家具行业协会一年工作总结

第一篇：家具行业协会一年工作总结

**家具行业协会一年工作总结一年来，**家具行业协会在中国家具协会、**市工业经济联合会的关心和支持下，在全体会员单位的积极参与配合下，经秘书处全体同志的努力，为企业、为行业、为政府服务做了一些工作，取得了可喜的成绩。现将一年来的主要工作汇报如下：

一、发挥协会作用，做好服务工作一年来，**家具行业协会以服务为宗旨，充分发挥行业协会作用，力所能及的为企业服 务，在为企业排忧解难方面，作了一些实事，很受企业的欢迎。

1、2003年，随着奥运工程及五环路的相继开工，我们有些会员单位面临外迁，也有些企业发展了，需要扩大规模，针对这种状况，协会特意组织正在搬迁和将要搬迁的企业到豪迈家具有限公司参观学习。通过参观学习，使90多位企业经理、厂长开阔了眼界，对新厂区的如何规划、如何建设起到了借鉴作用，如**黎明文仪家具有限公司、**高山鹤鸣家具有限公司、**泰豪家具公司、东方百盛家具公司等已顺利地实现了搬迁，这些企业在整体形象上有了比较大的提升。

2、针对**办公家具企业迅猛发展，一些企业在产品设计、生产技术、工艺质量、原辅材料使用和选用设备等情况尚存一定问题情况下，6月中旬至10月会长亲自率行业协会专家库的部分专家对生产办公家具的：天坛、世纪京洲、励致等近20家企业逐一进行了调研，当场做技术指导，答疑解惑，受到企业好评。

3、为使企业适应政府采购的实施和招投标工作的进行，协会组织了对企业进行“政府采购政策法规”“招投标实务”的培训，还请业内专家到企业讲课，通过培训和指导，使很多企业编制的标书更加科学、合理、完整，提高了中标率。一年来协会应中央国家机关采购中心、中组部、民政部、广电部、农业部、安全部、国家教委、海关总署，**市、海淀、丰台、宣武、石景 山、朝阳、东城、西城区等采购中心委托，选派专家参加办公家具项目招投标评标工作，还多次参与招标公司招标文件中技术标书制订和修改工作。在评标工作中坚持公平、公正的原则，对投标文件中的技术、质量等技术资质方面严格把关，受到采购单位、各招标公司和参加投标生产企业的好评。

4、受市工商局委托、市工经联部署，协会2003年开展了向市工商部门推荐“守信企业”公示活动。这是一项完善市场信用体系建设的重要举措，是政府部门实行职能转变和改进工作方式的具体体现，同时又是一项政策很强的工作。为了切实做好这项工作，会长亲自抓，成立了领导小组，以确保考核推荐做到实事求是、公平、公正。通过推荐活动进一步增强协会与企业的凝聚力，目前这项工作正在扎实有序的进行之中（有专题汇报）。

5、今年突如其来的“非典”，使得本应是销售旺季的家具市场遭到重创，协会急会员之所 急，五月份走访部分家具城，了解疫情对家具商城的影响，商讨共度难关的策略。通过协会走 访，家具城经理考虑到生产企业的困难，根据各自实际情况和能力，做出了免减部分租金或免交管理费的决定。

6、协会在继续向企业宣贯国家十项强制性标准的同时与辽宁省、天津市、重庆市等十省市协会联合推出绿色环保家具企业认证工作，使**的家具在全国提高了知名度和可信度，使**的家具在环保方面合格率在不断上升，并成为全国最好。2003年3.15期间，我们还与天津市、重庆市、黑龙江省等10省市家具协会商定共同开设投诉电话，把企业产品和服务置于社会监督之下，保护了消费者的合法权益，受到社会的好评。

7、为了落实市经委、市工经联布置的《关于**都市工业发展战略》的课题，协会今年对 上百家会员单位进一步做了数据调查分析，进一步修改完善《**市家具行业发展规划》初稿，在此基础上，完成了**市2002年度家具年报。11月受**工经联、**社科院的委托，经过编写，完成了反映**市家具行业基本情况的万字《黄皮书》。该书包括序言；**家具业发展的概况；**家具工业与国内外家具业比较分析；**家具工业的差距；**家具工业发展的大环境；**家具发展举措；对家具工业发展的建议等七大部分。

8、为了加强企业的信息交流，协会除继续办好《木材与家具信息》和双月刊《家具与环境》杂志，今年4月协会又开通了网站，免费为会员单位提供行业动态、政策法规、专家论坛、市场动态、专业知识、企业经验、展讯、供求信息、招聘信息，受到会员单位好评。

9、协会今年还汇编出版了反映**家具行业主要企事业单位基本情况的工具书《**家具企业名录》，本书收集了**市732家家具企业的基本情况，是近年来资料最为详实、准确、全面的一本专业工具书。考虑到家具业国际交流的不断扩大，全书采用中英文两种文字刊出，为了方便查阅，在编辑上以拼音为序，设立了索引目录。

二、以展会为平台，促进企业在国内外的技术交流与合作家具展览会是推出家具品牌、展示企业形象、扩大影响、进行产品订货、技术交流、搜集市场信息发展**会展经济的重要平台。今年，第六届中国（**）家具及木工机械展览会是**在“双解除”之后第一个北方大型家具展，为了充分体现新**、新奥运，《为奥运服务与奥运共进》的主题，吸引更多的国内外客商、经销商、为企业提供更好地展示产品的平台，协会加大了宣传力度，通过100余家新闻单位（报社、杂志社、电视台、网络）进行广泛宣传，同时荟萃了**乃至全国著名的厂家，提供款式新、品质优、功能全的办公、民用、客房、厨卫、古典、红木等家具，以满足奥运工程的需要，首都建设的需要，人民生活水平不断提高的需要。协会还为此，组织了三项活动。

