大豫家政工作汇报1（精选）

第一篇：大豫家政工作汇报1（精选）

大豫家政工作汇报

大豫家政与2010年十月份开始参加郑州市家政服务体系建设项目（专业保洁）经过六个月的时间，全部按照国家的相关要求与2011年五月份20家店开始正式运营。经过经过近五个月的经营，营业收入超过没有参加家政服务提以前1.5倍，月安排就业人数达100人以上。通过这次项目我公司建立起来了更加完善的规章制度。公司的品牌形象和服务质量得到了很大的提高，公司的经济效益和社会效益发生了显著积极的变化。盈利能力和公司自身的团队建设得到了很大的改善。我们公司的发展速度大大加快，与2011年十月份在西安又成立了两家分公司。现公司的管理人员已有180多人，固定员工近800人，预计今年年营业额将达到2500万-3000万。

2011年八月份我们接到了市政府下达的68号文件，使我们信心倍增，更加有信心把家政事业做大做强，力争在三年之内在全国再发展一百家公司，使大豫家政能够走向全国，成为一家全国知名品牌的企业。全体大豫员工为使大豫家政成为全国一流的家政企业而努力奋斗！

郑州大豫家政服务有限公司

二○一一年九月二十七日

第二篇：郑州大豫家政介绍

郑州大豫家政服务有限公司

郑州家政－大豫家政服务有限公司成立于1999年，公司历经数年的不断发展和创新，已形成了一套完整的管理体系及经营理念，利用成熟的家政网络软件及大量广告宣传，在家政市场上已拥有了一定的知名度。

目前在郑州有20家连锁店，通过使用规范，统一的经营管理模式，让大豫的品牌成为全国高端家政企业品牌家政中心。2010年10月商务部，财政部把大豫家政列为国家重点扶持企业。大豫家政多次被评为全国优秀家政单位；重点企业合法保护单位。各大新闻媒体多次报道公司的先进事迹。

大豫家政专业成立了就业培训基地，是郑州市总工会就业培训基地之一，对所有的家政服务员实行统一着装、统一培训。上岗人员经过严格的培训和考核，合格后方可上岗。通过培训让家政服务员从观念上改变对家政服务员的看法，用自己的行动证明家政服务员的职业也是非常受人尊重的职业。我公司员工多次获得郑州市五一劳动奖章大豫有限公司于2008年10月成立了新豫物业管理有限公司，是国家建设部认定的物业管理具有二级资质证书的企业。新豫物业主要服务于企事业单位：定点保洁、园林绿化、保安、小区管理、水电安装、高空清洗等业务。

公司经广大客户的支持及员工的辛勤服务不断壮大发展，现有郑州、济南、西安多个分公司，员工达到三千人，固定客户几十万户。专业为家庭，办公楼，学校，商场等保洁及拓荒；地毯、地板、家具、厨卫保养、消毒；专业清洗外墙，石材护理等。公司拥有一支庞大的专业清洁、保养队伍，引进了一大批专业长期从事家政管理的人才，上岗人员经过严格的培训和考核，为了提高服务质量，先后引进清洗设备，具备了清洗、保养先进的规模化、专业化。努力为客户提供尽善尽美的服务。

