领队 新马泰旅游注意事项

第一篇：领队 新马泰旅游注意事项

接团：确认客人到全，行前会议做自我介绍，提醒客人托运相关问题，如果第一站进新加坡提醒客人不要带烟过关。

新加坡

关口： 在关口不用等送签证原件 直接拿复印件就可过关 “白卡”要详细填写，酒店名在签证页最后部分。购物相关： 新马泰行程主推鳄鱼油，功效的话，一般的皮肤表面问题都比较有效，干裂起痘什么什么的。而其他因为

和后边行程的购物店内容重复只要捎带推一下就好，切记不要太过用力。

珠宝： 泰国珠宝比新加坡容易出，如果新加坡用力过猛泰国会死得很惨。在新加坡珠宝要是想推的话，可以推一

下石来运转和钻石，有色宝石到泰国再卖。

药油： 马来西亚的回佣要比新加坡的高，而且品质要好。

免 税 店： 说实话新加坡DFS要比泰国的KING POWER东西便宜，不过DFS的回佣是拿代金券的 而KING POWER是拿

泰铢现金 具体取舍看个人意愿如果是自己买东西建议在DFS 领队的折扣要king power的高。我曾经试过

DIOR唇膏8折 而泰国最多只可以减200泰铢 外加3帕的返点。具体取舍看情况。

关于行程： 新加坡没什么行程，几万年不变的花芭山、鱼尾狮、滨海艺术中心外加高等法院、圣安德列教堂。有去圣

淘沙的团队要注意一下，这里客人比较容易走散，建议领队做好准备，而且这种行程购物二合一的景点比

较麻烦，最好直接把客人带到赌场 全部赶进里面，然后自己在门外等候比较理想。建议提前告知客人新

加坡的餐不会很好吃，房不会很宽敞，而且物价较高，一包烟折合人民币差不多60块。新加坡对于烟的管理其实没有想象中的那么严格，完全可以心存侥幸，不过如果出什么意外最好不要找我。带烟入境罚款

2000-5000坡币，折合人民币约10000-25000块。

马来西亚

关口：不管是马来西亚到新加坡还是新加坡到马来西亚 顺序大同小异 只以新加坡到马来西亚举例

先说入境卡，马来西亚的一般都是新加坡导游代为填写，而新加坡的就要自己写了，二次进新同理，新加

坡入境卡要再准备一份。

首先，新加坡的车会带客人到新加坡海关门口，因为一般新加坡导游不会送到关口所以这里要自己跟

客人讲，行李不要拿，只带好贵重物品和护照以及出境卡到新加坡出海关，之后上回到新加坡的车。之后

由新加坡的游览车送客人到马来西亚关口，在这里要跟客人讲，在车上等，领队过到关口后边的那条长廊

去找马来西亚的导游，(马来西亚的导游一般穿他们的国服，比较好认，而且会拿接站牌，找自己的团队

或者领队自己的名字就好，注意要和导游确认团队人数和出发地。)之后和导游一起回到车上，组织客人

拿行李下车，然后拿着行李过到马来西亚，上马来西亚游览车，团队就交给导游，之后就可以睡觉了。

另外，如果是马来西亚到新加坡的话，操作和前边一样 只是到找导游的时候要等马来西亚的司机把

车开到关口外边去，之后下车去找，这里的车和导游是分开的，领队注意询问。

购物相关：主推东革阿里，如果对这东西没概念或者完全不知道这是什么的的新领队，建议看到我这段东西之后

百度一下，我在这只做简单介绍，东革阿里有南洋人参之称，排毒用，可辅助治疗糖尿病，一般泡水服用

也可炖汤泡酒，注意;泡酒的话酒精度越高越好。（如果想给自己家人带东西的领队建议购买，是好东西，我家里很多人在吃。）

珠宝： 马来西亚珠宝优势在于价格便宜，款式要比泰国的好一点点，但比新加坡要差很多。至于黑宝石，和下面的巧克力一样，属于一般都会有人买的东西，但这个了解的人比较少，如果想做一下的话，要用心推。

