深圳中行面试

第一篇：深圳中行面试

分行介绍：

中国银行股份有限公司深圳市分行作为中国银行重点城市分行之一，历经30余年发展，已经成为拥有各类经营机构120多家，功能全面、技术先进、经营稳健的现代化国有商业银行一级分行，人民币储蓄存款、外币储蓄存款、国际结算等多项核心业务领域居深圳同业前列。自建行以来，累计投放贷款超过万亿元，为国家上缴利税400多亿元，连续多年被深圳市政府评为“立功创先”单位和纳税大户，为国家经济建设和经济特区的腾飞作出了贡献。同时深圳中行秉承以人为本的发展理念，提供完善的培训体系，多元化的职位发展方向，在企业内部营造积极向上文化氛围，人尽其材，鼓励创新。现诚邀各院校优秀毕业生加盟，携手创造中国银行美好明天！

1、境内高校2011年本科及本科以上全日制统配应届毕业生（不含定向生、委培生、专升本及网络远程教育毕业生等），要求于2011年8月底之前从所在学校取得毕业证、学位证，并获得报到证；

或境外高校2011年本科及本科以上全日制归国留学生，要求于2010年8月至2011年7月间获得毕业证书并开始全职工作，同时保证最迟于2011年12月31日前获得国家教育部留学服务中心的外国学历学位认证。

2、专业要求：根据国家规定的专业分类，主要招收经济学、法学、文学、理学、工学、管理学等学科的毕业生。

3、遵纪守法、诚实守信，具有良好的个人品质和职业道德，无不良记录，愿意履行中国银行员工义务和职位职责。

4、学习能力强，具有优秀的团队合作精神、沟通能力、抗压能力、创新意识和强烈的责任感。

5、具有较好中文文字运用能力；及英语听说读写能力，通过国家大学英语四级考试或大学英语四级考试成绩425分以上。

6、具备较好的计算机基础，熟练使用word,excel,powerpoint等办公软件。

7、获得校级以上奖学金者、招聘岗位：

1、综合柜员

2、客户经理

3、理财经理

4、国际结算

5、风险控制

做事认真负责、自信乐观、勇于挑战自我；入学以来一直从事学生工作，具有优秀的团队合作精神、沟通能力、创新意识和强烈的责任感；有项目研究、调研报告和销售经验，具备良好的统筹规划及逻辑分析能力，学习和适应能力强，能够很快适应新环境、融入新工作。具有较好的英语听说读写能力，英语专业八级、托业国际交流职业英语三级。具有良好的计算机基础，能熟练使用word、excel、powerpoint等办公软件。

我希望能按照公司的管理思路发展。本科我的专业是英语，硕士研究生阶段专业为国际经济与贸易，我喜欢国际营销这项工作，也想在这方面有所建树和发展。未来的发展目标和规划：助理—专员—主管—部门经理—中高层管理。短期规划尽快熟悉公司各项事务，包括公司未来的发展前景，把本职工作做好；中期通过二年或三年的时间加强学习，参加有关销售方面的培训；长期的发展规划是把自己锻炼成为一名管理者，更希望在公司能有一个很好的发展。

在银行工作可谓是众多人士都梦寐以求的，几近全能的综合柜员则是既具吸引力又

可锻炼人的职业，工作主要包括接待客户，处理货币结算业务和现金业务，授权和管理等，要求具有管理能力和较高的业务水平，出色的综合柜员还需具有亲和力和强烈的服务意识。

新人进入银行工作，很多都要先从柜台做起，熟悉银行的基本业务和流程。经过一段时间的锻炼后，银行会根据业务需要和个人特点，将适合的人继续留在柜台，将不适合的调到其它岗位。柜员岗位要求做事细致、有条理，对数字敏感，服务热情，善于沟通。做柜台一样有发展，综合柜员可以向银行大堂经理、银行客户经理或是银行其他的一些专门业务经理的方向发展。工作内容：

接待柜台客户；

处理货币结算业务、现金业务等柜台业务工作；

编制各类业务凭证、报表，确保各项会计业务的正常开展；

开立、撤销和变更客户账户

职业发展路径图：

综合柜员

→ 银行大堂经理

银行客户经理

xx分行大堂经理岗位职责

（一）服务管理。严格按照《中国工商银行服务工作规则》和《中国工商银行齐齐哈尔市分行大服务工作实施方案》的规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。

（二）迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。

（三）业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。

（四）差别服务。识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。

（五）产品推介。根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。

（六）低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。

（七）收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。

（八）调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。

（九）维持秩序。保持整洁的卫生环境；负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。

（十）工作要求。大堂经理必须站立接待客户（可坐下与客户谈业务），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间；要记载好工作日志（履行基本职责情况）和客户资源信息簿（重点客户情况）；因故请假，各行应安排称职人员顶替，不得空岗。

（十一）定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次（遇重大问题随时报告）。对大堂经理反映的问题，行领导和网点负责人应及时研究，并采取有针对性的措施加以解决。

客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表。（以银行为例）客户经理的职责 其职责是开场，全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务，同时协调和组织全行各有关专部门及机构为客户提供全方位的金融服务，在主动防范金融风险的前提下，建立和保持与客户的长期密切联系 由于各个公司的经营策略不同，并不是所有的客户经理都从事同样的工作。有的客户经理仅提供前期的客户开发工作而不具体为客户提供服务，而有的客户经理则仅负责为现有客户提供服务而不开发新的客户。不过，我们大多数时候所指的客户经理，或者证券经纪人，指的是在海外的证券市场中非常普遍的，既要开发客户，又要为客户提供服务的这一类客户经理。一方面，他们要花大量的时间去接触潜在客户，以自己的服务吸引客户，同时他们又要为已有的客户提供各种一对一的个性化服务。