公司一贯遵照“全心全意为人民服务的精神，创造新生活，传播新观念，演绎新文明”。

大豫家政：中国一流的家政企业

集团使命：为中国的家政事业奋斗终生，中国家政规范化发展贡献一份力量。

公司价值观：专业 品质 高效 服务 爱岗 敬业感恩 团队

企业愿望：让每个家庭在洁净、环保的空间里幸福生活

企业目标：做中国家政第一品牌

企业精神：全心全意为人民服务

企业观念：创造新生活，传播新观念，演绎新文明

历年荣誉

郑州大豫家政公司始创于1999年10月

2002年成为郑州市家政协会会员单位

2003年郑州市家政协会副会长级单位

2004年被评为郑州市优秀家政服务单位

2005年成为中国家庭服务协会常务理事单位

2005年被评为全国家庭服务业先进单位

2006年被河南电视台评为诚信服务单位

2006年郑州市民政局颁发《团体会员证书》

2006年《合法权益重点保护单位》

2007年被评为郑州市优秀家政服务技能竞赛优秀组织奖

2008年被郑州晚报评为诚信服务单位

2008年被评为全国家庭服务业诚信经营单位

2008年获得了《2008消费和谐诚信单位》 2008年10月成立了新豫物业管理有限公司 2008年聚成资讯集团颁发《聚成希望之星会员单位》

2009年10月大豫家政获得“中国家政百强诚信企业”称号

2009年郑州市工会列为“就业培训基地”

2010年被评为郑州市优秀家政服务单位

2010年被评为郑州市先进服务单位

2011年通过了ISO9001－2008质量管理体系认证

郑州公司联系方式

地 址： 郑州市北环路交园田路江山商务广场6楼

邮政编码：450052

服务热线：0371-66662299

监督热线：0371-68867757

电子邮件：dayujz666@126.com客服QQ： 1176987000

济南公司联系方式 地 址： 济南八里洼南路19号（交土屋路向北10米路西）服务热线：0531-82863902

西安公司联系方式 地 址： 西安金花南路181号艺泽大厦A座601

服务热线：029-83225234

第三篇：爱心家政服务公司工作汇报

爱心家政服务有限公司工作汇报

尊敬的各位领导你们好！

首先我代表鄄城县爱心家政公司全体员工，对各位领导，在百忙中莅临我公司考查指导工作，表示最热烈的欢迎！

近年来随着社会的发展，人们的生活水平不断提高，相应的服务行业骤然浮出水面，而服务的专业化也就成了社会的必然需求，这势必推动家庭服务产业，而我们相信高品质的家政服务必在这个新的市场体系中成为一颗闪亮的新星。在这种大背景下，爱心家政服务有限公司经过长期的市场调查，在汲取其他地市、区家政先进管理经验的基础上成立的，爱心家政服务公司自成立之日起，就专注于鄄城家政市场，目前已打造成为集培训、就业、服务为一体的家政服务机构。爱心家政有限公司成立后，已成为从内到外充满朝气、富有人文关怀的家政服务公司。下面我就公司工作开展情况向各位领导做简要汇报如下：

一、基本概况

鄄城县爱心家政服务公司的前身是鄄城爱心家政服务社。鄄城爱心家政服务公司是经工商部门注册登记于2009年正式成立的一家正规民营家政服务公司。是一支专业从事保洁、家政、劳务等多项服务业务的综合型公司。爱心家政服务公司经过几年的发展，已形成四大业务体系：即高管中心、月护中心、家政中心与劳务服务中心，其中高管中心提供高级佣工、高级管

家和育婴师；月护中心提供专业的月子护理师；家政中心提供住家、不住家普通服务员和钟点服务工。劳务中心提供劳务信息服务。围绕这些业务，公司设立有经理室、客服部、财务部、运营部、职教部和综合门。现在有管理人员5名，员工近30名。现有办公场所360平方米，拥有固定服务客户200多家，储备登记在册服务人员500余人，公司年受益可达12万元。

二、主要做法；

公司提倡：管理是人力发展，而不是事务指导。公司实行“参与型”与“授权型”相结合的方式管理公司。我们认识、尊重每一个员工的个性和才能，最大限度的挖掘人才，信任人才，鼓励人才。既要深入工作现场，进行现场管理，巡视管理，与员工举行面对面的口头形式的思想交流，又要避免事必躬亲而压抑了员工的主动性和创造性。整个管理溶入在下面的“八化”中：

1、建章立制，管理科学化。

规范的管理是公司健康发展的重要保障。为了保证爱心家政服务公司健康发展，我们遵循市场经济规律建章立制，加强对爱心家政服务公司的规范管理。在成立之初，制定了《爱心家政服务公司管理办法》等10项管理制度。公司按照自主经营、自负盈亏、自我管理、自我发展的运作模式，成功走出了一条发展实体化、经营市场化、管理规范化、服务社会化的路子。公司员工推行资格审查、岗前培训、岗中抽查、岗后回执、优

