电器经销商管理办法

第一篇：电器经销商管理办法

经销商管理办法

为有效开发和合理利用经销客户资源及客户下伸网络资源，正确评价和不断提高客户网络的运作质量，现对经销客户的管理作如下规定。

一、适用范围

本规定适用于德宝电器、双喜之星非直营类经销商客户。

二、客户分类

（一）德宝电器、双喜之星经销客户依据经营公司产品情况，分为三类： １、经营流通产品类客户: 即只经营公司流通类产品的客户。

２、经营商超产品类客户：即只经营公司商超类产品的客户。

３、经营商超及流通类产品客户：即经营公司商超类产品又经营公司流通类产品的客户。

（二）德宝电器、双喜之星经销客户依据自身经营产品的情况，分为以下两类： １、专营德宝电器、双喜之星产品客户：只经营公司产品且不经营其它公司产品的客户，即专营双喜产品的客户。

２、非专营德宝电器、双喜之星产品客户：不仅经营公司产品，而且同时经营其他公司产品的客户。

（三）德宝电器、双喜之星经销客户依据与公司合作的层次情况，分为以下三类： １、一级商：指直接与公司签订经销合同的客户，可以直接向公司回款及要货。２、二级商：指经营公司产品并直接向公司一级商进货的客户。

３、三级商：指经营公司产品并直接通过公司二级商拿货的客户。

（四）2008年客户管理重点

１、核心管理一级商客户，控制重点二级商客户，掌握非重点二级和三级商（包括形象店及终端）客户情况。

２、重点支持专营德宝电器、双喜之星产品的客户，重点扶持商超类产品客户的经营。３、流通类产品客户坚持集中化、规模化经营策略。

三、客户的分级管理组织形式

１、总部销售管理部作为客户管理的主管职能部门，负责全国所有经销客户的管理工作。２、各区域营销中心负责本区域内经销客户的直接管理工作。

四、客户选择标准

１、由目前的混合型客户向快锅产品纯流通客户和电器产品传统渠道和现代渠道相结合的客户分开逐步过度，分别评定其资质，本评定方案只针对我司的一级商客户。２、资格审查项目如下：

1）资金实力：资金是否充裕，经营的资金是否满足任务量的要求，按总任务量除以12

（一年内资金充分周转次数约为12），看资金是否达到要求。达不到要求，有如下三种处理方式供参考：

A、寻找更为合格的替代客户

B、要求追加资金投入

C、压缩区域，减少合同任务量

３、历史任务完成率

对于老客户，调查其往年的任务完成情况，历年任务完成率在60%以下的，作为优化对象，调整合同标的、调整覆盖区域、调整经销商级别。

４、银行信誉

无论老客户，还是准备开发的新客户，有不良信誉记录的，坚决不要。

５、物流、售后能力

要求每一个一级客户必须具备充分的物流、售后服务能力。平均每百万任务大概需要1-2维修服务人员，新开发的客户必须具备配套服务能力，否则，总部不予批准。６、经营资历：

同等条件下：经营厨房小家电时间长的，优于时间短的；

７、理念认同度：要求一级客户认同德宝电器、双喜之星理念，相信德宝电器、双喜之

星，紧跟德宝电器、双喜之星的思路。

８、主推程度：

同时代理若干厨房小家电品牌的经销商，要求必须主推德宝电器、双喜之星。如果忠诚度不够，原则上考虑更换，如果确实无可取代，区域营销中心将加大力度培养中小客户，逐步削弱其实力。

９、经营水平

考察客户的经营理念、行业口碑和下级网点数量，尽量挑选具备网络资源优势，分销能力强的客户。如果一级客户的合同任务量超过其分销能力，必然导致终端拉力不足。分销能力严重不足的，降低其合同任务量或者寻找替代客户。