(1)联系客户

客户经理是全权代表银行与客户联系的“大使”，客户有金融需求只需找客户经理，客户经理应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”(one-stop)服务。

(2)开发客户

对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在的客户，客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义，一是客户现在还不是我行的客户，堕待开发；二是客户虽然现在是我行的客户，但客户自己末发现某些金融需求，急待引导。

(3)营销产品

根据银行的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，对市场进行深入研究，并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划；在与客户的交往中，客户经理要积极推销银行产品。另外还要善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求，要及时向有关部门报告，探索为其开发专用产品的可能性。客户经理营销产品的手段主要有:厂为宣传金融产品，面向重点客户宣传金

融产品，市场公关和产品推销。

(4)内部协调

客户经理是银行对外服务的中心，每一客户经理都是银行伸向客户的友好之手。因此，客户经理 “握住”的每笔业务都是银行的财富，需要所有相关部门的全力协助，客户经理有责任发挥协调中心的作用，引导客户的每一笔业务在银行中顺畅、准确地完成。客户经理搞好内部协调主要有以下四个方面：(1)前台业务窗口与二线业务部门之间的协调；(2)各专业部门之间的协调；(3)上下级部门之间的协调；(4)经营资源分配的协调。内部协调可以采用建立专门工作小组、健全一体化服务体系、及时反馈相关信息等方式进行。

编辑本段客户经理的素质要求

合格的客户经理必须具备良好的社会交际和组织协调能力，具有时间管理和团队精神的现代管理意识，性格上要热情开朗，负有责任感，并且要熟悉各种金融产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发的管理经验。

初、中级客户经理应具备以下条件：

（1）品德素质。应具有较强的责任心和事业心，严守银行与客户的秘密。

（2）营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。

（3）知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉银行各方面业务。

（4）分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况，能够对客户进行综合分析，对客户风险有较强的预见力。

(5）筹划能力。工作目标明确实际，计划方案切实可行，预算安排精确有效，工作日程井然有序。

（6）协调能力。善于表达自己的观点和看法，与银行管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。

编辑本段客户经理的工作内容

（1）访问。对客户进行富有成效的拜访与观察。

（2）细分客户。确立目标市场和潜在客户。

（3）风险管理。有效监测和控制客户风险。

（4）客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。

（5）客户分析与评价。对客户进行各方面的分析与评价。

（6）沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系。

（7）谈判。与客户进行业务谈判。

（8）办理业务。代客户在银行办理各种业务。

第二篇：中行面试

中国银行概述

1912年2月，经孙中山先生批准，中国银行正式成立。从1912年至1949年，中国银行先后行使中央银行、国际汇兑银行和外贸专业银行职能，坚持以服务大众、振兴民族金融业为己任，稳健经营，锐意进取，各项业务取得了长足发展。新中国成立后，中国银行成为国家外汇外贸专业银行，为国家对外经贸发展和国内经济建设作出了重大贡献。1994年，中国银行改为国有独资商业银行。2003年，中国银行开始股份制改造。2004年8月，中国银行股份有限公司挂牌成立。2006年6月、7月，先后在香港联交所和上海证券交易所成功挂牌上市，成为首家在内地和香港发行上市的中国商业银行。

中国银行是中国国际化和多元化程度最高的银行，在中国内地、香港、澳门及29个国家为客户提供全面的金融服务。主要经营商业银行业务，包括公司金融业务、个人金融业务和金融市场业务，并通过全资附属机构中银国际控股集团开展投资银行业务，通过全资子公司中银集团保险有限公司及其附属和联营公司经营保险业务，通过控股中银基金管理有限公司从事基金管理业务，通过全资子公司中银集团投资有限公司从事直接投资和投资管理业务，通过中银航空租赁私人有限公司经营飞机租赁业务。按核心资本计算，2009年中国银行在英国《银行家》杂志“世界1000家大银行”排名中列第十一位。

在近百年的发展历程中，中国银行始终秉承追求卓越的精神，稳健经营的理念，客户至上的宗旨和严谨细致的作风，得到了业界和客户的广泛认可和赞誉，树立了卓越的品牌形象。面对新的历史机遇，中国银行将坚持可持续发展，向着国际一流银行的战略目标不断迈进。

中国银行发展战略 战略定位

以商业银行为核心、多元化服务、海内外一体化发展的大型跨国经营银行集团。

战略目标

追求卓越，持续增长，建设国际一流银行

立足本土，海内外一体化发展 商业银行为核心，多元化发展 做大型银行集团，长期可持续发展 1中国银行主要业务 商业银行业务

商业银行业务是中国银行的传统主营业务，包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务（主要指资金业务）。

