课程顾问岗位职责

第一篇：课程顾问岗位职责

附：课程顾问职能细则

A.岗位要求：

1、严格遵守培训中心的各项规章制度；

2、课程顾问必须身着统一服饰，佩戴胸卡，外表整洁、庄重、精神饱满、彬

彬有礼、主动热情、使用文明用语，无论任何情况不得与顾客发生争吵或态度生硬。交谈时应始终面带微笑；

3、课程顾问工作当中要尽量使用英语；

4、服从各级领导安排，听从指挥，按时、优质地完成各项工作任务；

5、工作时禁止做一切与工作无关的事情（包括吃零食、长时间拨打私人电话、看与英语无关的书籍等），精神饱满地做好课程顾问工作；

6、课程顾问在来电或来访介绍中，要突出培训中心的特色，详细介绍整个教

学内容，并讲明课时的安排，介绍时一定要清晰、详细、准确、耐心、有亲和力；

7、课程顾问要定期做好客户回访，统计学员的学习进度；

8、自觉维护咨询台及培训中心内的公共设施和环境卫生；

9、勤俭办公，杜绝一切浪费现象；

10、坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗；

11、熟悉培训中心的课程设置、教学内容、关于转让退费的规定、注册登记

表及保管属条款等，强化业务能力；

12、熟悉培训中心各部门员工的职务、姓名、联络方式，以便沟通；

13、熟悉培训中心的各个功能区，为顾客作正确指导；

14、对培训中心的领导、同事及顾客、学员要以诚相待；

15、要注重仪态仪表，在培训中心内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外）。

16、根据工作细则认真做好本职工作，每位课程顾问间相互配合，做好咨询工作。

17、课程顾问在工作当中遇到问题或有任何意见，可直接向教学主管反映或

直接向市场主管汇报，主管会根据不同情况进行及时处理。

18、每天认真填写工作日志，发现问题及时上报解决。

19、上班时间不允许拨打私人长途电话。若遇到紧急事情，请用磁卡、手机

或到经理室申请拨打长途电话。

20、课程顾问遇到问题需要随时与授课教师、教学主管及市场主管进行沟通。

发挥团队精神，共同把培训中心做好。

第二篇：课程顾问岗位职责

课程顾问岗位职责

1、能根据家长的需求及会员年龄特点、实际发展水平的综合情况合理配置符合宝宝发展的课程。

2、通过教师反馈和实际观察，及时增补和调整课程套餐，以满足会员学习需求，科学促进宝宝发展。

3及时、有效的与家长和教师沟通，反馈家长意见，结合会员实际情况调整和完善各项课程设备和内容。

4、加强新会员沟通的实效性，保障生源的稳定性，促进生源有效增长。

5、参与教师备课，宝宝成长档案管理，家长沟通，园所宣传推广等工作。

6、协调各课程教师、家长和会员的工作，做到及时；有效；互动。

7、按制度严格办理补课，请假，退班手续。

8、熟悉华夏爱婴教育背景、亲子园课程体系、0---3岁宝宝身心发育特点、园所课程设置、园所优势、周边环境。能完成家长的答疑和沟通。

9、负责园所推广宣传工作，能多渠道获得信息，并将资料信息的进行收集、整理和归档管理。

10、负责与家长的常态沟通、课程预约、参观接待、咨询答疑，并及时与园长、老师保持沟通。

11、负责前台接待区和卫生间的卫生消毒、物品整理、安全监护、空调的使用。

12、及时有效处理家长的意见、建议和需求，并能与每位工作人员及时沟通。

13、参与园所的经营、教研、宣传、环境设置，能对园所的招生、管理提出有效的建议。

14、主要负责营销策划的活动计划、实施及活动后的延续管理。

第三篇：课程顾问岗位职责标准模板

课程顾问岗位职责标准模板

1.接听咨询电话，接待来访家长，给家长和学生提供专业测评和咨询，并达成课程销售;

2.保持与已签约家长的良好关系，完成学员推荐和续费;

3.做好数据统计分析，为总部市场部提供参考;

4.做好学生学习管理工作，增加客户满意度。

课程顾问岗位职责(二)