胜劣汰的管理制度。招聘家政服务人员实行“三合格”：即品行合格、体检合格、培训合格；服务质量实行“两制度“：即回访制度、回执制度。公司还设立了专门质量回访监管电话，适时监管员工服务质量，并设立全勤奖，奖优罚劣，多劳多得。员工待遇实行客户投诉率与部门经理绩效工资挂钩，保证客户投诉率为零。公司坚持做到每月“三必”：一是必访一次用户，公司每月派出部门经理走访客户，开展交心谈心，虚心听取客户对公司业务开展提出好的建议和要求，及时制定业务拓展新办法和新措施；二是必召开一次会议，公司每月召开一次例会由各部门经理和员工汇报本月业务拓展情况和员工思想状态，及时掌握情况，发现问题，妥善处理；三是必须由公司统一发放工资，每月底按照工资基本工资、提成规定、奖励制度、惩罚制度、赔偿制度、考勤制度等相关规定，按时定额发放工资，不拖欠，不克扣，保证员工待遇。

2、加大投入，设施现代化。

先进的服务设施是爱心家政公司一流服务品质的支撑。近几年来，公司投入几十万元，引进了一批家政保洁服务的新设备、为各部门配备了电脑。去年，为了更好的服务社会公众，为社会公众提供服务信息服务，拓宽面向公众的平台和桥梁，我们24小时开通服务热线。为客户提供详细、丰富、及时的信息，及时掌握客户所需，所求。

3、提升素质，培训常态化。

我们始终认为，客户满意的关键，在于服务的质量，而服务质量的好坏，取决于员工队伍的素质。公司始终将，增强员工专业能力作为公司发展立足点，常抓不懈。在培训中坚持“三基本一突出”，即坚持家政服务基本知识、基本技能和基本素质培训，突出技能培训。重点做好业务培训，特色培训和创业培训工作。一是加强业务培训，对初次从事家政服务的妇女,开展岗前家政初级知识培训，包括家庭清洁与保洁、家用电器的使用、烹饪知识、婴幼儿基本护理等技能以及礼仪和服务职责；对正在从事家政的妇女，通过走访用户,市场调查等方式,及时加强岗中培训，不断提升她们的业务素质和服务水平。至目前，已举办培训班15期，培训家政服务员1200余人。二是开展特色技能培训，县妇联协调妇幼保健院等单位，联合开展了“月嫂”、“老年护理”、“居室保洁”等各类培训，成功打造出深受市场欢迎的“月嫂”、“护老”和“保洁”服务队，形成了独具特色的服务品牌。并引导她们自己自主创业，组织了20余名家政服务员参加妇女创业培训班，学习创业技能，其中10多名下岗失业妇女，成功走上了创业路。

4、开拓创新，营销多样化。

公司要成长，必须满足客户不断增加的需求，立足市场需求开拓创新。目前，爱心家政公司为企事业单位和家庭提供20多项服务，业务主要涵盖三个层面：一是简单劳务型，如家庭保洁，护理员等；二是专业保洁型，如承接单位外墙清洗、空

调养护、大楼整体保洁等；三是中介服务型，如月嫂、保姆、家教、婚介，房介等中介服务。爱心家政服务公司总是能在新的服务需求来临之前发现并很好地把握住机遇，在服务客户的同时发展壮大自己。

一是与商场、房地产开发商强强联手，捆绑销售，赢得客户。在爱心家政创业初期，为了打开局面，公司以享受一次爱心家政的免费服务作为突破口，占领市场，扩大影响。公司与各大商场、楼盘开发商和购物中心协商“凡在商场购物满200元”的，爱心家政公司就免费为该顾客服务一次，“凡购买商品房面积达到180平方米”的，爱心家政服务公司将免费为该客户提供10次家庭保洁服务的协议，两项协议立即得到了商场和房地产开发商的的积极响应，商场房地场开发商打出广告第二天就有顾客领着公司保洁员上门服务。这样，接受过免费服务的顾客，都成了爱心家政公司的长期客户。

