新行员心得之优质服务真心付出

第一篇：新行员心得之优质服务真心付出

新行员工作心得

寒窗四年后经过层层考核终于进入建行，作为新行员，恰逢建行三综合改革的宏图伟业，我们激情满怀，斗志昂扬。银行的柜面工作看似简单却不平凡，在这日复一日，年复一年的迎来送往中我学会了以务实求真的态度对待工作，学会了以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，领略到了服务的魅力，体会到“以客户为中心”的真正内涵。其实质提供其他银行所没有的精品服务。“精”，是一种挑战自我、超越自我的积极心态，使服务真正体现个性化、人性化、差别化的服务特色。“品”就是创造产品的品牌、服务的品牌，使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。服务，就是要通过柜员的言行举止，体现我们建行的企业文化精神，体现出我们建行人的服务理念，体现出一个有所作为的员工的人生理想和追求。

同时，作为一名前台员工，我也深深的感受到合规操作的重要性，在自己的职责与权限范围内办理每一笔业务，如果每一名员工都能按照规范化操作，就能切实防范操作风险，让我们行的各项业务得到健康的发展。作为服务窗口的一名员工，我们要在认真做好每一件事，慎重对待每一笔业务的同时，也必须牢记“客户至上”、“以客户为中心”的宗旨，严格按照规范化服务标准来接待每一位客户，比如在实际工作中，我们经常会遇到开户资料不全的客户要求开户，不能支取现金的客户想违规提现，票据要素不全的要办理结算等现象，但作为前台人员，我们要提供服务也要坚持原则，这就需要提高与客户沟通的技巧，在客户的要求不符合规章制度的时候，我们不能只是简单生硬地说“不”，而是要用良好的态度向客户解释不能办理的原因，在防范风险的同时依然提供了优质服务。优质的服务并不仅仅只是一张笑脸，它关键在于要我们全心全意为客户服务，从客户利益出发，急客户之所急，想客户之所想，只有真心的付出，就能得到回报。我们银行的服务工作一方面要坚持执行各项规章制度，防范风险，保证资金安全；另一方面，要用真心对待客户。有了客户的支持，银行才得以生存和发展。

第二篇：合规操作从我做起,优质服务真心付出

合规操作从我做起，优质服务真心付

出

合规操作从我做起，优质服务真心付出

合规操作从我做起，优质服务真心付出

金融业是一个竞争激烈的行业，建设银行的成功上市，并且在业务上突飞猛进的发展，都离不开一系列新政策的出台。在一个风险无时不在的行业中，没有规矩不成方圆。要使建行的事业能够持续、健康、快速的发展，作为前台员工必须坚守规章制度，熟悉各项业务流程，做到防范风险，人人有责，合规操作，从我做起。

工作处处有风险，慎重认真最重要。作为一名前台员工，我深深的感受到合规

操作的重要性，我们一定要在自己的职责与权限范围内办理每一笔业务，如果每一名员工都能按照规范化操作，就能切实防范操作风险，让我们行的各项业务得到健康的发展。

作为服务窗口的一名员工，我们要在认真做好每一件事，慎重对待每一笔业务的同时，也必须牢记“客户至上”、“以客户为中心”的宗旨，严格按照规范化服务标准来接待每一位客户，比如在实际工作中，我们经常会遇到开户资料不全的客户要求开户，不能支取现金的客户想违规提现，票据要素不全的要办理结算等现象，但作为前台人员，我们要提供服务也要坚持原则，这就需要提高与客户沟通的技巧，在客户的要求不符合规章制度的时候，我们不能只是简单生硬地说“不”，而是要用良好的态度向客户解释不能办理的原因，在防范风险的同时依然提供了优质服务；其实，优质服务也表现在一些细微之处，持之以恒，我工作以来，一直在一线前台工作，作

