入行感悟--银行

第一篇：入行感悟--银行

新起点，心起航

——新员工入职感悟 2014年7月9日，清晨，阳光温和，青春的脚步从四面八方而来，聚集在正门之前，共同迈入这座威严的建筑，这一天，我们入职了。怀着美好的憧憬和从零开始的心态，走进了这个大家庭。

时光荏苒，转眼已经从学生变为了职业人，从懵懂的青年变成了即将肩负责任的工行一员，我们紧张、激动，也怀有期待。这是一个充满朝气、充满活力，蒸蒸日上、蓄势待发的大集体，能够被银行录用，是一件十分幸运的事。在人力资源部的悉心安排下，我们不仅学习了各种银行业务，促使我们尽快实现从校园到职场的角色转换；同时也逐渐熟悉了工作环境，通过和同事们相互协作、共同进步，感受到了集体的温暖。

作为银行的一线员工，我们深切的感受到自己肩负的重任。通过作为大堂经理助理的见习，我们懂得了一，这个岗位是银行面向客户的第一扇窗口，是最先接触到客户的人，大堂经理和大堂经理助理需要保持良好的形象，维持亲切的笑容，耐心仔细地解答顾客提出的问题，才使客户对银行留下良好的印象；第二，这个岗位需要熟悉银行的业务，包括各种柜面的业务以及理财产品的介绍等，客户来咨询的时候，能够准确清晰地指导客户填写各种单据表格，提示和指导客户使用自助设备办理业务以及引导客户到相对应的柜面进行业务办理；第三，这个岗位需要有随机应变的能力，在大厅中，每天会遇到上百位客户，有时也会遇到突发事件，这时就需要及时照顾到客户情绪，维护好大厅的秩序，从客户的角度思考问题，争取做到让每一位顾客都满意。

在见习期间，从一开始的一窍不通到现在的对答自如，我们在辛苦之中学到了很多。一方面是充实自我，而另一方面，感触更加深刻的是：银行业不仅仅是金融业，更多的属于服务业。我们需要把每一名客户都当做朋友，才能顺利舒心地完成一天的工作，才能真正地让客户满意并且感受到我们想要表达的真诚。当我们帮助客户解决了问题，他们向你微笑表示谢意，甚至有的爷爷奶奶拉着你说，“姑娘，还好有你，真是谢谢”的时候，那些辛苦和付出，确实都是值得的。

从学校毕业，来到的那天起，我们便是一个全新的自己。这不仅是我们的新起点，更意味着一个等待被创造的未来、心灵的起航。此时此刻，工行给予我们一个未曾渲染过的开端，只要有能力，勤于学习，敢于竞争，热于奉献，调整好心态，积极进取，就能够实现自己的人生价值。感谢工行，给我们如此宽广的舞台，让我们能以最饱满的精神和最热情的态度迎接挑战；感谢工行，让我们能够以新面孔、新姿态来迎接新的人生。青春新起点，梦想心起航，我们在前进！

第二篇：银行入行培训小结

上海银行培训小结

——培训感受以及未来职业规划

7月20日，我非常有幸地正式成为了一名上海银行的员工，虽说早在半年前就已经进入上海银行进行实习，但是正式入行与入行实习时的心情又是截然不同的。在听了张伟国行长对于上海银行的过去、现在以及未来的一番介绍之后，我对上海银行横观纵观都有了一定的了解，我再一次肯定了自己选择加入上行的决定，以及对于可以身为上行人而倍感骄傲与自豪。藉此，我将对于自己选择上行的原因，以及我本人未来的职业生涯的憧憬等等进行一些简短的介绍。在大四的下半学期，也就是去年11月左右，身为毕业生的我开始为走出学生的身份，正式踏入社会而开始筹划自己未来的工作发展。身为一名学习金融的学生，进入金融业工作，当然是我的首选。首先是出于专业对口的考虑，可以尽可能地将大学中所学的知识发挥运用；再者当然是自己对于金融方面的兴趣以及金融业在国际社会中的巨大影响力和发展空间。而在金融行业里，银行业又是其中最为重要的组成部分。银行工作，不仅仅是人们口中常说的“金饭碗”，更是在中国的经济架构中，扮演着最重要的角色。因而，出于对现时回报和将来的职业发展的综合考虑，我最终决定走银行这条路。在应聘的过程中，我几乎投递了所有我能够寻觅到的银行招聘简历，也经历了几家银行的笔试与多轮面试，最终我选择了上海银行。我选择上海银行的原因有以下几点：首先，上海银行是一家地方性银行，身为一名上海人，我当然是鼎力支持我们本地银行的。地方性银行，有着它自身广泛的群众基础，加之上海银行是所有地方性银行中数一数二的，有着良好的声誉，因此在这样一家银行中工作，可以有一个较为贴合民心的工作环境。再者，上海银行并不像“中农工建”四大行，员工众多，并且逐渐趋于饱和，作为上海银行的一员，个人的上升空间还是比较巨大的，在这样一个大家齐头并进的工作氛围里，可以更好地产生正面激励效用，使自身潜力得到充分的激发，从长期的职业发展来看，上海银行是一个非常不错的选择。今天，在听了老师们对于上海银行的详尽介绍之后，又多了更多我选择上行的理由。

