山东工商学院工程管理寒假实践报告

第一篇：山东工商学院工程管理寒假实践报告

管理科学与工程学院

寒

假

社

会

实

践

报

告

姓名：田永涛

班级：工程101

学号： 10062117

寒假社会实践报告

近两个月的寒假很快结束了，很多大学生也已告别我们短暂的假期打工生活，回到校园。

面对着过去的打工日子和即将到来的正常的学习生活，酸甜苦辣，让我感慨良多。

寒假刚到家没多久，经爸爸介绍，我在他的公司里（亳州新星建材有限责任公司门市部）找到了一份市场销售调研工作，做的是建材的市场问卷调查。作为一个工程人，以后很可能要从事建筑方面的工作，所以现在了解建材方面的知识对我很是有必要。从未做过这类工作的我开始只是觉得新鲜，根本没去考虑会遇到什么样的问题。兴致冲冲地跑去培训，看到厚厚一大叠建筑材料资料就开始头晕，兴趣马上跌到谷底。

经过半天的培训，总算掌握了一些基本要求，大体了解了爸爸所在公司性质以及类型和其经营理念。接下来还是得“八仙过海，各显神通”。由于需要客户的配合填写自己的联系方式，所以很多客户不愿意把自己的电话号码告诉一个陌生人，所以我要做足了铺垫，取得客户的信任。自认为是个健谈的人，但对于这种谈话却还是让我有些胆怯。做建材的调查自然要到建材市场等建材集散地啦，由于调查期间正值春节，所以各装修市场也有很多的建材客户。晃悠了大半天，最终还是硬着头皮去客户交谈。一位位的询问，发传单，人家常常连资料也不看一眼就别过脸去。依稀记得和第一位客户说话时颤抖的声音，有点紧张，磕磕碰碰下来，我真想甩手不干了，不过最后还是撑

了下来。很能适应环境的我慢慢地,起初的胆怯渐渐消除了，脸皮也厚了起来，我觉得自己讲话流利多了，和客户交流起来也自信多了，对于有些比较注重我公司的问题也能够从容、细致的解答了。很快许多客户在我的耐心讲解下，留下了自己的联系方式以便公司做后期的调查。但在调查客户的过程中也遇到很多的问题，最常见的就是不愿意填写，一般别人就是发张传单就走了，但我不能就这么放弃了，我还需要再细致的讲解一番，和他们沟通交流很多，介绍我公司的建材，然后再次要求填写问卷，还别说有些客户真的帮助填写了，所以有些事还是不能就随便放弃的了。还有些客户根本就不理你，觉得你像是一个小孩子，你和他讲解的时候连看就不看你，这样自己感觉很心凉啊，但我还是本着为公司的想法讲解一下，发张传单就走了，毕竟在这浪费时间很不值得。就这样在软磨硬泡中把我家周边的商场客户调查了一遍，接下来就是对消费者进行调查了。

对消费者的调查不同于卖家的调查，对消费者的调查不同于卖家的调查，由于是在他们消费者对各类建材应该都有所了解，但肯定也只是皮毛而已，并不深入，所以对他们的问题就要深入细致，所以我选择在原来卖家附近等待买家的出现然后进行调查，由于是在他们购物期间进行的调查，以及对他们购物时间的影响的担忧，所以在开始做的时候也是犹豫了很久，这么做对他们购物会不会有什么影响啊，别耽误了他们的购物，更不能影响他们购物的心情了。开始我先试着和一位顾客交流，通过和他的交谈发现填一份问卷不会耽误他们太多的时间，而消费者比卖家更能理解我们，知道我们也不容易，也是比

较愿意合作的，基本上和他们简单讲解一下就能填写问卷了。不过对于那些不愿意填写的我不会像对待卖家那样讲很多，因为他在考购物，讲太多了对他的购物肯定有影响，所以遇到那些不愿意填写的说声谢谢，就转移目标了。林子大了什么鸟都有啊，还是有些不配合反而嘲笑的，说些很难听的话，唉！没办法，咱是大学生了，怎么能和他们计较那么多呢。

工作就二十天，但要跑四十所商场，近200家店铺，所以时间很紧迫，基本上每天都要起的很早，工作到很晚，回到家照照镜子，发现我的大脸冻得更大了，还很红。但看着自己做的厚厚的问卷还是很满意的。就这样重复着同样的话语，把自己的任务超额完成了。说实话看着自己的成果，期间的苦累，所受的委屈瞬间没了，感觉很充实。