为一名普通的会计人员，我有很多的感触，我行装修、设施等硬件设施都不够气派、高档，但位于建设路的某单位，从交通方面来看，离盐湖支行较远，且该单位附近有多家装修豪华的银行，该单位却心甘情愿在盐湖支行开户，并存了1000万的定期存款，这些都是与我们行领导、及前台经办人员以真情打动了客户离不开的。由此看出，优质的服务并不仅仅只是一张笑脸，它关键在于要我们全心全意为客户服务，从客户利益出发，急客户之所急，想客户之所想，只有真心的付出，就能得到回报。

我们银行的服务工作一方面要坚持执行各项规章制度，防范风险，保证资金安全；另一方面，要用真心对待客户。有了客户的支持，银行才得生存和发展。让我们都行动起来吧，合规经营、合规操作、规范管理，优质服务，把我们各项工作推向一个更高的起点。

第三篇：付出真心.收获幸福

付出真心·收获快乐

——记2013年国庆假期同行聚会培训、交流与沟通有感！

在桂花盛开香飘满园之时；在金秋农忙喜悦收获之季；在十一假日喜庆国庆之际，你也许带着全家走在旅游的路上，你也许陪着孩子享受这亲子互动的亲情，你也可能是陪同亲友沉浸在节日娱乐的氛围中，你也许捧着一本心爱的图书与原作者进行着心与心的交流，你也许独自一人扪心自问审视自己的灵魂······而创智教育（郑州）公司总经办的全体人员则忙的不亦乐乎——热情的迎来了来自西宁、洛阳、长葛、荥阳和郑州的教育与心理同行；真心的付出了创智教育人的真诚、热心、努力；快乐的收获了同行参与者的认可、赞扬、鼓励和掌声，当然还有珍贵的建议和意见！

本次培训与行业交流沟通，是在创智教育（郑州）公司总经理周建勋发起的。邀请了来自西宁、洛阳、长葛、荥阳、郑州的（儿童）心理咨询·（儿童）教育工作者、学习能力·注意力·感觉统合训练的同行，大家一起齐聚在创智教育（郑州）公司的中原和金水中心，开始了为时4.5天（10月4-8日）广泛、深入、全开放式的分类专业培训和经验分享、交流、沟通和学习。内容涉及以下几个部分：各公司现状说明、经验分享和交流，创智教育的市场招生与宣传培训，教学管理规范实践性操作展示与培训，专业技术讲解与交流（阅读理解专题、语言思维专题、测评与测评讲解和沟通），客户沟通讲座与分享等方面。

对于这次活动，创智教育（郑州）公司非常重视，从一线老师，教学主管，中心主任，咨询培训部、人力资源部到总经理都参与了进来，把自己的专业知识，实操经验、管理模式、招生宣传方式等，都毫无保留地展示给同行业与大家共享。时而专题讲座、时而话题讨论、时而征集问题、时而征询意见、时而案例分享、时而参与实操进行现实模拟······就像是一个连队在认真地展示自己日常训练的效果，同行们惊叹创智教育（郑州）公司能如此坦诚，对这种无私的胸怀表达了敬佩。

我们认为“一花独放不是春”，我们更希望百花齐放，百家争鸣。因为唯有如此才能保证从业教师的理念、心态和实操技能更快、更稳的提升，才能更好地服务好客户（那些相信、尊重和支持我们的每一个家长和孩子），才能有更多的家庭中的家长和孩子获益，也才能够更好的促进整个儿童心理咨询训练和家庭教育咨询指导行业发展。比如：学能老师丁志敏说到最初教语言思维时的困惑，后来创造新的训练方式时的犹豫，再到孩子兴趣大了，进步了，而带来的成就感。引起荥阳汪杰老师，长葛刘惠民老师，洛阳吕华老师的一致称赞与肯定；再比如杨晓燕老师的成长过程艰辛而又坚实，又比如李丽娟老师······

经过交流学习，大家也形成共识：学习能力·注意力与感觉统合训练·培训实际上是一种先进的教育理念，是儿童发展成长过程中很重要的也是非常关键的基础心理学应用，也是结合学校教育、儿童发展与家庭教育最紧密的心理·教育服务项目，给成长中的孩子以尊重，理解，和帮助，而不是像传统教育那样刻板或单方面的培养，家长需要转变观念，孩子才能健康，快乐的成长。这和创智教