公司金融业务

   存款业务

中国银行积极应对资本市场快速发展对人民币公司存款业务的冲击，大力发展人民币公司存款业务。

贷款业务

中国银行继续强化贷款结构调整，加大对重点支持类行业的投入，实现信贷资源优化配置。

金融机构业务

中国银行注重与金融机构的全面合作，通过互荐客户、资源共享和共同开发新产品，为客户提供更加全面的服务。

中国银行亦通过纽约、法兰克福和东京分行进行美元、欧元和日元清算，上述分行和新加坡分行均为当地一级清算银行。  国际结算及贸易融资业务

国际结算业务是中国银行优势业务。中国银行加强境内外机构联动，实现国际结算及贸易融资业务快速发展。

其他公司金融业务

中国银行提供支付结算业务，主要包括银行汇票、本票、支票、汇兑、银行承兑汇票、委托收款、托收承付、集中支付、支票圈存及票据托管等。

产品服务创新

推出融易达（基于应收账款的融资服务）、通易达（应收账款质押开证）、融信达（基于投保出口信用险的应收账款的融资服务）和融货达（货物质押融资）等产品，进一步丰富了“达”系列贸易融资产品种类。

推出隐蔽型出口保理、D/A银行保付票据项下福费廷等新产品；顺应全球贸易主流结算方式的变化，在中国内地同业中首批加入SWIFT组织服务设施平台（TSU），实现国内首笔TSU真实交易。

推出中小企业融资产品“快富易”，为中小企业客户提供短期融资支持。在中国内地首家推出融海外分行与代理行服务于一体的系列支付产品“全额到账”、“台湾汇款”、“优先汇款”、“特殊汇款服务”，实现海外行与代理行业务共同发展，最大限度扩展了产品的覆盖面，填补了市场空白。其中，“台湾汇款”产品改变了该项业务一直由代理行包揽的局面，拓展了业务市场。

个人金融业务

储蓄存款业务 个人贷款业务 个人中间业务 中银理财服务

私人银行业务

银行卡业务渠道建设

产品服务创新

“安心宝”二手房交易资金委托监管业务及“安易宝”二手房交易资金委托管理业务等与零售贷款相关的中间业务服务，提升了“理想之家”零售贷款品牌的影响

2中银香港业务 3投资银行业务

4中银集团保险有限公司 5中银集团投资有限公司 6中银航空租赁私人有限公司 7中银基金管理有限公司

中国银行股东大会 股东大会是本行的权力机构。股东大会负责对本行重大事项做出决策，包括审议批准利润分配方案、财务预算方案和决算方案、注册资本的改变、发行债券及其他证券、合并、分立以及修改公司章程、选举和更换董事、由股东代表出任的监事和外部监事并决定其报酬事项等。

中国银行2009 年第一期次级债券发行

中国银行总行于2011年7月25日在新浪网正式开通“中国银行百年行庆”微博

2012年2月5日，中国银行将迎来百年华诞。大清银行旧址，1912年2月5日，中国银行在此开业 中行荣誉：

2011年中国银行凭借现金管理的优质产品服务获得《欧洲金融》（EuroFinance）和《今日资金管理》杂志联合颁发的2011“汇川奖之最佳流动性管理合作支持银行”奖 [2011年]“汇川奖之最佳流动性管理合作支持银行”

2011年7月，中国银行荣获《金融亚洲》杂志“Best Trade Finance Bank”称号 2011年6月，中国银行荣获《金融时报》杂志“中国银行业最佳产品创新奖”

2011年6月，中国银行荣获《环球金融》杂志the World’s Best Foreign Exchange Providers 2011年11月中行荣获《第一财经》2011第一财经金融价值榜“银行理财品牌”称号 2010年中国银行荣获2010《财资》杂志“Triple A Best Trade Finance Bank in China”奖

2010中国银行获颁2010《金融亚洲》杂志“Best Trade Finance Bank in China”奖项

2010中国银行荣获2010《贸易金融》杂志“BEST CHINESE TRADE BANK”奖项 2010中行荣获2010年《财资》杂志“Best Structured Trade Solutions China”奖项

[2010年]英国《金融时报》最佳私人银行奖

[2009年]《21世纪经济报道》之亚洲银行竞争力排名“亚洲最佳公司业务银行” [2009年]亚洲金融“中国最佳私人银行”

[2009年]《The Banker》“2009中国银行”

[2003年]财资“中国最佳国内银行”

[2002年]环球金融“中国最佳贸易融资银行” 2006年

 1月，发行中银长城国际2006FIFA世界杯万事达卡

3月28日，中银人民币信用卡在澳门发行。

6月，发行第一张以几米先生著名漫画《向左走 向右走》为卡面设计的信用卡——中银都市卡

 8月，发行中银长城—人保关爱卡

 10月，发行中银北大信用卡

2007年

  4月，发行国航知音中银VISA奥运信用卡 5月，发行中银携程信用卡

2008年1月，发行中银和韵信用卡

2008 7月，发行中银白金信用卡 执方寸，达天下。

中国银行经典银行卡

1、中银长城国际卡（1988）

2、中银信用卡(2004)

3、中银Visa奥运信用卡（2004

4、中银JCB信用卡（2005）

5、中银都市卡(2006)

6、中银北大信用卡（2006）

7、长城公务卡(2007)

8、国航知音中银信用卡（2007）

9、中银携程信用卡（2007）

10、长城环球通信用卡白金卡（2008）中银白金信用卡荣获2009最佳高端信用卡”奖

11、中银钛金女士信用卡（2009）

12、中银全民健身运动卡(2009)

13、长城人民币信用卡（2009）

14、中银招财猫信用卡(2009)

15、长城环球通卡（2010）

16、中银淘宝信用卡（含校园版）(2010)

17、天翼长城卡(2010)

18、长城美国运通卡(2011)

