深圳国税局面试专题

第一篇：深圳国税局面试专题

国家创新体系建设

意义:

一、科技创新成为当今世界潮流和各国经济社会持续发展的必然选择。

国际金融危机催生新的科技革命，全球范围内绿色经济、低碳技术等正在兴起，抢占未来发展制高点的竞争日趋激烈。全球已进入空前的创新密集和产业变革时代。

二、建设国家创新体系成为我国经济社会发展的客观需要。

从我国经济社会发展的需求看，经济增长主要依靠物质消耗、要素投入和低成本比较优势的发展模式已经难以持续。我国正处于必须转变经济发展方式、调整经济结构才能实现可持续发展的重要阶段，迫切需要把自主创新摆在更加突出的位置，大幅度提高科技进步对经济增长的贡献率，使自主创新成为经济社会又好又快发展的内在动力。

三、建设国家创新体系可以为经济又快又好发展提供有力支撑。

建设国家创新体系，可以调整目前以重化工为主的产业结构、经济结构和发展战略，带动相关的一系列产业的发展，对提高经济运行的抗风险能力发挥重要作用。同时可以培育新兴的特色产业和新的经济增长点。现状：

一、我国科技创新取得初步成效

我国已经构建了比较完整的学科体系，拥有丰富的科技人力资源，科技发展具有良好基础，完全有条件发挥自身特色和优势，跟上世界新的科技革命和产业变革步伐。

二、我国科技创新仍存在问题

（一）自主创新能力不足，核心技术受制于人（瓶颈）

移动通信、无线电传输等高新技术产业领域缺少拥有自主知识产权的核心技术。

（二）引进技术消化再创新能力薄弱，引进技术没有与自主创新和提高产业竞争力结合起来。

只引进而不吸收；消化吸收经费投入明显不足。

（三）以企业为主体、产学研结合的技术创新体系尚未形成。

企业创新动力不足，研发投入不足，目标不集中，技术创新和新产品开发、引进技术的消化吸收能力比较薄弱。企业之间科技资源低水平严重重复，同一课题，反复立项，重复投资。在基础性研究、行业共性技术研发方面，企业间没有广泛建立和形成技术创新的战略联盟或协作关系。

（四）在与创新相关的市场上，信息流动不够活跃。（信息不对称）

大学、科研所对所应展示自己有什么能力，企业对应积极提出对于科技研发有何需求，并不明确。

（五）我国目前缺乏创新型人才

懂技术，又熟知产业化运作的顶级人才。对策：

（一）牢固树立国家创新体系建设的指导思想：深入贯彻落实科学发展观，大力实施科教兴国战略和人才强国战略。

（二）强化企业技术创新的主体地位，促进科技与经济有机结合。

（国有企业）落实相关优惠政策；加大对自主创新的支持力度；营造公平竞争的市场环境；（中小企业、微型企业）加大财政和金融支持，落实好相关税收优惠政策；完善支持中小企业技术创新和向中小企业技术专业转移的公共服务平台，健全服务功能和服务标准。

（三）提高科研院所和高等学校服务经济社会发展的能力。科研所：周期性评估，根据评估调整和确定支持方向和投入力度。高等学校：大力推动与产业需求相结合的人才培养，促进交叉学科发展。

（四）完善科技支撑战略性新兴产业发展和传统产业升级的机制

部署创新链，突破技术瓶颈，掌握核心关键技术，推动节能环保、新一代信息技术、生物、高端装备制造、新能源、新材料、新能源汽车等产业快速发展

（五）加强统筹部署和协同创新，提高创新体系的整体效能

推动创新体系协调发展，建立基础研究、应用研究、成果转化和产业化紧密结合、协调发展机制；

完善区域创新发展机制：结合区域发展经济社会发展的特色和优势，科学规划、合理布局，完善激励引导政策，加大投入支持力度，优化区域内创新资源配置。

（六）完善人才发展机制，激发科技人员积极性和创造性

人才激励制度；建立以科研能力和创新成果等为导向的科技人才评价标准；加强科技普及，发展创新文化，进一步形成尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的良好风尚。

国民幸福感

谋民生之利，解民生之忧。

解决好人民最关心最直接最现实的利益问题，在学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居上持续取得新进展，努力让人民过上更好生活。提高国民幸福感的措施

一、牢固树立科学发展观，促进经济保质保量增长。

把更多的政策和资源投向民生，努力改善人民群众的经济状况，满足人民群众日益增长的物质文化需求。

二、完善社会保障制度（社会风险的“缓冲器”、秩序维持的“安全阀”）

1、养老：加强城乡低保和社会救助工作，加强社会福利事业和慈善事业。

2、就业：千方百计扩大就业，实施更加积极的就业政策。鼓励以创业带动就业；加强职业培训和公共就业服务工作；加快建立健全统一规范灵活的人力资源市场。积极构建和谐劳动关系，加强对劳务派遣的规范管理，开展劳动关系争议排查，加强劳动监察和调解仲裁，维护劳动者合法权益。

3、住房。搞好房地产市场调控和保障性安居工程建设。严格执行并逐步完善抑制投机、投资性需求的政策措施，进一步巩固调控成果，促进房价合理回归。继续推进保障性安居工程建设，增加普通商品住房供给。加快建设城镇住房信息系统，改革房地产税收制度，促进房地产市场长期平稳健康发展，满足人民的住房需求。

4、医疗。加快公共健康体系建设。大力推进医药卫生事业改革发展；加快健全全民医保体系，巩固扩大基本医保覆盖面，提高基本医疗保障水平和管理服务水平；巩固完善基本医药制度，加强基层医疗卫生服务体系建设；建立和谐的医患关系，加强公共卫生服务。

5、教育。坚持优先发展教育，深入推进教育体制改革，加强教师队伍建设，大力实施素质教育；促进义务教育均衡发展，提高高等教育质量和创新能力；加强校车和校园安全管理，确保学生的人生安全；完善国家助学金制度；深化人才体制改革。

三、完善分配制度，实现社会公平正义：坚持效率优先、兼顾公平原则。

四、加强社会主义精神文明建设，促进文化的发展和繁荣：通过加强精神文明建设来提高民众对幸福的认知水平，改变人们单纯对物质的追求，促进良好的社会文化氛围的形成。

五、加强生态环境保护与治理，促进产业结构优化升级。

深入贯彻节约资源和保护环境的基本国策，推进节能减排和生态环境保护，推动战略性新兴产业健康发展。发展循环经济，实现生态与经济、社会与环境、人与自然界的和谐互补、协调发展。

现状：水环境形式不容乐观（污染物排放量、不合理的水资源开发、区域生态环境破坏）；大气污染严重；生物多样性受到严重威胁。

对策：实行各种生态文明的共同推进（推进绿色发展、循环发展、低碳发展）；注重生态文明建设的顶层设计（改变“唯GDP至上”的经济社会发展评价体系，把资源消耗、环境损害、生态效益纳入评价体系）；采用市场手段实现生态文明（以环境税、排放权交易为代表的环境经济手段，来实现最小成本地解决生态环境问题。）；加强政策和立法建设，为生态文明建设提供制度保障（健全生态法律制度体系，提高法律监督水平，加大执法力度，建立不受地方、部门利益干扰的监督机构，建立统筹协调机制和公众参与机制）；加大媒体宣传，促进形成社会生态文明建设风气；加快实现政府体制改革，重视生态文明建设。

六、加强和创新社会管理，转变政府职能。

健全重大决策社会稳定风险评估机制和突发事件应急管理机制。实施安全发展战略，加强安全生产监管，防止重特大事故发生。增强食品安全监管能力，提高食品安全水平。加强和改进信访工作，健全群众利益诉求表达机制。加强法律服务和法律援助。

严密防范和依法打击违法犯罪活动，保障人民群众生命财产安全。

（一）政府公信力

意义：公信力是政府的影响力与号召力。它是政府行政能力的客观结果，体现了政府工作的权威性、民主程度、服务程度和依法建设程度。同时，它也是人民群众对政府的评价，反映着人们群众对政府的满意度和信任度。（信任感和归属感）政府公信力是社会稳定与发展的前提条件。

公信力弱化原因：政府行为及政府工作人员的行为不规范、不负责任造成行为信用弱化；公众对公共政策的科学性、有效性信任程度减低而形成政策信用弱化；地方政府政绩追求的价值取向背离公众利益，且绩效本身的真实性受到怀疑；制度设计不完善造成各社会主体之间无法实现相互监督和监控。（根源在于：政府与公众的委托代理关系中的信息不对称。）