二是利用资源，优质服务，赢得客户。爱心家政服务公司利用县妇联资源优势，在节假日为相关单位和个人免费做一次家庭保洁。优质高效的服务和一流的服务设备赢得了广大领导干部群众的一致好评和赞誉，也为公司赢得了一大批长期客户。

三是参与活动，树立形象，赢得客户。公司积极参与县妇联组织开展的“巾帼保洁服务队”、“节能减排进家庭”等适合家政员工参与的活动，在活动中员工们展示了风采，树立了形象，扩大公司的社会影响力，也为公司带来了源源不断的客源。

5、扩大市场，范围多元化。

随着公司生意越来越红火，服务范围向更大的范围和空间延伸，先后开设家教、婚介、房介等中介服务项目，开辟了饭店、宾馆、单位外墙清洗、等保洁业务，在拓展业务中，我们坚持做到“三接”。一是承接，即承接单位后勤保洁业务，公司与市人事局、国税局、地税局、房管局等单位鉴定了长期后勤保洁业务合同，负责各单位干部职工的家庭保洁和单位室内外卫生保洁工作。此项业务的开展，每年为公司增加业务收入5万元。二是对接，公司与企业进行对接服务，为企业提供保洁服务的同时，先后为新雅服饰、化生工艺，白云鞋厂，向阳纺织，化艺化工等企业，签订了培训协议，并培训安臵了各种类型紧缺人才1000多人，收到企业的一致好评。使更多的市民感受到爱心家政的优质服务与企业形象。三是联接，在服务中，我们做到大项目与小项目相联接，从饭店、宾馆、单位外墙的外墙清洗、电梯维护等大的服务项目到家教、婚介、房介、家庭保洁等小的服务项目，都做到持之以恒，精益求精。目前，爱心家政公司在鄄城城区服务上乘，信誉卓著，占据了鄄城90%的业务市场份额。

6、温馨服务，模式创新化。

爱心家政服务公司大力创新消费模式，推行会员制消费，对加入的会员实行提供定期、定量、定点、定项的优质服务。定期即固定服务期限；定量即固定服务数量，结合服务项目提

供固定的服务次数；定点即固定服务地点；定项即固定服务项目。家政服务中心为每一位入会者建立会员登记卡，详细记录会员的基本情况。目前，公司现有个人消费会员卡228户,团体消费卡55户,并有人数增加之趋势。下一步县妇联将在全县妇联系统中推广这一消费模式。

7、诚信工作，信誉品牌化。

诚信是企业立足之本，质量是企业生命。几年来，爱心家政公司一直秉承便民、利民的服务方针，服务千家万户，让更多的用户享受到诚信、规范的服务。在员工做保洁时如有不小心损坏客户家中的物品时，公司除了照价赔偿之外，还专门派部门经理主动上门，诚恳的向客户道歉。有一次我公司员工为客户做厨房保洁时，不小心弄坏了客户的抽油烟机，虽然客户表示抽油烟机本身已老旧，不用赔偿，坚决不肯收公司的赔偿金。但公司知道后，立刻买来了新抽油烟，部门经理和员工冒近40度的高温将新抽油烟送到客户家中，客户深受感动，当时就与家政公司签定了续签了长期服务合同。公司守信服务的理念，深受用户的好评，赢得了客户。

8、爱岗敬业，责任社会化。

随着事业不断发展，爱心家政公司更加重视自己的社会责任。公司热心于社会公益事业，2009年县妇联爱心家政公司成立之初主动承担为医院做保洁服务。三年期间爱心家政公司员工南爱心各种捐款捐物达3万元。为有效缓解“就业难”的压

