家乐福海外扩张的成功之路

第一篇：家乐福海外扩张的成功之路

家乐福海外扩张的成功之路

在全球零售业领域里，稳坐第二把交椅的家乐福与排行老大的沃尔玛，既是一对难兄难弟，也是一对商场仇敌。它们诞生时间仅差1年，沃尔玛成立于1962年，家乐福则是1963年降临，但它们成长的环境却不相同。俗话说“不是冤家不碰头”，在抢占国际市场过程中，家乐福却始终走在沃尔玛前面一步。但它们在同一个国家里，又经常为争夺地盘发生磨擦，有时双方都得付出很大的代价，但最终又能同时并存。比较而言，因为国情不同，家乐福的发展壮大比沃尔玛更为艰难。

政府压制下的家乐福

就法国政府的规定而言，凡是营业面积超过2500平方米，以销售食品为主的自选市场都为大型超市。自1963年家乐福集团在巴黎郊区建立法国首家大型超市以来，大型超市在法国的发展极其迅速，目前其数量达到1071家，营业面积增至580万平方米，平均每10万人拥有1.6个大型超市，数量之多，密度之大在欧洲名列第一。法国超市的特点是：不设在市中心的繁华地带，而是设在城市环线以外；没有华丽气派的建筑，而是一种棚式简易的自选商场；超市以商品齐全、价格低廉而吸引顾客。

但是，法国大型超市的剧增产生了消极的后果：冲击了势单力薄的中小型企业，如食品、面包、肉类百货商店等。比如说，在大型超市的冲击下，法国的面包店已从战后的5万家减少到现在的3万来家，法国中小商业就业人数也从1980年的21.7万人猛跌到1994年的8.4万人。这一结果引起了中小商业和企业家们的强烈批评和不满。于是，为保护中小零售商和中小企业，提高就业率，法国政府决定限制大型超市在国内的发展。

1995年，大型超市猛增的问题吵进了国会，总统希拉克猛烈批评大型超市在销售、平衡等方面造成的极其肖极的后果，列数大型超市的罪状是“完全不符合城市规划”，“造成市区和农村的商业网点减少”，扼杀了就业，扼杀了市中心的中小商业等等。1996年3月，由政府提出的限制大型超市的两项法案在内阁会议上获得通过。在这两项法案中，一是修改《竞争法》，限制大型超市以压低进货价格的方式廉价销售，对这类行为的罚款额由原来的10万法郎增加到50万法郎，以此打击不公平竞争；二是《城市商业规划》草案中，规定面积在300

平方米以上的商店开业必须申请，必须由地方议员、消费者和中小商业代表组成的委员会审批。这些措施都是为了限制大型超市在国内的发展。

正是在国内的种种压制下，家乐福集团开始改变经营战略和方向，将经营重点转向国外。

开拓者贝尔纳

一个企业集团的成功与否，关键取决于领导这个企业集团的第一把手。家乐福集团董事长达尼埃尔。贝尔纳被人们称为“开拓者”是当之无愧的。贝尔纳正是大型超市在国内受到压制的1992年从他的前任手中接过家乐福公司的领导权的。今年55岁的贝尔纳从法国高等商业学校毕业后进入商界，在加盟家乐福之前，他曾负责德国零售商麦德龙公司进入中欧的业务。尽管他的经营才干在行业内越来越为人所知，但他却不愿抛头露面，宁愿作一名无名英雄。大概正是他这种踏实的作风，贝尔纳才被他的前任看中，在危难之时受命于他。无论是在法国还是在外国，无论是在国家政府官员还是在他手下的职工面前，贝尔纳使用的都是同一种工作方法——说服力。他认为公司的法宝就是凝聚力。他说，“只有团结，都能出重拳”。他主张说服人而不是笼络人。他不因循守旧，而是很善于向别人陈述自己的想法。例如他刚一接手家乐福时，无论政府内阁还是国会，只要讨论有关零售业发展问题时，他就去游说，为维护法国的大规模销售业说情。

贝尔纳认为，规模经济和信息化的出现要有一种新型的运转方式。于是他采用了一种工业逻辑，即实行集中销售，建立新的后勤体制，在公司内部全部实现信息化，其结果终于使家乐福从“一种手工业变成了一种真正的工业。”当如今的家乐福发展成为一个跨国公司，贝尔纳才松了一口气地说：“要把一个公司变成一个全球化的集团真是一个重大的挑战。”他接手家乐福后，采取了两项经营战略：一是与旧的经营方式彻底决裂；二是将家乐福推向全球。抢占中国市场

家乐福是于1994年踏上中国领土的。在中国的6年间，它的销售业务真可谓蒸蒸日上，到去年为止，在中国的年销售额已达到80亿元人发币。

家乐福为何能够在中国发展得这样快呢？最大的原因是对市场的深入调查研究与真诚的合作精神。据法国的《费加罗报》报道，家乐福进入中国市场前，进行了大量的第一手调查。它的调查报告说，中国是具有全球最大消费潜力的、令人向往的市场。在中国拥有13亿人口，仅超过200万人口的大城市就有16座。改革开放后，随着生活水平的提高，“人们已经开始通过消费来体现生活的方式的选择，这已成为不可逆转的潮流。”

报告认为：“中国最高收入阶层的消费结构和法国60年代的时候差不多。”而最大的消费群体却是新生的中产阶层，这类消费群体在中国大约有1.5亿左右，年收入在1500到3000美元之间。“30岁以下的人占中国人口的53%，所以很容易推出新产品，但是也很难留住顾客。”所以，家乐福集团始终把目标瞄准中国新生的中产阶级。

上海历来是外国商人争夺的重要城市。家乐福的调查报告说，上海大约有1300万人口，居民的平均收入名列全国第一，仅消费者就有65万，消费群体占当地居民5%.上海人对进口产品非常感兴趣。所以家乐福作为法国进入中国市场的开路先锋，首先踏进了上海。它在上海的一家超市曾创下了每天购物者达2.5万人次的世界纪录。据测算，这些消费者平均购物额在50－70法郎之间，也就是说，它一天的销售额为150万法郎，远远超过它在法国的任何一家超市日均销售额。

报告还认为，在中国发展的不利因素是中国的情况非常复杂。如手续方面的困难。要在中国开一家超市至少要领取24项许可证，还必须克服计划经济体制遗留下来的销售结构。“中国拥有13亿人口，可没有13亿消费者。因为中国人的消费习惯和品味同欧洲的情况一样复杂多变，要留住顾客是很难的。”所以在中国做生意一定要有决心和耐心。

现在，法国的超市集团在中国正展开激烈的争夺战。在家乐福的带领下，法国的Auchan超市集团和Continet超市集团都开始在北京和上海等大城市争夺市场，形成了“三个火枪手”开战的局面。这3家超市集团在中国分部负责人的办公室的墙上，都挂着同样一张中国各大城市的地图，上面都插满了红色的图钉，而这些红色的图钉又都插在同样的地方。如家乐福在上海市地图上就插了24个图钉，每个图钉所在的地方，就意味着他们要在那里开一家超市。Continet超

市集团1999年底在北京开了一家超市，而家乐福马上就予以反击，跟着就在北京又开设了一家超市。

据法国《费加罗报》报道，家乐福集团的一位负责人说，它将在中国全境开设2000家超市。而另一家超市集团较劲地反击说：“法国有600至700家面积超过1万平方米的超市，如果将法国的情况与中国人口相比，中国该有1万家超市可以去占领！”