打破信息传递的单向性，信息公开透明和保持信息传递的通畅是解决政府公信力的关键。应对措施：

1、建设法治型政府：树立依法治国的理念；加强信用立法，提高立法质量；完善监督约束机制；健全行政问责制，做到“有权必有责，用权受监督，侵权要赔偿，违法要追究”；改变行政立法方面法律滞后、不够规范的状况，提高立法质量。

2、建设诚信政府：为民众提供高效优质的公共服务；建立健全公共政策制定和实施科学化制度保障机制；建立规范化的制度，完善社情民意反映机制，增强行政决策活动的透明度。发挥政府在诚信社会建设中的主导作用，加强公务员的诚信建设。

3、建设阳光政府：公开政府重大决策及规定；公开行政标准与程序；完善政务公开程序与方式，保持政策的公正性和透明性；建立重大问题决策听证制度，及时公开办事结果。在政府和民众之间形成良性互动；推行电子政务，构建无缝隙政府，让民众及时了解政府信息，提高政府公信力。

4、加强民众的政治参与：政府信息公开制度；互联网；了解群众。

5、增强政府的危机管理能力：取得公众的认同，赢得良好的政府信誉。

6、加强责任型政府建设：强调权责一致和责任追究制。

城镇化问题

城镇化的问题：

一、我国目前城镇化水平与其他国家还有一定差距。

二、进城农民的市民化和失地农民的就业发展：旧的户籍制度和福利保障制度藩篱还没有真正破除；征占农民土地的力度越来越大，失地农民的就业和发展问题也日益凸显。

三、城镇化用地使我国的耕地保护问题面临挑战：非法将农用地转为城市建设用地，失地农民增多，后续保障无法跟上，已成为影响社会稳定的隐患。

四、城市病泛滥：拥堵、住房紧张、“城中村”、城市“烂边”以及其他多种城市公共服务紧缺。城市布局不合理，相邻城市之间发展不够协调，不利于形成分工明确、布局科学的城镇体系和空间格局。城市规划和管理相脱节，市政工程缺乏统筹规划和建设，综合管理能力滞后，影响城市运行效率。

五、农村富余劳动力流出：大城市生活成本高，交通、住房以及能源、水资源等方面压力大，农民工在城市定居生活的难度大；中小城市和小城镇由于交通通信等基础设施条件的不甚完整，在接纳富余劳动力时劣势明显，在土地、资源等方面也有所欠缺。城镇化建设的措施：

一、深化户籍制度改革，促使农民真正转移到城镇。放宽落户政策；改善农民工居住条件；保障农民工各项权益，在就业、培训、社会保障、子女入学等方面采取有针对性的措施，使农民工有序地融入城镇。

二、促进大中小城市协调发展，注重各级城市的积极作用，发展重点县镇。

三、优化

第二篇：2014宁波市国税局面试公告

2015宁波市国税局面试公告未发布，预计将于1月中下旬发布，现提供2014年宁波市国税局面试公告，供参考。

根据中组部、人力资源和社会保障部、国家公务员局有关规定，为切实做好我市国税系统2014考试录用公务员面试等工作，现将有关事项公告如下：

一、面试对象

在公共科目笔试成绩合格的考生中，按照每个职位笔试总成绩从高到低的顺序，以计划录用人数3倍的比例确定面试对象,未达到比例的职位按照有关规定进行调剂。面试人员名单及各职位笔试最低分数线见附件

一、附件二。

二、面试时间

面试时间为：2014年3月11日-3月12日(考生具体面试时间详见《考生须知》，《考生须知》在3月10日面试资格审查后发放)。面试每天上午9：00开始，考生入围封闭管理的时间为上午8：30，截至当天上午8：50没有进入候考室的考生，取消面试资格。

三、面试组织方式及地点

面试采用结构化面试的方式。面试工作由宁波市国家税务局统一组织。面试地点为：浙江省宁波市税务干部学校，具体地址为宁波市江北区育才路86弄8号(乘车路线图详见附件)

四、资格复审(一)资格复审材料 1.本人身份证。

2.《考试报名登记表》，从考录专题网站(http://bm.scs.gov.cn/2014)下载、打印。3.应届高校毕业生提交学生证;其他考生提交毕业证书和学位证书。

4.应届高校毕业生提交所在学校盖章的《中央机关及其直属机构考试录用公务员报名推荐表》(从考录专题网站下载、打印)和所在学校出具的《毕业生双向选择就业推荐表》。以第二专业报考的，第二专业所在院系必须在《报名推荐表》上盖章。

5.社会在职人员提交所在单位出具的同意报考的证明(证明格式详见附表)，如提供单位同意报考证明确有困难的，请提交保证在体检时提供单位同意报考证明的书面承诺。所在单位与报名时单位不一致的，还需提交报名时原单位出具的离职证明。无工作单位的人员由户籍所在地街道或档案托管单位出具证明材料，注明考生政治面貌及开具证明单位联系人和联系电话。

6.报考要求具有基层工作经历岗位的考生，需提供单位人事部门开具的有关基层工作经历的证明，并注明起止时间和工作地点，或提供相应的劳动合同和社保证明。

7.留学回国人员提交教育部门的学历认证、我国驻外使领馆的有关证明材料。8.报考定向招录“大学生村官”等服务基层项目人员职位的考生，按照《中央机关及其直属机构2014考试录用公务员报考指南》的要求提交相应的证明材料，同时提交签订的基层服务合同或协议，以及服务期满时的考核材料。

蚌埠中公教育 官网http://bengbu.offcn.com

9.报考职位条件中所需的其他证明材料(如英语等级证书、计算机等级证书或成绩单等，以招考简章公布内容为准)。

(二)资格复审方式

1.邮寄材料。请考生将上述资格复审材料的复印件(1份，并单独写明所报考的职位代码)，于2014年2月20日之前(以寄出邮戳为准)，通过邮政特快专递(不接受个人送达及快递公司送递)寄到：宁波市国家税务局人事处收，地址：浙江省宁波市江东区百丈路8号，邮编：315040，联系电话：0574-87732021、87732028。未按时邮寄材料的，视为放弃面试资格。考生因特殊情况，个别材料无法出具的，应在邮寄时提交情况说明，并在现场资格复审时提供所有材料。考生提交的材料不再退还，如无另行通知说明已经收到。

2.现场资格复审。请考生于2014年3月10日,携带上述资格复审材料原件，到指定地点进行现场资格复审，现场资格复审地点为：宁波海纳百川大酒店，地址：宁波市江北区文教路99号(乘车路线图见附件)，时间为上午09：00-11：30，下午12：30-17：00，未按时参加现场资格复审的，视为放弃面试资格。

五、确定综合成绩的方法

1.按公共科目笔试成绩占50%、面试成绩占50%的比例确定考生综合成绩。按照综合成绩从高到低的顺序，以每个职位计划录用人数1：1的比例确定参加体检及考察的人选。综合成绩相同的，根据公共科目笔试成绩从高到低的顺序确定参加体检及考察的人选，公共科目笔试成绩也相同的，根据行政职业能力测试成绩从高到低的顺序确定参加体检及考察人选。

2.参加面试人数少于录用计划3倍时，考生面试成绩须达到面试合格分数线方可进入考察和体检，面试合格分数线为60分。

六、其他

1.面试成绩公布。考生面试结束后，在指定的考生休息室等待面试成绩通知。面试第二天，招录机关通过网络填报考生面试成绩，考生可在两天后上网查询本人面试成绩。

2.宁波市国家税务局面试工作联系电话为：0574-87732021，传真：0574-87732029。请入围考生在此公告发布之日起5个工作日内拨打上述电话与我局取得联系，并发电子邮件至gwy@nbtax.gov.cn确认是否参加面试，邮件标题统一格式为“考生姓名+确认参加+XX”(用人单位和职位)。无故逾期未与我局取得联系的，视为放弃面试资格。考生联系电话与网上报名时填写有变化的，请在邮件正文中注明最新的联系方式。

3.考生自愿放弃参加面试的，最迟于2月28日前将《放弃面试声明书》传真或邮寄(以寄出邮戳为准)至我局(《放弃面试声明书》格式见附件》

4.考生食宿、交通费用自理。面试当天，供应下午候考人员午餐。

蚌埠中公教育 官网http://bengbu.offcn.com5、入围体检人员名单及体检有关事项将在宁波国税网站公布(www.xiexiebang.com

第三篇：深圳中行面试

分行介绍：

中国银行股份有限公司深圳市分行作为中国银行重点城市分行之一，历经30余年发展，已经成为拥有各类经营机构120多家，功能全面、技术先进、经营稳健的现代化国有商业银行一级分行，人民币储蓄存款、外币储蓄存款、国际结算等多项核心业务领域居深圳同业前列。自建行以来，累计投放贷款超过万亿元，为国家上缴利税400多亿元，连续多年被深圳市政府评为“立功创先”单位和纳税大户，为国家经济建设和经济特区的腾飞作出了贡献。同时深圳中行秉承以人为本的发展理念，提供完善的培训体系，多元化的职位发展方向，在企业内部营造积极向上文化氛围，人尽其材，鼓励创新。现诚邀各院校优秀毕业生加盟，携手创造中国银行美好明天！

