论体验式营销在餐饮行业中的应用

第一篇：论体验式营销在餐饮行业中的应用

论 文 提 纲

前言：

经济演进的过程随着消费型态的改变，已从过去之农业经济、工业经济、服务经济转变至“体验式经济”时代之来临，依据美国俄亥俄州的战略地平线(Strategic Horizons LLP)顾问公司的共同创办人约瑟夫·派因第二（B.Joseph Pine II）与詹姆斯·吉尔摩（James H.Gilmore）在美国《哈佛商业评论》双月刊1998年7-8月号“体验式经济时代来临”（Welcome to the Experience Economy）中指出:体验式经济时代已来临，其区分经济价值演进的四个阶段为货物、商品、服务与体验。所谓体验经济，是指企业以服务为重心，以商品为素材，为消费者创造出值得回忆的感受，传统经济主要注重产品的功能强大、外型美观、价格优势，现在趋势则是从生活与情境出发，塑造感官体验及思维认同，以此抓住消费者的注意力，改变消费行为，并为产品找到新的生存价值与空间。经济发展与社会型态的变迁息息相关，随着科技、信息产业日新月异的发展，人们的需求与欲望，消费者的消费型态也相应的受到了影响。

关键字：体验式经济、体验式营销、体验主题

一、体验式经济下的营销模式

二、体验式营销的特点

1、关注顾客的体验

2、检验消费情景

3、体验要有一个“主题”

4、以体验为导向设计、制作和销售产品

5、顾客既是理性的又是情感的6、方法和工具有多种来源

三、体验式营销在餐饮行业中的应用

1、在餐饮行业中进行体验式营销的意义

2、餐饮业体验式营销应用分析

首先，体验主题模糊，文化内涵缺失

其次，体验营销模式老化，体验情景营造不到位 第三，体验营销基础服务质量不高，缺乏整体营销意识

结论 ：

其实经营者的思维不应该局限于产品的调整和定价策略，给消费者生动、丰富、个性化的体验，利用多种媒体的吸引，传达一些超过产品和服务本身的东西，正是体验营销的高明之处。例如，牛排馆不去强调牛排的美味，而是把这种美味形象化，突现“煎牛排时所发出的咝咝声”，从而使消费者感受到一种“快感”或“体验”。体验营销的运作首先要以体验为基础，去开发新产品、新活动。然后，强调与消费者的沟通，触动他们内在的情感和情绪。除此之外，还要以创造性体验吸引消费者，并增加产品的附加价值。以建立品牌、商标、标语及整体意象塑造等方式，取得消费者的认同感。

论体验式营销在餐饮行业中的应用

经济演进的过程随着消费型态的改变，已从过去之农业经济、工业经济、服务经济转变至“体验式经济”。体验式经济(Experience Economy)时代的来临，其区分经济价值演进的四个阶段为货物(commodities)、商品(goods)、服务(services)与体验(experiences。所谓体验经济，是指企业以服务为重心，以商品为素材，为消费者创造出值得回忆的感受，传统经济主要注重产品的功能强大、外型美观、价格优势，现在趋势则是从生活与情境出发，塑造感官体验及思维认同，以此抓住消费者的注意力，改变消费行为，并为产品找到新的生存价值与空间。经济发展与社会型态的变迁息息相关，随着科技、信息产业日新月异的发展，人们的需求与欲望，消费者的消费型态也相应的受到了影响。

一、体验式经济下的营销模式

经济发展的演进已从过去的农业经济、工业经济、服务经济走向现阶段的体验经济(experience economy)，而各经济发展阶段在生产行为及消费行为上呈现不同的型态：

农业经济:在生产行为上是以原料生产为主；消费行为则仅以自给自足为原则。

工业经济:在生产行为上是以商品制造为主；消费行为则强调功能性与效率。

服务经济:在生产行为上强调分工及产品功能；消费行为则以服务为导向。

体验经济:在生产行为上以提升服务为首，并以商品为道具；消费行为则追求感性与情境的诉求，创造值得消费者回忆的活动，并注重与商品的互动。

体验营销作为体验经济的附属物应运而生，已然成为各个行业展开竞争的利器和赢利的法宝。谁能制造最High的体验，谁就是这个新时代的宠儿。体验营销是体验经济的必然产物，是一种为体验所驱动的全新的营销方式。《哈佛商业评论》基于企业的角度认为：体验营销，就是企业以服务为舞台，以商品为道具，围绕着消费者创造出值得回忆的活动，简单而言，就是满足消费者体验消费需要的营销活动。体验营销的目的只有一个：创造有价值的顾客体验。体验营销是指企业通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式使其亲身体验企业提供的产品,让顾客实际感知产品的品质和性能,促使顾客认知、喜欢并购买这种产品,最终创造满意交换,实现双赢目标的一种营销方式。在产品和服务日趋同质的今天,如何吸引新顾客和保留老顾客成为营销的首要任务。在这种情况下,企业要关注体验营销这种新的营销思维,通过向顾客提供各种体验来提高经营绩效。

从消费者心理学角度看,“体验”是理解体验营销的前提。消费心理认为,体验是一种客观存在的心理需要,每个人或明或暗,或多或少都有这样的心理需要。企业的成功营销就是要满足消费者这种心理需求,给消费者这种体验。体验就是企业以服务为舞台,以商品为道具,围绕着消费者创造出值得回忆的活动。体验是个人的心理感受,是人们受个别事件的某些刺激的响应。企业通过一定的营销活动,在购买前、购买中、购买后为消费者提供一些真实或虚拟的个别事件,通过消费者对事件的直接观察或是参与,使消费者在意识中产生美好感觉。这种美好的感觉是超越一般经验,认识之上的那种独特的、高强度的、活生生的、难以言表的瞬间性的深层感动。体验营销在方式上是一个大胆的创举,因其具有的优越性而被越来越广泛关注。目前,体验营销逐渐成为全球营销的核心内容,越来越受到企业青睐,并成为企业用以“拉近”同消费者距离的一种重要营销手段,以便能够在未来的营销领域中领先一步,在激烈的国际竞争中获得优势,立于不败之地。

区别于传统营销模式，在体验营销中,企业提供的不仅仅是商品或服务,它提供最终体验,并充满了感情的力量,给消费者留下了难以忘怀的愉快记忆。消费者不再限于购买实实在在的产品以及购买产品后所获得的美好体验,而是更加侧重于在消费过程中甚至企业生产过程中所获取的一种情绪上、体力上、智力上,甚至精神上的“美好体验”；在产品的效应上的区别。传统营销在很大程度上仅专注于产品的特色以及产品带来的物质利益,认为国际市场上的消费者进行的都是理性消费。按重要性、实用性原则衡量产品的功能,判定产品“比较优势”,从而选择整体效用最大的产品。体验营销不仅仅为消费者提供满意的产品和服务,还要为消费者提供全方位的体验,从生活与情境出发,塑造感官体验及思维认同。以此引起消费者的注意,改变消费者的消费行为,并为产品找到新的生存价值与空间,让消费者在广泛的社会文化背景中检验消费体验。与现有产品分类和竞争市场界定相比,体验营销考虑的不再是单个具体的产品,而是整体消费过程给消费者带来的相关体验。根据消费体验的相似性来确定产品类别和竞争市场的方法,改变了企业对市场机遇的看法,延伸了依照产品来分类的概念和竞争市场的范围；在消费行为上的区别。传统营销关心的是如何说服消费者购买,对消费者的购买行为不太关心,特别是购买之后的问题就变得无足轻重。而体验营销认为消费者是理智的感情动物,消费者在进行具体的消费品的选择时,以对产品的直观、感觉、情感、主观偏好和象征意义作为消费选择的原则。在既定的产品客观性能的前提下,产品的外观、形状、款式、体积、色彩等感性特征以及产品品牌价值和符号象征成为产品选择的首要考虑因素。体验营销既注重产品所引起的感官愉悦,也强调产品形式是否符合消费者的品位、理念、价值和偏好,这时的消费实际上就是一种心理和精神性的消费。

