短信平台在餐饮行业的商业应用

第一篇：短信平台在餐饮行业的商业应用

目前餐饮行业短信平台一般只发放自己的贵宾卡来吸引客户长期消费，预定服务一般也就是电话，达不到呼叫中心的规模，经常预约电话打不进去。其实，如果能够引入会员管理，或者说VIP会员服务，通过收集客户的资料，与客户建立更好的联系，为会员提供更加贴心的服务与关怀，岂不更好！腾信中国推出的餐饮行业短信群发系统就是一个非常好的解决方案。

餐饮行业短信平台具有如下建设意义：

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客户普遍拥有手机并熟悉短信操作。

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餐饮店可以通过该平台管理会员资料，可以通过短信方式给会员贴心的关怀。

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餐饮店可以通过短信与会员进行互动，从而让会员更方便、快捷地享受会员的服务。

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餐饮店可以通过短信对目标客户进行短信营销。

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对餐饮店和会员，短信群发成本比较低廉。

短信服务描述：

1.会员管理

会员注册：新会员进行短信注册

会员资料修改：注册会员修改会员资料

会员资料查询：注册会员查询会员资料

会员入会查询：查询入会须知信息

2.信息发布与查询

活动通知：通知会员有关活动信息

最新动态：发布店内最新动态信息，如新菜上市、打折信息等

活动查询：会员发送短信查询当日店内活动，特别是重大节日等

3.活动预约

预约通知：客户发送预约活动信息

预约确认：确认客户预约活动信息

取消预约：客户取消预约订货信息

腾信中国短信平台从解决餐饮企业如何与员工以及与客户互动入手，致力于帮助企业在高效管理、精准营销和个性客服等方面全面提升竞争力，受到广大客户和业界专家的一致好评。

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第二篇：企业短信平台在餐饮行业的应用

企业短信平台在餐饮行业的应用

一、应用背景：

目前餐饮行业一般只发放自己的贵宾卡来吸引客户长期消费，预定服务一般也就是电话，达不到呼叫中心的规模，经常预约电话打不进去。其实，如果能够引入会员管理，或者说VIP会员服务，通过收集客户的资料，与客户建立更好的联系，为会员提供更加贴心的服务与关怀,企业短信平台（http://）就是一个非常好的解决方案。

二、需求分析：

企业短信平台能服务于酒店/宾馆等服务业，专门应用于酒店宾馆服务业的业务推广、客情沟通、内部管理等。企业短信平台通过人性化的短信，不仅及时将各种酒店/宾馆的业务推广信息瞬间送达客人，而且可以向客人发送祝福短信、生日祝贺、节日问候等，用以代替原来的电话、邮寄联络方式，大幅节省费用、提高沟通效益、增加酒店/宾馆收入。

三、解决方案：

（一）对客服务方面

1.迎送问候：客人办完入住和离店手续后即时向客人发送温馨的问候语，给客户留下美好的印象。

2.服务推荐：在客人住店的过程中，向客人推荐店中的特色服务，如特色餐饮、娱乐项目、当地风土人情、旅游线路等，以促进客人消费，提高酒店的经济效益。

3.客户关系：在客人生日以及节假日时向客人发送问候语，一方面让客人感到酒店的温情，另一方面也唤起客人的记忆，促使其下次再光临。

4.促销信息：向客人发送酒店的促销信息，如房价折扣、新增服务项目、常客优惠等，吸引回头客。

5.酒店动态：向客人发送酒店的重大动态信息，如荣获五星级、酒店新装修完毕等，一方面保持与客人的关系，另一方面借机促使其再次到店。

（二）对内管理方面

1.内部沟通：酒店管理所需要的工作通知、信息发布等都可以低成本、快速的完成，不仅节省打电话所需的大量人力、时间，而且全部即时送到。

2.员工关怀：在员工获奖、生日、节假日时发送祝福信息以显示酒店的温情关怀，留住员工心，促使其充分发挥主观能动性为酒店做出更大的贡献。

文章参考资料：http:// 腾信中国网

第三篇：短信群发软件在餐饮行业的应用

短信群发软件在餐饮行业的应用

一、应用背景：

目前餐饮行业一般只发放自己的贵宾卡来吸引客户长期消费，预定服务一般也就是电话，达不到呼叫中心的规模，经常预约电话打不进去。其实，如果能够引入会员管理，或者说VIP会员服务，通过收集客户的资料，与客户建立更好的联系，为会员提供更加贴心的服务与关怀,短信群发软件（http://）就是一个非常好的解决方案。

二、需求分析：

短信群发软件能服务于酒店/宾馆等服务业，专门应用于酒店宾馆服务业的业务推广、客情沟通、内部管理等。短信群发软件通过人性化的短信，不仅及时将各种酒店/宾馆的业务推广信息瞬间送达客人，而且可以向客人发送祝福短信、生日祝贺、节日问候等，用以代替原来的电话、邮寄联络方式，大幅节省费用、提高沟通效益、增加酒店/宾馆收入。