经过两天的培训，见了差不多6位老师，听得最多的一句话就是，不要以为

在学校多出色，在工作中就骄傲自大自以为是。学校生活和工作生活完全是两码事儿。在学校中，大家都是同龄人，或许以你的聪明才智，可以引起同学们的共鸣，但是一旦你踏入工作岗位，里面尽是一些比你资深的老员工。即使有些员工的学历可能远远差于你，但是他们这么多年累积下的工作经验，确实我们这些初入社会的菜鸟永远无法企及的。就拿银行柜面上最基本的点钞来说，单是这项基本技能，就够我们苦练许久了。再以我在半年实习中的经历来说，带我的师傅只是中专毕业，许多专业知识方面她可能完全不如我，但是她在银行中也差不多工作了近5年了，她对于银行的各项业务可以说是了如指掌，并且通过长年累月的积累，许多我在学校中无法搞懂的专业知识，她也可以很轻松的解答。孔子说过，三人行必有我师。也有学无先后，达者为先的警句。因而，我们每一个新入行的员工，都应该时刻告诉自己，放低姿态，我只是一个一无所知的菜鸟，一块海绵，一张白纸，一定要虚心好学，不耻下问。行里的每一位长辈，都是我们的老师，因为他们都有着我们无法体会的经历，以及许多过来人的经验，我们要趁着新入行的这个契机，抓紧学习，吸收新的知识，努力积累经验，这样才能为未来的展翅腾飞打下基础。另外，许多刚毕业的大学生，总是好高骛远，认为在最底层的岗位工作，有些亏待了自己这么多年所学的知识了。殊不知，只有在最底层打拼磨练之后，才能对银行工作的许多架构有一个更为系统的了解。据我所知，我们上海银行的许多行长，也都是从柜面一步步升上来的。通过柜面的反复操作，我们可以对银行的基础业务铭记于心。哪有一出生就学会跑步的，总要从走路慢慢学起，而最后谁能够先学会跑步，就要看我们自身的学习能力以及发展机遇的。“机会总是留给有准备的人的”，在平日的工作生活中，我们就从点滴开始慢慢累积知识，趁着刚开始的几年，多考取一些专业证书，多累积一些人脉经验，当有更高级别的工作岗位招聘时，我们就能够一展所长，比别人更快一步的进入角色。

大学中没能入党也是我的一大遗憾之一，大学是我们一生中入党最容易的时期，错过了这一最佳时机，也就比别人慢了一大步。中国是一个一党独大的国家，中国的银行更是由国家直接管控，因此，除非跳出国内银行这样一个圈子或者。。（此处不便明说，懂的入），否则，想要往上爬，必须先入党的原则始终是不会变的。因此，进入上海银行之后，我准备积极向党组织靠拢，通过自身努力地工

作以及对于我党的赤诚之心，早日加入中国共产党。在我的未来职业规划中，我期望着自己向营销的岗位发展，因而，我会先努力考取一些理财方面的证书，再积极通过在柜面工作中的实践来锻炼自己的口才与说服技巧，同时，累积客户资源，为将来打下基础。

上海银行，是我人生职业的第一份工作，我相信加入上行，会是一个完全正确的选择，我也会通过我的努力，实现自我的价值，同时，也为上海银行的进步平添一份绵薄之力。谢谢上海银行给我这样一个机会，一个平台。

317452李一川

2012年7月24日

第三篇：银行新入行心得

银行新入行员工心得

从校园到职场，中间有一道高高的墙。墙的另一边，有着更为精彩的风景，但在风景的下面，也有着难以预知的陷阱潜藏其间。我就是这样一个刚刚翻过这道高墙的毕业生，虽然比起其他一起进入X行的新同事们更为年长，但遗憾的是自己的社会经验却不必他们更为丰富。因此，在面对墙外这新的世界时，我心里的激动和忐忑一点也不必别人少。