二、体验式营销的特点

1、关注顾客的体验

体验的产生是一个人在遭遇、经历、或是生活过一些处境的结果。企业应注重与顾客之间的沟通，发掘他们内心的渴望，站在顾客体验的角度，去审视自己的产品和服务。当今社会，人们追逐个性化，一种体验情景根本无法满足消费者的多样化、娱乐性需求。追求个性、讲究品位的消费者，已不再光顾批发市场、小型商店，而是频临名品名店，身在其中可以体验高贵、典雅的装饰，满足个性化需求欲望。

2、检验消费情景

营销人员不再孤立的去思考一个产品（质量、包装、功能等），要通过各种手段和途径（娱乐、店面、人员等）来创造一种综合的效应以增加消费体验；不仅如此，而且还要跟随社会文化消费向量（sociocultural consumption vector, SCCV），思考消费所表达的内在的价值观念、消费文化和生活的意义。检验消费情境使得在对营销的思考方式上，通过综合的考虑各个方面来扩展其外延，并在较广泛的社会文化背景中提升其内涵。顾客购物前、中、后的体验已成为增加顾客满意度和品牌忠诚度的关键决定因素。

美国国际购物中心协会曾规定了购物中心的五大特征：（1）购物中心规划、开发设立、经营都在统一的组织体系下运作；（2）适应统一管理的需要，产权要求统一，不可分割不可出售。（3）尊重顾客的选择权，使其实现一次购足（onestop shopping)的目的；(4)拥有足够数量的停车场；(5)有更新地区或创造新商圈的贡献。这一定义，正是为顾客创造完美体验的前提.3、体验要有一个“主题”

体验要先设定一个“主题”,也可以说：体验式营销乃从一个主题出发并且所有服务都围绕这主题，或者其至少应设有一“主题道具”（例如一些主题博物馆、主题公园、游乐区、或以主题为设计为导向的一场活动等）。并且这些“体验”和“主题”并非随意出现，而体验式营销人员所精心设计出来的。如果是“误打误撞”形成的则不应说是一种体验式行销行为，在这里我所讲的体验式行销是要有严格的计划、实施和控制等一系列管理过程在里面，而非仅是形式上的符合而已。

4、以体验为导向设计、制作和销售产品

当咖啡被当成“货物”贩卖时，一磅可卖三百元；当咖啡被包装为“商品”时，一杯就可以卖一、二十块钱；当其加入了“服务”，在咖啡店中出售，一杯最少要几十块至一百块；但如能让咖啡成为一种香醇与美好的“体验”，一杯就可以卖到上百块甚至是好几百块钱。增加产品的“体验”含量，能为企业带来可观的经济效益。

5、顾客既是理性的又是情感的

一般的说来，顾客在消费时经常会进行理性的选择，但也会有对狂想、感情、欢乐的追求。企业不仅要从顾客理性的角度去开展营销活动，也要考虑消费者情感的需要。

6、方法和工具有多种来源

体验是五花八门的，体验式营销的方法和工具也是种类繁多，并且这些和传统的营销又有很大的差异。企业要善于寻找和开发适合自己的营销方法和工具，并且不断的推陈出新。

三、体验式营销在餐饮行业中的应用

1、在餐饮行业中进行体验式营销的意义

改革开放以来，随着经济的快速发展，人们的物质生活水平有了极大的提高，高速增长的消费水平使得高层次的精神需求成为可能，在餐饮方面，顾客除了要求菜点和服务的质量外，更注重就餐过程中所获得的感官上的体验，或文化修养上的升格，或对生活的想象、感想或价值认同等。简单说来，餐厅提供的产品不但要有“功能”上的“满足食欲”的效应，还要有“体验”或者“情感”上的效益。当然，消费者也愿意付更多的金钱来换取这些额外的“体验”满足，因为他们从中得到了快乐。这就为餐饮企业全面展开体验营销提供了内在动力和支持。

首先，体验式营销的应用有利于开辟顾客价值增值新空间，营造企业新的利润增长点 随着人民收入水平的不断提高，越来越多的消费者开始转向精神层面的体验消费，愿意为餐饮企业提供的优质体验产品付费，并觉得物有所值。这对餐饮企业开辟顾客价值增值新空间，发掘新的利润增长点有极大价值。另一方面，随着餐饮企业“让顾客满意”的传统服务理念向 “让顾客感动”的现代体验营销理念的转变，传统的面对面销售将转化成为心贴心交流，从而使消费者享受到超值的服务和关怀，由点到面引发新的销售浪潮。

其次，有利于培养顾客忠诚，塑造餐饮品牌差异化。体验营销的关键在于突出体验主题性，这决定了开展体验营销的餐厅必须分析和选择目标市场，针对具有特定偏好的特定消费群体，推出一个体验主题。一旦体验主题受到目标市场的追捧，顾客忠诚的基础也就产生了。此外，个性化的体验方式和独特的文化体验内涵也可以帮助餐饮企业实现其竞争对手无法模仿的品牌差异化。

第三，有利于餐饮企业进一步挖掘自身文化内涵。顾客对体验的品味和内涵追求上升，有利于刺激餐饮企业进一步挖掘和深化其推出的体验产品的文化内涵，而各地餐饮企业的本土文化无疑是培育独特体验主题的肥沃土壤，在为餐饮企业开展体验营销提供文化养分的同时也传播了自己，让更多的顾客在消费餐厅到满意体验的同时也领略到当地文化的独特魅力。

2、餐饮业体验式营销应用分析

近年来，随着体验经济的迅速蔓延，体验营销在各行各业开展得红红火火，以主题餐厅为代表的体验式餐厅也在各地涌现。但总体来说，餐饮企业在体验营销开展方面存在着很多问题和不足，主要体现在以下方面：

首先，体验主题模糊，文化内涵缺失 进行体验式营销必须首先要设定一个精炼的“主题”（theme）,这是迈出通往体验之路的第一步，也是关键的一步。体验营销就是从一个主题出发，然后设计若干主题道具而开展的系列活动过程。而现在市场上的餐饮企业 从总体上存在着体验主题传达模糊，文化内涵不够深刻的问题。从体验营销4P组合的产品策略来看，具体表现在：

（1）没有挖掘出或没有很好地表现体验产品主题；

（2）没有将服务体验主题个性化，还停留在统一标准化的基础上；

（3）就餐环境（体验终端）的设计缺乏统一主题，内涵深度不够。

因此，餐饮企业在今后的营销过程中必须要在文化内涵的个性和深度方面做足文章，使体验主题与餐饮产品、服务方式、就餐环境完美融合。从餐厅的设计、功能布局、装修装饰的风格，甚至是经营的特色菜系，都着意塑造并体现出一定的体验主题和文化内涵，从而使餐饮产品的体验价值得到最大程度展现。

其次，体验营销模式老化，体验情景营造不到位

（1）当前，众多餐饮企业的营销模式还停留在服务经济条件下的产品定制化、服务统一化的传统营销模式，在营造顾客体验方面只强调所提供的产品和服务的视觉、触觉、味觉、嗅觉等的直观印象，或仅仅把体验作为一项额外服务附加于餐饮产品和服务之上，甚至可有可无。而根据伯德 施密特的见解，从消费者的感觉（sense）、情感(feeling)、思考（think）、行动（act）、关联（relate）五个方面，重新定义和设计营销的思考模式，体验营销可按层次划分为五种营销方式：感觉体验营销、情感体验营销、思考体验营销、行动体验营销和关联体验营销。只有将几种营销方式全面融合，互为补充，才可以取得成功的效果。参照这个标准，多数餐饮企业还只处在感觉体验营销阶段。

