前台员工奖惩制度

第一篇：前台员工奖惩制度

前台员工奖惩制度

为了配合前厅各项工作的顺利进行，规范员工的工作行为，激励员工工作积极性，特此制定。前台处罚条例

1、礼仪礼貌

客人走到离前台1.5米远不站立，不主动与客人打招呼。扣5元

客人离开前台时，不致送别语，置之不理的。扣2元

在酒店内见到每一位客人、领导或同事不微笑问候。扣2元

提供服务时，没有运用礼貌用语如“您好，请，谢谢，对不起”。扣2元

在对客服务时，语气生硬顶撞客人的。扣5元

2、仪容仪表

不按规定着整齐的工装、工鞋。扣2元

当岗时不佩戴工牌。扣2元

留长指甲或染带颜色的指甲油。扣2元

佩戴大而夸张的耳环、戒指（除订婚、结婚戒指外）、项链及异样手表。扣2元

食用有异味的食品或身上喷有浓烈的香水味。扣2元

站立服务时，有靠、依、坐、插兜等现象。扣2元

3、员工纪律

每月迟到2次给予口头警告，累计3次扣10元，超过3次扣除当月全勤奖金。

脱岗半小时以内扣10元，起过半小时按旷工一天处理，累计旷工3次按相关制度考核。上班前喝酒而影响工作。扣50元

当班期间如发现前台物品丢失，按实价赔偿，予以考核。

向客人索取小费或其他物品。扣10元

盗窃现金，立即辞退，情节严重者送交公安部门。

4、交接班

交接记录书写不整齐、清楚、易辨，而导致延误下一班工作者，扣上一班员工5元 接到通知或有特殊情况没有随时记录与下一班交接的，造成工作失误。扣上一班5元

交接班要双方当面交接清楚，在没有交接给下一班，未经下一班人员允许的情况下匆忙离开，扣5元

正在交接班时，如有客人走到前台，没有员工主动接待的，扣在场员工每人5元。

5、接待部分

客人入住后电脑信息登错后各班次未发现而导致工作失误的，扣各班员工每人5元 客人有客史提出登记，而未主动查找客史造成宾客投诉的。扣2元

有客人同来一起付费而未让付费方客人签字授权者，扣2元。如因此造成跑帐现象，所有费用由经办人负责。

如有客人换房而前台员工没有进行相关操作而导致失误。扣5元

因工作失误导致双重售房，造成客人投诉情节严重者。扣10元

银安系统一定一客一传，如果因未上传信息发生问题后果由经办人负责，并扣50元。

预订或开房房价低于前台员工权限，核实后没有相关人员通知认可的，由经办人负责所有折扣费用。

6、收银部分

客人结帐时结算、少结，由当班人负责。

结帐后没有及时结房，导致其它收银点挂入这人消费而无法收回，所有损失由结帐人自己负责。

押金不足时，没有及时让客人续交押金而导致跑帐的，同经手人负责。

收取客人押金时，收取假币由经手人负责。

帐务转错造成结帐员工错误的，转帐员工承担帐务损失的60%，结帐员工承担帐务损失的40%

客人登记入住后没有在电脑中开房造成酒店收入损失的，当班人负责所有费用

给客人登记房间在电脑中操作错误，造成客人投诉或给酒店员工工作带来不便的，扣经办人50元

私自挪用备用金，一经发现，扣50元

私自开房或安排他人入住，退回人力资源部

营业日报表出现错误的，按财务制度执行。

前台奖励条例

第二篇：前台员工奖惩制度

前台员工奖惩制度

前台员工奖惩制度1

1、总则

1.1为明确奖惩的依据、标准和程序，使奖惩公开、公平、公正，更好地规范员工的行为，鼓励和鞭策广大员工奋发向上，创造更好的工作业绩，特制订本制度。

1.2本制度适用于公司全体员工。

2、奖惩的原则

2.1奖惩的原则。

2.1.1奖惩有据的原则：奖惩的依据是公司的各项规章制度，员工的岗位描述及工作目标(承包指标)等。

2.1.2奖惩及时的原则：为及时的鼓励员工对公司的贡献和正确行为以及纠正员工的错误行为，使奖惩机制发挥应有的作用，奖惩必须及时。

2.1.3奖惩公开的原则：为了使奖惩公正、公平，并达到应有的效果，奖惩结果必须公开。

2.1.4有功必奖，有过必惩的原则：严防公司员工特权的产生，在制度面前公司所有员工应人人平等，一视同仁。

2.2员工的表现只有较大地超过公司对员工的基本要求，才能够给予奖励，达到或稍稍超出公司对员工的基本要求，应视为员工应尽的责任，不应得到正常待遇之外的奖励。

2.3员工的表现应达到公司对员工的基本要求，当员工的表现达不到公司对员工的基本要求，应给予相应惩戒。处罚的原则是从轻不从重，目的是：防微杜渐、惩前毖后。

2.4为处理员工因违纪过失或责任过失行为而填写的表单为过失单。处罚和惩戒通知单必须知达本人，对于不合理、不公平的惩罚，员工有申诉的权利。

2.5对员工奖惩采取拖延、推诿或不办等方式的管理人员，人力资源部应及时提出处罚建议，下达《责任过失单》。

3、奖励

3.1奖励的目的在于既要使员工得到心理及物质上的满足，又要达到激励员工勤恳工作，奋发向上，争取更好业绩的'目的。

3.2奖励的方式分经济奖励、行政奖励和公司特别贡献奖三种。

3.3经济奖励包括奖金、奖品。

3.4行政奖励包括嘉奖、记功、记大功。

3.5公司特别贡献奖包括荣誉及其它物质奖励，由董事会视具体情况确定奖励内容。

3.6以上三种奖励可分别施行，也可合并执行。

3.7员工有下列事件之一者给予嘉奖，并颁发奖金元，奖金随当月工资发放。嘉奖通报全公司。

3.7.1工作努力、业务纯熟，能适时完成重大或特殊交办任务者;

3.7.2品行端正，恪尽职守，堪为全体员工楷模者;

3.7.3其他对公司或社会有益的行为，具有事实证明者;

3.7.4全年满勤，无迟到、早退、病、事假者;