巧 克 力： 巧克力可以推一下，但就算不推一般客人也都会买，主推丑丑，这个比较好吃。（不过我个人还是比较

喜欢白巧克力。）

白 咖 啡： 因人而异的东西，毕竟中国人还是对茶比较有感情。

关于行程：马六甲：实在没什么好说的，只有荷兰红屋附近要注意交通安全，如果形成里有教堂的，最好不要提，因

为比较远，还要爬山，而且红屋对面就有一个炮台，客人一般不会分清哪是哪的，如果客人实在纠结在这

边那就没办法了，老老实实带着人家过去吧。

太 子 城：依然没什么好说的，看看就好了，现在一般导游不会带去清真寺里边看了，都是外观和远眺首相府，如果

要进的话告诉客人，进去里面要脱鞋，所有女的都要穿他们那里的长袍，而且要把头发盖住，而男客人长

裤的OK，如果短裤的也要穿长袍进去，前提是对那逆天的粉红色长袍不介意的话，随便他们进去。

云顶：还是没什么好说的，最多就是提醒客人，男的要长裤包鞋，有袖上装（袖子长短无所谓），女的别裸奔进

去就OK。云顶高原气温较低，记得提醒客人。

吉 隆 坡：还是没什么好说的，就那么几个景点，秉承了上车睡觉 下车尿尿 走到景点乱拍照的传统。

好像马来西亚走下来一直都是没什么好说的。这里属实比较无聊。

泰国：

重头戏来了

首先是关口，落地签的表格和入境卡的填法就不多说了，给了钱什么都无所谓，只要你别交上去空白的就好。落地签：下飞机以后顺着行李提取的方向走，落地签在移民局关口附近，快接近的时候会有提示，注意寻找就好。在这里，带着客人从左手边的特别通道过去，让客人直接到前边座位上休息，然后领队在柜台把把客人的落地签表格，入境卡和护照放到工作人员给你的筐里，这里要注意把这些手续按客人每人一份分好，（大概就是，把入境卡和落地签表格夹到护照里）至于费用，看领队心情，可以找客人收。每人10块人民币，告诉客人说是走快速通道的费用，如果客人不愿意，就让客人在正常窗口慢慢排队好了。或者领队自己出这个钱，这样就比较简单了。之后提行李找导游没什么好说的了。

PS:上车之前会有一个泰国当地的姑娘堵在车门口和客人合影，这里要告诉客人配合工作，照了再上车，照片不要无所

谓，但一定要照。

关于购物：在泰国主推是蛇药，这东西客人买回去之后不会骂街，而且还有相当一部分客人会再找领队去买，所以这

个又赚钱又落好的东西一定要推。在这里简单说下蛇药,主推解毒丹，清血排毒，祛痘治痔疮，属于一般人

都需要的东西，而另外七种看客人情况推，具体的不介绍了需要了解的百度一下。

珠宝：泰国珠宝胜在宝石成色,至于具体操作，就看领队自己的技术了。

燕窝：这个完全取决于客人，由于我是东北人，所以这东西一般来说不挂蛋才是出鬼了，所以不做介绍了。皮具：参考珠宝，也是胜在皮件的成色上，除了白鳄鱼一般没什么款式好讲。

请佛：由于涉及宗教信仰问题，所以要慎重，但我以前有个导游跟我讲过，珠宝不一定会救你但佛会。所以一般

都是在珠宝比较惨淡的情况下才推这边，至于具体操作，参考鬼故事，讲些神神鬼鬼的东西比较有助于推

佛牌。另外的参考下边领队装备那里。

土产：买不买都好的东西，我在这边就不说了。

king power：这里除了欧莱雅其他都很贵，拿回佣的地方在一楼出口除卫生间往里走，上二楼，凭护照和购物卡领取。

另外机场的king power也有回佣拿，领队提醒客人注意购物出示购物卡，拿回佣的地方在厕所左手边的一个写有KING POWER字样的圆桌附近。

自费：看团队自费的条件，如果是600封顶的团，就主要推秀但是在车上要配合导游卖健康项目，而秀要放到客

人另外的自费娱乐里做，不封顶的就随便卖了。

关于行程：

大 皇 宫：提醒客人注意防晒，关于服装问题，女的穿裙子一定要长裙，禁穿短裙配各种丝。不论男女裤子最短7分

任何膝上禁止入内。上装有领有袖，禁无领T恤，吊带，背心。凉鞋OK，禁拖鞋。

桂河：注意安全，尤其是去看尼姑浮水路上的那个小货车上。

大象鳄鱼表演，金三角，水果园，猴子表演 七珍佛山，9世皇庙等看就好，没什么好说的。

人 妖 秀：这边合影要提醒客人注意手的位置，不摸是20，摸了是一根手指20。

东方公主号，海豚号，昭拍耶公主号。除了前两艘船要提醒客人合影小费，没什么好说的。（PS：东方公主号的趣味喝啤酒比赛暂未尝败绩，欢迎挑战。）

出海：除了推水上项目之外，要提醒客人提防敲诈。大部分的内容导游会讲，在这里我说一个导游很少会讲到的，不要往地上扔烟头，会被敲诈，本人曾靠急智逃脱过，但尽量注意。

行程以内大概就这样了。

另外说点领队需要注意的和领队装备。

1：先废一句话，各种材料一定要保管好。

2：告诉客人，泰国入境抽查现金的时候，如果不够可以借口没放在身上，找其他团员或者领队自己借用。

3：新加坡入境，禁止带烟、猪肉制成品（火腿肠OK）以及口香糖，酒可以带一瓶不超过1L。

4：吉隆坡和泰国要注意人身安全。

5：碰到客人讲说行程不好的时候，拿团费压他们就好了，具体操作，告诉讲来讲去的客人，如果想怎样怎样，那么团费就要加多少多少。这样一般的都会闭嘴，但态度要好，尽量用玩笑的口气来说。总的来说领队是个斗智斗勇的活。6：提醒客人，各站白卡一定保管好，丢了就麻烦了。

