我是汽修老板需要思考的问题

第一篇：我是汽修老板需要思考的问题

汽修公司老板该做的事

作为一个老板，重点是怎么提高公司利润与员工的积极性。发掘员工的能动性和创造力，才是公司发展长久之计。

作为一名企业家，全局观必不可少。这是大的方向，具体工作可以细分为以下几个部分。

作为一名企业家，首先要解决2个问题：

第一：企业目前存在的问题?

第二：企业的未来和出路在哪里？

如何创造并留住客户，这是企业经营中最重要的问题。企业以盈利为目的，销售是龙头。销售这个龙头摆起来，龙身和龙尾才能够配合着动起来，什么是龙身和龙尾呢？就是技术、生产、服务。

那么，我们如何创造客户呢？我们如何做才能够留住客户呢？

首先，我要说是第一个问题：企业目前存在哪些问题？

1、企业没有完整的客户信息列表

目前来说，信息部完整或者丢失，造成前期的客户无法追踪，甚至失去联系，这都是信息管理不善，人员责任心不够造成的。

2、缺乏主动联系客户和跟踪客户的意识

现在是老板交代的事做，老板不交代的事，做的不够到位或者不做。造成很多时候错过了最佳的成交时机，客户浪费了。

3、没有固化的回访制度

目前公司的回访制度，只能说流于其表面，也没有尽到自己的职责。只做表面功夫。一问我打了，结果不知道。甚至于就打个电话了事。这个需要解决

就我们厂来说，其实回访包括2个方面：

一是维修出厂后的10天以内，修的车怎么样啊？有没有异常啊？对我们的服务态度满不满意？对我们的工作有什么好的建议？等等。回访和不回访相比，给客户的感受，绝对是不一样的。你回访之后，客户马上会从心里说：恩，这个维修厂还真的不错，我修了车，他们是很负责任的，还主动的打电话回访我。他心里会觉得热乎乎的，觉得你的修理厂很正规、有责任。他会做出决定：下次修车，还找这个修理厂。

二是保养的回访。不管客户来你这里做了什么维修项目，你都应该记下现在已经跑了多少里程？同时要问客户：一个月大概跑多少公里？你要大概计算出，这个车子什么时候就快到保养的时间了。快到保养的时候，你就打电话提醒客户。目前，我们没有专门的专员回访，只是前台兼职了这部分职能，效果很差，也是应付差事。

4、掌握了客户信息，但没有对客户进行分类

目前我们的客户管理混乱，哪些是我们的重点，其实不知道。分类的好处在其他企业已经做的非常好，这是我们需要做的事情。一定要改正这个问题。其实做好分类，可以了解到客户对我们的忠诚度，我就能一目了然。

5、缺乏定期的、系统的对客户进行关怀。

这个很可能我们想起来就做，想不起来就不做，有很大的偶然性，没有必然性。这个需要我们安排人去落实这个事情。也许这个事情不起眼，但是，做了，效果一定很好。这是我必须要做的。

6、厂区的问题

厂区主要有2种情况。一种是技术人员的，二是厂区负责人的。就我们厂目前的情况，工人主要有6个，其中有4个是公司的主力人员。其中满3年以上的就有2个，如果发生其中有人离开，我们有没有预备解决方案。这是我们需要解决的问题。

厂区技术对我们的生存除了客流量这块就是最大的问题。我们的次品率到底多少？顾客投诉率多少？返厂率多少？这些问题是我们目前没有的，也是最大的需要克服的。这中间就涉及到厂区负责人的责任度怎么样，关系厂区质量的根本。负责人用心，则厂区问题越少。

针对上面6个问题，我要做的是下面几条：

1、建立客户系统。

客户系统包括：第一次来厂时间，第一次维修项目。。等等。详细记录维修次数，精确到可查询上次修理的原因。电子档与纸质并存。客户的信息要适时更新与跟踪，以免发生客户信息变更我们不知道。适时掌握客户动态。

2、定期的主动联系客户。

从我们厂出去之后，多少时间要进行电话联系，看看有没有问题需要解决。我个人认为5到10天为最佳时间段。错过这个时间段可能会造成我们客户的流失或者对我们的印象打差评。

3、客户信息分类分档。

集团客户与散客之间要区别对待，2者服务有很大区别。集团客户我们可以提供上门维修服务，可以减少其路程上的等待，让其不会考虑路程的问题。通过我们的服务更加加强他们对我们的忠诚度，那么下次有什么服务可以直接告之。更重要的是我们可以掌握个人信息，方便我们可以再其内部2次开发。

散客我们可以做到定期的提醒，做出我们专业的程度。

4、人性化的服务。

目前，我们是服务行业。服务的是广大的车主，车主的满意就是我们最大的收获，做一些好的诱惑性的宣传。比如，我们可以做在多少日之前来我们厂可以领取价值多少元的礼物，我们可不必做到有什么前提条件。我们要求是人来车来，提高我们的人气，保证每天有人到访。人来我们就可以进行一些检查，说不定就有问题呢？

5、厂区班组负责制。

没有比较就没有竞争，出事是厂区的。分组之后每个小组服务是那辆车，有据可查，出了问题我们也可以找到负责人，找出问题出在哪里。现在我们无法找问题，因为大家都搞了，难道都一起处罚吗？

