通讯服务部的手工操作程式

第一篇：通讯服务部的手工操作程式

政 策 与 程 序 Policy & Process
主题： 文件编号: 拟文: 通讯服务部的手工操作程序 TEL-SP-36 审核: 发文日期: 2010/11/21 页数: 共1页

叶予舜

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总经理办公室 阅后存档 保密 保密期限

其他

如电脑系统(Fidelio)出现故障，通讯服务部仍应高效地处理电话服务，尽力减少对客人造成 的不便。程序： 程序： 1.通讯服务部员工将根据住店客人报表正确接转来电至客人房间。2.通讯服务部员工将使用预抵客人报表和离店客人报表来帮助查询，确保正确掌握客人的房 态 ：抵店、住店或已离店。3.根据客人登记入住或结帐离店的情况，及时开通或关闭客房的电话功能。4.为保证正确接转电话，要求 它相关信息正常记录。5.系统记录将打印客人打的所有电话号码和收费情况。当电脑系统故障时，通讯服务部员工必 须及时将话费手工输入电脑系统。6.此时 , 所接受的留言都将被手工记录在留言单上, 迅速准确地送至客人房间。7.已输入在电脑系统中的留言在系统故障时无法显示, 需等系统恢复正常后方可进入。8.电脑系统(Fidelio)出现故障时, 将不会影响到电话叫醒服务系统 , 通讯服务部员工仍能够准 确及时地为客人提供 “ 叫醒服务 ”。“ 方位信息 ” 服务的客人需手工操作 , 并将房间号码及其

第二篇：会计手工操作心得体会

《会计手工操作》心得

虽然已经接触会计这门专业知识有三年多了，但是很惭愧我们对于实际怎么建账、填凭证等都还很不明白，许多细节方面的知识都不是很清楚。还记得刚开始实习的第一天，老师要我们首建立总账和明细账，大家都不知道该如何下手。准备好一些基础工作后，在老师的指导下我们才开始了最初的工作，建立总账、现金日记账、银行存款日记账和各种明细账，接着再根据模拟的会计资料录入期初余额。每位同学都做的很投入，顾不上与身边的同学闲言碎语，也顾不上擦去额头上流下的汗水，深怕一个不留神就把数字给填错了。最后再试算平衡，要求全部账户的借方余额合计等于全部账户贷方余额合计；总账借贷方余额要与下设的相关明细账户借贷方余额合计数相等，试算平衡之后才可以进行本期业务地登记。经过一两天地工作，大家都慢慢地进入了模拟实习的状态，我也发现了会计这项工作的确像别人说的那样很繁琐、很枯燥，需要有耐心，需要仔细认真。比如说建账的时候，我们不知道反反复复地写了多少个“期初余额”。

做完一些期初的工作后，我们进入了最主要的工作——填制凭证。总共有79笔业务，分三次完成。原本以为这会是比较简单的任务，只要通过原始发票判断这笔业务归属的会计科目，再根据实际发生的金额填上数字就可以了。可是实际操作起来却不像想象中的那么简单。比如说一笔涉及到两个以上的账户时，怎样把它写出复合地会计分录才是正确的，又比如说一些预提待摊的账户应该怎样分配金额；还有最麻烦地计算分配和结转一些辅助生产费用、材料成本差异等等。这些都要求我们对财务会计以及成本会计的知识掌握地很熟练，这样才能够更好地运用到实践当中去。每完成一批凭证后，我们都会做一次科目汇总表，虽然比较麻烦，但是等做到最后把借贷方试算平衡后，我们的心情不知道会有多好。还记得第一次科目汇总的时候，由于自己的一些小错误，怎么也平衡不了，真的差点就放弃了，可是我告诉自己必须坚持。反复地和同学对照了几次，终于找出错误之后平了。于是我告诉自己，一定不能急躁，一定要静下心来，容不得有半点马虎。虽然没有一次就把账做平，但是心里还是挺高兴的。

在填完凭证之后便是登账了，必须根据每张凭证登记各种明细账、根据科目汇总表登记总账，虽然看上去有点像谁都会做的事，可重复如此大的工作如果没有一定的耐心是很难胜任的。因为一出错并不是随便用笔涂了或是用橡皮擦涂了就算了，每一个步骤会计制度都是有严格要求的。例如数字写错了还得用红笔划去，再用黑笔把正确数字协商，最后还要签章。而且字迹还得清晰清秀，数字也不能写错方向。如此繁琐的程序真的让我不敢有一丝松懈，以致于每天在那坐上几个小时后汗水都能浸湿我的衣服。因为这并不是做作业时或考试时出错了就扣分而已，要是在以后的工作中，这是关乎一个企业的账务，是一个企业以后制定发展计划的依据。所有的账记好之后，接下来就是结账，印象最深的便是划两条红线，每一账页要结一次每个月要结一次，划红线划得手都疼了。而且结算那些数字是最容易出错的，必须反复地验证几次才能够确定是否正确。接着便是对账了，如果前面没有出现错误的话，这一步还害死比较简单的。