家乐福集团为了加强与中国的合作，扩大它在国内外的影响，去年，它邀请了100家法国企业到中国举办了为期1周的北京国际食品博览会。在此之前，家乐福集团主要负责人和驻中国的销售负责人在法国作了大量宣传工作，通过家乐福在中国发展的历程、体会和经验，动员法国企业到中国去发展商机。

早在1997年，也是由家乐福出面挑头，在巴西和阿根廷举办过同样的食品博览会，当时有85家法国企业应邀参展，其中有66家企业与当地企业签署了合同。家乐福集团总裁贝尔纳希望通过这种方式，不仅加强同法国和外国中小企业的关系，还为双方的企业获得开发市场的契机。

改革经营模式

集中采购和集中销售——这是新世纪发展起来的一种新零售战略。过去，家乐福在全球的零售网点都是以所在国或所在城市为主体进行独立采购、销售。这样的结果是商品流通时段慢，不易掌握库存量，经常发生库存量不足或库存积压现象，既影响销售额又占用了大量资金。

从前年开始，家乐福集团建立了一个将它的全球供应商连接起来的互联网站。这家互联网站把它在全球的5万家供应商组织到一个平台上，由于互联网有强大的收集和传播数据的能力以使家乐福的市场价格变得透明了。随着每个采购员的办公桌上添置了个人电脑，商业接触的规则正在发生变化。

贝尔纳在新世纪里又推出一项经营改革方案：将超市的面貌大变样。家乐福从创建之初以来的30多年里，超市的布局形式一直是大棚式建筑物。这种形式的优点是投资少，机动性大；但缺点是顾客需要推着购物车将整个超市走遍，才能买齐自己所需商品。新的超市形式是将同一种类型的商品集中摆放，使顾客有一种走入专卖店的感觉。例如在体育用品货区，顾客可以在同一处买到运动衣，运动短裤以及足球和钉子鞋，不需像现在这样至少要跑3到4个货架区才能购全所需物品。家乐福集团计划在3年之内完成对所有的超市的改造。

贝尔纳说，在5年之后，“我们将更新超级市场的概念。顾客将会感觉到很大的变化，我们除了在价格方面会继续得到优惠的享受之外，还会享受到服务态度好、装饰好、环境舒适、货物更丰富、拥有‘休息厅’的超市里去购物。”以全球为家

由于家乐福配备有最先进的销售技术，能够及时捕捉商品销售信息，自动记录库存减少的商品，合理筹划商品供应，及时发现新的卖点，所以它对顾客的需求反应也非常迅速。家乐福无论是在我国内地，还是在我国的台湾省，其业务都在日益发展。

在泰国，家乐福抢夺仓储大型超市的同时，又开始争夺泰国的露天市场。泰国的露天市场原本是土生土长泰国零售商的天地，后被欧洲势力强大的商业集团抢滩了。难怪泰国商家无可奈何的说：“谁叫我们技不如人呢！”

除中国外，家乐福集团在泰国、韩国、马来西亚、新加坡、印度尼西亚等国家开设了近60家超市。去年12月8日，家乐福超市在日本的第一家分店在千叶县幕张区开张，吸引了不少日本顾客。日本物流业市场十分封闭，外国业者要叩开其大门是非常不易的。但在亚洲金融危机爆发之后，日本国内业者为图存自救，纷纷进行裁员及关店等企业重整之举，这时家乐福乘虚而入，终于打开了日本市场。

第二篇：家乐福的成功之路

家乐福（Carrefour）的成功之道

序言

家乐福，法国零售业的龙头老大，成立于上世纪60年代，总部设在巴黎近郊，经过40来年的不断发展，从一个经营面积2500平方米的店铺发展成为遍布世界各地连锁店的跨国公司，成为仅次于美国沃尔玛的全球第二大零售商。目前家乐福拥有分店9486家，雇员达到24万人。是什么秘诀使得家乐福在短短几十年，创造出今日之辉煌呢？

一、家乐福的发展

1959年，富尼耶和德富雷家族成立了家乐福公司，总部设在法国。次年，在法国开设了第一家超市。1970年，家乐福股票在巴黎上市。后由于法国政府对在本土开设超市限制较多，家乐福在本土扩张不尽如意，本土市场也日趋饱和，家乐福走上了国际化发展的道路。1973年，在西班牙巴塞罗那开设了第一家国外超市。在西班牙取得成功后，挺进语言和文化都相类似的拉美市场。1981年，家乐福推出“通行证”，即会员制。1984年，家乐福开始从事金融服务；1985年，家乐福推出了自己的品牌产品；1995年，家乐福进军中国市场，几年来不断开设超市和全球采购中心。家乐福是全球第二大跨国零售集团，也是欧洲第一大零售集团。

在短短的40多年里，家乐福坚持以“提供各种周到的专业服务和尽可能廉价物美的商品”为宗旨，不断扩张壮大。截至2002年6月底，家乐福已在31个国家和地区拥有9225家连锁店、731家超级广场、2290家超级市场、3745家超级廉价商店、2261家便利店和198家现款购物取货商店。其中，开设20家分店以上的国家和地区就有巴西、马达加斯加、泰国、马来西亚、新加坡、印度尼西亚、日本、韩国和中国。（见附表1、2）

二、家乐福的营销策略

1、产品策略

首先，采用高堆贱卖和一个店铺里什么都卖的原则。法国过去的经营模式一般都采用家庭式的商铺形式，无论是商店的规模还是商品的品种均有限。而家乐福则一改传统的经营理念，将销售方式的单一化和出售商品的专业化改为多样化，它所销售的商品琳琅满目，无所不包，其目的是最大限度地满足各个层次顾客的需要。

第二，注重商品的销售方式。创办伊始，家乐福就大胆尝试美国零售商的经营理念，采用自选购物方式。这也是区别于传统经营模式的一个重要标志。超级市场面对的消费层是大众消费，不同于专业商店或者奢侈品需要通过介绍和推荐来带动和促动销售，所以尽管它也强调营销的服务功能，但更强调购物环境和购物方式的轻松方便，让顾客购物时感到有更大的自由空间对大商品进行挑选和有更多的时间对价格进行比较，是一种准确把握消费心理的营销手段。

2、价格定位

家乐福从创业之初到现在，始终坚持统一的经营原则：商品实行折扣销售，缩短消费流程，加快资金回笼，降低流通领域成本，同时加快库存周转，减少库存费用；采用购物自选方式，既方便顾客又可以减少员工开支，压缩工资费用；降低商品的利润，实现薄利多销，追求销售额和营业额，带来总利润的扩大；减低管理费用，控制管理成本，避免非经营性开支，将管理开支压缩到最低状态。家乐福的食品和百货的毛利仅为4%至6%。

3、促销策略

家乐福的广告是：开心购物家乐福。

为留住客户，增加其向心力，家乐福在长期性促销方面主要采取：方便顾客，延长营业时间；免费停车，加油打折；每天都有特价商品销售；不满意就退货；设置五件以下商品收银台，节省小件顾客的结帐时间；大件商品免费送货上门；免费提供购物小推车和篮子，商品价格自动查询服务。