领队装备：

佛牌（这是最重要的，一般看是不是领队导游我都在靠它。大皇宫附近有卖半成品的佛牌、包壳还有链子，一整套的成本在几百泰铢，不会很贵）

宝石戒指（真假无所谓，但假的也要过得去的，一般带黄宝）

鳄鱼皮包（钱包、腰带也OK），马来西亚黑宝石手链

有条件的带点蛇药，尽量在客人面前吃按保健量吃。

记得带伞，应急常备药品，能想起来的就这么多，欢迎补充。

第二篇：新马泰旅游注意事项

注意事项：A．泰国所有酒店的客房内不备牙刷、牙膏和拖鞋，请客人带好个人生活必需品。B．泰国全年平均温度在30度左右，故请客人带好夏装，如有海滩活动请带好沙滩裤及游泳衣及防晒用品。C．进入泰国大皇宫要求女士必须穿长裤或长裙及有袖的衬衫，男士必须穿有领的上装，均不准穿拖鞋；进入马来西亚云顶赌场要求衣冠整齐，男士要求穿衬衫，不得穿拖鞋。D．在外旅游时现金、金银珠宝饰品、护照、入境卡、身份证和贵重物品请一定存放好或寄入酒店大堂柜台或房间保险箱（均免费）内（钥匙务必保存好），不要轻易乱放。E.请保管好自己的行李，防止别人调包，不要为陌生人带任何物品，以防被人利用贩毒走私。

注意事项：A．泰国所有酒店的客房内不备牙刷、牙膏和拖鞋，请客人带好个人生活必需品。B．泰国全年平均温度在30度左右，故请客人带好夏装，如有海滩活动请带好沙滩裤及游泳衣及防晒用品。C．进入泰国大皇宫要求女士必须穿长裤或长裙及有袖的衬衫，男士必须穿有领的上装，均不准穿拖鞋；进入马来西亚云顶赌场要求衣冠整齐，男士要求穿衬衫，不得穿拖鞋。D．在外旅游时现金、金银珠宝饰品、护照、入境卡、身份证和贵重物品请一定存放好或寄入酒店大堂柜台或房间保险箱（均免费）内（钥匙务必保存好），不要轻易乱放。E.请保管好自己的行李，防止别人调包，不要为陌生人带任何物品，以防被人利用贩毒走私。

注意事项：A．泰国所有酒店的客房内不备牙刷、牙膏和拖鞋，请客人带好个人生活必需品。B．泰国全年平均温度在30度左右，故请客人带好夏装，如有海滩活动请带好沙滩裤及游泳衣及防晒用品。C．进入泰国大皇宫要求女士必须穿长裤或长裙及有袖的衬衫，男士必须穿有领的上装，均不准穿拖鞋；进入马来西亚云顶赌场要求衣冠整齐，男士要求穿衬衫，不得穿拖鞋。D．在外旅游时现金、金银珠宝饰品、护照、入境卡、身份证和贵重物品请一定存放好或寄入酒店大堂柜台或房间保险箱（均免费）内（钥匙务必保存好），不要轻易乱放。E.请保管好自己的行李，防止别人调包，不要为陌生人带任何物品，以防被人利用贩毒走私。

注意事项：A．泰国所有酒店的客房内不备牙刷、牙膏和拖鞋，请客人带好个人生活必需品。B．泰国全年平均温度在30度左右，故请客人带好夏装，如有海滩活动请带好沙滩裤及游泳衣及防晒用品。C．进入泰国大皇宫要求女士必须穿长裤或长裙及有袖的衬衫，男士必须穿有领的上装，均不准穿拖鞋；进入马来西亚云顶赌场要求衣冠整齐，男士要求穿衬衫，不得穿拖鞋。D．在外旅游时现金、金银珠宝饰品、护照、入境卡、身份证和贵重物品请一定存放好或寄入酒店大堂柜台或房间保险箱（均免费）内（钥匙务必保存好），不要轻易乱放。E.请保管好自己的行李，防止别人调包，不要为陌生人带任何物品，以防被人利用贩毒走私。

注意事项：A．泰国所有酒店的客房内不备牙刷、牙膏和拖鞋，请客人带好个人生活必需品。B．泰国全年平均温度在30度左右，故请客人带好夏装，如有海滩活动请带好沙滩裤及游泳衣及防晒用品。C．进入泰国大皇宫要求女士必须穿长裤或长裙及有袖的衬衫，男士必须穿有领的上装，均不准穿拖鞋；进入马来西亚云顶赌场要求衣冠整齐，男士要求穿衬衫，不得穿拖鞋。D．在外旅游时现金、金银珠宝饰品、护照、入境卡、身份证和贵重物品请一定存放好或寄入酒店大堂柜台或房间保险箱（均免费）内（钥匙务必保存好），不要轻易乱放。E.请保管好自己的行李，防止别人调包，不要为陌生人带任何物品，以防被人利用贩毒走私。

