业务组管理制度（大全）

第一篇：业务组管理制度（大全）

业务组管理制度

1.目的为了明确业务员的工作导向，塑造企业文化，促进人力资源增值，提升经营绩效，特制定本制度

2.适用范围

本制度适用于公司业务组的工作范围。

3职责与权限

3.1职责

3.1.1业务主管

— 加强与客户的客情沟通，做好售前和售后服务工作。

— 做好对产品的维护以及宣传活动；

— 收到需报价的订单后．立即通知材料成本核算人员筹备报价材料

— 对打样和下单情况进行统计分析．便于公司采用对策。

— 收到订单后做好跟单工作

— 做好应收款的回款工作．配合财务及时收回客户的欠款。

— 监督文书做好客户档案归档工作

3.1.2业务员

— 协助业务主管做好与客户往来工作

— 客户资料的收集、整理和存档

— 收到订货单后．做好客户订单登记工作

— 协助文书收发及处理往来资料，— 组织发货、配货、补货的工作

— 发货前要尽早做好单证工作．确保送货工作的顺利完成。

3.2权限

业务组的接单工作是公司组织生产的第一环节，业务组工作得好坏直接关系到公司的形象.关系到公司接单的数量,因此必须为客户做好服务工作．为公司组织生产做好材料收集和信息传递工作。

3.2.1业务主管

— 由经理授权代表公司进行业务谈判和签订合同。

— 有权向质量管理部门提出客户要求质量及工艺改进的意见。

— 督促综合管理部、技术管理部和生产管理部按期完成任务，确保交货时间。

4、工作要求

4.1 遵守公司各项管理制度，以公司的政策为核心，维护公司形象。

4.2遵从公司下达的任务及工作反溃；

4.3合格的业务员应具备岗位所要求的执业资格等条件，同时具备诚实敬业精神、积极协作精神、不断学习精神和务实创新精神。

5、控制程序

5.1样品确认

5.1.1业务组收到《客户样衣打样确认单》后首先要在《打样单登记表》上登记，如打样用的材料不全则及时通知客户，暂时用相近的替代材料打样，并且经客户签字认可。

5.1.1业务组将《客户样衣打样确认单》复印一份交给生产计划组，由生产计划组下发《生产（样品）任务通知单》通知设计组和封样组打样，《生产（样品）任务通知单》上要明确打样计划完成时间，并在《打样单登记表》中填写实际完成时间和客户批文时间。

5.1.2业务主管及时通知采办组对客户要求的面料和辅料进行核实，要求采办组咨询供应商

所需的材料是否能保障供给，在打样期间业务主管要做好客户和技术管理部和采办组的沟通工作，及时把各自的信息传递给对方。业务主管要关注技术管理部的打样情况和采办组的材料是否能按时供给,保障在交期内寄或送到客户手里。

5.1.3业务组收到客户的确认意见后．及时反馈给技术管理部科，业务主管根据客户意见决定下一步的工作。

5.2 做报价单

收到询价单后，业务主管立即通知相关人员筹备报价材料，争取科学，合理，正确，快速地报价，同时业务组主管和计划组、生产调度一起商议加工周期。待材料成本核算人员做好《报价单》，业务组将商议好的计划完工时间填在《报价单》上签字确认，交经理审批，报给客户。报价和工期经客户确认后《报价单》原件交给财务，业务组要备留一份存档用。

5.3 编制、确认订单

5.3.1业务主管与客户初步达成签约意向时，业务员须将信函、传真、订单、电子邮件、口头订单等多种方式的相关信息整理成《客户订单要求登记表》，然后将《客户订单要求登记表》提交各部门主管评审。

5.3.2综合管理部负责对订单中有关材料的供应能力、交货期限进行评审。技术管理部负责对订单中有关产品技术能力、质量保证能力进行评审。生产管理部根据仓库反馈库存数据及同类产品以往的生产数据，结合车间的生产能力、预测工序进度和其他因素后，对产品生产时间和生产能力进行评审。要求各部门在8小时内将《客户订单要求登记表》的评审结果反馈给业务员主管。

5.3.3如果技术、质量、交期等不能满足要求时，由业务主管再次和客户协商，修改订单内容。

5.3.4业务主管通知文书将《客户订单要求登记表》传真给客户，要求客户确认此订单准确无误并签字回传，文书存档。

5.4 整理订单

5.4.1订单确认后业务员应再次核对客户订单的详细信息，包含：样式、尺寸、面料和辅料的供给情况，包装方法，交货时间等信息，做好《客户订单要求登记表》登记工作，根据货期做订单粗打算安排，并通知有关部门。

5.4.2业务主管将技术管理部提供的用料单耗数据交给库房，要求库房根据库存情况做《采

购申请单》并提交给采办组安排采购。还要做好供应商提供面料和辅料的样品确认工作。

5.4.3业务组将《客户订单要求登记表》上的各部门签字手续办理齐全后原件留存，再将原件复印二份，一份给计划组下达生产通知，一份给财务督促收款用。

5.4.4如果客户需要正式合同文本格式业务往来，将一式二份正式合同由经理签字盖章确认,一份原件交给客户，一份原件交给文书存档，同时将合同原件再复印留存一份，以备业务组在加工过程中随时核查合同执行的准确性，待按期将货交送给客户后，再把合同复印件移交给财务督促收款用。