1、对参展家具产品展位进行设计奖评选。邀请了国内家具界著名的家具设计师、专家、教 授、博导担任评委。对参展产品进行评比，评比结果进行发布并颁发奖杯、奖状。

2、组织《国际现代家具发展论坛》研讨会。围绕如何实现由家具大国向强国的跨越；中国家具业设计方向；现代家具与室内环境的创新设计；打造强势品牌确立核心竞争力等问题进行了广泛深入地探讨。研讨会上中国家协的领导、外国著名建筑设计师、著名企业总裁、高等院校教授、博导，香港家私协会的代表均做了精彩的演讲。使人大开眼界。

3、邀请中央部委，**市及各区县政府采购办公室（中心）招标公司领导与企业总经理召开《为奥运服务与奥运共进》座谈会。为了让企业了解**的建设形势和对家具市场的需求信息，加强政府采购部门与企业的沟通与联系，邀请了市政府采购办公室尹淑林副主任做《市政府采购形势政策法规》的报告，研究室主任沈宏做了《招投标程序及法规》的报告，使企业进一步掌握参与招投标的专业知识，使各级政府采购中心，进一步了解**生产企业的状况和产品质量。今年，协会共组织了近30家有实力的企业参加“广州展”、“东莞展”、“新加坡展”、“上海展”，参展企业的展品质量、展位设计都体现了**家具业的较高的整体水平，展品吸引了大批外国客商驻足，为**家具的出口创汇，创造出更多的机会，参展企业通过展会，提高了企业的知名度，提升了家具产品的品牌形象，众多国外采购商纷纷洽谈订货，使企业进一步拓宽了国际国内市场，认识到只有走出去，开辟新的市场，路才能越走越宽。

三、增强企业品牌意识提高行业整体水平面对日益激烈的市场竞争，必须创名牌产品增加产品附加值，才能在市场上站稳脚跟。协会以抓优质产品，创名牌为重点，积极支持，大力推进企业名牌工作。协会今年与辽宁省、天津市等十省市家具协会携手推出“知名家具品牌”“知名家具市场”的活动，产生了巨大反响，达到扶优治劣的目的，由于此项活动很受生产商家、消费者欢迎，今年又有八省市家具协会加入，从而使此项活动在全国产生影响，使各地消费者认知了这些推荐企业，为规范行业的发展奠定了基础。今年8月根据中央领导关于推进品牌战略的重要批示，市质量技术监督局《关于加强品牌产品跟踪管理、培育和宣传工作的通知》，协会在常务理事会上进行了传达与贯彻，并在此基础上，协会对申报2003-2005**名牌产品企业，根据入围条件向市工经联做了推荐。通过协会的努力，逐步培育出市场需要的、消费者欢迎的、用户满意的家具名牌产品，在协会的监督管理下，家具名牌产品战略有效、健康、持续地向前推进，使企业增强活力，家具业整体素质提高，以此扩大**地区家具企业品牌的社会效应，推动**家具业的发展。

四、组织出国考察加强国际交流与合作，推进“引进来”“走出去”发展战略今年协会先后分三批组织68个会员单位82人赴德国、法国、意大利、俄罗斯、美国参观了家具展览，考察了家具市场，通过参观，开阔了眼界，增长了见识，学到了先进的设计理念，看到了世界家具的流行趋势，找到了差距，这对企业的发展具有一定的促进作用，也对中国家具业的发展起到一定的推动作用。

五、适应新形势，加强行业协会的自身建设今年1月协会成功举办了“五届三次常务理事会”“五届三次会员代表大会”会议审议通过了**家具行业协会于秀苏副会长兼秘书长做的题为“与时俱进奋发开拓不断开创协会工作的新局面”工作总结报告及2003年协会工作安排的报告，周维明会长对目前家具行业如何抓住机遇及团队精神等问题发表前瞻性的讲话。会上，各级领导对协会一年来的工作给予充分肯定，高度评价协会所做的各项工作，并对协会在今后家具行业中工作提出更高的要求。会上，居然之家汪林朋总经理、曲美家具有限公司赵瑞海董事长、**标致家具有限公司孙守江总经理等就开拓自己特色的家具市场、市场营销等方面畅谈了各自的经验体会和观点，参会代表通过相互交流、相互沟通、相互促进，对目前的家具市场充满信心，决心把**的家具市场做好、做强。一年来，协会坚持从实际出发，从解决企业带有普遍性的问题为切入点，组织好每项活动，力争扎扎实实，务求实效，因而赢得了企业的信任，提高了协会在家具行业中的凝聚力和吸引 力。截止目前新发展会员68家，会员总数已达到582家，使会员单位在**家具行业中的总体水平又有所提升。在今年的工作中，协会继续以十六大精神为指针，认真学习贯彻十六届三中全会的《中共中央关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定》，面向生活，面向社会，进一步加强自身建设，以服务为宗旨，以行业管理、规范市场为基础，坚持创新、培育市场、引领时尚，为促进和推动**家具行业的繁荣和发展而努力奋斗。

第二篇：家具行业协会一年工作总结

家具行业协会一年工作总结

家具行业协会一年工作总结

家具行业协会一年工作总结

一年来，家具行业协会在中国家具协会、市工业经济联合会的关心和支持下，在全体会员单位的积极参与配合下，经秘书处全体同志的努力，为企业、为行业、为政府服务做了一些工作，取得了可喜的成绩。现将一年来的主要工作汇报如下：

