社交礼仪09级毕业班复习题及答案

第一篇：社交礼仪09级毕业班复习题及答案

社交礼仪09级毕业班复习题及答案

一.不定项选择题（每题2分，共20分）

1.仪容美的最高境界是（）

Ａ．修饰美 Ｂ．自然美 Ｃ．内在美Ｄ．整体美

２．在电话礼仪里，有一条（）原则。

Ａ．三分钟Ｂ．一分钟Ｃ．五分钟Ｄ．３０秒

３．电话铃声响后，最多不超过（）声就应该接听。

A.一声B.两声C.三声D.四声

4.在正式场合，就坐讲究的方位是（）

A.左近又出B.左近左出C.右进右出D.右进左出

5.一种正确的坐姿，一般需要兼顾（）等三个方面的问题

A.角度B.深浅C.舒展D.适度

6.头发是人体的制高点，修饰头发的时候，要注意的问题，是（）

A.勤于梳洗B.长短适中C.发行得体D.美化自然

7.索取他人名片的方法有（）

A.明示法B.交易法C.强行索取D.谦虚法

8.“十里不同风，百里不同俗”，因此我们在社会交往中要遵循（）的原则

A.从俗B.真诚C.沟通D.适度

9.化妆的最高境界，是“妆成有却无”，强调的是化妆的（）原则Ａ.美化Ｂ.得法Ｃ.自然Ｄ.协调

10.佩戴首饰时，在数量上的规则是（）

A.以少为佳B.上限一般为三C.除耳环、手镯外同类首饰最好不超过一件

D.越多越好

11.一般最佳的握手时间是（）秒

A.3秒以内B.5-6秒C.10秒D.30秒

12.一种正确的坐姿，一般需要兼顾（）等三个方面的问题。

A.角度B.深浅C.舒展D.适度

13.（）是男士的正装

A.中山装B.西服C.夹克D.晚礼服

14.关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（）

A.一般情况下，左手持刀，右手持叉B.就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字

C.进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上D.取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用

15.宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（）

A.主人的左侧B.主人的右侧C.主人的对面D.面对门的位置

16.面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁（）

A.下级 晚辈 主人B.上级 长辈 嘉宾C.上级 晚辈嘉宾D.下级 主人 晚辈

17.头发是人体的制高点，修饰头发的时候，要注意的问题，是（）

A.勤于梳洗B.长短适中C.发型得体D.美化自然

18.修饰时要注意（）

A.仪容B.化妆C.服装D.领带

19.出入电梯时，陪同人员和客人进入电梯的顺序是（）

A.出入无人电梯时，陪同人员先进后出，客人后进先出

B.出入无人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出

C.出入有人电梯时，陪同人员先进先出，客人后进先出

D.出入有人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出

20.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）

A.先问清对方是谁B.先告诉对方他找的人不在C.先向对方有什么事D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理

21.由主人亲自驾驶轿车时，一般（）排座为上，（）排座为下；以（）为尊，以（）为卑。（）

Ａ．前 后 右 左Ｂ．后 前 右 左Ｃ．后 前 左 右Ｄ．前 后 左 右

22．一般而言，饮食方面的禁忌主要有（）

Ａ．宗教禁忌Ｂ．地方紧急Ｃ．职业禁忌Ｄ．个人禁忌

二．判断题

１．在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大、人大等。（×）２．当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后现向上司介绍客人（√）

３．男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重。（×）

４．女士在社交场合可以不脱帽子。（√）

５．名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片。（×）

６．打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话。（√）

７．代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可转告吗？顺序可以颠倒。（×）

８.“ＯＫ”手势在日本表示下流。（×）

９.在公共场所下蹲，要注意面向他人。（×）

10.作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦。（×）

11.在主宾和主人致辞，祝酒时，应暂时停止进餐。停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟（√）

12.正式场合，男性不允许穿着短裤，但是女性可以。（×）

13.在别人面前称呼自己的父母，可以用“家父”“家母”，对别人的父母，则可用“令尊”“令堂”（√）

14.如果一张圆桌坐满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递（√）

15.你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理。（×）

16.当客人告辞时，作为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别。（×）

17.带薄纱手套时戒指应戴在手套的里面。穿丝袜时脚链应戴在丝袜外面。（√）

18.与女性握手时，应该只握住其手指尖，不能全部握住。（×）

19.行亲吻礼的时候，晚辈吻长辈，应该吻额头，长辈吻晚辈，应该吻下颔或面颊。（×）

20.公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送或在告别宴会上赠送。（√）

21.握手的时间最佳应掌握在五到十秒之间，并且握手的力度一稍为用力为宜。（×）

22.宴请客人时，如果客人不肯点菜，宴请方为了表示对客人的尊重，征询对方意见最重要的一点是问对方：“您喜欢吃什么菜？”（×）

23.国际惯例是女性优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士。（×）

24.我们只需在参加公务活动等社交正式场合注意我们的形象，其它场合不必在意。（×）

25.用西餐时，刀向内向，刀齿向下，呈八字状放在餐盘上，表示用餐完毕。（×）

26.与女性握手时，应该只握住其手指尖，不能全部握住。（×）

27.在面对多人发放面片时，可以由近及远，跳跃式地发放。（×）

28.上级与下级握手，应由上级先伸手。（√）

29.在餐桌上，不准吸烟、为别人夹菜、劝酒、整理服饰，但可以让菜、助酒。（×）

30.吃自助餐时，应注意多次少取。（√）

三.论述题

1.某学校的电梯经常是学生拥挤着上，不礼让老师的。你如何看待这种现象？你觉得有什么改进措施吗？

答案：对于学校的电梯经常是学生拥挤着上，不礼让老师这种现象，我的看法是学生的行为是不讲礼仪。中国是一个礼仪之邦的国家，作为一名学生，应该提高礼仪素质，通过学习礼仪运用到自身的实践中。社交礼仪教育有利于建立良好的人际关系，任何社会的交际活动都离不开礼仪，礼仪是人际交往的前提条件。我们通过礼仪教育，乘坐电梯必须排队，要养成良好的礼仪习惯，从我做起，做一个讲礼仪，受礼仪的人。

2.什么叫做交往礼仪中的三A 原则？

答：三A 原则是要求人们在与其他人进行交往时要努力地以自身的实际行动，去接受对方，尊重对方，赞同对方。

接受对方指要求求同存异，容纳对方，不要对对方见外排斥。

尊重对方是要使对方接受到自己尊重对方，对方在自己心目中很重要赞同对方指要善于发现对方的长处，并及时加以肯定。

3.什么是通信的“五C原则”？

答：1礼貌2完整3清楚4正确5简洁

4.打电话时，要遵循哪些礼仪？

答案：1.时间适宜；

（1）通话时间，除有要事必须立即通告外，不要在他人的休息时间之内打电话，有意识避开对方通话的高峰期间；

（2）通话长度，自觉地、有意识地将通话时间限定在3分钟之内，尽量不要

超过这一限定；

2.内容简练：

（1）事先准备，每次通话之前，列出一张清单，通话时按照此办理，就不会出现缺少条理，丢三落四；

（2）简明扼要，发话人讲话务必要务实，不说废话，绝不哆嗦；

（3）适可而止，应自觉控制通话的长度；

3.表现文明；

（1）语言文明，不讲粗话，使用电话基本文明用语；

（2）态度文明，发话人语言要达标，受话人不要态度粗暴无理；

（3）举止文明，不要发声过高，免得受话人承受不起。

5.化妆的基本规则有哪些？

答：（1）工作时以淡妆为主

（2）戒过量使用浓香型化妆品

（3）戒当众化妆或补妆

（4）戒与他人探论化妆

（5）戒妆面出现残缺

6.仪式礼仪中，正式签署合同文本的通常做法是怎样？

答案：通常做法是：首先签署己方保存的合同文本，再接着签署他方保存的合同文件。商务礼仪规范，每一位签字人在由己方所保留的合同文本上签字时，按照惯例应当名列首位。因此，每一位签字人均应首先签署己方保存的合同文本，然后再交由他方签字人签字。此种做法，在礼仪上称为“轮换制”，含义是在位次排列上，轮流使有关各方均有机会居于首位一次，以显示机会均等，各方平等。

7.使用手机时有何禁忌？

答案：手机要放置在适当之处，身处正式场合，切不可有意识地将手机展示于人。使用手机时，一定要讲究社会公德，切勿使自己的行为骚扰到其他人士，接到他人的电话后，不宜再同其他人进行联络，以防电话占线，手机号码不宜随便告知于人，也不应当随便打探别人的手机号码，在任何地方使用手机时，都要注意不能有碍自己或他人的安全。

8.西餐的座次安排应遵循哪些规则？

答案：1女士优先

2恭敬主宾

3以右为尊

4距离定位

5面门为上

6交叉排列

9.如何拒绝他人的劝酒？

答案：1申明不能饮酒的客观原因；

2主动以其他软饮料代酒；

3委托亲友、部下或晚辈代为饮酒；

4执意不饮杯中之酒

四.应用分析题

1.舞会时结识朋友，放松自己的好机会，请分析：舞会上如何拒绝别人的邀请才是合情合理的？

答案：在拒绝他人邀舞的请求时，态度要友好、自然、表现要彬彬有礼。不要

把对方“晾”在一旁下不了台，或者对其视而不见，置若罔闻；拒绝一个人的邀请之后，不要马上接受他人的邀请，不要当着前者的面那样做；拒绝他人时，语言不宜僵硬、粗鲁；拒绝他人时，应在说明原因使用委婉，暗示的托词：托词如下：

（1）已经有人邀请我了；

（2）我累了，需要单独休息一会儿；

（3）我不会跳这种舞；

（4）我不喜欢跳这种舞；

（5）我不熟悉这首舞曲；

（6）我不喜欢这首舞曲

2.王小姐是某公司的秘书，一日和经理陪客人吃饭。王小姐把客人安排在经理右边的位置并帮客人把外套搭在椅背上。落座后，王小姐首先向经理介绍了客人，然后向客人介绍经理，并帮经理派发了名片，介绍后，王小姐抽出杯中的餐巾纸，把杯盘餐具仔细擦拭了一遍，然后示意服务生上菜。进餐时，王小姐在沙拉发现了一只小菜虫，她马上告诉同桌的客人暂不要取食，并招呼服务生，告诉他沙拉中有虫，重新换一道菜。经理不慎把调味汁打翻，王小姐忙起身帮经理擦拭，并一再向客人表示歉。席间，王小姐一会儿向客人敬酒，一会儿向客人敬烟，极尽主人之仪。试分析王小姐的行为有无失礼之处。

答案：1.王小姐不应该帮客人放外套，应由客人自己放外套；

2不能用餐巾纸来擦拭杯盘，无论是对餐巾或对方都是不礼貌的；

3在发现小菜中有虫子的处理方法不恰当，应该小声招呼服务员过来，并告诉这情况，悄然换一盘新菜即可；

4帮经理擦拭处理，显得过于亲昵，不是当时场合的得体工作，应假装看不见；5席间期间，不应向客人敬烟

3.A 公司张经理到B

公司拜访客户小李，他从钱包掏出名片递给小李，并简要作了自我介绍，小李坐在座位上，右手接过名片并很快地看了一眼就同张经理热情打起了招呼，两人一起热情聊天，小李用手熟练地摆弄着名片，过了一会儿，小李说：“实在不好意思，刚才忘记了给你我的名片，”然后用左手将名片递给张经理，张经理用右手接过名片，并装在裤兜。请问：张经理和小李各有什么失礼之处。