１０、政策畅通性

一级客户配合德宝电器、双喜之星政策，该下放到终端的政策必须下放终端，执行

不到位者，不合格。

１１、服务水平：要求一级客户的服务意识较好，以顾客为中心。服务水平差者，不合格。

五、客户开发

区域营销中心要根据区域市场的特点，在区域市场整体规划（基地市场、潜力市场、空白市场）下开展客户开发和维护工作

１、根据区域市场规划设定客户开发目标：对基地市场客户方向主要是确定潜在替代一

级客户的关注，已有合作客户维护，下级客户的开发，协助分销；对潜力市场客户开发方向主要是对已合作的经销商的培养、引导，新一级客户的开发；对空白市场的客户开发，主要是采取重点开发一级客户，拉动区域市场整体销量。

２、根据区域规划制定新客户开发推进表：区域营销中心要根据区域市场的特点和开发

设定的目标，确定新客户开发推进表。

３、对新客户开发效果的评估和跟进：新客户开发成功后，确定其为潜在客户后，上一

级业务经理要协同拜访，解决新开发客户的凝虑，尽快达成合作。新客户开发成功后要定期、不定期的回访，解决客户在合作过程中的问题。

六、客户档案的建立与管理

１、各区域营销中心开发新客户、必须详细收集和掌握客户情况，认真填报《德宝电器、双喜之星客户档案信息表》。

２、区域营销中心、区域经理、客户主任都应对所辖区域建立客户资料的动态管理，定

时对客户资料进行更新、传递，中心助理负责客户信息档案的管理工作。

３、总部销售管理部下设客户管理组负责全国客户信息档案的管理工作，并实施动态跟

踪管理。

４、各营销中心应建立客户资料管理信息库

１）内容：包括各网点的资金、信誉、忠诚度、社会关系、融资能力、分销能力、网络控制力、服务意识、经营面积、年销量、经销的品牌、当地市场份额等，客户基础资料、客户特征、业务状况和交易现状进行动态管理

２）要求：客观、完整、认真，使用EXCEL表格形式；

５、客户资料管理分类：

１）按销量贡献对客户进行A、B、C分类管理

２）按区域客户分布进行管理

３）按客户经营产品类别进行分类管理

６、销售管理部专人加强客户资料管理有助于公司对客户资源进行统一、规范管理，规

避营销人员独占客户资源，加强客户资料管理有效维护老客户，大大节省营销费用。

七、客户运作质量管理

１、区域营销中心依据年度任务指标和月度任务指标，分解落实到每一位经销客户，对

销售完成进度实时跟踪考核，积极帮助客户实现销售，如现有经销客户确实无力完成分解指标，应及时进行调整，以确保整体销售指标的完成。

２、区域经理应重点跟踪客户的打款提货情况，力争使客户做到按销售计划进行打款提

货。

３、区域营销中心要努力提高德宝电器、双喜之星品牌在经销客户各经销品牌中所占份

额，实现品牌地位提升。

４、区域营销中心对客户的资信度进行监控，及时了解客户的经营和资信状况，确保经

销商与公司的正常业务合作，一旦出现异常情况，应立即向总部书面报告，以便尽快采相应的对策和措施。

５、销售管理部按月／季／年度对客户回款情况进行分析，对月度无回款客户进行通报，对于连续两个月无回款的客户提出警告，如三个月无回款，则区域营销中心要对客户进行相应的调整，总部责成区域重新进行新客户开发及规划，切实提高网络运作质量。