第三篇：新马泰旅游策划书模版

穷游策划书

目的地：老挝

旅游目的：去见识老挝的风土人情，享受这里闲适和慢节奏的生活，以及各种亲近自然的户外水上活动。老挝北部琅勃拉邦的佛寺和法国殖民时代的建筑，湄公河上的慢船，万荣的轮胎漂流和万象这个最象乡村的首都，享受旅途中的各种奇特的经历，偶遇。

一．老挝主要情况简介 老挝：挝人民民主共和国，简称老挝，是中南半岛上的唯一一个内陆国家，其国土分别与泰国、越南、柬埔寨、中国、缅甸接壤。它也是东南亚地区中仅有的两个社会主义国家之一，另一为越南全国人口650万，共分为49个民族，其中佬族占总人口的50.3%，其他各民族占49.7%，老挝华侨华人约3万多人。通用老挝语，属汉藏语系壮侗语族，与泰语相近。居民多信奉佛教。

主要城市：勃朗拉邦、万荣、万象、巴兔、占巴塞、沙湾拿吉 气候：老挝又有两个截然不同的季节，5月到10月是雨季，而11月到次年4月则是旱季。最凉爽的时间是从每年11月到来年的1月期间，而最炎热的时间是3月至5月。

主要景点：香通寺、光西瀑布、王宫博物馆、浦西山、迈佛寺、万象凯旋门、古都圣城：勃朗拉邦、白雪瀑布、早市场、塔銮、玉佛寺等。

主要节日：

4月13-17：老挝新年和泼水节(浴佛节)。家家户户打扫房间。在寺

院里向佛像洒水；在街上,人们互相泼水。在琅勃拉邦,人们牵着大象游行,还放鸟、放鱼。

5月份：吠舍法节(节塞节)。举行释迦牟尼诞生、成道和涅盘纪念活动。

5月份焰火节：这是一个传统节日、庆祝丰收,在农村,举行烟火比赛,气氛热烈,人们喝着、唱着,有时也化装游行。敲鼓比赛。

高升节：为佛历6月15日（既公历5月15日）举行，高升又叫六月节，火龙节，高升是一种用火药制成的火箭，节日这天人们敲锣 打鼓，欢歌跳舞，待僧侣诵完经后把放在架上的高升点燃火线，顿时高升一个个冲入云宵，使节日达到高潮。毫奥瓦沙节：老历8月15日至11月15日（公历7月10日）举行，是老挝重要节日之一，宗教色彩十分浓厚，在三个月里僧侣们在寺庙里不外出，每天念经佛。

送水节：公历10月至11月举行，节期间三天、主要活动是赛龙舟其次是船比赛。ÎÒ-Á¦¤晚上们带着竹做的小船点上蜡烛放入湄公河，顿时湄公河成了地上的“天河”。

7月份：入夏节(封斋节)。僧人从此不出寺院,一直在寺院呆三个月。8月份：盂兰盆会(中元节、鬼节)。

9月份：出夏节(奥萨瓦)。封斋节结束,和尚可以恢复外出。

9月划船节:在河里组织划独木舟比赛,晚上在湄公河里可以看到一种神秘的蛇浮出水面。

11月28：塔銮节,也叫“光明节”。全国数百个僧人都集中到塔銮寺,接收祭品,并举行游行。同时塔銮寺广场还举行庙会,吸引了成千上万的人。除宗教节日外,还有生日、结婚、死亡等仪式。风俗：习俗：老挝发尽管民族众多，但在风俗习惯上尚带一定共性穿戴，农村各民族多穿自制的衣服，衣着朴素，老龙族男着无领对襟短衫，下穿宽腿大档裤，妇女穿白或青色大襟衫，袖口绣圆圈，下穿裙子，围围腰，城市男子穿制服及西装，女穿无袖斜襟上衣，下穿统裙。

饮食：琅勃拉邦当地特色的饮食比较天然，当地人喜欢吃各种生的蔬菜，酱料会放很多热带香料，有些食物也非常辣。由于靠近泰国，有些味道跟泰国菜类似；琅勃拉邦以前被法国殖民过，很多法国厨师后来留在了这里，因此在这里也能找到一些比较地道的法国餐厅，而法国长棍也是当地人民喜爱的食物。糯米饭khao niao、捣木瓜dam mak hung(注u发“乌”的音、烤鱼bing ba、米粉fer、春卷yo、老挝式火锅sin dad等。

禁忌：祭寨、祭勐期间、用绳绕树、竹芭拦路，外人不能入村，村人不得外出，村中中枉，中心石是“神物”不能动，神山坟山里的树木，不能进入，更不能去砍，进入佛寺中要脱鞋，不能摸佛像，不能在佛寺中杀生。

