短信群发软件在餐饮行业的应用

第一篇：短信群发软件在餐饮行业的应用

短信群发软件在餐饮行业的应用

一、应用背景：

目前餐饮行业一般只发放自己的贵宾卡来吸引客户长期消费，预定服务一般也就是电话，达不到呼叫中心的规模，经常预约电话打不进去。其实，如果能够引入会员管理，或者说VIP会员服务，通过收集客户的资料，与客户建立更好的联系，为会员提供更加贴心的服务与关怀,短信群发软件（http://）就是一个非常好的解决方案。

二、需求分析：

短信群发软件能服务于酒店/宾馆等服务业，专门应用于酒店宾馆服务业的业务推广、客情沟通、内部管理等。短信群发软件通过人性化的短信，不仅及时将各种酒店/宾馆的业务推广信息瞬间送达客人，而且可以向客人发送祝福短信、生日祝贺、节日问候等，用以代替原来的电话、邮寄联络方式，大幅节省费用、提高沟通效益、增加酒店/宾馆收入。

三、解决方案：

（一）对客服务方面

1.迎送问候：客人办完入住和离店手续后即时向客人发送温馨的问候语，给客户留下美好的印象。

2.服务推荐：在客人住店的过程中，向客人推荐店中的特色服务，如特色餐饮、娱乐项目、当地风土人情、旅游线路等，以促进客人消费，提高酒店的经济效益。

3.客户关系：在客人生日以及节假日时向客人发送问候语，一方面让客人感到酒店的温情，另一方面也唤起客人的记忆，促使其下次再光临。

4.促销信息：向客人发送酒店的促销信息，如房价折扣、新增服务项目、常客优惠等，吸引回头客。

5.酒店动态：向客人发送酒店的重大动态信息，如荣获五星级、酒店新装修完毕等，一方面保持与客人的关系，另一方面借机促使其再次到店。

（二）对内管理方面

1.内部沟通：酒店管理所需要的工作通知、信息发布等都可以低成本、快速的完成，不仅节省打电话所需的大量人力、时间，而且全部即时送到。

2.员工关怀：在员工获奖、生日、节假日时发送祝福信息以显示酒店的温情关怀，留住员工心，促使其充分发挥主观能动性为酒店做出更大的贡献。

文章参考资料：http:// 腾信中国网

第二篇：短信群发的应用

南昌飞正科技——短信群发的应用

短信作为商务用途最突出的优势是：精准、低成本、高到达率（几乎100%），其综合优势没有任何媒体能够替代！

所以，这几年，聪明的商家早已将短信作为重要的市场促销和客户服务手段。以下是一些很适合短信应用的行业方案。

★零售、连锁行业

典型客户：商场、超市、电器连锁、服饰连锁等。

应用模式：

1.会员管理.为会员提供会员积分短信查询、会员消费记录短信通知、节假日和会员生日时的温馨祝福、打折特价、新产品、新服务信息。

2.促销广告.在销售旺季利用大面积广告群发方式发布促销信息。

3.现场抽奖.为消费者提供短信抽奖，通过奖励吸引消费者并收集到消费者信息。

4.顾客投诉咨询.接受顾客投诉意见或产品咨询。

5.市场调查.发出调查信息让客户反馈，了解市场动态，分析客户需求。

6.商场打折、优惠、特价商品、联谊促销活动限时抢购通告。

7.根据客户的短信订购，对缺货、到货对消费者进行短信通知。

8.商品到货信息通知.商品到货后通知经理、财务、采购、库房、后勤人员。

9.缺货订货消息发布.将缺货消息通知采购部，把订货消息通知供应商。

★餐饮娱乐、美容美发行业

典型客户：酒店、夜总会、美容院、美发店

应用模式：

1.客户服务.订餐、订房后的确认短信，来店前短信提醒或地址信息；

2.节假日客户生日关怀短信.利用节假日或老客户生日提供价格优惠，吸引客人；