（2）餐饮企业在体验营销的情景终端营造上做的普遍不到位。所谓的情景终端，是体验营销的具体做法之一，运用终端陈列、行为设计和氛围营造等设计要素在销售终端营造出一种与产品个性、品牌定位相符合的情景氛围，使消费者通过主客观情景体验产生激情消费，从而达到决胜终端的目的。在新经济条件下开展体验营销，不是仅仅是要给顾客美味食品和优质服务的体验，还要将体验延伸到更广阔的就餐环境和氛围等角度，要将体验作为一种全新的餐饮产品去构思、开发、生产和展开营销，不仅要突出个性，更要有创新意识。

第三，体验营销基础服务质量不高，缺乏整体营销意识

目前，众多餐饮企业的服务规范不够严整、餐饮企业的人力资源管理效率有待高、许多餐饮企业在目前的运营高峰时难以满足顾客的座位需求从而引发顾客满意度降低、就餐环境设计风格缺乏规范化发展、消费习惯的差异造成国内其它城市的消费者的接受度打折等等，都是体验营销基础服务质量不高，缺乏整体营销意识的具体表现。

《情感营销》的作者斯克特 罗比内特指出：体验是企业和顾客交流感官刺激、信息和情感要点的集合。并指出这些交流发生在诸多场合，如在零售环境中，在产品和服务的销售过程中，在售后服务的跟进中，在用户的社会交往以及活动中，也就是说，体验存在于企业与顾客接触的所有时刻。

由于体验营销是一种满足心理需求的产品(服务)的营销活动，它通常是和营造一种氛围、制造一种环境、设计一种场景、完成一个过程、做出一项承诺紧密结合在一起的，而且它还要求顾客的积极主动的参与。因此，餐饮企业在实施体验营销的过程中，除了做好基础的服务工作以外，在每一个业务环节中都要注重营销的一致性和整体性。

在体验经济到来之际，顾客体验必将成为企业竞争的主战场；而对于餐饮企业来说，只有熟练掌握体验营销这把利器，才能在竞争中赢得立足之地。

参考文献

[1]《体验经济时代来临对工业区域发展之影响》 作者：张吉宏、朱琦文 [2]《情感营销》 作者：斯克特 罗比内特 [3] 《中国餐饮盈亏大揭秘》 作者：于宝政 [4] 《市场营销学》 作者：吴建安

[5] 《餐饮品牌营销.》 作者：黄浏英、林翔

第二篇：论体验式学习在公安培训中的应用

论体验式学习在公安培训中的应用

摘 要:体验式学习是指在特定的时空环境下让学习者亲身经历、体验、感受、觉悟、交流、分享、提

升并应用知识的学习方式。体验式学习强调以学员主动学习为中心 ,边干边学。在对公安民警的培训 工作中 ,运用体验式教学方式应把握五个环节:体验 ,分享 ,交流 ,整合 ,应用。我们要不断拓展体验式学习的内容和范围 ,构建科学的立体化练兵方式 ,不断提升服务社会、服务经济、服务群众的能力 ,铸造一支技能型的公安队伍 ,实现各项工作的科学和谐发展。

从当前担负着警察培训任务的公安院校或培训基

亲身经历、体验、感受、觉悟、交流、分享、提升并应用的

学习方式。现代体验式学习的理论与实践来自于 20 地中的教学实践来看 ,还存在很多不尽如人意的地方 ，特别是在教学培训的方法上。毫无疑问 ,启发式、案例

世纪 80 年代美国人大卫〃库伯提出的“体验式学习

式教学法比填鸭式教学方法要好得多 ,更具有说服力。圈”,至今已有二十多年的历史。对于体验式学习,其

主要的教育哲学及理论架构是整合自教育家 John 它们不仅能提高学员学习的积极性 ,而且能使他们所

Dewey 的“Learning By Doing ”、社会心理学家 Kurt 学的知识更为扎实和牢固 ,很多教员采用不同程度的

Lewin 的“Experiential Learning Cycle”、认知心理学家 类似教学方法都取得了很好的训练效果。然而 ,今天

J ean Piaget 的“Theory of Cognitive Develop ment ”以及 我们面对的培训对象是各种具有丰富实战经验的基层

干警。要培养更多的具有开拓性和创新能力的人才 , 其他学者的理论。“体验式学习圈”理论强调有效的学习应从体验开始 , 即对于阅读的信息我们能记得 这样的教学方式就显得不够了。启发式教学虽然比填

鸭式教学好得多 ,但仍有很大的局限性 ,那就是老师的任务仍然只是教。而现在的教育培训越来越规范 ,统 % ,听到的信息我们能记得 20 % ,但所经历的事情

我们却能记得 80 % ,因而体验式学习着重为学习者提供真实或模拟的环境和活动 ,让学习者通过自己的亲身体验和感受来感悟并发表 ,使参加者之间可以交流并共享 ,然后通过反思再总结并提升为理论或成果 ,最 后将理论或成果投入到应用实践中 ,在这个过程中体验式学习强调的是共享和应用。体验不是目的 ,只是 手段。只有通过共享成果并应用于实践 ,才是体验式学习的最终目的。

从实务课程操作来讲 ,就是通过个人在学习中充分参与来获得个人的经验 ,然后在训练员的引导下 ,学 一课程设臵 ,统一教材 ,我们不能用教警校生(应届高中或大学毕业后进入警校的学历教育学员)的办法来培训在职民警 ,不能搞成“人工绿地”,裁剪整齐、外表美观但树种单一 ,形不成大气候。要营造与追求“生物多样性的湿地”,鼓励教师根据自己的优势和培训学员警种特点开展个性化教学 ———体验式学习方式。

一、体验式学习的概念

体验式学习(Experiential Learning)是 21 世纪世界教育培训的发展趋势 ,这种学习方式与传统的学习方式在理论、实践和应用中都有着明显的区别 ,体验式学习强调的是在特定的时间、空间和环境中让学习者

员通过对差异化过程的观察反省 ,在对话交流中获得

新的态度、信念 ,并将之整合运用于未来的解决方案或

策略中 , 达到最终目标。简言之 , 凡是以活动为开始 的、先行而后知的学习方式 ,都可以认为是体验式学习方式。

二、体验式学习的主要特征

体验式学习与传统式训练的最大区别在于: 前者

以学为主(即以学员为中心),后者以教为主(即以教师

为中心)。要使训练有效 ,培训的主体必须是学员而非教 练员 ,正如伽利略所说“:你无法教别人任何东西 ,你 只能帮助别人发现一些东西。”因此“,教”不一定导致“学”,更不一定产生“会”。二种学习方式的区别在于: 传统学习体验式学习 过去的知识 即时的感觉

记忆 领悟和体认

自主学习团体学习

注重知识、技能 注重观念、态度

无接触 直接接触

单一刺激 高峰体验度

以教师为中心 以学员为中心

标准化学习个性化学习

理论化 现实化 强调化 强调在做中学

体验式学习的主要体现有以下几点: 1.主动学习。在传统的教学过程中 ,教师是教学 的中心 ,学生只需专心听讲、认真记笔记即可。而体验 式学习则要求学习者发挥主动精神。为了培养创造性

思维就必须营造宽松的学习环境 ,教师充分尊重学生的人格和自主意识 ,相信每个学生都拥有巨大的智慧

潜能和创造能力;倡导自主学习和自由探索 ,学生可以 自己定目标 ,自己选内容 ,自己充分表现和相互交流;师生关系民主 ,鼓励学生提问题 ,考教师 , 超越教师。学员对自己的学习负主要责任 ,真正成为教学过程的主 体。