3.7.5经“员工合理化建议审议委员会”评审等级为C级的合理化建议，在应用中取得效果者。

3.8员工有下列事件之一者予以记功，并颁发奖金元，奖金随当月工资发放。记功通报全公司。

3.8.1全年能超额(10%—30%)完成上级下达的工作任务者。

3.8.2遇有灾变或意外事故，能够奋不顾身，不避危难，极力抢救并减少公司损失者。

3.8.3检举揭发违反公司规章制度或侵害公司利益的行为，为公司挽回形象或财产损失者。

3.8.4通过自身努力，避免了质量事故、安全事故和设备设施事故者。

3.8.5全年累计获嘉奖三次者。

3.8.6对维护公司荣誉、塑造企业形象方面有较大贡献的，因个人行为受到社会赞同和舆论表扬者。

3.8.7经“员工合理化建议审议委员会”评审等级为B级的合理化建议，在应用中取得较好效果者。

3.9员工有下列事件之一者予以记大功，并颁发奖金元，奖金随当月工资发放。记大功在全体员工大会上宣布。

3.9.1全年累计获记功5次以上且未受到惩戒处理者。

3.9.2全年能超额(>30%)完成上级下达的工作任务者。

3.9.3承担巨大风险，挽救公司财产，较十五条(二)款表现更为突出者。

3.9.4连续三年，年终考核列为优等者。

3.9.5对维护公司荣誉、塑造企业形象方面有重大贡献者。

3.9.6通过自身的努力，避免了重大质量事故、安全事故和设备设施事故者。

3.9.7经“员工建议审议委员会”评审等级为A级的合理化建议，在实际应用中取得重大效果和创造重大经济效益者。

3.10对为公司建设与发展作出巨大贡献者，经公司董事会研究另行给予“公司特别贡献奖“。奖励内容和奖金额度由董事会一事一人一议，公开通报奖励。

3.11任用与提升员工时，同等条件下，优先选择受过奖励的员工，对德、才兼备者还可破格提升。

3.12凡与本职工作有关的奖励，由其直接上级提出，凡与本职工作无关的，由见证人提出，均需填写《奖励单》。奖励的核实由人力资源部负责，奖励实施的办理见《员工奖励程序》。