同时，我们对优秀的班组给予奖励，并公布粘贴。对于问题最多的，落后的进行处罚。促使他们改进自己的技术水平。

大修的车需要大家一起给出方案，让大家开动脑筋。我们不是大锅饭，需要的是技术非常好的人才。不懂改进的可以随时替换。

不能让员工拿住公司，要挟公司。

6、岗位考核机制。

每个岗位具体的考核标准。从效率、态度、工作能力和绩效四个方面考核。每月评定一次。从源头找出问题，考核员工的责任心。最重要的是和你利益直接相关的薪资挂钩。“能者上，庸者下，平者让”是企业发展重要的用人理念。

7、挖掘客户的终身价值

我们作为老板要保持清晰的头脑。你放弃一个客户，等于放弃了多少钱呢？如果一个客户能在我们这里产生5W的金额，如果我们放弃就相当于失去了5W的绩效。如果留下就相当于我们进账5W。

客户的价值是无穷的，需要我们去二次开发，为我们提供长久的足够保障。

8、客服人员接待培训

顾客能否再来或者来我这里接受我的服务，很多时候取决于我们的客服接待人员。其本身的专业程度与对于客户的回答其占的比重是很多的。

如何才能塑造好的专业的客户服务人员，关键在于很系统化的培训工作。专业的术语、专业的回答与专业的团队相结合是制胜的法宝。

其次我回答第二：企业的未来和出路在哪里？

企业如何做大做强？企业出路在哪里？我个人有这么几个观点：

1、谁掌握了更多的终端客户，谁就是这个行业未来的领导者

从我上次参加合肥市汽车行业协会开始我就在思考一个问题。王总也和我说过，等我们做好了自然就有人来找我们。在大会名单上，我看到很多企业，排在前面的是国有企业，这一方面是它企业实力很好，可是更重要是它的客户太多了，所以第一任会长就是它了。它有发言权，而我们就没有。

和传统的零售行业一样，谁掌握了更多的终端客户，谁就能够在未来的竞争中立于不败之地。只有客户量越来越多，企业规模才会越来越大，效益才会越来越好。牢牢的掌握终端客户，不仅是企业可持续发展的基础，而且是企业未来做强做大的唯一出路。

2、一站式快修是未来发展方向

汽车销售4S店以其原厂的配件保证、规范的管理得到了广大客户的认可。按照汽车生产厂家的规定：新购买的车辆，在保修期内必须在其授权的4S店进行保养，否则不享受

厂家规定的保修政策。因此，在规定的保修期内，大多数客户迫于汽车保修承诺的压力，或者处于爱惜自己汽车的原因，都选择在4S店进行保养服务。但是4S店维修保养都太贵了。保修期内的工作，我们是没有办法做的，因为我前面说了，车主是不会来的。但是，这要是不在保修期内呢？这话就不好说了。

所以，一旦出了保修期，或者找到更加安全、放心的维修店，客户会迅速的抛弃原来的4S店，并与新的服务商建立长期联系。而一站式快修保养店，能够快修、美容、保养、洗车等，完全满足了客户需求。因此，一站式快修店将迅猛发展，抢4S店的大客户。

3、会员卡很重要

现在各行各业都在用。超市、理发店、小吃店（积分卡）等等都在使用。

会员卡我个人觉得有这么几个好处：一是留住客户。有卡他想修的时候就会来消费，而且只能来我这里。（呵呵呵）。二是我们可以回笼资金。举个例子：一张会员卡5元，首次充值500元。基数越大，前期的成本就会收回。冲的越多送的越多，那么我们基本上就没有资金压力了。

黄总在开会时说到一个问题我个人觉得是非常好的想法。我也参考了很多家关于会员卡的制度，发现每家会员卡不一样。超市叫积分卡，理发店叫储值卡，凡人啊三福啊叫做打折卡。没个卡的功能不一样，效果也不一样

我们可以把会员卡分类：

一是储值卡，客户往里面充钱，消费自动减少

二是打折卡，卡内没有钱，但是出示身份卡可以享受优惠折扣。这个是消费达到多少才能办。三是积分卡，有的客户不想掏钱买卡。我们可以给他一张积分卡，只要他来我们的修理厂修车，我们就把他的消费进行积分，时间长了可以把积分兑换成礼品，也可以修车时抵现金使用。

4、高效的管理机制系统

老板（股东）是企业的核心，但并不是企业离不开他们。虽然现在很多国内企业老板还在位努力工作，可是我们还是不难发现很多时候他们并不是直接管理公司。他们是通过管理职业经理人来实现自己的理念。企业小的时候我可以亲力亲为，那万一成功大了呢？我想没有人再亲力亲为了。

柳传志说过，老板要做三件事：定战略、搭班子、带队伍。我个人的理解就是掌舵人、授权、监督。除了这3件事，我想不到作为老板我还要做什么。

蒋介石有句话，我不知道别人怎么看，我是封为经典之作“攘外必先安内”。只有理顺了内部管理，老板才有精力去思考决策的事情。内部都不安定，相互拆台，会扯皮，要挟公司，我想问的就是企业到底能走多远？我没有底，我是悲观的态度。