答案：1张经理放名片的位置不恰当，名片不应放在钱包里，应放在专用的名片包或名片夹里；

2小李接名片的手势不正确，接名片最佳的方法是最好双手接受；3接到名片后不应很快地看了一眼名片，应该仔细地阅读，时间为半分钟左右；

4小李对待名片不应摆弄名片，应该收拾好；

5小李不应忘记了给你我的名片，应该及时回对方名片；

6张经理不应用右手接过名片，并装在裤兜里，应该起身站立，面含微笑，双手捧接。

4.某航空公司要面向社会招一批空姐，前来报名的人络绎不绝。其中有几个女孩，心想空姐是多么时髦的职业，招的都是那些漂亮的女孩。于是，几个姑娘就到美容院将自己浓墨重彩地打扮了一番，活像象电视剧里的韩日明星。她们高高兴兴地来到报名地点，谁知工作人员连报名的机会都不给她们，就让她们走。看

着别的姑娘一个个报上了名，她们几个很纳闷：“这是为什么呢？请问：工作人员为什么不给这几个姑娘提名？

答案：1空姐也是一种职业，因此面试空姐时，几位姑娘故然要求打扮漂亮，但不需要浓妆艳抹，工作装为主，简约、清丽、素雅。并具有鲜明的立体感为上；2去面试空姐的化妆既要给人深刻的印象，又不允许显得脂粉显气十足，总的来说，要清淡而全神；

3工作装以淡妆为主，目的在于不置于过分突出，商务人员的性别特征，使其过分的惹人注目；

4如果空姐，化妆化得过分浓艳，往往使人觉得过分招饶和粗俗；

5几位姑娘误解了漂亮了漂亮的艳丽，招致了工作人员不给他们报名。

5.王先生和一位外国人交上了朋友，一次，他向这位外国朋友推销了一块假玉，用欺骗手段大赚了一笔，他的朋友知道了对他说，你怎么连自己的朋友都欺骗呢？王先生说：外国人讲诚信，主要靠法律，在中国没有这样的法律，我这样做了他也不能把我怎么样。

请问：王先生的所作所为有哪些地方是错误的？

答案：1王先生推销假玉属于欺骗；

2王先生不按法律办事；

3对朋友不忠诚，只有待人以诚、言行一致、表里如一，才能更好的被对方理解而且接受。如果把运用礼仪作为一种道具和伪装。在具体操作礼仪规范时，口是心非、言行不

一、投机取巧、弄虚作假，则是违背礼仪宗旨的；

第二篇：社交礼仪复习题

社交礼仪复习题 单选题（A）（）的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。

A.宽容自律B.人际交往C.信守诺言D.社交礼仪 2（B）（）是世界公认的男子正规服装。A.运动服B.西装C.中山装D.休闲服（D）（）是一张明信片，可以表达人与人之间的态度。A.文化语言B.肢体语言C.情感语言D.空间语言 4（A）（）是指路上遇到熟人，应主动打招呼。A.礼貌待人B.平易近人C.温文尔雅D.注意谦让（D）“良好的礼仪，使人品生辉，使我们的事业锦上添花。”这句话是（）留给世人的箴言。

A.罗素B.亚里士多德C.西班牙女王伊丽莎白D.培根（C）安排宴会时，主人迟到是极不礼貌的行为，一般应提前（），已做好迎接客人的各项准备。

A.十五分钟B.五分钟左右C.半小时左右D.六十分钟（C）按照惯例，通话的最佳时间是（）和对方方便的时间。A.对方上班的时间B.双方上班的时间C.双方预先约定的时间 D.自己方便的时间（A）按照正常情况，每封书信都由（）和封文两部分组成。A.信文B.标题C.日期D.落款（D）拜访俄罗斯人时，赠以鲜花最佳，但送给女士的鲜花宜为（）。A.18朵B.双数C.9朵D.单数（A）拜访结束，客人起身离开时，主人一般应该送客人到（），后转身离去。

A.楼门外B.办公室门外C.自己的视野之外D.院门外 11（D）不准把车辆交给没（）的人驾驶。A.健康证B.护照C.身份证D.驾驶证（D）参加面试时通常讲究准时赴约，下列各项在准时赴约中的做法不妥当的是（）。

A.资料准备齐全B.礼貌进门C.按时到达D.等候时随意与别人交谈 13（B）茶会一般不采用下列哪种茶品招待客人：（）。A.花茶B.袋泡茶C.绿茶D.红茶（C）乘坐国内航班时应提前（）以上到达机场。A.40分钟B.50分钟C.30分钟D.20分钟（A）乘坐火车时在到达目的地前的（）以上就应该做好下车准备。A.10分钟B.15分钟C.20分钟D.5分钟 16（C）初次交谈见面要说（）。

A.“拜访”B.“劳驾”C.“久仰”D.“久违”（B）穿旗袍或者礼服，可以双脚之间前后距离（），以一只脚为重心。A.10cmB.5cmC.20cmD.15cm 18（C）从参加谈判的人数，可将谈判分为（）。

A.组织谈判和混合型谈判B.私人谈判和混合型谈判C.单独谈判和团体谈判 D.正式谈判和非正式谈判（B）大理“三月街”是（）的节日。A.苗族B.白族C.侗族D.傣族 20（D）大众界域一般在（）以外。A.100cmB.50cmC.150cmD.210cm 21（A）导致父母和子女无话可说的原因非常多，下列哪项不是导致该问题产生的原因（）。

A.父母常常关注孩子的世界B.父母对子女的期待过高C.父母对子女的兴趣爱好不了解D.两个时代生活环境有差异（D）对于签证停留期限，我国规定，一次签证的停留期限，最长不超（）。

A.30天B.120天C.90天D.180天（D）对于求职者参加面试时的礼仪，下列描述不妥当的是（）。A.不作空洞的慷慨陈词B.要善于打破沉默C.要有比较明确的职业发展规划D.主动与面试官“套近乎”（A）对于日本人来说，非常反感的花是（）。A.荷花B.樱花C.牡丹花D.菊花 25（D）俄罗斯人禁忌的菜肴是（）。

A.核桃B.狗肉和动物的头、爪C.无鳞鱼D.海参、海蜇、墨鱼 26（D）个人（）是一张无字的却无比重要的名片，是人与人交往的基础。

A.文化B.文明C.修养D.礼仪（B）个人的基本礼仪主要包括仪容、（）着装与服饰礼仪。A.仪表B.仪态C.修养D.风度（D）个人在完善仪态礼仪除了举止得体还应注意（）。A.社交礼仪B.文明礼仪C.公平对等D.交往适度（B）公共场合礼仪它是指人们臵身于公共场合时应遵守的（）。A.礼仪规范B.行为准则C.文明规范D.风俗习惯（D）护照封皮的色彩不同，称谓也不一样，我国现行的外交护照被称为（）。

A.“绿皮护照”B.“紫皮护照”C.“棕皮护照”D.“红皮护照” 31（B）会议会场的标语张贴或悬挂，应醒目、简短、有力量，一般不超过（）字。

A.100个B.13个C.50个D.20个 32（D）基督教国家忌讳的数字是（）。A.11B.10C.12D.13 33（C）加强道德修养，是培养（）修养的基础。A.内涵B.文化C.礼仪D.个人

34（D）驾驶车辆时，必须携带（）。A.健康证B.护照C.身份证D.驾驶证

35（A）讲究礼仪规范是（）的重要内容，是提高个人文化素质的重要途径。

A.精神文明B.物质文明C.社会文明D.生态文明 36（C）教师对学生进行批评时，错误的做法是：（）。A.就事论事B.平等相待C.言辞激烈D.以理服人

37（B）接受他人名片时，接过名片后，当即要用（）时间，从头至尾认真默读一遍。

A.3---5秒B.半分钟左右C.十分钟D.五分钟

38（D）接受外方人员赠送的礼品后，尤其接受了对方所赠送的较为贵重的礼品后，最好在（）之内写信或打电话给送礼人，向对方正式致谢。

A.一年B.一日C.一月D.一周

39（A）礼貌礼节从古至今都是衡量一个人（）程度的准绳。A.文明B修养C.文化D.品德

40（A）礼起源于原始的（）祭祀活动。A.宗教B.种族C.基督教D.家族

41（A）礼仪的本质是（），礼仪的这一功能在古代就以形成。A.教育B.模仿C.尊敬D.尊重

42（A）礼仪的次序规范主要是指在交往的场合中要遵守（）。A.礼宾次序B.礼仪规范C.信守诺言D.社交礼仪 43（B）礼仪的起源可以追溯到（）。A.清代B.远古代C.宋代D.古代 44（A）礼仪具有（）的属性。A.双重B.单一C.多重D.唯一

45（B）礼仪是一门综合性的学科，它的理论基础是（）。A.经济学B.伦理学C.数学D.新闻 46（A）邻里间的礼仪不包括（）。

A.邻里间通信礼仪B.邻里间做客礼仪C.邻里间基本礼仪 D.邻里间居住礼仪

47（D）满族的传统礼节是（），男子曲右膝，右手沿右腿下垂，女子双手扶膝下蹲。

A.握手B.鞠躬C.敬献哈达D.“打千”

48（D）满族是一个有3000年历史的古老民族，它的传统主食是（）A.玉米B.小麦C.大米D.小米

49（B）蒙古族有本民族的语言文字，其历史记载最早见于（）。A.宋代B.唐代C.汉代D.元代

50（C）男子全身的服饰色彩以不超过（）为宜。A.多种B.四种C.三种D.两种

51（C）你去别人家做客，离开时请人勿送应说（）。A.拜托B.劳驾C.留步D.奉还

52（A）女士穿（）走在不太平的路段或阶梯的时候，应步履平缓稳重。

A.高跟皮鞋B.皮裙C.连衣裙D.深色长袜

53（B）女士化妆要以（）修整为准。A.艳抹B.自然C.浓妆D.大方 54（D）女性可以一般一次可以戴（）戒指。A.三只B.两只C.多只D.一只

55（D）陪伴叛逆期孩子的金钥匙是真诚和（）。A.理解B.坦诚C.自信D.尊重

56（A）婆媳关系是由亲子关系和（）的延伸而形成的。A.夫妻关系B.父女关系C.邻里关系D.兄妹关系 57（B）亲密界域一般在（）以内。A.10cmB.15cmC.20cmD.5cm

58（A）求职面试交谈时，一般情况下，语速控制在每分钟（）个字。

A.115-125B.150-180C.60-70D.200-220

59（C）求职者的自我形象设计必须重视仪表修饰，要做到（）、庄重和正规，给主试官留下良好的第一印象。A.独特B.个性C.整洁D.另类

60（B）求职准备阶段的工作主要包括预备个人资料和（）两个方面。

A.撰写求职信B.自我形象设计C.准备合适的服装D.设计个人简历

61（C）人际交往的成功与良好的形象是分不开的，讲究（）有助于塑造良好的形象，给别人留下良好的印象。A.风度B.服饰C.仪表D.礼仪

62（D）日本人用右手的拇指与食指合成一个圆圈时，是表示（）。A.零B.OKC.你好D.钱

63（D）日常生活中邻里之间应该遵循下列哪项交往礼仪（）。A.互不搭理B.互不来往C.互不相让D.互尊互谅

64（B）如果是官方举办的宴请活动，一般不宜安排在（）内举行。

A.政府B.街头饭馆C.宾客下榻的宾馆D.议会大厦 65（A）上下楼梯时要靠（）而行。A.右B.左C.中间D.外侧

66（C）社会学家把那些家庭中有父母无儿女或者有儿女但都不在父母身边的家庭称之为（）。

A.单亲家庭B.孤独家庭C.空巢家庭D.留守家庭

67（B）涉外交往中不卑不亢的主要要求是（）。A.慎独无挫B.言行应当从容得体C.在外国人面前应自大狂傲D.在外国人面前应畏惧自卑、低三下四

68（C）涉外宴请中，在所有的饮食禁忌中，（）最为严格，而且绝对不容许有丝毫违反。

A.民族禁忌B.心里禁忌C.宗教禁忌D.个人禁忌

69（A）师生之间见面握手时，应由（）首先伸出手来。A.老师B.学生C.女学生D.陌生人

70（B）实践活动和（）是简历的主要部分或核心。A.教育经历B.社会工作经历C.业务成绩D.专业方向 71（D）泰国人所用最多的见面礼是带有浓厚佛门色彩的（）。A.勾指礼B.握手礼C.踫鼻礼D.合十礼