4、惩戒

4.1惩戒的目的在于促使员工必须和应该达到并保持应有的工作水准，惩前毖后，从而保障公司和员工共同利益和长远利益。

4.2按照规定的标准(规章制度、岗位描述、工作目标、工作计划等)检查员工的表现，对达不到标准的员工，视情节轻重给予相应的处罚。

4.2.1检查员工遵守公司的各项工作纪律、规章制度的情况，一切违反有关纪律、规章制度的行为构成违纪过失，填《(违纪)过失单》。

4.2.2考查员工岗位描述以及工作目标、工作计划的完成情况，凡对本人负有直接责任或领导责任的工作造成损失的情节视为责任过失，填《(责任)过失单》。

4.3惩戒的方式有经济处罚与行政处分两种。

4.3.1经济处罚分为罚款。

4.3.2行政处分分为警告、记过、记大过、辞退、开除。

4.3.3以上两种惩戒可分别施行，也可合并施行。

4.4员工有下列行为之一者，视为违纪，罚款元。

4.4.1迟到、早退在半小时之内者。

4.4.2接听电话不使用规范用语者。

4.4.3上班时间串岗聊天者。

4.4.4说脏话、粗话者。

4.4.5工作时间和工作场所，衣冠不整、奇装异服影响公司形象者。

4.4.6参会人员迟到者。

4.4.7私自留客在食堂用餐者。

4.4.8私自留客在员工宿舍留宿者。

4.4.9未按公司指定位置，随意摆放车辆或堆放杂物者。

4.4.10在食堂就餐，乱倒饭菜者。

4.4.11乱扔杂物，破坏环境卫生者。

4.4.12工作时间做与工作无关事情者。

4.5各部室第一负责人有下列行为之一者，视为违纪，并罚款元。

4.5.1未能及时传达、执行公司下发的文件者。

4.5.2在所管辖区域内，有长明灯、长流水者。

4.5.3下班后所辖区域或窗户未关，所用电器(空调等)电源未切断者。

4.5.4本部室及所辖区域环境卫生脏乱差者。

4.5.5部室内发生重大事情，如物品丢失等，未能及时上报有关部室或主管领导者。

4.5.6对本部室员工进行行政检查不力者。

4.5.7一周内本部室员工有5人次(含)违纪者。

4.6员工有下列事件之一者给以警告处分，同时给予元经济处罚，如造成损失并负赔偿责任。警告通报全公司。

4.6.1未经批准擅自离职怠慢工作者。

4.6.2妨害现场工作秩序经劝告不改正者。

4.6.3培训旷课者。

4.6.4培训补考不合格者。

4.6.5不能按时完成重大事务，又不及时复命，但未造成损失者。

4.6.6因指挥、监督不力造成事故情节较轻者。

4.6.7因操作不当，造成仪器、设备损坏者。

4.6.8私自移动消防设施者。

4.6.9一个月内违纪三次(含)以上者。

4.7员工有下列事件之一者给予记过处分，同时给予元经济处罚，如造成损失并负赔偿责任。记过通报全公司。

4.7.1工作时间酗酒者。

4.7.2在公司期间聚众赌博者。

4.7.3各种漫骂和相互漫骂者。

4.7.4不服从上级领导工作安排及工作调动者。

4.7.5对上级指示或有期限命令，无故未能如期完成致影响公司权益者。

4.7.6不服从主管人员合理指导，屡劝不听三次以上者。

4.7.7培训考试作弊者及为作弊提供方便者。

4.7.8培训无故旷考者。

4.7.9在工作场所喧哗、嘻戏、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者。

4.7.10对能够预防的事故不与和不积极采取措施致使公司利益受到20__元以内经济损失者。

4.7.11泄露公司秘密事项，已对公司利益造成损害但情节较轻者。

4.7.内累计警告三次者。

4.8员工有下列事件之一者给予记大过处分，同时给予元经济处罚，如造成损失并负赔偿责任。记大过通报全公司。

4.8.1对下属正常申诉打击报复经查属实但情节轻微者。

4.8.2故意损坏公司重要文件或公物者。

4.8.3携带公安管制刀具或易燃、易爆、危险品入公司者。

4.8.4在职期间受治安拘留，经查确有违法行为者。

4.8.5伪造病假单证明或无病谎开病假证明者。

4.8.6殴打同事或相互殴打者。

4.8.7虚报业绩、瞒报事故者而蓄意妄取成绩、荣誉和个人私利者。

4.8.8故意造成同事失和或造成领导失察责任或致使他人工作受阻，公司利益直接或间接接受受到损害者。

4.8.9对能够预防的事故不与和不积极采取措施，致使公司受到20__—10000元的经济损失者。

4.8.10对同事恶意攻击或诬害、伪证、制造事端者。

4.8.内累计记过三次者。

4.9员工有下列条件之一者，予以辞退或开除，同时通报全公司，并视情节移交司法机关处理。

4.9.1订立劳动合同时使用虚假的证件，或用虚伪意思表示，使公司遭受损失者。

4.9.2连续旷工五天(含)以上，或一年内累计旷工十天(含)以上者。

4.9.3玩忽职守，致公司蒙受1万元(含)以上经济损失者，并负赔偿责任。

4.9.4对下属正常申诉打击报复经查事实情节严重者。

4.9.5对同事暴力威胁、恐吓、妨害团体秩序者。

4.9.6泄露公司秘密事项，已对公司利益造成严重损害者(同时移交司法机关处理)。

4.9.7滥用职权，恣意挥霍公司财产造成较大经济损失者(同时移交司法机关处理)。

4.9.8损公肥私、泄露公司机密给公司造成较大损害者(同时移交司法机关处理)。

4.9.9偷盗、侵占同事或公司财物经查事实者(同时移交司法机关处理)。

4.9.10在执行公务和对外交往中索贿、受贿，收取回扣数额较大者(同时移交司法机关处理)。

4.9.11在公司内煽动怠工或罢工者。

4.9.12造谣惑众诋毁公司形象者。

4.9.13未经许可兼任其他职务或兼营与本公司同类业务者。

4.9.14在职期间刑事犯罪者。

4.9.15伪造或变造或盗用公司印信严重损害公司权益者(同时移交司法机关处理)。

4.9.16参加不法组织，经劝告不改者。

4.9.内累计记大过三次者。

4.10员工造成公司财物损坏和丢失的，由有关部门对责任人进行调查认定，根据具体的情况，酌情处理。

4.11员工被处罚时，根据其直接上级领导责任大小，给予该直接上级连带责任处罚。

4.12管理人员被记大过者，将并处以降职或撤职处分，由人力资源部重新考核定岗。

5、附则

5.1员工奖惩的核实及手续办理由人力资源部负责。

5.2员工考勤的奖惩规定另见《考勤、请假、休假制度》。

5.3本制度由公司人力资源部制订、解释，由人力资源部监督检查。

5.4本制度报公司董事会批准后施行，修改时亦同。

5.5本制度自公布之日起施行，原有类似制度自行终止。

前台员工奖惩制度2

第一条：为维护公司的劳动纪律和各项制度，保障公司各项工作的正常进行，激励员工的敬业精神，特制定本条例。

第二条：本条例适用于我司全部员工。

第三条：奖惩类别：

1、奖励——奖金、书面嘉奖、记功、记大功、晋级、升职;

2、处罚——罚款、书面警告、记过、记大过、降级、降职、辞退。

第四条：公司对于表现杰出或在工作任务等方面有显著成绩的员工将分别酌情给予奖金、书面嘉奖、记功、记大功、晋级、升职等荣誉，并以书面形式在公告栏公告。

第五条：员工有下列情形之一者，给予奖金奖励(每次30~50元，并以书面形式在公告栏内公告)：

1、工作积极、忠于职守、遵纪守法、文明礼貌、模范执行公司各项规章制度和政策者;

2、工作勤奋，出色完成工作任务者;

3、认真完成本职工作，工作成绩优秀者;

4、对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司人员及财物安全者;

5、乐于传授他人技能，提高他人工作效率者;

6、拾金不昧者;

7、其他情况应该给予奖金奖励的。

第六条：员工有下列情形之一者，给予书面嘉奖一次(含奖金100元，并以书面形式在公告栏内公告，副本归入该员工的个人档案;三次书面嘉奖等同一次记功)：

1、积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑者;

2、认真勤奋承办、执行、或督导工作得力者;

3、积极向公司提出合理化建议，其建议被公司所采纳者;

4、超额完成产量等指标，并能保证工作质量者;

5、维护公司的规章制度，对各种违纪行为敢于制止、批评、揭发者;

6、维护公司利益和荣誉，保护公共财产，防止事故发生与挽回经济损失有功者;

7、严格按照本公司规章制度执行遵守，符合5s标准并为他人楷模者;

8、对社会做出贡献，使公司获得社会荣誉者;

9、其他情况应该给予书面嘉奖奖励的。

第七条：员工有下列情形之一者，给予记功一次(含奖金300元，并以书面形式在公告栏内公告，副本归入该员工的个人档案;三次记功等同一次记大功)：

1、对工作流程或管理制度等积极提出合理化建议，被采纳者;

2、对工作流程加以简化，并切实可行者;

3、为公司经营管理、质量提出好的建议和方针，以及可行性改革方案为公司带来经济效益的;

4、策划、承办、执行重要事务成绩显著者;

5、超额完成公司利润计划指标，经济效益显著者;

6、努力节约费用开支，降低成本，提高利润效果明显的;

7、工作认真，表现出色，为公司创造较大经济效益的;

8、积极研究改善工作方法提高工作效率或减低成本确有成效者;

9、其他情况应该给予记功奖励的。

第八条：员工有下列情形之一者，给予记大功一次(含奖金500元，并以书面形式在公告栏内公告，副本归入该员工的个人档案;三次记大功自动晋升一级工资)：

1、在工作或技术上大胆创新，并取得显著经济效应者;

2、年终被评选为公司级以上优秀员工者，为公司树立了良好信誉的';

公司员工奖罚条例

员工奖惩条例

第一章总则

第1条(目的)

根据国家职工奖惩条例的有关规定及深圳市政府有关的劳动法规和政策，结合公司的实际情况制定本条例。

第2条(适用范围)

本细则适用于公司所有正式员工。

第二章责任与权限

第3条(责任与权限)

3-1对在公司生产经营工作中做出特殊贡献的员工给予荣誉称号鼓励和物质奖励;对违

反公司管理制度、劳动纪律及在生产、经营工作中给公司造成损失和侵害公司利益的员工给予行政处分和经济处罚。公司员工奖惩激励考核制度公司员工奖惩激励考核制度。

3-2此规则的解释权归行政及人力资源部。

第三章运营程序

第4条(奖励)