解决之道，很多大企业已经做出了明治的选择。一是高价聘请，二是引入一套制度系统。

这2个各有各的好处，也有它的缺点。如何使用是作为老板慎重思考的问题。

一个企业，不要依赖于某个人，而是要依赖于制度，依赖于系统。大家都遵守制度系统，企业就相对的安全稳定了。这个制度其实就是一套工具。

第二篇：经济学家是怎样思考问题的

经济学家是怎样思考问题的？10分钟领会经济学的要旨

经济学理论并不是一些现成的可以用于政策分析的结论。它不是教条，而是一种方法，一种智力工具，一种思维技巧，有助于拥有它的人得出正确的结论。

——凯恩斯

学习经济学，重要的并不是记住某项具体结论，而是要学会正确思考经济问题的思维方式。究竟怎样才能像经济学家一样思考问题呢？在我看来，经济学的思维方式可以归纳为十个方面：

1、人的行为是有目的的

在现实中，人的各种行动是为了达成某种目的，其实现目的的愿望就是行动的动机。因此，行动就是改变现状，而之所以要改变现状就是由于对现状不满，其中必然有对于某种价值的追求。

经济学关注人的行动，不仅要关注人究竟采取了怎样的行动，而且更重要的是要关注他们为什么采取这样的行动。只有这样，我们对于整个经济现象才能有更为深刻的理解。

2、只有个体才有能力决策

只有个体，也就是有血有肉、有灵魂、有意识的生命体，才有目的和行动能力。人要行动，就必须思考，需要搜集信息、进行分析判断，然后做出决策。这些活动只有个体才能完成。

我们常常使用群体、集体、政府、国家等概念，说它们做了某某事，这让我们以为集体似乎也是能行动的。但这种说法只有在隐喻意义上才是对的。事实上，集体本身不可能行动，只有集体里面的人才能行动。一些经济学家在分析问题时，习惯于把集体、国家作为一个独立的分析单位，并把它们想象为没有自身利益诉求、完全大公无私的。如果是这样，很多问题就很难理解，例如为什么政府会有腐败，为什么所谓的集体决策经常没有效率等。而一旦我们摒弃了这种集体主义的分析角度，用方法论的个人主义来重新审视这些问题，一切困惑就迎刃而解。

3、世界上没有免费的午餐

经济学家米尔顿·弗里德曼曾说过，如果要用一句话概括经济学，那就是“没有免费的午餐”。这里，要为午餐所付的那个“费”，就是机会成本。

我们知道，人类无论是在动物性上还是社会性上，都有很多的欲望。但不幸的是，相对于人们的欲望，在任何时间点上，用来满足欲望的资源却总是稀缺的。比如，我们常说的钱不够花，就是指拥有的钱不足以支撑花费，因此相对于花费而言，我们拥有的钱就是稀缺的。也许有人会说，大富翁们总该不受稀缺的困扰了吧？其实不然。尽管他们并不缺钱，但他们的时间是有限的，因此也受稀缺性的约束。因为稀缺性的存在，人们在行动时就必须有选择，为了得到一样东西就得放弃另一样东西。所谓机会成本，就是你为了达成某项目的所要放弃的最大的价值。举例来说，如果你现在面临两个工作机会，一个是年薪10万元的大学教职，另一个是年薪50万元的投行交易员，那么在不考虑非货币利益的前提下，选择去大学任教的机会成本就是50万元。当然，在现实中情况可能会比较复杂，人们在选择时还必须要考虑很多不能用货币衡量的因素，例如亲情、友情、自由、尊严等。从这个意义上讲，机会成本在更大程度上是一种主观的判断。

需要强调的一点是，虽然人们在个人决策时比较容易理解“没有免费的午餐”，但在考虑公共福利提供等问题时，却很容易忘记这一点。很多人总希望政府能够多建设公共设施，增加公共福利，仿佛这些都无需成本；但事实上，政府为了增加公共福利，就必须通过征税、发行货币以及举借公债等途径获得收入，而无论是哪一种途径，成本最终还是会转嫁到老百姓身上，减少个人可获得的资源和产品。由于相对于私人，政府在提供公共服务时效率往往更低，因此那些本想获取“免费午餐”的人最终得到的往往是一份更加昂贵的午餐。

4、人是在边际上做选择

所谓“边际”，指的是对现有行动进行的微小调整，这些微小调整所带来的成本和收益分别被称为“边际成本”和“边际收益”。经济学所要关注的问题，通常不是极端的非此即彼，而是“多一点”还是“少一点”的比较，也就是对“边际成本”和“边际收益”的权衡。

举例来说，我们需要考虑如何在购置食品和购置衣物上分配收入。一般来说，我们不会只买衣服不吃饭，也不会只吃饭不买衣服，而会考虑是多买些食物而少买些衣服，还是多买些衣服而少买些食品，这样的选择就是边际选择。值得一提的是，“边际”概念的引入破解了经济史上的一个著名难题——水和钻石的悖论。

19世纪的经济学家们曾一直困惑于一个问题：为什么对于人类生存至关重要的水价值很低，而对人类生存可有可无的钻石则有很高的价值？对于这个问题，古典经济理论并没能给出很好的解释，而从“边际”的概念入手，这个问题则很容易回答。这是因为，物品的价值是由它带给人的边际效用决定的——虽然水很重要，但是由于它很多，因此在边际上多一滴、少一滴对效用的影响不大；而钻石虽然无关紧要，但由于它很稀少，因此在边际上多一颗、少一颗对效用的影响很大。正是由于这个原因，钻石的价值要远远高于水。