5.5订单跟踪

5.5.1业务主管在订单的执行过程中，及时给客户报告生产进度，并要及时汇总资料，整理订单，避免出现疏漏的地方，并及时与客户和生产部门沟通，对出现的意外情况要及时处理，如上报或与客户协商拖期、协调有关部门采取补救措施等。

5.5.2在临近交期时，如生产过程中如有防碍交期无法按合同顺利执行时，必须事

先通知客户；当大货生产过程中，缝制、绣花等出现防碍生产顺利进行时，一定

要及时通知客户采取有关补救措施。

5.5.3 为了车间生产能够顺利进行，业务主管首先要及时去生产车间查看每天的生

产情况。对于客户确认迟缓或者提供一些资料不及时，除了沟通之外，还应有书面

形式传真于客户或者把生产进度情况告诉客户，并提醒有可能影响交期，同时，要 排查生产环节中还可能存在的问题，要及时汇总情况，尤其是辅料能否及时供给 和质量问题。

5.6产品出货：

5.6.1为了减少业务组外出送货次数，节省公司运输费用开支，业务主管制定出合理的出货计划并做好《外出送货计划表》，业务员必须按照出货计划执行。

5.6.2业务组提前2~3天准备送货资料,并与客户协商最后交货期。业务主管通知计划组准备《箱头》、《贴名箱头》、《装箱清单》等出货资料并安排出货,并以口头形式通知库房做好出货准备，5.6.3产品出运前，库房管理员应对出运产品的名称、规格、数量、箱头等内容进行核对，《成品出库单》须经业务主管、检验、库房签字才能出库，产品出库以后业务主管按照《成品出库单》的实际出库数据填写《送货单》并交给业务员组织送货。

5.7产品交付

5.7.1业务主管及时在客户要求的交货期限前一天通知相关部门做出货准备，如因特殊原因不能保证交货，及时与客户协商处理。

5.7.2业务主管根据合同交付的有关要求办理运输手续。短途运输车辆要求提前一天定好。需要长途送货委托外部运输时，业务员负责选择合适的运输单位、运输方式，在客户要求到货期前6~10天寄出。对交付中的托运或运输等的中间环节如有特别要求，业务员应制订有关文件送达运输单位，以确保提交给客户的产品符合合同要求。业务主管必须要求文书将每次远途出货时的运输详细信息进行登记以备随时跟踪和查阅。

5.7.3 货物送到客户指定的地点后，业务员协助客户方的接货人按照订单进行验货并清点数量，验收合格后要求接货人在《送货单》和《装箱清单》签字确认。由于路途远不能当面交付的外地客户，业务员必须在货物达到目的地前将《产品交接单》传真给客户，要求客户收到货物后在《产品交接单》《装箱清单》上签字确认并回传。

5.7.4 产品在交付过程中如发生损坏、丢失等由业务主管与运输单位、客户联络，其它部门做好配合工作。

5.8 汇总收汇

5.8.1对于月结的客户，业务员要在每个月客户方财务规定的结账期限以前，对加工的服装名称、数量、金额等相关资料进行汇总交给公司财务组，由财务组办理客户每月结算业务。业务主管要及时跟踪结账情况，协助财务组督促客户准时结账。

5.8.2 可以货到付款的客户，业务主管出货后跟进发票的开出，由业务主管将《送货单》或《产品交接单》《装箱清单》及合同等相关资料交给财务部统一开发票，及时督促客户办理结算业务，加快公司的资金周转。

5.8.3对于银行结算的客户，在出货后由业务主管督促客户电汇方式结算付款，要避免发生坏帐损失现象。

5.8.4以后出现同类加工业务时，为了方便查询，业务主管必须把交给财务组的资料自己备留一份。

5.9与财务和文书的工作交接

5.9.1业务主管按照《客户订单要求登记表》的任务完成后，详细填写《送货单》上所规定的各项内容，安排业务员将货物交给客户，并要求客户在《送货单》签字，《送货单》一式三联，第一联存根，第二联客户留存，第三联《送货单》要附有关此项目《报价单》原件、合同复印件一起交给财务，财务审核后确认做为收款凭证。

5.9.2业务员将加工结束的资料整理整齐后交给文书存档，如：《客户订单要求登记表》、《报价单》原件、客户提供加工数据原件、合同原件、人员名单、量体尺寸表等往来单据。

6、注意事项

6.1未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动：

— 以公司名义考察、谈判、签约

— 以公司名义提供担保或证明

— 以公司名义对新闻媒体发表意见、信息

— 代表公司出席公众活动

6.2禁止下列情形兼职

—利用公司的工作时间或资源从事兼职工作

—兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手

—所兼职工作对本单位构成商业竞争

—因兼职影响本职工作或有损公司形象

6.3公司禁止下列情形的个人投资

—参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理的—投资于公司的客户或商业竞争对手的—以职务之便向投资对象提供利益的6.4 在对外业务联系中，若发生回扣或佣金的，须一律上缴公司，否则视为贪污。