对有下列表现之一的员工应当给予荣誉称号鼓励和奖金奖励。

4-1在完成生产、经营和工作任务，提高产品产量、质量，拓展销售渠道，改进企业经营管理，提高生产工艺技术水平等方面，有特殊贡献的或发明创造取得显著成绩的。

4-2提出合理化建议或通过技术革新在提高工作效率、节约公司资财和能源等方面取得明显经济效益的。

4-3保护公司财产，防止或挽救事公司员工奖惩激励考核制度来自为维护公司正常的生产工作秩序和治安环境，勇于向破坏行为作斗争，有显著功绩的。

4-5因其它特殊贡献应当给予奖励的。

荣誉称号和奖金分为以下三等：

等级奖金额

一等1500元-3000元

二等800元-1500元

三等300元-800元

公司员工奖励制度

一目的：为了表扬先进，激励后进，提高员工工作积极性，特制定此制度。

二奖励涉及对象：公司所有员工。公司员工奖惩激励考核制度文章公司员工奖惩激励考核制度出自领导有方、业务推展有相当成效者;

(3)参与、协助事故、事件救援工作者;

(4)遵规守纪，服从领导，敬业楷模者;

(5)主动积极为公司工作，提出合理化建议，减少成本开支，节约资源能源的员工;

(6)拾金(物)不昧者。

员工处罚制度

目的：为了促进公司各项规章制度更好执行，严肃工作纪律，特制定此制度。

处罚涉及对象：公司所有员工。

处罚方式：

(1)通报批评;

(2)一次性罚金;

(3)减薪;

(4)留用察看;

(5)辞退;

处罚事项分类：

1重量级处罚：

1故意造成重大过失，造成重大损失;

扣除当月工资及员工管理费后无条件辞退;需要时要承担相应的民事或刑事责任，相关费用自理。

2.损失/遗失公司重要物品、设备;

1000元以上(含1000元)视经济能力至少赔偿原价的20%—50%，并扣除当月工资及员工管理费后辞退;

500元—1000元(含500元)视经济能力至少赔偿原价的80%，并扣除当月工资及员工管理费后，留用察看;

500元以下，无条件照假赔偿，并扣除当月工资及员工管理费后减薪100元。

3.违抗命令或威胁侮辱上级领导;

员工大会通报批评，视情节严重程度减薪100元—200元。

4.包庇职员舞弊，弄虚作假;

员工大会通报批评，视情节严重程度减薪200元—300元。

5.泄露公司机密;

员工大会通报批评，视情节严重程度减薪300元—500元、留用察看或辞退。

6.品行不正，有损公司名誉;

员工大会通报批评，视情节严重程度减薪300元—500元、留用察看或辞退。

7.没有及时阻止危害公司事件，任其发生;

员工大会通报批评，视情节严重程度减薪300元—500元、留用察看或辞退。公司员工奖惩激励考核制度安全管理常识。

8.全年旷工达4天以上;

员工大会通报批评，并处一次性罚金100元—500元(视级别不同而定)。

9.在公司内打架，从事不良活动。

员工大会通报批评，并处一次性罚金100元—500元(视级别不同而定)、留用察看或辞退。

10、造谣滋事。

员工大会通报批评，视情节严重程度减薪300元—800元、留用察看或辞退。

一般性处罚：

1玩忽职守或督导不力而发生损失;