5、自由交换是互利的

人们在资源占有上可能有丰寡之别，在个人特质上可能有各自差异。这些差异性的存在，给通过交易改进彼此的收益创造了巨大的空间。

举例来说，我手里有一瓶水，并且我认为这瓶水对我而言值1元钱，而你却认为这瓶水对你而言值2元钱。那么，如果我用1.5元把水卖给你，我们双方就都相当于赚了0.5元钱，这场交换活动让我们双方都获益了。当然，交易自由是双方都获益的前提，如果我强买强卖，非要用5元钱把水卖给你，那就是在增加我的收益的同时，减少了你的收益。

这里需要澄清一个概念问题。我们常说，市场经济下是“等价交换”，但这种认识是错误的。如果一件商品对你我的价值都一样，那么交换发生的可能性就很小。只有我们对某件商品的评价存在差异，自由交易才会发生，交易一旦发生，就为双方都创造了价值。从这个意义上说，自愿交换一般都不会是等价的，而是伴随着价值的创造，也就是财富的创造。

区域贸易、国际贸易，本质上也都是个人之间的交换。同一地区内个人间的自愿交换能促进交易各方福利的增进，地区之间、国家之间的交换就更是如此。那些阻碍贸易自由的政策壁垒，很多都是打着维护“公众利益”“国家利益”的旗号，事实上却剥夺了公众改进福利的机会。

6、分工是进步的源泉

分工是和交易相联系的。如果没有分工，人类的交易就会很少。只有有了精细的分工，人与人之间的交易才能更加频繁地开展。

在《国富论》的开篇，亚当·斯密用很大的篇幅说明了分工的重要性。斯密指出，分工有三方面的好处：第一，它有助于手的技巧的完善，提高人的劳动熟练程度和判断力；第二，它节约了在不同工作环节之间转换劳动的时间；第三，它增加了发明新工具的可能性。正是由于有了这些好处，人们才得以通过分工合作大幅提升自身的力量，完成仅靠单个人难以完成的事情。

分工是市场规模扩大的结果。如果没有市场就不会有分工，只能自给自足。市场的扩大促进了分工的细化，分工的细化导致了技术进步与创新，进而促进了经济发展，而经济发展反过来又使得市场进一步扩大……如此反复，就是经济良性发展的整个过程。

为什么我国在改革开放后迎来了经济发展的奇迹？一个重要的原因就是市场的扩大。一方面，各项改革措施废除了所谓的“投机倒把”等罪名，为国内贸易扫除了障碍；另一方面，对外开放则开启了巨大的国际市场，这两方面都让市场规模急剧扩大了。随着市场的扩大，良性循环就启动了，“中国奇迹”产生的奥秘就在于此。

7、结果比动机更为重要

人的行动既有动机，也有结果，而结果和动机之间往往存在着不一致。那么，当我们评价人的行动时，应该更看重动机，还是更看重结果呢？在经济学家看来，应该更看重结果。

在现实中，人们常常以某项行为的出发点来判断某项行动的好坏；但经济学家却认为，即使一项行动的出发点是利己的，只要它的结果是利人的，那么这项行动就符合市场道德，值得肯定。亚当·斯密曾在《国富论》中论述道：“我们每天所需的食物和饮料，不是出于屠户、酿酒师或烙面师的恩惠，而是出于他们的自利的打算。”这里，屠夫、酿酒师和烙面师虽然有着利己之心，但客观上做出了利人之行，因此是值得赞许的。

相比之下，那些利人的动机导致的损人后果倒是十分值得重视。例如，政府希望实现充分就业，让所有愿意工作的人都有工作可干，这个目标当然是善意的。但是，如果政府为了达到这一目的，规定所有企业一旦雇用职员就不能解雇，那么企业雇用员工时就会更加慎重，反而让更多的人难以找到工作。诺贝尔经济学奖得主哈耶克曾说过：“通往地狱的道路通常是由善意铺就的。”这一忠告我们应时刻谨记。

8、自由竞争是件好事情

让“利己之心”产生“利人之行”，最重要的就是要有自由竞争。

如果没有自由竞争，那么“利己之心”就只能导致“利己之行”。中国农村有句老话，叫“匠人要发，房子快塌”，意思是工匠要发财，就必须把房子的质量盖得差一点。只有房子一盖起就塌，才能不断有生意。但这个发财“秘诀”只可能在没有竞争的情况下才有用。如果有竞争，为了争夺生意，工匠们必须提高建筑质量，让消费者满意，那些盖房质量差的工匠就不会有生意。

当然，自由竞争的前提是自由和平等，弄虚作假、强买强卖都不能算作自由竞争。

尽管自由竞争是好事，但在现实中却频频遭受非难。经济学大师阿尔弗雷德·马歇尔曾说过：“‘竞争’这个名词背负恶名，而且还包含某种利己心和对他人的福利漠不关心的意思。”为什么会这样呢？这是因为它颠覆了传统社会的模式。在传统社会中，人们和熟人生活在一起，所有的生意、交往只有在熟人之间才能发生，这看起来很有人情味。而自由竞争让人们对于邻居和陌生人差不多一视同仁，这似乎大大冲淡了社会的人情味，因而会招致一些人的厌恶。对此，我们必须看到传统社会的所谓“人情”，其实是局限在一个狭小的圈子里的，超出这个圈子时，人们往往相互敌视。恰恰是自由竞争改变了这一切，让平等的观念深入人心。从这点上看，自由竞争本身对于推动人与人之间的平等对待也起到了不可估量的作用。