在短期性促销方面，家乐福采用：节日降价；限时降价；免费品尝、赠送礼品等手段。尤其是在开业促销和周年庆典促销方面，家乐福的营销专家表现出了高超的技巧。1998年家乐福在创建35周年纪念活动期间，家乐福采取市场营销的一贯手段：悬念感——折扣商品印成宣传广告散发，但每天只在收音机上宣布哪几种商品打折，刺激消费者的好奇心，增加关心度；急迫感——降价商品的数量模糊，让人觉得并不是每个人都可以获得折扣，于是刺激了消费者的购买欲望；重复性——每天以同样的模式传播同样的信息，使物美价廉的形象在消费者心中根深蒂固。由此所产生的效果是销售额直线上升，仅在法国，营业额就增加了20%，超过20亿法郎，几乎相当于两家超市的营业额，除去宣传、策划、组织等费用，净赚20亿法郎。

4、市场定位战略

家乐福目前经营四种零售业态： 大型超市、超级市场、小型超市和便利商店。2003 年销售额为789.94 亿欧元，全球店铺数量达到10385 家，业务遍及全球18 个国家及地区。家乐福公司于1993 年进入中国大陆，2004 年实现销售额 162.40 亿元人民币，排在中国连锁零售业的第五位。截至2004 年底，家乐福公司在中国大陆已拥有62 家店铺。

在对家乐福大型超市进行调查的基础上，运用零售公司定位战略的钻石模

三、家乐福的成功之道

1、重视食品的经营

家乐福认为食品，尤其是生鲜食品，能反映各国的消费习惯和特点，具有确保商圈内顾客频繁、定期地光顾超市的最大吸引力。因此，家乐福把加强食品销售放在最重要的位置。以家乐福设立在东亚的大型综合超市为例，食品与非食品占总销售额的比例分别为55：45，而在传统节日期间可达60：40，食品所占分量之大在所有大型连锁商业中首屈一指。从营业面积的分布上看，家乐福在东亚的标准超市均把食品摆在一层的突出位置，而且收银台统一布置在一层食品展卖区附近，以方便食品的销售。此外，各超市都配有面积超过100㎡的现烤法式面包销售区。面包销售柜台不短于15 米。家乐福的鲜菜、活鱼绝对保持新鲜，而且鱼的加工、切割、分装必须当着顾客的面完成。这些规定都充分体现了家乐

福一贯重视食品销售的理念。

2、价格低廉

超市经营的好坏，能否生存下去，其中的一个关键是商品的定价。超市商品的定价是有技巧的，而且定价的优劣可决定超市的命运，家乐福自从进入中国以来，市场占有份额节节攀升，就是深谙定价之道，并巧妙的将其运用在日常的营销之中。通过家乐福定价策略可以得到如下启示：

首先定价要结合本企业的市场营销目标：家乐福的市场营销目标是增加销售额，扩大市场占有率，紧紧围绕营销目标，采取了低价渗透的策略；其次，定价要以顾客需求为中心：顾客来超市购物，都有其独特的诉求，因此定价的形式也应该是灵活多样的，以满足顾客的不同需求；最后定价要符合企业所在地的文化：不同地区有其独特的文化，当地顾客对于价格可能会有不同的看法，因此定价时要充分进行市场调查，了解当地人们的收入情况、消费习惯等各方面因素，以便因地制宜制定合理的价格策略。

相比之下，我国的零售企业的定价显得有些落后和死板。首先，我国的零售企业制定价格策略往往和自身的营销目标脱节，盲目使用一些所谓流行的定价策略，而没有结合自身的市场目标；其次，定价形式单一，往往只是采用简单的折扣策略；再次，定价时忽视顾客的需求，不进行充分的市场调研就武断地制定一些与顾客需求脱节的价格，因此在发展中问题丛生。国内零售企业在认清自身“短板”的同时，更要深入剖析像家乐福等顶尖企业的经营精髓，找出差距，完善完身。

通过对20 家国内大型流通企业董事长和总经理进行了问卷调查，发出问卷25 份，回收20 份，有效问卷17 份。其结果，有30% 的人认为家乐福的定位点在价格方面，18% 认为在产品方面，18% 认为在环境方面，12% 认为在便利方面。因此，家乐福的定位点似乎也在价格方面。（见下图）

家乐福的本土化特点主要体现在商品的构成和人员的配置上。家乐福超市90% 以上的商品都是在所在国调配，其中30%的商品使用的是自有品牌，仅食品有约7000 个品种直接向当地生产者采购。这在一定程度上也保持了生鲜食品的新鲜度。重视本土化的另一个表现是重视组织适合本地消费特点的商品。例如，为了满足华人的消费习惯，家乐福打破跨国零售商业的惯例，主动做起猪蹄和鸡爪等其它欧美超市所不屑经营的买卖，这对于吸引当地消费者起了很好的作用。本土化还表现在人员组织方面，家乐福员工以招收、培养和使用当地高素质人才为主，外籍管理干部仅占极小的比例。以台湾家乐福为例，所有管理干部，包

括超市经理到总部管理人员都是当地人，其中女性超市经理就占三分之一以上。

4、其它优势

服务周到。家乐福以低廉的价格、卓越的服务和舒适的购物环境为商场的经营理念。商场实行自助式服务,免费停车,超低售价、高效率购物等一系列服务。

商品质量第一位。家乐福树立了商品是效益的核心理念,刺激消费需求,实现商品从生产商到消费者的环节成本最小化,让消费者享有现代化采购体系所带来的效益。

顾客至上。开心购物家乐福是家乐福经营活动的主题.家乐福专门经销各类商品和提供愉悦的购物环境,并使顾客在购物中能够强烈地体验这一特色.它使购物变成一种享受,一种满足和欢乐。

货品新鲜。这是家乐福尤为突出的一大优势。为了保证这一优势,家乐福投入了巨大的资金.加强同绿色食品生产商的直接合作,确保绿色食品质量的有效监控。

树立形象,打造品牌.今天的家乐福家喻户晓,其经营之道可归结为:连锁经营,大宗采购,货品新鲜,一次购齐,较低价格,自助选购,服务周到。

由统计结果可知，北京顾客对家乐福最为满意的首先是商品（比例44.6%），其次为环境（比例为22.8%）, 第三为价格（比例为16.8%）。可见，家乐福部分商品低价、部分时间低价、部分地点低价的策略已经初步形成了价格优势。

通过对家乐福的成功之道的分析，我们可以想到中国正处于零售连锁业发展的有利时期，我们要抓住这一大好时机，借鉴家乐福的营销战略，结合中国国情，推动中国零售连锁业的大发展。

第三篇：阿里巴巴海外扩张路线图（范文模版）

阿里巴巴海外扩张路线图（来源：《新世纪》）

阿里巴巴的每一个动作都在刺激市场。

从5月开始，深圳一达通企业服务有限公司（下称一达通）对全程使用其线上服务的客户提供补贴，每出口1美元的货物补贴0.03元。一达通是阿里巴巴2010年收购的一家致力于为企业在网上提供进出口贸易服务的平台。

补贴政策一出台，长三角最大的外贸出口集散地宁波一片哗然。贸易商的行业会议立刻变成了对策讨论会，政府相关部门出面表态高度关注补贴动向。五天后，参加研讨会的外贸服务平台大道商诚宣布应战：与大道商诚网合作的外贸出口代理商享受零服务费，同时出口1美元也补贴0.03元。此外，企业还可获得退税融资、贸易融资和最高100万元的信用融资。