力，公司主动与妇联、劳动部门联系，合作免费培训了500多名农村女劳动力和下岗工人，帮助城市下岗工人特别是“4050”人员、无业人员和农村失地农民1000余人实现了重新就业。有30多名员工通过爱心的培训就业，实现了由打工妹向小老板的转变。今年按照上级文件精神，县妇联与劳动部门沟通协调，将爱心家政服务公司认定为家政服务技能定点培训机构，力争用3到5年的时间，实现家政服务从业人数大幅增加、素质普遍提高，实现更多的妇女创业就业。三、五年规划

家政服务是一项跨世纪的”双赢"工程，随着信息化时代的到来，人们的生活节奏越来越快。很多人为了不被市场淘汰，整日奔波于工作，根本无暇顾及自己的家庭生活。有的人甚至把家庭生活的琐事当作是一种累赘。中小城市中这种现象也较为严重。工作的压力再加上家庭生活的压力，让都市中的人们倍感疲惫。对家政服务的渴求量也越来越大。为此本公司发展规划分三步走：

第一步夯实基础，计划用半年到一年的时间完成公司的基本立项，包括营业办公场所（230平方米）的设立，培训老师（5名）的招聘，培训场所（120平方米）布臵，管理人员（5名）的招聘与学习。并使公司立足鄄城面向菏泽主动适应现在经济社会发展的需要，对接区域经济发展与行业企业的需求，力争在2013年，坚持行业特色，打造具有职业管家服务特色的品牌

专业。

第二步开拓市场：计划用2年时间。① 优化专业结构。根据现代服务业的发展和社会需求，调整专业方向结构，充实专业内涵，拓宽专业口径，更新教学内容，丰富实践教学。坚持每年到企业开展专业调研，结合人才需求状况分析结果和企业意见，优化专业结构，整合核心资源，提升专业建设的整体水平，提高人才培养的质量、效益和人才竞争力。

②适当扩大专业办学规模。根据行业发展的情况与我公司发展实际，形成与公司条件相适应、结构合理的格局，保持公司规模的合理增长。在未来2年内，专业培训人数争取达到1500人以上，通过各种渠道提高管理者的素质，力争使中级家政管理人数达到10人以上，高级家政管理人数达到1人以上。并使公司专业发展力求做精品，打造特色专业。③加大师资队伍建设。着力建设一支长远发展目标相适应的师德高尚、业务精湛、结构合理、专兼结合的高素质专业化师资队伍。形成“以老带新”、“现场垂范”、“跟踪管理”的三大原则。

第三步：高端发展计划用（2-3年）。

家政企业，是21世纪的朝阳企业，越来越多的家庭需要家庭服务，并且随时代的发展会对家政服务的要求越来越高，我们爱心家政一定会适应发展，快速走向高端化发展。

公司管理分工要更加明确，培训走专业化，岗位走专业为主的多元化，使从业人员具备高、中、低不同层次以适应市场不

同需求，并进一步加大公司投入，主动与中、大城市家政公司挂勾联系，并分批次派送中级管理与从业人员深造。

四、问题和建议

多年的经营实践，我们认为家政服务行业发展，还存在以下几点的问题：一是家政服务队伍不稳定，行业管理不规范。二是政府扶持力度不够，政府管理缺位、家政服务员权益上失位等正危及着家政公司的生存与发展。根据以上存在的问题和我县家政服务业发展的现状，我们提出以下几点建议：

1、成立家政行业协会,使家政服务业尽快驶入规范化,专业化的快车道。

2、加强对家政服务业的宣传力度。发挥广播,电视,网络等媒体作用,为家政服务员与客户之间架起通畅的桥梁。

3、提高家政经营者管理水平。加强对家政服务经营者和管理者的培训.着力以提高其职业操守,提高综合素质及管理才能,打造一批高素质的现代家政管理人员和服务人员。

4、实施家政阳光工程。根据国家有关政策以专项经费为支撑，实施家政阳光工程。由县妇联协商农业、财政、劳动和社会保障、教育等部门制定农村劳动力转移和4050人员家政阳光工程的实施方案，明确依托各地妇女培训基地开展家政技能培训，由妇联牵头,农业和劳动部门组织人员进行技能培训；推行家政服务员持证上岗，经过技能培训，对学员考核颁发职业资 10

