第一篇：邮件营销挖掘会员生命周期价值
邮件营销挖掘会员生命周期价值
邮件营销在中国发展了近10年之久，但很多人对邮件营销的认识主要集中在营销推广方面，但除了营销邮件外，邮件营销其实还扮演着另外一个重要的角色-维护客户关系。邮件营销可以培育潜在客户将其转化成正式用户，并鼓励客户重复购买，将其转化成忠诚客户。根据的相关调查表明，企业利用邮件营销的主要的目的越来越倾向于维护客户关系、提升客户价值。
梅花网传播业大展(MEXPO2013)暨传播业高峰论坛(MCONFERENCE2013)在11月5日至11月6日在上海浦东展览馆举办。此次活动旨在为“企业传播和营销需求”与“传播业技术和资源”之间建立桥梁，加快新传播工具、技术和方法与企业实践的结合，促进产业内上下游的沟通与合作。
本次大展中，Focussend的市场部总监刘晓明女士受主办方的邀请，在展会分享交流区做了精彩的演讲，主要分享了如何用邮件营销挖掘会员生命周期的价值，针对会员生命周期的不同阶段进行邮件营销。
潜在的客户的获取
潜在客户的获取是开展邮件营销最为重要的步骤。在这个过程中，获得用户的许可是合法获得的重要途径。一般我们建议客户在官网放置订阅表单，结合线下或者促销活动获取。
潜在客户的转化与提升
当用户订阅了企业的邮件后，刘晓明建议通过三个阶段对会员进行加强转化与提升。第一个阶段在客户订阅的4-6周里，通过邮件传递公司的产品和品牌的信息，让客户充分的了解贵司的品牌故事。第二阶段通过渐进的更新，获取客户的消费行为、兴趣偏向等信息。第三阶段根据原始数据的邮件行为做进一步优化，对潜在的客户进行细分，通过精准的定位，促进销售。
会员的保持与再激活
忠诚的买家是企业最为喜欢的客户，但也部分客户经过一段时间后会不太活跃。刘晓明建议客户通过优惠、积分、生日信等邮件营销的方式唤醒客户，还可以对用户动态的细分，通过差异化的服务和个性邮件推动客户的二次购买。在此次展会中，Focussend在现场设置了品牌展位，活动现场的“土豪抢钱”的活动，吸引了众多的客户参与。
借助此次MEXPO平台，Focussend在为期两天的展会上向客户展示了邮件实施经验及经典案例，推动邮件营销在行业的快速发展。
第二篇：多渠道会员挖掘计划
互联网在现代人的生活中是什么样的角色?环顾一天的24个小时.公交地铁上、工作中、休闲时„„手边似乎总有电脑、手机、i Pad把你融入到网络世界中，不能自已。面对消费者视线的转移，这也让传统企业越发不能坐视不理，在对品牌现有会员进行整理基础上。如何吸引更多新会员加入，借助活动有效提升品牌形象？
从实际定攻略
云贴专家发现在办理会员过程中。通常会遇到这样一种情况:电话、邮箱、性别„„似乎总有一些重要内容是空着的。和众多品牌一样，这一问题也一直困扰着各家企业，会员信息的不完全.就阻碍了它对用户数据的分析挖掘。让品牌的精准营销计划.受到了挑战。问题是客观存在的.方法是可以寻找的。为了更好地做营销活动.帮助品牌实现会员信息完善需求。在活动开始之前.通过对品牌现有营销资源、渠道、投资回报率等关键因素进行分析评估，我们可以选择的营销途径是邮件、短信、彩信.以及具有更好互动效果的微博、二维码.为其制定了以“结合线上线下移动社交。覆盖多渠道用户”总体营销策略。
对于现代网民来说，邮箱可以说是其必不可少的工具，因而在网络进行营销布局时，我们可以选择邮件营销具有高精准度、强针对性优势.同时，随着微博逐渐成为人们互动吐槽主要社交媒体.其也能够帮助品牌有效实现活动传播范围扩充。吸引更多用户参与:而在线下.我们也为品牌选择时下用户流行“扫一扫”的二维码配合便捷高效MMS(Multimedia Messaging Service，多媒体短信服务)、SMS(Short Messaging Service.短信业务)营销，帮助品牌实现最佳营销效果。