然而值得庆幸的是，在我们正式踏入这新世界前，我们的金阳支行组织了这一次意义重大的职前案防培训。通过这次培训，为我们提供了一个更为冷静和客观的视角，看待在未来的职业生涯中等待我们的一切。让我们明白，除了辉煌的人生巅峰，还有冰冷的深渊，都有可能出现在前方的道路上，但未来究竟如何，全在于我们今后的抉择。

就本次培训而言，若要问我有什么心得，我会说我收获了以下几颗对我今后工作大有裨益的“心”，具体来讲：

首先是要有一颗敬畏心。作为一个X行人，要对国家的法律法规、X行的每一项规章制度，都心怀敬畏。这些法律和规范，既可能是铐住我们的手铐，也可能是保护我们的盾牌。在这些法律和规范的面前，“莫伸手，伸手必被抓”可不仅仅是一句口号那么简单，然而，若我们的工作能够在法律和规范的框架内进行，则任何人也不能拿我们怎么样。因此，对于不被国家和X行允许的行为，我们要坚决与其保持距离。

其次是要有一颗责任心。银行业作为整个社会经济活动的资金枢纽，其对国家和社会的重要性不言而喻，而每一笔从我们手里经受的资金，哪一笔不是老百姓辛勤工作的血汗钱？因此，作为一名银行从业人员，特别是XX银行这样一家负责任的银行的员工，我们的心里当然得有那么一份对责任的担当，时刻牢记自己的工作，需要对国家负责、对社会负责、对本行负责、对每一位客户负责。

再次是要有一颗对工作的“细心”。银行的每一项业务，步骤繁杂，具体到每一步上又有着细致的要求，任何一步出了差错都可能造成银行和客户的损失。因此，在工作中，我们应当摒除浮躁，注重细节，认真做好每一个环节，保证钱和帐尽量不发生差错。

最后，我们还得有一颗不断学习、听取他人批评建议的“虚心”。曾经在一部小说里读过这样一句话，“无知和弱小不是生存的障碍，傲慢才是”。银行工作的复杂程度不亚于其他任何行业，而且随着国家经济水平的发展，新的服务项目会不断推出，而传统的服务项目也会不断完善，如果我们固步自封，不接受新事物、新变化时，就难以应对未来不断到来的挑战，最终因无法胜任工作而遭到淘汰。

以上就是我对此次案件防控培训的一些心得体会，也希望在未来的工作当中，能够将这些心得贯彻其中，逐渐成长为一个合格的职场人，合格的X行人！

第四篇：新入行员工银行工作总结

工作总结

时光流转，岁月飞逝，转眼我在邮政储蓄银行这个积极向上的大家庭已经度过了一年的时光，回想这一年，与各个岗位上，尤其是我所在的储蓄柜台营业岗上的同事们一同走过的点点滴滴，与大家共同学习提高的每一个过程，都是那么清晰，我因此成长了许多。

从我踏入邮政储蓄银行的那一刻起，我就下定决心一定要服从调遣听从安排，努力学习储蓄营业岗上的业务操作流程，坚决遵守《银行业金融机构从业人员职业操守》，客户至上、合规经营、诚实守信、优质服务，尽快胜任银行临柜人员所应掌握的业务要求，支行领导和同事们都给了我非常大的指导和帮助。通过一年的辛勤努力，现在的我已经符合银行对临柜人员的业务要求，熟练掌握了临柜人员的业务操作技能，能够基本满足客户的每一个素求。

我对这一年来工作中的心得做下面总结，分为如下“三要”“两不要”。

一、对客户提出的疑问要有耐心、有爱心。我们的客户并不是每个人都受过高等教育，而实际上他们中有的人没有进过几天的学堂，因社会条件、家庭状况他们没有得到过几天正规的教育，他们对我们现代的银行体系并不了解，进银行办业务，他们可能不懂得什么是排队叫号，不知道凭单该如何填写，他们也不会看存折上的每一笔业务如何支出和存入。银行业面临的并不都是资金雄厚、能够带来经济效益的大客户，而更多的是面对每一个办理简单业务的个人，尤其是我们邮政储蓄银行，36000个网点遍布城乡，我们是一个连接城乡之间 1 不可或缺的金融机构，我们面临更多的普通老百姓，对于这些普通老百姓的素求，我们应该有耐心和足够的爱心去解答。良好的口碑是一个功在当代、利在千秋的大事。在城乡一体化进程中，给了我们邮政储蓄银行一个非常好的展示平台，优质服务也是我行业务员高素质的体现，必将赢得良好的企业形象。