员工大会通报批评，视情节严重程度处罚金100元—500元(视级别不同而定)。

前台员工奖惩制度3

为了配合前厅各项工作的顺利进行，规范员工的工作行为，激励员工工作积极性，特此制定。

1、礼仪礼貌

客人走到离前台1.5米远不站立，不主动与客人打招呼。扣5元

客人离开前台时，不致送别语，置之不理的。扣2元

在酒店内见到每一位客人、领导或同事不微笑问候。扣2元

提供服务时，没有运用礼貌用语如“您好，请，谢谢，对不起”。扣2元

在对客服务时，语气生硬顶撞客人的。扣5元

2、仪容仪表

不按规定着整齐的工装、工鞋。扣2元

当岗时不佩戴工牌。扣2元

留长指甲或染带颜色的指甲油。扣2元

佩戴大而夸张的耳环、戒指（除订婚、结婚戒指外）、项链及异样手表。扣2元

食用有异味的食品或身上喷有浓烈的香水味。扣2元

站立服务时，有靠、依、坐、插兜等现象。扣2元

3、员工纪律

每月迟到2次给予口头警告，累计3次扣10元，超过3次扣除当月全勤奖金。

脱岗半小时以内扣10元，起过半小时按旷工一天处理，累计旷工3次按相关制度考核。 上班前喝酒而影响工作。扣50元

当班期间如发现前台物品丢失，按实价赔偿，予以考核。

向客人索取小费或其他物品。扣10元

盗窃现金，立即辞退，情节严重者送交公安部门。

4、交接班

交接记录书写不整齐、清楚、易辨，而导致延误下一班工作者，扣上一班员工5元 接到通知或有特殊情况没有随时记录与下一班交接的'，造成工作失误。扣上一班5元

交接班要双方当面交接清楚，在没有交接给下一班，未经下一班人员允许的情况下匆忙离开，扣5元

正在交接班时，如有客人走到前台，没有员工主动接待的，扣在场员工每人5元。

5、接待部分

客人入住后电脑信息登错后各班次未发现而导致工作失误的，扣各班员工每人5元 客人有客史提出登记，而未主动查找客史造成宾客投诉的。扣2元

有客人同来一起付费而未让付费方客人签字授权者，扣2元。如因此造成跑帐现象，所有费用由经办人负责。

如有客人换房而前台员工没有进行相关操作而导致失误。扣5元

因工作失误导致双重售房，造成客人投诉情节严重者。扣10元

银安系统一定一客一传，如果因未上传信息发生问题后果由经办人负责，并扣50元。

预订或开房房价低于前台员工权限，核实后没有相关人员通知认可的，由经办人负责所有折扣费用。

6、收银部分

客人结帐时结算、少结，由当班人负责。

结帐后没有及时结房，导致其它收银点挂入这人消费而无法收回，所有损失由结帐人自己负责。

押金不足时，没有及时让客人续交押金而导致跑帐的，同经手人负责。

收取客人押金时，收取假币由经手人负责。

帐务转错造成结帐员工错误的，转帐员工承担帐务损失的60%，结帐员工承担帐务损失的40%

客人登记入住后没有在电脑中开房造成酒店收入损失的，当班人负责所有费用

给客人登记房间在电脑中操作错误，造成客人投诉或给酒店员工工作带来不便的，扣经办人50元

私自挪用备用金，一经发现，扣50元

私自开房或安排他人入住，退回人力资源部

营业日报表出现错误的，按财务制度执行。

前台员工奖惩制度4

一、总则

(一)目的：

为提高员工的工作积极性，鼓励员工长期为公司服务，奖励为公司做出贡献的员工，特制定本制度。

(二)范围：

公司全体员工

(三)职责：

行政综合部负责本规定制定、修改、废止、解释之起草工作;总经理负责本规定制定、修改、废止、解释之核准工作。

(四)签署生效：

本制度自总经理签署之日起生效。

二、程序

(一)工龄服务奖：

1.员工每工作满一年，月工资上浮50元的工龄工资。以此类推，上限为10年。

(二)优秀团队奖：

1.评选标准：

①本部门工作高效完成，无拖沓及工作延误现象出现;

②在部门工作进度、部门内各项工作等关键节点把控严格，尽全力、想办法保证工作进度及顺利执行，保障公司战略经营计划、业绩的不断提升;

③候选部门考核业绩必须是80分(含)以上;

2.评选对象：公司各部门(以部门为单位)

3.评选流程：

考核业绩在80分(含)以上的部门依据本奖项要求填写申报材料，如有相关工作成果可作为附件一并提交，经行政综合部审核，总经理批准;

4.奖励标准：奖金3000元。

(三)“优秀员工奖”：

1.评选标准：

①保持积极的工作态度，对公司忠诚并具有奉献精神。 ②本职工作突出，对公司发展能提出合理化建议。 ③全年无警告以上惩处。

④用心做事，诚信做人，得到各部门同事的认可。

⑤全情投入，勇于挑战，全力达成目标，工作完成出色;能换位思考，协作意识强，表现出高品质的工作水准。 ⑥工作满一年(含)以上员工;

⑦个人业绩考核必须是85分(含)以上;

2.评选对象：公司全体员工;

3.评选流程：

由部门内部推荐并填写申报材料，如有相关工作成果

可作为附件一并提交，经部门负责人同意(推荐)、行政综合部部审核，总经理批准;

4.奖励标准：奖金1000元，晋升一档工资。

(四)特别贡献奖：

1.评选要求：

①在公司经营和内部管理方面取得突出成绩，工作成果对公司经营业绩及未来发展有重大作用或对管理有重大价值。 ②对本公司有显著贡献的特殊行为;对提高本公司的声誉有特殊功绩;

③创新的.项目或建议被公司采纳、实施，对公司业务的发展或提高，对节省经费、提高效率或对经营合理化的其他方面做出贡献者;

④对本公司可能发生或即将发生的损害能防患于未然，制止或减低损失;

⑤遇到突发事件，如灾害事故等，能临机应变，不惧风险，救护公司财产及人员脱离危难;

2.评选对象：全体员工

3.评选流程：

各部门负责人或本人依据贡献事实填写申报材料，如有相关工作成果可作为附件一并提交，经行政综合部审核，总经理批准;

4.奖励标准：500—10000元，晋升一档工资，职务晋升优先。

(五)特别荣誉奖：

1.评选标准：

在各类比赛或评选活动中获得名次，为公司赢得荣誉。

2.评选对象：公司全体员工

3.评选流程：

个人依据自己所获奖项进行申报，填写申报材料时须附获奖证书(章)、参赛(评)原稿，经部门负责人确认、行政综合部审核，总经理批准。

4.奖励金额：

①国际性比赛(评选)：一等奖20000元，二等奖15000元，三等奖10000元，入围(选)奖5000元;

在国际性刊物发表文章5000元。

②国家级比赛(评选)：一等奖15000元，二等奖10000元，三等奖5000元，入围(选)奖1000元;

在国家级刊物发表文章3000元。

③省部级比赛(评选)：一等奖10000元，二等奖8000元，三等奖3000元，入围(选)奖1000元;

在省部级刊物发表文章1000元。

④市(厅)级比赛(评选)：一等奖5000元，二等奖3000元，三等奖1000元，入围(选)奖500元;

在市(厅)级刊物发表文章500元。

⑤集团内部比赛(评选)：一等奖1000元，二等奖500元，三等奖300元;

在集团或县级刊物发表文章按公司创作奖励标准再次奖励。

(六) “好人好事”奖

1.评选标准：

①见义勇为、舍己救人

②热心公益、志愿服务

③拾金不昧

2.评选对象：全体员工;

3.评选流程：

个人或者部门负责人提出申请，经人力资源部审核，总经理批准;

4.奖励金额：200-20000元

(七)创作奖励：

1.评选标准：

①积极创作，用文字、图片或书法美术作品表达对公司的热爱和感恩之心;

②所创作作品由公司组织专家评分，得分在80分以上，并在公司网站或内刊上发表;

③所创作作品必须为员工本人原创作品。

2.评选对象：全体员工

3.评选流程：

员工每月28日以前将所创作作品交行政综合部，由公司组织专家评分，得分在80分以上的由行政综合部在公司网站

第三篇：前台奖惩制度

前台奖惩制度

为了加强与规范前台管理，切实把前台服务提升到一个新的水平，充分体现奖罚分明的原则，制定制度如下：

惩罚制度

一、口头警告（罚款10元）

1一个月内出现2次上班迟到﹑早退。

2仪容仪表未按照酒店和部门规定。

3未经批准，不参加部门组织的各种会议﹑培训等活动。

4带情绪上班，班中无精打采，影响工作和服务质量。

5未经经理同意擅自离开工作岗位。

6双方私自调班。

7在工作区域内吃东西、玩手机。

8所负责的卫生区卫生不合格

二，严重警告（罚款20元）

1交接班不清楚，导致客人不满。

2前台大银箱和小银箱交接不清楚，影响下个班次工作。（在两个班3次交接时，双方交接人必须在场，一旦发现银箱有问题，前一个班4次的交接人必须交待清楚，否则由其本人承担所有责任。）