1.接待来电来访的家长并进行课程咨询(早教、情商、乐高、艺术);

2.为会员提供专业的课程指导和服务;

3.参与和支持相关中心市场推广活动;

4.销售中心课程，完成每月的销售计划和指标;

5.统筹管理校区销售部。

课程顾问岗位职责(三)

1、负责拓展业务，开发新的客户，维护老客户;

2、电话预约，接听咨询电话，做好相应的信息记录;

3、定期对记录的咨询信息进行回访，告知咨询者最近的活动、促销动态;

4、接待来访家长，全面、准确、有针对性的做好咨询工作，分析客户需求，提供针对性解决方案，推荐合适的培训课程给客户;

5、作好数据统计分析，协助班主任及学科教师做好学生学习管理工作;

6、保持与已签约家长的良好关系，进行保单，续费，引导和推荐;

7、根据公司的有关政策、规定给拟培训学员办理报名手续，指导报名表的填写报名资料的准备与整理;

8、与学生及家长保持良好的沟通，及时处理家长的投诉和跟进家长提出的意见，提高服务满意度，减少投诉和退费。

9、通知学生上课及调转时间，新开课与家长沟通;

10、处理学生入学、转班、请假、停课等事宜;

课程顾问岗位职责(四)

1、___岁学生招生工作，做好相应的学生信息记录;

2、协助老师管理学生的学习，帮助学生制定英语学习规划，定期对学生信息进行回访，反馈学生最近的学习动态;

3、组织市场部与各课题学校的活动课，开展部门内的各种培训、讲座和会议等;

4、熟悉英语教学各项业务流程，熟悉树童课程、教材及讲解;

5、完成总部及上级下达的各项目标及工作。

课程顾问岗位职责(五)

1、负责拓展业务，开发新的客户，维护老客户;

2、电话预约，接听咨询电话，做好相应的信息记录;

3、定期对记录的咨询信息进行回访，告知咨询者最近的活动、促销动态;

4、接待来访家长，全面、准确、有针对性的做好咨询工作，分析客户需求，提供针对性解决方案，推荐合适的培训课程给客户;

5、作好数据统计分析，协助班主任及学科教师做好学生学习管理工作;

6、保持与已签约家长的良好关系，进行保单，续费，引导和推荐;

7、根据公司的有关政策、规定给拟培训学员办理报名手续，指导报名表的填写报名资料的准备与整理;

8、与学生及家长保持良好的沟通，及时处理家长的投诉和跟进家长提出的意见，提高服务满意度，减少投诉和退费。

9、通知学生上课及调转时间，新开课与家长沟通;

10、处理学生入学、转班、请假、停课等事宜;

第四篇：课程顾问岗位职责范例

课程顾问岗位职责范例

1.向潜在客户介绍华尔街英语课程

2.通过团队合作,与同事和学员建立密切的关系，以达成销售和服务目标

3.参加销售培训并做业务陈述，以便为潜在客户设计合适的课程，并按时完成个人目标

4.完善课程顾问的学员跟进数据库，确保达成学习目标

5.按时分析个人表现，开发个人和企业客户

6.参加例会和销售培训，确保完成每日销售报告

课程顾问岗位职责(二)

1.按照公司下达的销售目标制定销售计划和销售策略;

2.协助销售团队完成销售目标和计划;

3.参与团队培训，包括专业知识和销售知识;

4.负责与客户进行沟通交流，维系客户关系，完成个人业绩目标;

5.激励员工的斗志，部门的团队建设。

6.具有知名英语培训中心华尔街/EF/迪斯尼/韦博及早教中心，健身中心销售经验者优先。

课程顾问岗位职责(三)

1.详细了解家长对英语教育的理解和需求，并了解孩子的实际英语水平，帮助他们纠正错误的教育观念和教育方法，树立正确的英语教育、英语应用能力教育和人格教育的观念，帮助家长为孩子做好正确的人生抉择!