72（A）体现“以短为长，宁短勿长”要求的是通话的（）。A.三分钟原则B.五分钟原则C.两分钟原则D.一分钟原则 73（C）挑选赠送外国友人的礼品时，要重视礼品的（）。A.独特性、民族性、针对性、差异性 B.纪念性、独特性、针对性、差异性 C.纪念性、民族性、针对性、差异性 D.纪念性、民族性、独特性、差异性

74（A）通话的时间问题上有两点尤其值得注意。其一，（）；其二，通话多久。A.何时通话B.怎样通话C.何地通话D.与谁通话

75（B）完善自身的（）需内外兼备。A.文化B.仪容C.服装D.风度

76（C）网络礼仪中“公私分明”的使用网络规则，具体指的是上网须遵守“公款公用”和（）两项基本原则。A.择时上网B.防范“黑客”C.因公上网D.能上则上 77（B）维吾尔族是新疆维吾尔自治区的主要居民，男女老少都戴（），极富民族特色。

A.前进帽B.四楞小花帽C.青色圆形平顶帽D.尖顶大耳羊皮帽 78（C）我国的少数民族蒙古族信奉的是（）。A.基督教B.天主教C.藏传佛教D.伊斯兰教 79（C）我国分布最广的少数民族是（）。A.蒙古族B.维吾尔族C.回族D.壮族

B.80（A）我国历史上第一位礼仪学专家是（）。A.孔子B.孟子C.荀子D.老子

81（D）我国人口最多的少数民族是（）。A.维吾尔族B.蒙古族C.藏族D.壮族

82（A）我国少数民族之一的满族，在饮食方面忌食（）。A.狗肉B.牛肉C.猪肉D.羊肉

83（A）我国少数民族最为集中的地方是（）。A.西南地区B.西北地区C.东南地区D.东北地区

84（C）我国是一个多民族国家，除汉族外，全国现有少数民族（）。

A.32个B.56个C.55个D.54个

85（B）握手的时间不宜太长，通常以（）为宜。A.1分钟B.3---5秒C.40秒左右D.20---30秒 86（B）下列不可以用作简历标题的是（）。A.个人简历B.个人介绍C.求职简历D.简历 87（C）下列不属于简历撰写技巧的一项是（）。A.措辞得当B.简洁美观C.多用简写词语D.突出重点 88（D）下列不属于谈判原则的一项是（）。A.友好合作B.平等互利C.求同存异D.软硬兼施 89（A）下列不属于握手的禁忌的是（）。

A.平辈之间，先出手为敬B.在握手时仅仅握住对方的手指尖C.用左手去握别人的手D.在握手时将另一只手插在衣袋里

90（A）下列材料属于能够说明自身水平的是（）。A.资格证书B.照片C.身份证D.体检表

91（C）下列对自我介绍的描述，不正确的是（）。A.介绍时要充满信心和勇气B.介绍的方式力求活泼生动 C.介绍时应尽可能面面俱到D.介绍的内容要实事求是

92（B）下列符合自我介绍要求的一句话是（）。A.求职者介绍自己要面面俱到，全面涉及

B.求职者要注意用自己的眼神和表情表达内心世界

C.求职者介绍时语言要尽量口语化，可以用口头语、附加词等 D.求职者在介绍自己特有的才华和优势时一定要竭力突出自己，甚至可以修饰夸张些

93（A）下列父母对子女的礼仪中哪项是不妥当的（）。A.教育以批评为主B.尊重子女C.重言传身教D.有效的沟通 94（A）下列关于求职面试的礼仪知识描述，正确的是（）。A.求职面试交谈时应自信、稳重 B.求职面试自我介绍应尽可能的面面俱到

C.求职面试中求职者应将双手交叉与胸前或者倒背于胸后 D.求职者面试结束后应缠着主考官争取被录用的机会

95（B）下列哪个选项不属于简历中的个人信息情况（）。A.政治面貌B.求职目标C.性格、爱好D.姓名 96（B）下列哪项不属于邻里相处的基本礼仪：（）。A.互相信任，友好相处 B.在走廊内随意的喧哗 C.处理好住房公用场所的使用 D.以礼相待，互相体谅帮助

97（B）下列在与亲戚相处交往中，做法正确的一项是：（）。A.对家境清贫的、无权和社会地位低下的亲戚应该减少往来 B.与亲戚交往中应该遇事不斤斤计较

C.对待不同的亲戚，逢年过节、红白喜事应该区别对待 D.对富有的、权大的和社会地位高的亲戚应常献殷勤 98（C）下列属于谈判基本原则的一项是（）。

A.攻势原则B.反向诱导原则C.友好合作原则D.软硬兼施原则 99（C）现代意义上的“礼”是表示（）的通称。A.崇拜B.爱慕C.敬意D.尊敬

100（D）现今公务宴会很多，应邀参加宴会，应比预定的时间提前（）到达。

A.30分钟B.40分钟C.60分钟D.5---10分钟

101（D）心理专家经过具体深入的研究发现，谅解和（）是处理好婆媳关系的关键因素。A.互不理睬B.指责C.争吵D.尊重

102（A）新进入一个单位-----不论什么职务，也不论工作资历-----除了通常的办公室礼仪外，还需注意（）。A.多观察B.多发表意见C.多显示自己的才华D.多休息 103（C）行走的时候，应该请受尊重的人走在马路的里侧（）。A.里侧B.外侧C.前侧D.后侧

104（A）研究表明，印象形成的关键期是初次见面的最初（）。A.4分钟B.12分钟C.10分钟D.1分钟

105（D）宴会就餐结束时，下列哪种筷子摆放方式是妥当的：（）。

A.把筷子交叉放在餐碟上 B.把筷子插在饭碗里 C.随便放在餐桌上 D.齐桌边得搁在餐碟边

106（B）宴请时间若难以兼顾主宾双方，则从（）方便着想。A.老人B.客人C.主人D.孩子

107（B）一般来说，当通话双方地位存在较大差异时，应由（）先挂断电话。

A.接听方B.通话双方地位较高的一方 C.打电话方D.任意一方都可以

108（C）一个人的仪容，大体上受到（）因素的左右。A.一种B.多种C.两种D.三种

109（A）一个在街道上行走的人，要注意自己的（）。A.仪表B.仪态C.修养D.风度

110（C）一国政府主管机关依照法律规章为申请人入境、出境或过境的外国人颁发的一种书面许可证明叫（）。A.“绿卡”B.护照C.签证D.国籍

111（C）一系列的实验表明：听对方讲话的人仅能记住不到一半的讲话内容，其中只有（）的内容按原意听取了。A.80%B.三分之二C.三分之一D.50%

112（A）伊斯兰教教历十二月十日为古尔邦节，也叫（），教民们用牛、羊等作牺牲献祭，走亲访友，互相祝贺。A.宰牲节B.封斋节C.肉孜节D.开斋节

113（C）伊斯兰教历十月一日左右为肉孜节，即（），教民们到清真寺做礼拜，走亲访友，互赠礼品。A.古尔邦节B.开斋节C.封斋节D.泼水节

114（A）仪容即人的容貌，是个人（）的重要组成部分。A.礼仪B.文明C.品德D.修养

115（C）仪态是指人的（）和身体姿态。A.仪表B.服饰C.风度D.礼仪

116（D）以礼相待是（）的核心内容。A.合作B.交往C.诚信D.礼仪

117（D）以下不属于幼儿期子女对自尊的要求的表现的是（）。A.要求得到成人的关注 B.要求被赞扬和被认可 C.要求自主 D.要求合作

118（C）应聘较高职位或是去大公司面试时，男士着装应本着下列哪个原则（）。

A.以上都不对B.同色原则C.三色原则D.多彩原则

119（B）英、德、法等欧洲国家的人们多忌讳数字“13”和（）。A.6B.星期五C.4D.星期日

120（A）英国的国鸟是被人们视为“上帝之鸟”的（）。A.知更鸟B.仙鹤C.孔雀D.猫头鹰

121（A）有关居家礼仪，正确的一项是（）。A.满怀感恩之心是尊敬孝顺的主要内容 B.遇到不顺眼的邻居应旁若无人地径直而过 C.尊重是子女对父母单向的行为 D.居家礼仪就是在家中应该遵循的礼仪

122（A）在电话礼仪中，有一条（）原则，意思是接听电话要及时。A.铃响不过三声B.铃响三声再接听C.铃响不过五声D.铃响接听

123（C）在电话里自报家门的方式有多种，下列哪项不是正确的方式：（）。A.报出本人的全名 B.报出本人所在的单位 C.报出本人的小名

D.报出本人所在的单位和全名

124（A）在国际交往中，能否以实际行动（），已被视为一个人有没有教养、讲不讲社会公德的重要标志之一。A.爱护环境B.尊重隐私C.热情有度D.入乡随俗

125（B）在国际交往中，人们将（）视为一个人在待人接物方面有没有教养、能不能尊重和体谅交往对象的重要标志之一。A.维护形象B.尊重个人隐私C.信守约定D.热情有度

126（A）在交谈中，一个人的每次发言至多不要长于（）。A.5分钟B.60分钟C.30分钟D.10分钟

127（D）在介绍自己的家人时，对伴侣，最好不要用（）相称，尤其是涉外场合。

A.“太太”B.“内人”C.“妻子”D.“爱人”

128（D）在邻里间的做客礼仪中，下列哪项属于人们应该遵循的送客礼仪：（）。

A.送客人一律送到门外即可。B.客人要走，主人应先起立送客人。

C.送客人时主人应开门先出屋，再让客人出门。D.客人要走，主人应在客人起立后再起立送行。

129（D）在马路上行走，难免会与陌生人接触，（）是公共礼仪的一个原则。

A.平易近人B.礼貌待人C.温文尔雅D.注意谦让

130（B）在面试时对男士主试官的称呼，恰当的是（）。A.大伯B.先生C.大哥D.大叔

131（B）在面试中，下列对体态语的应用恰当的是（）。A.面试时不停地抖动双脚 B.面试时的面部表情总体上应为轻松、自然、自信、友好 C.行走时大踏步前进

D.将双手交叉与胸前或者倒背于胸后

132（B）在求职者面试交谈中，下列做法不妥当的是（）。A.交谈中注意倾听主试官的讲话和提问B.交谈中使用自己的地方话C.语速控制在每分钟115-125字D.交谈中的语气应温和、自然

133（A）在确定并排排列的位次时，我国的传统做法是（）。A.“中间为尊”B.“里侧为尊”C.“以左为尊”D.“以右为尊”

134（B）在涉外宴请中，不宜宴请外国人的菜肴有（）。A.自己比较拿手的菜肴 B.触犯民族禁忌的菜肴 C.具有本地风味的菜肴 D.具有民族特色的菜肴

135（D）在世界各国，人们往往使用不同的见面礼节，阿拉伯人常用的是（）。

A.拱手礼B.鞠躬礼C.拥抱礼D.抚胸礼

136（B）在同一个单位或是同一个部门里工作而形成的人际关系，称之为：（）。

A.同乡关系B.同事关系C.师生关系D.友邻关系

137（A）在我国向和谐社会迈出新步伐的同时，（）势必成为社会发展的新风尚。

A.公平对等B.文明礼仪C.礼仪规范D.社交礼仪 138（A）在席位安排上，按照中国人的习俗圆桌就坐，如果主宾身份高于主人身份，通常是主宾坐主人的（）。A.右边B.前边C.左边D.对面

139（C）在演讲、报告、比赛、会议时，往往只需将主角介绍给广大参加者，这种介绍叫（）。

A.强调地位、身份B.少数服从多数C.单向介绍D.人数较多一方介绍

140（C）在宴会就餐中交谈时，下列哪种做法是妥当的：（）。A.与自己熟识的一两个人交谈 B.对一侧邻座无休止地交谈 C.适时与左右邻座低声交谈 D.独自坐着不说话