7.相关文件及记录

建立客户资料

客户意见反馈

《生产任务通知单》

《生产（样品）任务通知单》

《客户订单要求登记表》，《外出送货计划表》

《打样单登记表》

《客户样衣打样确认单》

《报价单》

《箱头》、《贴名箱头》

《装箱清单》

《成品出库单》

《送货单》

《产品交接单》

编制：审核：批准：

第二篇：业务组规章制度

业务组规章制度

1、上班时间不得看报纸、玩游戏或做与工作无关的事情，如在上班时间发现有玩游戏、看

电影等行为，给予一次50-100元处罚，当月考核分减半

2、接线员须有良好的工作态度，及时准确的完成本职工作及主管领导安排的工作

3、员工休息由部门主管统一协调安排，不得私自调休或随意请假矿工（突发事件除外），如有事情需提前一天请假，如当日员工强行请假歇工，将扣除当月考核奖情节严重者将视为矿工处理超出三天视为自动离职；

4、不得迟到、早退，请假要写请假条，部门主管同意后，方可离去，特殊原因必须提前通

知主管，经主管同意后才可离岗

5、请假或调休前要将未处理完工作交接清楚，不得影响、滞后正常的工作

6、做好每日应收款的登记工作，如有变动应在第一时间反映给应收款相关负责人，并做好

记录

7、晚班最后离开办公室人员，自觉关闭门、窗及电源

8、严格遵守东箭企业《物流中心电脑使用制度》，定期对数据进行整理，定期对电脑进行

杀毒，未经部门主管同意，不得使用她人电脑；

9、接线人员在上班时，不得因工作与个人原因影响工作情绪引起客诉，如因个人原因引起

客诉并被投诉时给予一次10-100元处罚

10、上班时间不得在工作区域内打私人电话，不得大声喧哗，影响他人正常工作

11、送货员在当日送货中反应有问题的送货单据必须及时处理,不得以任何理由推脱拒绝

12、各类破损事故及时根据送货员反映的情况电话核实后开立事故报告单，不得虚假填报，如因个人原因虚假填报并给公司造成损失时，视金额大小给予相应处罚

13、公司出台一项新的制度，工作人员必须照章执行，不得有推诿、抵触的情绪产生，影响

接线工作的顺利开展

14、接线时要注意自己的语言规范，时刻注意自己的语气，认真的倾听每个电话，认真的解

决对方所提出来的疑问（包括公司内部工作人员），不能随意挂掉电话或将电话放在一边很长时间

15、部门领导安排的工作内容与计划如不能提出合理化建议去修改该内容就必须按照现行制定的内容与计划实行并在规定的时间内完成，不得有推脱、拒绝、敷衍等现象存在16、接线员服务态度优秀，接到客户以电话形式表扬的，给予现金30元奖励，如果接到客

户以表扬信形式表扬的，给予现金50元奖励，如有客户登门表扬的给予50-100元奖励外当月考核分也给以相应加分；

17、对公司及部门发展提出合理化建议，产生直接经济效益的，上报公司给予50-500元的奖励，并在当月考核分上给以相应加分

18、以上相关规章制度实施条例望接线组员工加强执行，如有违反，将视情况给予处罚；

业务处理部2012.6.20

第三篇：业务管理制度

业务管理制度

一、业务工作管理制度

（一）教学准备制度

1.教师备课时间为每日15：00——16：00，教具制作准备时间为17：00|——18：30.2.教师需提前做好下周教学工作计划、日活动计划及活动方案，每周四上交业务园长或园长助理批阅。

3.周计划要平衡课程的各方面内容，活动需体现集体、小组、区域、户外的交替，做到主题线索清晰，重点突出。

4.日活动计划需按一日活动流程书写，注明具体实施时间和组织形式，做到过程清晰，具有可操作性。

5.教师教案需根据活动目标和课程内容进行制定，内容贴近幼儿的生活及幼儿的发展与需要，兼具系统性和综合性，字迹工整，书面整洁，无错别字和不规范字。6.制作教玩具要具有可操作性，创意新颖，方便，耐用，体现多功能性。

7.准备各项教学活动前，教师应熟练掌握教学内容，如音乐活动时，教师应熟练弹唱乐曲，准备故事语言活动，要能熟练背诵儿歌故事。

8.备课时间可进行级组交流与商讨，充分调动和运用集体智慧商讨教学活动。9.幼儿园电脑仅供备课和学习使用，不得利用电脑开展与学习、备课无关的其他活动。

（二）听课制度

1.园领导要经常深入教学一线检查，听取各班教学活动，做好原始记录，采集第一手材料。2.各园应根据本园实际，制作科学的听课记录表。表中反应听课原始记录、值得交流的经验、存在的不足、商讨的改进措施、检查人与被检查班级教师的签名。

3.听课人员在听课期间，要尊重班级教师与幼儿，不随意参与、打扰班级的教学及生活活动。4.园长每周至少一次蹲班了解半日活动（上、下午半日活动）的组织情况，检查班级管理及各环节教学组织情况三次。并认真做好记录，每次检查之后要及时组织教师反馈检查情况，对存在的问题进行研讨，与教师共同拿出整改的措施。