9、制度比人强

制度是一种游戏规则、一种激励机制，它在很大程度上决定着选择与结果之间的关系。在长期的历史中，宗教和传统道德哲学多以改变人性为目的，但在经济学家看来，作为人类，我们的人性是很难改变的，但我们可以通过改变制度来改变人的行为。

例如，在人民公社时代，人们的劳动积极性很低，种植的农作物经常歉收。而在实行了家庭联产承包责任制之后，人还是那些人，地还是那些地，但粮食产量却大幅度增加。这是为什么呢？答案就在于制度变了，而不是人性变了。家庭联产承包责任制这种新制度给人们提供了新的激励，使被人民公社制长期束缚的生产力充分释放了出来。

有一些人说，经济学家只重制度，而不重人性。这种说法并不正确。事实上，人性和制度是相互影响的。在制度不健全的国度，往往也伴随着各类腐败的盛行；而在制度健全的国度，腐败就相对较少。这说明，有些看上去是人性的问题，其实归根到底是制度的问题。

那么最重要的制度是什么？就是产权制度和个人自由。只有个人财产得到有效保护，人们才有积极性创造财富，才有技术创新；而只有在个人享有充分自由的前提下，人们才会将个人的善变成社会的善。一个制度如果缺少了这两项要素，就不能算是好制度。

10、世界是不确定的，企业家是重要的

人的行动是有目的的，但行动与结果之间的关系受许多非行动者控制的因素的影响，其中许多因素是我们不了解的，其关系的复杂性是我们没有办法完全理解的。这就是世界的不确定性。

世界的不确定性创造了我们对企业家精神的需求。企业家就是那些最善于对未来做出判断并愿意为此冒险的人。如果没有不确定性，每个人都有决策所需要的全部信息，决策就只是一个计算程序，就没有企业家的用武之地。但在一个不确定的世界里，如何判断未来，如何收集和加工信息，就成为人们做决策的首要任务。正是由于那些最善于判断未来并愿意承担风险的企业家发现了没有满足的市场，创造了各种各样的新产品和新技术，过去两百多年的经济进步才成为可能。这一点对理解市场经济的运行和经济增长的奥秘尤为重要。

第三篇：职场管理-我的老板是谁？

人都是有惰性的，不管我们做的是什么工作，也无论是职场新人，还是职场老人，都有一天会因为工作的枯燥而感觉乏味，有一天也会因为忙忙碌碌的辛苦闯荡却还是一无所成而丧失信心，进而内心迷茫、精疲力尽，抵触工作。

这期间内心会出现各种各样的疑问或心态：

“我为什么工作？”

“生活成本这么高，工资却少得可怜，这份工作不是我想要的。”

“多少钱干多少活，等价交换。”

“这份工作已经熟悉了，没有新鲜感了，不想做了。”

“这份工作太累了，工作量大，事多且杂，想换一份轻松的工作。”

“到底适合什么样的工作呢？目前的没意思，那份太累，这份压力太大，另一份工资却低。”

“为什么别人的工作轻松有意思，又能高工资呢？”

“说到底只是一个打工的，公司又不是我的。”

“辛辛苦苦干了几年，老板一点表示都没有，干嘛那么拼命？”

“马上周一了，又将迎来痛苦而黑暗的一周„„”

“还有15分钟才能下班，好漫长啊„„”

„„

当然，我们要将那些不良及无诚信企业因素排除在外。但除此之外，每个人仍然可能会出现这样的时期，只是有的人能够跨越，向新的目标起航；有的人却一直徘徊，“顺其自然”。如果你正处于有这样想法的阶段，那么建议你好好的反思总结一下，尽快调整自己度过这段混沌期。因为你的想法将点点滴滴体现在你的言行举止上，言行举止带有负面情绪，或未能积极相应与参与相关工作中，必不可能有好的工作成果呈现，再好的机遇也将和你擦肩而过，也注定了你的职场之路和他人相比不会走的特别的顺利。相反，心态若是积极的，你的言行会是你的职场之旅的润滑剂，发展机遇倍增，即便偶然遭受短暂的磨难也会化为宝贵的财富。一切行为，皆由心生。如果视工作为养家糊口的差事，那么老板给你的机会自然不多；如果视工作为一份争取尊重与认可的途径，那么老板会给你带来你想要的尊重与认可；如果视工作为一份自我价值的实现的事业，那么老板就会给你想要的成就感及满足感。你的心想要什么，你就会得到什么。

对处于这段时期的人们（还在不知为谁工作的职场人），试想回答一下下面的问题：“你下个5年后、10年后的人生目标是什么？”

“要达到什么样的事业目标来支持你的人生目标？”

“怎样才能做到？”

如果还不能回答，那么尝试回答生活中的这些问题：

“对自己的人生有什么不满的地方？”

“都有哪些原因？本质原因是什么？有没有关于自己的因素？”