2.寓教于乐。寓教于乐一直是教育界为激发学生的学习兴趣而试图攻克的难题。寓教于乐中的“乐”字

应包涵两层意义:一是指教师把传授的知识融入到能 激发学生兴趣的教学方法中去 ,尽量使教学过程像娱 乐活动一样吸引人;二是指教师通过调动学生的学习

积极性 ,将被动学习变成主动掌握的过程 ,使学生明确掌握知识的目的 ,并体验到学习总是快乐的。创新教学要求教师了解每位学员 ,学员的个性心理、兴趣爱好、知识积累、从警时间等存在的差异。教师必须充分

了解每个学员的特点和差异 ,在此基础上因材施导。

3.学以致用。学以致用是传统教育的一个难题 ，原因之一是学生很少有应用知识解决实际问题的场

所、时间和机会。针对培训学员要突出学以致用的思

路教学。我们在教学中要注重教思路、学思路

,注重学 生的思维方式训练 ,把解决基层实际问题贯穿在教学

过程中。教师要十分注意各种不同层次学员的思路，肯定其思路的合理性 ,赞扬思路的创造性 ,引导与解决 学员思路的障碍和错误的思维方法 ,培养良好的正确 思维品质 ,训练民警在实战环境下应该用什么方式方

法最适当 ,做到学以致用。.虚实结合。体验式学习是一种情境化学习,其 学习过程被臵于各种虚拟的或真实的情境之中 ,运用在各种警务活动中。教师应充分把握住这一点 ,把学员的体验、感悟与实际执法工作有机地结合起来 ,充分借助多媒体教学手段以丰富学员的体验。随着计算机

技术、多媒体技术的飞速发展

,计算机为学习者提供了 大量参与学习过程的机会 ,多媒体能为学习者提供高

质量的视听辅助。这些都十分有利于增进学员理解，唤起学员学习的兴趣 ,强化记忆 ,加速学习者大脑的信

息处理过程。特别是多媒体动画画面所展示的仿真环 境 ,使学习者有身临其境的感觉 , 通过一些生动的案例 ,给学习者创造出更逼真的体验 ,充分调动了学习者的视觉功能

,从而更有效地参与学习过程。

在民警培训课程中 ,运用体验式学习重要的一条是要改变学员的学习方式

,变被动学习为主动学习,充

分调动学员的自主学习的积极性

,并通过勤于动手、乐 于探究等多种形式的教学活动

,培养民警获取知识的 能力 ,培养民警的创新精神和实践能力。根据每个学

员学习的规律和自身工作发展的需要,我们要精心设

计与编排丰富多彩的实践活动 ,使学员在培训实践中 提高实战应对能力 ,为学员的终身发展打下基础。在运用体验式学习过程中 , 必须明确以下几点:

(1)意识渗透角色定位。培训民警的目的是什么 ? 要 取得哪些成果

? 如何把技能传授给学员 ? 如何放手让 学员做 ?(2)训练方法指导。如何认同培训主题、确定训练目标、鼓励学员发现

? 如何确定训练尺度、授权支 持、重述总结

?(3)实际研究沟通技术。教师如何下达 训练指令

?(4)纠正错误。如何创造融洽的学习训练 环境 ? 如何鼓励学员进行自我评估 ? 如何探寻和选择

解决问题的最佳方案 ?

三、体验式学习的主要环节

在民警培训中 ,运用体验式教学方式应牢牢把握 以下五个环节 : 体验 , 分享 , 交流 , 整合 , 应用(循环往 复)。1.体验。体验是培训学习的开端 ,也是没有标准 答案的习题。教师为学员提供一些从一线实战单位提

炼出来的已侦破的案例或尚未侦破的疑案、难案 ,让学员感觉到他们是在没有脱离工作实际环境下的学习

, 而且在某种程度上也是正在参与侦破工作 ,引导学员从只会跟着老师或书本的思路学习发展为能用自己的思维研究与解决问题。让每一位受训者都能投入到一

项学习训练活动中 ,要学员以观察、表达和行动的形式进行发现与现实警务活动是否一样 ,这种初始的体验是整个学习训练的基础。

2.分享。有了体验以后 ,很重要的就是要参加者

与其他体验过或观察过相同活动的人交流他们的感受 或观察结果。我们提倡参与式教学 ,强化创新意识 ,要

求教师和学员互动分享这一过程 ,老师在讲课中可采用自己提问、学员提问和双方回答方式 ,来叙述学科在工作中实际运用与解决关键性问题注意的结合点以及

技能战术运用的合理性 ,使学员在听课与实践时能积极思考问题。受训的每一位民警(学员)同时也是老师 ,如在上课过程中 ,我们针对现在治安的突出问题、疑难问题 ,请学员把自己解决问题的办法、好的经验介绍给大家。总之 ,在公安工作中 ,谁有好的方式方法谁

就是老师 ,只有这样才能真正实现教学互动 ,促使学员自己开动脑筋、认真思考、主动参与 ,切实起到释疑解 惑、指导实践的作用 ,并调动广大受训民警的学习积极 性 ,使有限的轮训时间得到充分利用 ,取得良好的教学效果。

3.交流。交流与分享是分不开的 ,交流部分则更

加强调把这些分享的东西与实际工作结合起来。我们 要从不同角度 ,分别剖析当前公安机关执法办案中的薄弱环节和存在的突出问题。所讲所练的都必须是民警在以往工作中容易忽视的、在今后的公安工作中也

常常遇到的问题 ,通过与其他参加者探讨、交流以反 映学员自己内在的真实感受。

4.整合。按逻辑的程序 ,在课程教学中 ,我们既要

讲学科和内容的系统以及成熟的一面 ,也要适当引进一

些公安研究的内容。在培训方法上 ,可以多运用案例分析、情景模拟、实地考察、主题讲座等不同形式

,增 加教员与受训民警之间的交流互动 ,力求达到“三熟三强”即(法律政策熟、本职业务熟、本地情况熟 ,政治素质强、办事能力强、水平和专业能力强),使学员成为精通公安业务的行家 ,能够从容应对复杂多变的各种现实问题。这样 ,可以把学员们从心理上被动学习的定位中解放出来 ,从经历中总结出原则或归纳提取出精