5.每月园长应向机构教科研中心上交半日活动检查指导记录至少4篇以上，每学期听课记录不少于20次。

6.业务园长或园长助理每周至少蹲班四个半天，全面了解各班级半日活动组织与教学现况，记录教师与幼儿的互动行为，剖析教育观念与教育行为，分析幼儿的学习特点与规律。7.每次听课后，及时组织面对面的交流与研讨，帮组教师解惑，促进教师提高教育质量。8.业务园长或园长助理每月向机构教研室上交蹲班指导记录至少8篇以上，每期听课笔记至少40次。

9.每位教师每学期到同年纪组相互听课2次以上，能从中发现其优缺点，相互交流，商讨共性问题总结教育策略。

10.本班教师要做好主、配班听课记录，记录教与学的实景，以作为教学分析与调整教学方案的依据。

11.每学期带教师到省级园、市级园听课1——3次，到机构各园听课至少3——5次，开阔教师视野，提高业务水平。

（三）业务学习制度

1.每周安排一次业务学习或教研活动。

2.学习时做到严肃认真，不迟到、不早退、不闲聊、积极参加讨论、认真做好记录，无特殊情况不得请假。

3.外出学习时，事先准备好笔记本，不迟到、不早退，做好记录并主动向领导汇报。4.每月举行一次班级工作汇报。每月写一篇教育笔记，每学期进行一次以上各年龄班一日教育活动、环境布置、游戏活动的相互观摩、检查。

5.各年级组根据幼儿园计划和每学期的情况，制定学期教研计划，及时吸取国内外幼教信息，有计划地组织保教人员搜集、整理、编写资料，定期组织学习与讨论，并在实践中探索，不断交流总结经验，使教研活动有针对性，有特色性。

6.园长（或业务园长、业务助理）定期或不定期抽查教师的教育计划、教研组计划、教师的教育总结笔记。检查保教人员一日活动组织或某生活环节，及时与保教人员交换意见。7.每学期进行一次园、班级全面总结。每学年进行一次教育、教学专题总结，并将其载入个人档案资料，经评选出总结、论文装订成册，并给予表彰奖励。

8.教师业务学习（教研活动）由业务园长（助理）和教研组长共同负责，行政人员及时传达上级有关精神、布置相关任务，教研组长做好活动记录。

9.学习时做到不看与学习无关的书、报、杂志，不谈笑，不做与会议无关的事；要思想集中，积极参加讨论并发言。

（四）教师培训制度

1.青年教师在1—3年内，必须和有一定经验和能力的骨干教师结为师徒。2.师傅必须做到以下几点：（1）认真指导教师备课。

（2）每月听一节教师的课，及时交换意见，认真做好记录。（3）每学期为教师上1—2次示范课。3.青年教师必须做到以下几点：（1）有疑难问题主动向师傅请教。

（2）认真听示范课，写好听课记录，并进行分析。（3）每学期上一次汇报课。

4.通过师徒结对，使教师一年能胜任工作，能发挥特长，能成为园骨干教师。

5.充分利用本园教师资源，采取层层结对方式，即：省级学科带头人帮带市级学科带头人、市级学科带头人帮园级学科带头人、园级学科带头人帮园骨干教师、骨干教师帮其他教师。从而加快我园师资队伍建设的步伐。

（五）教职工培训制度

1.教职工利用业余时间进修，取得高一级资格证书的教师，幼儿园给予奖励。

2.提倡互帮互学，以老带新，传授经验，定期举办各种培训，如英语、舞蹈、美工等，并进行考核评比。

3.坚持“走出去，请进来”的方法，每学期邀请专家或同行来园讲学、交流，每学期至少组织两次全园性的外出参观活动，并根据不通需要，选派教师到各地学习。

4.坚持业务学习制度，有计划地安排业务学习内容，使全体教职工不断获取新的信息，了解幼教发展动态。

5.积极参加各种形式的学习或业务培训将作为每学期评选“先进工作者”的必要条件。

（六）延时班管理制度

1.根据本园师资情况，在中、大班组织部分有特长的幼儿参加兴趣小组活动。2.兴趣小组由学有所长的教师负责开展具体工作。

3.必须按规定时间正常开展活动，如因某种原因未能正常进行活动的，则另找时间补上。4.要求每次活动都能认真备课、写好效果记录。

二、班级工作管理制度

（一）班会制度

1、各班级每月至少召开班会一次，遇紧急情况，临时召集。班会由班长主持，必须保证两教一保三人同时在场。

2、班会应以配合幼儿园实现“思考优质教育、不断追求优质教育”的目标为目标，充分发挥加强管理，增进交流，促进保教结合的功能。班会内容应围绕如何进行班级管理以及研讨幼儿一日活动展开。

3、班会内容需有记录，每月呈送园长审批，关键问题及时与幼儿园领导取得沟通，并予以解决。

4、若条件允许，各班级可视本班家长的具体情况，成立由家长参与的班务工作质量管理委员会之类的监督机智，让家长充分参与到班级管理过程中来，体现家园共育的幼儿园管理思想。

（二）交接班制度

1、交接班老师需相互沟通，及时交换意见，配合一致地对幼儿进行全面发展的教育。

2、任何情况下，交接班程序不能简化。交接班老师必须认真填写交接班记录，不允许漏写或补写。交接班记录内容如下：

（1）幼儿基本情况（人数、情绪及健康状况、带药情况及对体弱儿照顾等）。（2）幼儿进食情况、教育教学情况、活动等。（3）有无事故发生（包括小伤、破皮情况）。（4）家长工作。