一、发挥协会作用，做好服务工作 一年来，家具行业协会以服务为宗旨，充分发挥行业协会作用，力所能及的为企业服 务，在为企业排忧解难方面，作了一些实事，很受企业的欢迎。

1、，随着奥运工程及五环路的相继开

工，我们有些会员单位面临外迁，也有些企业发展了，需要扩大规模，针对这种状况，协会特意组织正在搬迁和将要搬迁的企业到豪迈家具有限公司参观学习。通过参观学习，使90多位企业经理、厂长开阔了眼界，对新厂区的如何规划、如何建设起到了借鉴作用，如黎明文仪家具有限公司、高山鹤鸣家具有限公司、泰豪家具公司、东方百盛家具公司等已顺利地实现了搬迁，这些企业在整体形象上有了比较大的提升。

2、针对办公家具企业迅猛发展，一些企业在产品设计、生产技术、工艺质量、原辅材料使用和选用设备等情况尚存一定问题情况下，6月中旬至10月会长亲自率行业协会专家库的部分专家对生产办公家具的：天坛、世纪京洲、励致等近20家企业逐一进行了调研，当场做技术指导，答疑解惑，受到企业好评。

3、为使企业适应政府采购的实施和招投标工作的进行，协会组织了对企业进行“政府采购政策法规”“招投标实务”的

培训，还请业内专家到企业讲课，通过培训和指导，使很多企业编制的标书更加科学、合理、完整，提高了中标率。一年来协会应中央国家机关采购中心、中组部、民政部、广电部、农业部、安全部、国家教委、海关总署，市、海淀、丰台、宣武、石景

山、朝阳、东城、西城区等采购中心委托，选派专家参加办公家具项目招投标评标工作，还多次参与招标公司招标文件中技术标书制订和修改工作。在评标工作中坚持公平、公正的原则，对投标文件中的技术、质量等技术资质方面严格把关，受到采购单位、各招标公司和参加投标生产企业的好评。

4、受市工商局委托、市工经联部署，协会开展了向市工商部门推荐“守信企业”公示活动。这是一项完善市场信用体系建设的重要举措，是政府部门实行职能转变和改进工作方式的具体体现，同时又是一项政策很强的工作。为了切实做好这项工作，会长亲自抓，成立了领

导小组，以确保考核推荐做到实事求是、公平、公正。通过推荐活动进一步增强协会与企业的凝聚力，目前这项工作正在扎实有序的进行之中。

5、今年突如其来的“非典”，使得本应是销售旺季的家具市场遭到重创，协会急会员之所 急，五月份走访部分家具城，了解疫情对家具商城的影响，商讨共度难关的策略。通过协会走

访，家具城经理考虑到生产企业的困难，根据各自实际情况和能力，做出了免减部分租金或免交管理费的决定。

6、协会在继续向企业宣贯国家十项强制性标准的同时与辽宁省、天津市、重庆市等十省市协会联合推出绿色环保家具企业认证工作，使的家具在全国提高了知名度和可信度，使的家具在环保方面合格率在不断上升，并成为全国最好。期间，我们还与天津市、重庆市、黑龙江省等10省市家具协会商定共同开设投诉电话，把企业产品和服务置于社会监

督之下，保护了消费者的合法权益，受到社会的好评。

7、为了落实市经委、市工经联布置的《关于都市工业发展战略》的课题，协会今年对

上百家会员单位进一步做了数据调查分析，进一步修改完善《市家具行业发展规划》初稿，在此基础上，完成了市家具年报。11月受工经联、社科院的委托，经过编写，完成了反映市家具行业基本情况的万字《黄皮书》。该书包括序言；家具业发展的概况；家具工业与国内外家具业比较分析；家具工业的差距；家具工业发展的大环境；家具发展举措；对家具工业发展的建议等七大部分。

8、为了加强企业的信息交流，协会除继续办好《木材与家具信息》和双月刊《家具与环境》杂志，今年4月协会又开通了网站，免费为会员单位提供行业动态、政策法规、专家论坛、市场动态、专业知识、企业经验、展讯、供求信息、招聘信息，受到会员单位好评。

9、协会今年还汇编出版了反映家具行业主要企事业单位基本情况的工具书《家具企业名录》，本书收集了市732家家具企业的基本情况，是近年来资料最为详实、准确、全面的一本专业工具书。考虑到家具业国际交流的不断扩大，全书采用中英文两种文字刊出，为了方便查阅，在编辑上以拼音为序，设立了索引目录。

二、以展会为平台，促进企业在国内外的技术交流与合作

家具展览会是推出家具品牌、展示企业形象、扩大影响、进行产品订货、技术交流、搜集市场信息发展会展经济的重要平台。今年，第六届中国家具及木工机械展览会是在“双解除”之后第一个北方大型家具展，为了充分体现新、新奥运，《为奥运服务与奥运共进》的主题，吸引更多的国内外客商、经销商、为企业提供更好地展示产品的平台，协会加大了宣传力度，通过100余家新闻单位进行广泛宣传，同时荟萃了乃至全

国著名的厂家，提供款式新、品质优、功能全的办公、民用、客房、厨卫、古典、红木等家具，以满足奥运工程的需要，首都建设的需要，人民生活水平不断提高的需要。协会还为此，组织了三项活动。