育所提倡的“快乐学习，快乐生活，快乐成长”是一致的。大家也都认为创智教育（郑州）公司的各项工作做得相对比较具体，也挺细致，专业技术是领先的，管理也比较规范。当然也让我们自己认识到：我们到在市场开发、客户服务、扩大影响方面需要继续努力。

活动结束前，各地的负责人都认为这次活动受益匪浅，的确如一开始创智教育（郑州）公司总经理周建勋所说——真是不虚此行。大家都希望每年都定期开展类似的活动，把这种理论学术交流、实操经验分享、现实问题与案例解析、脑力激荡式的意见征集······持续的、更好的开展下去。特别是8号中午聚餐时各个单位的老师和主要负责人齐聚一堂就未来我们行业交流、沟通和分享的方式方法、培训范围、课程与活动设置、活动安排的密集度、参与人的分层与按需自主选择······尤其是青海西宁的沈老师，许昌长葛的刘老师，荥阳的汪老师，还有洛阳的吕老师都代表所在单位发言，也积极的建言献策；我们作为本次活动的发起者和东道主，也希望加强和同行之间的纵向与横向交流，共同进步，邀请更多的同行加入，都在这样的一个平台上、在这样的一种氛围下：呈现自己最靓的风采，贡献自己最大的力量，分享自己宝贵的经验和智慧，绽放光芒相约下次聚会。„„

确实如创智教育创始人、总经理周建勋老师所说：“交流、沟通和分享是最好的学习；学习就是沟通、交流，就是分享。然而实现这样的转换的前提是整个场景具备真诚的态度，科学的精神，批判的审视，开放的胸怀，吸纳的思维！”

在此，再次真诚·真心的感谢您——来自西宁、洛阳、长葛、荥阳、郑州的教育与心理同行们！感谢你们对于我们创智教育（郑州）团队的关注、支持和信任！5天时间·7个专题·6位专业老师，还有您让我们在一起，我们更坚信未来我们会携手更多的教育·心理同行一起，共同走在同一条路上！

第四篇：真心付出收获成功

真心付出，缔造成功

高三二班班主任

王瑞芳

2014年高考我班取得的高考成绩，重本30人，上线率50%，二本上线率98％，600分以上13人。重本，二本均超额完成学校下达的高考任务。回顾这三年的班主任工作我总结了八个字：真心付出，缔造成功。

一、爱字当头，润物无声。

班主任的爱由两方面构成，于己热爱教育事业，于生关爱备至，以情感人。干好班主任工作，我认为首先要转变观念，把教育职业转变为教育事业，这样才能甘心付出，让学生感受爱的温暖，为关爱学生打下坚实的情感基础。古人云：“亲其师信其道”，我觉得班主任工作应该是“爱其师听其话”，学生需要爱，高三学生更需要爱，当你用心去爱每位学生的时候，自己也会收获一种别样的幸福。学生生病时，你送去一杯热水；学生淋雨时，你送去一把雨伞；学生失眠时，你送去一盒牛奶；学生失意时，你送去一句安慰；学生生日的时候，你送去一个苹果。爱其实就这样简单，爱需要包容他们的缺点，爱更需要赏识他们的优点，通过自己的细腻的爱，感染每一位学生，教会他们学习和处事的方法。教会他们面对成功或失败荣辱不惊的人生态度。

二、走动管理，勤字为本

高三班主任工作，重在一个勤字，因为学生群体会有懒性，会有暗流，发现问题与解决问题都需要班主任老师第一时间到位，我在班主任工作中坚持“三勤”原则。

一、勤于到位，班主任勤于到位，有利于全面了解学生的思想面貌、情感状况、健康状况、个性特征、兴趣爱好等，有利于掌握班级总貌、特点及基本倾向，制定出切实可行的教育计划。同时。班主任能及时地把握班级的动态，对班级新出现的有利和不利因素能随时予以具体的引导和控制。学期初，班级晚修课，学生说话现象严重，我也曾找过爱说话的学生谈话，学生说有时他也想改，就是自控能力差，教育效果并理想，后来我发现解决这个问题最简单的办法就是，自习课全程跟读，一个星期自习纪律不改观，就跟读一个月，让学生知道班主任管理的决心，尽管放弃了自己的休息时间，但却改掉了学生的不良学习习惯。