3、接班老师需提前十分钟上班，接班时认真检查每个幼儿的身体状况及当天在园情况，确定幼儿人数与交班记录相符后，方可签上自己的名字，交班人应在接班人签字后离岗。交接班采取谁签名谁负责制，如接班人未签名，发生事故由交班人负责。

4、当班时发现幼儿有异常反应需及时询问并处理或报保健室协助处理，同时与家长取得联系。若发生意外事故，则需及时请配班老师或保健室协助处理，并向行政汇报，以便做好事后工作。

5、下午幼儿离园，值班老师须认真组织，将孩子亲手交给家长，对迟迟没来领的幼儿，则设法通过电话与家长取得联系，直至最后把幼儿交到家长手中。

6、值班老师须在幼儿全部离园后，做好班上的物品整理工作。

（三）班级卫生工作制度

1、每周五大扫除，彻底搞好班上和包干区卫生。

2、幼儿玩具需每0、3%的消毒水浸泡15分钟，书籍阳光下晒1小时。

3、保持室内外清洁，空气流通。每天早晨、下午起床后开窗换气。

4、班上厕所每天冲洗至少5次，消毒1次，每周五用洁厕精洗1次。

5、班上活动室每天拖地1次，周五用消毒水拖地1次，桌椅柜每天抹1次，电风扇每月抹1次。

6、班上睡房每天扫地1次，每周五拖地2次。

7、睡房和活动室需每天用紫外线消毒灯消毒一次，每次30~~40分钟，时间在每晚幼儿及工作人员离开后。

8、毛巾、被子、床单每月洗1次。

9、每周为幼儿剪指甲1次，每两周剪脚指甲1次。

10、幼儿饭前便后要用肥皂洗手。

（四）班级进餐制度

1、教师必须与保育人员密切配合，一起做好幼儿的午餐准备工作。

2、教师需对幼儿进行餐前教育，让幼儿在愉快的情绪下进餐。

3、保育员须按时做好餐具、毛巾的消毒工作；按规定时间到厨房取餐，取餐时须保证幼儿饭菜的量；分餐时须保证饭菜分离。

4、温度高于40摄氏度的汤水，严禁进入教室；进入教室的所有餐点、餐具须用餐车推入教室，盛装饭菜的器皿都要加盖。

5、严禁在幼儿未按要求入座前，班级秩序混乱的状态下分发饭菜。

6、分餐时须保证幼儿一人一套餐具，且饭、菜分离，同时需提供一定数量的垃圾盘，用来盛装幼儿吐出的骨、渣。

7、进餐时，需时时提醒幼儿注意安全。注重培养幼儿良好的进餐习惯，吃饭时不大声谈笑。保教人员需及时了解班上饭菜的供应情况，有缺少的及时补足，保证幼儿吃饱吃好。

8、午后后，幼儿自行按要求放好餐具，教师组织幼儿洗手、漱口、擦嘴、散步等，同时搞好餐桌、地面的卫生工作。

9、开餐时间内，所有后勤工作人员及非固定在班级的工作人员，应按幼儿园的安排协助各班送餐、开餐，及帮助年龄小的幼儿进餐。

10、厨房炊事班长需每周不得少于两次下班查看幼儿进餐情况，了解幼儿的口味和对饭菜的需求。

（五）班级外出活动制度

1、每次活动须准备活动计划，事先熟悉活动地点的环境，了解周围是否有水塘和其它危险物。

2、每次活动必须保证3名以上工作人员跟随照顾。

3、出发前需对幼儿进行安全教育、纪律教育、清点幼儿人数，编好组，检查幼儿衣物和身体。

4、行进时工作人员需时刻走在幼儿队伍的外侧和两头。

5、上车时老师须在两头照顾。行车时，不能让幼儿探头伸手出窗外。下车时，须有一名工作人员先下车接孩子。

6、活动时，每换一个活动地点或内容需及时提醒幼儿注意安全，请清点人数。

（六）幼儿接送制度

1、幼儿须凭卡接送，保证幼儿一人一卡，人走卡留，人来卡走；

2、根据家庭的特殊情况，需办理一人多卡时或遗失补卡，须写申请由班主任和家长一起到园务办公室办理。

3、陌生人代接幼儿，须持接送卡，且出示本人身份证（或有效证件）。班级教师应做好代接登记工作，登记本上须有代接人证件号及亲笔签名。

4、班级教师、保育员，需明确掌握每位幼儿的接送情况，遇特殊情况需要临时改变接送时间，班级人员须及时通知家长。

5、入园、离园时，班级人员须有明确的分工，并利用接送时间与家长针对幼儿情况进行简短的交流与沟通。

（七）班务财产管理制度

1、分配各班使用的财产、物资须按机构财务管理统一要求分类编号，立册登记。班级管理的三位负责人对班级物品签字确认后，将原件上交幼儿园，班级留存一份用于管理参照。

2、每学年结束前，班组成员要共同清点班务财产，如数交班。幼儿园相关负责人员按册验收，数目相符在交接栏内签名，以示班务财产物资交接清楚。

3、班上的财产、物资，非本班人员不得擅自拿用，特殊需要可向该班的班主任借用，定期归还，如有破坏负责赔偿。

4、班务财产在使用期间有损坏或遗失，由班主任向后勤主管人员报告，属合理损耗的准予注销并根据需要重新补发，登记入册，如无需要则不补发。属不合理损耗，则由当事人负责赔偿。