６、销售管理部每季度对客户进行一次综合评价，并对客户信用等级及时作出调整。

八、客户信息管理

１、客户应按公司要求配备必要的信息管理硬件及软件，如电话、传真、电脑、网络、数码相机、操作人员等。

２、公司要求一级商客户必须按周向公司提供产品进销存数据信息，提供重点二级经销

商、重点终端的销售数据，提供重点产品销售动态，公司将通过数据综合分析，从而提高客户资金运作效率及客户产品单品及库存配置。

３、客户提供的信息准确性、及时性将作为经销商信用评估及年终评优的重要参考依据。

九、客户投诉管理

１、销售管理部将针对不同类别的客户开展各种形式的客户意见调查，对客户提出的意

见汇总分析，提供总部领导决策参考。

２、销售管理部不定期走访和电话回访重点客户，及时纠正区域营销中心政策不到位、隐瞒、截留、暗箱操作等侵犯客户利益的违规行为。

３、销售管理部设立客户投诉电话，及时处理客户投诉，对客户反映的问题，及时给予

核查和解决。

４、开设“德宝电器、双喜之星经销客户信箱”，收集客户意见和建议，有价值的予以采

纳，并给予客户相应的奖励。

第二篇：经销商管理办法

经销商管理办法

一、总则

1、为规范经销管理，结合公司实际情况，特制定本办法；

2、各级经销商由公司统一管理；

3、本办法适用于各级经销商。

二、原则

1、平等、互惠的原则；

2、诚信守约，实现双赢的原则；

3、长久合作、优势互补的原则；

三、经销商的确定与条件

1、有强烈的创业激情和产品品牌认同感，愿意与公司共同发展、并保持战略合作伙伴关系；

2、在经销区域有固定商铺。

3、有经营灯饰的经验或正在经营同行业产品；

四、经销商任务与职责：

1、努力宣传公司产品；

2、年总销售任务：

①各市级销售任务额为100万元，且首批进货款不得低于3万元； ②各县区经销任务额50万元；首批进货款不得低于1万元；

3、定期向公司反馈产品销售信息与市场信息。

4、经销商以现金定货，并提前申请定货计划。

五、售后服务

1、经销商对所销售的产品承担售后服务的义务，公司售后服务人员配合经销商做好售后服务工作；

2、经销商及其它业务人员要对公司的业务进行积极正面的宣传和引导，严格遵守商业保密的有关规定，做好公司资料及客户资料保密工作；

3、经销商及所有业务人员均需熟悉相关专业知识，保持统一口径，共同维护经销商自身和公司的业务形象；

4、经销商应及时处理客户有关投诉和建议，并报公司备案。确保售后服务的及时联系；如通讯电话变更时需及时通知公司相关负责人。

六、宣传规定

1、经销商为扩展业务，可自行进行产品宣传，但必须本着真实、诚信的原则，不得擅自夸大，更不得不真实反映产品性能。

2、经销商自行进行产品宣传，须将产品宣传策划方案、宣传途径、宣传产品等报公司审批，经公司同意后方可进行宣传，同时相关宣传资料须报公司备案管理。

3、经销商可选用公司统一的宣传资料进行产品宣传。

七、公司责任：

1、公司以合同价保质保量，及时供货。

2、公司提供产品相关宣传资料。

3、经销商自行承接工程，公司给予大力协助，供货方式另议。

八、考核及奖励

1、所有完成规定销售任务者，公司给予规定任务额的1%奖励。

2、超额完成任务者，按超出部分每递增100万元，追加0.5%的奖励，3、连续2年未完成任务者，取消经销资格。

九、经销商的日常管理

1、公司对经销商进行业务指导，跟踪协助各项业务的开展。

2、在与经销商的沟通过程中，应全面收集信息与意见，了解经销商的运营情况和市场开发情况，并协助经销商做好销售分析。

3、公司负责人应及时、准确传达公司销售政策，策划方案和产品信息，并做好解释工作，确保经销商准确理解，积极配合。

4、监督经销商严格履行与公司签订的各项合同，合理分解销售任务，并确保按预定任务完成。

5、对经销商进行业务培训，以便高质量完成公司各项销售任务。

6、建立经销商档案，并进行管理。

7、送、退货，样品取用均参照公司业务管理办法。

十、合同的订立

1、经销商合同每年订立一次。

2、合同届满双方不再续约的，合同自然终止。

3、一方如提前终止合同，另一方允许，协商终止合同。

十一、后记。

1、合作态度：为别人多做一点。

绿韵提倡精诚合作、肝胆相照，以诚信的态度对待渠道商。合作就是一种默契，绿韵提倡为客户多做一点点。

2、合作机会市场营销进入升级阶段的今天，赢利模式日趋理性化。只有抓住市场机会，突破传统，引爆全新的服务理念和营销体系才有获胜的资本。只有具有真正雄厚的实力，真正过硬的技术才可以游刃有余的成为市场上的“常青树”。

21世纪是整合的时代，整合就是利用可以利用的所有资源，连锁、加盟就是优势资源整合的体现。面对诱人的“金矿”，顺应内容管理的大潮，让我们相互携手同舟共济，做采摘财富王冠的弄潮人。