“如何改进去让自己满意？”

此外还有：

“对父母是否履行了孝和顺的责任？”

“对兄弟姐妹是否呵护友爱的责任？”

“对公司、事业或职位是否忠诚的责任？”

“对朋友是否诚信的责任？”

“对他人是否履行了礼貌尊敬的责任？”

“对社会是否履行了助人为乐的广义道义责任？”

“对人生是否做到了有所为，有所不为的责任？”

“是否履行了改善自己及他人生活质量的责任？”

“你在为谁奋斗，为谁拼搏？”

大家或许会奇怪，为什么说到工作会牵扯生活的问题，但其实万法皆同，道理相同。心态是你对人生的价值观、人生观的潜在意识，它会通过你的潜在行为体现出来，也必然会体现在你对工作的态度上。若大家都一一做到，自然知道为什么工作，为谁工作。到底为谁工作？

我为老板工作？为了赚钱为工作？为家人工作？为温饱工作？为兴趣工作？为责任工作？为尊严工作？为认可工作？为自我价值实现工作？

其实背后的含义是谁是你真正的老板？谁是你人生的老板？谁主宰着你的人生？相信关于这三个问题，大家都会有很明确的答案——在每个人的人生里，只有自己才是人生真正的老板，大家都一样，你的事业上的报酬与权力，绝大多数因素取决于你自己的行为。你自己的未来之路决定在你自己的心中，在你自己的脚下，在你的选择。你现在所做的一切，都是在经营你的未来，付出少，回报少，付出多，回报多。斤斤计较、自私的人，大家会和你划清关系；总为他人着想、豁达的人，好运及机遇自然跟随着你。他人只能带给你机遇或帮衬，而行与不行，抓住机遇努力拼搏，还是放弃机遇放任自流，最终取决于自己。但试想他人又怎能放心的将重大的机遇交给平时从内心中视工作仅为生计来源的人？没有准备的人，面对机遇，又怎能知道是机遇呢？

举个例子，“亲爱的，我把碗给你洗完了”，一句话，便透露了你的“不得不”的消极心态，感觉就像是完成任务，生活中也肯定少不了各种磕磕绊绊。你是在为谁洗？你是在为你的另一半的辛苦付出而洗，是在为感恩洗碗，为你们的幸福甜蜜的和睦家庭而洗。若心态是主动积极的，想必会话由心声的说出“亲爱的，你辛苦一天了，我去洗碗。”。此时，你的另一半又会有什么样的感受？长此以往，还怕家庭不和睦吗？还怕碰到机遇，家庭不支持你的决定吗？古人的“家和万事兴”不是没有道理的，然而和与不和，兴与不兴同样取决于你对家庭什么样的心态和言行。对待生活的态度，往往决定了工作的态度，而工作的态度，将潜移默化的体现在你能力的方面。

这里再转载网络上的经典小案例：

到公司工作快三年了，比我后来的同事陆续得到了升职的机会，我却原地不动，心里颇不是滋味。终于有一天，冒着被解聘的危险，我找到老板理论。

“老板、我有过迟到、早退或乱章违纪的现象吗？”我问。

老板干脆地回答“没有”

“那是公司对我有偏见吗？”老板先是一怔，继而说“当然没有。”

为什么比我资历浅的人都可以得到重用、而我却一直在微不足道的岗位上？”

老板一时语塞，然后笑笑说：“你的事咱们等会再说，我手头上有个急事，要不你先帮我处理一下？”

一家客户准备到公司来考察产品状况，老板叫我联系他们，问问何时过来。“这真是个重要的任务。”临出门前，我不忘调侃一句。

一刻钟后、我回到老板办公室。

“联系到了吗？”老板问。

“联系到了、他们说可能下周过来。”

“具体是下周几？”老板问。

“这个我没细问。”

“他们一行多少人。”

“啊！您没问我这个啊！”

“那他们是坐火车还是飞机？”

“这个您也没叫我问呀！”

老板不再说什么了，他打电话叫朱政过来。

朱政比我晚到公司一年，现在已是一个部门的负责人了，他接到了与我刚才相同的任务。一会儿工功夫，朱政回来了。“哦，是这样的一一”

朱政答道：“他们是乘下周五下午3点的飞机，大约晚上6点钟到，他们一行5人，由采购部王经理带队，我跟他们说了，我公司会派人到机场迎接。另外，他们计划考察两天时间，具体行程到了以后双方再商榷。为了方便工作，我建议把他们安置在附近的国际酒店，如果您同意，房间明天我就提前预订。还有，下周天气预报有雨，我会随时和他们保持联系，一旦情况有变，我将随时向您汇报。”

朱政出去后，老板拍了我一下说：“现在我们来谈谈你提的问题。”

“不用了，我已经知道原因，打搅您了。”

„„

对待人生的态度

命由己造，相由心生，万事皆有因果，心态是个秘密而强大的能量场，暗藏着一种“吸引力法则”的自然规律，你追求什么，就会与什么结缘，你最终就会获得什么。你对人生的态度选择和意志的力量的大小，将改变你的现状和未来，也会影响你周边人的未来。你对他人的态度，大多会反弹回来，你对他人尊重，大多人也会对你尊重；你诚心诚意的帮人，也就会有人诚心诚意的帮你；反而你对他人自私、算计，那么大多人也会以其人之道还治其人之身，感觉吃亏的人会离你远去，最终作茧自缚；你心态消极，就会认同心态消极人的观点，同时也会吸引心态消极的人围绕在你的身边；心态积极，就会吸引同类一起为了明天努力奋斗。逐渐的相同价值观的人聚在一起，形成圈子文化，维护并坚持圈子共同的价值观原则。所以人们常说，看一个人是否值得交往，看看他的朋友圈。