二、临柜人员要熟知业务，办理业务要准确。客户并不是银行从业人员，他们对于我们的业务办理流程不熟悉，例如手续费缴纳百分比、ATM每天最高提现金额等等，当他们将疑问和困惑拿到营业人员面前时，我们应该准确自信地回答他们，不能模棱两可，更不能敷衍、互相推诿。只有我们业务精通，做客户的贴心人，客户才会更加信赖我们，把钱存进邮政储蓄银行或者请求我们帮助提供理财产品，客户才会更加放心。要想做到对各项业务了如指掌，就应该在理解的基础上把业务知识记牢，并且知道业务操作上新的变动。

三、在“清闲”时更要谨防差错。每天有一些时间客户量大，临柜人员办理业务量也大；同时总有那么几段时间客户量少，就显得较为“清闲”。而差错往往不会出现在客户量大的时候，因为我们一紧张起来精力就相对集中，办事效率高，但是当我们进入清闲状态，就容易掉以轻心，这时候更易出现忘记身份核查、丢落身份证复印件等一些错误，甚至算错帐的情况。所以越是客户少越应该留心。

四、防范风险，不要掉以轻心。风险防范是银行经营中一个十分重要的方面。风险分为系统性风险和非系统性风险，非系统性风险是指商业银行经营过程中由于自身原因造成损失的可能性。不能牺牲安 2 全生产的方式追求发展，对业务操作流程规章要严格执行，规章不清、安全意识淡薄的情况应杜绝。要严格遵守“双进双出”、“双人开关机”“双人封装袋（箱）”、当面交接班、大额现金授权等制度，不能麻痹大意。

五、损害邮政储蓄银行形象的事坚决不要做。百年邮政，而今厚积薄发，我们每一个员工都应该感到荣耀。同样，当我们穿上邮政储蓄银行工作服的时候，我们展现在客户面前的是生机勃勃的崭新面貌，我们都应该努力为之奋斗，维护邮政储蓄银行的良好形象，为客户提供优质服务，不做损害邮政储蓄银行形象的事。

“团结他人，与人为善”一直是我待人的准则。在工作中，能够团结同事，和睦相处，相互学习、相互促进；在生活中，互相帮助，互相关心，共同创造和谐的氛围。同时，不断地进行自我定位，更新观念，提高服务意识，增强服务水平。

我从同事们身上学到了许多东西，并且更加深入地了解了银行的发展，同时也被银行良好的工作氛围所吸引。我必将更加努力的工作，遵守职业道德，虚心学习，将专业知识与实践更紧密地结合起来，以朝气蓬勃、奋发有为的精神状态，努力发挥聪明才智，为我行的发展建设添砖加瓦。

第五篇：银行新入行柜台工作总结

银行新入行柜台工作总结

我于2012年6月27日来到XXX支行，半年来，在行领导、同事们的关心及支持与帮助下，我从一名对银行业务一无所知的大学生成长到现在能熟练操作从事前台业务的员工，在这段工作和学习的日子里我收获颇多，现将这半年的工作总结如下：

对于刚走出大学校门参加工作的我来说，当前的首要任务就是要努力学习业务知识，熟练掌握专业知识，提高自己的业务技能，因此在日常工作中，我利用一切机会锻炼自己的动手操作能力，掌握综合知识以及前台的具体操作规范，并熟练掌握点钞、翻打传票等技能。

在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽，工作中积极主动向各位同事们学习，遇到不熟悉的业务会积极向同事们请教，并认真记录下来，在柜台操作过程中严格按照柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中做到“三声服务”：来有迎声、问有答声、走有送声，时刻保持站立服务，微笑服务，双手接递，养成良好的工作习惯。在风险防范意识方面时刻保持警惕清醒的状态，每笔业务都要班后复查，杜绝风险事件的发生。下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些我行一些新业务，丰富自己的金融知识。

虽然半年来感觉自己有了不小的进步，但不足之处仍然存在。首先，柜台操作不够熟练，还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次，对本行金融产品和业务知识还不熟悉，为客户提供咨询服务的准备不足。另外，从业时间太短，金融知识相对缺乏，办理业务速度也赶不上老同事。今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要坚持磨练自己，认真负责，努力工作。

时间匆匆的流逝，在解放路支行的半年忙碌而充实。回顾过去，我深深的感谢给予我指导甚至批评的人，是他们让我在错误中吸取教训，不断成长。新的一年，我将以昂扬的斗志和积极的态度去面对工作中的挑战，尽职尽责，为自己进一步的发展奠定扎实的基础，向自己的目标努力！