3.广告宣传.利用广告群发手段进行广告宣传，发布特价信息，提高人气；

4.短信打折券、现场短信交友；

5.服务相关小知识短信介绍，例如餐馆可进行新菜式、特色菜、时令菜介绍以满足广大食客的尝鲜心态，避免客户流失；

6.现场抽奖.客人发送短信有机会获得价格优惠，或者赠送特色菜。既提高客人兴致，也可借此获得大量客户手机号，成为未来宣传服务的目标。

★金融保险行业

典型客户：银行、证券、基金、保险、期货、投资咨询公司、信用卡公司、贷款公司

应用模式：

1.账户信息短信通知.企业用户资金汇入、划出通知，银行卡用户信息通知；

2.定时发送股市期货市场的开盘、收盘信息，新股认购信息，专家点评、个股推荐；

3.提供影响市场行情的信息短信快递；

4.代理人通知、客户付款通知、保险政策查询、开发潜在客户；

5.续保通知、新险种通知、节日问候、实时接受客户咨询和建议；

6.还款催缴。

★交通旅游、票务行业

典型客户：出租车公司、票务公司、旅行社

应用模式：

1.出租车公司对公司司机的信息通知；

2.旅行事项通知，如上车地点、车牌号码、导游电话；

3.旅行团线路内部报价组团拼团信息即时发送；

4.旅游信息咨询.向游客发布旅游线路信息，报价广告；

5.短信报平安.旅行团（尤其是国际团）每日情况向在家亲友的短信通知；

6.接受游客咨询投诉；

7.酒店、火车票、飞机票预定的短信确认与提醒。

★俱乐部、会所、健康行业

销售对象：运动俱乐部（高尔夫、潜水、野外、台球）、会所、健身房、保健中心、体检中心

应用模式：

1.会员管理及服务.俱乐部活动通知、会员积分信息、会员卡到期提示、场地及时间变更通知；

2.会员关怀信息.会员生日祝福、节日问候、个性化信息提供；

3.健康提醒.定期提醒会员参加保健、健身课程；

4.健康咨询.提供相关的运动、健康小知识；

★房地产行业

典型客户：房地产销售公司、物业管理公司、装修公司、房产中介、房产经纪人培训公司、房产展会应用模式：

1.楼盘广告.大规模向目标手机或号码段群发楼盘广告；

2.出租广告.向目标手机或号码段群发房屋出租广告；

3.排号、入住信息通知；

4.业主管理.记录业主、雇员、各种合作伙伴信息，分群组进行记录。并提供强大的检索功能。

5.购房、出租咨询.给有意向的购房或租赁者提供房屋咨询信息。

6.住户投诉、住户报修、住户信息调查；

7.物业费用缴款通知；

8.突发事件广播.在小区发生紧急事件后及时通知所有住户。

★汽车销售、维修服务行业

典型客户：汽车销售商 4S 店、汽车维修保养厂、汽车俱乐部、汽车救援、汽车保险、汽车配件经销商、汽车美容店

应用模式：

1.短信营销，准确投放高效回报，例“尊敬的客户，您的车辆本月保险到期，为节省您宝贵时间，我公司可为您上门办理保单手续，VIP专线********”。

2.短信客服，客户更多满意体验，企业更多稳定客源，例“会员朋友.您好，今日北京气温 8-0度，午后阴有小雨，天气转冷注意车辆保养，道路湿滑出行不便，**全体员工提醒您注意行车安全并祝一路平安***服务站”。

3.短信广告，10万级短信群发，最经济有效的宣传，例.“别克突破2005活动即日启动，凯越舒适版上市、君威、GL8平均降幅百分之八。详情致电********”。

4.短信报价，为您的客户经销商随时更新配件、服务价格信息，掌握市场的主动，例“ **汽配城**厅6C今日价格.原厂捷达前盘片***、宝来大灯总成***、后杠***更多优惠价格致电********”。