礼仪：老挝人很礼貌，见面时常说“萨白里”（你好），临别时说“拉管”（再见）对知道姓名的人只称姓名不称姓，见面时一般行合十礼（双手合并举齐唇）不习惯握手礼，老松族行抱作揖礼。

老龙族特有的礼俗是拴线，栓线是一种祝福仪式多于逢年过节，迎宾送客，结婚贺喜时举行，主人和客人相互拴线致谢，拴在手上的线至少要戴三天。

进入老挝居民家必须脱鞋坐时不能用脚指向人，ÎÒ-Á¦¤人们对坐谈话时其他人（特别是妇女）不能从中间穿过，如非通过而没地方可绕时，低头弯腰说声“柯委”（对不起）再过。

二．注意事项。中国护照要提前办好老挝签证。中国有航班到万象、琅勃拉邦，也可以从磨憨口岸陆路入境。虽说老挝的政策可以落地签，但是中国 这边没有看到老挝签证不会让你出境的，所以务必提前办好签证。可以自己带着护照到北京、昆明、南宁、广州使领馆办理或旅行社代理，签证费200元，带两张大一寸白底照片，3个工作日后出签。老挝货币为基普，与人民币汇率是1250:1，但是其实人民币是不能直接换老币的，要通过美元，所以实际算下来10000老币只有7.9左右

电压：230V 频率：50Hz 紧急救助

急救电话：195

匪警：191

火警：190

旅游警察局：19

2出入境

从泰国到老挝，从老挝到泰国航空入境都可以落地签，需要出示离境的机票。老挝北部和泰国之间有会晒-清孔、万象-廊开两个陆路口岸。泰国入境老挝走陆路口岸是可以落地签的，需要自己准备好两张一寸照，费用是20美金，如果超过工作时间需要加1美金的加班费。不过老挝移民局的人一般都会索贿，尽量跟他周旋砍价，如果实在不能避免至少也能少付一点。

交通：万代机场、勃朗拉邦机场、万象塔纳冷火车站（老挝唯一）、主要的交通枢纽是万象和勃朗拉邦。可以租用交通工具：自行车（便宜），嘟嘟车，出租车，三轮车

三．准备工作

语言：基本了解老挝当地一些常用语句

办理旅游签证，更加深入的了解老挝当地的一些风俗、文化，了解旅游中一些注意事项（通过网络，使馆工作人员，旅行社等）确定旅游线路、召集驴友，采购旅游中所需要的用品

四．出发

准备资金：2000元左右

第四篇：新马泰 旅游须知

备注

【泰国旅游签证所需资料】： 1.半年以上有效期护照原件；

2.半年内两张2寸彩照（不限底色）；

3.办理时间：3个工作日左右（周六日不算工作日）。

【新加坡旅游签证所需资料】： 1.半年以上有效期护照原件； 2.半年内两张2寸白底彩照； 3.身份证、户口本复印件； 4.单位证明原件（加盖公章）；

5.营业执照复印件（加盖公章）；

6.个人资料申请表格（我社提供表格,客人自填）； 7.需交6000元押金；

8.办理时间：5个工作日左右（周六日不算工作日）。

【马来西亚旅游签证所需资料】： 1.半年以上有效期护照；

2.半年内1张2寸彩照（不限底色）；

3.办理时间：3个工作日左右（周六日不算工作日）。

【新马泰旅游注意事项】：

01）出境：请游客一定要携带护照。出境允许携带美金5000元或同等价值外币，人民币最高携带额20000元；如因携带过多货币被处罚与旅行社的责任无关。进入泰国请准备约3000元人民币现金备移民局检查，如因所备现金不足引起移民局拒绝旅客进泰，旅客必须自行负责，与旅行社的责任无关。高级照相机、摄影机须向海关申报后才能带出境。水果、植物、动物必须经过检疫。（申报手续不清楚请咨询领队）02）过关：集体过移民局/边防/海关，要听从领队安排，请不要私自行动，切记不要帮陌生人带行李，以防被人利用。

03）交通：飞机上禁用移动电话、游戏机，部分航空公司未提供免费餐饮，机上请勿大声喧哗。泰国车辆是靠左边行驶（与国内车辆行驶方向相反），过马路时必须先停、看、听，注意来车方向，且最好有导游或领队陪同，以免方向不同而发生意外。

04）托运：每人允许托运行李15公斤，每程行李托运费客人自理，约46元/段*2，（超重部分另外支付附加费）如需托运，请现付柜台。手提行李不能超过两件，请将贵重及易碎物品或需随时取用的物品放在随身行李内，如有遗失或被偷、抢，旅行社不负任何责任。抵达目的地后，先过移民局，后提取行李过关。05）住宿：贵重物品务必随身携带或存放酒店保险箱（免费）内。绝不可放在住宿房间或车上，如有遗失旅客必须自行负责，与地接社的责任无关；退房前请务必再次检查物品是否遗漏。建议您不要单独外出，行程中或住宿酒店外请不要与陌生人随意搭讪,以免受骗导致财产损失或危及个人安全。06）游览：（1）请注意导游宣布的注意事项、集合时间、地点，认清楚游览车的号码，务必准时集中，以免影响行程及团员情绪；（2）遵守当地风俗习惯，不要随地扔纸屑、烟头、吐痰；不要在公共场所、酒店、旅游车上吸烟，在旅游过程中注意安全；（3）在旅游点和公共场所，注意自己的钱包及贵重物品，晚上外出最好结伴而行，安全第一；（4）自费增加项目，属个人自愿行为，与旅行社无关。07）旅客水上活动的注意事项：