为了把品牌的形象更好凸显出来.提高用户体验.我们还可以对活动整体VI视觉进行规范。提升用户对品牌好感，优化品牌形象。
交叉式会员信息更新
渠道已经选好。营销策略也制定完成.营销策略也制定完成.在为品牌实现“会员”管理与新增时。具体应该如何传播?我们为品牌提供的方式是:交叉式营销。
首先.品牌利用线上微博发布及线下门店二维码海报放置。进行全程活动互动传播，吸引非会员与线下散客更多关注到活动.通过注册成为品牌新会员。帮助品牌扩充目标人群。其次，对于已有会员来说.为了帮助品牌完善信息数据.我们也从不同角度.帮助品牌获得更为完善用户内容。
首先.针对品牌已经具有电话会员。进行MMS, SMS活动信息推送.在告知这些目标用户活动同时.邀请他们回复电子邮件地址.获得抽奖机会;对于已经具有邮箱地址会员.更是借助更为精准邮件营销，将活动融入到他们的行程中，通过鼓励用户对信息进行完善.来积极抢夺大奖。实现会员信息更新。其次.就在活动结束前一周，然后再次帮助品牌通过SMS、邮件两个渠道.双管齐下对所有会员进行信息提醒.同时通过制造紧张互动氛围。刺激用户主动参与到活动中来。
最后.对于会员而言.他们都会收到一份来自于品牌借助SMS发送的优惠折扣信息.刺激着用户后续购买及浏览行为，在提高活动及品牌关注度同时，也增加销售机会。
互动营销创意恰如其分运用于各个渠道.通过线下线下、社交移动等多渠道营销方式整合。不仅收集了会员数据。同时扩大了活动及品牌的影响力。带动了门店消费。
第三篇：挖掘绘本价值
挖掘绘本价值，有效开展阅读活动
新成幼儿园 周丽琴
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《幼儿园教育指导纲要》提出：“利用图画、绘画和其他多种方式，引发幼儿对书籍、阅读和书写的兴趣，培养前阅读和前书写技能。” “引导幼儿接触优秀的儿童文学作品，使之感受语言的丰富和优美，并通过多种活动帮助幼儿加深对作品的体验和理解。”曾经我们也会给孩子讲述各种各样的故事，随着这些年许多经典绘本进入我们的视线，它的使用价值越来越为我们熟知，优秀的绘本越来越多的被运用到我们的日常教学活动中。随着对绘本教学的实践研讨，我在使用的时候不再是随意的选取或者凭个人的喜好作为活动的素材。而是根据大班孩子的年龄特点和阅读特点、考虑到孩子学习的兴趣和发展需要有目的地选择适合的绘本作为素材开展活动。以下是我在开展大班绘本教学活动中的一些体会。
一、分析绘本，梳理有效的价值点。
一般我会根据主题的走向，考虑到不同节日、热点事件的发生以及孩子社会性情感发展的需求选择了一部分适合大班孩子阅读的绘本作为常规性课程资源的补充。绘本的构成决定了它由画面和文字构成，有的绘本尽管没有一个字，但是孩子照样看得懂，喜欢阅读。因此我在设计集体教学活动之前，首先对选择的绘本进行精读，反复揣摩，梳理核心的价值点，在这个前提之下才会思考采取怎样有效的教学手段实现教育价值。解读分析作品→目标价值定位→开展实践活动是我开展阅读活动的三部曲。我觉得一般绘本的价值体现在以下几方面。
1、以情感表达为主。