5.节日问候，亲情问候帮助企业品牌积累忠诚，例“辞岁迎春添福气、新年行车报平安、****服务站恭贺您05年健康安顺！”

6.客户关怀，企业给客户尊贵感受，客户为企业无限商机，例“尊敬的 *先生，在您生日之际我公司全体员工衷心祝愿您平安顺利、健康顺意！我们为您准备了免费洗车卡本月恭候您来店领取，***”。

7.保养提示，争取主动客户的需求才能成为现实的业绩，例“尊敬的客户，您的车辆距上次保养时间已有 60天，为了您和家人的安全，**服务站提醒您注意里程表计数并及时保养您的爱车。********”。

8.客户回访，完整的服务流程会让客户感受专业放心，例“尊敬的用户您好！感谢您选用我公司服务，我们将继续以专业精神和热情服务为您的爱车提供精心的养护，服务过程中任何不满意请随时致电 ********”。★物流、快递行业

典型客户：物流公司、快递公司、运输公司

应用模式：

1.与业务紧密挂钩，主要面对收货人、发货人、签收人、送货员、运输司机发送短信。

2.最好物流公司有相应的硬件配套设施，如卫星定位系统、电子签名系统等，做好接口以后会最大限度发挥 信念系统的转发功能，以提高物流公司的工作效率。

3.到货通知，货物运到目的地以后，短信通知收货人，收货人签收后，短信通知发货人货物已经到达。

4.发货人可以通过短信查询货物现在运抵何处。

★医院、连锁药店

典型客户：大型医院、大药房、连锁药店

应用模式：

1.利用短信进行远程医疗咨询，医院建立短信咨询中心，病患可以通过短信向医院咨询简单的病症；

2.医生定期或不定期给自己的病患发送短信，实现疗效反馈、病症监控等；

3.药店可向购买药品的消费者定向发送用药指引、注意事项等；

4.医院和药店可不定期或定期向消费者发送“新药介绍”、“医疗常识”、“健康生活小贴士”等。

★大型商务网站

典型客户：有电子商务业务、信息传递业务、撮合买卖业务、搜索业务的商务网站。

应用模式：

1.行业特征.2.客户群庞大，信息量大；

3.会员制管理，大部分网站既有收费会员，也有免费会员并行；

4.广告业务较多，包括产品推广、展会、订货会广告等；

5.承接短信广告业务，向广大会员发布短信广告，收取广告费；

6.会员事项通知；

7.短信电子商务平台，如供应商和采购商通过短信发布、接受供求信息，也可以在网页上发布供求信息，系统对供求信息进行匹配，然后以短信形式将供求信息发送到供应商和采购商的手机，或者移动商务信息系统触发供求信息以电子邮件形式发送给采购商和供应商。