格证书保证服务质量；规范家政服务机构。对全县家政服务业提出规范性意见，加大对家政服务业的扶持。

5、实施品牌战略。依托全市妇联系统统一打造 “爱心”家政品牌，用连锁经营模式打造“特色鲜明的家政服务品牌。实行“三统一”，即统一标识。进行商标注册，并在全市妇联家政服务机构统一使用“爱心”标志；统一宗旨。“用爱心的心做家务事”的服务理念,以”一切为了客户”为宗旨，体现市妇联组织为下岗失业妇女服务、为家庭服务、为党和政府分忧的工作目标的一致性；统一共享资源，发挥各县妇联组织的网络优势，做到信息共享，资源共享，市场共享，不断推进家政服务业发展壮大。

最后爱心家政服务公司全体员工将保证加强学习，转变观念、加强队伍建设，提高自身综合素质。优化结构管理、适当扩大公司规模，围绕服务社会、共创和谐而努力，完善双赢的公司体制建设，探索以人为本，以能力为主的用人机制。有理由相信爱心家政一定会越来越好，更有理由相信爱心家政必将与时俱进，共创文明。

鄄城县爱心家政服务公司

2012年6月26日

第四篇：家政培训中心工作汇报

在省家庭服务业协会等上级主管领导、广大人民及家政同行商友的指导、关心、支持、帮助下。西安五星家庭服务有限公司自成立以来，走过了不平凡的创业历程。回顾一年的发展历程，公司全体员工克服刚刚起步，经验不足等方方面面的困难，历经了数十期家政服务员培训、安置、跟踪管理，以及数千名客户的咨询、商谈、签约、回访调查等重大考验，逐渐由创业走向成熟，取得了可喜的成绩。在经营方式上初步实现了由探索经营向专业经营的转变,在管理机制上实现了由人管人向制度管人的转变,在经营效益上实现了由规模效益向利润效益的转变。走出了一条自我滚动、自我发展、自我完善的良性循环的路子，取得了很好的经济效益和社会效益。现将一年的工作总结如下：

一、配备完善的培训基础设施

公司设有300余平方米的办公实习场地。为培训提供了基础保障，设置了培训理论教室、烹饪实习室、洗涤熨烫实习室、保洁实习室、护理实习室、会议讨论室，添置了电视、vcd、计算机等设备。烹饪教师具有高级烹饪师证,营养师具有安利公司发放的营养师证,熨烫由法国福奈特公司高级熨烫师讲解，护理课特聘西安市第四医院高级护理师讲解。

二、制订各项规章制度，逐步健全内部管理

规章制度是加强公司管理的重要保证。为此,公司非常重视这项工作，及时制定了各部门的岗位职责、工作服务流程等一系列规章制度。公司在工作运行中结合实际情况，不断的进行调整，并同上海、深圳等同行交流学习，借鉴经验，取长补短，弥补漏洞，使公司的规章制度不断得以健全和完善。并在八月初推出了周例会制度、月总结会制度、服务回访制度、员工跟踪管理办法等等一系列新的规章制度，这些制度的制定加强了对各级人员的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使公司全体员工的精神面貌、举止言行等很多方面都提高了一个层次。目前公司已制定下发了各类职责、规定、办法、流程等规章制度20余个,做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循。公司在对外宣传的时候，时刻督促不断的完善各项规章制度，遵守行业公约。每周一小会，每月一大会，每月1号15号定期新员工培训。让每一个员工记得自已是五星家政的员工，五星家政的员工就是最好的员工，技能最好，思想过硬。员工上岗期间请假提前向公司汇报，由公司统一协调后，提前安排，做到有事不慌，遇事不乱的安排。