1、境内高校2011年本科及本科以上全日制统配应届毕业生（不含定向生、委培生、专升本及网络远程教育毕业生等），要求于2011年8月底之前从所在学校取得毕业证、学位证，并获得报到证；

或境外高校2011年本科及本科以上全日制归国留学生，要求于2010年8月至2011年7月间获得毕业证书并开始全职工作，同时保证最迟于2011年12月31日前获得国家教育部留学服务中心的外国学历学位认证。

2、专业要求：根据国家规定的专业分类，主要招收经济学、法学、文学、理学、工学、管理学等学科的毕业生。

3、遵纪守法、诚实守信，具有良好的个人品质和职业道德，无不良记录，愿意履行中国银行员工义务和职位职责。

4、学习能力强，具有优秀的团队合作精神、沟通能力、抗压能力、创新意识和强烈的责任感。

5、具有较好中文文字运用能力；及英语听说读写能力，通过国家大学英语四级考试或大学英语四级考试成绩425分以上。

6、具备较好的计算机基础，熟练使用word,excel,powerpoint等办公软件。

7、获得校级以上奖学金者、招聘岗位：

1、综合柜员

2、客户经理

3、理财经理

4、国际结算

5、风险控制

做事认真负责、自信乐观、勇于挑战自我；入学以来一直从事学生工作，具有优秀的团队合作精神、沟通能力、创新意识和强烈的责任感；有项目研究、调研报告和销售经验，具备良好的统筹规划及逻辑分析能力，学习和适应能力强，能够很快适应新环境、融入新工作。具有较好的英语听说读写能力，英语专业八级、托业国际交流职业英语三级。具有良好的计算机基础，能熟练使用word、excel、powerpoint等办公软件。

我希望能按照公司的管理思路发展。本科我的专业是英语，硕士研究生阶段专业为国际经济与贸易，我喜欢国际营销这项工作，也想在这方面有所建树和发展。未来的发展目标和规划：助理—专员—主管—部门经理—中高层管理。短期规划尽快熟悉公司各项事务，包括公司未来的发展前景，把本职工作做好；中期通过二年或三年的时间加强学习，参加有关销售方面的培训；长期的发展规划是把自己锻炼成为一名管理者，更希望在公司能有一个很好的发展。

在银行工作可谓是众多人士都梦寐以求的，几近全能的综合柜员则是既具吸引力又

可锻炼人的职业，工作主要包括接待客户，处理货币结算业务和现金业务，授权和管理等，要求具有管理能力和较高的业务水平，出色的综合柜员还需具有亲和力和强烈的服务意识。

新人进入银行工作，很多都要先从柜台做起，熟悉银行的基本业务和流程。经过一段时间的锻炼后，银行会根据业务需要和个人特点，将适合的人继续留在柜台，将不适合的调到其它岗位。柜员岗位要求做事细致、有条理，对数字敏感，服务热情，善于沟通。做柜台一样有发展，综合柜员可以向银行大堂经理、银行客户经理或是银行其他的一些专门业务经理的方向发展。工作内容：

接待柜台客户；

处理货币结算业务、现金业务等柜台业务工作；

编制各类业务凭证、报表，确保各项会计业务的正常开展；

开立、撤销和变更客户账户

职业发展路径图：

综合柜员

→ 银行大堂经理

银行客户经理

xx分行大堂经理岗位职责

（一）服务管理。严格按照《中国工商银行服务工作规则》和《中国工商银行齐齐哈尔市分行大服务工作实施方案》的规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。

（二）迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。

（三）业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。

（四）差别服务。识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。

（五）产品推介。根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。

（六）低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。

（七）收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。

（八）调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。

（九）维持秩序。保持整洁的卫生环境；负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。

（十）工作要求。大堂经理必须站立接待客户（可坐下与客户谈业务），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间；要记载好工作日志（履行基本职责情况）和客户资源信息簿（重点客户情况）；因故请假，各行应安排称职人员顶替，不得空岗。

（十一）定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次（遇重大问题随时报告）。对大堂经理反映的问题，行领导和网点负责人应及时研究，并采取有针对性的措施加以解决。

客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表。（以银行为例）客户经理的职责 其职责是开场，全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务，同时协调和组织全行各有关专部门及机构为客户提供全方位的金融服务，在主动防范金融风险的前提下，建立和保持与客户的长期密切联系 由于各个公司的经营策略不同，并不是所有的客户经理都从事同样的工作。有的客户经理仅提供前期的客户开发工作而不具体为客户提供服务，而有的客户经理则仅负责为现有客户提供服务而不开发新的客户。不过，我们大多数时候所指的客户经理，或者证券经纪人，指的是在海外的证券市场中非常普遍的，既要开发客户，又要为客户提供服务的这一类客户经理。一方面，他们要花大量的时间去接触潜在客户，以自己的服务吸引客户，同时他们又要为已有的客户提供各种一对一的个性化服务。

(1)联系客户

客户经理是全权代表银行与客户联系的“大使”，客户有金融需求只需找客户经理，客户经理应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”(one-stop)服务。

(2)开发客户

对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在的客户，客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义，一是客户现在还不是我行的客户，堕待开发；二是客户虽然现在是我行的客户，但客户自己末发现某些金融需求，急待引导。

(3)营销产品

根据银行的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，对市场进行深入研究，并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划；在与客户的交往中，客户经理要积极推销银行产品。另外还要善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求，要及时向有关部门报告，探索为其开发专用产品的可能性。客户经理营销产品的手段主要有:厂为宣传金融产品，面向重点客户宣传金

融产品，市场公关和产品推销。

(4)内部协调

客户经理是银行对外服务的中心，每一客户经理都是银行伸向客户的友好之手。因此，客户经理 “握住”的每笔业务都是银行的财富，需要所有相关部门的全力协助，客户经理有责任发挥协调中心的作用，引导客户的每一笔业务在银行中顺畅、准确地完成。客户经理搞好内部协调主要有以下四个方面：(1)前台业务窗口与二线业务部门之间的协调；(2)各专业部门之间的协调；(3)上下级部门之间的协调；(4)经营资源分配的协调。内部协调可以采用建立专门工作小组、健全一体化服务体系、及时反馈相关信息等方式进行。

编辑本段客户经理的素质要求

合格的客户经理必须具备良好的社会交际和组织协调能力，具有时间管理和团队精神的现代管理意识，性格上要热情开朗，负有责任感，并且要熟悉各种金融产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发的管理经验。

初、中级客户经理应具备以下条件：

（1）品德素质。应具有较强的责任心和事业心，严守银行与客户的秘密。

（2）营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。

（3）知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉银行各方面业务。

（4）分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况，能够对客户进行综合分析，对客户风险有较强的预见力。

(5）筹划能力。工作目标明确实际，计划方案切实可行，预算安排精确有效，工作日程井然有序。

（6）协调能力。善于表达自己的观点和看法，与银行管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。

编辑本段客户经理的工作内容

（1）访问。对客户进行富有成效的拜访与观察。

（2）细分客户。确立目标市场和潜在客户。

（3）风险管理。有效监测和控制客户风险。

（4）客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。

（5）客户分析与评价。对客户进行各方面的分析与评价。

（6）沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系。

（7）谈判。与客户进行业务谈判。

（8）办理业务。代客户在银行办理各种业务。

第四篇：历年国税局面试真题

2015年3月13日国税局面试真题

1、现代社会高速发展,快节奏、高压力，也有人说要慢下来。谈谈你的看法?

2、材料题：业务培训下面有三同事的意见，你负责这次培训的工作，请提出三条有有针对性的建议与对策：

小李：填鸭式培训没有特色;

老张：网络培训，老同志电脑水平差，效果不好;

小王：每次培训学习都只有几个业务骨干参加，大家积极不高

你负责这次培训的工作，针对上述意见，请提出三条有针对性的建议与对策?

给某单位的培训方式指出问题，并提出3条建议。

3、小张是局办公室文秘，局长对小张撰写的材料不满意，办公室主任很着急，小张撰写材料也很尽力感到委曲，假若你是小张，你怎么办?