1、对参展家具产品展位进行设计奖评选。邀请了国内家具界著名的家具设计师、专家、教 授、博导担任评委。对参展产品进行评比，评比结果进行发布并颁发奖杯、奖状。

2、组织《国际现代家具发展论坛》研讨会。围绕如何实现由家具大国向强国的跨越；中国家具业设计方向；现代家具与室内环境的创新设计；打造强势品牌确立核心竞争力等问题进行了广泛深入地探讨。研讨会上中国家协的领导、外国著名建筑设计师、著名企业总裁、高等院校教授、博导，香港家私协会的代表均做了精彩的演讲。使人大开眼界。

3、邀请中央部委，市及各区县政府采

购办公室招标公司领导与企业总经理召开《为奥运服务与奥运共进》座谈会。为了让企业了解的建设形势和对家具市场的需求信息，加强政府采购部门与企业的沟通与联系，邀请了市政府采购办公室尹淑林副主任做《市政府采购形势政策法规》的报告，研究室主任沈宏做了《招投标程序及法规》的报告，使企业进一步掌握参与招投标的专业知识，使各级政府采购中心，进一步了解生产企业的状况和产品质量。

今年，协会共组织了近30家有实力的企业参加“广州展”、“东莞展”、“新加坡展”、“上海展”，参展企业的展品质量、展位设计都体现了家具业的较高的整体水平，展品吸引了大批外国客商驻足，为家具的出口创汇，创造出更多的机会，参展企业通过展会，提高了企业的知名度，提升了家具产品的品牌形象，众多国外采购商纷纷洽谈订货，使企业进一步拓宽了国际国内市场，认识到只有走出去，开辟新的市场，路才能越走越宽。

三、增强企业品牌意识提高行业整体水平

面对日益激烈的市场竞争，必须创名牌产品增加产品附加值，才能在市场上站稳脚跟。协会以抓优质产品，创名牌为重点，积极支持，大力推进企业名牌工作。协会今年与辽宁省、天津市等十省市家具协会携手推出“知名家具品牌”“知名家具市场”的活动，产生了巨大反响，达到扶优治劣的目的，由于此项活动很受生产商家、消费者欢迎，今年又有八省市家具协会加入，从而使此项活动在全国产生影响，使各地消费者认知了这些推荐企业，为规范行业的发展奠定了基础。

今年8月根据中央领导关于推进品牌战略的重要批示，市质量技术监督局《关于加强品牌产品跟踪管理、培育和宣传工作的通知》，协会在常务理事会上进行了传达与贯彻，并在此基础上，协会对申报-名牌产品企业，根据入围条件向市工经联做了推荐。通过协会的努力，逐

步培育出市场需要的、消费者欢迎的、用户满意的家具名牌产品，在协会的监督管理下，家具名牌产品战略有效、健康、持续地向前推进，使企业增强活力，家具业整体素质提高，以此扩大地区家具企业品牌的社会效应，推动家具业的发展。

四、组织出国考察加强国际交流与合作，推进“引进来”“走出去”发展战略

今年协会先后分三批组织68个会员单位82人赴德国、法国、意大利、俄罗斯、美国参观了家具展览，考察了家具市场，通过参观，开阔了眼界，增长了见识，学到了先进的设计理念，看到了世界家具的流行趋势，找到了差距，这对企业的发展具有一定的促进作用，也对中国家具业的发展起到一定的推动作用。

五、适应新形势，加强行业协会的自身建设

今年1月协会成功举办了“五届三次常务理事会”“五届三次会员代表大

会”会议审议通过了家具行业协会于秀苏副会长兼秘书长做的题为“与时俱进奋发开拓不断开创协会工作的新局面”工作总结报告及协会工作安排的报告，周维明会长对目前家具行业如何抓住机遇及团队精神等问题发表前瞻性的讲话。会上，各级领导对协会一年来的工作给予充分肯定，高度评价协会所做的各项工作，并对协会在今后家具行业中工作提出更高的要求。会上，居然之家汪林朋总经理、曲美家具有限公司赵瑞海董事长、标致家具有限公司孙守江总经理等就开拓自己特色的家具市场、市场营销等方面畅谈了各自的经验体会和观点，参会代表通过相互交流、相互沟通、相互促进，对目前的家具市场充满信心，决心把的家具市场做好、做强。一年来，协会坚持从实际出发，从解决企业带有普遍性的问题为切入点，组织好每项活动，力争扎扎实实，务求实效，因而赢得了企业的信任，提高了协会在家具行业中的凝聚力和吸引

力。截止目前新发展会员68家，会员总数已达到582家，使会员单位在家具行业中的总体水平又有所提升。在今年的工作中，协会继续以十六大精神为指针，认真学习贯彻十六届三中全会的《中共中央关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定》，面向生活，面向社会，进一步加强自身建设，以服务为宗旨，以行业管理、规范市场为基础，坚持创新、培育市场、引领时尚，为促进和推动家具行业的繁荣和发展而努力奋斗。

第三篇：家具行业协会讲话稿

凝聚行业力量，振兴贾汪家具

贾汪家具行业协会讲话

（2011年9月16日）

尊敬的(加上参会主要领导的名字)；

各位贾汪家具行业的朋友们：大家好！

今天是贾汪家具行业协会成立的日子，是全区家具行业的一件喜事、一件盛事！

今天承蒙各位领导和行业内各位朋友的信任和抬爱，推举我为第一任会长。对此，我感到无比的荣幸，但更多的却是责任和压力。贾汪区家具协会作为一个主要为贾汪家具行业服务的社团组织，要增进沟通，发挥行业与政府间桥梁纽带的作用；加强服务，帮助企业解决发展中遇到的困难和问题；搭建平台，促进家具企业对内对外开放；加强自身建设，提高工作水平，为贾汪家具企业成长壮大做出应有的贡献。为此，协会将着重从以下方面开展工作。