拥有积极乐观的心态、坚毅的意志，会让你感觉到美好的东西，而那些美好最终会为你吸引更多幸福、快乐、健康、金钱及人际关系。

其实“工作”只是生命过程中“奋斗”的一种形态，为那些不知道为谁工作的人们，我们换个问法，“你是在为谁而奋斗？”“你的人生价值和使命是什么？”“你的奋斗给自己、家人、他人带来哪些的益处和快乐？”

工作应有终点，而奋斗应无止境。只有当我们赋予生命意义的时候，生命才有了意义。人在旅途，我们需要的是不断的鼓励自己，给自己加油，给自己信心，给自己打气。其中最有效的方式就是设立人生奋斗目标，规划自己的人生蓝图，在不断的跌倒、成功的过程中去体会、总结和感悟。

第四篇：如果我是老板 希望员工怎么办

时光荏苒，参加工作已经近两年半的时间。回顾刚进入职场的青涩，现在的我似乎已经适应了职场的忙碌。但就在这忙忙碌碌的一天又一天中，渐渐缺少了对工作的思考。职业生涯可以算做人生中最主要的组成部分, 每个人都要在职场中不断地发展和完善自己, 都要在职场中实现自己的人生理想和目标。人最根本的生存价值是由他在其职业生涯中所取得的成就体现出来的。那么，在我们赖以生存的职场中，作为员工应该具备什么样的素质和能力。如果我是老板，我会希望我的员工有以下几点： 1.服从

作为员工，服从是最基本的。员工和老板考虑的角度不一样，老板是从整体出发，协调各个部门，为整个公司的运作做出正确决策。不能因为一个人、一个部门影响了整体。因此，作为员工，对于老板安排的工作必须无条件服从并绝对执行。

2.摆正位置，明确工作职责

一个工作团队每个成员都有自己的工作，各司其职才能整体运作起来，共同为了一个目标努力。作为整体的一个部分，明确自己的工作职责很重要。岗位职责告诉你承担的职责，明确并量化工作指标。有自知之明，且能够正确看待自己、给自己准确定位，是做好本职工作的基础。只有高效的完成自己的本职工作，才能不耽误其他员工的工作进度，达成有效的配合。3.有良好的敬业精神和工作态度

工作态度及敬业精神是用人单位遴选人才时优先考虑的条件。对事业有持续的热情是重要的工作态度和品质。工作成效的高低往往取决于对工作的态度，以及勇于承担任务及责任的精神；在工作中遇到挫折而仍不屈不挠、坚持到底的员工，其成效必然较高。

作为公司的一个成员，要有强烈的主人翁精神。将单位的事当成自已的事来做。爱单位如爱家。只有这样，对待工作才能有强烈的责任感，才会充分尊重自己的工作。4.工作高效 这是职场人最重要的品质之一。工作能力的核心体现就是工作高效，只有高效、有质量的完成份内的工作职责才是一个合格的员工。制定工作计划是有效提高工作效率的方法。一天中最有效的时间是那些用于事先计划好的事情的时间。养成把每天要做的工作排列出来的习惯, 可以为出色完成工作打下扎实的基础。此外，善于区分事情的轻重缓急也是关键。紧急的事情不一定重要, 重要的事情不一定紧急。日常工作中有很多琐碎的小事，合理安排时间，学会利用零碎的时间才能做到高效工作。5.及时沟通

在职场中，良好的沟通能力会为你的工作带来事半功倍的效果。如果你遇到问题、有了新想法或者打算，你就应该及时和老板、同事沟通交流。所有人都喜欢真诚的交流和集思广益，而且这也是得到别人支持的好方法。6.愿意学习新东西

工作是最好的学习殿堂。无论是谁，从学校进入职场都有大量的专业知识需要学习。不断的学习专业技能为自己丰满羽翼，为今后的职业发展打下坚实的基础。工作中会遇到很多学习新知识的机会，要学会把握利用，为自己创造学习的条件和机会。

7.有强烈的责任感

任何时候，敢于并善于承担责任，时时刻刻都保持强烈的责任感。责任是第一领导力，责任可以让你变得更加卓越，让你吃更多的苦，让你沉下心来，去不断的追随成功者，责任也可以让你变得更加自信和包容。8.团队合作

职场是一个团队，单凭个人的力量很难完成一项工作。学会与人合作，保持良好的协作关系很重要。只有通过不断沟通、协调、讨论，优先从整体利益考虑，集合众人的智慧和力量，才能做出为大家接受和支持的决定，才能把事情办好。9.用职业的眼光审视要求自己

不论是刚毕业的大学生还是已经有工作经验的人，我的优点能为我的工作带来什么好处，而哪些性格特点对工作造成了阻碍。在职场中，无论年龄性别经验，为用人单位带来价值才是自己工作价值的体现。因此，要用职业的眼光要求自己，努力克服自身妨碍工作的性格缺点，才能在职场上取得进步。10.适应环境