141（B）在宴会上有人致词时，下列哪种做法是不合适的：（）。A.专心倾听B.邻座客低声交谈C.停止转桌D.停止进食

142（B）在宴会中，席间佐餐用酒一般不用或者少用：（）。A.白葡萄酒B.白酒C.香槟酒D.红葡萄酒

143（D）在一般情况下，面试结束后经过讨论和投票，送交人事部门汇总，最后确定录用人选，大致要等（）时间。A.三个月B.1-2天C.半年D.3-5天

144（A）赠送外宾礼品的原则之一是礼品应有（）。A.纪念性B.高性价比C.丰富性D.实用性

145（C）正规的谈判，特别是组织与组织间的谈判，人数可能较多，一般是采用（）来进行。

A.“竞争防御座次”B.桌角座次C.合作座次D.沙发

146（B）正式场合下女士不宜穿装束（）。A.高跟皮鞋B.皮裙C.连衣裙D.深色长袜

147（B）致礼的方式很多，目前我国使用较为普遍、正式的是（）。A.鞠躬礼B.握手礼C.点头礼D.拥抱礼

148（C）中国人在涉外交往中，务必严格遵守（）这一涉外礼仪的主要原则。

A.尊重隐私B.以右为尊C.不卑不亢D.入乡随俗

149（D）主客之间握手时，（）有先伸手的义务。A.服务人员B.随从C.客人D.主人

150（A）尊重交往的对象，对任何交往的对象都一视同仁，给予同等的礼遇是指（）。

A.公平对等原则B.和谐适度原则C.遵时守约原则D.遵守公德的原则

151（B）遵时守约是（）的首要原则。A.人际交往B.社交礼仪C.待人接物D.信守诺言

152（A）遵守（），就能使我们生活和学习在一个良好的环境中。

A.社交礼仪B.文明礼仪C.交往礼仪D.公共礼仪

多选题（BD）（）对于个人仪容的优劣而言往往起着一定的作用。A.礼节B.维护C.礼貌D.修饰（ABD）“TPO(Time、Place、Object)”原则要求着装要（）的变化而相应变化。

A.目的B.地点C.天气D.时间（ABCD）安排涉外宴请的用餐环境，主要需要注意以下几点（）。A.环境要卫生B.环境要整洁C.环境要雅致D.环境要幽静（AB）澳大利亚人在人际交往中呈现出的基本特点是（）。A.“亦英亦美”，以“英”为主 B.兼收并蓄，多姿多彩 C.极端自尊 D.偏爱“国货”（ABCD）拜访的礼仪包括（）。

A.进门问候B.按时到达C.礼貌登门D.言行适当

6（BC）拜访时以不妨碍对方为原则，所以相约的时间要非常注意，（）是最恰当的时间。

A.上午六、七点B.晚上七、八点C.下午四、五点D.中午十二点（ABCD）办公室接听电话有以下礼仪要求（）。A.微笑接听B.耐心应答C.勤做记录D.分流电话的处理（ABD）办公室文书写作一般包括（）。A.书信类B.柬书类C.评论类D.致词类

9（ABCD）不同场合行路的礼仪要求（）。A.漫步B.通过走廊C.出入房间D.上下楼梯 10（ACD）车行驶时，遇到（），必须停车。A.道路管制B.隧道C.红灯D.拥堵（ABCD）乘坐火车的礼仪包括（）。A.用餐B.休息C.上车D.寻位（ABCD）德国人在人际交往中通常会表现出如下特点（）。A.待人热情，十分注重感情B.讲究信誉，重视时间观念C.极端自尊，非常尊重传统D.纪律严明，法制意识极强（ABCD）父母对子女的礼仪应注意以下几个方面：（）。A.教育有方B.尊重子女C.言传身教D.良好有效的沟通（AC）父母怎样对子女或晚辈言传身教（）。

A.言行一致，身体力行B.小事糊涂C.传、帮、带D.以上都不对（ABCD）个人形象在构成上主要包括以下几个方面（）。A.举止、服饰B.谈吐C.仪容、表情D.待人接物（ABCD）个人仪容的基本要求（）。A.发型得体B.表情自然C.面部清爽D.手部清洁（ABCD）各国实行的出入境检查，大致包括（）。A.安全检查B.边防检查C.卫生检疫D.海关检查（BD）工作交往中，介绍是人与人相互接触与了解的开始。一般来说，介绍的方式主要有（）。A.可以用地方方言来介绍 B.自我介绍 C.用普通话来介绍 D.通过中介者的介绍（ABCD）公关谈判的工作技巧与礼仪包括（）。A.谈判后的签字仪式 B.谈判人员的座次安排 C.谈判时间的选择 D.谈判地点的选择（ABCD）公关谈判中说服和劝导是寻求谈判共同目标的重要活动，需注意以下技巧和礼仪（）。A.劝导对方进行客观务实的自我评判 B.要以心换心，力求使对方撤去心理防线 C.用信念激发对方，并给对方提供“机会” D.用无可否认的事实开导对方（ABD）购物仪容的基本要求（）。

A.付款时要有礼貌B.确定购物内容C.挑三拣四D.注意购物态度（ABC）和谐适度的三原则，是（）。A.交往适度B.举止适度C.感情适度D.谈吐适度（ABC）护照是一国政府依法颁发给本国公民出入本国国境和在国外旅行、居留所使用的合法身份证件和国籍证明。各国颁发的护照类别繁多，大体上可分为（）。

A.公务护照B.普通护照C.紫皮护照D.外交护照（ACD）欢迎词、欢送词、答谢词，这三种致词的一般要求是（）。A.尊重习俗B.坚持原则C.注重礼貌D.感情真挚 25（ABCD）回族人爱喝茶，盖碗茶富有民族特色，主要有（）。A.白糖清茶B.冰糖窝窝茶C.八宝茶D.红糖砖茶（CD）驾驶车辆时，必须携带（）。A.健康证B.身份证C.驾驶证D.行驶证（ABD）简历撰写的技巧包括（）。A.实事求是B.简洁美观C.以上都不对D.措辞得当（ABCD）交谈的方式包括（）。

A.神态专注B.措辞委婉C.双向共感D.适可而止（ABCD）交谈时，忌谈的话题包括（）。A.捉弄对方B.个人隐私C.非议旁人D.倾向错误（ABCD）交谈时语言要准确，发音准确包含以下几层意思（）。A.发音要清晰B.音量要适中C.口气要谦和D.发音要准确

31（ABCD）交通礼仪包括（）。A.乘坐公共汽车的礼仪 B.乘坐小车的礼仪 C.驾车的礼仪 D.乘坐火车的礼仪

32（ABCD）接听电话时，下列哪种做法是不符合礼仪规范的：（）。A.吃东西B.看电视C.看文件D.与其他人交谈

33（ABCD）尽管各人的简历各有不同，但其写作都要遵循（）的原则。

A.简洁B.整洁C.真诚D.准确 34（ABC）就一般状况而言，在同乡之间进行正常交往，主要应该注意以下几点：（）。

A.保持接触B.积极合作C.相互关照D.有求必应

35（ABCD）居家礼仪包括：（）。A.婆媳、翁婿相处的礼仪 B.与邻里相处的礼仪 C.与父母相处的礼仪 D.与亲戚相处的礼仪

36（BCD）具有本民族语言文字的少数民族有（）。A.白族B.维吾尔族C.藏族D.蒙古族 37（ABC）礼貌的原则是（）。A.平等B.尊敬C.真诚D.妥协

38（CD）礼貌是人与人在社会交往中相互表示敬意和友好的行为规范，它反映一个人的（）的诚意。A.人际交往B.社交礼仪C.待人接物D.文化修养

39（BCD）礼貌是通过（）以及语言和动作体现出来的，它反映一个人的文化修养和待人接物的诚意。A.服饰B.仪容C.仪表D.仪态

40（BCD）礼仪的发展趋势包括（）。A.应用领域日渐专业化 B.内容更加丰富性 C.形式日趋简化 D.对象逐渐多元化

41（BD）礼仪的广泛性包括的含义是指（）。A.礼仪的个体性和社会性 B.礼仪无时不在 C.礼仪的继承性和发展性 D.礼仪无处不在

42（ABCD）礼仪的基本特征（）。A.个体性和社会性 B.广泛性和规范性 C.民族性和国际性 D.继承性和发展性

43（ABCD）礼仪的基本原则（）。A.和谐适度原则 B.公平对等原则 C.遵守公德的原则 D.遵时守约原则

44（ABCD）礼仪的重要意义，在于（）。A.有利于和谐社会的构建 B.有利于社交行为的规范 C.有利于礼仪的传承发展 D.有利于国际交往的融洽

45（ABCD）礼仪的主要功能有（）。A.沟通功能B.美化功能C.规范功能D.协调功能

46（ABCD）礼仪规范的一个重要的构成部分就是自律原则，自律原则的要素有（）。

A.自我控制B.自我要求C.自我反省D.自我对照

47（ABD）礼仪所涉及的内容涵盖了社会的各方面，主要包括（）。

A.仪式B.礼貌C.礼仪D.礼节

48（ABD）邻里间相处应做到：（）。A.当邻居家遇有婚丧嫁娶，要尽可能给以帮助 B.邻里之间做不到的事情就不要夸口应承 C.遇到不顺眼的邻居就旁若无人，径直而过

D.平时邻居见面要相互打招呼，点头示意或寒暄几句 49（ACD）漫步是随意行走的一种休息方式，一般不受（）等方面的限制。

A.地点B.目的C.时间D.速度

50（CD）面试时，对于男士而言可以采用的合适的称呼有（）。A.叔叔B.大哥C.先生D.老师 51（BCD）男士的服饰包括（）。A.笔B.围巾C.袜D.鞋、52（ABC）女士参加应聘面试，在着素雅套裙时，不宜穿下列哪些颜色的连裤长袜（）。A.蓝色B.红色C.绿色D.肉色 53（ABC）女士参加应聘面试，在自我形象设计中着装忌穿什么样的服装（）。

A.露胸B.露肩C.露腰D.整洁 54（ABCD）女士的服饰包括（）。A.围巾B.腰带C.鞋袜D.帽子

55（ABCD）女士佩戴的首饰一般有（）。A.戒指B.手链C.手镯D.耳环

56（AB）女子在正式场合的着装可分为（）。A.社交服装B.职业服装C.旗袍D.休闲服 57（ABC）朋友间相处的礼仪要求包括（）。A.保持联络B.坦诚相交C.择善而交D.有求必应 58（BCD）婆媳问题产生的原因包括：（）。A.地位不平等 B.婆媳心理太敏感 C.价值观不同 D.婆媳关系的特殊性

59（AB）亲戚网就是一个家庭以（）关系和（）关系为中介延伸开去的一个大家族关系。A.姻缘B.血缘C.兄妹D.父子 60（ABCD）求职面试礼仪包括（）。

A.恰当的自我介绍B.得体的称呼C.真诚的交谈D.准时赴约 61（ABCD）求职信撰写的技巧包括（）。A.突出重点 B.简明扼要有条理 C.富有个性、不落俗套 D.准确用词

62（ABD）日本菜自成一体，世人一般称之为“和食”或“日本料理”。和食的主要特色曾有人归纳为（）。A.“五色”B.“五法”C.“五毒”D.“五味” 63（ABCD）涉外通则主要包括（）。A.求同存异、人乡随俗 B.维护形象，不卑不亢 C.热情有度、不必过谦 D.信守约定、尊重隐私

64（ABCD）身为上级，在处理与部下之间的相互关系时，下列哪些是必须遵守的注意事项：（）。

A.要办事公正B.要树立权威C.要以礼相待D.要以身作则 65（BCD）师生之间的礼仪包括：（）。A.教师对待学生应以长辈自居 B.教师要讲究批评的艺术 C.教师应爱护学生 D.学生应尊敬教师

66（ABCD）手机（小灵通）使用礼仪规范包括：（）。A.保证通讯畅通B.重视私密C.臵放到位D.注意安全 67（ABCD）谈判的原则包括（）。A.客观标准原则 B.友好合作原则 C.求同存异原则 D.平等互利原则