8.网站可以承接短信优惠券项目，为经销商、厂家、酒店、娱乐等提供群发短信优惠券，收到短信的人可凭短信到相关场所折扣消费、参会等。

9.可以采用会员下载付费开通，会员企业与网站结算，网站再与虹创结算，网站可以赚取中间利润。★大中型企业

应用模式：

1.客服呼叫中心.接受客户发来的需求、投诉和咨询短信，通过双向沟通解决客户疑问，增进与客户的感情，提高客服质量。

2.销售数据实时采集、汇总、分析、生成报表，由系统直接发给主管领导或主管领导自行查询。

3.市场调查.发出调查信息让客户反馈，了解市场动态，分析客户需求。

4.短信广告促销.在销售旺季利用大面积广告群发方式促进销售。

5.分公司、办事处、代理商管理.设置定期例会、报告提交提醒机制，促进与各地营销网络的沟通，加强管理。

6.内部管理.内部消息通知、日程提醒、会议安排等。

7.信息发布.利用短信定期向客户或经销商进行商情发布，产品信息发布、新产品介绍等。

8.接收客户订单.客户可以在有需求时实时发送需求信息到制定的订货端口，工作人员收到后及时安排并与客户联系落实。

9.亲情祝福.动态发送温馨问候，如生日祝福、节日问候等。

10.将 信念短信系统安装在企业老总、部门经理、重要销售人员、分公司负责人的个人电脑或笔记本电脑上，使办公方便灵活。

11.给下属分公司、办事处、经销商、代理商统一安装。

12.将 信念短信系统嵌入管理软件或网站中。

★政府机关

典型客户：政府机关、类政府组织、学会、商会等事业机构

应用模式：

1.投诉 /咨询中心.回答市民关心的与政府职能有关的问题，接受市民对社会生活中的各种投诉，让广大市民与市领导形成一个直接沟通和互动的桥梁；

2.亲情关怀信息.向广大市民发送疾病防治知识（卫生局）、消防警报（消防局）、环保常识等；

3.紧急广播.通知疫情，天气变化，重大活动等。

公司网站：http://

第三篇：哈尔滨短信群发应用

哈尔滨短信群发应用

哈尔滨短信群发作为新型的客户维系方法和宣传方面有着不可比拟的优势，其最突出的优势就是：精准、低成本、高到达率（几乎100%），其综合优势没有任何媒体能够替代！所以，这几年，聪明的商家早已将短信作为重要的市场促销和客户服务手段。以下哈尔滨短信群发的一些成功案例。

★零售、连锁行业

典型客户：商场、超市、电器连锁、服饰连锁等。应用模式：

1.会员管理.为会员提供会员积分短信查询、会员消费记录短信通知、节假日和会员生日时的温馨祝福、打折特价、新产品、新服务信息。2.促销广告.在销售旺季利用大面积广告群发方式发布促销信息。

3.现场抽奖.为消费者提供短信抽奖，通过奖励吸引消费者并收集到消费者信息。4.顾客投诉咨询.接受顾客投诉意见或产品咨询。

5.市场调查.发出调查信息让客户反馈，了解市场动态，分析客户需求。6.商场打折、优惠、特价商品、联谊促销活动限时抢购通告。7.根据客户的短信订购，对缺货、到货对消费者进行短信通知。

8.商品到货信息通知.商品到货后通知经理、财务、采购、库房、后勤人员。9.缺货订货消息发布.将缺货消息通知采购部，把订货消息通知供应商。

★餐饮娱乐、美容美发行业

典型客户：酒店、夜总会、美容院、美发店

应用模式：

1.客户服务.订餐、订房后的确认短信，来店前短信提醒或地址信息；

2.节假日客户生日关怀短信.利用节假日或老客户生日提供价格优惠，吸引客人； 3.广告宣传.利用广告群发手段进行广告宣传，发布特价信息，提高人气； 4.短信打折券、现场短信交友；