充满爱的绘本有很多，比如：包含父母对孩子的关爱《逃家小兔》，对朋友的关心等等。记得残奥会召开的时候，我选择了绘本《没有什么不方便》，这是一个非常朴实的故事，就发生在孩子生活的幼儿园，讲述了一个残疾孩子在幼儿园集体生活中发生的事情。这是一个非常接近现实生活的故事，就好像发生在我们的周围。引发孩子懂得有爱，拥有一颗善良同情的心，主动去帮助弱者。它的价值点在于：理解故事内容，能用较完整的语言表达故事内容；了解残疾人的特殊需要，懂得尊重残疾人，并乐意帮助他们。《一封奇怪的信》，慈母龙妈妈把自己的孩子当成一封信，让雷龙送信。在充满趣味的故事情节中感受到雷龙一路呵护信的温馨场面。从中让孩子懂得帮助别人给予别人关心一定会给自己带来快乐。
2、以诙谐风趣为主。
有些图画书以充满趣味地情节吸引人。以《贝尼都会干什么》为例：贝尼的鞋带散了，妈妈让他系起来，可是他不会，因为他会干的事情还多着呢！经过一场幻想游戏，贝尼主动学起了系鞋带。价值点：故事始终在孩子的想象中穿行，奇妙的游戏一路带领孩子适时发现学习的乐趣，并告诉他们：从小事做起，从身边的事情做起，也会有了不起的收获。又如《国王生病了》，让孩子们看到一个只会订计划，而没有实际行动的可笑国王，懂得只有坚持每天锻炼，才会换来身体的健康。
3、以关注孩子自我意识发展为主。
孩子在成长的过程中往往会遇到很多的障碍，如：社会性交往方面缺少经验，常会引发矛盾。这并不是靠老师的苦口婆心说教能解决得了的问题。例如：《我有友情要出租》是一本非常有意思的绘本。东西可以出租，友情难道也可以出租吗？大猩猩和咪咪之间演绎了一场出租换来友情的故事。图画书的魅力远胜过一段直白的语言。《獾的礼物》，獾的朋友回忆獾曾经和他们在一起的美好时光，孩子们在理解獾送给朋友礼物的同时，感受着獾与朋友的真挚情谊，了解朋友们对死亡的新的态度，从而感受故事名字的涵义。故事有些沉重，但是对大班孩子来说，也许会对他们所触动，有所启蒙，希冀他们在成长过程中面对一些不太乐观的事实时，能学会坦然、豁达地面对。
4、以认知、了解事物发展的结果为主。
以《大卫，上学去》为例，它是绘本《大卫不可以》的姊妹篇。小时候的大卫贪玩淘气，当他成为一名小学生了，还是会发生一些意想不到的事情。美国凯迪克银牌奖得主大卫•香农创作的绘本《大卫上学去》，不多的文字和简单的画面，却给了孩子很大的启示：做一名合格的小学生必须要遵守小学生行为规范。它的价值点在于：根据画面内容和文字符号，合理猜测大卫在学校上学的状况；知道小学生必须遵守的行为规范，有做一名合格小学生的愿望。《大卫上学去》，最适合在离开幼儿园之前开展这一活动，还有广为熟知的中国民间故事绘本《老鼠娶新娘》也是这一类素材。
二、聚焦价值点，有效开展阅读活动。
1、尝试开展多元的阅读活动。
记得在开展《我是中国人》主题活动时，我选择了绘本《老鼠娶新娘》这个民间故事，老鼠嫁女儿其中有一个抬花轿的情节孩子都了解。我选择了关于抬花轿的故事情节开展了一个运动活动《老鼠抬花轿》。运动的落脚点在于运用绘本中抬轿子的情节开展运动与游戏，在过程中体验中国传统结婚抬花轿的民间风俗，在游戏中发展运动技能德同时体验到运动的乐趣。通过与同伴协商合作抬花轿的方法，孩子们互相一起探索判断发现最方便的抬轿子的方法。我适时准备了一些红头巾、准备了唢呐娶亲的音乐融入活动，随着欢快的音乐，孩子们三人一组玩起了抬轿子的游戏。在活动中协商合作的能力得到了锻炼。我还通过设置一些障碍，使孩子在游戏中不仅运动能力获得了提高，而且能更深切地感受到抬轿子的乐趣，从而更好地推动了主题目标的达成和主题经验的获得。
2、挖掘家长资源，开展祖辈助教阅读活动。