后来，爸爸告诉我，我这次所做的调查成功回访率很高，并且还有的客户愿意订购他们的产品，所以爸爸公司给了我1千元的奖金。

拿到这一笔工资时，我并没有觉得累，感到特别开心。不过我总算领悟到了打工的“真谛”：一要吃苦，二要脸皮厚。如果有人问我以后还愿不愿意接受这样的挑战，我会毫不犹豫地说：“当然”。

在这个寒假，我还做了其他方面的问卷调查，如：汽车销售、婴儿奶粉、、、、、、、。通过这次寒假的打工经历，我发现自己适合做调查了，而且越来越得心应手了。所以回到学校，我打算利用课余时间，继续这份工作，既能自己挣钱，还能锻炼自己，真是一举多得的事。虽然有些人对大学生打工持反对态度，但我特别是有过这次经历

之后，我还是比较赞同大学生在寒假期间和课余时间打工的。通过打工，大学生们可以验证自己所学的知识，丰富阅历，更容易认识到学习的重要性，也从而对读书的目的性更明确。

我们大概可以把大消费者的暑期生活分为出外旅游、再学习和打工三类，这个寒假我选择了打工，因为它可以让我提早积累一些就业经历和工作经验，希望借此为自己今后走向社会做好准备。

实践期间，我们的工作活动涉及生活的方方面面。当然学到的东西也很多，我想关键是要看自己有没有真心的为之付出和保持一种什么样的心态。

不管从事什么，我们在期间不单单只是为了工作，机械的运动永远只是停留在那一步，不会创造更大的价值，我们需要的是创新和开拓，冷静、周密的思维和良好的心态才能使自己有所成就。在实践活动中，也让我渐渐体会到：你不去学习，就不会有进步；不去尝试，就不会有成功；不去付出，就不会有回报。

实践证明

兹证明山东工商学院 田永涛 同学于

2012年2月1日至 2012年2月20日在我公司（亳州市新星建材有限公司门市部）实习工作，期间表现优异，能够按时完成任务，深受我公司领导青睐，对其实践工作给予肯定。现已通过实习。特此证明。

亳州市新星建材有限公司门市部

2012年2月23日

证明人（门市部经理）：

第二篇：山东工商学院

1984年7月上旬，煤炭工业部酝酿在烟台筹建煤炭高等师范教育类学校，拟称“煤炭教师进修学院”、“煤炭教育师范学院”。山东矿业学院济南分院也拟迁烟台建立“煤炭经济学院”。后合称“华东煤炭大学”。

1984年9月17日，煤炭工业部教育司司长郑昌荣向于洪恩副部长和

山东工商学院(4张)高扬文部长呈送《关于在烟台市筹建煤炭教育学院和煤炭经济学院的报告》，提出筹建华东煤炭大学，下设煤炭经济学院和煤炭教育学院的设想。

1985年4月3日，煤炭工业部向国家计委、教育部发出《关于建立中国煤炭经济学院的报告》。

1985年12月3日，国家教委批准以山东矿院经济类专业为基础在烟台建立中国煤炭经济学院。

1986年3月20日，煤炭工业部批复关于中国煤炭经济学院、教育师范学院扩大初步设计。确定学校规模为经济学院2500人，教育师范学院2500人，由于投资紧张，初步规模按经济学院2000人，教育师范学院1000人建设。同年3月下旬学院第一批工程破土动工。

1986年9月22日，学校第一批新生举行开学典礼。当年招生107名，设管理、会计两个本科专业班各36名，统计专科专业班35名学生。10月1日，中共中央总书记胡耀邦为学院题写“中国煤炭经济学院”校名。

1998年9月，学院管理体制正式由中央部委管理转为中央与地方共建，以山东省地方管理为主。

2002年4月2日，山东省人民政府行文（鲁政字[2002]13

5夜与湖(20张)号）批复学院，同意与韩国三南贸易株式会社开展中外合作办学，成立中国煤炭经济学院国际商学院。

2003年6月28日，学院举行校名更名揭牌仪式，副省长王军民、市委副书记范庆梅等领导为新校名揭牌，学院由“中国煤炭经济学院”正式更名为“山东工商学院”。

2004年6月3日，学校举行西校区奠基仪式。

2009年2月24日，第三届山东省学位委员会第一次工作会议在济南召开，会上，我校通过硕士学位授权立项建设单位评审。

2010年6月21日—22日，中国共产党山东工商学院第二次代表大会于隆重召开，明确提出建设有特色开放式工商大学奋斗目标。[2]2学术研究科研建设

截止2013年末，学校承担国家自然科学基金和社会科学基金项

目51项，承担省部级项目454项，企业委托项目336项，科研进账经费累计4754万元；获省部级科研奖励87项，发表论文6800篇，其中639篇论文被国际“四大检索”收录，出版学术著作225部。学校出版有《山东工商学院学报》、《煤炭经济情报》两种学术期刊。[1]科研机构