三、文书、档案管理类

（一）档案管理制度

1、业务档案管理制度：

（1）教职工各项记录及归档资料一律用钢笔或打印记录，不得用其他笔书写；（2）建立健全各项文书档案，图片资料由专人建档管理；

（3）凡借阅档案，须经领导同意，并按要求做好登记，不得损坏和丢失，确保档案机密安全。

2、文书档案管理制度：

（1）下属幼儿园内资料应与软盘配套存放，建档规范，分门别类，按年装 订，编日遍页，材料要用钢笔写，字迹清楚，进档材料统一用纸，装档时拆去原装订用的订书针，根据材料性质确定保留期限；

（2）交机构的文件应用软盘拷贝，连同文字资料一并上交；建档资料是幼儿园的历史记载，注意妥善保管，不泄密，不遗失。

（3）各项文书落款应有时间。编写人。打印人，幼儿园名称；（4）归档按以下几方面搜集分类： ①、各种计划、总结；

②、各种管理制度。各类人员工作职责及考核评比记载； ③、上级下发有关文件资料； ④、教研教学工作资料；

⑤、固定资产档案和财产管理资料； ⑥、教师业务档案；

⑦、幼儿生长发育。健康检查有关资料； ⑧、幼儿在园基本情况资料；

“三册”（2.5—6岁幼儿花名册，残疾幼儿花名册，在园幼儿花名册）；

“三表”（幼儿园情况统一表，幼儿教育基本情况统计表，办园条件基本情况统计表）； “一卡”（幼儿健康卡）；

第四篇：行政案件组卷业务

行政案件组卷业务

1、目录：

a、编号：1，2，3，4。。。

b、责任者：即形成法律文书的主体。如综合材料、询问材料、讯问材料、勘察检验材料的责任者是办案人；鉴定材料的责任者是技术人员；登记保存、传唤、处罚决定书、送达等需加盖公章的文书的责任者是公章所代表的单位；呈请报告、受理立案、处罚审批表、处罚意见书等文书的责任者是负责审核、审批的领导。c、标题：文书名称。d、日期：文书形成日期。e、页号。

f、备注：同类文书科归类，注明几份即可。

2、综合材料：

简明扼要：行为人自然情况、案件来源、简要案情（时间、地点、人员、作案方式及目的、动机等）、处理依据（具体到条、款、项、目）及结果、承办单位及承办人、时间、盖章。

3、行政处罚立(受)案登记表： 1）、当事人（包括单位）基本情况；

2）、案件来源：举报、查获、来信来访、上级交办等； 3）、案件性质或案由：

林业行政案件：包括---盗伐林木、滥伐林木、违法运输木材、违法狩猎、违法经营木材或野生动植物及其制品、违法占用林地、违法开垦林地、野外用火、森林火警火灾等。

公安行政案件（治安案件）：包括违反消防管理、扰乱公共秩序、妨害公共安全、侵犯他人人身权利、侵犯公私财物等。

4）、简要案情：按照时间、地点、人员、实施经过等要素简明扼要填写。

5)、受案人、单位意见：“呈请立案”或“呈请受理”。6）、受案审批：

林业行政案件：局机关领导审批；

公安行政案件（治安案件）：办案部门负责人审批，即股、所、队长审批。7）、受案时间；

4、行政处罚意见书或“-----审批表”：

a、违法行为人：林业行政案件既可能是自然人也可是单位、组织；公安行政案件（治安案件）只针对自然人违法进行处罚。

b、简要案情：按照时间、地点、人员、实施经过、结果五要素简明扼要填写。盗伐、滥伐、毁坏林木案件重点写明立木蓄积、折材、林木价值。盗伐、毁坏林木案件的损失包括现实林木价值加重新购置成本费用。

c、适用法律：引用的法律条款要准确，必须落实到具体的法律、法规的条、款、项、目。（法律一般分为编、章、节、条、款、项、目）

d、执法人（承办人）意见：处理结果依次是：（1）依法赔偿损失（当事人之间分歧不大的可直接给予调解，分歧较大的告知双方通过民事诉讼解决），不进行裁决；（2）责令补种树木；---今后不再直接裁决缴纳补种树木费，当事人自愿缴费而不栽树的可通过文字材料固定下来并入卷；（3）没收盗伐林木或变卖所得；（4）罚款；罚款数额要与违法事实尽量协调一致，不因好收而多收，也不因难收而少收。

5、告知笔录

根据《行政处罚法》第31条、42条的规定：行政机关在做出行政处罚之前，应当告知当事人做出行政处罚决定的实事、理由及依据，并告知当事人依法享有的权利。----此时告知的是-----陈述、申辩、要求听证权利。（提出陈述、申辩、要求听证的----向裁决机关提出而非上级机关----过去填错了）