一、强化服务职能。协会将认真贯彻国家和地方政府有关政策法规，在区政府领导和指导下，进一步细化行业服务范畴，加强与家具企业和各会员单位之间的联系，深入学习政府的产业政策，及时向行业和企业传达和贯彻，掌握行业发展动态和要求，做好企业寻求政府支持和关心的联系工作。

二、开展行业调研。切实掌握全区家具行业的基本情况，掌握行业的规模、产能、技术水平以及在全国家具行业所处位置，根据发展阶段动态情况，适时编写行业发展报告，为行业发展提供有效的服务，1为政府提供制定政策的依据。

三、加强自主品牌建设。充分发挥协会作用，督促会员企业加强全面质量管理，保持产品质量稳定，使我区家具行业具有高标准、高质量、高水平。树立精品意识，大力培育和保护自主品牌意识，扩大我区自主品牌知名度，为企业自主品牌建设创造良好条件。

四、加强行业信息交流和宣传。我们将组建编委会把内部刊物办起来。同时加强“协会网站”建设，打造业内企业的“展示台”、专业信息的“集散地”，使行业内部的交流更加快捷、畅通。为行业发展提供及时、全面、优质的信息服务，增强企业宣传力度和协会影响力。

五、强化协会会议和会员扩大工作。定期召开会议，研究行业发展和协会自身发展方面的大事要事，使各项工作更贴近形势的变化、更符合发展的需要。举办一些专题研讨会和论坛会，集思广益、出谋划策，为企业发展提出有分量、有质量的建议。不定期举办各种形式的联谊会，加强企业家之间的沟通交流，增进相互友谊，增强协会凝聚力、号召力。

各位领导，各位代表，家具行业已经进入了一个挑战与机遇并存的时期。我坚信，在区政府和广大会员的大力支持下，我将努力工作，恪尽职守，为促进全区家具行业健康持续发展努力工作做好服务，绝不辜负各级领导的关心和支持，绝不辜负各位领导和会员单位的信任与期望！

谢谢大家！

第四篇：2010上海市家具行业协会诚信企业材料

倡导绿色家园 创建诚信企业

XXXX商场于X年X月正式开业，至今已经营了3年多，是XX集团第XX家，也是上海第X家商场，标志着XX的XX商场。商场着落于X路、X路交界口，总投资X亿，占地面积X万平方米，共X层，有X多家展位，经营20多万种商品，集家具、建材、家饰、设计、装修、婚庆、家电、休闲、餐饮、娱乐综合功能为一体，为消费者提供了一站式购物体验，真正做到“多、快、好、省”，引导消费者实现享受生活的梦想。

企业的发展源于诚信。多年来在上海市消保委、家具行业协会的指导下，XX商场始终秉承“一丝不苟，视信誉为生命；勤奋务实，视今天为落后”的企业精神，认真执行“市场化经营，商场化管理”的模式，把诚信作为我商场核心的经营理念，旨在促进家具行业的健康发展。近年来，我商场先后获得“2007XX”、2008年XX、“2008-2009XX”、“2009XX”、“五星级规范家具市场”等一大批荣誉，企业诚信经营工作卓有成效。

一、规范化管理，建基础诚信

1）建强建优人才梯队

我商场拥有一批健全的人才队伍。现有在岗职工XX人，其中在读MBA研究生1人、本科22人、大专以上占37%，其中有会计中级职称人员1人、人力资源管理师（2级）1人、中级维修电工1人等，所有员工经培训后上岗。

去年年底，集团提出了“家居生活专家”的战略思想，需要一批有丰富行业经验、能够致力于传播家居文化的高素质职工，提供给顾客从产品选购、搭配，到家居布置最专业的信息，为顾客构筑和谐家园提供专业指导，这也成为我商场全员加强自身学习的推动力。目前，有4位员工报名参加了初级工商EBA培训课程，另有2名员工就读专升本课程。

同时，商场有一套完善的人才培养机制和良好的人力资源体系，按国家规定，与每位入职员工均签订劳动合同，给予完善的福利保障。于2009年建立了管理学院，以学分制度提升员工参训学习的热情，2010年上半组织培训14次，累计培训1182人次，并有3名员工被聘为集团中级讲师。商场也采取完善的激励机制，鼓励员工在外学习，可享受学费报销；每月设立员工加减分制度，每年

开展评先活动，上半年共计加分147人次，减分22人次，树立模范标杆。

2）强化营运管理

在三年多的经营里，商场不断地完善自己的管理制度，将商场规章制度的完善和执行作为商场管理上永恒的主题，使其更加有效、合理、适用、简洁明了。坚持执行每日值班总经理制，安排各部门经理轮流做好每天的值班，对现场营运、物业安全各方面进行巡查，及时发现问题，解决问题，强化管理意识，对商场有序运作提供了保障。

安全工作事关商场发展，事关社会稳定。近年来，商场不断完善安全卫生、物业操作、车辆管理等规章制度，形成了一套适合我商场特点的商场安全管理制度体系，编制了物业管理手册，对各项安全制度进行了系统的修订，充实了防洪、排涝、防火、防爆等各种预案内容。上半年里，商场在强化安全生产监督管理，防范各类事故发生等方面做了大量工作，也取得了一定的成效。经营至今，未发生各类伤亡事故，未发生重大消防事故和重大交通事故。

严格遵照集团财务制度实行业务规划，依法经营，执行财务制度。每年制定商场预算，严格按照预算开展经营。定期组织财务人员学习会计法规，完善财务管理制度；重抓员工的纳税意识，强化企业纳税管理，严格规定凭发票入帐的制度，严守税法的规定，及时足额缴纳各种应缴税款，自觉接受税务部门的督促和检查。