2.在充分了解孩子的英语学习基础的前提下，和不同阶段的老师进行协商后，为孩子选择恰当的学习阶段。

3.在家长决定购买意向后，督促家长认真阅读《入学协议》，帮助家长完成缴费的全部手续。

___时将手中的客户数据，按照公司的规范要求进行数据整理、录入和其他维护工作。

5.及时提醒已经付费的家长，按照预定的日期，准时送孩子参加英语课程学习。

6.以及其他一些必要的销售管理工作

课程顾问岗位职责(四)

1、负责对客户进行留学问题的咨询解答和指导，执行咨询流程，提升转化率指标，完成招生任务;

2、了解客户需求、进行分析判断，并给出合理化的留学方案;

3、根据客户留学方向，为客户量身定制个性化的留学方案;

4、提供咨询者的数据分析，反馈给上级，为下一步的销售计划的制定提供参考;

5、配合市场部参与组织市场活动;

6、做好学员入学前后的指引及服务工作;

课程顾问岗位职责(五)

1、日常在线接待潜在客户，解答潜在客户提出的问题，电话回访潜在客户确保长期联系，向潜在客户介绍课程产品，并向潜在客户推荐适合的课程，促成学员购买;

2、熟悉公司产品知识及销售话术，为潜在客户提供最具针对性的产品及服务;

3、完成上级下达的工作任务要求，在上级帮助下不断总结和提升自我;

4,每月___%完成销售业绩指标。

第五篇：课程顾问具体岗位职责说明

课程顾问具体岗位职责说明

1.及时处理客户资料，了解客户需求，从而帮助客户制定个人英语学习计划并推荐学习课程;

2.深入了解公司英语培训系统，遵守标准销售流程，正确使用客户管理系统和销售工具，积极参加培训，不断提升销售技巧;

3.通过专业的沟通，完成既定的销售目标;

4.配合客服人员，积极维护客户关系，保证客户满意度。

课程顾问岗位职责(二)

1、了解客户需求，向客户介绍学校课程，制定学习计划;

2、保持与客户良好的沟通，为客户提供必要的儿童发展咨询;

3、有效维护客户资源，提供优质服务，达成长期合作;

4、根据公司发展战略规划，完成每月的销售指标。

课程顾问岗位职责(三)

1.按照公司下达的销售目标制定销售计划和销售策略;

2.协助销售团队完成销售目标和计划;

3.参与团队培训，包括专业知识和销售知识;

4.负责与客户进行沟通交流，维系客户关系，完成个人业绩目标;

5.激励员工的斗志，部门的团队建设。

6.具有知名英语培训中心华尔街/EF/迪斯尼/韦博及早教中心，健身中心销售经验者优先。

课程顾问岗位职责(四)

1.详细了解家长对英语教育的理解和需求，并了解孩子的实际英语水平，帮助他们纠正错误的教育观念和教育方法，树立正确的英语教育、英语应用能力教育和人格教育的观念，帮助家长为孩子做好正确的人生抉择!

2.在充分了解孩子的英语学习基础的前提下，和不同阶段的老师进行协商后，为孩子选择恰当的学习阶段。

3.在家长决定购买意向后，督促家长认真阅读《入学协议》，帮助家长完成缴费的全部手续。

___时将手中的客户数据，按照公司的规范要求进行数据整理、录入和其他维护工作。

5.及时提醒已经付费的家长，按照预定的日期，准时送孩子参加英语课程学习。

6.以及其他一些必要的销售管理工作

课程顾问岗位职责(五)

1.负责课程的推广工作，并向顾客提供专业的课程体系讲解;

2.为顾客设计符合其需求专业、个性化的课程体系,并促成签约开始学习课程;

___组织实施培训，包括前期培训资料的准备，与讲师沟通、培训现场的协助等;

4.按时完成工作计划及每月课程销售任务，维护潜在顾客以及学员数据库;

5.跟进课程费用的支付流程，与学生建立良好的关系，帮助学生完成学习目标;

6.定期参加会议和培训，完成销售日报，合同修改等其他工作;

7.通过线上线下渠道,收集市场信息,为市场策略的制定提供依据;

8.执行并监督合作机构相关任务,定期回顾、分析执行效果,开拓新的线上线下合作机会。