（1）再三声明：只有您最了解自己个人的身体状况，如孕妇、以及心脏病患者、高低血压病患者、骨质疏松症者、高龄者、幼龄者，或任何不适合剧烈、刺激性活动的病患者等，绝对不适合参加任何水上活动。如旅客隐瞒个人疾病或坚持参加活动，而引起意外发生，即旅客必须自行承担一切责任及后果。

（2）搭乘船或从事水上活动时，务必穿上救生衣；乘坐快艇时，严禁坐在船头前面的座位，以免脊椎骨受伤；任何船只行走时，请安坐在座椅上勿随意走动，以免跌撞受伤；切勿将手或脚放置在船边或栏杆上，以免夹伤或碰撞受伤。

（3）海边戏水游泳时不要单独活动，更勿超过海边、海上安全警界线的范围。

08）安全：因季节性的关系，旅客到境外难免会有水土不服，导致偶尔泻肚的状况，请避免食用生冷食物、冰块、椰子、牛奶等，食物尽量熟食，如有腹泻现象请尽快告知当团领队或导游，不要擅自乱服药。泰国是一个禁赌、禁毒的国家，请勿在车上及公共场所聚赌（任何纸牌游戏均不适合）或携带食用有涉及违法的物品，一旦触犯泰国的法律，个人将负起法律刑责。请务必留意当团领队或导游所宣布的集合时间及地点或所交代的注意事项，万一走失时勿慌张，速联络泰国观光警察热线1155，谢谢合作！09）个人消费：各种私人费用自理，如使用酒店长途电话或其他服务，请自行结帐。

10）必备物品：自备个人常用药品、太阳眼镜、雨伞、洗漱用品（毛巾、牙刷、牙膏）、拖鞋等，转换插座。11）换汇：兑换当地货币可在当地国家机场、银行、导游处换汇。

12）通讯方面：泰国开通了中国移动通讯全球通国际漫游的手机可以使用。13）小费：按照国际礼仪，需支付导游小费每人每天30元人民币。

14）携带物品：请提醒客人进泰时每人只能带一条香烟,如超带海关将没收并重罚,切记！15）落地签：申请泰国落地签证时，旅客须持有在泰期间足够之生活费用，折合泰币至少每人10000泰铢

第五篇：旅游领队职责

领队的职责和工作程序

海外领队的职责：

海外领队是经国家旅游行政主管部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导者和代言人。因此，海外领队在团结旅游团全体成员、组织旅客完成旅游计划方面起着全陪、地陪往往难以起到的作用。其主要职责是：