4，你是税务窗口服务人员，在上班的时候，接到家紧急电话：你的孩子在幼儿园发高烧，被送医院，要家长尽快到医院，但有人排队办业务20分钟了很脑火，还有人用手机拍照，如果你遇到题本所说情况如何处理?

1.倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善，作为社会主义核心价值观，你对社会主义友善怎么看？

2.领导让你做一个类似目前制度下免税情况的调查，你怎么开展，如何保证真实性？ 3.一位50岁的老大爷来开20000的发票，按规定发现不能开具，你怎么处理？ 4.国税引进了金税工程系统，但是经常出问题，某天又出问题了，但是前来办理业务的人员越来越多，你作为导税员，你怎么处理？

2015年3月8日江苏国税面试真题

1.高考招生制度改革的其中一项措施是：严格控制高考加分，明确要求从2015年起，取消体育类、艺术类特长生加分。谈谈你对这项措施的看法。

2.为合理发挥社会监督作用，某市决定选出一些市民监督员，专门对城市中乱停车，私搭乱建等问题，进行实地取证、曝光。为使这项工作取得实效，你认为应该重点关注哪些事项。3.假如你是某单位办公室的工作人员，安排你牵头制定本单位下一的工作计划，此项工作需要其他部门的积极配合，但目前其他业务部门的工作繁忙，对这项工作不太积极，致使你的工作迟迟没有进展，而领导已经催过多次。此时，你会怎么做？

4.假如你是某县政府职能部门的公务员，代表该部门去参加县电视台举办的“2015年新春电视问政”节目，直播过程中，有位观众突然走上台，并送给你一个皮球。主持人请你就观众的这一举动做一个发言。你将如何讲？请现场模拟一下。

5.材料题：小宁是某局办公室的工作人员，一位老人到局里，想找局长反映情况，要求以后局里出台政策文件，在社区公告栏里公示，局长不在。以下是小宁与老人的对话：

老人说：局长去哪了，我想找局长。工作人员：局长不在。老人说：什么时候回来？

工作人员：局长的事我们怎么知道，要么在这等要么以后再来。总之是特别的不耐心。

问题是：你认为小宁的做法有哪些问题，如果是你，你怎么做？ 2015年3月15日国家公务员国税系统面试真题（统一命题全天一套）

1.当今社会，好面子成为普遍现象，有人说，好面子是我国的传统文化，也是好客之道；也有人说好面子是虚荣的表现，会让人吃大亏，不利于个人的发展，对此，你怎么看？

2.税务部门为推进部门职能向服务型转变，更好的为纳税人服务。现要进行“学税法、进社区”的宣传活动，由你来负责，你有什么好的建议，怎么开展？

3.你和小王一起进国税部门工作，以前关系不错，他在你困难时帮助过你，但是现在他经常对你的工作指指点点，还在同事面前说你工作做的不好，让你难堪，你怎么做？

4.题签：小陈和小王是同一年进单位的，两个人关系很好，且经常一起打篮球。小王：最近怎么没见你去打球啊？

小陈：别提了，工作太多，要做策划，统计报表等等一堆事，都是重复性的工作，而且任务量大又完成不了。

小王：那你跟科长说说啊。

小陈：我跟科长说过，科长说让我先做着，暂时解决不了，可是都已经半年了，我都不想干了。

如果你是小王，你会怎么开导他？请现场模拟。2015年3月16日国家公务员国税系统面试真题（统一命题全天一套）1.材料题：一个银行在业务大厅张贴了《银行客户须知》，其中有相关规定：（1）客户办理业务需取号排队，叫号办理业务（2）VIP客户无需排队，进门可到任何窗口办理业务

（3）取款五千元以下的要在ATM机办理，五千元以上的可到柜台办理（4）银行停车位少，办理五万元以上的业务可在银行的车位上免费停车（5）客户办理销户业务时，只能在开户银行办理 请问：你觉得这些规定合理吗？不妥之处该怎么改进？

2.现在正在建设智慧社区，推广社区智能化。假设你是一名社区工作人员，你们社区也准备开展智慧社区，你的领导让你负责，你前期怎样开展调研活动，才能保证调研的有效性和科学性？

3.小王是单位的新进员工，他向后勤主任抱怨说单位宿舍环境差，食堂饭菜难吃，但后勤主任却严肃地批评了他。现在假设你是小王的同事，你怎么安慰他，请进行情景模拟。

4.漫画题：一个人站在那里，背对着一个心形的太阳，这个人一只手遮着阳光，看着自己的影子。

问：请根据这幅画想一个符合实际的标题，谈谈你对此的看法？

2015年3月17日国家公务员国税系统面试真题（统一命题全天一套）

1.有人说扶持小微企业发展需要政府的支持，尤其是税收相关优惠政策，而也有人说小微型企业要注重自身管理能力和品牌创新，对此，你怎么看？

2.材料题：你是办公室的员工，周一上午刚上班，遇到以下几件事情：

（1）上午8:10，县里让你通知赵副局长下午去参加县里的表彰大会，但是赵副局长和办公室主任已经去市局开会，不在单位。

（2）上午8:20，有新来的公务员，单位正局长让你联系办公室主任，举办新同事欢迎会。

（3）上午8:30，你给赵副局长打电话，通知去县里开表彰大会，但是赵副局长说下午省里的领导下来视察调研，他得陪同，不能参加表彰大会。

（4）上午8:40，你给办公室主任打电话，但是他没接电话。（5）上午9:10，有几个老干部来单位办理退休医疗报销手续，需要主任签字才可以。问：你是工作人员，出现以上情况，你要如何安排？

3.作为办税大厅的一名工作人员，现在局长提议在办税大厅装置监控摄像头，有人不同意，认为会侵犯隐私。领导征求你的意见，你怎么办？

4.小李作为新录用的公务员，刚开始工作特别忙，可是其他同事却很闲，他向领导反映了这个问题，可是领导认为小李是错的，不予理会，你作为小李的好朋友，请问你怎么劝服他？请情景模拟。

2014年2月28日重庆国税面试真题

1.十八大提出新时期社会主义的核心价值观，倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善，作为社会主义核心价值观，你对社会主义核心价值观中的“友善”是怎么看的？

2.领导要去开一个税务分析报告会，需要企业目前制度下免税情况的信息编写成调查报告，领导把收集信息的工作交给了你，为了保证信息的真实性，你怎么做？

3.一位50岁的老大爷来开20000的发票，但是你发现他填写的东西是免税农业产品，按规定发现不能开具发票，你怎么处理？

4.金税三期系统上线后，系统不稳定，经常出问题。现在系统又出问题了，不能报税，而且不能确定什么时候恢复，办税大厅有很多人等待报税，而且在不停增加中，作为办税大厅的导税人员，你该怎么办？

2014年3月1日重庆国税面试真题

1.国税局推广网上申报系统，但是目前效果不佳，大量纳税人还是等到月底几天到报税大厅申报，导致大厅人满为患，问你会做些什么？

2.新到单位，感觉工作环境与预期落差大，单位同事领导都对你的工作不满意，你怎么办？

3.最近你工作中出现了两起事故，一是你收到的一份传真没有及时报给领导签字，二是你在装订发票时发现少了一张发票，请你把主考官当做张所长，现场模拟汇报这件事。

2014年3月2日重庆国税面试真题

1.招聘单位招聘时看重工作能力和经验，但是越来越多的单位注重性格特征和创新能力，你怎么看？ 2.办事大厅装修，造成环境污染和噪声，办事群众意见大，你怎么办？

3.办事中遇到一个你办事大厅从来没遇到过的企业纳税申报业务类型，你怎么处理？ 4.办事大厅很多人咨询同样的类似的问题，影响工作效率，群众反应办事慢，你怎么处理？

2014年3月2日上午陕西国税面试真题

1.近年在一线城市出现逃离北上广的现象，请谈谈你对此的看法。2.“麻雀没有鹰飞的高”，谈谈你的看法。3.孕妇上公交车，没人让座，你作为司机怎么办。

2014年3月2日下午陕西国税面试真题

1.谈你对“孝道”和“广告逼婚”的看法。

2.管理是“尊重心灵”和“繁文缛节”，谈谈你的看法。3.单位拒招残疾人，网友热议，你怎么回复网友。

2014年3月3日下午陕西国税面试真题

1.企业以前有年检，现在没有了改为年报，你怎么看？ 2.赞美会让自己失去自由，你怎么看 3.别人对你侮辱，人身伤害，你怎么处理。

2014年3月4日上午陕西国税面试真题

1.房地产商为了宣传向空中撒钞票，有人认为是庸俗，有人认为是企业的自由，你怎么看？

2.一个人的修养素质不是取决于他干什么，而是他不干什么，你怎么看？

3.你作为政协委员，提出“在恋爱角度，女生读博士是贬值”，遭到该地妇联等机构反对。你拒绝道歉，有记者采访你，你怎么办？

2014年3月4日下午陕西国税面试真题

1.央视春晚毁誉参半，你怎么看。

2.每个人都有追求幸福的权利，但不一定都有追求幸福的能力。你怎么看？ 3.某局评优没评上，可能是张某举报领导贪污腐败，由此产生肢体冲突，现上级领导派你去处理，你怎么办？