68（ABCD）挑选赠送外国友人的礼品时，一般应遵循以下原则（）。

A.明确礼品的针对性 B.突出礼品的纪念性 C.重视礼品的差异性 D.体现礼品的民族性

69（ABCD）同学之间正确的礼仪包括：（）。A.财物往来要谨慎

B.互相帮助，但要注意分寸 C.互相尊重、互相关心 D.学会沟通

70（ACD）我国的少数民族人数虽少，但分布区占全国面积的50%到60%，主要集中在（）。A.东北B.东南C.西北D.西南

71（AD）我国东北、居住于内蒙古自治区内的少数民族是（）。A.朝鲜族B.蒙古族C.哈萨克族D.满族 72（ABCD）握手的禁忌有（）。A.戴着帽子和手套与别人握手 B.握手时将另一只手插在衣袋里 C.握手时仅握对方的手指尖 D.用左手去握别人的手

73（ABCD）握手也有一定的规则（）。A.长幼之间，应由长辈先伸出手，晚辈再出手相握 B.主客之间，主人有向客人先伸手的义务 C.男女之间，应由女方先伸手，男方再出手相握 D.上下级之间，应由上级决定是否握手

74（ABCD）下列哪些选项属于简历应包含内容（）。A.学习或业务专业B.教育经历C.求职目标D.个人信息 75（AC）新加坡人不喜欢的数字是（）。A.4B.6C.9D.7

76（BCD）新疆维吾尔族的主食是（）。A.牛羊肉B.玉米C.面粉D.大米 77（ABCD）行路礼仪的基本要求（）。

A.不毁坏公物B.仪表整洁C.遵守交通规则D.注意谦让 78（ABCD）宴请的主要形式有：（）。A.工作进餐B.宴会C.招待会D.茶会

79（ABCD）宴请外宾时，餐桌上的禁忌很多，主要有（）。A.补妆B.剔牙C.打嗝D.打喷嚏

80（ABCD）一般而论，下述具体措施对于维持朋友之间的相互联络会有所帮助的是：（）。

A.利用媒介B.经常走访C.托人致意D.定期聚会

81（ABCD）一般而言，外国人赠送的以下物品不宜接受（）。A.可能使双方产生误会的物品 B.有辱我方国格人格的物品 C.价格过于昂贵的物品

D.一定数额的现金、有价证劵

82（ABCD）一般来说，择友之时应优先考虑下述标准：（）。A.品德高尚B.忠诚可靠C.志同道合D.知心敢言

83（CD）一个人的仪容，大体上受到（）因素的左右。A.本人的后天条件B.本人的文化修养C.本人的修饰维护D.本人的先天条件

84（ABD）依照《中华人民共和国公民出境入境管理法》的规定，有下列情形的不准出境（）。A.被判处刑罚正在服役者

B.B.出境后可能对国家安全造成危害者 C.刑事案件的被告人 D.正在被劳动教养者

85（ABCD）仪表整洁主要包括（）。

A.容貌整洁B.头发得体C.表情自然D.着装得体

86（ABCD）以下哪些做法更能体现出大学生言谈中的素质：（）。A.明智地选择话题 B.谈话时伴以恰当的面部表情、神态和手势 C.三思之后再开口 D.自信

87（AC）印度妇女穿着打扮上的独特之点是（）。A.“吉祥痣”B.头巾C.纱丽D.浓妆

88（AB）优美、规范的蹲姿有（）等。

A.双腿交叉式B.双腿高低式C.双腿前后式D.双腿平衡式 89（ABC）有客人来访，与客人说话时应注意：（）。A.不要谈自己感兴趣的新闻 B.不要当着客人面与家人争执 C.不要边谈话边忙着做其它事 D.不要谈自己的工作

90（ABCD）幼儿期子女对自尊的要求主要表现在：（）。A.要求被赞扬和被认可 B.要求自主

C.要求得到成人的关注 D.要求负责

91（AB）与礼仪密切相关的学科有（）。A.伦理学B.美学C.经济学D.新闻

92（AB）原始社会礼仪的特点是（）。A.民主性B.平等性C.等级性D.丰富性

93（ABCD）在处理平级关系之时应当注意的主要问题有：（）。A.要宽大为怀B.要热忱关心C.要积极交流D.要密切合作 94（ABC）在处理亲缘关系时，着重需要从三个大的方面着手，即要（）。

A.厚待同辈B.爱护晚辈C.尊敬长辈D.惟我独尊

95（ABCD）在处理上下级关系之时，下级应当注意的主要问题有：（）。

A.要维护领导B.要服从领导C.要支持领导D.要尊重领导

96（ABCD）在国际交往中，（）问题均被海外人士视为个人隐私问题。

A.身体健康B.信仰政见C.收入支出D.家庭住址 97（ABCD）在交谈中礼让对方包括（）。A.不要导致冷场 B.不要始终独白 C.不要与人抬杠 D.不要随意插嘴

98（ABCD）在教室里保持安静的基本要求（）。A.说话要轻B.放东西要轻C.开关门要轻D.走路要轻 99（ABCD）在进行求职面试自我介绍时，应注意以下问题（）。A.介绍的方式力求活泼生动 B.介绍时要充满信心和勇气 C.介绍的内容要实事求是 D.介绍时要有针对性 100（AB）在面试交谈中，以下哪些做法是妥当的（）。A.交谈中吐字清晰、发音准确

B.在交谈中不随意的打断考官的提问和讲话 C.交谈中多运用一些华丽、冷僻或罕用的专业词语 D.在面试交谈中一定要直截了当的谈“钱”

101（AD）在面试中，下列哪些对体态语的应用是不恰当的（）。A.面试时不停地抖动双脚

B.面试时的面部表情总体上应为轻松、自然、自信、友好 C.行走时稳健自如，双臂摆动与脚步相协调 D.将双手交叉与胸前或者倒背于胸后

102（BCD）在求职交谈中需要引起注意的是（）。A.以上都不对

B.注意交谈时的语速、语气及谈话主题 C.注意倾听主试官的谈话

D.注意口齿清晰，语言简练、易懂

103（ABC）在涉外交往中，要真正做到“信守约定”，对一般人而言，尤需在（）方面严格要求自己。

A.承诺要兑现B.许诺要谨慎C.失约要道歉D.隐私要公开 104（ABCD）在涉外交往中接受外国友人赠送的礼品时，应注意以下礼仪（）。

A.拒绝有方B.欣然接受C.事后再谢D.启封赞赏

105（ACD）在下列哪些地方不适合接打手机（）。A.驾驶车辆时B.自己家里C.飞机上D.加油站

106（ABCD）中国人在涉外交往中要遵守好“热情有度”这一基本原则，关键是要掌握好下列具体的“度”（）。

A.“举止有度”B.“距离有度”C.“关心有度”D.“批评有度”

107（ABCD）着装的原则是（）。

A.“TOP”原则B.和谐原则C.整洁性原则D.整体性原则

108（ABCD）自我介绍的方式主要有（）。A.问答式B.交流式C.工作式D.应酬式

109（ACD）走路的基本要求是（）。A.平稳B.舒适C.从容D.直线

110（BCD）作为一名教师，语言表达应遵守以下礼仪礼节：（）。A.不讲幽默话B.表达要准确C.语言要精练D.音量要适当

111（ABCD）坐姿的基本要求是（）。A.大方B.自然C.舒适D.端庄

判断题(错)“TPO(Time、Place、Object)”是指什么时间应该做什么。(错)“不必过谦”的含义是：在国际交往中涉及自我评价时，不应自吹自擂、自我标榜，而应妄自菲薄、自我贬低、自轻自贱。(对)“南非三宝”指的是如宝茶、钻石和黄金。

4(错)“婆媳一定会发生战争”的生活真理告诉我们，结婚后年轻人一定不能和公公婆婆一起居住。(错)《现代汉语词典》对“礼”的解释是礼物。6(对)按照藏族人的习惯，敬客人喝茶时，客人喝光杯中茶，即表示不想再喝了。(对)按照国际惯例，在接待外宾的过程之中，当主人前往外宾下榻之处进行拜会或送行时，主人的身份应当是“客人”，而外宾在此时此地则“反客为主”了。(对)巴西人在待人接物上喜欢直来直去，有什么说什么；并且大都活泼好动，幽默风趣，爱开玩笑。(对)把握好谈判原则，既是谈判礼仪规范的基本要求，也是达成谈判既定目标的重要保证。(错)拜会亲朋好友，如果门正好开着，可以不打招呼推门而入。(错)北美洲是古希腊、古罗马文明的发祥地，也是近代世界历史上工业革命、资产阶级革命的发源地。(错)不按交通标志行车，喝点啤酒可以驾车。(对)参加宴会单独到达的，应先导衣帽间脱、挂大衣、帽子和围巾，然后前往相识的朋友处交谈。(错)从现代心理学、生理学角度看，谈判时间的选择一般都安排在傍晚16时到18时的“体魔时间”进行。(错)大学生“停、看、听”谈话规则中，“停”是指谈话中应注意适时的停顿。(对)道德是礼仪的基础，有礼才有德。(错)德国人在用餐时，最欣赏的是烈性酒，尤其是有该国特色的烈酒伏特加。(错)对待不同的亲戚，逢年过节、红白喜事，应该有区别的对待。(错)对于准儿媳来讲，第一次见面为了给准婆婆留下好的第一印象，在着装上应该突出自己的人性和另类。(对)俄罗斯人非常看重人的社会地位，因此与有职务、学衔、军衔的俄罗斯人交往，最好以其职务、学衔、军衔相称。(错)飞机机舱内通风不好，可以使用香水。(对)非洲是世界上民族成分最复杂的大陆，语言约有800种。(错)各国外交护照封皮色彩不一，但均印有明显的“外交护照”字样，我国现行的外交护照封皮为墨绿色，故称“绿色护照”。(错)古人云：“礼者，人道之极也”，“不削礼，无以立”。(错)国际交往中，并排站立、行走或就座时，为表示礼貌，主人理应主动居右，而请客人居左；男士应主动居右，而请女士居左。(对)国人为人处事上较为谨慎和保守，讲究含蓄和距离，崇尚宽容和容忍，注重礼节和风度。(对)国宴是指国家元首或政府首脑为国家庆典或外国元首、政府首脑来访而举行的宴会。(对)会场的选择应符合大小适中、远近适当、设备齐全、环境想法的要求。