 中国第一张信用卡发行时间：1985年3月发行区域：珠海并发行了境内第一张信用卡——“中银卡”。

中国第一张ATM提款卡

长城提款卡（第一版发行时间：1987年发行区域：珠海

长城提款卡（第二版）发行时间：1995年

第三篇：中行面试问题

中行文化中国银行将承秉“以客户为中心，以市场为导向，强化公司治理，追求卓越效益，创建国际一流大银行”的宗旨

1、中行历史悠久，曾是清朝中央银行。在北洋军阀和国民党时期，积极抵制了货币的贬值。

2、中行是最早进行国际结算的银行。曾垄断了全部的外汇市场，目前仍然是国内国际结算份额最大的银行。

3、中行有良好的企业文化，发展空间大。

4、中行是最早的信用卡发卡行。

5、选择中国银行，实现心中理想。

3你对中行有什么了解：更多的注意你的个人素质、语言谈吐等方面，对于银行内部的业务知识不是特别关注，因为你们毕竟还没有实际在银行工作过，并且录取后还要培训，所以重要的是要保持自信，把你自己的优点充分展示出来。

这里劝各位童鞋要是进这个环节了，千万不要交头接耳，这会是被直接PASS掉的。第二如果是男生和女生同时站起来发言，记得女士优先，不要和人抢，抢了你就没风度了，考官会认为你没有团队精神，把你成绩会打一个大的折扣。千万要记住了，不要瞎说自己的家庭、社会关系和潜在资源，来夸大自己博取中行好感。

部门面试呢，事先了解你的岗位职责、内容

我内心感觉在银行工作的人需要以下几点品质：

（一）责任心。作为新入行的大学生，我们难免会犯错误，但是犯了错误，我们一定要立刻向领导坦白错误，并请领导教给我们纠正的方法。一定要有一颗主动承担责任、主动承担错误的心，切不可临阵脱逃、推脱责任。一个有责任心的人在任何岗位上都可以做得很好，一个没有责任心的人做任何事情都不可能那么一帆风顺。所以呢，建议以后新入行的员工，一定记住要学会承担责任。唯有你主动承担了责任，别人才可能把众人交给你，这样你才能更好的发展下去。

（二）学习力。以前在山经听了一位创业者的演讲“一个人的学历代表过去、才力代表现在、学习力代表未来”。进了中国银行，我的最大感触就是：学习比以前在学校时更重要。一个不爱学习的员工不是好员工。中行的好员工不仅爱学习，而且知道如何学好习。五个月以来，经历了无数次的考试，报名了好多社会化考试。中国银行的学习氛围很浓厚，如果你是一个爱学习的人，一个想不断充实自己、发展自己的人，那么你就选择中国银行吧~！

（三）吃苦耐劳。说起这几个字，有些人可能就得不可思议，银行--多么令人向往的工作地点，怎么会有吃苦的活呢？的确，银行里确实有吃苦的活。比如前台每天紧张的做业务、后来每天认真的复核业务、大堂经理每天开口好几百次、客户经理每天接待若干客户。如果没有吃苦的信心，那么请您不要来银行工作，更不要来中行工作。作为新入行的员工，我们每天负责室内环境的清洁、箱子的搬运、档案的整理等等。虽然苦些、累些，但是这些都是我们毕经的阶段。所以呢，不要怕吃苦。

我想我能获得笔试资格的原因有以下几点：1。偶是我申请的地市的本地人，父母亲戚都在那里，虽然家里属于工薪阶层，但父母都在机关事业单位工作，稳定，而且在怎么说也有一些社会资源的。2.可能申请我这个地方的人也不多，大部分在外地读书的人都想到外地发展，这也给了我机会。

q:那你在自己的应聘过程中，怎样挑选公司呢？比较看重的是什么？

a:因为自己对于应聘还处于学习阶段，可能想法还不够成熟。但我个人而言，首先会考虑这家公司的企业形象，这个可以从新闻，bbs，朋友之间交流来获取。其次，我会考虑自己应聘职位所需要承担的权力义务，今后的发展和待遇自然是需要考虑的重要一环。最后，我会在自己笔试和面试的过程中去感受一家公司，比如从和员工的交流，办公环境的观察，来感

觉自己是不是真的喜欢这家公司。

（其实我一般考察办公环境只看2个方面，一个是电梯，一个是厕所。电梯自然宽敞，明亮，数量多，换乘方便为宜，厕所么。。）

二、公司金融（客户关系、产品）岗位

要求：

1、金融、投资、会计、经济等相关专业，以及少量冶金、电力、能源、交通、化工、机械制造、建材等理工科专业；

2、具有较强的学习能力、市场研究和分析能力，具有良好的文字表达能力；

3、具有良好的沟通能力，善于产品营销和客户关系维护。

五、风险管理岗位

要求：

1、金融、会计、经济、法律等相关专业；

2、具有较强的学习能力、研究和综合分析能力、沟通能力、文字写作和表达能力；

3、拥有国家注册会计师、国家注册评估师、司法考试资格的同等条件下可优先考虑。

9.中国银行卖的是哪些金融产品：存贷款、基金、理财产品、保险、国债、外汇宝、黄金宝、国内结算、国际结算等等。中行信用卡（1借记卡——国内消费，储蓄，不能透支2准贷记卡，就是长城信用卡——国内消费，储蓄，能透支 4奥运卡——功能同贷记卡5都市卡卡面上是几米的向左转向右转的漫画男女主人公，卡面上还可以打上你的昵称——国内消费，储蓄，能透支，支持免息自助贷款，首年年费RMB100，刷卡满5次免次年年费）

桌上都有笔和纸的，建议大家边看边把自己的观点记下来，这样你说起来就很有条理）。想在那里待久就必须学着去适应那里的一切。

现实的社会,现实的人群里面.陌生这个词对于我们来讲并不陌生.一个地方,一个环境,周边的人相处好了,这个环境,自然而然会有朋友乐意当导游,让你了解这个陌生环境中的点点滴滴~!