三、解决方案：

（一）对客服务方面

1.迎送问候：客人办完入住和离店手续后即时向客人发送温馨的问候语，给客户留下美好的印象。

2.服务推荐：在客人住店的过程中，向客人推荐店中的特色服务，如特色餐饮、娱乐项目、当地风土人情、旅游线路等，以促进客人消费，提高酒店的经济效益。

3.客户关系：在客人生日以及节假日时向客人发送问候语，一方面让客人感到酒店的温情，另一方面也唤起客人的记忆，促使其下次再光临。

4.促销信息：向客人发送酒店的促销信息，如房价折扣、新增服务项目、常客优惠等，吸引回头客。

5.酒店动态：向客人发送酒店的重大动态信息，如荣获五星级、酒店新装修完毕等，一方面保持与客人的关系，另一方面借机促使其再次到店。

（二）对内管理方面

1.内部沟通：酒店管理所需要的工作通知、信息发布等都可以低成本、快速的完成，不仅节省打电话所需的大量人力、时间，而且全部即时送到。

2.员工关怀：在员工获奖、生日、节假日时发送祝福信息以显示酒店的温情关怀，留住员工心，促使其充分发挥主观能动性为酒店做出更大的贡献。

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第四篇：短信群发在餐饮行业的应用

短信群发在餐饮行业的应用

一、应用背景：

目前餐饮行业一般只发放自己的贵宾卡来吸引客户长期消费，预定服务一般也就是电话，达不到呼叫中心的规模，经常预约电话打不进去。其实，如果能够引入会员管理，或者说VIP会员服务，通过收集客户的资料，与客户建立更好的联系，为会员提供更加贴心的服务与关怀,短信平台（http://）就是一个非常好的解决方案。

二、需求分析：

短信平台能服务于酒店/宾馆等服务业，专门应用于酒店宾馆服务业的业务推广、客情沟通、内部管理等。短信平台通过人性化的短信，不仅及时将各种酒店/宾馆的业务推广信息瞬间送达客人，而且可以向客人发送祝福短信、生日祝贺、节日问候等，用以代替原来的电话、邮寄联络方式，大幅节省费用、提高沟通效益、增加酒店/宾馆收入。

三、解决方案：

（一）对客服务方面

1.迎送问候：客人办完入住和离店手续后即时向客人发送温馨的问候语，给客户留下美好的印象。

2.服务推荐：在客人住店的过程中，向客人推荐店中的特色服务，如特色餐饮、娱乐项目、当地风土人情、旅游线路等，以促进客人消费，提高酒店的经济效益。

3.客户关系：在客人生日以及节假日时向客人发送问候语，一方面让客人感到酒店的温情，另一方面也唤起客人的记忆，促使其下次再光临。

4.促销信息：向客人发送酒店的促销信息，如房价折扣、新增服务项目、常客优惠等，吸引回头客。

5.酒店动态：向客人发送酒店的重大动态信息，如荣获五星级、酒店新装修完毕等，一方面保持与客人的关系，另一方面借机促使其再次到店。

（二）对内管理方面

1.内部沟通：酒店管理所需要的工作通知、信息发布等都可以低成本、快速的完成，不仅节省打电话所需的大量人力、时间，而且全部即时送到。

2.员工关怀：在员工获奖、生日、节假日时发送祝福信息以显示酒店的温情关怀，留住员工心，促使其充分发挥主观能动性为酒店做出更大的贡献。

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第五篇：企业短信平台在政府机关的应用

企业短信平台在政府机关的应用

一、应用范围：

政府机关、类政府组织、学会、商会等事业机构。

二、应用模式：

政府机关事业单位直接面向社会，面向广大老百姓，企业短信平台业务有着广阔的应用空间。根据短信发送对象，概括起来可以有以下几个应用方向：

以下属单位或部门为短信发送对象的应用。例如会议通知、文件传真、重要信息的发布等，特有的短信定时和短信备注功能使日常办公显得从容自在。此外，在紧急情况下，简单快捷的企业短信平台必将为机关单位带来意想不到的效果。

以内部职员为短信发送对象。比如召开班子成员会、中层干部或全体人员会议，以及节日慰问、生日问候等等，企业短信平台除了可以节省部分电话通知的费用外，更主要的是可以省却多次打电话的机械与重复，更能体现现代政府机关单位人性化的管理理念。

以领导和同行为发送对象。可以将本单位发生的重要事情编写成短信内容，同时向多位领导或同行发送，一方面可以沟通交流和汇报工作，另一方面可以借此展示单位形象，不失为宣传自身的好方法。特有的短信调查功能更是了解百姓心态、测评群众满意度的好帮手，也是行风评议的好助手。

以普通群众为发送对象。主要是公开办事程序、公示价格信息、接受社会监督等等。在特定情况下，对于澄清舆论、正面宣传、稳定社会秩序，企业短信平台也能起到一定的积极作用。

三、应用方案：

(1)投诉/咨询中心

回答市民关心的与政府职能有关的问题，接受市民对社会生活中的各种投诉，让广大市民与市领导形成一个直接沟通和互动的桥梁

(2)亲情关怀信息

向广大市民发送疾病防治知识(卫生局)、消防警报(消防局)、环保常识等;

(3)紧急广播

通知疫情，天气变化，重大活动等。

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