二、勤于观察。每个学生都是一个独特而复杂的个体，在不同时间、不同场合、不同事情上的表现不尽相同，经常地、有目的地反复观察学生，才能从外部的种种表象中洞悉学生内心世界的本质，也才能对学生的思想、行为做出实事求是的评价．进行相应的教育。

三、勤于交流。到了高三，我的工作基本上就是围绕交流学习而展开。每一次考试，我都分期分批分类找学生谈心，或者鼓励他们，或者帮他们分析原因，每次在结束的时候，我总是充满信心的对他们说：你没问题，高考你一定会胜利的，你王老师教学这么多年，难道你不相信我吗？也真怪，我的学生也确实相信我，每次谈完话，他们总是深深的给我鞠个躬，然后充满信心的走进教室。所以，每一次考试结束后，我们班能够迅速稳定情绪，学生按部就班复习，班级纪律严明一如既往。久而久之，每一次考试一结束，我班的学生就说，王老师又要开始谈心了。他们都在热切的等待着我与他们的交流。谈心的工作是全方位的，一个学生也不拉。谈话本身就是一种鼓励，我记得百日誓师会前后我逐一找了一遍学生，“面”和“里”的工作做到了实处，这个活动的效果也就有了保证。临近高考一个月，通过分组激励，个别谈话、我将学生又大致找了两遍，根据学生的特点，或鼓励，或鞭策，其实哪怕只有一两句话，对学生也是一种关注。早来晚走，学生会看到，心中会有感动，工作也就好做了。这是个笨法子，但是勤“看”确实有些用处。工作有关键点，比如自习课，课前和头下课是关键，学生中临界生、优秀生是关键点，高中三年临近毕业是关键点,有所侧重工作思路会更清晰。

三、因材施教，发现学生亮点，善于赏识，建立自信

这个班级我带了三年，每个学生的性格和一路走来的变化我都了然于心。对每个学生的方法都不尽相同，所谓世上没有完全相同的两片叶子，我对他们的教育方式也各有特点。我坚持认为一个成功者必须有“三心”，即信心、恒心和决心。走进我的班级的孩子将来都要自信地走出去，自信地面对社会；做事时必须持之以恒，同时还要有坚持到底的决心。

信念的爆发力在女孩于姣姣三年持之以恒的奋进中得到了体现。

于姣姣入学时在年级排第100多名，一开始她总觉得最后考个二本大学就心满意足了。于姣姣的学习方法就是非常有计划性。针对这个女孩的特点，我给予她的全是鼓励，即使最后阶段模拟考试成绩出现巨大波动我还是十分相信她。我给她讲了一个‘差生也能上北大’的故事，我说那名男生入学时在年级排几百名，最后在高考时却考入了北京大学，那是那个男生树立信心的结果。她真的感觉这个故事就是讲给她听的。此次考了596分的于姣姣复制了那个男生的辉煌。

提起张晓宽二班的所有学生都会竖起大拇指，他是一个特别有恒心的男孩儿，针对他的这个特点我和他细致交流，学习的提高不是一蹴而就的，需要在学习中，反复不断地进行。有些题往往不是一次两次就可以解决，有些学习习惯更需要长时间的养成。这就要求学生在对待学习时要具有恒心，要持之以恒，要坚持至整个学期，整个学年乃至整个学习期间。高中一进入综合复习阶段我和他就一起制定了对数学和理综学习的计划，期间他的成绩也有过波动，他也犹豫过要不要改变自己的学习习惯，我就从网上给他找一些学习方法技巧还有一些励志事例，坚定他的信念，2014年高考成绩揭晓张晓宽总分648分。分数出来他第一个打电话给我，我听到他喜悦的声音我也感觉特别欣慰！