学校的“智能信息处理重点实验室” 是山东省“十二五”高校重点实验室，“煤炭产业发展与创新研究基地”是山东省“十二五”高校强化建设人文社会科学研究基地，“半岛经济研究基地”是省级人文社会科学研究基地，学校的煤炭经济和半岛经济研究具有明显的行业特色和区域优势。2013年学校牵头的“山东能源经济协同创新中心”获批自主培育建设“山东省高等学校协同创新中心”。[1]学术期刊

《山东工商学院学报》

《山东工商学院学报》（原《中国煤炭经济学院学报》）是经济

《山东工商学院学报》封面

类学术期刊，为双月刊，创办于1987年，办刊宗旨为“服务经济建设，探索理论前沿，坚

持学术本位，扶植学苑新人”。刊文范围以经济管理类学术论文为主，兼顾其他社会科学。主要栏目有理论经济研究、煤炭经济研究、半岛经济研究、经济管理研究、财政金融研究、财务会计研究、社会保障研究、经济与政法问题研究、新儒商研究等。[3]《煤炭经济情报》 《煤炭经济情报》是由山东工商学院和国家煤炭信息研究院主管，煤炭经济情报中心站主办的面向煤炭系统发行的经济类刊物，创刊于1991年。

《煤炭经济情报》主要登载煤炭经济及企业管理、财务会计、审计等有关专业论文及经验介绍，稿件主要由全国煤炭系统企事业单位的各级领导干部、管理和技术人员撰写。[4]3办学规模师资力量

2010军训歌咏比赛(11张)截止2013年年底，山东工商学院有教职工1174人。其中专任教师898人，专任教师中具有正高职称教师113人，副高职称教师266人；具有博士学位的教师231人。有享受国务院特殊津贴专家5人，全国优秀教师6人，山东省有突出贡献的中青年专家6人，教育部新世纪优秀人才3人，山东省教学名师、山东高校十大优秀教师等20余名。[1]院系设置

山东工商学院下属院系

山东工商学院管理科学与工程学院 山东工商学院工商管理学院 山东工商学院会计学院山东工商学院经济学院 山东工商学院统计学院 山东工商学院政法学院

山东工商学院数学与信息科学学院 山东工商学院国际商学院 山东工商学院信息与电子工程学院

山东工商学院中加高等应用技术学院 山东工商学院国际交流学院 山东工商学院公共管理学院

山东工商学院外国语学院 山东工商学院计算机科学与技术学院

学科建设

截止2013年12月11日，山东工商学院建设有管理科学与工程、企业管理、产业经济学、会计学、计算机应用技术、统计学、宪法学与行政法学等7个省级重点建设学科，其中管理科学与工程学科为省级特色重点学科。学校的管理学、经济学2个学科分别名列中国大学管理学和经济学学科100强。[1]教学建设

教学成果

山东工商学院的统计学、计算机科学与技术2个专业

山商(20张)是国家级特色专业，工商管理、会计学、工程管理、市场营销、信息管理与信息系统等8个专业为省级特色专业。学校拥有国家级精品课程2门，国家级双语示范课程1门，省级精品课程33门，省级双语教学示范课程1门，省级教学团队7个。2009年学校获国家教学成果二等奖1项。

教学工作方面，山东工商学院曾荣获得山东省高校德育工作优秀高校、平安校园建设优秀高校、共青团规范化建设优秀高校、社会治安综合治理先进单位、校企合作培养人才先进单位、大学生创业教育示范高校和全国大学生心理健康教育工作先进单位、全国模范职工之家等荣誉称号，是山东省最早经教育部批准的本科中外合作办学机构、山东省重点服务外包人才培训机构。2013年学校获批自筹建设“山东省应用型人才培养特色名校立项建设单位”。学校自2010年起已连续三年本科毕业生就业率保持在90%以上。[1]就业实习

学校建有校外教学就业实习基地160余个，建有领先于国内同类

校园风光(20张)商科实训平台的商学实验中心，并获批省级实验教学示范中心建设单位，是山东省最早经教育部批准的本科中外合作办学机构和省级重点服务外包人才培训机构。学生在全国大学生“挑战杯”科技竞赛、数学建模竞赛、电子设计竞赛、英语演讲比赛、大学生创业计划大赛等国家级竞赛中屡获大奖。[1]对外交流