一场大战就此在外贸服务领域拉开。但这只是阿里巴巴构建其国际电商版图的一小步。

阿里巴巴紧接着和法国政府签约，引入法国品牌在天猫开店；然后以3.125亿新元入股了新加坡邮政有限公司（下称新加坡邮政），准备打通整个东南亚枢纽物流网络。在马云3月密集访问美国、法国、意大利三个国家的六个城市，和各国总理、部长、企业老总谈完后，“阿里系”的各条业务线都高调打起了国际牌。

天猫国际在淘宝之后也发力海淘业务，2月上线后密集与国外政府和中国地方政府接触。其负责人赵晨告诉财新记者，全国六个跨境电商试点城市中，已有五个和天猫签约。阿里的对外B2C平台“速卖通”在俄罗斯、巴西市场继续突进。除了集团提供融资支持和海外物流的投资，支付宝和菜鸟也在配合出海行动。

至此，马云的海外扩张路线图已全盘展现：通过价格战，扶植一达通搜集外贸服务企业的基础数据，目的是在外贸B2B市场再造一个淘宝，对手是各类外贸企业；以天猫和淘宝海淘为买进来的B2C平台，对手不是淘宝上的各种代购，而是京东、顺丰优选、中粮我买网等；卖出去则仰仗速卖通，直接对手是已经上市的兰亭集势。

如今，价格战刚刚开打，阿里巴巴能占领整个市场吗？ 在外贸服务业再造一个淘宝

外贸服务行业因为要和海关、进出口检验检疫、税务等多个政府部门打交道，历来是“水深鱼大壁垒高”的行业。阿里巴巴插足不易。一达通总部位于深圳，被阿里巴巴收购三年，一直独立运营，现在服务企业已从2001年的4000多家猛增到1.4万余家，但这还满足不了阿里巴巴的大胃口。

和珠三角、长三角的大大小小上百家外贸服务机构类似，一达通最早也是从线下跑单开始，为出口企业提供报关、结汇、进出口退税等服务，靠收服务费挣钱。在上一轮的外贸服务行业整合中，很多大的外贸服务商靠做融资活了下来，即通过积累的报关、出口退税等外贸交易数据对接金融机构，做贸易融资中介服务，主要包括出口退税、信用证、赊销以及远期外汇套期保值。

一达通是珠三角地区最大的外贸融资服务平台，2013年从十家中外银行获得55亿融资授信。和其他平台不同的是，一达通在信息化上走得更远，与银行后台数据完全打通。银行可以通过一达通提供的系统直接登录数据库，从一达通提供的数据包中自行调取需要查看的报关等单据。一达通总裁魏强此前接受财新记者专访时表示：“因为票据数量多，银行通常只是抽查。”

通过打通金融和物流的信息化服务，一达通实际上改变了外贸企业通过“服务费”生存的商业模式，魏强称建立了外贸领域的“团购”模式，即为企业提供金融和物流的团购服务，服务商获取折扣差价获利。一达通目前每1美元出口有超过0.07元的利润。

在魏强看来，阿里巴巴看重的正是一达通的数据和金融能力。一达通现在已将客户拓展到长三角，但马云对规模和速度仍不满意。阿里巴巴将推广打车软件的经验拿过来，决定用补贴快速吸引眼球和客户。5月13日，魏强从深圳赶到北京，向媒体宣传阿里巴巴新的外贸补贴政策，到场的还有阿里巴巴集团国际B2B业务Alibaba.com负责人吴敏芝。

“5•13”是特意选择的吉日，取其谐音——“我要三分钱”。即如果通过业务员电话跟单形式（即传统模式）在一达通完成出口，享受每1美元出口补贴0.02元；如果全程线上操作，则享受1美元出口补贴0.03元。

这个补贴力度看起来不高，但在如今消费品出口，尤其是服饰类出口企业亏本保持现金流的情况下，任何补贴都构成吸引力。一达通此前已推出了外贸服务零服务费模式，外贸企业如果不需要提前办进出口退税等特殊服务，由一达通办理出口业务无需缴纳费用，还可获得补贴和贸易融资贷款。

虽然补贴单量不大，但总量惊人，一达通去年完成37亿美元出口，以此计算补贴过亿。吴敏芝在会上直言阿里贴钱的目的是吸引更多企业使用一达通的服务，沉淀交易数据，从而形成一个外贸B2B的信用体系和生态圈。

“未来我们希望做到你敢pay，我敢赔。”吴敏芝表示。这也正是补贴分为两档的原因，只有用户全面使用线上操作，才能快速实现票据的数据化。

阿里巴巴的国内电商平台天猫B2C、淘宝C2C通过支付宝积累了海量交易数据。外贸平台Alibaba.com目前只是信息服务平台，买卖双方通过平台展示和沟通交易，最终交易因为涉及通关、报税、结汇等一系列出口手续，无法在平台上完成。阿里巴巴的B2B缺一个“支付宝”，而一达通担当的就是B2B平台“支付宝”获取外贸交易数据的角色。

吴敏芝告诉财新记者，Alibaba.com通过一达通提供的一整套外贸服务实现了交易在线化。数据成为搜索排序的因子，其基本逻辑和淘宝天猫上基于信用、销售额等的搜索排序类似，基于数据也可建立平台内的信用体系，帮助阿里巴巴向卖家放贷。最终，将交易信息积累成评价。

如此，阿里巴巴B2B平台才能成为一个淘宝式平台：有搜索排名、有信用贷款、有评价，这意味着未来有更多变现方式。

阿里从外贸入手布局跨境B2B，搅乱了外贸市场的一池静水。已经宣布应战的大道商诚一位王姓主管在接受财新记者采访时称，大道商诚是浙江省最大的外贸服务平台，每年从地方银行获得的贸易融资授信额度和一达通近似，但缺乏渠道宣传。“一达通背后的阿里巴巴给了他们在营销上很大的资源，这次补贴也给我们站出来的机会。”他说。

一达通式补贴在业界并非首例。深圳外贸服务公司世贸通执行董事岑安东告诉财新记者，近年来出口企业普遍经营困难，外贸服务商为保持业务已有针对性地开始补贴，“但一达通这样统一补贴并且大规模宣传是行业第一次”。他指出，外贸行业的利润空间还有，这样的补贴力度其他公司也有能力跟进。

不过，这也引发了对外贸服务业模式合理性的质疑。外贸服务行业的盈利长期不透明，很多服务费的收取完全依仗企业和政府部门的关系。比如，一般进出口退税业务办理大体需要一个月，而一达通、大道商诚则可以三到五天帮企业搞定，收取1%-3%的服务费。与水货作战

一达通宣布给外贸企业发红包仅三天，马云就拉来了法国政府和企业。5月16日晚间，阿里巴巴称和法国政府签署备忘录，“法国品牌将集体进驻天猫，增加法国企业向中国亿万消费者的出口机会”。阿里巴巴随后开始了“优雅法国”宣传活动。30多家入驻天猫平台的法国品牌发布独家产品和限量版产品，其中包括依云矿泉水的限量装、拉菲限量葡萄酒等。

法国不是第一只螃蟹。2013年12月，英国投资贸易总署和阿里巴巴宣布，通过天猫推动英国的中小企业对中国出口。英国首相卡梅伦出席签约仪式。此后，Burberry、ASOS等英国品牌相继入驻天猫。