5.服务相关小知识短信介绍，例如餐馆可进行新菜式、特色菜、时令菜介绍以满足广大食客的尝鲜心态，避免客户流失；

6.现场抽奖.客人发送短信有机会获得价格优惠，或者赠送特色菜。既提高客人兴致，也可借此获得大量客户手机号，成为未来宣传服务的目标。

★金融保险行业

典型客户：银行、证券、基金、保险、期货、投资咨询公司、信用卡公司、贷款公司 应用模式：

1.账户信息短信通知.企业用户资金汇入、划出通知，银行卡用户信息通知； 2.定时发送股市期货市场的开盘、收盘信息，新股认购信息，专家点评、个股推荐；

3.提供影响市场行情的信息短信快递；

4.代理人通知、客户付款通知、保险政策查询、开发潜在客户； 5.续保通知、新险种通知、节日问候、实时接受客户咨询和建议； 6.还款催缴。

★交通旅游、票务行业

典型客户：出租车公司、票务公司、旅行社 应用模式：

1.出租车公司对公司司机的信息通知；

2.旅行事项通知，如上车地点、车牌号码、导游电话； 3.旅行团线路内部报价组团拼团信息即时发送； 4.旅游信息咨询.向游客发布旅游线路信息，报价广告；

5.短信报平安.旅行团（尤其是国际团）每日情况向在家亲友的短信通知； 6.接受游客咨询投诉；

7.酒店、火车票、飞机票预定的短信确认与提醒。

★俱乐部、会所、健康行业

销售对象：运动俱乐部（高尔夫、潜水、野外、台球）、会所、健身房、保健中心、体检中心 应用模式：

1.会员管理及服务.俱乐部活动通知、会员积分信息、会员卡到期提示、场地及时间变更通知；

2.会员关怀信息.会员生日祝福、节日问候、个性化信息提供； 3.健康提醒.定期提醒会员参加保健、健身课程； 4.健康咨询.提供相关的运动、健康小知识；

★房地产行业

典型客户：房地产销售公司、物业管理公司、装修公司、房产中介、房产经纪人培训公司、房产展会

应用模式： 1.楼盘广告.大规模向目标手机或号码段群发楼盘广告； 2.出租广告.向目标手机或号码段群发房屋出租广告； 3.排号、入住信息通知；

4.业主管理.记录业主、雇员、各种合作伙伴信息，分群组进行记录。并提供强大的检索功能。

5.购房、出租咨询.给有意向的购房或租赁者提供房屋咨询信息。6.住户投诉、住户报修、住户信息调查； 7.物业费用缴款通知；

8.突发事件广播.在小区发生紧急事件后及时通知所有住户。

★汽车销售、维修服务行业

典型客户：汽车销售商 4S 店、汽车维修保养厂、汽车俱乐部、汽车救援、汽车保险、汽车配件经销商、汽车美容店

应用模式：

1.短信营销，准确投放高效回报，例“尊敬的客户，您的车辆本月保险到期，为节省您宝贵时间，我公司可为您上门办理保单手续，VIP专线********”。

2.短信客服，客户更多满意体验，企业更多稳定客源，例“会员朋友.您好，今日北京气温 8-0度，午后阴有小雨，天气转冷注意车辆保养，道路湿滑出行不便，**全体员工提醒您注意行车安全并祝一路平安***服务站”。

3.短信广告，10万级短信群发，最经济有效的宣传，例.“别克突破2005活动即日启动，凯越舒适版上市、君威、GL8平均降幅百分之八。详情致电********”。4.短信报价，为您的客户经销商随时更新配件、服务价格信息，掌握市场的主动，例“ **汽配城**厅6C今日价格.原厂捷达前盘片***、宝来大灯总成***、后杠***更多优惠价格致电********”。

5.节日问候，亲情问候帮助企业品牌积累忠诚，例“辞岁迎春添福气、新年行车报平安、****服务站恭贺您05年健康安顺！”

6.客户关怀，企业给客户尊贵感受，客户为企业无限商机，例“尊敬的 *先生，在您生日之际我公司全体员工衷心祝愿您平安顺利、健康顺意！我们为您准备了免费洗车卡本月恭候您来店领取，***”。

7.保养提示，争取主动客户的需求才能成为现实的业绩，例“尊敬的客户，您的车辆距上次保养时间已有 60天，为了您和家人的安全，**服务站提醒您注意里程表计数并及时保养您的爱车。********”。8.客户回访，完整的服务流程会让客户感受专业放心，例“尊敬的用户您好！感谢您选用我公司服务，我们将继续以专业精神和热情服务为您的爱车提供精心的养护，服务过程中任何不满意请随时致电 ********”。

★物流、快递行业

典型客户：物流公司、快递公司、运输公司 应用模式：

1.与业务紧密挂钩，主要面对收货人、发货人、签收人、送货员、运输司机发送短信。

2.最好物流公司有相应的硬件配套设施，如卫星定位系统、电子签名系统等，做好接口以后会最大限度发挥 信念系统的转发功能，以提高物流公司的工作效率。3.到货通知，货物运到目的地以后，短信通知收货人，收货人签收后，短信通知发货人货物已经到达。