河南省三易电子科技有限公司 2010年3月1日

第三篇：经销商管理办法

经销商管理办法

（2009年第1版）

一、经销产品：公司生产的铝颜料

二、经销区域：公司不对经销商的销售区域做限定。

三、产品价格：公司与经销商的价格以公司的价格表为准。为规范市场,保护与经销商的共同利益,经销商须采用本公司的产品标准报价作为报价参考依据,经销商在向客户报价时可根据具体情况适当采取灵活的报价方案,当有因战略需要等特殊情形时，经销商须及时通知本公司代理事务主管部门，以便进行足够的沟通、协商。

四、产品供应：每月25日前经销商做销售计划给公司，保证货源充足

五、给经销商的型号全部重编，详见编码表。此型号品质部备案，只在发货时用，各类报表上用原型号，对经销商与业务员保密

六、销售目标：第一年销售额设目标值，第二年以第一年销售为基础，销售额增长50%，低于第一年目标值的公司由公司决定是否取消经销资格，经销商不得有异议

七、结算方式：1.预付+月结，即经销商先付货款的50%后公司发货，其余货款月结90天，2.月结60天，即当月货款在第二个月付清，如8月份货款在11月底前付清。到期应付未付款每日按3‰交资金占用金，到期应付欠款超过应付货款总额的60%，甲方有权停止向乙方发货，情况严重者，公司将取消代理商的代理资格。

八、公司每年底以返利形式给予经销商奖励。一般规定为6%.,根据货款准时情况可调整。

九、经销要求：1.有自己公司2.销售化工产品或者有相同客户群3.市场口碑/信誉度良好好4.通过公司经销商资格评审

十、经销商的选择：公司在授权新的经销商之前，须做好充分的调查与研究，同时须咨询经销商及代表处的意见，如有问题要居间调停予以解决。调查后填写《经销商评审表》，报总经理批准后方可与经销商签订销售协议。

十一、提供文件：签订经销协议前代理商须提供以下资料：1.营业执照2.税务登记证3.组织机构代码证4.法人（协议人）身份证

十二、经销商权力与义务：经销商享有公司配送的全套样品、宣传资料，定期更换样品、技术与售后服务支持、培训、年终返利，每月按要求上报月销售计划、竞争资料、市场动态等资料

十三、签定代理协议：经销协议一般为1年，协议终止前两个月前双方协商续签事宜。

十四、公司代理商具体约定详见《经销协议》。

十五、取消经销资格：经销商销售目标未达成、未遵守经销商管理制度/代理协议、侵害了公司的利益与信誉等

实业有限公司

第四篇：电器区域经销商联谊晚会主持词

电器区域经销商联谊晚会主持词

2008电器区域经销商联谊晚会主持词

尊敬的各位领导、各位经销商朋友们：

大家晚上好！

a：今夜星空浩瀚，b：今夜灯火辉煌

a：今夜，我们欢聚一堂，载歌载舞

b：今夜，我们激情满怀，心潮澎湃好范文版权所有!

a：在这硕果累累的丰收时节，b：我们相约美丽的牟平

a：共同迎来了由tcl集团，tcl空调潍坊营销中心和烟台牟平农业机械有限责任公司举办的“合纵定天下钛金盛神州”tcl空调07烟威区域经销商联谊晚会！

b：首先，非常感谢各位经销商朋友们能在百忙之中抽出宝贵的时间来参加此次恳谈会，并对各位来宾的到来表示最热烈的欢迎。

a：随着空调行业日益残酷的竞争,市场环境的持续低迷,众多空调品牌生存条件日趋严峻,现在,空调行业正逐步步入一个更为理性的时代!

b：那么,如何在如此恶劣的市场环境下谋取生存之道?如何应对突如其来的政策**?厂方该如何调整自身的经营策略?经销商如何提升自身的应变能力和转变经营思路?如何真正实现厂商双赢互利?这是我们目前所共同面临的亟待解决的首要问题!

a：古有合纵连横,以成秦国一统天下.今有tcl空调厂商合纵,打造渠道联合旗舰,以分天下之势!