对高考有着自己的战斗精神的范兆强对我的“决心说”深有体会。他刚入学时在班级排名倒数，在全年级考过200名以外，看到自己的前面强手如林，一向贪玩的范兆强基本上不把考上一流大学当回事儿。我一遍遍地研究他每一次考试每一科的成绩，发现他问题不少但潜力巨大。我告诉他，“在学习中要有野心，要有竞争意识，下定决心敢去战斗，这也是一种气魄”，这句话通过私下的谈心慢慢地在他的心中起了波澜。然后在我的安排下，范兆强和一名数学成绩优秀的同学坐到了一起，这对他数学成绩的提升影响很大。

2014年高考数学科考试结束后我在场外等着学生出考场，范兆强走过来和我击掌加油，他说自己做的很顺利。22号晚上十一点半高考成绩揭晓，范兆强总分达到585分，其中数学考了130多分。“我也没想到，觉得自己挺神的。”考上重本的这个男孩羞涩的笑着说。他成了班级的“黑马”。

像于姣姣，张晓宽，范兆强这样具备潜力值得培养的学生我们班还有好多，所以在平时的工作中我尽量寻找出学生身上出现的亮点，树立自信心，学生在班主任的赏识中，调整自己的心态，会取得更好的成绩。

四、学习小组化，在互助的学习氛围中实现共赢。

为了完成学校下达的高考任务，百日誓师活动后，我班积极开展了学习小组化，我全程跟踪活动，具体操作如下，以宿舍为单位，六人一组，每人负责一科，每次考试后由小组长负责，召开班级考试分析会，班主任全程参加，组长针对学生存在的问题，及时总结反馈给课代表，由课代表加强与任课教师之间的沟通，以便任课教师针对复习中知识薄弱点，及时调整复习重点和方向。同时把各组中先进的应考经验和方法，在班会时间及时与学生交流，让学生在相互学习中取长补短，共同进步，实现班级整体教学成绩的提高。学风浓厚是我们班级建设的突出成果，这和同学们的好学努力分不开。每到下课，讲台上总会围上一圈找老师提问的同学。同学们在学习中的也能做到互助，在我班，如果某一个人有一道题做不出来，身旁的同学都会过来参与，有的时候会聚来一群人。有的同学某一科强，有的同学另一科好，大家在一起，讨论学习，各自介绍自己擅长学科的学习经验，向别人请教自己薄弱环节的学习方法，互相之间取长补短，共同提高，同时增进友谊，促进了班级团结。这样的例子在班中随处可见，即使是下课时间，相互之间请教一道题也可以引起大家对学习的讨论。

同学们在这样的学习氛围中获益颇多呢，我们班男生205宿舍这一小组在今年的高考中实现了重本百分百的辉煌

五、充分发挥主题班会、家长会在班级管理中的作用。

高三学生只有确立远大的奋斗目标，才能激发学习动力。因此我特别注重利用好时间开好主题班会，我利用学校网络资源优势，在各大网站精心挑选对学生有心灵触动作用励志视频，在班级开展《高考大赢家》主题班会课活动，学生看后颇受鼓舞。在今年五月的母亲节那一天我们开办了一节《感恩父母，立志成才》的主题班会，这次班会我精心准备，从一个公益广告视频《家》导入，让学生体会到家的意义，家的责任，看到父母的双鬓有了白发，父母的眼角有了皱纹，父母的脊背有了弯曲，学生特别感动，好几个学生偷偷抹泪，他们突然意识到父母老了该是他们扛起家的责任的时候了。我就抓住这个机会问学生：当家的责任需要你去扛起的时候，你有没有这份力量，怎样让你的双肩更有力量去承担呢？学生这个时候一起站起来喊出了我们的班级誓词：不负父母的期盼，不负恩师的厚望。20多天我们坚信：奋斗在我，黑马在我，成功在我，奇迹在我;20多天我们承诺：为达目的竭尽全力，为完誓愿永不停歇，20多天去疯去狂，去赢得辉煌；去拼去搏，去实现自我，我要上重本！重本！重本！学生宣誓完我把陈康帅叫起来，之所以叫他是因为他身上有很大的潜力，但状态不够好模拟考时成绩总不理想，我多次跟他妈妈打电话交流询问他在家的情况，了解到的是他在家很少主动看书做题，没有压力感，没有紧张感，所以我就抓住这个班会的机会把他叫起来在全班同学面前我问他：陈康帅你想不想考上重本。他说：想！我就激他的劲儿说：那你就大声喊出来。当时他也备受鼓励大声喊：我要上重本！重本！今年高考他如愿以偿。之后来学校找我说：老师我报志愿时想让你帮我参考参考，我信您！还有什么比学生的信任更让人感动的事儿呢！那一刻我感觉我是幸福的！这节班会就像给学生打了一针兴奋剂，之后的备考他们学劲儿十足！