听证条件：

（一）责令停产停业、停机（计算机）整顿停止施工等；

（二）吊销许可证或者执照；

（三）较大数额罚款；公安行政处罚即治安处罚：个人2000元以上；单位10000元以上；（个人违反出入境管理的6000元以上）。林业行政处罚：公民非经营性活动500元以上，经

营性活动1000元；单位非经营性活动5000元以上，经营性活动10000元以上。

听证由下达处理决定书的本级执法机关（县森林公安或县林业局）的法制部门组织实施。

6、行政处罚决定书

处罚决定书的尾部告知当事人的申请行政复议或提起行政诉讼的单位及期限。

（1）复议机关及期限是：裁决机关的上一级主管机关（市林业局或森林公安局）或上一级主管政府（县政府）；复议期限是60日。

（2）行政诉讼向当地人民法院提出；期限是3个月。

7、送达回执：受送达人拒绝签字的，通过单位或见证人见证送达程序，见证人或单位签字、盖章后把处罚决定书留在当事人住处即视为送达。

8、执行通知书

9、举报材料：上访信、举报信等。

10、现场勘查材料： 1）、标题

2）、勘查的起止时间、地点、参加人员（包括见证人）、单位及职务。

3）、勘查过程及结论：前言部分---写明案件来源、发生发展、现场保护、出警组织勘察以及当时的自然条件。主体部分---

写明现场的具体位置、被勘查场所的具体位置、周围环境、中心现场及有关场所的具体方位、现场变动的详细情况、损失情况、现场遗留物情况。结尾部分:提取物证情况（写明物证的名称、数量、特征），现场拍照、录像、制图情况。4）、落款：现场勘查指挥人员、勘查人员、见证人、笔录制作人签名并按手印、注明日期。（所有手印都要完整的）5)、注意事项：-必须当场制作，并与绘图、照片相统一，不得相互矛盾；--突出重点详略得当；---客观真实，不得加入分析、判断、估计、推测的内容；----正确使用专业术语，不用含糊词。总的要求一定要认真仔细

11、技术鉴定：客观公正；鉴定资格。

12、扣押物品、文件清单------71 1）、依据：《公安机关办理行政案件程序规定》第85条； 2）、批准程序：办案部门负责人批准；

3）、适用对象：可用以证明案件事实的物品和文件；---公安行政案件、刑事案件。

4）、使用方法：办案人与当事人当场清点物品、文件；当场开列扣押清单一式二份（交持有人一份、入卷一份）；写明物品、文件的名称、规格、数量、特征；持有人、见证人、办案人签字；扣押时间。

5）、公安机关印章盖于文书的左上角。---非部门印章。6）、注意事项：-公安机关应当在15日内根据案情做出相应

处理，逾期不处理的当事人有权要求返还。--扣押清单与没收、返还清单或凭证的衔接。

13、抽样取证证据清单---------63 1）、依据：《公安机关办理行政案件程序规定》第78条； 2）、不需呈批；

3）、使用方法：一式二份（交持有人一份、入卷一份）。

14、《登记保存通知书》或《先行登记保存证据清单》----67 1）、依据：《中华人民共和国行政处罚法》第37条第2款； 2）、批准程序：《登记保存通知书》经行政机关负责人批准后方可使用，并应当在7日内及时做出处理决定；《先行登记保存证据清单》经公安机关办案部门以上负责人批准后方可使用，应当在7日内及时做出处理决定，逾期不做出处理决定的，视为自动解除。

3）、适用对象：证据可能灭失或者以后难以取得的情况。4）、使用方法：一式二份（交持有人一份、入卷一份）。

15、《返还物品、文件清单》或《扣押物品、文件发还凭证》 1）、依据：《公安机关办理行政案件程序规定》第88条； 2）、适用对象：依法应当退还原主的物品、文件； 3）、使用方法：一式二份（交领取人一份、入卷一份）。

16、收缴物品决定书---119 1）、依据：《公安机关办理行政案件程序规定》第152条； 2）、适用对象：主要用于违法活动的下列工具：-赌具--制作、复制、传播淫秽物品的设备---吸食、注射毒品的器具----倒卖的油价票证或者骗取财物的用品-----其他应收缴的工具和财物-------未成年人违法所得或非法财物。

3）、批准程序：办案人填审批表，公安机关负责人批准。

17、《没收违法所得、非法财物清单》、《收缴物品清单》----115、124 1）、依据：《中华人民共和国治安管理处罚条例》第37条第1款、《公安机关办理行政案件程序规定》第177条----没收。《公安机关办理行政案件程序规定》第154条----收缴。2）、适用对象：没收---依法决定没收的违法所得、非法财物；收缴---主要用于违法活动的下列工具：-赌具--制作、复制、传播淫秽物品的设备---吸食、注射毒品的器具----倒卖的油价票证或者骗取财物的用品-----其他应收缴的工具和财物-------未成年人违法所得或非法财物。

3）、使用方法：凭处罚决定书、收缴决定书使用。一式二份（交当事人一份、入卷一份）。

4）、没收、收缴的物品、财物一律拍卖后上缴国库。

18、处理物品、文件清单

对于找不到原主或需要销毁的物品，经县级以上公安机关负责人批准，依法处理。

19、传唤证

1）、依据：《中华人民共和国治安管理处罚法》第83条。

2）、传唤方式：口头传唤---适用于当场发现或接报后立即赶到现场；出示证件；到案后立即补办传唤证。书面传唤---出示传唤证、出示证件表明身份。强制传唤---对于违反治安管理的违法嫌疑人，无正当理由不接受传唤或者逃避传唤的，可以强制传唤；强制传唤时可以使用手铐、警绳等约束性警械。