和政府签约形成进口正品特供，政府提供信用背书，成为阿里巴巴的主打模式。声势虽然浩大，在价格上和淘宝代购相比并没有竞争力。

目前，天猫平台上线的法国品牌包括欧莱雅、依云、碧欧泉、法国鳄鱼、法国公鸡、娇韵诗、迪卡侬以及巴黎春天旗下的乐都特。其天猫旗舰店的价格和线下同步。此前有媒体报道，4月23日Burberry入驻天猫后，18天仅销售132件商品，其中32件商品遭遇顾客无条件退货，总退货率26.4%，高于同类商品退货率7.21%的水平。报道刊发后，Burberry天猫旗舰店关闭了交易数据。

“国际品牌上天猫，做品牌还是打市场必须自己想清楚，天猫能给的是各种平台资源，但品牌必须有自己的拓展方法。”阿里巴巴内部人士表示。这些外国品牌在中国的线下市场早已铺开，在天猫上开旗舰店不过是起“正本清源”的目的，无法真正阻挡天猫和淘宝上水货与代购的冲击。

除此之外，今年2月上线的天猫国际还选择和地方政府签约，接入海外电商平台、品牌和贸易商，直接开展跨境贸易；淘宝也在海外网罗中小卖家，以低价引流量。

赵晨告诉财新记者，仅2013年，广义的海淘行业市场已达1000亿元，过去三年都保持着100%的增速。很多国际品牌商、渠道商甚至电商平台希望通过阿里巴巴试探中国市场，“这和过去通过国内经销商试探市场的方法类似”。

电商进入海淘，常用方式是海外直采。京东董事长刘强东提出国际化几年后，今年5月底终于推出葡萄酒直采业务，因为葡萄酒供应链丰富，贸易商很难垄断。

能够真正实现海外直采的电商凤毛麟角，绝大部分垂直品类已被几个贸易商垄断。海淘业务做得好的电商大都有贸易商撑腰，比如中粮我买网背靠中粮，利用中粮在全球的采购体系进行直采，2014年预计新增海外直采SKU（品类）500个，进口1000个货柜商品。而顺丰速运去年8月融资，引入中信资本，旗下大昌行正是国内数一数二的贸易商，中信资本董事长张懿宸曾向财新记者表示，大昌行的供应链资源对顺丰优选的业务有帮助。

一贯平台思路的阿里巴巴于是找到了与政府合作的方式开展进口贸易。海淘市场在自然生长三年之后，政府开始管控和调整，开辟了北京、上海、广州、重庆、杭州和郑州六个跨境电商试点城市，天猫国际已与五个城市签署了战略合作协议。

“政府牵头，海关落地，和天猫国际做系统对接”。所有通过天猫国际进行的进口贸易，其报关数据都开放给政府，便于税收和监管。数据开放是政府愿意和天猫合作的最大原因。而在阿里巴巴方面，马云在和外国政府和企业对接时，甚至拿平衡贸易顺差说事。

“天猫淘宝上最热卖的一款花王尿不湿价格是168元，我们现在可以做到125元。”赵晨称，因为和政府合作采用报税模式，天猫国际进一步减少贸易中间环节加价，从而降低商品价格。

为了避免在淘宝上出现过的海外消费者无法确认货品真假及质量的情况重演，天猫国际的招商非常严格。“资格要经过严格审查，很多企业需要提供20多个附件来证明资质。”赵晨称，通过运单，客户和海关能够监控到货品从海外发货到物流的全部信息。

这也意味着入驻商家不会快速扩张，2月上线，天猫国际接到了5000个商家申请入驻，真正获得门票的仅300家。因为入驻商家有限，天猫国际甚至不敢贸然开放天猫首页的流量入口：“希望商品丰富度达到要求后再开流量。” 初遇贸易壁垒

买进来之外还有卖出去。阿里巴巴目前最赚钱的海外业务是速卖通。阿里巴巴在5月提交招股书时，专辟一节讲速卖通的高速增长。根据招股书，2013财年速卖通收入为3.92亿元，相比2012财年的2.23亿元增长了75.8%。而2012年同比增长了147.3%。速卖通负责人严俊告诉财新记者，过去几年尤以俄罗斯、巴西市场增长最快。国内另一家大型跨境B2C平台的高层估计，速卖通已占据大概70%的俄罗斯市场。

速卖通背靠的是淘宝平台数以万计的卖家资源。2012年，速卖通动员了一次大规模的淘宝商家出海，为了让语言不通、又不懂政策的卖家出去，平台还提供了智能翻译。“不一定百分百准确，但对于小语种，只要大体能理解，对卖家来说就很好。”严俊说。

今年4月，速卖通在浙江义乌召开卖家闭门会议，再次动员过去依靠国外经销商做外贸的中小商家自己出海经营。市场和流量成为速卖通动员商家的法宝。会议上，速卖通告诉义乌的商家：俄罗斯等国家轻工业产品极度匮乏，人力成本高。而速卖通的日均PV（页面浏览量）已超过1亿，同比增速为700%。

早在速卖通铺开俄罗斯市场前，“淘宝代购”已成当地新兴职业。徐先生的妻子是俄罗斯空姐，业余从淘宝上精选中国商品卖给俄罗斯客户。在俄罗斯，这样的淘宝代购多达数万：“中国人海淘欧洲的奢侈品，欧洲人、俄罗斯人海淘中国廉价商品。”徐先生告诉财新记者，他妻子的生意现在受到影响，除了代购竞争激烈，速卖通也压缩了当地的代购市场。

前述国内大型跨境B2C企业高层人士认为，速卖通的迅速扩张打乱了原本的行业生态：“深圳已经有一家老牌子的外贸B2C公司裁员了，他们主要做服饰，与速卖通的品类和市场很接近。”

曾经的外贸电商龙头企业兰亭集势也在逐步转型。兰亭集势靠定制婚纱敲开了海外市场的大门，把成本低廉的中国产品以海外市场的定价标准卖到境外顾客手中。服装曾是兰亭集势的优势品类，但在2013年，这一品类的营收逐渐下降至2.92亿美元，被速卖通赶超，净利润亏损480万美元。目前，兰亭集势已转攻价格承受力更高的欧洲市场。

对于速卖通的冲击，兰亭集势创意营销与公关总监林嘉澍强调，“跨境B2C蛋糕很大，哪怕只做1%的市场已经惊人，速卖通一家做不完。”

池子里正在进来大玩家，速卖通之后，京东也从华为挖来了徐昕泉，负责国际事业群，首要拓展的就是俄罗斯市场。唯品会也已和俄罗斯本土的闪购网站合作拓展市场。速卖通打市场时就是通过免邮、低价，未来一场更大规模的价格战在所难免。

不过，业内人士目前开始担忧价格战会引发反倾销调查。前述B2C企业高层分析认为，俄罗斯有可能出台限制外贸电商的政策，来保证本国的贸易和制造商。俄罗斯总统普京最近签署法令，授权政府修改个人购买物品免税规则，以后俄罗斯客户网购免关税条件将从月总额不超过1000欧元、重量不超过31公斤，下调为总额不超过150欧元、总重量不超过10公斤。

已有前车之鉴，今年2月阿根廷出台的一项新规，限定阿根廷公民每人每年只能进行两次境外网购，金额不能超过25美元，超出部分就将缴纳50%的关税。关门来得突然，速卖通只通知卖家后台不发货给阿根廷。物流支付配套出海