二、管理出效益，指标促发展

2010年，商场将“XXXX”作为目标，于每年初与各部门负责人签订目标这责任状，各部门认真地向着目标而前进，努力完成好各项指标任务。

2010年上半年租金收入完成率达预算收入的X%，场地出租率达X%，收缴率为X%。在品牌调整上，在品牌调整方面，建材部（含软装）有X个品牌，其中进口品牌X个，A类品牌X个；家具部有X个品牌，其中进口品牌X个，A+品牌X个，A类品牌X个，将四楼办公家具调整至六楼，使六楼的出租率得到了保障，并聚集了人气。夏令时节全新推出了夜市活动，将周六的营业时间延长到晚上20:30，通过创新的“夜宴”活动，取得了非常好的销售成绩。

上半年，商场通过创新促销方式，拓展营销渠道，整合上下游和异业资源，积极有效地拉动了销售。商场共组织促销活动X余次，协助厂家举办了X余场的舞台活动，丰富了人气，带动活动销售。小区开放方面，成功开发了中环一号、水语人家、美兰湖领域、新江湾佳苑等楼盘，通过现场进驻宣传、小区电梯广告宣传、现场物料宣传、业主手册制作、代金券合作、现场交房活动VIP卡发放以及针对性举办团购活动等多种形式，直接面对潜在消费者，为商场在区域内打响了品牌、带来客流、提高了销售。其中针对楼盘举办非常8+1团购活动尤为成功，在业内以及商户中具有较大的影响力，已经成为商场的特色品牌活动。

行业在发展，市场在变化。为了顺应时代的发展与变化，商场也将与时俱进，创新服务，开拓营销思路，加强人才培养，提高商场经济效益，在竞争市场中不断发展壮大。

三、严把质量关，求绿色环保

作为一个家居企业，市场份额绝不是靠促销打折、拉拢人气能带来的，我商场在面对消费者的时候，始终坚持：“商品诚信重质量，价格诚信不欺诈，服务诚信重承诺，宣传诚信不夸大”的经营“四项基本原则”。坚持让消费者“明明白白消费”、“环保绿色消费”。

1）健全商户准入机制，完善商户各项台帐

商场实行商户入驻审查制度，入驻厂商签约前需提供备审资料，包括：营业执照、税务登记证、企业代码证、法人身份证复印件、商标注册证、质检证明或报告、绿色环保资质证明、有效代理授权委托书等；所有商户依法办理营业执照后，方可入驻经营，商户办照率100%；所有商户亮照经营（原则上悬挂《营业执照》原件，但部分开放式展位可悬挂复印件，以防止遗失）。

所有商户均经过商场相关部门的资质审核，签订《红星美凯龙合作协议书》、缴纳质量保证金后方可入驻，《合作协议书》中的《租赁协议书》完全参照市工商局制定的合同示范文本，并结合行业特点略作修改，《合作协议书》更包含了《诚信经营承诺书》、《商家缴税责任书》、《质量监督“预警”协议》、《“先行赔付”协议书》、《厂聘营业员管理规定》、《“先行赔付”实施细则》及《售后服务设施办法》等16项附件，设立先行赔偿基金。

所有商户资料一户一档，分别由财务部保管《合作协议书》及其附件，由客服部保管各项备审资料，以方便各方查询，建立了详细的商户基本情况台帐，登记商户的基本信息和经营信息，并及时更新变动资料。

2）定期开展各项检查和评比，建立质量信用

为确保商场内所有经营单位，通过诚信经营和依法经营提供一流的商品和一流的服务，为消费者创造良好、放心的购物环境，维护消费者的合法权益和提升红星市场的信誉，商场定期开展各项检查工作，以确保商品质量。

商场各楼层均配备3-4名楼层管理人员，制订了《楼面巡视制度》，要求楼层主管每天定时和不定时巡视四次以上，并在“楼面巡视、问题处理记录表”详细记录巡查情况，发现问题及时处理或汇报。同时，每天由一位部门经理担任值班总经理，负责营业场所的巡视，对商场各项管理工作进行监督，及时处理当日运营管理中发生的问题。

各楼层管理人员负责每周对厂商的经营环境、条件、统一订单使用，以及经营商品是否符合法定要求等进行检查。商场客服部负责每周对展位标价签合乎商场、行业规定进行现场抽检，确保商场内经营的商品、商标、标价牌符合国家标准，商品标识完整清晰，证件齐全，建立、完善现场质量监督管理台帐。

对于进驻品牌，每月对以“总经销”、“总代理”、“特约经销”、“厂家直销”、“专营专卖”等名义进行经营的厂商的相关权利人授权证书或证明材料进行查验，确保所有商场合法经营；每周对厂商诚信经营情况进行检查，并做好记录，对发现的问题及时整改或处罚。

严格执行商品准入制度，同时与上海市质检部门联手，分批对本商场商品进行送检，确保合格率，努力提高商场商品质量水平，坚决抵制假冒伪劣商品流入商场，为消费者提供放心商品；根据《标价签打印管理制度》，所有出样商品实行明码标价，使用商场统一标价签，且项目填写齐全，做到“七标一员”（即品名、产地、规格、等级单位、质地、单价、物价员）内容真实，有货有价，货签对位，商品标价签严禁手写、随意涂改、添加其他内容，每月组织标价签检查12次，及时责任不规范用签展位整改到位。

3）完善管理措施和制度，提高顾客满意度

为营造诚信经营环境，切实维护消费者权益，商场除严格执行国家的《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《反不正当竞争法》、新“三包”规定等有关法律法规外，商场内部还先后出台财务、商品质量、标价签、安全、售后及顾客满意度等近百项管理制度。在服务台、手扶梯附近、过道墙面等显著位置将商场服务