3）、期限：询问查证时间不得超过8小时；情况复杂，依照《中华人民共和国治安管理处罚法》的规定可能适用行政拘留的，询问查证时间不得超过24小时。4）、审批程序：办案部门以上负责人批准。

5）、注意事项：---传唤地点：所在市、县内，不能异地传唤；---慎用强制传唤；---严格控制传唤时间。

20、询（讯）问笔录（对违法嫌疑人）-----使用治安管理处罚条例期间，使用讯问，现在行政案件只有询问，没有讯问-----是公安机关执法人员依法对违法嫌疑人就其是否违法、违法轻重的供述与申辩的客观真实地记录，是一种证据性文书。

1）、依据：《中华人民共和国行政处罚法》第37条第1款、《中华人民共和国治安管理处罚法》第84条。2）、程序：出示证件表明身份；二人以上。3）、制作要求：

a、首部：按印制好的文书头填写。

b、正文：1，表明身份，告知权利与义务；2，简历情况、家庭情况、前科；3，与案件有关的问题：-首先问清有无违法行为；--听其陈述和申辩；---有针对性的提出问题，责令其做出客观、合理、符合逻辑的解答；通过提问，问清违法行为的发生时间、地点、参与作案人员、违法目的和动机、使用的手段和工具、受害人、危害结果、违法所得、损失情况等内容。----问其是否有补充交待或申辩，认真记录其陈述、申辩的理由和依据。

c、尾部：问其所述是否属实，交由违法嫌疑人核对，无申辩、无补充的情况下，签署意见后，逐页签字，并按完整指印。

d、被询问人要求就被询问事项自行提供书面材料的，应当准许；必要时，也可以要求被询问人自行书写。e、询问不满16周岁的违法嫌疑人时，应当通知其父母或者其他监护人到场。聋哑人、痴呆人、不通晓本地语言的人时，要通过“翻译”、见证人提供帮助。4）、注意事项：-力求简洁，提高效率；--拟定计划，熟悉案情；---多人违法，个别进行询问；----文明执法，严禁体罚、逼供诱供；-----注意询问技巧，观察违法嫌疑人的心理变化，适时适量使用证据，避免全面泄密，；------用词准确，避免含糊，关键环节，尽量原

话记录。

21、询问笔录（证人）—是公安机关执法人员依法对受害人、证人调查了解案件真实情况时所制作的问答实录。是一种证据性文书。

1）、依据：《中华人民共和国行政处罚法》第37条第1款、《中华人民共和国治安管理处罚条法》第85条。2）、程序：出示证件表明身份；二人以上。

3）、制作要求：告知伪证责任及作证义务，问答式记录，客观公正反映案件的发生、发展情况以及结果。

4）注意事项：-力求简洁，提高效率；--拟定计划，熟悉案情；---多个证人，个别进行；----用词准确，避免含糊，尽量原话、原意记录；-----注意证人与当事人间的亲疏、恩仇情况以及利害关系情况（关系到能否成为证据使用）；------办案人不带倾向性，不引导、暗示证人。------证人要能够辨别是非、正确表达自己的所见所闻。

22、其他材料；

1）、自行解决损失赔偿协议； 2）、悔过书；

3）、单位、邻里居民保释、从轻处罚申请；等

适用简易程序的案卷

1、当场处罚决定书；

--固定格式、编号的当场处罚决定书；当事人的基本情

况；违法的具体时间、地点；违法事项和证据；处罚内容（罚款数额、警告）；处罚依据的法律条款；履行处罚的方式和期限；告知复议、行政诉讼的途径和期限；执法主体的名称和印章；处罚日期；当场执行情况。

2、当场处罚笔录；记录请简要情况即可。

3、省统一罚没收据。

第五篇：历史组业务学习制度

历史组业务学习制度

教学工作是学校的中心工作，各学科必须加强业务学习，提高自己的业务水平，更好地完成学校教学管理工作。为进一步加强历史组教师自身建设，从制度上保证历史组业务学习落到实处，特制定本制度。

一、每学期初都应根据学校对教学工作提出的要求，认真制定教学工作计划。

二、全体教师必须认真抓好教学过程的六个基本环节。

三、全体教师都应积极地投入教学研究和教学改革之中，要求包括：多听课、积极开课等。

四、对教师进行常规检查，不能根据学校要求完成听课的，在期末常规总结时予以公布。

五、教师认真进行二次备课，无教案进教室上课的情况，查实后作为一次工作事故予以记载。

六、课堂上讥讽、嘲笑和侮辱学生、体罚或变相体罚学生，查实后作为一项师德事故予以记载。

七、自觉遵守学校的作息制度。

八、积极参加学校及市里的各项活动比赛，比如教师的录像课比赛和学生的实践活动。

九、每一学期，教师都会收集班里一些学生的小论文等，以后提供给学生进行参考。

十、建立历史组学习档案，记录学习计划、学习资料、考勤记录、个人学习笔记等资料。