2014年3月5日上午陕西国税面试真题 1.有居民家的猫爬上树，请民警帮忙，大家褒贬不一。你怎么看？ 2.有人说，远行不要背负太多，不然会艰难前行。你怎么看？

3.春节后某单位上班，有记者发现有员工在煲电话、睡觉，你作为纪检人员，如何处理。

2014年3月6日陕西国税面试真题

1.为了取得经济适用房的资格，有人反对涨工资，对此，有人表示同情，有人认为是在钻制度的空子，你怎么看？

2.有人说小赢需要朋友，大赢需要敌人，你怎么看？

3.公务员伤人，政府补贴医疗费，但最后都不了了之。假如你作为公务员伤人后，政府补贴遭到网友质疑，你该怎么办？

2014年3月6日山东国税面试真题

1.习总书记五四青年运动讲话，第一，广大青年一定要坚定理想信念，第二，广大青年一定要练就过硬本领，第三，广大青年一定要勇于创新创造，第四，广大青年一定要矢志艰苦奋斗，第五，广大青年一定要锤炼高尚品格。谈谈你对此的想法。

2.有人先策划后行动，有人先行动后策划，对此你怎么看？

3.现在环境问题引人注意，国家也实行一些政策，比如对重污染企业收取污染税等举措进行调控，谈谈你的看法。

2014年3月7日青岛国税面试真题

青岛市崂山国家税务局基层分局科员

1.社会主义核心价值观在公民层面倡导爱国、敬业、诚信、友善，你如何践行？ 2.各个部门本应协同工作，但是却往往出现主办变独办，其他部门不管的情况，你怎么看？

3.结合税收工作本身谈谈，你如何为全面建成小康社会做贡献？

2014年3月8日国税面试真题（江苏、北京、广东、内蒙古、广西、甘肃、江苏、贵州、四川）

1.当下生活节奏快，压力大。有人说：有人说爱拼才会赢，只有奋斗才能事业成功。也有人说：身体是1，金钱、地位、事业、爱情、家庭都是0，没有1，再多的0也也等于零。对于这两个观点，你怎么看？ 2.你是大学学生会成员，高校要组织开展节约环保宣传，宣传对象是距离你们学校2公里外的某个小学，同事还邀请了另外五个小学的学生代表来参加，如果让你来负责策划组织，你有什么好看法？

3.小郭小丁都在国税局工作，科长有一份材料需要撰写。赵科长：小丁，单位的季度总结报告，由你来写吧。

小丁：科长，我最近任务工作繁重，怕没时间写这个报告，小郭的报告写的不错，可以交给小郭，让他去写。

赵科长：好，那就给小郭写吧。

小郭：领导，我刚进单位，对这方面不是很熟悉，可能写不好。赵科长：那还是小丁你来写吧。

小丁：领导我现在还有一份总结报告要写，两个报告都写的话可能会耽误。赵科长：那开完会再说吧。

最后赵科长有紧急事务外出，走前还是决定让小丁来写这个季度总结报告，让小郭转告小丁。

假如你是小郭，请把主考官当成小丁，现场模拟如何跟小丁沟通，并且尽量消除可能产生的误会。

4.你是国税局工作人员，最近局里打算对某市场的纳税经营户提高税费，局里指派你和同事小黄一起去该市场找管理人员先沟通下，结果你们刚到市场发现已经围了几十号商户，情绪很激动，还有人扬言要去市X政府上访。问你如何处置？

2014年3月9日上午山东国税面试真题

1.网上许多人表示英雄无用武之地，就此发表观点。2.作为基层科员，怎么有效率的工作？

3.跨国代购奢侈品给我国造成税额流失，有人建议提高奢饰品关税税率，请你对此发表看法。

2014年3月9日上午国税面试真题（北京.江苏.贵州.甘肃.四川）

1.漫画题，一副漫画，背景是一个大的事字，一个人站着，双手都握着一只手。要求给这幅漫画拟一个题目，再展开联想。2.你们国税局准备对所管辖区开展一次纳税服务满意度调查活动，你怎样保证数据的有效性？

3.情景模拟，小赵是新入职员，领导寄予厚望，单位领导把开展纳税满意度活动策划任务交给你和小赵，时间紧任务重，但小赵工作懈怠不积极，导致工作进展缓慢，你如何给小赵进行沟通劝说，现在请把主考官作为小赵，现场模拟下。

4.你和小王是从外地考到本单位的，一起去到一个偏远的地方，工作和生活环境都比较陌生，当地居民都是用方言交谈，你经过一段时间适应得比较好，但小王不太适应。作为同事你如何帮助小王？

2014年3月10日上午国税面试真题（北京.安徽.贵州.甘肃.四川）

1.在政府机关单位实施绩效考核制度，有人说可以区分干和不干、干的多和干的少、干的好和干的差的情况，促进工作奖罚分明，也有人说，做得多错的多，会多扣分，做的少错的少。绩效反而好，对此你怎么看？

2.某单位组织个人知识竞赛，科室有8个人，3个老同志，大家都很忙而且经常出差，让你负责备考计划，应该考虑什么因素，采取什么措施？

3.材料：在一个办税大厅，一企业的赵经理前来办一个税务证明，手续完成后，税务工作人员告知该经理要五个工作日才可以拿到该证明，赵经理说：第二天要合同需办证明，急用。工作人员说：按规定5天才能办完。赵经理说：这么简单的事怎么这么慢。值班人员说：怎么不早点拿来办，赵经理说：市场经济，工作计划没办法按计划来。值班人员说：限定5天，自己必须按规定办事，不行你去找领导举报。问：你对他们的对话怎么看？如果你是工作人员你会怎么接待赵经理？

4.你们单位工作人员下基层调查，在执法过程中态度不好，与群众发生冲突，被拍照片放到网上，造成了不好影响，还有新闻媒体要采访，领导让你去应对，你怎么处理？

2014年3月11日上午辽宁国税面试真题

1.针对食品安全问题市民有两种看法，有人说要对外市输入的食品安全问题应该加大监管，切断源头，有人睡要对本地食品重点排查，对问题企业予以关停和高额罚款，对于市民的建议，你怎么看？

2.现在提倡服务型政府，领导要对辖区纳税企业开展针对税务清廉工作的走访活动，你有什么设想？ 3.你是办税服务大厅工作人员，有群众向你询问一条政策，因为对你的政策解读不满意，与你在办税大厅发生了争吵，引发了周围群众围观，你怎么处理？

2014年3月11日下午辽宁国税面试真题

1.年轻人只有实践才能成长，你怎么理解？

2.孩子常玩手机，父母非常失落，写了一篇名为“只想让你陪陪我”的微博，感动很多网友！市团委决定组织一次“关机一小时”的活动，你怎样才能保证活动效果？

3.你是居委会工作人员，楼上漏水，楼下住户找不到楼上的人，打电话给你，你怎么处理？

2014年3月11日国税面试真题（贵州.甘肃.四川）

1.现在有很多地方需要办很多证，比如医院办了四十多个证才营业，商品大包装改小包装要经过40多道工序，开商务宾馆要10多个部门批准，你对此怎么看？

2.你是国税工作人员，对一个市场进行税改调查，农贸市场经营户多，规模大小不一，情况比较复杂，你会调查那些内容？怎么保证调查质量？怎样对信息进行收集整理，并以书面形式成交领导。

3.你是一个超市工作人员，要用好自动扶梯，提三条规则，如何保证用好？ 4.（本题有题本）对话人物：小朱，领导 地点：食堂（人很多）

小朱是国税工作人员，被领导安排在12366工作，本来要6个月，但小朱三个月就和领导提条件，感觉自己的工作很枯燥，始终接电话，非常无意义，专业不对口，单位不重视他们，考核有问题，所以申请调岗，领导对他劝留，但A态度不好。