4.发货人可以通过短信查询货物现在运抵何处。

★医院、连锁药店

典型客户：大型医院、大药房、连锁药店 应用模式：

1.利用短信进行远程医疗咨询，医院建立短信咨询中心，病患可以通过短信向医院咨询简单的病症；

2.医生定期或不定期给自己的病患发送短信，实现疗效反馈、病症监控等； 3.药店可向购买药品的消费者定向发送用药指引、注意事项等；

4.医院和药店可不定期或定期向消费者发送“新药介绍”、“医疗常识”、“健康生活小贴士”等。

★大型商务网站

典型客户：有电子商务业务、信息传递业务、撮合买卖业务、搜索业务的商务网站。应用模式： 1.行业特征.2.客户群庞大，信息量大；

3.会员制管理，大部分网站既有收费会员，也有免费会员并行； 4.广告业务较多，包括产品推广、展会、订货会广告等； 5.承接短信广告业务，向广大会员发布短信广告，收取广告费； 6.会员事项通知； 7.短信电子商务平台，如供应商和采购商通过短信发布、接受供求信息，也可以在网页上发布供求信息，系统对供求信息进行匹配，然后以短信形式将供求信息发送到供应商和采购商的手机，或者移动商务信息系统触发供求信息以电子邮件形式发送给采购商和供应商。

8.网站可以承接短信优惠券项目，为经销商、厂家、酒店、娱乐等提供群发短信优惠券，收到短信的人可凭短信到相关场所折扣消费、参会等。

9.可以采用会员下载付费开通，会员企业与网站结算，网站再与虹创结算，网站可以赚取中间利润。

★大中型企业

应用模式：

1.客服呼叫中心.接受客户发来的需求、投诉和咨询短信，通过双向沟通解决客户疑问，增进与客户的感情，提高客服质量。

2.销售数据实时采集、汇总、分析、生成报表，由系统直接发给主管领导或主管领导自行查询。

3.市场调查.发出调查信息让客户反馈，了解市场动态，分析客户需求。4.短信广告促销.在销售旺季利用大面积广告群发方式促进销售。

5.分公司、办事处、代理商管理.设置定期例会、报告提交提醒机制，促进与各地营销网络的沟通，加强管理。

6.内部管理.内部消息通知、日程提醒、会议安排等。

7.信息发布.利用短信定期向客户或经销商进行商情发布，产品信息发布、新产品介绍等。

8.接收客户订单.客户可以在有需求时实时发送需求信息到制定的订货端口，工作人员收到后及时安排并与客户联系落实。

9.亲情祝福.动态发送温馨问候，如生日祝福、节日问候等。

10.将 信念短信系统安装在企业老总、部门经理、重要销售人员、分公司负责人的个人电脑或笔记本电脑上，使办公方便灵活。11.给下属分公司、办事处、经销商、代理商统一安装。12.将 信念短信系统嵌入管理软件或网站中。

★政府机关

典型客户：政府机关、类政府组织、学会、商会等事业机构 应用模式： 1.投诉 /咨询中心.回答市民关心的与政府职能有关的问题，接受市民对社会生活中的各种投诉，让广大市民与市领导形成一个直接沟通和互动的桥梁；

2.亲情关怀信息.向广大市民发送疾病防治知识（卫生局）、消防警报（消防局）、环保常识等；

3.紧急广播.通知疫情，天气变化，重大活动等。

哈尔滨乐金浪潮科技发展有限公司

2013年8月20日发布

如有不明请与我们联系：

400-669-0035

第四篇：正规的短信群发软件

河南省动力思维信息技术有限公司0371-69067686

河南省动力思维信息技术有限公司-乐信软件

河南省动力思维信息技术有限公司是在2004年11月8日注册成立，公司长期致力于为客户提供高质量服务，优质的行业短信应用。独立研发的乐信软件，已获得《中华人民共和国国家版权局计算机软件著作权登记证书》.快乐通信，尽在乐信！乐信以独特的短信发送模式，给客户一种新的感受。动态短信，Excel短信，通讯录管理，任务管理等强大的功能可以从根本上满足企业管理，客户互动，客户服务，企业应用等多方面的需求，使企业提高工作效率，创造企业效益。

