研的日常资料收集工作，这就需要对一些提供信息的网站进行定期跟踪，对有价值的信息及时收集记录。

〔３〕参加邮件列表。一些网站为了维持与用户的关系，常常将一些有价值的信息以新闻邮件、电子刊物等形式免费向用户发送，通常只要进行简单的登记即可参加邮件列表，将收到的邮件列表信息定期处理也是一种行之有效的资料收集方法。

〔４〕在线调查表。在网站上设置调查表，访问者在线填写并提交到网站效劳器，这是网上调查最根本的形式，广泛地应用于各种调查活动，这实际上也就是问卷调查方法在互联网上的延伸。

〔５〕电子邮件调查。同传统调查中的邮寄调查表的道理一样，将设计好的调查表直接发送到被调查者的邮箱中，或者在电子邮件正文中给出一个网址链接到在线调查表页面。这种方式在一定程度上可以对用户成分加以选择，并节约被访问者的上网时间，如果调查对象选择适当且调查表设计合理，往往可以获得相对较高的问卷回收率。

〔６〕对网站访问者的抽样调查。利用一些访问者跟踪软件，按照一定的抽样原那么对某些访问者进行调查，类似于传统方式中的拦截调查。

〔７〕固定样本调查。同传统调查中的固定样本连续调查法一样，用合理的抽样技术选定固定样本用户，当然，这些用户必须是可以经常上网的用户，对固定样本用户给予必要的培训，说明调查目的，提出一定的要求，由各样本用户按照要求将所要调查的内容记录下来，定期提交给市场调研工程的负责人。

网上市场调研的缺陷

网上市场调研的优点很明显，但同时也不应无视其所存在的问题，主要表现在调查表的设计、样本的数量和质量、个人信息保护等因素的影响。

〔１〕在线调查表本身的问题。由于在线调查占用被访问者的上网时间，因此在设计上更应讲究技巧，应该具备简洁明了的特点，尽可能少占用填写表单的时间和上网费用。

〔２〕样本的数量。对于一些访问量较低的网站来说，如何吸引人参与调查是一种挑战，如果网站访问量小，为了到达一定的样本数量，就需要较长的时间。如果为了调查而加大网站推广力度，需要增加不小的推广费用，可能得不偿失。

〔３〕样本的质量。网上调查的局限不仅受样本数量少的影响，样本分布不均衡同样可能造成调查结果误差大。由于网上调查的对象仅限于上网的用户，即使在上网用户中，网民结构也有明显的特征，同时用户地理分布和不同网站的特定用户群体也是影响调查结果的不可无视的原因。

〔４〕个人信息保护。由于人们担忧个人信息被滥用，通常不愿在问卷调查中暴露准确的个人信息，往往会因为涉及到过多的个人信息而退出调查，为了尽量在人们不反感的情况下获取足够的信息，在线调查应尽可能防止调查最敏感的资料。

〔５〕被调查者的因素。除了上述主要问题之外，被调查者提供信息的准确性也直接影响到在线调查结果的准确性。因此，筛选无效问卷是在线调查的必要环节之一。

可见，尽管网上市场调研具有一定优越性，但也应看到，网上调查并不是万能的，调查结果有时会出现较大的误差。网上调查也不可能满足所有市场调研的要求，应根据调研的目的和要求，采取网上调研与网下调研相结合、自行调研与专业市场调查咨询公司相结合的方针，以尽可能小的代价获得尽可能可靠的市场调研结果。