你是小朱的朋友，指出小朱有那些问题，你准备如何开导他？

2014年3月12日国税面试真题（内蒙古.北京.大连.四川）

1.漫画题，一根USB线延伸出很多线头，你有什么想法？

2.小王做一个干部培训，向相关税收课程的高校收集资料，做出几种方案让干部自行选择，你认为他在组织中有什么问题，怎么改正？

3.我和小王关系很好，总和他说单位一些事儿发牢骚，后来我听说小王向领导反映了我的情况，领导对我印象不好，请问你怎么办？

4.材料题：根据群众在税收工作中出现的一些问题提出解决方案：（1）税收宣传工作应该采用多种方式；（2）拨打12366经常出现忙碌打不进去的情况，问题不能及时解决；（3）企业存在重复交材料的情况；

（4）有些群众在咨询情况时，存在不同人给的答案不一样的问题；（5）在提交材料时，不能一次准备好。

2014年3月12日上午国税面试真题（辽宁、深圳）

1.乡村有一个妇科医生坚持看病几十年，一直到98岁去世，你怎么看？

2.民间环保组织要策划一个拯救蓝天的活动，如果你是活动的组织策划者，你怎么组织？

3.景区给游客发放垃圾袋，还是有很多人乱扔垃圾，你是景区工作人员，你怎么办？

2014年3月12日下午辽宁国税真题

1.北漂一词，有人说在北京可以得到磨砺，有利于职业发展，有人则不理解，觉得在家乡也有很多机会，你怎么看？

2.你单位出台了一个政策，部分群众不理解，很多人打电话咨询，咨询内容重复，你的同事有人不接电话，有人甚至说干脆拔掉电话线，你怎么办？

3.你是一个宣传爱国主义志愿团队的队长，但群众和政府部门不配合，队友情绪低落，你怎么处理？

2014年3月13日上午辽宁国税面试真题

1.有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以。老木匠每天都在想着要早一点退休，所以没有选用最好的材料，也没有使用他最好的技术。房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他，说：“这是你的房子，我送给你的礼物。”老木匠听了之后目瞪口呆。请谈谈你的感悟。

2.新农村建设成绩显著，你负责带领青年人走入新农村活动，你为了保证活动效果，会怎么做？组织青少年人体验社会主义新农村教育活动，你是志愿者，你怎么组织？

3.商家在广场促销新产品，群众参与热情不高，商家准备向空中抛小礼品以吸引顾客，但这么做又存在安全隐患，你是安保人员，怎么维持秩序？

2014年3月13日国税面试真题（北京、四川）1.经济学家认为我国内需不足，导致经济发展不健康，但是最近互联网购物很火爆，节假日旅游热，一二线城市房价居高不下，你怎么看。

2.你公司需要招聘一批高素质人才，从几所重点大学进行招聘，你负责策划这次招聘，请问你从哪几个方面来实施能更加具有针对性。

3.你是单位的业务骨干，被推荐到省上参加税务法规人才培训，但是你手上有个项目处在关键时期，你的科长希望你能留下来继续这个项目，你个人又很想去参加，请问你怎么与科长沟通，请现场模拟。

4.材料题：纳税人和小王对话，意思就是有纳税人来电话咨询高新技术企业认定问题，小王说这事归科技局管，我们不管，一直推脱，纳税人说你们公务员政府部门不是都应该是首问负责制吗，问小王哪些地方做的不对，要是你回答纳税人的这个问题，你会怎么说？

2014年3月13日河北国税面试真题

1.春节期间央视就“家风是什么”开展采访，谈谈你对“家风”的理解。2.组织管理题（暂无）

3.漫画题，图中有两个人，一个人说：我要干大事！另一个人说：你连小事都做不好，还想做大事呢！谈谈你的感想。

2014年3月14日上午河北国税真题

1.政府公布政府文件征求人民意见没人说话，谈谈你的理解。

2.漫画题，内容是孩子们戴着口罩举着牌子写着我要空气。根据漫画内容组织一场环保活动，你作为组织者有什么倡议？

3.对于习近平的“三严三实”，请联系实际谈谈。

第五篇：历年国税局面试真题

近几年国税局面试真题

2015年3月13日国税局面试真题

1、现代社会高速发展,快节奏、高压力，也有人说要慢下来。谈谈你的看法?

2、材料题：业务培训下面有三同事的意见，你负责这次培训的工作，请提出三条有有针对性的建议与对策：

小李：填鸭式培训没有特色;

老张：网络培训，老同志电脑水平差，效果不好;

小王：每次培训学习都只有几个业务骨干参加，大家积极不高

你负责这次培训的工作，针对上述意见，请提出三条有针对性的建议与对策?

给某单位的培训方式指出问题，并提出3条建议。

3、小张是局办公室文秘，局长对小张撰写的材料不满意，办公室主任很着急，小张撰写材料也很尽力感到委曲，假若你是小张，你怎么办?

4，你是税务窗口服务人员，在上班的时候，接到家紧急电话：你的孩子在幼儿园发高烧，被送医院，要家长尽快到医院，但有人排队办业务20分钟了很脑火，还有人用手机拍照，如果你遇到题本所说情况如何处理?

1.倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善，作为社会主义核心价值观，你对社会主义友善怎么看？

2.领导让你做一个类似目前制度下免税情况的调查，你怎么开展，如何保证真实性？ 3.一位50岁的老大爷来开20000的发票，按规定发现不能开具，你怎么处理？ 4.国税引进了金税工程系统，但是经常出问题，某天又出问题了，但是前来办理业务的人员越来越多，你作为导税员，你怎么处理？

2015年3月8日江苏国税面试真题

1.高考招生制度改革的其中一项措施是：严格控制高考加分，明确要求从2015年起，取消体育类、艺术类特长生加分。谈谈你对这项措施的看法。2.为合理发挥社会监督作用，某市决定选出一些市民监督员，专门对城市中乱停车，私搭乱建等问题，进行实地取证、曝光。为使这项工作取得实效，你认为应该重点关注哪些事项。

3.假如你是某单位办公室的工作人员，安排你牵头制定本单位下一的工作计划，此项工作需要其他部门的积极配合，但目前其他业务部门的工作繁忙，对这项工作不太积极，致使你的工作迟迟没有进展，而领导已经催过多次。此时，你会怎么做？

4.假如你是某县政府职能部门的公务员，代表该部门去参加县电视台举办的“2015年新春电视问政”节目，直播过程中，有位观众突然走上台，并送给你一个皮球。主持人请你就观众的这一举动做一个发言。你将如何讲？请现场模拟一下。

5.材料题：小宁是某局办公室的工作人员，一位老人到局里，想找局长反映情况，要求以后局里出台政策文件，在社区公告栏里公示，局长不在。以下是小宁与老人的对话：

老人说：局长去哪了，我想找局长。工作人员：局长不在。老人说：什么时候回来？

工作人员：局长的事我们怎么知道，要么在这等要么以后再来。总之是特别的不耐心。

问题是：你认为小宁的做法有哪些问题，如果是你，你怎么做？ 2015年3月15日国家公务员国税系统面试真题（统一命题全天一套）

1.当今社会，好面子成为普遍现象，有人说，好面子是我国的传统文化，也是好客之道；也有人说好面子是虚荣的表现，会让人吃大亏，不利于个人的发展，对此，你怎么看？

2.税务部门为推进部门职能向服务型转变，更好的为纳税人服务。现要进行“学税法、进社区”的宣传活动，由你来负责，你有什么好的建议，怎么开展？

3.你和小王一起进国税部门工作，以前关系不错，他在你困难时帮助过你，但是现在他经常对你的工作指指点点，还在同事面前说你工作做的不好，让你难堪，你怎么做？

4.题签：小陈和小王是同一年进单位的，两个人关系很好，且经常一起打篮球。小王：最近怎么没见你去打球啊？

小陈：别提了，工作太多，要做策划，统计报表等等一堆事，都是重复性的工作，而且任务量大又完成不了。

小王：那你跟科长说说啊。小陈：我跟科长说过，科长说让我先做着，暂时解决不了，可是都已经半年了，我都不想干了。

如果你是小王，你会怎么开导他？请现场模拟。

2015年3月16日国家公务员国税系统面试真题（统一命题全天一套）1.材料题：一个银行在业务大厅张贴了《银行客户须知》，其中有相关规定：（1）客户办理业务需取号排队，叫号办理业务（2）VIP客户无需排队，进门可到任何窗口办理业务

（3）取款五千元以下的要在ATM机办理，五千元以上的可到柜台办理（4）银行停车位少，办理五万元以上的业务可在银行的车位上免费停车（5）客户办理销户业务时，只能在开户银行办理 请问：你觉得这些规定合理吗？不妥之处该怎么改进？