马云此前已经给各个业务线下达任务，今年的“双十一”，B2C必须出海。要出海，供应链、支付和物流缺一不可。

支付宝拥有国际支付结算牌照，已成阿里电商平台标配。支付宝内部人士告诉财新记者，支付宝目前支持包括美元、英镑、瑞士法郎、欧元、韩元等14种主流货币结算。客户在通过外币交易时，其汇率按当天银行挂牌价格支付。2011年，为了规避人民币汇率波动对速卖通业务的影响，支付宝还给卖家开通了美元结算账户。

支付能力只是硬件，在俄罗斯等国，网购刚起步，诸如网络银行、在线转账等业务，尚未在个人金融服务领域推广，支付宝首先面临的问题是培养用户习惯。

更大的挑战来自物流。严俊告诉财新记者，和中国电商依赖物流公司不同，很多新兴市场的电商配送仍依靠传统邮政系统。比如俄罗斯这样面积的国家，如果不通过邮政，“很多地方根本送不到”。然而，各地的邮政系统和海关对接能力不同，海关清关效率也不同，俄罗斯海关的清关能力就不及东南亚等国。

和各地的邮政系统合作成为阿里巴巴以及其他电商平台出海的首选，海外物流资源抢夺已经开始。5月28日，阿里宣布出资3.125亿新元（约合2.49亿美元），认购新加坡邮政10.35%的股份。

阿里将和新加坡邮政合建“国际电商物流平台”，辐射东南亚地区。阿里巴巴内部人士透露，2013年8月，新加坡邮政和淘宝有了第一次合作，收入下滑的新加坡邮政发现了新的增长点：电商物流。而阿里则看上了新加坡邮政持有的公共邮政牌照、转运清关能力以及遍布整个东南亚的仓储设施。

“阿里系”的菜鸟网络也悄然在中国各大边境省份拿地建仓库。在此前阿里巴巴和广西、海南等地签署的智慧城市协议中，菜鸟物流网络成为打包协议的标配。在和广西自治区政府的协议中，阿里明确指出，菜鸟网络将建立边境仓库，辐射东盟。

自建仓库已成为跨境电商提高配送效率的主要手段，林嘉澍告诉财新记者，电商通过集装箱海运将货物发到国外的仓库，再从当地仓库开始配送，可以大大缩短配送时间。

阿里在边境建仓库，未来希望参与跨境电商的商家可将货品先放在边境仓库中，从边境仓库发货配送的时间将缩短。相比直接海外建仓，卖家处理边境仓的库存更加容易，“大不了卖回国内”。菜鸟内部人士告诉财新记者，菜鸟的建仓布局已对阿里巴巴电商平台国际化有所考虑。

京东紧随其后。其内部人士告诉财新记者，京东已经通过收购布局新加坡当地物流。该人士分析称，东南亚市场华侨数量多，语言相近，进入门槛低，新加坡市场的清关能力也好。最大问题是物流配送能力低下，货不到家，即使国外买家没有意见，国内卖家也不愿货到付款周期加长。阿里和京东都面临改造当地物流配送能力的重任。

第四篇：成功之路

企业三八妇女节演讲稿

女职工同志们：

你们好！春回大地，万物复苏。今天，我们在这里隆重集会，纪念“三八”国际劳动妇女节xx周年。借此机会，我代表公司党政工团向在座的各位女职工，并通过你们向全公司的广大女职工致以节日的问候！向为女职工事业做出贡献的女职工工作者和所有关心支持女职工事业发展的各位朋友表示最诚挚的谢意！

“三八”国际劳动妇女节是全世界劳动妇女团结奋斗、争取解放的光辉节日。九十五年来，世界妇女解放运动波澜壮阔，我国妇女解放运动取得了辉煌的成就，伴随着经济社会发展步伐，广大妇女奋发进取，积极参与社会主义经济、政治和文化建设，取得了巨大的进步。广大妇女发扬“自尊、自信、自立、自强”的精神，全面参与社会主义现代化建设。

在经济建设领域，广大妇女充分发挥聪明才智，积极投身经济建设，充分展示了巾帼风采，为推动社会经济的发展做出了重要贡献；在精神文明建设领域，广大妇女以诚信为本，继承优良传统，弘扬时代精神，发展先进文化，扶危济困、奉献爱心，在社会公德、职业道德、家庭美德建设中作出了突出贡献；在民主政治建设进程中，广大妇女关心国家大事，关注社会变革，参与国家社会事务管理，男女平等日益深入人心，妇女解放事业取得了实质性的进展。在我公司，一万多名女职工在公司的各项工作中起着“半边天”的作用。广大女职工具有强烈的主人翁意识，将个人利益和公司的发展紧密联系在一起，为企业的发展作出了重要贡献。涌现出了一批先进集体和先进个人。“巾帼建功”活动中脱颖而出的“三八”红旗岗——XXXXX岗，创下了连续14年无事故的安全生产记录，多次获得了河南电力公司、省级“三八”红旗集体及全国“先进女工工作集体” 荣誉称号。今年XXXX班、XXXX岗又荣获河南电力公司“巾帼文明示范岗”荣誉称号。广大女职工巾帼不让须眉，在平凡的岗位上作出了不平凡的业绩，为公司的物质文明建设做出了巨大的贡献。在精神文明建设领域，广大女职工以“自尊、自爱、自强、自立”的精神为动力，爱岗敬业、无私奉献。在做好本职工作的同时，还更多的承担着照顾家庭的责任，呵护着家庭的幸福和美满。在平凡的生活中,以饱满的热情,执着的追求,为我们的社会大舞台增辉添彩,为我公司的各项事业默默奉献着。正因为你们不懈的努力和辛勤的工作,我公司的女职工工作不断开创出新的局面,创造了许多优异的成绩。

几年来,公司女职工委员会两次被评为电业工会先进工作集体,先后荣获省“巾帼建功先进单位”、“女职工工作先进集体”、“先进女职工委员会”等荣誉称号，为我公司各项工作的顺利完成,做出了应有贡献。我代表公司党委、行政向你们及你们所代表的全体女职工表示真诚的感谢和崇高的敬意。

女职工同志们, 成绩仅代表过去，不断的进步才代表未来。女职工同志们要与企业同发展，同进步，为创造我公司更加辉煌的明天充分发挥“半边天”的作用。2005年，希望和困难同在，机遇与挑战并存，如何“保持稳定、提升素质、完成任务”，在复杂的环境中稳步发展，需要我们坚持以“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实党的十六大和十六届三中、四中全会精神，牢固树立全面、协调、可持续的发展观，结合我公司的实际，做好四项重点工作：一是安全生产，完成各项任务；二是顺应改革，保持企业稳定；三是持续改进，巩固贯标成果；四是学习创争，构筑企业文化。

今年是我公司改革、发展、稳定的关键时期。新时期给了我们新的机遇和挑战，我们更应该抓住机遇，只争朝夕，工作中以“从严、从细、从实”的标准要求自己，不断学习业务，学习技术、学习科学知识，提高个人综合素质，努力成长为勇于创新、敢挑重担的知识型女职工，为创建学习型企业贡献力量。

为此我代表党委向大家提几点希望。

一是要勤奋学习，提高素质。广大女职工要准确把握形势，全面提升自身素质。自觉学习、善于学习、勤奋学习，培养团队学习的习惯，不断拓宽知识领域，完善知识结构，要向书本学习，向实践学习，把书本知识与工作实践结合起来，把提高业务技术与提升道德修养结合起来，珍惜大好年华，珍惜实践机会，在实践中增长才干，努力成长为一专多能的知识型职工。