2001年经山东省教育厅批准，山东工商学院开始招收外国留学生。先后有来自美国、英国、加拿大、澳大利亚、德国、韩国、日本、俄罗斯等国的教师和学生在山东工商学院进行了良好的汉语言培训和学习。

学校设有山东工商学院国际交流学院，具有中外合作办学和招收外国留学生的资格，截止2013年年底，已与40余所国外高校建立了友好合作关系，开展了教师互访、学分互认、交换生、本硕连读、带薪实习等20余个合作

第三篇：山东工商学院实习报告

山 东 工 商 学 院

SHANDONG INSTITUTE OF BUSINESS AND TECHNOLOGY

毕业实习报告

GRADUATION INTERNSHIP REPORT

实习单 位

院 系 名 称

班级

姓名

实习指导教师青岛中远达国际物流有限公司国际商学院专业 商贸学号 国际经济与贸易实习完成日期 2013/08/10指导教师职称

一．实习单位基本情况

青岛中远达国际物流有限公司是在京注册的专业运输公司。我公司是一家专业性的货运物流服务企业，地理位置优越。公司以开拓的思路、超前的意识，塑造崭新的形象，用在实践中探索出来的管理制度和工作程序为各类企业提供优质高效的服务。多年来公司一直致力于为大中型生产企业、原材料供应与成品销售的供应链提供服务，为商业连锁企业多点进货，多点分送的配送系统提供服务。在广大新老客户和各界友人的支持与关心下，公司内强素质，外树形象，综合服务能力。本公司具有运输部，客服部，仓储部，车队，财务部等一套完善的管理体制！为您提供最完美的物流方案、最方便快捷的服务、最低廉的运输价格和最高效的供应链。

二．实习过程及岗位内容介绍

(一)业务熟悉

公司经理专门找了一位业务精英来给我们介绍，从他那里获悉业务的基本内容。我们今后主要做的是联系客户、接洽业务、签订合同、成交货物等几个方面。联系客户就是先与下级客户沟通，问清楚客户是什么产品，规格怎样，价格如何，数量多少，注意事项等然后再寻找上级客户，说清楚下级客户的要求，若能够满足就签合同。或者进行相反的操作流程，由上到下，其结果一样。公司与上下级客户签完合同就到了运输与交货阶段，风险是无处不在，规避风险是关键，尽可能的完善合同进行规避风险，若仍发生了风险，那就要找到合理的、人性化的处理方式。事后通过同事，我认识了全国公路运输协议、货运的单证该如何填写、其中的注意事项又有哪些等等。

(二)业务操作

刚才在业务熟悉当中已经作了简单的介绍，那仅是从同事口中获悉，以下是通过实践，自己的体会所得。我们的工作性质就是业务员。具体业务操作如下，以我们做的第一笔具体业务，也是我们第一天做出的业务为例，简单的介绍一下其过程。

1、建立业务关系

我们主要是通过到各大市场、物流园区做公司的宣传，与办事处或者个体营业者交换名片，然后将名片反馈回公司，再通过电话联系来确定业务合作关系。他们需要发货的时候，会提前给我们打电话，我们会按照货物的数量安排公司专有车辆去接货。

2、报价与确认

我们会根据货物的价格、规格、含量、数量等具体情况给出具体的价格，因为刚开始对市场的价格了解不够，自己不能报出价格的时候，我们会让经理直接联系客户做出回答或者是客户和

经理联系。当经过双方的友好协商对价格达成共识后，接下来又到了下一步签订合同。

3、签订运输合同

签订运输合同这一环节并不是很复杂，只是存在一方要与我公司签订运输合同，也就是货主签合同要注意的事项有：合同条款要求严谨，责任风险要求划分清楚，违约及补救要求详细明确，纠纷解决办法要求得当得体，合同有效期限等等。商榷了有关运输、装卸、仓储等事宜，还规定在接收到我方的提货通知后要即使提货，否则后果自负。

4、付款与收货

等到货物从货主那里换装完毕后发往目的地后，大约需要一到两天的时间。货物到站后，返回到货通知，同时在目的地提供发货通知，以便双方及时提货。若出现短量现象，应该按照合同条款作出处理。当对方提货是我们会收取开单部门系统所显示的金额运费，当然这个运费远远高于公司的运输成本，公司就是从货物运费与公司各项成本的差价中获取利润。