1、介绍情况、全程陪同

出发前向旅游团介绍旅游目的地国家或地区的概况及注意事项；陪同旅游团的全程参观游览活动。

2、落实旅游合同

监督和配合旅游目的地国家地区的全陪、地陪全面落实旅游合同，安排好旅游计划，组织好旅游活动。

3、组织和团结工作

关心游客，做好旅游团龄组织工作，维护旅游团内部的团结，调动游客的积极性，保证旅游活动顺利进行。

4、联络工作

负责旅游团与旅游目的地国家或地区接待旅行社的联络与沟通，转达游客的意见，要求与建议乃至投诉，维护游客的佥权益，必要时出面斡旋或帮助解决。

领队服务程序

一、服务准备

（一）研究旅行团情况

了解旅游团成员的职业、姓名、性别、年龄及旅游团中的重点旅游者、需特殊照顾的对象和旅游团的特殊要求。

（二）核对各种票据、表格和旅行证件

1、核对旅游者护照和团队名单以及护照内签证

2、核对机票及行程

3、检查全团的预防注射情况

4、准备多份境外住店分配名单

（三）物质准备

1、准备好领队证、已核对好的票据、证件和各种表格

2、准备好机场税及团队费用

3、准备好社旗、社牌、胸牌、行李标签等

4、准备好国内外重要联系单位的电话号码、名片等

（四）开好出国前的说明会

在办理好护照、签证、机票等有关手续后，领队要召集本团队旅游者开一次“出国旅游者说明会”内容包括：

1、代表旅行社云雾欢迎辞（内容包括：表示欢迎，自我介绍、表明愿意为大家服务，希望予以合作，预祝旅游顺利成功）

2、旅游行程说明（包括出境、入境手续与注意事项，以及出游目的地的旅游日程）

3、介绍旅游目的地国家（地区）基本情况及风俗习惯。

4、提出要求，讲清注意事项

5、落实有关分房、交款、特殊要求等事项

二、全程陪同服务

（一）办理中国出境手续

1、提前到达集合地点并准时集合、清点旅游团人数

2、带领全团办理出关手续和卫生检疫

3、办理登机手续，分配本团成员座位，协助团员托运行李

（二）办理国外入境手续

到达旅游目的地国家（地区）后，带领旅游团办理好卫生检疫、证件查验和海关检查等入境手续。

（三）境外旅游服务

1、抵达目的地后，领队应立即与当地接待社的导游人员接洽

2、清点行李与团员人数

3、安排团队入住饭店

（1）负责办理入住手续并分配房间；

（2）宣布叫早、早餐、出发时间及领队、导游人员的房间号、电话号码等；

（3）检查行李是否送到客人房间；

（4）协助团员解决入住后的有关问题。

4、监督实施旅游计划，与当地导游人员商定日程时要注意以下两点：

（1）遇有当地导游人员修改日程时，应坚持“调整顺序可以，减少项目不行”的原则，必要时报告国内组团社；

（2）当地导游人员推荐自费项目时，要征求全体旅游团成员的意见。

5、游览中，留意旅游者的动向，防止各种事故的发生

6、与接待旅行社密切合作，妥善处理各种事故和问题，消除不良影响

7、指导购物

（1）出现当地导游人员过多地安排购物次数或延长购物时间的情况，领队要及时交涉；

（2）购物时，领队要提醒旅游者注意商品的质量和价格，谨防假货或以次充好。

（四）团结工作

维护旅游团内部的团结，协助旅游者之间的关系妥善处理矛盾。

（五）保管证件和机票

1、在旅游途中，最好将客人的护照、签证集中保管

2、保管好全团机票和各国入境卡、海关申报卡等

（六）带领全团旅游者办理旅游目的地国家（地区）离境手续和中国入境手续

三、后续工作

领队在请旅游者填写征求意见表后，将表格收回。领队要详细填写《领队小结》，整理反映材料。与有关方面结清帐目，归还物品。

领队还要协助旅行社领导处理遗留问题。

全陪的职责和工作程序

全陪的职责：

全陪导游人员是组团旅行社的代表，对所率领的旅游团（游客）的旅游活动负有全责，因而在整个旅游活动中起主导作用。其主要职责是：

1、实施旅游接待计划

按照旅游合同或约定实施组团旅行社的接待计划，监督各地接待单位的执行情况和接待质量。

2、联络工作

负责旅游过程中同组团旅行社和各地方接待旅行社的联络，做好旅行各站的衔接工作。

3、组织协调工作

协调领队、地陪、司机等各方面接待人员之间的合作关系；配合、督促地方接待单位安排好旅游团（游客）的行、游、住、食、购、娱等旅游活动，照顾好游客的旅行生活。

4、维护安全、处理问题

维护游客旅游过程中失身和财物安全，处理好各类突发事件；转达或处理游客的意见、建议和要求。

5、宣传、调研

耐心解答游客的问询，介绍中国（地方）文化和旅游资源；开展市场调研，协助开发、改进旅游产品的设计和市场促销。

全陪服务程序：

一、服务准备

准备工作是做好全陪服务的重要环节之一。

（一）熟悉接待计划

上团前，全陪要认真查阅接待计划及相关资料，了解所接旅游团的全面情况，注意掌握该团重点游客情况和该团的特点。

1、记住旅游团的名称（或团号）、国别、人数和领队姓名。

2、了解旅游团成员的民族、职业、姓名、年龄、宗教信仰、生活习惯等。

3、了解旅游团内较有影响的成员、特殊照顾对象和知名人士的情况。

4、掌握旅游团的行程计划、旅游团抵离旅游线路各站的时间、所乘交通工具的航班（车、船）次，心脏交通票据是否订妥或是否需要确认有无变更等情况。

5、熟悉全程中各站的主要参观游览项目，根据旅游团的特点和要求，准备好讲解和咨询解答内容

6、了解全程各站安排的文娱节目、风味餐食、额外游览项目以及是否收费等事宜

7、摘记有关地方接待单位的电话和传真号码，以便于联系

（二）物质准备

上团前，全陪要做好必要的物质准备，携带必备的证件有有关资料，其中包括：

1、必带的证件：本人身份证、导游证、边防通行证等

2、所需结算单据和费用：拨款结算单、支票、旅差费等

3、旅游团接待计划、日程表、旅游宣传品、行李卡、徵记、全陪日志等

（三）与接待社联系

接团前一天，全陪应同接待社取得联系，互通情况，妥善安排好相关事宜。

二、首站接团服务要使旅游团抵达后能立即得到热情友好的接待，让旅游者有宾至如归的感觉。

1、接团前，全陪应向接待社了解本站接待工作的详细安排情况。

2、全陪应提前半小时到接站地点与地陪一起迎候旅游团。

3、全陪协助地陪尽快找到旅游团，向领队自我介绍后，立即与领队核实。核对人数、行李件数、住房、餐饮等方面情况。如与原计划有出入或变化应及时与接待社联系，反映该团要求。