集体阅读活动一般都有老师组织开展，在开展《我自己》主题活动中，我选择了绘本《国王生病了》，开展了祖辈助教形式的阅读活动。首先根据图画书的情节，我邀请了一位爷爷医生参与现场教学，以医生给国王看病现场演绎故事情节与孩子进行交流互动，孩子有问题可以问医生，活动气氛变得轻松愉悦。其次是挖掘故事中制定一周运动计划表这一价值点进行拓展，祖辈和孩子一起参与制定自己家庭一周运动计划表，说说一家人平时喜欢的运动项目，了解运动能够使身体健康。在延伸活动环节，爷爷奶奶教孩子玩起了他们拿手的各种民间运动游戏，跳房子、跳皮筋、敲“老爷头”，跳绳„„，孩子们学得欢，爷爷奶奶仿佛又回到了童年。通过祖辈助教，充分调动了祖辈参与日常教育活动的积极性和主动性，也使阅读活动的开展形式更多样化了。
3、结合热点话题选择绘本有效开展阅读活动。
一本好的绘本，因为作者所处的年代，作品往往凸显了当时的时代背景，所以在运用的时有时候要做一些删改和调整，才能切合体现当前时代的特点，符合孩子当前发展的需要。以《小房子》为例，是《我们的城市》主题背景下开展的阅读活动。我考虑到大班孩子的年龄特点和学习要求，结合当前迎世博，城市让生活更美好的主题活动，将活动的价值点定为：观察发现小房子周围环境的变化，体会环境对人们生活的重要。在阅读活动之前，我注重了孩子前期经验的准备，每个孩子去做一个调查问卷，了解不同的人他们最喜欢居住在哪里？（城市或乡下）对环境的要求。当孩子收集了许多信息之后，我开展了集体活动时，并选择了绘本中四幅体现环境变化过程的图片集体阅读，从关注图画书本身显现的价值点回归到生活，增加了如何让城市环境变得更美好的环节，来实现从书本到现实生活的活动价值。
其实我觉得，在运用绘本开展阅读活动是教有法而无定法，只有了解孩子的发展水平，把握素材的教育价值，捕捉孩子的现场反应，再不断实践、不断反思调整与改进中才能更好地演绎阅读活动，使阅读素材的价值最大化，有效促进孩子的发展。
第四篇：会员营销技巧
如何进行会员营销
会员营销有三大原则：匹配度、个性化、尊崇感，用通俗一点的话讲就是：和谁说，说什么，怎么说。而会员管理，就是要解决匹配度的问题，动态跟踪会员数据库所有科目，一旦到达预设的触发条件，系统就会自动刺激会员。这才是会员管理。
根据消费者的行为特征，会员管理一般可分为三类：
活跃度管理
跟踪统计会员的访问科目。通过对注册时间、访问周期、访问迄今时间等科目的平衡计分，系统可以生成一个“访问活跃度参数”，这个参数的时间动态曲线，非常直观地显示了你的会员的活跃度，它综合评估了在一个时间段内，网站的产品、活动、服务对会员的吸引力。根据这个参数，我们可以把会员分成“兴奋会员”、“活跃会员”、“惰性会员”和“休眠会员”，一旦某个会员跌入到下一层级的会员类别时，系统就可以自动触发营销机制，进行挽救。忠诚度管理
这是跟踪统计会员的购买科目，与上一条有异曲同工之作用。同时，当购买忠诚度和访问活跃度并线时，还有一个很重要的参考价值，那就是评估企业的产品质量满意度、服务满意度以及产品上新策略：购买忠诚度低、访问活跃度高，那一定是新品出问题了，可能是款式，也可能是定价；购买忠诚度低、访问活跃度低，那一定是产品质量或者服务质量出问题了；当然还有一种小概率的情况，那就是购买忠诚度高，而访问活跃度低，那就表明你的新品上架的频率，或者你的会员沟通的频率需要加强了。
事件管理
这是跟踪管理会员的事件科目。它也可称之为情绪管理，因为当消费者做出诸如订单取消、拒收、退换货、投诉、评论、建议、推荐等事件时，往往带有很明显的情绪倾向，不加管理，客户会流失。
数据库营销
匹配度解决了，接下去，就要解决个性化和尊崇感，就是“说什么和怎么说”。