几个小TIPS:一定要注意时间，如果个人陈述时间过长导致小组讨论时间不充裕，是会全小组扣分的，所以一定要注意时间的掌握。我们组今天就经常被面试官提醒时间，现在想想问题很严重。2 最后一定要得出一致的结论，所以该妥协的时候尽量妥协。

3一定不要采用投票的方式，这是大忌。

么是三明治效应

在批评心理学中，人们把批评的内容夹在两个表扬之中从而使受批评者愉快地接受批评的现象，称之为三明治效应。

这种现象就如三明治，第一层总是认同、赏识、肯定、关爱对方的优点或积极面，中间这一层夹着建议、批评或不同观点，第三层总是鼓励、希望、信任、支持和帮助，使之后味无穷。这种批评法，不仅不会挫伤受批评者的自尊心和积极性，而且还会积极地接受批评，并改正自己的不足方面。

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三明治效应的产生

为什么运用三明治式的批评就会产生如此大的效应呢？主要原因有如下几点：一是三明治法的去防卫心理作用。在批评之前，先说些亲切关怀赞美之类的话，就可以制作友好的沟通氛围，并可以让对方平静下来安下心来进行交往对话。如果一开始就是直接的批评，语气又十分严厉，那么，对方就会产生一种自然的反射状的防御反应以保护自我。一旦产生了这种防卫心态，那就很难再听得进批评意见了，那怕批评是很对的，也都将徒劳。可见，三明治的第一层就起到了去防卫心态的作用，使受批评者乐于接近批评者。

二是三明治法的去后顾之忧作用。许多破坏性的批评总是一而再，再而三地进行批评，批评结束时还让人心有余悸，让人感到是在受批评还是受罚搞不清楚，因此，总会有后顾之忧。而三明治法的最后一层就起到了去后顾之忧的作用。它常常给予挨批评者的鼓励、希望、信任、支持、帮助，使受批评者振作精神，重新再来，不再陷于泥潭之中。

三是三明治法给受批评者以面子。批评不是目的，只是手段，批评在于改善行为。因此，如何批评就特别讲究。三明治式的批评，既指出了问题，同时也易于让人接受，而且不留下后遗症。这主要要归功于这种批评不伤人的感情、不损坏人的自尊心，能激发人向善的良心，使人的积极性始终维持在良好的行为上。例如批评某人上班迟到，三明治式的批评会如此进行：你一向表现不错的，最近是否身体不佳？要不然你是不会迟到的。迟到按单位规定是要给你一点惩罚的，你说对不？身体不好的话要早点去看的，如果家里有事，你可以跟我打个招呼，我们大家都可以帮助你的。小伙子，好好干吧！而破坏性的批评就会从头到尾都是火药味，同样是上班迟到，这种破坏性的批评就会如此进行批评：臭小子，你看看现在是几点了，就你迟到，你要不要岗位了，请你给我记住，以后别再给我碰着，要不然，你就别再来上班了！臭小子！这样的批评怎能不使对方大失面子呢？

见到面试者，要有礼貌，问声好。不用紧张，大方一点会让你得到不少加分。不要总认为是我们在选你，你同时也在选择我们。

先是会让你介绍一下自己，不要只说自己姓名专业，稍微多说点自己的特长，特别是你的简历中想突出的部分，有时候我们可能没看到你简历中所有内容。当然是要根工作有关的，面试结束最好再客套一下，虽然我们对这个不是太在意。如果面前有脏物，主动收起来，椅子摆正，方便下一位面试者。

星球中一种资源开发了可以脱贫，但有很大的环境污染，如果你是星球领导，你的抉择是：

问题主要涉及：

一般无领导小组讨论有四种人能够入围：领导者、提积极建议者、计时者、总结陈词者。建议大家结合者自己的习惯增去成为里面的一种人，这样你成功的几率就增加一倍。:那你在自己的应聘过程中，怎样挑选公司呢？比较看重的是什么：，首先会考虑这家公司的企业形象，这个可以从新闻，bbs，朋友之间交流来获取。其次，我会考虑自己应聘职位所需要承担的权力义务，今后的发展和待遇自然是需要考虑的重要一环。最后，我会在自己笔试和面试的过程中去感受一家公司，比如从和员工的交流，办公环境的观察，来感觉自己是不是真的喜欢这家公司。

（其实我一般考察办公环境只看2个方面，一个是电梯，一个是厕所。电梯自然宽敞，明亮，数量多，换乘方便为宜，厕所么。。）

你对中行有什么了解；你认为理想的领导是什么样的，请你描述一下；你进中行以后，会 派到基层锻炼，你怎么看？先是自我介绍

还有你怎么看待借东西不还这种情况的如何主动请缨完成困难的任务

2、如果你来到一个新单位，有比你先到的总是为难你，你怎么处理？？？？

3、你经过努力，一项工作取得了成功，可是你的领导却不满意，说你缺乏创造性，你会对领导说些什么，说出原话？？？？

上级领导总给你分配任务，再上级也会不时给你任务，你没方向感，你该如何解决？？？？ 怎样和不善于合作的人合作：？？？？？ 首先，我们应该分清楚他不善于合作的原因：是因为性格方面比较内向，不太喜欢与人沟通，不善于交流从而导致合作出现问题；还是因才而傲，不愿意与团队的其他成员沟通，不服从领导的安排，影响了合作。