华 ,并用某种方式去整合 ,以帮助学员进一步定义和认清体验中得出的成果。.应用。最后一步是策划如何将这些体验应用到公

安工作的实际警务活动中

,而应用本身也成为一种

新的体验 ,有了这些新的体验 ,循环又重新开始了。因此 ,受训民警可以不断地进步 ,获取新的知识和体验。

以上步骤和过程可以简化为以下的序列: 教师:问题前臵 →启中导学 →综合导创

│ │ │

尝试实践 →交流深化 →再次实践

│

│

│

学员:先做先学 →自主交流 →再做再学

四、体验式学习的具体应用

现有轮值轮训的教材是基础性的教材 ,全面但没有深度。虽然一些训练大纲和内容是几十年来警察训

练成果的体现 ,是我们搞好岗位练兵的基础 ,但这些培训大纲和内容毕竟只是以往的历史经验和总结。我们在岗位培训活动中必须针对目前面临的新情况、新问

题 ,研究和探索新的对策 ,以弥补基层工作中的不足。因此 ,教师提供的教材大纲和内容应针对一线基层公安执法活动中需要解决的难点、疑点和热点问题。公

安工作面临的警务情况是瞬息万变的 ,如何培养民警的因时、因地、因事随机应变能力以及采取果断措施制

服犯罪的方式方法

,是体验式学习的研究重点。体验式学习的教学内容应是变化的 ,演练应多为学员知晓的真实案例、典型案例。不同警种、不同民警

的练兵难点应不尽相同:刑警练兵的难点是现场勘

查、抓捕查缉、审讯技巧、武器使用等技能;治安警的难点是安全防范、阵地控制、隐患排除等技能;社区民警的难点是人口管理、信息收集等技能。就个体而言,有的

民警盘查技能欠缺 ,有的法律知识匮乏 ,有的不会制作 法律文书 , 有的宗旨意识不强、特权思想严重 , 等等。对此 ,只有充分利用体验式学习,才能使每一位学员知

道“尺有所短、寸有所长” ,了解自己的不足 ,吸取他人 的优点,实现全面素质的提高。体验式学习方式对技

能战术的学习和发展提供了更加广阔的空间。广大教 师和教官要充分认识到 ,在对基层民警的培训中 ,教师 不是唯一的知识权威 ,而应是“平等中的首席”,培训民警也不再是被动的知识接受者 ,而应成为课程资源的 重要组成部分 ,是知识的主动建构者。理论来自实践 ，我们的教学活动不能总以书本和自身经验为准绳。公安培训工作要密切关注警务机制的变化以及社会治安形势、突发事件和袭警事件的特点。训练内容应当突

出围绕最新治安情况动态表来进行

,训练内容要与公

安工作同步进行 ,加强对民警的即时性、实战性的业务技能培训。训练教案可以采用“动态活页”方式 ,教学

内容应随时随地根据公安工作的发展及时更新和补充新的知识。

第三篇：论电子商务在绿色农产品营销中的应用

论电子商务在绿色农产品营销中的应用

发布时间：2011-6-27信息来源：中国电子商务研究中心

摘要：在电子商务发展的过程中，越来越多的企业在应用时逐渐体验到电子商务给企业带来的巨大利益。因此，将电子商务引入到绿色农产品的生产和销售企业中，也是必然的选择。其引入的主要步骤有：引入目标的确定、成本收益的预算、商业网站的建立、电子商务下物流的考虑以及电子支付手段的选择等。

进入21世纪以来，电子商务在各个国家发生了很大的变化，电子商务和网络经济改变了许多商务模式。为了进一步提高企业的经营水平，各行各业开始从传统企业向电子商务转型。在转型的企业中，本文主要关注绿色农产品的生产和销售企业如何运用电子商务。

一、相关概念以及实行的意义

电子商务是指利用信息技术从事商务活动，它不仅仅局限于商品的买卖，还包括基于互联网的客户服务、企业资源再造、供应链和物流管理等许多方面。

绿色农产品是指遵循可持续发展原则，按照特定的方式生产、加工、运输、贮藏，经专门机构认定、许可使用绿色农产品标志的为人类生活所需的各种农产品的总称。

在农产品市场营销中，普通农产品的市场份额相对比较大，而绿色农产品由于价格比较高、消费者的绿色消费意识不足、分销渠道过窄等因素的影响导致其市场份额相对比较低(占整个农产品的消费额不足6%)，虽然最近几年绿色农产品的市场份额有上升的趋势，但要想尽快取得高的市场份额，必须要改变传统的市场营销渠道，采用新的电子商务模式，提高信息的沟通效果，拓展分销渠道，加快资金的回收。因此，在电子商务和互联网发展迅速的21世纪，绿色农产品的生产企业和销售企业应该根据自身的特点，尽快选择电子商务模式。

二、电子商务在绿色农产品营销中的具体应用

在绿色农产品营销中引进电子商务的主要目的是拓展市场、引导消费、建立有效持续的营销网络。因此，应该通过一系列的步骤来引进电子商务。

1.设立企业引入电子商务的目标

不同的企业引入电子商务的目标不太相同，有的强调的是信息沟通，有的则是快速的资金回收。对于绿色农产品的生产商和销售商而言，其引进电子商务的主要目标首先应该是有效的信息沟通，提高信息透明度，增强绿色消费意识，引导绿色消费，同时提高绿色农产品品牌的知名度;其次则是建立经济高效的营销网络，拓展绿色农产品的营销渠道;最后还要强调资金的回收问题，增强企业的运营能力。因此，通过目标的设立，可以确定绿色农产品企业发展电子商务的最基本的步骤。

2.成本预算和收益的预测

建立电子商务需要企业有相应的设备以及技术如计算机、磁盘、网络设备、多媒体技术、数据库技术，网页制作等，并且需要支付一定的成本，如信息维护费、网站申请费等;但同时引入电子商务也可给企业带来相应的利益，如可以加强企业的信息交流，给企业提供新的商机，减少交易成本以及库存成本等。由于绿色农产品的生产企业和销售企业目前的市场盈利状况不太乐观，因此，在谨慎性的原则下，考虑到风险，应该对引入电子商务后增加的成本和增加的收益进行分析预测，同时在考虑绿色农产品企业的近期承受能力和长远的发展方向的前提下，决定引入

电子商务的时间、规模，以确保产生比较好的效果。

3.建立商业网站

建立电子商务的首要点就是先建立商业网站。绿色农产品企业建立商业网站的主要目的是要通过网站宣传企业产品，提高绿色消费意识，同时提高绿色农产品品牌的知名度。因为在绿色农产品的消费中，由于信息不对称，导致顾客的搜寻成本比较高，因此顾客转而购买普通农产品的几率比较大，所以，建立网站时先要考虑介绍绿色农产品的特征以及本企业生产绿色农产品的详细信息，同时要和政府部门的有关绿色农产品方面的法律相链接，提高顾客的消费意识;其次要在网站上达到宣传建立企业品牌的效果，通过建立有效的特色品牌、必要的广告宣传、传统渠道的拓展等来达到相应的目的;最后在网站上还应有最新的绿色农产品的信息，因为绿色农产品中有一些属于顾客要求新鲜程度比较高的产品，如水果、蔬菜等，因此，应注意对网站及时更新，以便提高网站的宣传效果。

4.电子商务下的物流配送

绿色农产品由于与普通产品的不同特性导致对其流通过程中的要求比较高，而在电子商务下，绿色农产品的物流配送要求得更高。一方面要求高效、合理、畅通的物流渠道;另一方面要求物流中要考虑绿色农产品的的特点，保证在物流过程中不受到污染。

由于绿色农产品的物流要保证绿色农产品快速、高效、无污染的到达顾客手中，因此在电子商务环境下，要考虑如何选择承运商、分销商;如何进行产品的绿色包装;如何选择便利、快捷的运输渠道等。这一些问题要求电子商务下的物流的信息化、现代化以及社会化，所以绿色农产品的生产企业和销售企业在强调自身力量的条件下一定要考虑得到社会和政府的支持，考虑采用企业物流或第三方物流等，力争满足电子商务对物流的要求。

5.电子商务支付工具和支付系统的选择

在电子商务环境下，由于有许多交易都是在网上完成的，这就需要电子支付工具，如智能卡、电子现金、电子钱包、电子支票等。但是因为电子支付工具的安全性、规范性不太强，因此，企业在选择时要考虑相应的风险问题。在具体选择支付工具时，要考虑企业的实际情况和交易的金额大小，以此来决定是否选择电子支付工具以及选择哪种支付工具。

通过以上不同的步骤，绿色农产品的生产和销售企业将电子商务引入到企业中，将信息流(通过商业网站的建立)、物流和商流(物流配送环节)、资金流(支付工具和系统)融为一体，这样可以达到宣传绿色农产品、拓宽销售渠道、提高营运能力的效果。

第四篇：论体验营销在新产品推广中的应用

目 录

摘要„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1 Abstract„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1 前言„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1