会计手工模拟实习心得 的延伸阅读——实习心得体会的基本要求

实习心得，就是把一个时间段的实习情况进行一次全面系统的总检查、总分析、总研究，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的，要以实习计划为依据，订实习计划总是在实习总结经验的基础上进行的。

1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。

3.经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。

4.今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。

施海瑜

会计专升本111

3号

第三篇：生产管理手工操作个人总结

生产管理手工操作个人总结

姓 名 陈燕 班 级 企管15-3 学 号 201518112 所在部门 财务部 指导老师 于淑娟 日 期 2017.5.24

本次实训生产管理手工操作是模拟企业而进行的。海龙特汽车公司，是一家由一帮青年的大学生创办的股份有限公司，主要从事汽车制造、车辆配件制造。总投资1000万元，计划主导产品以推土机、运输车、跑车等系列特种汽车为主。

首先我们要熟悉一下操作流程。先由财务部进行各项期初余额的计算。根据期初余额的多少来购买厂房、购买生产设备和用于注册公司。公司初创时期的工作完成以后，由销售部的销售员填写报价单，跟合作方讨价还价、签订合同、销售员填写受订单和报销费用。销售员填写好费用报销单后递交至财务部报销，财务部需要逐笔记录，不得有差错。订单部分完成后，研发部开始研发产品。研发的同时会产生研发费，财务部的同学需要记录。研发产品要制定工艺规划，研发人员填写制程规划。接着就是生产部，根部受订单制定主生产计划，根据MPS和物料清单编制制令单。下一步是制定采购计划，下达采购通知。采购部根据供应商信息然后建档，制定采购单方案。供应商按照采购单进行送货，采购员报检，填写采购检验单。质检人员依据采购报检，选择抽检或全检，并出具检验报告。采购部填写进货单，货物入库。财务人员接到进货单后，进行账务处理。原料入库以后，生产部下达生产领料通知单和生产转移单。各车间根据生产通知单填写领料单，到仓库领料。各车间按照工艺规划进行生产。四车间成品报检，各车间在每日下班前，进行生产日报统计。然后质检部进行成品检验，四车间成品缴库，销售部订单交货，仓库开出库单。最后财务部业务结算，会计核算。

生产管理操作需要做到以下几点：1.设备操作人员必须能够胜任所担任的工作、熟悉设备性能特点、维护保养要求，贯彻“谁使用、谁负责”原则，操作人员必须按岗规程操作，执行定人定机制度。2.对操作工的工作状态进行监督、跟踪，每月定期召开座谈会，相互探讨对设备、操作的理解，提升操作工积极的工作心态。3.对各岗位的操作进规范，并且形成文字制作看板张贴，使每一位从业人员均能明确自己所从事的岗位应当如何做，做什么，怎么做，不应做什么，使操作有章可循形成流程化。4.点检、跟踪各岗位的操作情况并进行动态公布，对不按要求操作的要立即进行停工培训，按照规定进行处罚并考核。培训合格后方可上岗作业。5.要求管理人员增大各岗位的点检频率，点检次数和点检合格率直接与绩效挂钩。强化对各岗位、个工种人员操作行为的监督考核，形成闭环式的管理机制，落实各级各类人员监督考核责任制，加大监督考核力度，确保职工规范操作。

我在本次实训中担任的角色是第二小组财务部的一员。生产管理中每个部门都是很重要的，每个步骤都是环环相扣的，其中的一个环节出错，就有可能带来连环性的差错，会导致产品不能如期生产，不能按时交货，会给公司带来利益上的损失。所以，财务，在整个生产管理手工操作中期着重要作用。前期的余额计算，每笔业务都需要记账核算，这就需要财务部人员更加细心谨慎，逐笔记录业务。如果少记一笔业务或者多记了费用，就会影响到公司的利润，影响下一生产用量的支出。还得一一去检查，哪里出了差错。

生产管理是企业管理的子系统，需要坚持管理的四大职能：计划、组织、领导、控制。生产管理中的人员、资金、材料、设备等等都需要一系列的管理。如何做好管理，要周密计划统筹兼顾、明确目标抓住关键、妥善准备周密部署、严格执行有效监督、认真总结持续改善。