29(对)会务期间，小轿车的座次应为“右为上，左为下；后为上，前为下”。

30(错)几个人一起走路时，可以并排行走。

31(错)家庭住址、个人简历不属于个人隐私的范畴。

32(错)驾驶人在驾驶过程中，想吐痰时，可以通过车窗吐到道路上。

33(对)简历指的是对个人学历、工作经历、特长、性格及其他情况所作的简明扼要的书面介绍，是打开面试大门的钥匙。

34(对)讲究礼仪是文明行为，标志着人类摆脱了野蛮和愚昧，是人类社会发展和进步的反映。

35(对)教师与学生进行谈话，最好提前与学生打招呼，让学生有一个思想准备，这既是一种礼貌，又是对学生的尊重。

36(对)居住于我国内蒙古自治区内的少数民族主要是满族。

37(错)举手礼最适合向距离较近的熟人打招呼。左臂向前方伸直，左手掌心背着对方，轻轻向左右摆动一两下。

38(错)可以边开车边用电话聊天。

39(错)客人来访时，正好自己有急事要出门，应告知客人改日再来。

40(对)空巢家庭是社会学家对那些家庭中有父母无儿女或者有儿女但都不在父母身边的家庭的称呼。

41(错)宽容自律的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不要严于律己，不要宽以待人。

42(对)礼貌是人与人在社会交往中相互表示敬意和友好的行为规范，它反映一个人的人际交往和待人接物的诚意。

43(错)礼起源于原始的家族祭祀活动。

44(对)礼仪必须借助于现实的社交活动才能体现出来。

45(错)礼仪具有单一的属性。

46(错)礼仪使人们亲近，礼仪也使人们疏远。

47(对)礼仪是关于人的礼仪。

48(对)邻居间应学会礼让与宽容，对邻居不合理的要求和做法，应采取有理、有节的态度，合理地、妥善地解决处理。

49(对)邻里关系要讲究礼让友好地和睦相处，因此我们要形成一种互敬、互信、互助、互让、互谅的新型邻里关系。

50(错)邻里间居住的公共楼道，因为是“公摊”地段，因此，应本着“能占则占”的态度放臵自己的物品。

51(对)邻里礼仪是指自己在居住地与周围邻居之间交往所应注意的一些礼仪，它包括邻里间的基本礼仪、邻里间的做客礼仪、邻里间的居住礼仪和邻居间相处礼仪等。

52(对)每一封正式的书信的信文，大体上都由起始部分、正文、结尾等三大部分构成，缺一不可。

53(对)美国人饮食的共同特征是：喜食“生”、“冷”、“淡”的食物，强调营养搭配。

54(对)面部清爽是指男性宜每日剃须修面；女性宜淡妆修饰。

55(对)面试结束后，求职者可以在两三天内给主试官打个简短的电话或者写封信表示感谢。56(错)面试结束后求职者应尽快打电话询问是否被录取、聘用，而不是等待。

57(对)面试时可以提前半小时去，先与招聘单位的前台人员或普通的工作人员等交流一下，以便熟悉环境。

58(错)面试时主考官提议进行自我介绍，那么这种介绍应该做到清晰、简短，即报上本人的姓名及所在学校和所学专业或曾经从事的工作即可。

59(对)目光语运用的正确方法是热情、真诚。

60(对)男士只宜戴结婚戒指。

61(错)男子几乎在所有的正式场合均可以穿的是休闲装。

62(对)男子全身的服饰色彩以不超过三种为宜。

63(对)南非社交礼仪的主要特点是“黑白分明”与“英式为主”。

64(错)女士穿高跟鞋，走在不太平的路段或阶梯的时候，应快步行走。

65(对)女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。

66(对)女士化妆要以自然修整为准。

67(对)女性的发型可以根据年龄、职业、场合的不同而作相应梳理。

68(对)女性可以在室内戴帽子，男士不可以。

69(对)女性在办公室宜淡妆修饰。70(错)女性在正式场合可以涂抹浓艳的指甲油。

71(错)女子的职业服装可分为办公室服饰和休闲服。

72(错)婆媳双方之间产生矛盾，一定要尽早跟邻居、同事和朋友倾诉，缓和自己内心的不满情绪。

73(对)普通场合的小规模交谈，以半小时以内结束为宜，最长不要超过1个小时，否则交谈所包含的信息与情趣难免会被“稀释”。

74(错)轻型越野车，简称吉普车。不管由谁驾驶，其座次尊卑依次为：副驾驶座，后排右座，后排左座下。

75(对)求职信内容的第一段要阐明求职者是在申请哪一项工作，这样可以使招聘单位不必读完全信便知道信的目的。

76(错)求职信内容的中间部分只是对个人简历的重复，不需要过多的介绍个人的品质以及与未来职业有关的学习和社会活动经历、业绩和特长等。

77(错)求职信内容的最后一个部分通常是和缓提出对方作出回应的恳求，语气应该尽可能的卑躬乞求。

78(对)求职信所要达到的目标是申请职位的获得。

79(对)求职信也可以叫做自荐信，它是求职者在求职时使用的一种特殊信件。

80(对)求职者在进入面试室前，应检查自己的装束，理清思路，平静心静，然后轻敲房门。

81(对)容貌在个人仪表美中占有举足轻重的地位。

82(对)社交礼仪是调整人际关系的行为规范。83(对)涉外礼仪指的是，中国人在对外交往中，用以维护自身形象、用以向交往对象表示尊敬与友好的约定俗成的习惯做法。

84(对)涉外通则是指中国人在接触外国人时，通常都必须遵守并加以运用的有关国际交往惯例的基本原则。

85(错)书信落款语，一般又分为称呼、署名、日期三个部分。

86(对)所谓电话形象，即人们在通电话的整个过程之中的语言、声调、内容、表情、态度、时间感等的集合。

87(对)谈判，就是具有相对独立或对等资格的双方，由于在观点、基本利益和行为方式等方面存在既相互联系又相互冲突或差别，为了协调彼此关系，借助语言和交换信息的过程，争取双方达成一致协议的社会活动。

88(错)谈判时间的选择一般应在一周休息日后的第一天早上进行。

89(对)谈判语言总的表达要求是：文明礼貌、清晰易懂、落落大方。

90(对)谈判中，倾听的艺术就在于“多听”、“善听”和“恭听”。

91(对)谈判作为一门艺术，不仅包括一切正式场合的谈判，而且职场公关活动中的各种“协商”与“交涉”也属谈判。

92(对)题词没有固定格式，其内容根据对象来定，一般非常简短，多数是格言警句，或诗句联对。

93(对)体态即是通过人的举止和神情所呈现出的姿态，被视作人类的一种无声语言，又称第二语言或副语言。94(错)体态礼仪中正确的站姿是双手背在身后，挺胸收腹。

95(错)天然珠宝和贵金属首饰是为外国友人挑选礼品时的首选。

96(错)同乡关系，一般是指因为在同一个单位或是同一个部门里工作，从而形成的人际关系。

97(对)为客人上茶时，一般应该从客人的左后侧双手将茶杯递上去，臵于客人左前方。

98(错)维吾尔族人见面以左手按于前胸，略微鞠躬，并连声说“您好”，也行握手礼。

99(对)文明的礼仪成为幸福感的衡量标准是社会进步的力证，是人们精神境界不断升华的标志。

100(对)我国的少数民族满族点心种类很多，“萨其玛”等已成为流行全国的著名点心。

101(错)我国公民，凡需因私出国者，向本人户口所在地的县、乡公安出入境管理部门提出申请，回答有关的提问，即可办理。

102(错)我国蒙古族的禁忌来自宗教和民族习俗，递接物品时忌用右手，一般也不用单手。

103(错)我国现行的因私普通护照，以大红色为其封皮颜色，俗称“红皮护照”。

104(错)握手的顺序是有一定规则的：一般男女之间，应由男方先伸手，女方再伸手相握。

105(对)握手的顺序也是有一定规则的：长幼之间，应由长辈先伸出手，晚辈再出手相握；主客之间，主人有向客人先伸手的义务；平辈之间，先出手为敬者。

106(对)握手时，精力要集中，双眼应注视对方的头顶，不要左顾右盼，上身要微微前倾，同时脸上要含笑向对方致意。

107(错)西装只有在正式场合才可以穿着。

108(错)写求职信应遵循“适度推销”原则，具体而言就是对外资企业可以多一些“自夸”，对国内企业应多一些谦虚。

109(对)心理学上把两个素不相识的人第一次见面所形成的印象称为“第一印象”或“首因效应”。

110(对)新西兰的土著毛利人属于棕色人种，他们在欢迎来访者时，往往会采用世人所称的“踫鼻礼”。

111(错)行经交叉路口看见老人和儿童可以边鸣笛边快速通过。

112(对)言传身教，出自《庄子〃天道》：“语之所贵者意也，意有所随。意之所随者，不可以言传也”，就是要重视发挥“榜样”的教育意义和作用。

113(错)宴请外宾时，在所有的饮食禁忌中，民族禁忌最为严格，而且绝对不容许有丝毫违反。

114(错)一般而言，当外国友人向自己赠送礼品时，应当大大方方、高高兴兴地接受下来，没有必要跟对方推来推去，过分客套。

115(错)一般来讲，女性可以一次戴多枚戒指。

116(错)一般来说，白天举行的宴会较之晚上的宴会更为隆重。117(对)依照国际惯例，各国公民在出国时，必须持有本国政府所颁发的护照和目的地国颁发的签证。

118(错)与长辈散步时，要注意以左侧为尊。

119(错)与礼仪密切相关的学科是经济学、数学。

120(对)与邻居和睦相处，有益于改善人们的日常生活质量，文明的居住环境要靠每个家庭共同创造，其中的道德准则便是：“凡事都应设身处地为他人着想”。

121(错)与人握手后，为表示卫生，应立即擦拭自己的手掌。

122(错)与任何国家的人士打交道，以握手作为见面礼节，一般都是适用的。

123(错)与异性散步时，要注意以右侧为尊。

124(对)在工作交往中，语言要礼貌，尤其要勤用、多用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”五句礼貌用语。

125(错)在公共场合握手，应根据官位的高低、个人的好恶，握手时间长短有别。

126(对)在酒宴中，第一道菜上来，当主人向客人敬酒时，作为客人应起立回敬。

127(错)在课堂上听老师讲课，不接听电话可以发短信。

128(对)在美国，女士不能随随便便在男士面前脱下自己的鞋子，或者撩动自己裙子的下摆，否则会有引诱对方之嫌。

129(对)在美国，女性最好不要穿黑色皮裙，否则会被视为非“良家妇女”。130(对)在面试结束后接到人事部门的电话通知没有被录用，应该礼貌地向对方给自己面试机会表示感谢。

131(错)在面试结束时，应该对主试官说“拜托你了”、“请多关照”等语言，以增加自己被录用的可能性。

132(错)在婆媳双方产生分歧和矛盾是，作为中介的儿子，必须向着自己的亲生母亲，对妻子进行责骂。

133(错)在求职面试的称呼上，应尽可能的用叔叔、阿姨、大哥、大姐等亲属称谓，以拉近和面试官的关系。

134(对)在求职应聘准备阶段的工作主要包括预备个人资料和自我形象设计。

135(错)在社交场合，美国人极其强调所谓的“绅士风度”，它不仅体现在对妇女的尊重与照顾方面，而且也体现在美国人的仪表修洁、服饰得体和举止有方等方面。

136(对)在社交场合，人们按照固定的程序，采用恰当的方式进行交往，有助于相互间的沟通和达成共识。

137(对)在涉外宴请中，国内所通行的宴会座次排列方法有：一是“居中为上”；二是“以右为上”；三是“以远为上”；四是“临台为上”。

138(错)在送行的礼仪上，一般来说，来了丈夫的女客人，妻子要陪同丈夫一起送行，而来了妻子的男客人，丈夫则不用陪同送行。139(对)在为他人作介绍时，一个重要的问题是：必须坚持受到特别尊重的一方有了解对方的优先权，即“先卑后尊”的原则。140(错)在卧铺车上休息，通常是头朝窗户，脚朝通道。

141(错)在西方，男子夜间可以穿晨礼服。

142(对)在席位安排上，西方人是男女穿插安排，以女主人为准，主宾在女主人右上方，主宾夫人在男主人右上方。

143(错)在向法国游客赠送礼品时，应选择印有仙鹤、孔雀、大象图案的礼品。

144(错)在宴请外宾时，若刀叉掉落到地上，请用餐巾擦拭后再用。

145(对)在英国，手心向外的“V”形手势表示“胜利”。

146(对)在迎宾时，如果有两位或者两位以上的主人，那么应有主人在休息厅或宴会厅陪同先进来的客人，或介绍或交谈。

147(对)在正式场合，比如进入餐厅或会场，通常都讲究从左侧一方走向自己的座位，从左侧一方离开自己的座位。

148(错)在正式的国际交往中，在进行并排排列的时候，左侧的位臵高于右侧。

149(错)在正式的西餐宴会上，在排列位次时，往往是生人与生人坐一起，熟人与熟人坐一起；男人与男人坐一起，女人与女人坐一起。

150(错)在中餐餐具摆放上，水杯放在菜盘上方，左上方放酒杯。

151(错)在中餐的酒会上，有人来斟酒时，以右手拇指、食指、中指捏在一起，指尖向下，轻叩几下桌面，这表示的是婉言谢绝。152(对)在中餐宴请活动中，往往采用圆桌布臵菜肴、酒水。当两桌横排时，其桌次是“以右为尊，以左为卑”。这里所讲的右与左，是由面对正门的位臵来确定的。