一、体验营销的概念及特点„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1

（一）体验营销的概念„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2

（二）体验营销的特点„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2

二、体验营销在营销方式上的创新-„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5

（一）关注焦点的创新„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5

（二）对顾客认识的创新„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5

（三）对顾客地位的创新„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6

三、体验营销的主要策略„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6

（一）感官式营销策略„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6

（二）情感式营销策略„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7

（三）思考式营销策略„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8

（四）行动式营销策略„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8

（五）关联式营销策略„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9

四、传统营销模式下新产品推广中的困难与障碍„„„„„„„„„„„„„„„9

（一）传统产品推广中对产品价值的界定过于狭窄„„„„„„„„„„„„„„9

（二）产品诉求中，理性诉求多于感性诉求„„„„„„„„„„„„„„„„„9

（三）传统的促销方式难以满足消费者体验式信息的获得„„„„„„„„„„10

五、体验营销在新产品推广中的运用„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10

（一）赋予产品独特的心理属性，强调对消费者的体验价值„„„„„„„„„10

（二）在广告中传达体验定位，以引起消费者的情感共鸣„„„„„„„„„„10

（三）让消费者积极参与体验活动，实现体验信息传播„„„„„„„„„„„11 结束语„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11 参考文献„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12 浅析体验营销在工业产品推介中的应用

摘要：人类经济发展经过了产品经济时代和服务经济时代后，来到了围绕着全程客户体验的体验经济时代。面临体验经济和体验消费的到来，体验营销应运而生。这使企业的营销方式面临巨大的挑战的同时也提供了一定的机会。本文将从体验营销的核心思想、体验营销的创新和体验营销的策略以及体验营销对新产品推广策略的影响等方面进行了论述和探讨。

关键词：体验营销；传统营销；新产品

Abstract: After coming through the Age of Product-Economy and the Age of Service-Economy, the economy of humanbeing has arrived at the Age of Experience-Economy which centers on the whole-course customer experience.Confronting with the Experience-Economy and Experience-Consumption,the Experience-Marketing come to their appearance, which provide some oppotunities as well as huge challenges to corporate's marketing.This article will depict and analyse the essences and strategies of Experience-Marketing, the differences between Experience-Marketing and traditional marketing,and its influences on the promotion strategies of new product.Keywords:Experience-Marketing； trational marketing； new product

前言

进入二十一世纪，市场流通中的产品类别更加丰富，新产品推出的频率极大提高，在众多新产品中，失败的案例不在少数；如何进行新产品推广、降低新产品上市的风险成为各个企业重点考虑的问题。本文主要研究体验营销在新产品推广中的创新和体验营销在新产品推广中的应用等问题。

本选题的主要意义旨在为企业在新产品推广中提供一种理论的借鉴与参考，为企业在新产品推广中的广告宣传提供一种诉求的途径。其次也为企业成熟产品的市场推广提供一种选择，帮助企业提高市场占有率和市场美誉度。

一、体验营销的概念及特点

（一）体验营销的概念

所谓体验营销，就是指企业以客户为中心、以产品为道具、以服务为舞台，以满足消费者的心理与精神需求为出发点，通过对事件、情景的安排以及特定体验过程的

体验是由某些刺激而产生的内在反应，它产生于直接消费的有形产品或无形产品，无论是真实的还是虚拟的，重要的是能满足人们的某种体验需要。当咖啡被当成“货物”贩卖时，一磅可卖三百元；当咖啡被包装为“商品”时，一杯就可以卖一、二十块钱；当其加入了“服务”，在咖啡店中出售，一杯最少要几十块至一百块；但如能让咖啡成为一种香醇与美好的“体验”，一杯就可以卖到上百块甚至是好几百块钱。好的体验设计可以让产品增加“体验”含量，带来附加值，为企业带来可观的经济效益。

4.树立核心竞争力

体验营销能带来企业的核心竞争力，它把顾客的注意力从产品转移到了消费过程，从物质的功能和利益的满足转移到了对情感更多满足的层面，让顾客通过企业设定的体验，能够理解产品与众不同的独特卖点，为企业树立核心竞争力，为品牌塑造忠诚的顾客，确定了自己品牌在行业中独特领导的地位。

5.提供消费的情景

在信息时代，只有那些真正刺激顾客感觉、心灵和大脑，并且进一步融为其生活方式的体验才会使顾客内心深处感受到强烈的震撼，才能真正俘获顾客的心志，得到他们的支持和认可。营销人员不再孤立的去思考一个产品的质量、包装、功能等，而要通过各种手段和途径，比如娱乐、店面、人员等来创造一种综合的效应以增加消费体验；不仅如此，而且还要思考消费所表达的内在的价值观念、消费文化和生活的意义。设计必要的消费情景，通过综合的考虑各个方面来扩展其外延，并在较广泛的社会文化背景中提升其内涵。比如，体验营销人员不仅要考虑洗发水、剃须刀、吹风机和香水等产品本身，而且他们更要考虑“浴室里的气氛”，而且他们会问自己什么产品适合这种消费场景以及如何使用这些产品，产品包装和消费之前的广告如何强化消费体验。顾客购物前、中、后的体验已成为增加顾客满意度和品牌忠诚度的关键决定因素。

6.理性和感性并重

对于一个体验营销者而言，顾客既是理性的又是感性的。顾客在消费时经常会进行理性的选择，但也会有对狂想、感情、欢乐的追求。除此之外，把顾客视为动物也是非常有用的一种方法，而这种动物无论是身体还是精神的器官都是经过自然选择慢慢的进化，产生出感情、思想和感觉从而解决他们祖先所面临的问题。

遗憾的是，在传统营销理念中，这种看待顾客的独特观点，虽然融合了心理学领

注的焦点则是顾客的体验需要，通过为顾客提供全方位的、有价值的体验来获利。

当顾客十分口渴的时候，过去的厂商可能就是给顾客一杯水，而不管顾客是希望唱白开水还是矿泉水或是可乐；顾客体验就是不仅要满足顾客口渴喝水的需要，还要满足顾客对水的喜好和偏爱，也就是让顾客在接受商品时，能体验到企业理解他、尊重他和体贴他。体验的产生是一个人在遭遇、经历、或是生活过一些处境的结果。企业应注重与顾客之间的沟通，发掘他们内心的渴望，站在顾客体验的角度，去审视自己的产品和服务。

美国西南航空公司在美国只是一家中小型公司，但它却是关注顾客体验的典范。西南航空公司选择较短的航程，一般航程在40分钟至一个多小时，其目标顾客定在中小公司的出差人员、普通工薪阶层以及其他收人不高的美国公民。但就是这样一个小公司却在“全美十佳公司”中几乎每年排名前列，和微软、惠普等国际性大公司齐名。它成功的秘密就是“游戏”，让乘客在旅途中感到快乐和舒适。公司为了实现“轻松愉快的旅行生活”的承诺，在招聘空中小姐时，也要求“必须会讲故学、笑话，并且能把顾客们逗乐”，而且公司董事长身体力行，多次在候机室里扮成兔子模样，逗得大家开怀大笑。就是这样西南航空公司在美国航空业中实现了“以小胜大”的奇迹。

（二）对顾客认识的创新

传统营销把顾客当作理智的购买决策者，认为顾客是理性的，把顾客购买过程视为一个非常理性的分析、评价、决策过程；体验营销则认为消费者既是理性的又是感性的，在消费时是理性与感性兼具的，购买行为的产生既可能是理性的，也可能是在情景刺激下而产生的冲动型行为，且二者的概率是相同的。