b：07tcl空调给出的解决之道就是＂持续增长理性共赢－同创“千店”共赢天下＂！

a：下面让我们掌声有请—致祝酒辞：

b：非常感谢-------________的精彩致辞。

下面请各位领导和嘉宾们欣赏舞蹈《樱之花》

a：王秀梅为大家带来的《红旗飘飘》

b：美不美故乡的水，亲不亲故乡人，有请常方传为我们演绎的《故乡的云》

a：谢谢常方传的精彩演绎。

为感谢各经销商多年来对tcl空调的大力支持，今晚tcl空调潍坊营销中心还为各位朋友精心准备了精彩的抽奖活动，愿这份幸运能够带给在座的所有来宾。今晚的奖项设置为：

一等奖-_____名，奖品为____________

二等奖______名，奖品为_____________

三等奖______名，奖品为_____________

下面掌声有请—

为我们抽出今晚的三等奖________名。掌声有请__________

感谢_____________，祝贺中奖者。

a：中国的艺术博大精深，而京剧脸谱更是我们民族的瑰宝，接下来请欣赏李娜莎为我们带来的《说唱脸谱》，有请。

b：请欣赏《魅力无限》有请孙源

a：一曲魅力四射的歌曲过后再让我们来欣赏一段动感的舞蹈《哎呀》，有请曲俊颖、钟佩佩。

b：感谢各位带来的精彩舞蹈，接下来继续我们的抽奖活动；

掌声有请—_____________上台为我们抽出今晚的二等奖______名，有请！

感谢______________，祝贺中奖者。

a：今天，我们因为tcl集团，tcl空调彼此走到了一起，而且我坚信我们也将会怀着一颗感恩的心一直走下去的。下面请欣赏由于淑燕、曲双双等带来的手语表演《感恩的心》，掌声有请。

b：姜娜带来的《掌声响起来》好范文版权所有!

a：亲爱的经销商朋友们，让我用热烈的掌声请出—_,为我们抽出今晚一等奖；掌声有请！

感谢_______________,祝贺中奖者。

a:：今天是个好日子

b:：收获的季节我们欢聚一堂

a：今天是个好日子

b：相聚的时刻我们放飞希望

a：告别今天，我们将站在新的起点

b：展望明天，我们将用奋斗塑造更加壮美的七彩画卷！

a:尊敬的各位领导

b:亲爱的经销商朋友们

a:晚会到此结束

b:愿这短暂的相逢会为您带去吉祥、给您带来永远的顺利！

第五篇：2017年经销商返利管理办法

关于2017客户返利的管理规定

为规范各分公司返利的体系及执行标准，同时加强公司的规范化、数据化、标准化的管理，特制定此项管理规定。一、二、三、申报权限：

分公司经理及区域业务员均有针对于本区域经销商返利的申报权限。审核权限：

营销管理部对分公司及个区域业务申报的返利政策具有审核权。申报流程：

1.分公司经理申报流程

确认返利客户及内容→填写《返利政策申请表》→营销部经理审核审批→拟定《经销商销售协议》→签订《经销商销售协议》

2.业务主管申报流程

确认返利客户及内容→分公司经理审批→填写《返利政策申请表》→营销部经理审核审批→拟定《经销商销售协议》→签订《经销商销售协议》

四、信息收集：

所有签订的《经销商销售协议》需当日23:00前拍照传回到分公司销售内勤，总部销售内勤负责《经销商销售协议》的收集存档，纸质档的协议需要交付给各分公司内勤进行保存（如无内勤由仓管负责），并在10个工作日内寄送到总部，由总部销售内勤整理存档。

提示：

各公司业务人员严格按照以上申报流程进行经销商返利；2017所有未经申请的返利政策公司一概不负责，造成的损失由个人进行承担。

五、六、此通知至2017年3月1期严格执行

七、对现有合作的返利客户未签订协议的，需在2017年3月28日前全部根据以上的申报流程重新进行审批并签订《经销商销售协议》。未在2017年3月28日前签订的，一律为无效返利。

深圳市美中科技发展有限公司 2017年2月17日

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