对于第一种情况，还是很好解决的，多给他一些锻炼的机会，同时予以一定的培训，让他可以多去表达自己，团队中的其他成员也主动的多与其交流，慢慢的融入到大集体当中，合作的机会多了，合作能力自然就提高呢

对于第二种，那么作为领导，就应该有更加细腻的办法，而且是不同的阶段有不同的办法。如果公司有适合一个人单独完成的项目，那种合作要求比较少的，那么可以先给他去做，此为治标不治本的方法。

其次，不断的给他一些必须要去跟人合作沟通才能做好的项目，这样他没有办法自然也就会去跟人合作。同时，领导也应该给团队中的其他成员一定的思想开导，让大家可以开诚布公的合作。并且经常与这个员工谈心。

最后，一定的培训也是必须的，让他知道自己的差距，知道合作可以给公司给他个人带来很大的好处，这样也能引发他去合作的积极性。

如果这样都不行的话，那么领导可以明确的告诉他，如果这样下去，那么公司可能要请他走人。毕竟现在不是个人英雄时代，公司不是靠一个明星员工来生存的，而是其他95%以上的普通员工。

第四篇：总结中行面试问题

公司介绍中国银行，全称中国银行股份有限公司。

中国银行业务覆盖传统商业银行、投资银行和保险业务领域，并在全球范围内为个人客户和公司客户提供全面和优质的金融服务。中国银行拥有一个独特的全方位金融服务平台，提供商业银行、投资银行、保险、资产管理、飞机租赁和其他金融服务，能够满足不同客户的复杂业务需求。在近百年的岁月里，中国银行以其稳健的经营、雄厚的实力、成熟的产品和丰富的经验深得广大客户信赖，打造了卓越的品牌，与客户建立了长期稳固的合作关系。

1912年2月，经孙中山先生批准，中国银行正式成立。从1912年至1949年，中国银行先后行使中央银行、国际汇兑银行和外贸专业银行职能，坚持以服务大众、振兴民族金融业为己任，稳健经营，锐意进取，各项业务取得了长足发展。新中国成立后，中国银行成为国家外汇外贸专业银行，为国家对外经贸发展和国内经济建设作出了重大贡献。1994年，中国银行改为国有独资商业银行。2003年，中国银行开始股份制改造。2004年8月，中国银行股份有限公司挂牌成立。2006年6月、7月，先后在香港联交所和上海证券交易所成功挂牌上市，成为首家在内地和香港发行上市的中国商业银行。

中国银行是中国国际化和多元化程度最高的银行，在中国内地、香港、澳门及29个国家为客户提供全面的金融服务。主要经营商业银行业务，包括公司金融业务、个人金融业务和金融市场业务，并通过全资附属机构中银国际控股集团开展投资银行业务，通过全资子公司中银集团保险有限公司及其附属和联营公司经营保险业务，通过控股中银基金管理有限公司从事基金管理业务，通过全资子公司中银集团投资有限公司从事直接投资和投资管理业务，通过中银航空租赁私人有限公司经营飞机租赁业务。近日，英国《银行家》（The Banker）杂志公布了2011年“全球1000家大银行”排名结果。中国银行以945.79亿美元的一级资本总额位居第9位，在近百年的发展历程中，中国银行始终秉承追求卓越的精神，稳健经营的理念，客户至上的宗旨和严谨细致的作风，得到了业界和客户的广泛认可和赞誉，树立了卓越的品牌形象。面对新的历史机遇，中国银行将坚持可持续发展，向着国际一流银行的战略目标不断迈进。

中国银行主营商业银行业务，包括公司、零售和金融机构等业务。公司业务在基于银行的核心信贷产品之上，致力于为客户提供个性化、创新的金融服务。零售业务主要针对个人客户的金融需求，提供基于银行卡之上的全套服务。而金融机构业务则是为全球其他银行，证券公司和保险公司提供诸如国际汇兑、资金清算、同业拆借和托管等全面服务。在多年的发展历程中，中国银行曾创造了中国银行业的许多第一，所创新和研发的一系列金融产品与服务均开创历史之先河，在业界独领风骚，享有盛誉。目前在外汇存贷款、国际结算、外汇资金和贸易融资等领域仍居领先地位。根据2003年英国《银行家》按核心资本排名，中国银行列全球第九位，居中国银行业首位，是中国资本最为雄厚的银行。以资产规模计，中国银行资产总额达38,442亿人民币，是中国第二大商业银行。中国银行网络机构覆盖全球27个国家和地区，其中境内机构共计11,609个，境外机构共计549个，是目前我国国际化程度最高的商业银行。

中国银行有近百年辉煌而悠久的历史，在中国金融史上扮演了十分重要的角色。中国银行于1912年由孙中山先生批准成立，至1949年中华人民共和国成立的37年间，中国银行先后是当时的国家中央银行、国际汇兑银行和外贸专业银行。中国银行以诚信为本，以振兴民族金融业为己任，在艰难和战乱的环境中拓展市场，稳健经营，锐意改革，表现出了顽强的创业精神，银行业务和经营业绩长期处于同业领先地位，并将分支机构一直拓展到海外，在中国近现代银行史上留下了光辉的篇章。