153(错)正式场合佩戴首饰不必讲究质地、做工。

154(错)正式场合下女士可以穿皮裙。

155(错)准婆婆第一次与准儿媳见面，必须摆出婆婆的架子从气势上压倒儿媳妇，这样才能在家庭中形成媳妇听命于婆婆的好习俗。

156(错)尊重孝敬父母就是事事都顺着父母的意思进行。

157(对)遵守公德是指每个公民应当事事处处遵守公共秩序和公共道德。复习资料

礼：尊重、礼者敬人也。仪：恰到好处的向别人表达尊重的形式。

现代礼仪的内涵：礼仪是交往的艺术、礼仪是沟通技巧、礼仪是行为规范。礼仪是约束自己尊重他人的程序与规范。礼仪的本质是对别人的尊重，对别人尊重也会换来对自己的尊重。

一、礼宾顺序原则：礼宾顺序是公务活动中相关组织者按一定礼仪规则和惯例给予参加公务活动的部门或个人的位次排列与礼遇安排。礼宾顺序看起来是一些平常的小事，甚至是一些细节，但它带给参加公务活动的人的感觉却不是微小的。许多时候在给予宾客的礼遇安排上有一些极为微妙的把握，往往能反映接待活动的安排组织者的公关素质和能力。

1、要注意礼宾顺序中的位次安排：如果是左右位次，则右边为长为尊，左边为小为次。如果左中右位次，中者为尊，右者为次尊，左边再次之。如果是前后次序，前者为尊、为长，后者次之。

2、根据具体情况选择不同的排位次方式：公务场合，一般以宾客的职务作为位次排列的主要根据。而长者为先、女士优先的原则在公务场合，往往服从于职务高者为先的原则。组织接待人员要对宾客的职务身份事先作十分清楚的把握。

3、来宾中若有两个以上职位相当的客人时，可以变通参照长者为先、女士优先的原则，再根据资历、知名度综合因素进行考虑后再行安排，有时候也可根据客人的远近做一些微调，有时可以运用时间排序法，以参加者的抵达时间或回复时间为准，先到者排序为先。如果是书面上排一个名单序列，可参照笔划排序法或按英文字母顺序排序法。

二、中餐宴会的座次安排

中餐宴会通常都有主人、副主人、主宾、副主宾及其他陪同人员，各自都有固定的座次安排。

(1)背对着餐厅重点装饰面、面向众席的是上首，主人在此入座，副主人坐在主人对面，主宾坐于主人右侧，副主宾坐于副主人右侧。

(2)主人与主宾双方携带夫人入席的，主宾夫人坐在主人位臵的左侧，主人夫人坐在主宾夫人的左侧。其他位次不变。

(3)当客人在餐厅举行高规格的中餐宴会时，餐厅员工要协助客方承办人按位次大小排好座次，或将来宾姓名按位次高低绘制在平面图上，张贴到餐厅入口处，以便引导宾客入席就座。

三、介绍礼仪：自我介绍：注意三要素：我是谁，我来自哪儿，我要办什么事情 介绍他人：又称替别人做介绍，大体是两种情况：

①双方彼此不认识。

②其中一方不认识另一方

1、谁来充当介绍人

A、在家庭场合中，女主人一般是介绍人。

B、在公务交往中，介绍人一般有以下几种：

第一、专业人士：秘书、公关人员、礼宾人员

第二、专业对口人员； 第三、本单位职务最高者

C、熟人

D、和双方都有交往的，而且应双方或一方要求的人士。（我们称为应邀者）

2.在介绍时，要尊重当事人的意愿，双方都有被介绍的欲望。在允许的情况下，最好征求一下双方的意愿，显示尊重！

3、介绍的顺序：尊者居后原则，地位较高的人有优先知情权。

介绍长辈和晚辈，先介绍晚辈，再介绍长辈；介绍上级和下级，先介绍下级，再介绍上级； 介绍老师和学生，先介绍学生，后介绍老师；介绍男士和女士，先介绍男士，后介绍女士； 介绍主人和客人，先介绍主人，后介绍客人。

四、相见礼仪：握手

握手礼仪大体上包括四个方面:

握手时机

伸手前后顺序

握手时注意的基本方式方法

握手禁忌

第三篇：社交礼仪口试复习题

《社交礼仪》复习50问

参考《社交礼仪实训教程》（陈英主编）P160附录一

1.索要名片的方法？

答：交易法；明示法；通过第三人索取；谦恭法。

2、双方通电话，一般由谁挂断电话？ 答：主叫先挂电话；尊者先挂电话。

3、商务礼仪的3A原则（accept；appreciate；admire）的含义是？ 答：理解对方；接受对方；赞美对方。

4、在我国，公共汽车和地铁是为乘客服务的主要交通工具，一般的交通礼仪是指？ 答：.遵守秩序；按号入座；方便他人；.主动购票。

5、学习商务礼仪的目的是？

答：.塑造个人形象，提高个人素质；便于理解应用，促进商业活动的顺利进行；.有利于交往应酬，赢得更多的朋友；.塑造和维护企业形象，提高社会影响力。

6、商务交往中女性佩戴首饰的原则是？

答：符合身份，以少为佳；同质同色；不佩戴太过珍贵的首饰；.不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。

7、对于汽车上座描述正确是？

答：.主人开车，副驾驶座为上座；专职司机开车，后排右座为上，副驾驶座为随员座；

8、下列关于语言礼仪正确的有？

答：.商务交往中应该注意选择话题，遵循“六不问原则”； 语言要正规标准，尽量使用普通话；商务语言的特点：“少说多听”；.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—比如谈天气

9、关于握手的礼仪，描述正确的有？

答：由“尊者决定”，上司、长辈、女士先伸手，下属、晚辈、男士后伸手呼应行握手礼。

10、主人和客人之间谁先伸手？

答：客人到来之时，主人先伸手，客人告辞时，客人先伸手。

11、有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是？.答：老朋友相聚；.夫妻之间；.与少数民族交往。

12、什么时候行注目礼？

答：一般适用在一些正式场合和隆重活动中，常见的是参加升旗仪式和阅兵式。

13、名片的规格是？

答：我国商务交往的通用规格为10cm*6 cm，国际的标准规格为9 cm *5.5 cm。

14、男士穿着西装的扣子扣法？

答：男性穿着单排二粒扣或三粒扣西装时，遵循“扣上不扣下“的原则。

15、什么叫公务注视区？

答：公务注视区是指在洽谈业务、贸易谈判或者磋商问题时所使用的一种注视方式，注意区域上至对方额头，下至对方上身第二个纽扣之间。

16、社交距离是？

答：社交距离主要适用于礼节性或社交性的正式交往，近端距离常在1.2----1.5米之间。

17、在方位礼仪中，两人并排行走如何讲究礼仪规范？

答：当两人并排行走时，通常以外侧为上，即靠道路外侧，靠墙壁的位置较为尊贵。

18、礼仪的特征？

答：普遍性；时代性；规范性；可操作性。19.礼仪的原则？

答：敬人原则；自律原则；平等原则；适度原则；从俗原则；宽容原则。20、什么是礼仪活动中的“布吉尼原则”？

答：由美国人布吉尼提出，又称3A原则，由接受accept、重视appreciate、赞美admire 1 这三个词语的第一个英文字母得名。

21、以下是一些比较常见的说话口气，按照交谈礼仪的要求，请更换一种措辞，使你的话语果断、得体并尽可能有效地解决对方的问题。（1）你刚才说你是谁？

（2）现在不行，请以后你再打电话。

（3）你最好 5点钟之前给我们打电话，否则就下班了。

（4）没看到我们多忙吗？你先等一下！

（5）我不知道，你必须跟我们经理谈。

答：（略）

22.标准站姿规范？

答：头正、颈直、肩平、胸挺、腹收、腰立、臀收、腿直、脚靠、手垂。23.基本站姿常见手位？脚位？

答：手位：标准式、握手式、背手式、单背式。

脚位：并列、V型、平行（常为男士采用）、小“丁”字型（常为女士采用）24.常用的站姿训练方法？

答：（1）靠墙训练：使人的后脑、肩部、臀部、小腿肚、脚后跟都与墙轻轻接触。（2）背靠背训练：两人一组，背靠背站立，将两人的后脑、双肩、臀部、小腿肚、脚后跟紧靠在一起，并在肩和小腿部各夹放一张卡片，训练时不能滑落。

（3）顶书训练：训练时间可为15分钟一组，配上轻松愉快的音乐，调整心境，减轻疲劳感。25.入座的要求？

答：遵行“左出左进”的原则，背向椅子做好入座的准备。右脚向后移半步，使腿肚贴在椅子边沿，再轻而稳地落座，将两脚并放。一般坐椅面的2/3，脊背可轻靠椅背。26.视线接触的三大区域是指什么？

答：上三角区：以双眼为底线，额中为顶点所构成的三角区，适用于公务活动，如洽谈业务、磋商交易和贸易谈判。

中三角区：以两眼为上线，唇心为下点所形成的倒三角区。用于同事、朋友之间的交谈、鸡尾酒会、茶会、舞会和各种类型的友谊聚会。

下三角区：指唇心到胸部之间的亲密注视区域。往往带有亲昵、爱恋的感情色彩，主要适用于亲人之间、恋人之间、家庭成员之间使用。

27.职业人员在工作中的指示性手势的位置可以分为几种？

答：一般而言，手位在头位和腰位之间，分为高位、中位和低位三种。低位手势：手位在腰线，所示意义为1米左右。

中位手势：手位在腰与肩之间，所示意义为2---5米左右。

高位手势：手位在头与肩之间，所示意义为5米以外的距离或较高处。28.如何递交带图案和带尖的物品？

拿、递物品与他人时，应用双手或右手，手掌向上，轻而稳地拿、递。递交有图案的物品时，图案的正面应朝向对方；递交带尖的物品时，带尖的一方应朝向自己。

29、O型手势在不同国家有什么含义？

答：O型手势又称圆圈手势，19世纪流行于美国，意为“好”的意思。在法国代表“零”或“没有”，在日本代表“钱”，在一些地中海国家用来暗示男同性恋者，在中国这个手势用来表示“零”。

30.迎送客人时如何做到“三轻”？

答：在公务场合迎送客人时，应做到走路轻、说话轻、动作轻。31.人际距离带的四种人际距离如何确定？ 答：私人距离（亲密距离）：0----0.5米 交际距离:0.5----1.5米 礼仪距离：1.5—3米 公共距离:3米---3.5米之外 32.五人座的小汽车如何确定座次？

答：一般认为：右为上，左为下；后为上，前为下。

五人座小车座次为：专职司机驾车时，后排右座、后排左座、后排中座、前排右座。2 而当主人驾车时，座次为：前排右座、后排右座、后排左座、后排中座。

33.乘车上下时应采用什么姿态？

答：（1）背入式和正出式（常为女士使用）：上车时，先轻轻坐在座位上，再将双腿一同收进车内，下车时，要将双脚同时着地，然后将身体离开座位。

（2）侧入式和侧出式（常为男士使用）。上车时要侧身进入车内，不能将头先钻进去。下车时，也应侧身而下，先伸出一只脚踏在地面上，头部自然伸出，起身的同时，再迈另一只脚，身体站稳后缓缓离开。

34.仪容修饰的五大原则是？

答：自然、美化、协调、礼貌和健康的原则。

35.塑造职业形象时，男士和女士的头发长度何为适度？ 答：男士：前不覆额、侧不覆耳、后不触领、不留大鬓角。女士：前不遮眉、后不过肩，长发可通过盘发或扎马尾来修饰。36.为什么西方普遍禁忌的数字是“13” ？

答：相传，耶稣最后的晚餐有13个人，而出卖他的犹大，则是最后一个来的第13个人。还有一种说法认为，十二个门徒加上耶稣正好13人，因此，信仰基督教的教徒普遍禁忌“13”，认为13不吉利。