进入高三我们班开了两次家长会。最后这一次是百日誓师之后。我给班会起了个名字叫做《亲子圆梦，金榜题名》。主题内容是：和孩子一起冲刺，并肩走过高考！我把这几个字用红纸打印出来贴在前面黑板上，家长来了一眼就看到，立刻就明白家长会的意义。开家长会前几天我给每个学生买了一个信封，让他们给自己的父母写一封信，和父母说说心里话。家长来了之后我把信交到他们的手上，好些家长看到孩子的信后潸然泪下特别感动。会上郭艳娇和卢健康两个学生的发言一下拉近了家长和孩子的距离也让家长看到了孩子的努力与成长。特别是当卢健康说道：爸爸妈妈原谅那个以前不懂事的我们，原谅那个以前不努力的我们，从现在开始我们要告诉您我们已经长大了该是我们承担责任的时候了，爸爸妈妈请你们放心我们一定会考上重本一定不会让你们失望的。好些家长感动的热泪盈眶，我当时看到这一幕感觉能做这些孩子的班主任真幸福。今年的高考这两个孩子没有食言，卢健康考到了595分，郭艳娇更是取得了602分的好成绩。而重本冲刺30人的目标也正是在这次家长会上我和我的学生给家长的承诺。现在我们可以自豪的说2014年高考我们二班人做到了！家长会最后我请每位家长都在我事先制定的“亲子圆梦，金榜题名”的条幅上签上了名字，给孩子写上了祝福。我把这条幅就挂在教室外墙上，在后来备战的路上学生们有时累了，有时倦了，有时信心不足了，他们一看到父母写在条幅上的话就信心倍增，重新整理心情，投入到学习中去！

六．做好级文化建设，正面积极引领。

高三一年，实验班学生行为习惯还可以，所以我的重点放在正面引领。做好班级文化建设是这一引领的一种做法。在班级文化建设上，我和学生一起做。制定了“风云榜”张贴每次考试成绩优秀的学生，专门做了图版贴上各科优秀的学生照片，榜样的力量是无穷的。在教室的墙面上，我没有张贴“莫等闲白了少年头”等这样的标语，我觉得那不够直观，根据学生的情况我在教室两边的墙面上贴上的是：少说点儿多做点儿成绩提高点儿，早来会儿晚走会儿抓紧时间学习会儿。做一题会一题一题决定命运，拼一分高一分一分成就终身。向时间要分向习惯要分向细节要分向坚持要分。在前面正对学生的墙面上醒目的张贴者：高考阵地，请肃静！考到六百考上重本！这些大字让学生迅速进入学习状态，直面高考。

在不同的阶段在班级里张贴学法指导材料，以及优秀学子的经验介绍等。通过不同方式引导学生振奋精神、明确目标，尽可能避免高三复习周期长而产生的懈怠心理。实践证明我们的这些做法是有效果的。2014年的高考我们全体二班人不负众望。