5服务或工作引起客人投诉，情节较轻的﹑未造成经济损失的。

6没按工作流程为客人办理预订、入住和退房手续。

7由于自身原因造成价格差异，或入错，结错帐（产生的费用由其本人承担）。

8擅自离开工作岗位或串岗。

9无故不服从工作安排。

三、最后警告（罚款50元）

1交接班不清楚，导致客人重大投诉。

2由于工作过失，造成酒店和客人财务损失（其费用由本人承担）。

3未经允许私自动用前台备用金。

4故意拒绝客人﹑影响酒店声誉和经济效益。

5歧视客人或同事。

6不服从工作安排，故意消极怠工。

四、开除（视情况而定，开除，立即开除）

1非法与客人换取外币。

2个人或结伙以任何形式伪造﹑修改记录或文件欺诈酒店或客人财产以达到自己的经济利益。3旷工三天或以上的。

4在酒店内殴打他人或互相斗殴，造成恶劣影响的。

5对酒店荣誉，形象造成不良影响。

奖励制度

主动为客人服务，受到客人书面表扬者。（奖金20元）

为本部门做出巨大贡献及突出成就的。（奖金50元）

月会中评选出本部门月度最佳员工和月度最佳进步员工奖，以三个月为单位评选一次。（奖金20元）

第四篇：员工奖惩制度

员工奖惩制度

一、目的

为了加强企业管理，调动公司员工的积极性及创造性，维护公司劳动纪律和各项制度，提高工作效率，强化团体纪律，奖优罚劣，激励员工更好地发挥主人翁精神，特制订本制度；

二、适用范围

凡本公司全体员工的奖励与惩罚，均依照本制度执行；

三、原则

遵守有章可循，有章必依，违章必惩，有奖有罚，奖罚分明，奖罚有度，精神鼓励与物质奖励相结合，教育与惩罚相结合的原则。

3.1 公司员工必须遵守公司各类规章制度，认可公司的企业文化，爱护公共财产，学习和掌握本职工作所需要的技术业务知识，完成生产任务和工作任务；

3.2 公司奖励制度是以精神奖励与物质奖励相结合，并且采用以精神奖励为主的原则；

3.3 公司惩罚制度是采用以思想教育为主，惩罚为辅的原则，充分体现了公司的人道主义；

3.4 对公司员工实施奖惩，其批准权和审核程序由行政部遵照程序进行；

四、奖励制度

4.1 对于有下列表现之一的，公司会视情况而定给予一定的奖励：

4.1.1 在完成生产任务或者工作任务、提高生产速度、提高产品质量或者服务质量、节约成本等方面做出显著成绩者；

4.1.2 在生产产品、产品设计、改善工作环境、改善劳动条件等方面，有发明、技术改进或者提出建设性意见并取得良好成绩的；

4.1.3 在改进企业经营管理，提高公司经济效益方面作出显著成绩的；

4.1.4 爱惜公共财产，防止或者挽救事故有功，让公司利益免受重大损失的；

4.1.5 抵制公司内部斗争恶化，对维护正常的生产秩序和工作秩序有显著成效的；

4.1.6 维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出者；

4.1.7 一贯忠于职守，无违反公司规定者；

4.1.8 积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑者；

4.1.9 认真勤奋，超额完成工作任务者；

4.1.10 检举揭发违反规定或损害公司利益事件者；

4.1.11 策划，承办，执行重要事务成绩显著者；

4.1.12 能适时主动完成非职责范围内工作者；

4.1.13 做好人好事,事迹突出并且给公司带来荣誉者；

4.1.14 对非职责范围内管理工作提出合理建议被采用并且取得良好的成效者；

4.1.15 遇到危急情况,能够奋不顾身,不避危难,因而让公司减少损失者；

4.2 对员工的奖励分为以下几种方式：

4.2.1 物质奖励：1）奖金、奖品；2）晋级、晋职（晋级、晋职人员的工资级别随之调整）。

4.2.2 精神奖励：1）口头表扬；2）通报表扬；3）通令嘉奖；4）记功；5）授予荣誉称号。

五、惩罚制度

5.1 对于有以下表现之一的，公司视情况给予惩处；

5.1.1 违反纪律，无视公司规定，经常迟到，早退，旷工，消极怠工，没有完成生产任务或者工作任务的；

5.1.2 无正当理由不服从工作分配以及工作调动、指挥，或者无理取闹，聚众闹市，打架斗殴，影响生产秩序、工作秩序的；

5.1.3 玩忽职守，违反技术操作规程和安全规程，或者违章指挥，造成事故，使公司员工生命、公司财产遭受到损失的；

5.1.4 工作不负责任，经常产生废品，损坏设备工具，浪费公司材料，造成经济损失的；

5.1.5 滥用职权，违反公司规定操作，从而造成公司损失的；

5.1.6 故意泄露公司商业秘密者；

5.1.7 接待宾客不微笑,不主动服务,不使用敬语,不使用规范的语言,不礼貌者；

5.1.8 没有按公司要求着装整齐,给客户以不好印象者；

5.1.9 利用职权为自己谋取私利者；

5.1.10 在工作中,欺骗,谩骂,威胁上级主管,经教育仍不悔改者；

5.1.11散播不利于公司的谣言或挑拨公司与员工关系，或诬告他人，造成严重损害者；

5.1.12 隐瞒患有严重疾病不向公司报告者；

5.1.13 向公司提供不真实情况者；

5.1.14 利用公司名誉在外面招摇撞骗者；

5.1.15 未经公司许可,兼营与公司产品相关或相同的业务者；

5.1.16 在公司或宿舍内藏有管制刀具等危害性物品者；

5.1.17 偷窃公司物品经查属实者；

5.1.18 参加或组织煽动他人怠工,罢工,闹事者；

5.1.19 吸食,私藏,使用毒品,麻醉剂或者兴奋剂者(同时报公安机关)；

5.1.20 与客户或同事吵架,侮辱,或威胁动手打架者；

5.2 对员工有惩罚有如下方式：

5.2.1 轻微行为过失：提出口头警告及按公司制定进行相应的经济处罚；

5.2.2行为过失：即轻微行为过失三次以上，提出书面警告及按公司制定进行相应的经济处罚；

5.2.3重大行为过失：一次重大行为过失或两次行为过失（不限于同一方面的问题），提出书面记过，记大过和解除劳动合同及 按公司制定进行相应的经济处罚；