1949年，中国银行成为国家指定的外汇外贸专业银行，为国家经济建设和社会发展作出了巨大贡献。1994年随着金融体制改革的深化，中国银行成为国有商业银行，与其它三家国有商业银行一道成为国家金融业的支柱。1994年和1995年，中国银行先后成为香港地区、澳门地区发钞银行。

为提高竞争优势，中国银行从2000年初开始围绕建立良好的公司治理机制采取了一系列的改革。2001年，中国银行成功重组了香港中银集团，将10家成员银行合并成立当地注册的“中国银行（香港）有限公司”。2002年7月，重组后的中国银行（香港）有限公司在香港联交所成功上市，成为国内首家在境外上市的国有商业银行。

2004年7月14日，中国银行在与国际同业和国内同业的激烈竞争中，凭借雄厚的实力和优良的服务，脱颖而出，作为我国银行业的优秀代表携手北京2008年奥运会，成为北京奥运会唯一的银行合作伙伴。#YJ%T1FOC)F6E

中国银行于2003年被国务院确定为国有独资商业银行股份制改造试点银行，围绕“资本充足、内控严密、运营安全、服务和效益良好、具有国际竞争力的现代化股份制商业银行”的目标，进一步完善符合现代企业制度要求的公司治理机制，稳步推进国有商业银行的股份制改造工作。2004年8月26日，中国银行股份有限公司成立，标志着中国银行的历史翻开了崭新的篇章，启动了新的航程。

中国银行多年来的信誉和业绩，得到了来自业界、客户和权威第三方的广泛认可。曾先后9次被《欧洲货币》评选为“中国最佳银行”；连续15年进入《财富》杂志评选的世界500强企业；在全球新兴市场250大银行按所有者权益进行的排名中名列第一，在亚洲《银行家》杂志300大银行按所有者权益排名第二，是中国资本最雄厚的商业银行。同时，先后被《欧洲货币》和《资产》评为“ 中国最佳银行” 和“ 中国最佳国内商业银行”；被美国《环球金融》杂志评为“2002年中国最佳贸易融资银行”及“中国最佳外汇银行”；《远东经济评论》评为“中国地区产品服务十强企业”；中银香港重组上市后，先后荣获《投资者关系》“最佳IPO投资者关系奖”和《亚洲金融》“最佳交易、最佳私有化奖”等多个重要奖项。Z M8J+K2S^1M'r求职找工作笔试面试简历求职资料校园推广M|3Rf'T6z8|!l

世纪信誉，环球共享。中国银行将承秉“以客户为中心，以市场为导向，强化公司治理，追求卓越效益，创建国际一流大银行”的宗旨，依托其雄厚的实力、遍布全球的分支机构、成熟的产品和丰富的经验，竭诚为客户提供全方位、高品质的银行服务，与广大客户携手共创美好未来！

HiAll BBS~%z

1.自我介绍

2.对中国银行的印象、了解，对现在银行业的看法

1912年2月，经孙中山先生批准，中国银行正式成立。在近百年的发展历程中，中国银行始终秉承追求卓越的精神，稳健经营的理念，客户至上的宗旨和严谨细致的作风，得到

了业界和客户的广泛认可和赞誉，树立了卓越的品牌形象。中国银行是中国国际化和多元化程度最高的银行，中国银行拥有一个独特的全方位金融服务平台，提供商业银行、投资银行、保险、资产管理、飞机租赁和其他金融服务，能够满足不同客户的复杂业务需求。2011年中国银行在英国《银行家》杂志“世界1000家大银行”排名中列第9位，连续第23年入选《财富》“世界500强”，是中资企业中唯一的一家。

当前，国际金融危机的影响仍未消除，世界金融形势错综复杂，中国银行业所面临的挑战和机遇并存。中国银行应秉承追求卓越的百年传统，把握机遇，应对挑战，迎难而上，深入贯彻落实科学发展观，认真执行国家宏观经济政策，调整结构，扩大规模，防范风险，充分发挥大型商业银行推动经济社会发展的重要作用，为转变经济发展方式，推动我国经济平稳较快发展做出积极贡献。

3．专业与你报考职位的关系问题

4.介绍一个能体现自己问题解决能力的例子

5.上大学期间最受挫折、最遗憾、最光荣的一件事

6.你有什么兴趣爱好？

良好的个人爱好对于促进个人工作和生活和谐有着重要的意义。我也有一些个人爱好，最喜欢的是打篮球。打篮球对于我们有许多的好处，第一能够强身健体，身体是我们干好工作和更好生活的保障。第二通过打篮球能够使我们结交一些志同道合的朋友。第三，打篮球是我们休闲和舒缓工作压力的良好方式。第四，打篮球培养了我良好的团队精神，对于工作、学习和生活都有很大的帮助。

7.为什么选择XX支行

中国银行于1912年2月经孙中山先生批准正式成立，在近百年的发展历程中，始终秉承追求卓越的精神、稳健经营的理念、客户至上的宗旨和严谨细致的作风得到了业界和客户的广泛认可和赞誉，中国银行经济实力雄厚，发展潜力巨大，公司重视人才，可作为的空间大，发展的舞台和工作的平台都很广阔，而且这个岗位很适合我，我相信自己一定能做好。