七、团结任课教师，共同奋斗，实现高考新辉煌。

在高三一学年里，我班任课老师段玉才校长（化学），卢永平主任(数学)，张贵月老师(英语)和王雪薇老师（生物）不仅把好了教学关，而且全面关心学生的成长。在高三迎考复习每一阶段，他们及时掌握学生的学习和生活状态，指导我制定出每一阶段的计划目标。为了帮助学生们缓解心理压力，全面激发学生的斗志，每个任课老师主动承担了10多个不同高考目标学生的全方位工作。他们积极参与班级活动，定期和学生谈心。每次考试后，我们一起认真分析考试成绩并安排好下一阶段的奋斗目标。正是由于他们的无私奉献，学生们感受到了坚强的精神后盾，感受到了一个温馨团结和谐的班集体氛围；学生们才能一直保持高昂的斗志，信心百倍地面对高考；正是他们的真诚相助使我不断改正工作方式方法的不足之处，及时弥补缺憾，让我和学生共同成长。

人最大的幸福之一就是能够做自己喜欢做的事情，无怨无悔。我深深地爱着教师这个事业，真心付出，快意于心；班级工作中，只有实现价值，才能缔造成功！

第五篇：真心付出真情广播稿

真心付出真情广播稿

在学校广播站锻炼的同学们都知道，广播前都会预先做好广播稿，没有准备广播稿就不会有好的节目效果，那么你有了解过广播稿吗？下面是小编精心整理的真心付出真情广播稿，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

甲：三月春风甜，三月百花香，三月景色秀，三月人欢畅。

乙：处处皆如新，处处有芬芳，处处喜相逢，处处笑声朗。

甲：三月是我们的学习雷锋月。今年3月5日是伟大领袖毛主席发出向雷锋同志学习51周年纪念日。

乙：春回大地，万物复苏，祖国大地吹拂着暖暖的春风，让我们与春风同行，与雷锋精神同行。

甲：雷锋精神体现在一个个具体行为中，人们对雷锋精神的理解也是从他的具体行为开始的，但把雷锋精神仅看成扶老携幼、扶危救困、帮助别人做事，就不全面了。

乙：雷锋精神自然、朴实无华，并不是人为刻意制造出来的，体现着雷锋的`人生理念。雷锋做的每一件事情基本上都是我们力所能及的事情，但我们却没有达到像他那样忘私的地步。

甲：在别人困难的时候提供力所能及的帮助，是雷锋精神。但不是每个人都能像雷锋那样付出。这也就是雷锋的平凡升华为伟大的原因之一。

雷锋是一个无私奉献的人，有着一颗善良的心，虽然他已离我们而去了，但是他的善良永远留在了人们心里。他的那种艰苦朴素，一心为国的精神；那种自强不息，舍己救人的精神；那种助人为乐、为民服务的精神，同样值得我们学习。

其实，我们学雷锋做好事不必局限于3月5日。如果真为他人考虑，做好事的机会时时都有、处处都有。比如，我们身边的一些小事不会引人关注，但对当事人来说非常需要，做好这样的小事就是做真正的好事。

乙：你说得真好！积极帮助身边需要帮助的人，把学雷锋体现于平时生活的点滴之中，才能让学雷锋成为一种习惯，而不再是三月来了四月走。

甲：是啊，在日常生活中，我们可以时时处处学雷锋——外出遵守公共秩序，讲究礼让，就是学雷锋。

乙：在校园，随手捡起脚边垃圾，自觉维护校园环境，也是学雷锋。

甲：在社区，维护公共绿化，为创设洁净美丽的生活环境而出力，更是在学雷锋！

乙：同学们，让我们积极行动起来，学习雷锋好榜样，用自己的点滴行动，争做新时代的小雷锋！

合：让我们一起努力，学习雷锋好榜样，争当四好少年，用自己最美的行动，点缀校园姹紫嫣红的缤纷三月！

（播放《学习雷锋好榜样》直到结束）

乙：同学们，老师们，在动听的乐曲声中。

甲：在真诚的祝福声中。

乙：我们的节目也接近尾声了。

甲：交出你的真心

乙：付出我的真情

合：谢谢大家的收听，下周同一时间再见！