按企业的目的来划分，数据库营销通常可分为四大类型：
关系维护型
就是对符合特定条件的会员开展关怀行动。譬如对活跃度不佳的会员，提醒；对忠诚度高的会员，额外奖赏；对活跃度高而忠诚度低的会员，特别刺激；对投诉会员，安慰和跟踪等等。关系维护是会员营销的核心，也是最难把握的部分。一方面，它涉及客情人文关怀，需要捏准火候，不够则没效果，过了就显得套近乎，假；另一方面，在设置触发条件上，也需要对消费者和市场有很强的洞察力。
专享促销型
除了标准化的新品上架促销、主题促销、节假日促销以外，会员营销主张更细化、更精准的细分群体个性化短促。有了精细化营销的数据基础，谁获得额外的促销奖励，谁已经处于购买的临界点，一促就销！
信息告知型
它让我们的邮件短信不再垃圾化！什么样的产品，最适合告知给哪类会员？目前这一块，国内个别比较优秀的B2C也已经开始尝试“猜你喜欢”、“特别推荐”，不错！
事务型
通常指诸如注册确认、订单确认、发货通知等此类的事务型内容的邮件和短信。它有上述三类营销所无法比拟的，那就是打开率。
现在的邮件一般都做二次销售，上半部分是发货通知，下半部分是新品、关联或者热卖推荐。
其实这是一种极大的浪费：消费者都下完单了，怎么可能在短时间内再下单呢？最佳的利用方式，就是开展交叉营销或者口碑营销。
第五篇：会员营销方式
会员营销常态化
会员必须常态化，现代人都喜欢简单，方便，看到实惠的东西。以下方案简单，适合所有群体。
1.发展会员：在餐厅一次消费100元以上的客户，持有效身份证可以免费开会员卡或者扫描二维码。
2.会员卡相当于储蓄卡，客户可以不带现金消费，直接刷会员卡。当卡里没钱时，在任何分店都可以充值（30元，50元，100元等）。
3.为保障客户的利益，会员卡与客户的身份证绑定一起，客户刷卡前，需在单上签会员卡的姓名。
4.持会员卡消费，可以打折（或者针对某些菜打折，设定会员优惠菜）
5.持会员卡消费，提前预定包厢，优先预定权（设定会员包厢,让会员感觉到和其他普通消费顾客有优越的待遇。）
6.持会员消费者，可以享受公司不定期推出的会员专享权（送果盘，抽奖，送酒等）。
7.会员卡积分活动，消费1元积1分，会员可以随时登陆公司官网，随时随地查询积分，积分按照比例可以在各个分店兑换现金或者在店里消费（100积分换10元，500积分起兑），积分有效期为一年，不可累计。
8.会员专享权1：记录每一个会员的生日，生日当天打电话送祝福，并告知餐厅送身日卡，当天消费一律5折，积分按全额算（为打折前）。
9.会员专享权2：在餐厅持会员卡消费的客户，酒后，餐厅免费代驾。
10.会员专享权3：在餐厅举行婚礼的会员，餐厅记录会员的结婚日期，周年时，打电话送祝福，并告知其当天到酒店消费消费一律5折，积分按全额算（为打折前）。
11.会员专享权4：持会员卡团购（3人以上），一律打八折，积分按全额算（为打折前）。
12.发展集体会员：跟单位，企业，工厂，学校，医院等机构合作，这些机构周年庆，年夜饭，单位聚餐等，持卡消费，公司派车接送，消费打八折，送礼品。
13.与酒店合作：在酒店住宿，餐厅消费者都可以帮其订机票，车票，免费叫的士。
14.到年底，提醒到本分店消费的会员，积分将过期，其现有积分可以兑换的奖品等。
15.开通会员时，记录会员的通讯方式，如电话，微信，邮件，餐厅不定期搞活动（如“礼品疯狂送”、“价值200万”）,通过这些方式，向会员介绍现有的优惠和专享权。
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