5.2.4严重触犯法纪：解除劳动合同及按公司制定进行相应的经济处罚。

六、奖惩流程

有关奖惩方面的问题一律提交到综合部，由综合部进行核查，确认情况属实后上报总经理给予相关处理。

七、员工申诉流程

7.1 员工对处理有意见的，需在处理通知到达之日起三日内提出异议，并上诉到综合部，由综合部再次核对，如情况属实，则驳回上诉；

7.2 部门负责人对处理有意见的，需在处理通知到达之日起三天内向综合部提出异议，由综合部提报公司上级领导后依据公司规章制度做出相应处理；

八、其它

8.1 本条例由综合部负责解释，发布，修订；

8.2 所有条款的奖惩金额公司可根据具体情况酌情处理；

8.3 本条例作为本公司与员工签订劳动合同的附件，是本公司处理劳动争议的依据之一；

8.4 本条例当中未涉及的奖惩事宜，参照本公司另外的相关管理制度执行；

8.5本条例由总经理签发，自公布之日起开始生效执行。

员工奖惩情况表

编号:HWFW/ZH-81 序号:

第五篇：员工奖惩制度（本站推荐）

员工奖惩制度

为严明纪律，奖励先进，处罚落后，调动员工积极性，提高工作效益和经济效益，特制订本制度。

一、奖惩原则：

（1）公司对员工的基本要求包括：公司的各项规章制度、员工的岗位描述、工作目标和临时工作任务。员工的日常行为要接受月度的考核评价，其分值将决定员工的工资水平。

（2）员工的表现较大地超过公司对员工的基本要求，或者其行为可以在较长时期内为企业带来收益，除在当期考评得分上予以反映外，还可以通过奖励的形式予以表彰，以起到宣传、鼓励的推动作用。

（3）员工的表现达不到公司对员工的基本要求，根据情节不同，均要给予相应惩戒。（4）对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。

二、奖励：

奖励的方法有经济奖励（加薪、奖金、奖品等）、行政奖励（晋升、扩大职权、参与决策等）和荣誉奖励（包括嘉奖、记功、记大功、授予先进工作者、劳动模范称号等）。员工有下列事件之一者给予嘉奖。

1遵纪守法，忠于职守，认真执行公司规章制度，思想进步，文明礼貌，团结互助，事迹突出；

2完成计划指标，经济效益良好；

3积极向公司提出合理化建议，为公司采纳；

4全年无缺勤，积极做好本职工作；

5维护公司利益，为公司争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功； 6维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出； 7节约资金，节俭费用，事迹突出；

8领导有方，业务拓展有相当成效者；

9坚持自学，不断提高业务水平，任职期内取得资格证或获得其他专业证书； 10其他对公司作出贡献，董事会或总经理变为应当给予奖励的。

员工有下列表现符合《晋升制度》规定的，给予晋升提级。1品行端正，积极负责，廉洁奉公，堪为全体员工楷模者； 2工作努力、业务纯熟，能适时完成重大或特殊交办任务者； 3其他对公司或公众有利益的行为，具有事实证明者。4合理化建议在应用中取得一定效果者。

员工有下列事件之一者予以记功

1绩效考核成绩超过上级安排任务的30%以上者；

2维护公司安全，遇有灾变或意外事故，能够奋不顾身，不避危难，极力抢救并减少公司损失者；

3检举揭发违反公司规章制度或侵害公司利益的行为，为公司挽回形象和损失者； 4全年累计获嘉奖三次者；

5对维护公司荣誉、塑造企业形象方面有较大贡献的； 6合理化建议在应用中取得较好效果者。员工有下列事件之一者予以记大功

1全年能超额100%完成上级下达的工作任务者。2全年累计获记功三次者；

3对维护公司荣誉、塑造企业形象方面有重大贡献的； 4合理化建议在应用中取得重大效果者。

公司每年评选“先进工作者”一次。

“劳动模范”授予那些在公司工作中作出突出贡献的员工。奖励事项如为多人共同合作而完成的，可作为集体奖励，其中的主要贡献者可以获得个人奖励。

奖励程序：

1.员工推荐、本人自荐或单位提名；

2.总经办或各部门负责人审核；

3.总经理批准。其中，属总经理聘任的员工，其获奖由各部门负责人审核，总经理批准。

注：凡与本职工作有关的奖励，由其直接上级提出；凡与工作无关的，由见证人提出；上述情况均需填写奖励申请单，并文字汇报主要行为。奖励行为的核实由行政部负责，各有关部门出具书面意见，汇总后由行政部提出奖励意见(包括荣誉奖励及经理奖励)，报总经理批准。

员工晋级时，同等条件下，优先选择受过奖励的员工。

三、处罚

公司按照规定的标准（规章制度、岗位描述、工作目标、工作计划等）检查员工的表现，对达不到标准的员工，视情节轻重给予相应的处罚：

员工对公司的各项规章制度的执行情况，如果违反有关纪律、规章制度，称为违纪过失，填违纪过失单。

考查岗位职责以及工作目标、工作计划的完成情况，如果因失职而使自己负有直接责任和领导责任的部分工作受到损失，称为责任过失，填责任过失单。

下属的行为应予处罚，而其直接管理者没有处罚的，管理者承担责任过失，行政部门可以下达责任过失单。

处罚的决定在行政部开具的公告中注明。

员工对惩戒处罚有异议，可以直接向总经理申诉。

惩戒的方式有经济处罚与行政处分两种：

经济处罚分为罚款、扣发奖金、降薪。

行政处分分为警告、记过、记大过、降职、撤职、辞退、开除。以上两种惩戒可分别施行，也可合并施行。

员工有下列行为之一者，视为违纪，扣除薪点10-20点/次。

1违反国家法规、法律、政策和公司规章制度，造成经济损失或不良影响的；

2违反劳动法规，经常迟到、早退、旷工、消极怠工，没完成生产任务或工作任务的； 3不服从工作安排和调动、指挥，或无理取闹，影响工作秩序的； 4工作不负责，损坏设备、工具，浪费原材料、能源，造成经济损失的；