8.介绍一下自己的家庭

和谐幸福的家庭是一个人事业成功的基础。我的家庭是一个温馨和睦的三口之家，妻子也是一名军人，在北京装甲兵工程学院工作，儿子未满两周岁，由岳父岳母在老家照看。我和妻子曾经分居大连和北京两地工作，我们彼此相互信任、相互支持，比翼齐飞，曾在同一年同时荣立了三等功。为了解决两地分居问题，尤其是2009年儿子出生后，为了给儿子创造一个良好的家庭环境，我选择了转业。家庭的团圆给了做好工作的信心和动力，我相信自己的新的岗位上，一定能够取得更大的成绩，为单位做出更大的贡献。

9.中国银行卖的是哪些金融产品

存贷款、基金、理财产品、保险、国债、外汇宝、黄金宝、国内结算、国际结算等等

10.特长

第一轮：了解你的基本情况。

第一轮一般会是人力资源业务科的那些人考察你，问的问题不是很叼钻，基本就你的简 历问问题，也会问你一些你的面试基本问题：比如，你对中行有什么了解；你认为理想的领导是什么样的，请你描述一下；你进中行以后，会 派到基层锻炼，你怎么看？你认为你是因为什么当上

学生干部的？基本不会穷追猛打，不过你当然要对你的简历非常的熟悉。你只要保持你脑 袋足够清醒，这些就没有问题。

不过，他还会考察你的其他素质，比如，你的形象很重要，你要很认真很重视。一共10 分钟就ok了！

第二轮：主要是思维的考察。在它们看来，就是你说话一定要有条理。

你必须很有条理，分层次，在短短5分钟里让他们觉得你很干练~~~~~~~~~非常重要。所

以，你回答问题的时候，你必须经过你脑子过滤出有框架的东西，然后说给他们听。

基本是这样的，有可能有第三轮，但是，不同类可能不一样的，总的说来，我认为，他们怎么能在几分钟里看出很多东西那？所以只要你进入面试，每个 人机会还是大大的，看你的发挥了。

最后注意：他们会叫你2点钟去，可能在5点钟面试，你还必须在这几个小时的时间里，保 持好你的竞技状态哦！

综合面试的形式是7、8个面试官群殴我1个。坐中间的是一位慈眉善目的老太太，话不多，好像是部门主管，环伺左右的那些人挺年轻，估计是部门的业务骨干。我首先自我介绍 了一下，然后大概回答了以下几个问题：

1·你怎么看待当前的一些文化现象，我觉得问题太大，就批了一通现在的国学热和于丹、易中天等人，说他们很浅薄，估计这些人平常也爱看他们的书和节目吧，ms表情很不爽，把他们全得罪了，55。

2·你自我介绍中说自己为了效率可能牺牲质量，太随和以至于丧失原则性，这一点对银 行工作是很致命的，你如何看？可怜我这人太老实了，居然犯这种大错误，只能自圆其说，说可能是平时的工作学习生活环境造就了这种性格，如果换到不同的环境，可能会不一 样，再说性格也可以改变，改正缺点的前提是找到缺点，正视缺点云云。

3·问如何看待贫富差距问题，我说中国的基尼指数已经很高，比世界平均水平高出很多，党和政府现在提出建设和谐社会、加大民生投入，关注弱势群体等，说明这个问题还是 存在的。

4·问你文字、写作还可以，是否胜任行政管理工作呢，我说本科时担任过学生会干部，也参与组织筹划过一些活动，还是能胜任的。

5·问你能描述一下你的最大的优点，并用事实证明。我说自己学习能力挺强，并说了一 个事情。

6·最后中间的老太太问我如果从事银行内刊的编辑，是否耐得住寂寞，我当即拍胸脯保

证，表了决心，肯定耐得住，太虚伪了，呵呵。

完了是去面英语口语，两位考官，一男一女。

进去good afternoon，nice meeting u了一下。然后问我报什么职位，我说office work，然后问为什么报这个职位，我趁势把自己介绍了一下，嗯嗯啊啊，支支吾吾地说了3、4分钟，又问我有什么兴趣爱好，我说户外运动，又问这对你的工作有何帮助，又胡说了 一通，本来我的口语就很烂，加上好久没有接触英语了，基本就是辞不达意。两位考官看 我很囧，就适时了结束了这次面试。

完了去做素质测评，除了10道数学题和10道类比题之外，其他都不用经过大脑的。

第五篇：2014年中行面试分享

2014年中行面试分享

我是2013年12月初投简历，经过筛选进入笔试，12月15号参加的笔试，因为当时投简历的时候也没报多大希望，就没准备，到通知参加笔试时只有一个星期的时间准备，我就只买了一套试卷熟悉题型，真正考试时题目难度还是有一定难度的，英语题量很大，行测题量也大，基本最后都没做完，过了十天，我被通知进入第一轮面试，早晨7点半到达面试地点，先是签到，然后填写申请表，跟简历差不多，接着就是等候，我这一轮面试者有40人，大家在等候室坐着等待，同时其他工作者检查我们的证件：就业推荐表，学生证，身份证，四六级证书。大概等了一个小时就到我了，我以为会是无小组讨论，没想到今天是单面，进去以后有三排考官，其中一个主考官负责对我提问，其他应该是打分吧，问了我四五个问题，我给大家的建议是要诚实，要回答大方得体，祝大家好运