乐信的优势和功能特点：

一、短信个性发送

1)个性短信：可自定义短信内容、自定义发送时间并可预览信息内容，实现个性

信息发送；

2)查询功能：可随时查看充值记录、短信发送记录及收发短信数量，做到有据可

查、轻松对帐；

3)精确度高：直达接收者手机，“一对一”传递信息，时效性强，保证短信到达

率；

4)定时发送：提前设定日期即可定时发送，节日、生日祝福、纪念日，一个也不

会少！

二、自定义客户资料管理

1)客户分组分层管理：自定义客户属性，根据客户资料群实现分组、排序，操作

更方便、更快捷；

2)客户资料查询：实现模糊查找、高级查找等方式并可自己组合任意查询条件；

3)数据过滤：对重复数据进行过滤，让客户资料管理更精确；

4)客户资料导入导出：客户资料直接导入导出地址簿，支持EXCEL、TXT文本等文

件格式导入导出。

5)视图设置：客户根据自己浏览习惯和要求，来设置客户显示信息。

三、智能化的个人服务

1)数据库初始化：系统运行速度变慢，可先备份数据，再初始化数据库；

2)客户资料保存：客户资料可存放在本地硬盘或移动硬盘，携带更方便；

3)提供手机归属地查询和下载，短信库管理、皮肤更改，让您找到适合自己的服

务。

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第五篇：企业短信平台在餐饮行业的应用

企业短信平台在餐饮行业的应用

一、应用背景：

目前餐饮行业一般只发放自己的贵宾卡来吸引客户长期消费，预定服务一般也就是电话，达不到呼叫中心的规模，经常预约电话打不进去。其实，如果能够引入会员管理，或者说VIP会员服务，通过收集客户的资料，与客户建立更好的联系，为会员提供更加贴心的服务与关怀,企业短信平台（http://）就是一个非常好的解决方案。

二、需求分析：

企业短信平台能服务于酒店/宾馆等服务业，专门应用于酒店宾馆服务业的业务推广、客情沟通、内部管理等。企业短信平台通过人性化的短信，不仅及时将各种酒店/宾馆的业务推广信息瞬间送达客人，而且可以向客人发送祝福短信、生日祝贺、节日问候等，用以代替原来的电话、邮寄联络方式，大幅节省费用、提高沟通效益、增加酒店/宾馆收入。

三、解决方案：

（一）对客服务方面

1.迎送问候：客人办完入住和离店手续后即时向客人发送温馨的问候语，给客户留下美好的印象。

2.服务推荐：在客人住店的过程中，向客人推荐店中的特色服务，如特色餐饮、娱乐项目、当地风土人情、旅游线路等，以促进客人消费，提高酒店的经济效益。

3.客户关系：在客人生日以及节假日时向客人发送问候语，一方面让客人感到酒店的温情，另一方面也唤起客人的记忆，促使其下次再光临。

4.促销信息：向客人发送酒店的促销信息，如房价折扣、新增服务项目、常客优惠等，吸引回头客。

5.酒店动态：向客人发送酒店的重大动态信息，如荣获五星级、酒店新装修完毕等，一方面保持与客人的关系，另一方面借机促使其再次到店。

（二）对内管理方面

1.内部沟通：酒店管理所需要的工作通知、信息发布等都可以低成本、快速的完成，不仅节省打电话所需的大量人力、时间，而且全部即时送到。

2.员工关怀：在员工获奖、生日、节假日时发送祝福信息以显示酒店的温情关怀，留住员工心，促使其充分发挥主观能动性为酒店做出更大的贡献。

文章参考资料：http:// 腾信中国网