5玩忽职守，违章操作或违章指挥，造成事故或经济损失的； 6滥用职权，挥霍浪费公司资财，损公肥私，造成经济损失的；

7贪污、盗窃、行贿受贿、敲诈勒索、赌博、流氓、斗殴，尚未达到刑事处分的； 8挑动是非，破坏团结，损害他人名誉或领导威信，影响恶劣的； 9泄露公司秘密，把公司客户介绍给他人或向客索取回扣、介绍费的； 10散布谣言，损害公司声誉的；

11利用职权对员工打击报复或包庇员工违法乱纪行为的； 12有其他违章违纪行为，董事会或总经理应予以处罚的。

员工有上述行为，情节严重，触犯刑律的，提交司法部门依法处理，员工有上述行为造成公司经济损失的，责任人除按上条规定承担应负的责任外，按以下规定赔偿公司损失： 行政部接到报告、检举、揭发，应即报经总经理或董事会批准后进行调查处理。

调查完毕，行政部提出《处理意见书》呈报总经理或董事会批准，交有关部门执行并通知受分人。

给予员工行政处分和经济处罚，应当慎重决定。必须弄清事实，取得证据，经过一定会议讨论，征求有关部门意见，并允许受处分人进行申辩。调查、审批员工处分的时间，从证实员工犯错误之日起，对员工进行处分，应书面通知本人，并记入档案。

员工对处分决定不服的，允许向公司最高层申诉。

受处分的员工，在处罚事项未了结之前，不得调离公司（公司宣布辞退、开除的除外）。受处分的员工，能改正错误，积极工作，在1年内弥补经济损失或完成利润指标的，经所在部门提议或本人要求，各部门负责人审核后呈报总经理或董事会批准，可酌情减轻或免除处分。

各部门负责人有下列行为之一者，也视为违纪，扣除薪点20-40点/次。

同事间互相谩骂、说脏话、粗话者。

对上述所列行为的当事人，由检查人员当场填写“员工过失单”，当事人签字后，检查人员将过失单送交行政部，由行政部填写“惩戒通知单”。经其他员工举报，行政部负责核实真相，也可以开具“惩戒通知单”；其中当事人具不承认错误的，可以加倍处罚。

“惩戒通知单”一式两联，行政部留一联，转当事人直接上级一联；由当事人直接上级负责落实，通知当事人。

员工有下列事件之一者给以警告处分，扣除薪点50-100点，并扣减薪点值5%-10%。因个人过失致发生工作错误，情节轻微者； 未经批准擅自离职怠慢工作者；

妨害工作秩序经劝告不改正者；

不能按时完成重大事务，又不及时复命，但未造成损失者； 因指挥、监督不力造成事故情节较轻者； 违纪达5次(含)者。

员工有下列事件之一者给予记过处分，扣除薪点100-150点，并扣减薪点值10%-15%。不服从上级领导工作安排及工作调动者；

对上级指示或有期限命令，无故未能如期完成致影响公司权益者；

在工作场所喧哗、嘻戏、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者；

对同事恶意攻击或诬害、伪证，制造事端者；

损公肥私或泄露公司机密给公司造成较大损害者；

对能够预防的事故不积极采取措施避免或事故发生后不及时上报，导致公司利益受到损害者；

虚报业绩、瞒报事故者； 内累计警告三次者。

员工有下列事件之一者给予记大过处分，扣除薪点150-200点，并扣减薪点值15%-20%。不服从上级合理指导，屡劝不听三次以上者； 对下属正常申诉打击报复经查属实但情节轻微者； 故意损坏公司重要文件或财物者；

携带公安管制刀具或易燃、易爆、危险品入公司者； 在职期间受治安拘留者； 内累计记过三次者。

员工有下列条件之一者，视情节予以辞退或开除并扣除当月工资。

玩忽职守，致公司蒙受重大损失(5万元(含)以上)者；(公司同时保留要求赔偿责任)； 对下属正常申诉打击报复经查事实情节严重者； 对同事暴力威胁、恐吓、妨害团体秩序者； 殴打同事或相互殴打者；

滥用职权，恣意挥霍公司财产造成较大经济损失者(同时移交司法机关处理)； 故意泄密或者出卖公司秘密造成较大损失者；

偷盗、侵占同事或公司财物经查事实者(同时移交司法机关处理)；

在执行公务和对外交往中索贿、受贿，收取回扣数额较大者(同时移交司法机关处理)； 在公司内煽动怠工或罢工者； 造谣惑众诋毁公司形象者；

第二次故意损坏公司重要文件或财物者；

未经许可兼任其他职务或兼营与本公司同类业务者；

在职期间负有刑事处分者；

伪造或变造或盗用公司印信严重损害公司权益者(同时移交司法机关处理)； 内累计记大过两次者。

员工被处罚时，如果其直接上级有领导责任，给予该直接上级如下处罚： 被警告员工的直接上级扣除薪点30-50点； 被记过员工的直接上级扣除薪点60-100点； 被记大过员工的直接上级给予警告处分；

被辞退、开除员工的直接上级给予记过处分。

管理人员犯有记过以上处分者，可以并处降职或撤职。

惩戒的提出人可以是公司的任何员工，企管部负责核查，并填制报告。对企管部的惩戒核查由主管副总经理负责。

警告和记过处分的决定由企管部作出，(涉及企管部的由主管副总经理作出)，对记大过(含)以上的惩戒，批准人均为总经理。

对当事人的经济处罚，由财务部出具罚单，计入当月工资核算。第五章

员工奖惩 员工功过抵消规定：

员工功过抵消以发生于同一内者为限。嘉奖与警告抵消。

记功1次或嘉奖3次，抵消记过1次或警告3次。记大功1次或记功3次，抵消大过1次或记过3次

依据员工绩效考核结果的不同等级，给予员工相应的奖惩，具体内容如下： 当年考评分总和的前2%：奖励1000元； 当年考评分总和的前5%：奖励 500元； 当年考评分总和的后5%：罚款500元；

当年考评分总和的后2%：进入末位淘汰系列

行政部可参照上述条文制定相应的违纪行为标准及相应的处罚措施。

附则

本制度适于公司全体员工。

处罚和过失单必须及时通达本人，本人有向上级申诉的权利。

员工考勤的奖惩规定另见《考勤及劳动纪律管理制度》。

公司各部门可依据本制度制订相应的实施细则以及针对岗位的管理制度和奖惩办法，报行政部汇总，由总经理批准后执行。

本制度报公司董事会批准后施行，修改时亦同。本制度自颁布之日起施行。