承诺、消费警示、主要工作流程、投诉监督机构信息、最新商品质量信息及红黑榜等向消费者进行公示。

商场专门设置有客户服务部处理消费者投诉，在一楼主服务台设有投诉接待点，建立完善了的投诉处理制度和接待流程，保证所有投诉能够在24小时以内回复，72小时内结案，2009年共受理各类投诉761起，投诉结案率100%；电话回访顾客12379户，满意率达96%。

受理的投诉举报涉嫌违反法律法规的，一律向相关监管部门报告。凡有确实证据或经过权威部门鉴定，确认是因商品质量或服务质量的原因，对消费者造成违约、侵权损失的，一经商定赔偿金额，即由商场直接负责先行赔付，2009年全年实施了XX次先行赔付，共计金额XX元。

坚持文明经营与优质服务，主动提供商品“三包”凭证，使用商场统一的商品销货单；在“十五天无理由退货”基础上推出“三十天无理由退货”，2009年办理无理由退货1310起，比2008年上升了90%；商场对统一收银的订单全部建立顾客电子信息档案。

建立《商品质量安全突发事故应急预案》，及时控制和有效处置商品质量安全突发事件；建立《质量预警制度》，对在经营活动过程中，违反质量管理制度规定和违反有关法律法规的商户，根据实际情况和情节轻重，首先给予警示（即预警），要求违规者及时自行改正，如预警无效将给予经济处罚，情节严重者，给予清退出场，今年上半年共对24户商户开出预警。

四、热心公益事业，履行社会职责

积极开展送温暖活动，投身公益事业。2008年汶川地震时，商场员工和营业员共计捐款7万多元；2010年里，先后参加XX区“蓝天下的至爱”慈善捐款，组织商场全员向青海玉树捐款、向XX患白血病员工捐款活动，为构建和谐社会献出一片爱心。并结合3.15开展社区共建工作，参加XX分局举办的“迎世博，消费与服务主题活动”，签订社区共建协议书。

商场还联手专业家居保洁公司，为消费者提供地板打蜡、皮沙发清洁等增值服务，还在商场内开通了多项便民利民措施，包括残疾人轮椅和婴儿车的免费借用、便民药箱、免费饮用水、擦鞋机、行李寄存等，为顾客提供更贴心的服务，把“放心购物”提升到“舒心购物”。

以人为本、关爱员工。组织先进员工出国旅游，向全员发放世博门票，为员工安排体检，维护员工的身心健康；为员工宿舍开通有线电视信号、添置生活设施，修复和添置员工活动室的活动设施和器具；对结婚、生子等员工给予慰问金的发放，对生病、住院员工的员工进行慰问；组织联欢会、包饺子比赛、厨艺大赛、羽毛球活动、观摩电影等各类文体活动„„力求为员工办好事、办实事，激发了员工对企业的凝聚力。

没有诚信，企业就没有立身之本。近年来，我商场对“诚信经营”进行了初步的探索和实践，有一些成效，但与兄弟单位相比，还有不足。今后，我们将继续秉承“诚信经营”的理念，为弘扬诚信经营的良好社会风气，营造健康、安全的消费环境，积极引导广大消费者的合法权益而不懈努力。

第五篇：中国家具行业协会理事长朱长岭2011工作计划

【中国户外家具网】中国家具行业协会理事长朱长岭作了2010年工作总结，并介绍了中国家协2011年的工作计划，中国家具行业协会理事长朱长岭2011工作计划。他说，中国家具行业协会是中国家具行业的代表，也是全国各地方行业协会的代表，要在“说清行业”上下功夫，并努力为行业服务。未来中国家协将加强与地方协会的合作，与广大家具企业一同努力，力争使中国从家具生产大国、出口大国和消费大国转变成为家具强国。随后，各地省市行业协会会长、秘书长分别就当地家具行业发展状况进行了介绍。中国家具行业协会副理事长陈宝光作了关于特色区域工作的报告。不少地方协会负责人表示，家具企业的品牌战略效果显著，但是他们也对家具卖场的超速扩张表示了忧虑。深圳家具研究开发院院长许柏鸣教授就《中国家具产业升级指导意见(讨论稿)》发表专题演讲。徐教授运用大量理论、现象和案例，从优化产业布局、推动生产改造、重视新技术的应用、强化设计战略、优化产品结构、创新营销模式等多个方面进行了详尽阐述。中国家具协会我国家具行业在工业化进程中，形成了较强的生产能力，已经成为家具生产大国和家具出口大国，中国家具行业要实现由大到强的转变，就必须符合国家要求的产业发展方向，加快调整产业结构，促进产业升级。在通过认真分析我国家具业客观现状的基础上，针对家具产业各主要环节提出家具产业升级指导意见，作为中国家具行业发展的指导方针。家具产业升级需要优化产业布局，提高市场营销能力，提高经营管理水平，提高劳动生产率，提高原辅材料、设备、土地等资源的利用率，提高产品研发水平，促进技术进步。用信息化技术改造传统产业，通过品牌化运行、设计和服务等非物质手段，并通过横向与纵向的联合来优化行业资源配置，注入更多的知识含量来增加产品的附加值；重点培养企业管理人员，市场营销人员、工程技术人员以及技术工人等，来满足企业和整个产业发展对人才的需求。