第四篇：春节晚会仪程式223

2009年元旦晚会策划书--2009新年狂欢夜

春节晚会仪程

一、晚会举办时间：

二00八年十二月三十一日（农历腊月初五）下午十七时至二十二时三十分

二、晚会举办地点： 香涌酒店二楼

三、晚会仪程安排：

1、下午14点前所有后勤工作人员务必全部到场 2、14：00至15：00由宣传组成珊小姐、节目组和舞台组谢传梅小姐负责舞台的搭建

由节目组组长、宣传组组长、舞台组组长负责：统筹安排布置舞台、灯光和音响、喷花烟花及一切舞台布置所

⑴、背景红布（内容：晚会名称）谢负责

⑵、装饰灯光（旋转舞灯，闪光灯及其它装饰灯）谢负责 ⑶、汽球、彩带、荧光棒 谢负责 ⑷、高性能组合功放一套 谢负责

⑸、高频度麦克风两支、无线话筒两支 谢负责 ⑹、喷花烟花 谢负责

由礼仪组组长许红星先生负责：所有酒席上一瓶白酒、一瓶可乐及糖果，VIP桌增加摆放一瓶红酒保证每桌刚好十个位置及餐具其它所有酒水全部存入，所有桌台上必须摆放席员名单；

由礼仪组组长许红星先生、内外联组长陆秋芳经理负责：所有礼品、礼金统计及发放工作；礼仪组许红星先生负责所有人员进场的安排及客人引进；

由安全组龚弟军队长负责到现场检查所有设备及一切安全事故并宣导纪律要求。3、16：00安排所有来宾及员工进入晚会现场。

所有VIP客人进入均由吴福后和周丽丹进行引进。4、16：00至16：10由主持人宣布活动开始并安排所有演出人员走台及第一场走秀节目所有爱好人员均可参加； 5、16：30春节晚会正式开始，主持人致开幕词及介绍公司领导、现场嘉宾，鸣谢协力厂商，感谢各部门一线员工的支持等； 6、16：30总经理致辞及其它致辞 7、16：40颁发公司功绩人员 8、17：00 2008年尾牙节聚餐和2009文娱晚会演出开始 9、17：10由内外联组安排酒店摆菜； 10、22：30晚会结束，所有嘉宾、领导和演员上台合影。（同时音乐响起）

机密：2013-03-31

刘伟

第 1 页 2013-03-31 2009年元旦晚会策划书--2009新年狂欢夜 11、22：30晚会结束，由后勤工作人员、负责舞台布置人员场地清理；节目负责服装道具装置的回收，保安组负责善后工作的纪律维持；

四、晚会节目演出及抽奖安排： 待续

1.所有奖项和参加游戏的奖品在晚会当场发放;2.所有获奖人员需亲自带厂牌及奖券领取奖品.五、晚会相关工作人员安排：

1、总监：刘总

2、统筹策划：陆秋芳、刘伟

3、舞台（含餐台）布置、：许红星、谢传梅、成珊

4、嘉宾接待：许红星、成珊、吴福后、周丽丹、王敏、5、宣传组：成珊、谢传梅

6、餐饮安排：陆秋芳

7、厂商赞助筹措：采购张芳兰小姐、礼仪组许红星先生、内外联组陆秋芳小姐

8、奖品设置：人力资源部内部会议决定

9、晚会主持：二名

10、音响/摄像/灯光设计安排/灯光控制：谢传梅小姐及酒店工作人员

11、节目协调人员:谢传梅小姐

12、晚会当场抽奖及奖品发放：许红星负责（周丽丹、王敏、吴福后）

13、卫生清洁服务：酒店负责

14、摄影：成珊、陆强

15、纪律维持：龚弟军负责

机密：2013-03-31

刘伟

第 2 页 2013-03-31

第五篇：会计手工操作考核方法1

会计手工操作考核方法（项目A）

出纳岗位实务操作

1．项目要求

（1）填制涉及货币资金结算业务的票据或结算凭证；

（2）登记有关日记账簿，做到日清日结，月末结账；

（3）进行银企对账，编制银行存款余额调节表。

2．考生考试所需用品

考生自带蓝黑笔、计算器、直尺等考试用品。

3．考试要求

（1）给定一笔经济业务，提供空白票据或结算凭证，根据有关法规要求填制相关内容；

（2）按要求登记现金日记账或银行存款日记账，进行日清日结和月末结账；

（3）根据提供的银行存款日记账、银行对账单查找未达账项，编制银行存款余额调节表。

（4）考试过程涉及的有关签字用“×××”表示，不得出现考生的真实姓名；考试过程中凡是标注“***”之处，均不需填写。

4．考试时间及考试组织

（1）考试时间：60分钟。

（2）考场组织：每个考场30名考生或30的倍数，单人单桌，每30人配备监考人员2名。