在信息时代，只有那些能真正刺激顾客感觉、心灵和大脑，并且进一步融为其生活方式的体验才会使顾客内心深处感受到强烈的震撼，才能真正俘获顾客的心志，得到他们的支持和认可。日前许多房地产开发商以实体的样板房让客户参观并表示可以按顾客要求修改，但这很难让顾客体验其追求的感觉。然而，日本大成建设公司虚拟理实技术，开发出一种系统，它可以让顾容在住房动工前就对竣工后的住房进行一番体验。该系统利用电脑绘图软件设计的房间布局和天花板高度等数据，制作出遐想的住房内部画面。只要戴上一副特制的眼镜，就可以通过三维立体画而，从各个角度全方位观看住房内部与外部的情况。顾客不仅可以了解住房的整体布局和家具陈设效果，还可以了解阳光照射、夜间照明、地板和墙壁的颜色等情况。除此之外，如果把新建筑四周的房屋、院墙、栅栏、道路和树木等数据输入系统，顾客还可以看到入住

示厅进行销售，巧克力装在一个玻璃盒子中，陈列于一个广阔、明亮的店面。对产品精心拍摄，在其产品的宣传资料中就像是一件精致的艺术品或是珠宝。促销品用的是光滑、厚实的纸张，它的包装也是非常的优雅。巧克力盒子的颜色是有光泽的白色，附着金色与银色的浮雕字。红色丝带封着包装盒。盒子衬里是分割成格，每个巧克力艺术品都摆设于自己的间隔中。对视觉感而言，巧克力本身就是个偌大的盛宴。他们有着漂亮的形状，并且饰以不同的花样与彩饰装饰，还可以根据顾客的不同要求定做特别的巧克力徽章。如此赏心悦目的巧克力，自然是赢得了不少消费者的青睐。再如，在超级市场中购物经常会闻到超市特地生成的烘焙面包的香味，这也是一种嗅觉感官营销方式。

（二）情感式营销策略

情感营销策略通过诱发触动消费者的内心情感，旨在为消费者创造情感体验。情感营销诉求情感的影响力，心灵的感召力。体验营销就是体现这一基本点，寻找消费活动中导致消费者情感变化的因素，掌握消费态度形成规律，真正了解什么刺激可以引起某种情绪，以及如何在营销活动中采取有效的心理方法能使消费者自然地受到感染，激发消费者积极的情感，并融入这种情景中来，促进营销活动顺利进行。情感对体验营销的所有阶段都是至关重要的，从产品的 研究与开发、设计、制造、营销阶段都是如此，它必须融入到每一个营销计划。

情感营销的一个经典例子就是哈根达斯公司。无论在世界的任何地方地，哈根达斯冰激凌的营销总是如同营销浪漫情感一样。

哈根达斯咖啡吧在设计时就注重浪漫的环境设置，这样消费者在品尝冰激凌时就会体验到一种额外的情感愉悦，感受到爱的快乐。通过巧妙地运用情感营销，哈根达斯成功地将自身与“浪漫的爱情”这种认知和情感上的欢愉联系在一起了。

产品设计是整体情感营销方式的一个主要来源。在亚洲市场，哈根达斯围绕着浪漫的主题提供一系列冰激凌蛋糕，包括“华尔兹浪漫”、“心之心扉”、“深度陶醉”和“欢乐共度”。这些蛋糕经过精巧的设计和修饰，可以和任何一家优秀蛋糕房的作品纪美。

哈根达斯咖啡吧的会员卡传递着哈根达斯的浪漫世界，卡上是一对拥抱着彼此、手里拿着冰激凌甜品的浪温情侣。咖啡吧的宣传册上画着一对年轻的情侣，他们用同一个小勺品味着同一个冰激凌。所有的平面促销广告上都印有咖啡吧的广告语“追求欢乐”，从而再次强调了浪漫的主题。

任何竞争者限制的无拘无束的“刘翔体验”。

（五）关联式营销策略

关联行销策略包含感官、情感、思考与行动营销等层面。关联营销超越私人感情、人格、个性，加上“个人体验”，而且与个人对理想自我、他人或是文化产生关联。让人和一个较广泛的社会系统产生关联，从而建立个人对某种品牌的偏好，同时让使用该品牌的人们进而形成一个群体。关联营销已经在许多不同的产业中使用，范围从化妆品、日用品、私人交通工具等等。

美国哈雷机车，是个杰出的关联品牌。哈雷就是一种生活型态，从机车本身、与哈雷有关的商品、到狂热者身体上的哈雷纹身，消费者视哈雷为他们自身识别的一部分。在“跨掉的一代”的岁月里，哈雷展现的是张狂、热烈、叛逆，机车车身庞大、油箱大、马达强劲；步入上个世纪八十年代后，人们的生活重新趋于平静，哈雷机车的风格也随之转变，轻盈、小巧又成为主题。哈雷总是这样贴近时代，贴近生活。

四、传统营销模式下新产品推广中的困难与障碍

（一）传统产品推广中对产品价值的界定过于狭窄

传统营销中，理论上认为产品的价值主要体现在四个方面，即功能利益、情感价值、社交价值和个人价值，并以此作为推广的核心，但却忽略了消费者购买过程中追求的体验价值。虽然一些知名企业也曾提出，未来市场竞争的关键不在于提供什么产品，而在于提供什么服务，但是不难看出，仅将服务作为附加产品的构成内容，仍然过于狭窄。比如，在营销教科书中早已强调，不仅是卖牛排，更是卖煎牛排的咝咝声。从这个意义上说，有时卖体验要多于卖产品。因此，忽略体验价值，紧紧依托于产品或服务，为卖产品而卖产品，使品牌的内涵仅限于产品的质量、性能、款式或服务，显然不适应当今消费者对产品多样化多层次的需求，必将阻碍新产品的推广。

（二）产品诉求中，理性诉求多于感性诉求

在传统的营销方式下，假定消费者都是理性的，在消费中他们按重要性、实用性原则衡量产品的功能,判定产品“比较优势”,从而选择整体效用最大的产品，于是，企业在营销中注重的是对于产品的特色以及带给消费者的利益的宣传。但是事实上，消费有时是难以区分同质化较高的产品的，正如多数消费者不能分出娃哈哈纯净水和乐百氏纯净水，到底哪一个更解渴、更有营养一样。因此，往往导致理性的诉求方式下即使花费了较多地广告费用，却不能形成消费者认知速度的提升。

（三）传统的促销方式难以满足消费者体验式信息的获得

往往比宣传产品的质量更能深入人心，从而更易于实现营销目标。

（三）让消费者积极参与体验活动，实现体验信息传播

体验是消费者信息获得的主要来源，是最具说服力的促销方式，因此，新产品推广可以通过为消费者提供全方位的体验信息，对其最终购买决定产生直接影响。企业可以通过设置体验场景，组织体验活动，让消费者参与进来，通过消费者亲身感知、参与，获得消费经验与消费信息，有效的达到减少消费者购买新产品的风险感的目的。这样，消费者在获得快乐体验的同时，在感性的驱使之下，会增加其购买的几率。因此，通过营造自由的消费氛围，有助于提升消费者的认知，远比单纯依靠传统的说服教育的促销方式效果好的多。如汽车制造商推出的新款车型的试驾活动，既提高了产品的知名度，又使消费者得到了体验式信息，从而对产品的推广起到了助推作用。

结束语

体验消费趋势的到来，从一定程度上决定了体验营销在产品推广中的重要性，然而，需要注意的是，体验营销并非在任何情况下都适用。体验营销是经济高度发展的产物，建立在消费者消费需求向更高层次转移的条件下，因此，在经济发展水平相对落后的地区，人们更为关注的仍是产品的质量或利益。此外，体验营销必须建立在产品优越的质量基础之上，如果企业不顾自己产品或服务的质量，盲目追求体验经济利益，不但不会给消费者带来快乐享受，反而会带来负面影响。因此，企业应根据具体的营销环境以及消费心理的变化选择性的运用。