一、优化产业布局，加快行业整合1.加快行业整合与升级，继续推进以大企业为龙头，中小企业专业分工配套的产业集群发展模式，扩大重点产区与周边地区、后发地区的合作，促进家具产业向适于产业发展的园区集中。2.企业的分工需要更加明确、细化，形成以重点品牌企业为主营渠道，一部分企业承担新产品设计与开发、半成品加工、装配成品等配套职能，由营销企业转型担当区域总代理、总经销及市场推广工作，形成规模化经营发展模式。3.在沿海具有家具出口优势地区根据国际市场变化创新家具出口模式；推动东部家具制造成熟地区加速向周边转移；中西部和北部地区进一步承接沿海地区的产业转移，建立家具制造为主的新型基地。4.已经形成的家具产业集群要不断提高管理配套水平，建立公共服务平台，提升产业技术水平，淘汰落后生产工艺，采取相应的有效升级或转型措施，根据市场变化调整产品结构。新建家具产业园区，要有选择采用先进技术和先进管理企业入园，防止低水平重复建设。要根据家具产地和市场的格局完善与优化原辅材料和家具产品的物流配送系统和信息管理系统。

二、推动生产改造，促进产业提升5.主流的大众化产品要提高产品结构与工艺的合理化程度，促使工业化和自动化水平的提高，更大程度地以装备代替人工。制造业分工合作是发展方向，要让社会化分工合作的专业化生产逐步替代大而全、小而全的传统生产模式，工作计划《中国家具行业协会理事长朱长岭2011工作计划》。6.中国传统的特色制作工艺要保护、传承与发扬光大，走精品化道路，从设计、制造到消费过程均要努力提升其附加值，要配合有关部门采取切实有效的措施来予以保证。7.提倡广泛应用现代信息化技术，以信息化改造与提升家具制造业是家具产业提升的重要环节。从原材料采购，家具生产管理，产品订货管理，产品发送管理，到市场营销都要应用信息化技术。8.大力开展人才培养活动，充分利用各种资源和渠道，兴办职业教育，开展职业培训，提高员工素质和水平。加大企业产品开发设计、市场销售及主要技术工种的人才培训力度，培养一批企业急需的技术型、知识型和复合型人才，使人才结构更趋合理。9.引导企业由生产型向生产服务型转变，努力实现生产型思维向市场型思维的转换。以市场为龙头，由资本为纽带重组产业链。集团企业具备设计与市场优势，家具制造业逐步OEM化，重视售前、售中和售后等各个阶段的服务工作。

三、重视新技术的应用10.关注材料科学及材料应用科学的发展，研究开发珍贵实木资源短缺后的可替代材料。不断提高家具新型材料的应用，重点开发家具表面装饰技术，加强无醛胶与水性漆的研制与应用技术，开发研究相应机械装备。11.要高度重视适应家具业的ERp系统、CRM(客户关系管理)软件的开发与推广。12.根据家具使用场合和使用要求，研究厨房智能化、办公智能化、智能化演示系统在家具领域的应用。13.重视产品设计过程中人体工程学与生命科学技术的应用，还要进一步研究包括行为科学、市场学理论、人种志研究、潮流研究等软科学和社会科学。鼓励跨界研究和边缘学科研究。

四、强化设计战略，坚持设计创新14.导入产品战略设计，明确企业的市场定位，确立产品的差异化价值并以此来指导产品设计，在商业模式、渠道建设、资源配置与品牌运行等各个方面为企业指明方向。15.注重低碳、绿色、生态，进行可持续设计，材料使用需要遵循“更新设计”、“减少消耗”、“循环使用”原则，提倡大量采用可再生可永续使用的材料，适当应用高新技术材料来改良家具品质、创造新的用途和视觉感受，同时考虑加工工艺简单化、安装时间最短化，以及包装运输体积最小化等。16.开展设计与技术创新，改变市场产品同质化局面，推进材料多元化、风格多元化、表面装饰多元化和技术手段多元化等的发展。17.企业要从产品设计上升到产品服务体系设计。设计除了产品本身的设计之外，还要进行服务设计和传播设计，设计不仅仅要考虑生产系统，还要考虑销售、递送、安装、消费循环等产业链各个环节。18.在产品设计阶段充分考虑，从一件产品转化为一组产品的标准化扩展，从设计层面解决家具工业化生产和市场多元化需求的矛盾。

五、优化产品结构，提高产品质量19.企业要根据市场需求，制定企业发展战略，调整内部产品结构，确定产品定位，提升产品质量，同时承担企业社会责任。20.认真执行ISO9000质量保证体系，在生产企业要强化体系的执行，同时注重从材料源头控制，使产品质量在生产过程中得以可靠保证。以装备保障为主，减少人为因素，用技术手段，保证产品质量。21.加强家具标准化工作，积极采用国际先进标准，认真搞好家具质量标准、家具检测标准的制定工作，认真开展标准宣贯，企业要积极参与家具标准的修制订工作，严格按照标准组织各项生产经营活动。

六、创新营销模式，努力拓展市场22.创新家具营销模式，促进家具销售方式多元化，巩固、改进、完善现有家具营销模式，鼓励独立店、专卖店、仓储式销售店、社区店的尝试和探索，建立多种流通渠道。加强家具电子商务，促进网络销售的发展。23.加快实施品牌战略，提升家具行业整体的品牌意识。重视宣传推广名优产品，鼓励企业创建名牌产品，努力扶植部分国家级名牌转变为国际名牌。24.实行“内外并举、两条腿走路”方针，在确保现有国外主要市场份额不流失的同时，积极开拓新兴市场，积极争取外销的主导权，增加外销产品的附加值；在全国范围内要针对不同的区域和市场层级采用与之相适应的不同营销模式。资料来源：www.xiexiebang.com