运动宝贝课程顾问日常工作

第一篇：运动宝贝课程顾问日常工作

运动宝贝课程顾问日常工作

一、信息管理：

1、获得每一条有效信息（包括：市场活动信息，CALL IN 信息，面访信息，家长提供信

息等），都要及时录入电脑并做2个备份。在录入完毕后腰及时确认信息的有效性及重要程度有计划有目的进行邀约。

2、信息要时常更新确认，逐步删减出重点客户，建立起自己的信息库。让自己的潜在客

户越来越多形成良性循环。

3、第一次获得的信息要第一时间对信息进行沟通确认，一定要在当天进行确认，最晚不

能超过3天。

4、信息沟通记录要完整详细，仔细记录号每一次沟通的重点（如：家长的需求，孩子的情况，消费能力，能上课的时间，存在的顾虑，日期等）。

5、要重视每一条信息，每一条信息都是一个希望，不要轻易放弃。

二、接待：

1、邀约客户试听活动课程顾问要提前30分钟进行接待准备，避免客户来试听参加活动

找不到你。

2、提前十分钟跟客户通电话确定客户是否已经到达或将要到达，如果客户没有来一定要

问清楚情况然后再尽心邀约（不要马上邀约）。

3、课程顾问要认真接待WALLK IN 家长。

4、当班课程顾问如接到其他课程顾问邀约的客户要问清楚情况并有责任和义务认真接

待，洽谈，促单。签单业绩归邀约的课程顾问所有。

5、课程顾问接待，沟通过的客户要有详细的记录，一定要发短信确认，和家长交换名片。

如果由于课程顾问沟通不当或者没有沟通记录而客户又不记得是哪位课程顾问则算是WALLK IN 中心派单。

6、在谈单过程当中如需要助单，一定要跟同事沟通好客户的情况，谈单的进度以及要达

到的目的。

7、在谈单的过程中要有礼有节，不卑不亢。善于观察，善于聆听。一定要充分关注孩子，喜欢孩子。

8、在谈单的过程要时刻做好提出签单的准备，抓住时机果断提出签单。

第二篇：置业顾问日常工作

置业顾问的日常工作 一、一个优秀置业顾问的日常工作

（一）、每日提早到达公司，提前做好营业前准备，保持三米微笑。积极问“大家早上好”，将快乐的心情传递给每位同事。仔细查看本区域广告（包括本公司和同行）及分类广告，发现自己客户所需要的盘或荀盘，主动找出盘源，积极与客户联系。

（二）、查看备忘录，合理计划安排一天的工作。

（三）、打开电脑，查看前一天新增楼盘，熟悉市场行情，养成每天熟记前一天所“唱”楼盘信息的习惯，及时发现自己所需要之荀盘。

（四）、积极向业主收取钥匙，每月必须收4条以上。本分行或本区域若有新登的钥匙盘，及时拿匙看房，日积月累，做到对区域内的所有户型都了如指掌。

（五）、每天必须认真按质按量跟进10个盘源，沟通中必须与业主深入交流，了解真实具体情况，为成交打好基础。

（六）、积极做好家访，给业主留下好的印象为签单打好基础，每月必须家访6次以上。

（七）、积极接待上门、广告等客户，每天争取带两个以上客户看房，即时跟进自己客户，做到每7天所有客户电话跟进一次，每天所有客户必须浏览一次，重要客户每天跟进。

（八）、争取每天向分行同事或区域其他分行推荐一个靓盘，带头制造一个活跃的分行工作氛围。

（九）、主动到公交站、商场附近、主要路口、小区门口等地派发宣传单、兜客，获取更多客源及盘源。

（十）、充分利用网络资源，每天至少发30条网络信息，积极努力完成《置业顾问工作明细表》的工作。

（十一）、联通无限沟通无限，每天和营业经理主动沟通5分钟以上，及时交流业务问题和思想状况。

（十二）、作好每日工作总结及第二天计划写好备忘录。

（十三）、下班前作好值日，关好电脑、门、窗、空调等，作好防盗措施。

（十四）、置业顾问每月应完成以下基本量化任务：

1、每月至少做6个业主家访；

2、每月反签3套房源；

3、每月至少新增20个以上房源信息，并做好登记；

4、每月必须录入发放或刷新900条以上网络信息；

5、每月争取4把有效钥匙。

（二）、不合格的置业顾问经常犯的毛病

1、常常迟到，开小差；

2、望天打卦，无所事事；

3、一周看房次数不过三次；

4、洗盘工序得过且过，毫无内容；

5、主动性、积极性低，不会主动自发找寻业绩不好的原因；

6、看房就是看房，不会深入了解客户的需要而作相应行动；

7、马虎拖拉，常常错失良机； 案例：某分行一位同事小余接一位女业主上门放盘，此物业就是某分行附近的小区二期高层建筑，当时市场活跃，处于业主掌握主动权的市场，客户很多。因业主买了地皮，欲建厂房，急需资金，所以待售物业低于市场价。登盘后，小余也没有询问是否有其他物业需要代理。因房产证是男业主的名字，小余当即联系投资客。然后准备去工地反签，业主让明天就过来，等到第二天，才知道业主昨晚已经跟同行公司成交了一个物业。所幸这个业主还有其他花园另一套物业出售，因低于市场价，客户在没看房的条件下，也在我司成交了，等分盘佣时，才发现在前一天的晚上9:45分,被别的同事接业主电话放盘,登了盘源。就这样，因做事拖拉，小余损失了一个荀盘，因没有注重细节，少分一个盘佣！