37.作为参加会议者应注意哪些礼仪？ 答：（1）准时到会；

（2）注意倾听别人发言，并在适当时候用鼓掌表示感谢或鼓励；（3）不喧哗、不交头接耳；

（4）有事需要离开，应向有关人员说明并轻轻离开，不要大摇大摆离开。

38、女士使用香水时应用在哪些位置？

答：一般来说香水应洒在耳后或手腕的脉搏上，手臂内侧或膝盖内侧。也可以喷洒在衣服上，一般在内衣或外衣内侧，裙下摆及衣领的后面。

工作时，香水喷洒在手腕或太阳穴上； 用餐时，香水喷洒在腹部或膝关节处；

运动时，香水喷洒在臂弯或颈部； 约会时，香水喷洒在耳后或颈后处； 39.服装穿着的一般原则是什么？

答：TPO原则是国际上公认的服饰装扮原则。T表示服饰装扮要注意时间；P表示要适合场所、地点、环境；O表示服饰装扮要考虑行为的目的。

40.男子是否需要化妆？

答：男子也需要美容护理。由于社会角色原因，男子化妆一定要掌握度，不然显得不男不女。男子美容要以保健为主，可适当使用清洁护肤化妆品，经常清洗修剪头发和面部多余头发（如胡须、鼻毛、耳毛等），适当运用香水控制自身体味，适当嘴唇滋润。不要留过长的小指指甲，并保证所有指甲的清洁。

41.什么是美学上的“三庭五眼”？

答： “三庭”是指：上庭，从发际线到眉际线；中庭,从眉际线到鼻底线；下庭，从鼻底线到下巴，“三庭”的长度要相等。

“五眼”是指：从正面看右耳孔道左耳孔之间的脸部横向距离相当于自己的五只眼的宽度。

42.何为成年男性的三大饰品？

答：成年男性的三大饰品包括领带、手表和装饰性袖扣。43.女性套裙的常见造型有哪几种？

女性常见套裙的常见造型是H、X、A、Y型。H型上衣宽松，裙子为筒式。

X型上衣多为紧身式，裙子大都是喇叭式。A型上衣为紧身式，裙子为宽松式。

Y型上衣为紧身式，裙子为紧身式，并且以筒式为主。

44、中国文明五句话？或“文明礼貌用语十字”？ 答：第一句话问候语“你好”； 第二请求语，一个“请”字；

第三句是感谢语“谢谢”。我们要学会感谢人家。尤其是对我们的衣食父母； 第四句是抱歉语“对不起”。有冲突时，先说有好处，不吃亏； 第五道别语“再见”。

45.西方国家最常用礼貌语是什么？ 答：H 你好 Hello P 请 please,敬语中使用频率最高的词汇 T 谢谢 Thank you，日本人最常用 S 对不起 I’m sorry，为英国人最常用 46.戒指佩戴方法有什么不同的含义？

答：戴在食指上，表示无偶而寻求恋爱对象或者求婚 戴在中指上，表示已在恋爱中 戴在无名指上，表示已经订婚或结婚 戴在小指上，表示独身或者终身不嫁或不娶

47.交谈中忌讳的话题有哪些？ 答：（1）个人隐私的主题。（2）过度暴露自身信息的话题。

（3）有争议性甚至是倾向错误的话题。比如宗教、政治、民族、党派等容易引起双方抬杠或对立僵持的话题。

（4）非议或故意与人抬杠的话题。（5）一些没有品位的故事。48.拨打电话应注意哪些礼仪问题？

（1）选好打电话时间。打电话时，要避开受话人休息、用餐的时间，而且在刚上班、快下班时别打电话。

（2）掌握通话时间。打电话之前，最好先想好要讲的内容，以便节省通话时间。不要现想现说，“熬电话粥”。通常，一次通话不要长于3分钟，此即所谓的3分钟原则。

49.给长辈送什么样的花？

看望长辈宜用兰花、万年青或君子兰、苏铁等。

50.鞠躬礼分为哪三类？分别适用于哪些场合？

上身倾斜程度越大，越谦恭，鞠躬深度、时间和次数要视彼此身份、地位、相识程度来定；

15°左右鞠躬礼，即点头礼，头低至15度，身体基本保持正直，点头即可，表示问候和致谢等；

30°左右鞠躬礼，表示郑重、谦恭、致谢等含义，施礼时以腰部带动上身前倾30度左右；

90°鞠躬礼，也叫大鞠躬，身体弯曲大约90度左右，一般适用于比较特殊的场合，如婚礼、悼念、谢幕等。

说明：以上题目可供老师期末测试使用，理论测试回答要求准确、清晰，其中实训测试题则要求学生能够正确示范。

第四篇：社交礼仪复习题二

社交礼仪复习题二

一、单选

1.（）是社会交往活动中的普遍礼节，是见面相识和发生联系的最初方式。

A.介绍B.握手C.拥抱D.亲吻

2.做自我介绍时，介绍长度最长不超过（）分钟。

A.0.5B.1C.2D.3

3.在做介绍时，介绍人应起立，站在被介绍的双方之间一侧，呈三角站立，手的正确姿势是抬起前臂，（）被介绍者。

A.五指并拢指向B.食指指向C.中指指向D.用手拍打

4.初次见面时握手以（）秒钟左右为宜。

A.1B.10C.30D.3

5.按照欧美学者的《倾听学》理论，倾听的比重应占（），说话的比重应占20%——30%，其余时间可以用人体语言来补充，以求相得益彰、和谐互动。

A.25%——35%B.50%C.40%——45%D.50%——60%

二、多选

1.居中介绍要注意介绍顺序，一般是要遵守先将（）。

A.年轻的介绍给年长的B.将职级低的介绍给职级高的C.将男士介绍给女士D.将客人介绍给主人

2.被介绍者，应当作出的应答动作有（）

A.起立向在座者示意B.欠身作答C.走向对方，注视对方D.默不作声

3.称呼礼节的使用中应当注意的一些基本原则有（）。

A.礼貌原则B.尊崇原则C.尊卑原则D.适度原则

4.下列哪些属于委婉的表达方式（）。

A.长眠B.死C.大驾西去D.长逝

5.（）是当今世界交际场合流行的、以身体接触来传递情感信息的礼貌举动，属于一种触摸语言，具备很强的可感受性。

A.握手B.介绍C.拥抱D.吻礼

6.握手的禁忌有（）。

A.目光游移B.设法温热手掌C.不讲先后顺序D.握时过长

7.鞠躬礼分为（）两种，行此礼之前，应脱帽和摘下围巾，身体保持肃立姿态，目

光平视，身体向前下方弯曲约九十度，目光也随之下垂，然后恢复原样。

A.一鞠躬B.二鞠躬C.三鞠躬D.四鞠躬

三、判断

注：未标注“（错）”的题目，都是正确的。

1.书信问候语一般写在信笺的第一行，开头空两格。（错）

2.书信正文的开头在称呼下面一行或问候语下面一行顶格写。（错）

3.书信的祝颂语通常写在信的正文结尾之下一行，空四格或者在稍偏右的地方。

4.私拆、偷阅、扣留和毁坏他人书信的行为，是不礼貌的，但不违法。（错）

5.接听电话中，如遇紧要情况需暂停通话，可以立即挂断。（错）

6.接听电话时，如受话人恰巧不在，在不了解对方的目的时，不要随便说出指定受话人的行踪和其他个人信息。

7.口部与电话话筒应保持约3厘米左右的距离。

8.通话过程中，应认真倾听，默不作声。（错）

9.乘飞机时在登机前关闭手机。在医院、加油站、化工厂、燃料库等地，则无需禁用手机。

（错）

10.手机铃音不要设置得太响亮，2米之内主人能听到即可。

11.网络道德，是全体公民在网络领域中应当遵循的行为规范和准则的总和。

12.向心仪的某个单位举荐自己，希望得到聘用的礼仪书信，即求职信。

13.求职信的写法类似于简单的书信，一般包括求职信、简历表和附件三个部分。（错）

14.求职信的结构一如普通的交际书信，由开头、正文、结尾三部分组成。

第五篇：社交礼仪复习题1

《社交礼仪》复习题2006年

1.一般情况下，在交际中眼睛注视对方的时间应为会晤时间的？%？ 2.军人在室内可以行鞠躬礼，但在室外必须行什么礼？ 3.请解释“自我介绍”。

4.运用诙谐的、意味深长的语言传递信息中使用的是什么语？ 5.哪个国家的人认为左手是肮脏的，名片只能用右手接递？ 6.泰国人主要信奉是什么教？

7.与韩国人相处时要少谈或不谈韩国的什么？ 8.穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，请问穿哪一款西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重？ 9.阿拉伯国家不能把什么样的礼品作为礼物？ 10.客人投诉的心理有哪几种类型？

11.拜访时以不妨碍对方为原则，所以相约的时间要非常注意，一般来说哪些时间段是最恰当的时间？

12.日本、阿拉伯、法国、美国等各国赠礼习俗是什么？ 13.哪些信件决不能用打字机打印而必须要要用手写？ 14.仪表对人们形象规划的作用有哪些？ 15.交际礼仪的规范性的具体表现为哪些？ 16.交际原则可概括为哪几项？

17.国际通常的见面礼节包括哪几种？

18.打电话应注意的礼仪问题主要包括哪几个方面？ 19.维持联系信的礼仪写作要求有哪些？ 20.网络礼仪的内容主要包括哪些？

21.企业员工对优质旅游服务的供给有哪几种？ 22.在工作岗位上的不良站姿有哪几种？ 23.标准的蹲姿有哪几种？

24.错误的行进姿态有哪几种？

25.错误的手势有哪几种？

26.旅游从业人员的表情神态规范的主要原则是哪些？ 27.旅游从业人员在服务过程中不得使用哪几类语？ 28.酒店礼貌服务的内容主要有哪几种礼节？ 29.餐厅领位服务礼貌礼仪主要有哪些？ 30.旅行社要想充分利用展览会来达到旅游组织宣传目的，除了要注意参展内容要突出主题外，还需注意哪些重要事项？

31.礼仪，从内外区分、或从主体应酬的工作对象分，各分为哪几种？ 32.语言类礼仪又可分为哪几种形式？

33.现代礼仪的特点哪些？

34.礼仪的四大职能是什么？

35.旅游礼貌礼仪实践原则是什么？

36.在握手时，常伴有一定的问话，称为握手语。常见的握手语有哪几种？ 37.日本人用筷有哪八忌？

38.吃饭时穿着得体是欧美人的常识。去高档的餐厅用餐，男士和女士应着什么装？凡是正规场合，男士穿西装应注意什么？

39.正确的入座与离座有哪些要求？

40.服务人员在陪同引导客人时应注意什么？

41.服务人员在引领客人进出电梯时，应如何做？

42.在招呼别人时，必须牢记的两点是什么？

43.在社交场合，每一名成年男子都应遵守的国际社会公认的礼仪原则是什么？在正式的国际交往中，如果需要将人们分为左右并提排列时，依照国际礼仪的普遍惯例，应以哪个方位为尊？

44.两人见面时，应遵循哪些握手次序？

45.宴会中斟酒顺序是什么？

46.上菜时应注意什么？

47.西餐的点菜程序是什么？

48.导游带团出游，汽车行驶途中，可否让无关人员乘车？遇不明身份者拦车时，可否停车？

49.在去旅游点的路上，导游应该做些什么？到达景点时，导游要向客人宣布什么事项？

50.礼貌用语在使用中应遵守的原则有哪4条？

51.在国际交往中，有哪些问题被海外人士视为个人隐私？

52.国际交往的见面礼节有哪9种？

53.导游服务流程中的礼貌礼仪要点有哪些？

54.处理旅游投诉应遵循的6个基本程序是什么？

55.旅游从业人员如何处理客人投诉？

56.试谈礼、礼貌、礼节、礼仪、仪表的区别与联系。