二是要立足岗位，建功立业。广大女职工要充分发挥自己的聪明才智，把个人奋斗与企业目标结合起来，把理想抱负与工作实践结合起来，继续深入开展“三八红旗岗”和“巾帼建功”活动，立足自身岗位，发扬巾帼不让须眉的精神，建功立业，努力为公司的改革、发展、稳定做出新的、更大的贡献。

三是要关爱家庭，奉献社会。对于广大女职工来说，在工作上是“半边天”，在家庭里更是“主心骨”。在做好本职工作的同时，还更多的承担着照顾家庭的责任，呵护着家庭的幸福和美满。上要照顾老人，下要教育子女，更要理解丈夫，还要邻里和睦，希望广大女职工能克服种种困难，工作、生活两不误。同时女职工之间还要互帮互助，要把扶危济困、奉献爱心等中华民族传统美德发扬光大，为社会奉献一份爱心。

四是要固本强基，共创未来。希望公司各级领导和各部门都要重视女职工工作，加强对女职工工作的领导和支持力度，重视女职工的锻炼、成长，及时解决女职工工作的实际问题，不断巩固党的妇女工作基础；希望公司各级女职工委员会不断加强组织建设，扩大女职工委员会的影响，正确把握女职工工作的特点和规律，真心实意为广大女职工办实事、办好事，不断加强服务女职工的能力建设，团结带领广大女职工为公司的改革、发展、稳定做出更大的贡献。

女职工同志们，新的一年里我们面临的任务更加艰巨而光荣，希望大家在公司党委、行政、工会的领导下，振奋精神，开拓进取，不断开创新局面，努力创造新业绩，充分发挥“半边天”的作用，与公司同发展，同进步，为开创公司各项工作新局面而努力奋斗！最后，祝公司全体女职工同志们节日快乐，工作顺利，身体健康，阖家幸福。

谢谢大家！

在又一个“三八”节来临之际，我想起了中国近代著名的民主女革命家秋瑾。1907年7月，光复会成员徐锡麟发动了安庆起义，秋瑾在浙江响应徐锡麟起义，不幸起义失败，秋瑾被捕，在绍兴轩亭口被杀害的前一刻，她凝重仰望天空，说了一句﹕“秋风秋雨愁煞人！”后英勇就义。这是何等忧国忧民的伟大情怀，她将个人生死置之度外，临死之前担忧的是国家的前途和未来。正是有了秋瑾这样爱国的女英雄，致使多少中国妇女对革命的意义有了新的理解，激励着多少中国革命志士前仆后继毅然踏上中国民主革命的道路。

遗憾的是，自古以来，虽然中国妇女对社会都有不可抹杀的贡献，但由于封建社会强加在妇女身上的枷锁，使得妇女的贡献往往不是被抹杀，就是被男士们所掩盖而取代。君不见，中国历代帝皇的腐败无能导致皇朝的灭亡，最终结果都是归罪于女性祸害即所谓的红颜祸水。连有沉鱼落雁、醉月羞花之美誉的中国四大美人也摆脱不了成为政治牺牲品的悲惨命运。中国妇女如何争取妇女解放和为自身对社会贡献作出真实的批注，以及得到目前还是以男性为主的社会的普遍肯定？

不幸的是，今天我们看到的中国三八妇女节，在很大一部分中国妇女的眼中仅仅只是一个节假日而已，只是一个单位发奖品或奖金，成为妇女放假一天的节日，浑然忘记三八妇女节的精神所在，忘记三八妇女节的内涵，以及妇女们为了自身的平等地位所要承当的责任。

中国妇女想要得到社会普遍的肯定和理解，首先妇女们必须要自我肯定，理解“半边天”的真正内涵，不断对社会做出贡献，只要社会的机制是健全的，妇女的贡献必然会得到回报。决策失误总是由认识失误造成的，所以关键是认识自己，任何事业的成功之路，都是从认识自己开始的。毛泽东主席曾经提倡﹕“中国的妇女是一种伟大的人力资源，必须要发掘这种资源，为了一个伟大的社会主义国家而奋斗……”其目的就是为了鼓励妇女走入社会，争取自由平等地位。

时代在变化，人的观念也要与时俱进，新世纪的宏伟大业，为广大妇女提供了施展才华的广阔舞台，新时代的广大妇女要进一步树立“自尊、自信、自立、自强”精神，在新形势和新任务面前，坚持解放思想、实事求是，以与时俱进的思想观念和奋发有为的精神状态，勇于创新，开拓进取，在经济和社会发展中大显身手，在实现自身价值的同时创造出无愧于时代的新业绩。

我们作为女性感到骄傲和自豪，在我们的前后，在我们的周围竟有这么多伟大的女性。姐妹们，你是否想到要加入这伟大的行列呢？伟大的女性，要付出巨大的牺牲，你是否愿将你的毕生精力投到这伟大的事业中去呢？姐妹们，愿你奋发，愿后来的人在伟大的行列中看到你的踪影，更愿她们对你说：我赞美你—伟大的女性。

酒店全体女员工：

时值国际劳动妇女节来临之际，我谨代表××酒店管理有限责任公司向你们致以最热烈的祝贺和最亲切的问候！祝你们节日快乐！家庭幸福、美满、和睦！中国是一个有着几千年封建历史的国家。长期以来，妇女社会地位低下，加上在中国人的传统意识中，女人除了生儿育女、伺俸男人外，是不能参与一般意义上的社会活动的。中国作为世界儒家学说的发祥地，其中对女性的社会地位进行了慨定，其基本的指导思想是：男主外，女主内。在这种传统思想的束缚下，女性聪明才智的发挥大大受到制约，其社会地位长期难以得到提高。这对人类社会发展而言，是极具悲剧色彩的。轰轰烈烈的五四爱国运动把西方女权思想逐步传播到中国。妇女解放的思潮在历史前进的步伐中，逐步被人广为认知。整个社会重男轻女、男尊女卑的观念被彻底打破。妇女在社会生活中被普遍受到尊重。新中国成立后，中国妇女社会地位得到进一步提升，所取得的成绩为举世公认。妇女能顶半边天，已成为时代的最强音！只要稍加留意，就会发现女性英才辈出，灿若群星，她们许许多多的人已成为推动社会进步和发展的一支不可缺少的力量！如今，她们的经济地位、政治地位、社会地位是以前任何时候都无法比拟的。今天，改革开放的浪潮把女性推到了浪尖，成为时代的弄潮儿！全新的科技信息时代和透着无限商机的市场为女性们开创了更加广阔的天地，使她们能够发挥才干，展示风采！

酒店的事业也在新世纪的征途上蒸蒸日上，各种机遇与挑战使她不断得到发展和壮大。但要想在激烈的市场竞争中获得一席之地，除了一流的经营和管理，还要依靠时时刻刻奋斗在第一线的全体女员工，而你们，正是××酒店大家庭中最优秀的群体！××酒店的每一家分店，都有着你们奋斗的足迹和拼搏的风姿，你们发挥着××酒店先锋队的作用！你们用青春和热血铺就了她的成功之路！你们是我们××酒店群体中最可爱的人！可以说，××酒店取得今日的辉煌成就是与你们充分发挥个人聪明才智，勤勤恳恳、兢兢业业、任劳任怨密不可分的。××酒店的发展离不开你们！××酒店的发展更需要你们！我代表××酒店衷心地感谢你们！在这里，我要向你们真诚地道一声：“你们辛苦了”！在你们之中，有经理，有领班，有服务员，也有××酒店人引以为骄傲的巾帼秭妹花，不论你们在哪个岗位，都在为××酒店默默地奉献着。你们有崇高的事业心，有高尚的品德，有强烈为××酒店事业献身的精神，有良好的素质和心智，有一流的口才和文才，有自尊、自爱、自立、自强不息的优良品质，有比男性更大的无畏和勇气！