2.现在正在建设智慧社区，推广社区智能化。假设你是一名社区工作人员，你们社区也准备开展智慧社区，你的领导让你负责，你前期怎样开展调研活动，才能保证调研的有效性和科学性？

3.小王是单位的新进员工，他向后勤主任抱怨说单位宿舍环境差，食堂饭菜难吃，但后勤主任却严肃地批评了他。现在假设你是小王的同事，你怎么安慰他，请进行情景模拟。

4.漫画题：一个人站在那里，背对着一个心形的太阳，这个人一只手遮着阳光，看着自己的影子。

问：请根据这幅画想一个符合实际的标题，谈谈你对此的看法？

2015年3月17日国家公务员国税系统面试真题（统一命题全天一套）

1.有人说扶持小微企业发展需要政府的支持，尤其是税收相关优惠政策，而也有人说小微型企业要注重自身管理能力和品牌创新，对此，你怎么看？

2.材料题：你是办公室的员工，周一上午刚上班，遇到以下几件事情：

（1）上午8:10，县里让你通知赵副局长下午去参加县里的表彰大会，但是赵副局长和办公室主任已经去市局开会，不在单位。

（2）上午8:20，有新来的公务员，单位正局长让你联系办公室主任，举办新同事欢迎会。（3）上午8:30，你给赵副局长打电话，通知去县里开表彰大会，但是赵副局长说下午省里的领导下来视察调研，他得陪同，不能参加表彰大会。

（4）上午8:40，你给办公室主任打电话，但是他没接电话。

（5）上午9:10，有几个老干部来单位办理退休医疗报销手续，需要主任签字才可以。问：你是工作人员，出现以上情况，你要如何安排？

3.作为办税大厅的一名工作人员，现在局长提议在办税大厅装置监控摄像头，有人不同意，认为会侵犯隐私。领导征求你的意见，你怎么办？

4.小李作为新录用的公务员，刚开始工作特别忙，可是其他同事却很闲，他向领导反映了这个问题，可是领导认为小李是错的，不予理会，你作为小李的好朋友，请问你怎么劝服他？请情景模拟。

2014年2月28日重庆国税面试真题

1.十八大提出新时期社会主义的核心价值观，倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善，作为社会主义核心价值观，你对社会主义核心价值观中的“友善”是怎么看的？

2.领导要去开一个税务分析报告会，需要企业目前制度下免税情况的信息编写成调查报告，领导把收集信息的工作交给了你，为了保证信息的真实性，你怎么做？

3.一位50岁的老大爷来开20000的发票，但是你发现他填写的东西是免税农业产品，按规定发现不能开具发票，你怎么处理？

4.金税三期系统上线后，系统不稳定，经常出问题。现在系统又出问题了，不能报税，而且不能确定什么时候恢复，办税大厅有很多人等待报税，而且在不停增加中，作为办税大厅的导税人员，你该怎么办？

2014年3月1日重庆国税面试真题

1.国税局推广网上申报系统，但是目前效果不佳，大量纳税人还是等到月底几天到报税大厅申报，导致大厅人满为患，问你会做些什么？

2.新到单位，感觉工作环境与预期落差大，单位同事领导都对你的工作不满意，你怎么办？

3.最近你工作中出现了两起事故，一是你收到的一份传真没有及时报给领导签字，二是你在装订发票时发现少了一张发票，请你把主考官当做张所长，现场模拟汇报这件事。2014年3月2日重庆国税面试真题

1.招聘单位招聘时看重工作能力和经验，但是越来越多的单位注重性格特征和创新能力，你怎么看？

2.办事大厅装修，造成环境污染和噪声，办事群众意见大，你怎么办？

3.办事中遇到一个你办事大厅从来没遇到过的企业纳税申报业务类型，你怎么处理？ 4.办事大厅很多人咨询同样的类似的问题，影响工作效率，群众反应办事慢，你怎么处理？

2014年3月2日上午陕西国税面试真题

1.近年在一线城市出现逃离北上广的现象，请谈谈你对此的看法。2.“麻雀没有鹰飞的高”，谈谈你的看法。3.孕妇上公交车，没人让座，你作为司机怎么办。

2014年3月2日下午陕西国税面试真题

1.谈你对“孝道”和“广告逼婚”的看法。

2.管理是“尊重心灵”和“繁文缛节”，谈谈你的看法。3.单位拒招残疾人，网友热议，你怎么回复网友。

2014年3月3日下午陕西国税面试真题

1.企业以前有年检，现在没有了改为年报，你怎么看？ 2.赞美会让自己失去自由，你怎么看 3.别人对你侮辱，人身伤害，你怎么处理。

2014年3月4日上午陕西国税面试真题

1.房地产商为了宣传向空中撒钞票，有人认为是庸俗，有人认为是企业的自由，你怎么看？

2.一个人的修养素质不是取决于他干什么，而是他不干什么，你怎么看？

3.你作为政协委员，提出“在恋爱角度，女生读博士是贬值”，遭到该地妇联等机构反对。你拒绝道歉，有记者采访你，你怎么办？

2014年3月4日下午陕西国税面试真题

1.央视春晚毁誉参半，你怎么看。

2.每个人都有追求幸福的权利，但不一定都有追求幸福的能力。你怎么看？ 3.某局评优没评上，可能是张某举报领导贪污腐败，由此产生肢体冲突，现上级领导派你去处理，你怎么办？

2014年3月5日上午陕西国税面试真题

1.有居民家的猫爬上树，请民警帮忙，大家褒贬不一。你怎么看？ 2.有人说，远行不要背负太多，不然会艰难前行。你怎么看？

3.春节后某单位上班，有记者发现有员工在煲电话、睡觉，你作为纪检人员，如何处理。

2014年3月6日陕西国税面试真题

1.为了取得经济适用房的资格，有人反对涨工资，对此，有人表示同情，有人认为是在钻制度的空子，你怎么看？

2.有人说小赢需要朋友，大赢需要敌人，你怎么看？

3.公务员伤人，政府补贴医疗费，但最后都不了了之。假如你作为公务员伤人后，政府补贴遭到网友质疑，你该怎么办？

2014年3月6日山东国税面试真题

1.习总书记五四青年运动讲话，第一，广大青年一定要坚定理想信念，第二，广大青年一定要练就过硬本领，第三，广大青年一定要勇于创新创造，第四，广大青年一定要矢志艰苦奋斗，第五，广大青年一定要锤炼高尚品格。谈谈你对此的想法。

2.有人先策划后行动，有人先行动后策划，对此你怎么看？

3.现在环境问题引人注意，国家也实行一些政策，比如对重污染企业收取污染税等举措进行调控，谈谈你的看法。

2014年3月7日青岛国税面试真题

青岛市崂山国家税务局基层分局科员

1.社会主义核心价值观在公民层面倡导爱国、敬业、诚信、友善，你如何践行？ 2.各个部门本应协同工作，但是却往往出现主办变独办，其他部门不管的情况，你怎么看？

3.结合税收工作本身谈谈，你如何为全面建成小康社会做贡献？

2014年3月8日国税面试真题（江苏、北京、广东、内蒙古、广西、甘肃、江苏、贵州、四川）1.当下生活节奏快，压力大。有人说：有人说爱拼才会赢，只有奋斗才能事业成功。也有人说：身体是1，金钱、地位、事业、爱情、家庭都是0，没有1，再多的0也也等于零。对于这两个观点，你怎么看？

2.你是大学学生会成员，高校要组织开展节约环保宣传，宣传对象是距离你们学校2公里外的某个小学，同事还邀请了另外五个小学的学生代表来参加，如果让你来负责策划组织，你有什么好看法？

3.小郭小丁都在国税局工作，科长有一份材料需要撰写。赵科长：小丁，单位的季度总结报告，由你来写吧。

小丁：科长，我最近任务工作繁重，怕没时间写这个报告，小郭的报告写的不错，可以交给小郭，让他去写。

赵科长：好，那就给小郭写吧。

小郭：领导，我刚进单位，对这方面不是很熟悉，可能写不好。赵科长：那还是小丁你来写吧。

小丁：领导我现在还有一份总结报告要写，两个报告都写的话可能会耽误。赵科长：那开完会再说吧。

最后赵科长有紧急事务外出，走前还是决定让小丁来写这个季度总结报告，让小郭转告小丁。

假如你是小郭，请把主考官当成小丁，现场模拟如何跟小丁沟通，并且尽量消除可能产生的误会。

4.你是国税局工作人员，最近局里打算对某市场的纳税经营户提高税费，局里指派你和同事小黄一起去该市场找管理人员先沟通下，结果你们刚到市场发现已经围了几十号商户，情绪很激动，还有人扬言要去市X政府上访。问你如何处置？