8、上班等下班，做业务的心态不够强；

9、与分行同事谈天说地，但内容经常不是围绕业务的；

10、贴客程度不够，客户经常跟前家地产成交；

11、经常抱怨无客，无盘，所以自己业绩差，缺少自我检讨的能力；

12、工作态度散漫，还影响其他同事工作；

13、不遵从上级指令，自以为是，经常与上级对抗；

14、从不提升自己的业务技巧，去适应现今行业的竞争；

15、对所属片区楼盘资料的熟悉情况不充分，而又不去改善；

16、对所属片区楼盘的售价、租价不清楚；

17、在分行打私人电话多；

18、利用公司电脑玩游戏，经常在上班时间内发与工作无关的短信；

19、对买卖手续流程不够了解。

第三篇：会籍顾问日常工作规范

会籍顾问日常工作规范

1.会籍顾问每月应确保完成既定的销售任务，若连续二个月无法完成最低销售任务，视作自动除名；

2.客人到访俱乐部，会籍顾问应采取积极主动、诚恳、热情的态度，将俱乐部的各项服务及设施情况介绍给客人认知和接受；

3.采取多种方式积极拓展客户渠道，扩大俱乐部的社会认知度，提升入会率；  会籍顾问每日需提前10分钟换好工服到岗，并充分做好当天的销售准备工作，如各类表格、资料、名片等；  会籍顾问到岗即向会籍经理提交一份当日的工作计划。要将自己当天的工作安排的合理、充实、有序。严禁销售人员利用工作时间办理私人事务；  会籍顾问每日电话拜访客户不得少于15个，并记录电话明细及电话拜访结果；  若会籍顾问内场或公司有固定活动时要外出拜访客户，需提前向会籍经理申请，回到公司后要上报寻访的情况及结果；  会籍顾问在接听来访电话和接待来访客人时应热情耐心，并记录下相关内容，每日将来访电话或参观记录上交会籍经理；  在适合时段，俱乐部将安排相关会籍人员外出拓展会员渠道，会籍人员应遵守相关规定并积极给予配合；

4.俱乐部会努力为每位会籍顾问创造一个公平竞争的平台。会籍顾问必须遵守职业道德及相关销售规定，不得互相抢单。若发生不公平竞争之现象或产生任何分岐，应及时上报会籍经理、店长来处理；

5.在俱乐部内应适时的与会员打招呼、问好，树立良好的俱乐部形象和个人形象，创造最佳的社会关系；

6.将俱乐部各项活动情况在第一时间内通知会员，并及时向公司反馈会员接受情况。

7.接受会员的意见和建议，关心会员的需要，将各种建议和投诉及时报告上级；

8.晚班会籍顾问应在下班前进行全天的销售统计并及时填写“日销售报表”，并将“日销售报表”交给会籍经理；

9.会籍顾问为会员介绍俱乐部时，应将俱乐部的各项规章制度明确告知会员；

10.会籍顾问与会员签订入会合同时，应将会员带到收银处，请会员亲自结清相关费用并在合同上盖上收银讫章。签订的入会合同应完整详细、真实有效，不得弄虚作假。一经发现，将追究有关人员的法律责任；

11.收据一式三联，第一联留存，第二联交由会员，第三联作为记帐

12.会籍顾问应加强保密意识，不得将公司的重要决定决策、会员资料或其它相关事宜泄露给外界；

13.会籍顾问应注意仪容仪表，上班时着工服。女性应化淡妆，不得留长指甲，不得佩戴繁杂的首饰；男性不得留长发；

14.会籍顾问不得随意离岗、串岗，若需要离开办公室（内场）10分钟以上（含10分钟）应事先得到会籍经理的允许（带客人参观除外），否则按擅自离岗处

15.会籍顾问不得在上班时间内打私人电话和聚众聊天；

16.会籍顾问应遵守员工手册和公司的相关规章制度，注意保持良好的办公环境，努力将俱乐部建设成为一个团结、友好、积极向上的团队。

第四篇：运动宝贝企业文化

运动宝贝的使命：用世界先进教育理念，成就中国宝宝的明天

运动宝贝的愿景：打造全球专业早教品牌，让所有宝宝成为运动宝贝的一员！

运动宝贝的核心价值观：用心创造，实力证明，勇为先驱

运动宝贝的核心精神：把爱给宝宝

运动宝贝的用人理念：身教大于言教，勇诺源于敢担，激情打造高效，团队成就个人

运动宝贝的教学理念：在运动中体验快乐，在自由中体验创意

运动宝贝的服务理念：专业赢得信任，爱心收获感动

运动宝贝的三大特色：特色课【运动、音乐、创意】 基础课【综合课】 延伸课【语言课】

运动宝贝的5大系列：综合：生活、感官、科学、数学音乐：运动音乐、敲击音乐、环球音乐、美育音乐 3 运动：运动、快乐体操创意：快乐手工、绘画、创意空间、宝贝厨房、太空之旅 5 语言：HelloRabbit、小小主持人

第五篇：课程顾问

益学教育每月启动大会流程

一、课程顾问总结：

上个月工作总结：做了什么？做得怎么样？存在哪些问题？计划怎么解决？

1、上月主要市场活动;

2、上月核心市场策略；

3、上月目标业绩、实际完成业绩、完成比率；

4、上月目标电话量、实际电话量、完成比率；

5、上月意向客户量、邀约成功率、成交率；

6、个人月、周电话量、意向客户量、邀约成功率、成交率；

7、学生来源渠道分析比较、宣传方式优劣比较；

最后总结：上月三大明显进步：

上月三大核心问题：

如何解决三大问题：

二、课程顾问计划：

1、本月主要市场活动;

2、本月核心市场策略；

3、本月目标业绩、最低业绩、最低完成比率；

4、本月目标电话量、最低电话量、最低完成比率；

5、本月目标意向客户量、目标邀约成功率、目标成交率；

6、个人月、周电话量、意向客户量、邀约成功率、成交率；