4、协助领队向地陪交接行李

5、云雾欢迎辞

全陪应代表组团社和个人向旅游团致欢迎辞。欢迎辞内容包括：表示欢迎、自我介绍（同时应将地陪介绍给全团），表示提供服务的真诚愿望，预祝旅行顺利愉快等内容。

三、进住饭店服务

应使旅游团进入饭店后尽快完成住宿登记手续进住客房、取得行李，此时，全陪应：

1、积极主动地协助领队办理旅游团的住店手续

2、请领队分配住房，但全陪要掌握住房分配名单，并与领队互通各自房号以便联系

3、热情引导旅游者进入房间

4、如地陪不住饭店，全陪要负起全责，照顾好旅游团

5、掌握饭店总服务台的电话号码和与地陪紧急联系的方法

四、核对商定日程

全陪应认真与领队核对、商定日程。如遇难以解决的问题，应及时反馈给组团社，使领队得到及时的答复。

五、各站服务

全陪在旅途的各站服务，应使接待计划得以全面顺利实施，各站之间有机衔接，各项服务适时、到位，保护好旅游者的人身及财产安全，突发事件得到及时有效处理。

1、全陪应向地陪通报旅游团的情况，并协助地陪工作台

2、监督各地服务质量，酌情提出改进意见和建议

（1）若活动安排与上几站有明显重复，应建议地陪作必要调整；

（2）若对当地接待工作有意见和建议，要诚恳地向地陪提出，必要时向组团社报告。

3、保护旅游者的安全，预防和处理各种事故游览活动中，全陪要注意观察周围的环境，留意旅游者的动向，协助地陪圆满完成导游讲解任务，避免旅游者走失或发生意外。

提醒旅游者注意人身和财物安全，如突发意外事故，应依靠地方领导妥善进行处理。旅游者重病住院、发生重大伤亡事故、失窃案件、丢失护照及贵重物品时，要迅速向组团社请示汇报。旅游者丢失护照、钱物等，应请有关单位或部门查找。如确属丢失被盗，应办好有关保险索赔手续。

4、为旅游者当好购物顾问

旅游者购买贵重物品特别是文物时，要提醒其保管好发票以备出海关时查验；旅游者购买中成药、中药材时，要向旅游者讲清中国海关的有关规定。

5、做好联络工作

（1）做好领队与地陪、旅游者与地陪之间的联络、协调工作；

（2）做好旅游线路上各站间，特别是上、下站之间的联络工作，通报情况（如领队的意见、旅游者的要求等），落实接待事宜。

六、离站服务

在旅游团离开各地之前，全陪应进行如下工作：

1、提前提醒地陪落实离站的交通票据及离站的准确时间。

2、协助领队与地陪办理离站事宜。

（1）向领队讲清航空、铁路、水路有关托运或携带行李按规定，超重部分应按章交纳行李超重费；对乘坐飞机离站的旅游团，要提醒领队和地陪需交纳机场建设费和机场税等。

（2）向旅游者讲明我国有关行李托运的规定，帮助有困难的旅游者捆扎行李，与行李员办理交接手续。

3、妥善保管票证

（1）到达机场（车站、码头）后，应与地陪交接交通票据、行李卡或行李托运单。交接时一定要点清核准并妥善保存，以便到达下站后顺利出站。

（2）与地陪按规定办好财务手续，并妥善保管好财务单据。

七、途中服务

1、乘飞机（火车、轮船）时，全陪要积极争取民航、铁路、航运部门工作人员的支持，共同做好安全保卫、生活服务工作。

2、在运行中，全陪应提醒旅游者注意人身和物品的安全

3、组织好娱乐活动，协助安排好饮食和休息，照顾好旅游者的生活

4、保管好行李托运单和机、车、船票等单据，抵达下站时将其交予当地陪同

5、乘火车旅行，应事先请领队分配好包房、卧铺铺位

八、末站（离境站）服务

末站（离境站）的服务是全陪服务中的最后环节，要使旅游团顺利离开末站（离境站），并留下良好的印象。

1、当旅行结束时，全陪提醒旅游者带好自己的物品和证件

2、征求旅游者对整个接待工作的意见和建议

3、致欢送辞，对客人给予的合作表示感谢并欢迎再次光临

九、后续工作

1、旅游团离境后，全陪应认真处理好旅游团的遗留问题，提供可能的延伸服务，如有重大情况，要向本社进行专题汇报

2、认真、按时填写《全陪日志》或提供旅游行政管理部门（或组团社）所要求的资料《全陪日志》的内容包括：旅游团的基本情况；旅游日程安排及飞机、火车、航运交通情况；名地接待质量（包括客人对食、住、行、游、购、娱各方面的满意程度）；发生的问题及处理经过；旅游者的反映及改进意见。

3、按财务规定，尽快报销旅差费

4、归还所借物品