2014年3月9日上午山东国税面试真题

1.网上许多人表示英雄无用武之地，就此发表观点。2.作为基层科员，怎么有效率的工作？

3.跨国代购奢侈品给我国造成税额流失，有人建议提高奢饰品关税税率，请你对此发表看法。

2014年3月9日上午国税面试真题（北京.江苏.贵州.甘肃.四川）1.漫画题，一副漫画，背景是一个大的事字，一个人站着，双手都握着一只手。要求给这幅漫画拟一个题目，再展开联想。

2.你们国税局准备对所管辖区开展一次纳税服务满意度调查活动，你怎样保证数据的有效性？

3.情景模拟，小赵是新入职员，领导寄予厚望，单位领导把开展纳税满意度活动策划任务交给你和小赵，时间紧任务重，但小赵工作懈怠不积极，导致工作进展缓慢，你如何给小赵进行沟通劝说，现在请把主考官作为小赵，现场模拟下。

4.你和小王是从外地考到本单位的，一起去到一个偏远的地方，工作和生活环境都比较陌生，当地居民都是用方言交谈，你经过一段时间适应得比较好，但小王不太适应。作为同事你如何帮助小王？

2014年3月10日上午国税面试真题（北京.安徽.贵州.甘肃.四川）

1.在政府机关单位实施绩效考核制度，有人说可以区分干和不干、干的多和干的少、干的好和干的差的情况，促进工作奖罚分明，也有人说，做得多错的多，会多扣分，做的少错的少。绩效反而好，对此你怎么看？

2.某单位组织个人知识竞赛，科室有8个人，3个老同志，大家都很忙而且经常出差，让你负责备考计划，应该考虑什么因素，采取什么措施？

3.材料：在一个办税大厅，一企业的赵经理前来办一个税务证明，手续完成后，税务工作人员告知该经理要五个工作日才可以拿到该证明，赵经理说：第二天要合同需办证明，急用。工作人员说：按规定5天才能办完。赵经理说：这么简单的事怎么这么慢。值班人员说：怎么不早点拿来办，赵经理说：市场经济，工作计划没办法按计划来。值班人员说：限定5天，自己必须按规定办事，不行你去找领导举报。问：你对他们的对话怎么看？如果你是工作人员你会怎么接待赵经理？

4.你们单位工作人员下基层调查，在执法过程中态度不好，与群众发生冲突，被拍照片放到网上，造成了不好影响，还有新闻媒体要采访，领导让你去应对，你怎么处理？

2014年3月11日上午辽宁国税面试真题

1.针对食品安全问题市民有两种看法，有人说要对外市输入的食品安全问题应该加大监管，切断源头，有人睡要对本地食品重点排查，对问题企业予以关停和高额罚款，对于市民的建议，你怎么看？ 2.现在提倡服务型政府，领导要对辖区纳税企业开展针对税务清廉工作的走访活动，你有什么设想？

3.你是办税服务大厅工作人员，有群众向你询问一条政策，因为对你的政策解读不满意，与你在办税大厅发生了争吵，引发了周围群众围观，你怎么处理？

2014年3月11日下午辽宁国税面试真题

1.年轻人只有实践才能成长，你怎么理解？

2.孩子常玩手机，父母非常失落，写了一篇名为“只想让你陪陪我”的微博，感动很多网友！市团委决定组织一次“关机一小时”的活动，你怎样才能保证活动效果？

3.你是居委会工作人员，楼上漏水，楼下住户找不到楼上的人，打电话给你，你怎么处理？

2014年3月11日国税面试真题（贵州.甘肃.四川）

1.现在有很多地方需要办很多证，比如医院办了四十多个证才营业，商品大包装改小包装要经过40多道工序，开商务宾馆要10多个部门批准，你对此怎么看？

2.你是国税工作人员，对一个市场进行税改调查，农贸市场经营户多，规模大小不一，情况比较复杂，你会调查那些内容？怎么保证调查质量？怎样对信息进行收集整理，并以书面形式成交领导。

3.你是一个超市工作人员，要用好自动扶梯，提三条规则，如何保证用好？ 4.（本题有题本）对话人物：小朱，领导 地点：食堂（人很多）

小朱是国税工作人员，被领导安排在12366工作，本来要6个月，但小朱三个月就和领导提条件，感觉自己的工作很枯燥，始终接电话，非常无意义，专业不对口，单位不重视他们，考核有问题，所以申请调岗，领导对他劝留，但A态度不好。

你是小朱的朋友，指出小朱有那些问题，你准备如何开导他？

2014年3月12日国税面试真题（内蒙古.北京.大连.四川）

1.漫画题，一根USB线延伸出很多线头，你有什么想法？

2.小王做一个干部培训，向相关税收课程的高校收集资料，做出几种方案让干部自行选择，你认为他在组织中有什么问题，怎么改正？

3.我和小王关系很好，总和他说单位一些事儿发牢骚，后来我听说小王向领导反映了我的情况，领导对我印象不好，请问你怎么办？ 4.材料题：根据群众在税收工作中出现的一些问题提出解决方案：（1）税收宣传工作应该采用多种方式；

（2）拨打12366经常出现忙碌打不进去的情况，问题不能及时解决；（3）企业存在重复交材料的情况；

（4）有些群众在咨询情况时，存在不同人给的答案不一样的问题；（5）在提交材料时，不能一次准备好。

2014年3月12日上午国税面试真题（辽宁、深圳）

1.乡村有一个妇科医生坚持看病几十年，一直到98岁去世，你怎么看？

2.民间环保组织要策划一个拯救蓝天的活动，如果你是活动的组织策划者，你怎么组织？

3.景区给游客发放垃圾袋，还是有很多人乱扔垃圾，你是景区工作人员，你怎么办？

2014年3月12日下午辽宁国税真题

1.北漂一词，有人说在北京可以得到磨砺，有利于职业发展，有人则不理解，觉得在家乡也有很多机会，你怎么看？

2.你单位出台了一个政策，部分群众不理解，很多人打电话咨询，咨询内容重复，你的同事有人不接电话，有人甚至说干脆拔掉电话线，你怎么办？

3.你是一个宣传爱国主义志愿团队的队长，但群众和政府部门不配合，队友情绪低落，你怎么处理？

2014年3月13日上午辽宁国税面试真题

1.有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以。老木匠每天都在想着要早一点退休，所以没有选用最好的材料，也没有使用他最好的技术。房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他，说：“这是你的房子，我送给你的礼物。”老木匠听了之后目瞪口呆。请谈谈你的感悟。

2.新农村建设成绩显著，你负责带领青年人走入新农村活动，你为了保证活动效果，会怎么做？组织青少年人体验社会主义新农村教育活动，你是志愿者，你怎么组织？

3.商家在广场促销新产品，群众参与热情不高，商家准备向空中抛小礼品以吸引顾客，但这么做又存在安全隐患，你是安保人员，怎么维持秩序？ 2014年3月13日国税面试真题（北京、四川）

1.经济学家认为我国内需不足，导致经济发展不健康，但是最近互联网购物很火爆，节假日旅游热，一二线城市房价居高不下，你怎么看。

2.你公司需要招聘一批高素质人才，从几所重点大学进行招聘，你负责策划这次招聘，请问你从哪几个方面来实施能更加具有针对性。

3.你是单位的业务骨干，被推荐到省上参加税务法规人才培训，但是你手上有个项目处在关键时期，你的科长希望你能留下来继续这个项目，你个人又很想去参加，请问你怎么与科长沟通，请现场模拟。

4.材料题：纳税人和小王对话，意思就是有纳税人来电话咨询高新技术企业认定问题，小王说这事归科技局管，我们不管，一直推脱，纳税人说你们公务员政府部门不是都应该是首问负责制吗，问小王哪些地方做的不对，要是你回答纳税人的这个问题，你会怎么说？

2014年3月13日河北国税面试真题

1.春节期间央视就“家风是什么”开展采访，谈谈你对“家风”的理解。2.组织管理题（暂无）

3.漫画题，图中有两个人，一个人说：我要干大事！另一个人说：你连小事都做不好，还想做大事呢！谈谈你的感想。

2014年3月14日上午河北国税真题

1.政府公布政府文件征求人民意见没人说话，谈谈你的理解。

2.漫画题，内容是孩子们戴着口罩举着牌子写着我要空气。根据漫画内容组织一场环保活动，你作为组织者有什么倡议？

3.对于习近平的“三严三实”，请联系实际谈谈。