参考文献

[1] 卢泰宏，何佳讯，张宏明.第五种消费者价值与体验营销[J].销售与市场，2004.[2] 邵一明，体验营销的参与实施[J].经济管理，2002.112-

第五篇：体验式教学在思想品德教学中的应用

体验式教学在思想品德教学中的应用

莆田第二十五中学

童丽维

摘 要：新课程改革之下的初中思想品德课应对传统的教学模式进行更新，体验式教学作为一种有效激发学生学习热情的教学模式，在课堂教学中具有不可替代的作用。本文从体验式教学的涵义和特点出发，探讨符合新课程标准的体验式教学在思想品德课教学中的应用策略。

关键词：体验式教学；思想品德；学生为中心

中学德育课，即思想政治课，在21世纪担负着重要的使命，而要完成这个历史使命，思想品德老师要承担着教书育人的双重责任。为了适应新形势下素质教育的教学形式，研究和探索各种教学形式，改革现行课堂教学是当务之急。体验式教学在思想品德教学中的应用十分有意义。

一、体验式教学的涵义和特点 所谓体验式教学，即“‘以建构主义为理论基础’、‘以学生为中心’、‘以任务为 基础’让学生通过‘具体体验’，理解并建构知识、发展能力、产生情感并能够在现实生活中应用知识解决日常生活中的问题。李湘等①认为，体验式学习泛指学习者亲身介入实践活动，通过认知、体验和感悟，在实践过程中获得新的知识、技能、态度的方法。李英②从教学模式的角度定义体验式教学：在教学过程，教师以一定的理论为指导，有目的地创设教学情境、激发学生情感、并对学生进行引导，让学生亲自去感知、领悟知识、并在实践中得到证实。

体验式教学特点主要有：全面了解、认识学生；“一切为了学生的发展”；创造出各种条件和机会，让学生作为主体去体验；在体验中完成学习对象与自我的双向建构，最终实现主体的主动发展。同时，我们强调的体验性是建立在学生对理性知识的完整理解上的，在教师的引导下，通过各种教学活动，学生在实践中经历、感受、思考、建构知识的意义，形成自己的理性知识和情感、态度、价值观。

二、体验式教学符合新课标要求，体现思想品德性质

初中思想品德新课程标准（2011年修订）对初中思想品德的教学建议是：坚持正确的思想导向、强调联系生活实际、引导学生自主学习和注重学生的情感体验和道德实践。体验式教学根据学生发展需要，教师把教学内容融入学生自己的生活世界，使教学内容具有丰富的情境性和生活性。收集最新最贴切的素材引入课堂，让学生在具体的情境中去体验，激发学生学习的积极性，并对学生进行引导，让学生亲自去感知、领悟知识、联系现实、列举生活中的实例或依据自己的切身体会来说明教材中的观点。最后指导学生参与相应的社会实践。综上所述，体验式教学符合新课程的标准，很好践行了新课程的要求。

初中思想品德课程是为初中学生思想品德健康发展奠定基础的一门综合性的必要课程。对于这一表述，我们需要从三个方面进行理解：（1）以初中学生生活为基础。（2）以引导和促进初中思想品德发展为根本目标的。（3）综合性课程。体验式创设各种活动、情境都围绕初中生可以感受和接触的社会生活展开。初中生对社会生活的接触和理解，是思想品德课程教学的起点。如果脱离这一认识基础，教育将成为无本之本，学生的认知水准将停泊在低段位。体验式教学强调认知与体验相结合体现思想品德课程的性质。

三、体验式教学在思想品德教学中的应用策略 根据体验式教学的涵义和特点，笔者认为体验式教学在课堂中实施的过程包括：以学生的生活为基础，从学生身边出发，激发兴趣；以情境、问题为机制，实践感受；以反思为核心，体验内化；以实践验证为最终目标。让学生体验——认识——再体验——再认识，在不断上升的循环往复式的运动中实现素质发展。

（一）从学生实际出发，激发兴趣 子曰：“知之者，不如好之者；好之者，不如乐之者。”兴趣是最好的老师，因此应该把握学生生活和社会生活热区，直面学生生活中的热点问题和困难，深入学生，做好调查研究工作，挖掘学生兴趣点，借助生动有效的教学情境充分激发学生的求知欲、学生兴趣和学习热情，将学生引入学生情境，使学生在教师的作用下发挥自主性。例如，在讲我国政府职能、工作原则时可以联系“两会”召开前夕，温家宝总理于2010年2月27日接受中国政府网、新华网联合专访，于广大网友在线进行了真诚的交流。其中，片段一：要让老百姓活得更有尊严。片段四：我们要通过发展大社会财富这个“蛋糕”，也要把“蛋糕”分好，让人民共享改革发展的成果。再例如，在讲世界舞台上的中国，可以联系2009年12月7日至19日，联合国气候变化会议在丹麦首都哥本哈根召开，12月8日，温家宝总理在领导人会议上发表了题为《凝聚共识 加强合作 推进应对气候变化历史进程》的重要讲话，全面阐述了中国政府应对气候变化问题的立场、主张和举措。以及世界博览会第一次在发展中国家举办，第一次在中国举行。所举的例子都是学生常见常听的，马上精神了。然后引导学生分析材料，寻找信息，最后归纳、总结、点出相应的主题。这样讲，学生更容易理解且印象深刻，更重要的是让政治贴近学生的生活，提高了他们的兴趣。

（二）以情境为机制，切身感受

库伯用学习循环型来描述体验式学习。该模型的第一步是实际经历和体验——完全投入到当时当地的实际体验活动中。学生在强烈的兴趣和动机的推动下自觉参与实践，教师要给予适当的指导，但不应有过多的干涉，让学生发挥主动性和积极性，在实践中探究此领域及其相关领域的知识，大胆地提出假设和解决方案。例如，在讲授初一“对不良诱惑”这一课时，教师先让学生欣赏电影精彩片段“网络妈妈”，引导学生体验抵制不良诱惑的经历，并从一定的情境中学会理解父母、老师的关爱，进一步学会如何抵制不良诱惑。

（三）评述析情，促进体验内化

评述即评价概述，包括教师对学生的评述，学生之间的评述和学生自我的评述。学生通过前面阶段的学习，丰富了情感，但每个人的体验因人而异，产生各种各样的情感感受。通过评述学生认清自己的已有水平，发现自己的不足并找出差距，不断完善、丰富自己的体验。但“评述析情”的过程中要做到客观公正，同时，又要求教师给予学生更多的鼓励，使全体学生都能积极参与情感体验。

（四）实践验证

“实践是检验真理的唯一标准”。学生在经过对事物的亲身体验后，对该事物形成了自己特有的认识。但是这种认识必须通过实践来检查。教师必须创设必要的条件让学生投身实践，把这些体验应用在工作及生活中。最后，在体验应用的基础上，主题获得的规律、方法、技术、和情感价值在抽象——具体和显——隐相互转化中，其本质内容和核心成分更加突出，逐步升华为学生的态度、信念、实践能力等素质。

总之，体验式教学在思想品德教学中有着广阔的应用前景。体验式教学不仅强调以学生为中心，同时强调学生在教学中的感受，强调学生的主动性，强调学生的感性和理性的体验，体验式教学的应用符合新课标的要求。当然任何一种教学方式不是万能的，我们要采取多种策略发挥体验式教学的有效性。

参考文献：

①李湘、袁志芬，体验式学习理论与实践策略[J].教学论坛，2005.19:25 ②李英，我国教育学者对体验问题的研究述评[J].上海教育科研.2012.(3):37-40