无论你是初到一个新的环境工作，或是新接触一个新的工作领域，开始必然会感到陌生，但如果能在短时间内胜任工作，就体现了较强的适应环境的能力。在困惑和逆境中，与其心理不平衡，怨天尤人，不如安心岗位，苦练内功，做出成绩。无力改变别人，就改变自己，无法改变环境，就适应环境。

以上是我从老板的角度出发，考虑员工最为重要的品质和能力。当然初入职场的我必然还没有具备这么高的专业技能和管理能力，可以深刻全面的体会老板的需求。单从这十条标准来看，我还有很大的差距。在今后的工作中我会积极地完善自我。记得曾经看过一句话，“老板不负责你的成长”。成长必然是自身的条件成熟后水到渠成的事，毕竟如果自己没有意愿，揠苗助长也不会有成效。只有认识达到自身的差距，才能自觉自发的努力进步。人生是自己才能掌握的。

第五篇：我是卖菜小老板 活动策划书

策划书

一、活动背景近年来随着各类亲子节目热潮的袭来，小朋友们与社会接触，体验生活也成为一种新潮流和新的热点。此时正是烈日炎炎的盛夏，也是蔬菜丰富，瓜果飘香的好时节，更是小朋友们最喜欢的暑假。孩子们总是对未知的世界充满了好奇和渴望，都迫不及待想看一看外面的世界。为了丰富小朋友们暑期生活，让孩子们体验卖菜的乐趣和艰辛，锻炼孩子们对外沟通的能力，提高孩子们的团结协作意识。文化路街道办事处爱心联盟志愿者联合会牵手好人“萝卜哥”韩红刚，联合工大社区，组织党员志愿者、网格志愿者、大学生志愿者等20个志愿者举办了主题为“我是小小老板”的志愿活动。

二、活动主题

暑期社会实践之------我是小小老板

三、活动时间(暂定)

2014年07月30日（周四）上午08：00—10:30.四．活动地点（暂定)

工大社区家属院内

五、主要单位

1、主办单位：文化路街道爱心联盟志愿者联合会

2、协办单位：工大社区“萝卜哥”韩老师

3、参与人员：暑期课堂孩子志愿者老师

六．活动意义

1、这次别出心裁的志愿者活动，丰富了孩子们的暑期课外实践活动，让孩子们明白生活处处皆学问的道理。

2、通过这次活动的开展，让孩子们切实体会到劳动的光荣和辛苦，挖掘孩子们的潜能，激发孩子们动手动脑能力，提高孩子们与外界交流的能力，发扬孩子们的主人翁精神，圆了孩子们小小的梦想。

3、此次“我是小小小老板”的活动，分组实施，每人担任不同的角色，各司其职，有分工有合作，让孩子们在活动中得到提升，锻炼孩子们的组织协调能力，增强孩子们的团队合作意识。

4、自信心对一个孩子的成长至关重要，本次活动能够让孩子们在实践中学习，从而提高自己的自信心；在和人沟通的同时感受到快乐，对以后的成长有很大帮助。

5、孩子们通过自己的努力，再加上萝卜哥的配合，将卖菜赚来的利润全部捐给需要帮助的人。通过这样的形式，让孩子们体会到助人为乐的快乐。

七、活动内容

1、活动形式：首先由萝卜哥韩红刚给小朋友们集体讲解蔬菜的生长过程，蔬菜种类及售卖价格，还有电子称的使用方法。孩子们经过简单的培训之后由志愿者老师根据孩子的数量以三人一组进行分组（老板一名；会计一名；称重员一名）进行比赛。活动以“友谊第一，比赛第二”的原则进行，旨在让小朋友们在玩中学，在学会中玩，为孩

子们营造一个轻松愉快的氛围。根据小组的数量分配时间，轮流进行，比赛进行时其他小组成员作为拉拉队，在一旁助威打气，志愿者老师记录各小组成绩，小组之间两两PK。最终决出一二三名，其他参与小组均可获得优秀奖的奖励。

2、奖励：活动结束，由志愿者老师宣读每组成绩，按金额或数量排名。按名次颁发奖状作为奖励。

3、根据孩子们的反馈和现场群众以及各界媒体的反响决定是否继续开展此类活动，当次活动卖菜所得的利润全部捐给文化路街道辖区内需要帮助的人。

八、活动流程

1、早上07:40，志愿者老师在约定的地点等待孩子们，家长签到。

2、上午08:00，活动正式开始，韩老师给小朋友们讲解蔬菜相关知识、蔬菜价格、电子称使用方法以及其他相关注意事项。志愿者老师根据孩子人数进行分组。

3、上午10:00，活动结束，统计成绩，颁发奖状。

4、10:30左右，家长接孩子。

九、人员分配

刘红玉：负责活动策划 联系社区和萝卜哥 负责通讯稿撰写 通过QQ等途径发消息联系媒体负责通知志愿者和孩子，提前将确定的孩子分好组及其他

赵淩艺： 签到工作活动现场组织志愿者维护秩序 现场协调 及其他

马博 ：负责通讯稿的撰写协助刘红玉负责现场音箱、相机等物资的取送照相 及其他

十．财务预算