(三)洽谈业务

提到谈判，对于很多不经常或没有经历过正式洽谈的人来说，洽谈是一种很美好的事情，但是对于一个四处跑业务的业务员来说，洽谈是一种悲哀、一种考验。虽说洽谈业务所产生的一切费用由公司承担，但是身体是自己的，洽谈业务也不是旅游、逛街，要动脑筋玩转商场，否则会一失足成千古恨。不管洽谈业务有多么残酷，对于一个还没有正式参加工作的大学生来说，算是一件新鲜事，也算是一种磨练。刚进公司不久，我就和我的搭档要去洽谈一笔大的业务，临行前部门千叮咛万嘱咐了一番，做好会谈纪要，要与每个客户交换名片。此次出差收获很多，与客户谈判技巧，以及各方面的商务礼仪等等，让我感到自己知识的浅薄和对社会的不熟悉。与客户的商务谈判。首先要建立在业务熟练的基础上，三句话不能离开老本行，什么市场行情、产品信息掌握的都应该非常熟练，不能让对方的问题困住自己，即便真的不知也要礼貌的回复，即显出业务员的修养和素质，也反映出业务员的敬业精神。各方面的礼仪包括很广，例如乘车座次礼仪，商务着装礼仪，送顾客礼物的讲究等等，都有待日后慢慢领悟，要时刻用心去体会，用眼去观察，用耳去聆听，用神去领悟。

(四)人际关系的处理

人际关系的处理是从人出生到死亡都所不能逃避的事情，在我们呱呱坠地的那一刹那就要去体会母爱和父爱，等到我们上了学又要去接触老师和同学，等又要去处理同事关系、上下级关系、客户关系，等到结婚生孩子后，你的身份和责任又发生到大学毕业参加工作了变迁，又要面对妻子儿女，其实在此过程中，你也是个处理着邻居关系、亲戚关系、朋友关系等等。总之，关系无处不在，只要你在社会上生存，你就无法逃避，只能慢慢去适应它，处理好了这将是一笔财富，你的前程将是一片光明，否则，你将会被世人所遗弃。

三．实习过程中发现的问题及建议

通过近一个月的实习，我深刻的感受到自己各方面的不足，从学校里学到的知识的确不少，但是来公司后发现用处不大，一切都得从头开始。即便这样，我工作的非常开心，整日弥漫在工作的气氛当中，使我的神经放松，我知道工作的过程中会遇到很多困难，但我相信前途是光明的，机会总会给那些准备充分的人。

实习期间我收获颇丰，商务礼仪的实践运用，例如待人接物的方式、商务人士的着装等;合同条款的商议与确定，例如责任风险的划分、纠纷问题的解决、付款时间与方式、合同的有效期等;让我懂得了人与人之间是平等的，是应该相互尊重的;以上在公司的学习到的知识是无法从学校获得的，因此我很珍惜来之不易的工作，不管将来如何，我都会以此为荣、以此为戒，教育自己，做工作要诚实守信、敢作敢当。

四．实习感受

第一，要有坚持不懈的精神

作为在校生，我们不管在哪家公司，一般都是先让我们熟悉公司的环境，这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，但这个时期才是增长知识熟悉业务的关键时期，一定要坚持努力学习。

第二，要勤劳，任劳任怨

实习过程很多员工把你当做学生看待一般不会给你什么重要工作会给你一些比较简单的工作，没事的时候自己要主动找些工作从小事做起。

第三，要虚心学习，不耻下问

在工作过程中碰到问题遇到困难是再正常不过的了，不懂得就要虚心向别人请教，同时也不要怕犯错误，做错了不要紧关键是及时改正并保证同样的错误不会出现第二次。

总体来说，这次实习不仅仅锻炼了我在贸易操作方面的一些技能，同时，通过这次实习，我还学到了很多课本上没有提及的知识，还有就是再就业心态上我也有很大的转变，以前我总想找一份适合自己爱好，并且专业对口的工作，可现在就业形势这么严峻，很多工作都是要到了社会再学习，人生是整个的学习过程不是说大学毕了业找到了工作就不用学习了，到了工作岗位上还有更多自己不知道的专业知识需要用得到。

第四篇：山东工商学院实习报告格式

山 东 工 商 学 院

SHANDONG INSTITUTE OF BUSINESS AND TECHNOLOGY

实习报告

实习单 位

院 系 名 称 班级

姓名

实习指导教师专业学号实习完成日期指导教师职称

一、实习报告内容结构

1.实习单位基本情况

2.实习过程介绍

3.实习过程中发现的问题及建议

4.实习感想

二、实习单位证明

第五篇：山东工商学院实习报告封面

山 东 工 商 学 院
**************学院

毕业实习报告

报告题目： 报告题目： 指导教师： 指导教师： 班 级： 学生姓名： 学生姓名： 学 号：

专业方向： 专业方向：

20** 20** 年

月