站在21世纪的门槛上，许多专家预言，新女性将成为世界舞台的主角。所以，你们要敢于竞争、善于竞争，认真工作、创造性地工作。相信一定会比男性干得更漂亮、更出色！愿我们酒店的每一位女性都成为“巾帼不让须眉”的杰出代表！中国妇女已在古老的华夏大地上熠熠生辉。我希望××酒店的女同胞们能信心十足地同酒店一起奋斗，再接再厉，实现××酒店人的宏伟目标，多情的××酒店必将声播千家万户；充满智慧的××酒店必将在天空展翅翱翔！最后，愿××酒店所有的女性工作顺利，笑口常开，万事如意，青春永驻！

第五篇：成功之路

安利可能不是您梦想的事业，但安利却是可以实现您所以梦想的事业！

目录

使用本册的正确态度

第一章丑话先说

第二章工作分析

第三章从事安利事业应具备的观念与态度

第四章成功九步法

第五章安利的价值、其特性及远景

第六章十种必会产品示范要点

第七章安利创业说明会（OPP）

第八章

第九章

第十章

正确观念与态度 回答异议 成功营销人员行为准则

使用本手册的正确心态

我们要在此手册中提出一些建议，这些建议已被证明十分有效，我们假定你也想成功。因此你应采用最佳的工作建议去行动，安利事业中我们有句话："要成功，却不一定必须是聪明的天才。”事实上，甚至不必聪明或具有创造性，只要踏实的学习成功者的经验就可以了，你的推荐人或直系直销商会告诉你“如何做”以及“为何要如此做”的原因：

第一、我们不可能把每样东西都写在这本手册里，我们要建议你，在你开始建立直销网前，除了阅读本手册。还要聆听成功系列的录音带，参加中心会议并且要求推荐人回答你的问题。

第二、你之所以能得到此手册，主要因你渴望成功，并经推荐人及直系直销商为你做确实的分析导读，因此本手册当你取得时便成为你个人的成功指南，所以除了对你的销售代表做一对一的训练及其行动参考外，请勿于公开会议场所炫耀、展示（如：外借。要求购买等）。那样不但无补于个人事业之成长且带来无谓之困扰。因此请遵守此建议。

第三、我们建议你学习OPP的能力，如此会对我们如何建立一个十分成功的事业能有一个完整的轮廓，向你的推荐人学习OPP艺术，多半则要考自己的经验，我们的事业本身就是一个伟大的在职训练。

第四、轻松、快乐而具有信心，积极不心急，享受和人们一同工作所带来的乐趣。诚然，你如果犯若干的错误（我们都会犯错），但不要对此紧张，你的事业终究会成功的。

第五、经验可以分享，却无法转移，要走上成功的道路只能靠自己。

最后，祝愿你们早日成功！

第一章丑话先说

（告诉份谷代系的肺腑之言）

1.安利是自愿的工作，没人勉强你，你也不是被勉强的人，所以请基于安利对你个人的未来意义考虑清楚后，再加入安利。

2.我们并不很在意你是否要加入？但不论你做不做，我们仍然要做一辈子安利。你不做，大家仍然是朋友，安利事业，我们并不仅仅告诉你而已，我们将不断在寻找需要的人合作，共创未来。

3.我们关心你的程度，绝不少于你对自己的关心。因为我们只是尽朋友分享的责任，决定付出与否你自行裁决。

4.加入我们并不保证你能成功，天下没有白吃的午餐我们很愿意协助你，但你必须有对安利事业的决心给我看，我的时间值不值得投资在你身上，全看你有多强的决心。

5.我们之所以愿意推荐及辅导你，因为有一层朋友的关系，否则没有道理来和你共同致富。

6.我们不要你的钱，你在安利并没有被利用，所以如果你认为我们应该如何那很抱歉，我宁可帮助别人或在家做自己喜欢的事情，也不需受此闲气，因此请彼此尊重。

7.请详细阅读营业守则，并遵守其公平的精神。

8.对产品没有信心，请不要发展。

对安利公司、制度没有信心，对我们没有信心，对自己没有信心者，请不发展。

第二章工作分析

以下的问题，如果您的回答有否定，那么应该考虑，从事安利事业：

1.您的工作是否愉快？

2.您是否满意您的工作？

3.您是否得到应得酬劳？您真的满意您的收入吗？

4.您是否能在您的工作中发挥您的才能？

5.您努力工作，但您将来是否会成为这家公司的老板或股东？

6.您是否能依自愿选择额外的工作来增加收入？很多老板不准员工下班后兼职？

7.您的工作是否让您有合理、公平的升迁机会？

8.您的工作是否很自由，让您选择喜欢的工作时间？

9.您的工作之外是否有足够的假期？

10.您的工作是否能让您夫妇每年最少一次的免费海外旅游？

11.您是否能借着工作旅行？

12.您的家人是否参与您的工作？

13.您的工作有保障吗？您不做时家人是否能继续您的工作而有收入？

14.您如果有事，不能继续工作，是否还不断地有收入？

15.您是否能愉快和同事一起工作？你是否能决定你的工作伙伴？

16.您的工作是否让您交到很多知己朋友？

17.您的工作是否能有效帮助到别人？

18.您退休待遇是否合理？

19.您的工作是否让您不断的自我成长？

20.您服务的公司是否财务、管理健全？公司将来发展是否良好？

21.您是否喜欢你的上司或老板？

好的生意，不一定是大事业；大事业不一定是好的生意；如有两者俱备的机会，也不一定适合每一个人，安利事业则满足这三点。

第三章从事安利事业应具备的观念与态度

恭喜你！你现在拥有了自己的事业！

你刚刚被介绍了一份非常好的事业，这是一个“人的事业”，您将会结交到永生的友谊；这是一个“有趣的事业”，您可以从建立中去享受它，并且是非常的刺激！这是一个“经济报酬率很高的事业”，您的收入毫无限制！这是您自己的事业，你将树立你自己的 目标！最重要的是，您将体验到另一种新的自由，您将可以为所欲为，过着您想过的生活方式！

您现在的心情可能是很复杂、兴奋、怀疑而又不知道如何去开始，这个事业的奇特之处就是您能在发展的同时学习到许多有关方面的知识，这是可能的，因为您的推荐人跟您的销售代表对您的成功特别的关切！

既然如此则操之在我态度惯性的思考

把自己围绕在有积极思考人的旁边，读写励志的书，看些成功者的VCD；慢慢的您会不期自然的使自己的思想走向积极化！

信心认得脑筋能够无限思维，不论任何东西，只要他能想象得到，并想让他所想像到的东西达成，则一定可以实现他的梦想。这一切的前提就是要相信自己，这是最重要的！

您可以做得到

承诺不只是“希望而已”

用所有的产品

买些必需的工具，来加速您的发展（产品示范盒）。

参加所有的聚会、研讨会、演讲及训练机会

自律