三、建立可靠输送站

为了满足市场需求，公司成立了人力资源部，开拓了多个市县输送市场，设立了定点输送站，保障了来源可靠。努力帮助当地劳动就业，使公司在当地具有了良好的口碑。共创造300多个岗位，让148人有了一个稳定的收入，同时让200多客户去了后顾之忧。

四、严抓家政技能培训，坚持实际、实用、实效的培训理念

公司设立了培训部，配备专职教师三名，兼职教师三名。家政服务从业人员文化素质普遍较低，所以培训就显得非常必要，通过培训提高服务人员的素质和技能水平，进而规范和提高服务质量，才能真正体现服务的价值，所以培训服务是家政公司生存和发展的根本。我们把正规培训与平时培训，理论培训与实际操作培训有机结合。特别是对室内外保洁人员的培训，重点进行劳动法规、遵纪守法、交通规则、自我保护、服务常识等方面培训，增强她们的适应和应变能力。对于入户人员，由公司工作人员反复进行教育培训。这种短平快的培训收到了事半功倍的效果。以培训求生存，以培训求质量，以培训求发展。使每一个结业的服务员都符合标准，才进行推荐工作。

五、以质量求生存、以诚信求发展、以服务求效益、以创新求提高

公司坚持质量求生存、以诚信求发展、以服务求效益、以创新求提高。现有家政服务客户310余户，家政服务员工220余名；固定保洁客户220户，保洁服务员20余名。在员工教育中，认真贯彻“五星服务，细节体现”的理念，使每个员工牢记在心，并在服务工体现。在开发新客户时，坚持站在客户的立场上，换思考，将我们五星级的服务带给客户。那么客户则以他的忠诚来回报公司，从而稳定了市场。

六、坚持“三结合”的培训方法

我们把技能培训与就业教育结合起来，每期培训班开始后，都要安排半天时间由公司本月家政服务明星，针对妇女在择业观上存在的“误区”进行教育，谈经验，讲体会，使失业妇女在培训中转变观念。其次把培训与推荐就业和自主择业结合起来。坚持边培训边推荐工作。培训结束前，提前通知有关单位、公司和家庭雇主来学习班现场录用人员，极大的鼓舞了女工。再次把培训与掌握妇女的思想动态和基本素质结合起来。每期学习班由公司一名工作人员跟班到底，对参加培训的每个人员建立档案，进行考察，将其学习成绩和实际表现记录下来，为推荐就业打好基础。

七、遵纪守法，诚信经营，无违法违规行为，无重大安全事故

认真执行行业公约和章程，积极参加、支持行业组织举办的重要活动。公司为每一个员工购买了价值26000的人身意外及伤害险和雇主责任险。加强培训力度，使公司上下凝聚成一股绳。公司处处关心员工，经常组织员工学习、娱乐活动，如内部组织学习交流、培训，外聘专家讲课，春游活动、爬山活动等。守法经营，按时交纳各项税费。

八、先进的员工管理模式

认真执行省家庭服务业协章程，积极参加、支持省家协举办的各项重要活动。实行全体家政服务人员员工化管理，与服务员和用户分别签订劳动合同和服务合同，服务人员进入用户家庭后，工作人员每月定期上门征求用户意见和指导服务员工作，收发工资、协调关系。对用户及服务员都建立管理档案，做到管理及时、细致、有效。建立人力资源库，解决人员紧缺问题。

九、成功组织我省首次高级家政员培训及鉴定，积极推行家政职业化

积极响应省家庭服务业协会的号召，组织11名高级家政员，根据国家高级家政员资格标准，在培训基地组织了考核鉴定工作。11人全部通过考核。后续，成功组织家政员职业技能鉴定工作三次，四十余人持有国家级中高级职业资格证书，为行业的健康发展做了重要贡献。

十、积极推行家政服务业职业技能考评鉴定工作

在省家庭服务业协会的领导下，积极推行家政服务职业化技能考评鉴定工作。参加由省劳动厅和省技能鉴定中心组强的国家职业技能考评员培训，公司共有5人参加考评员培训，并取得了国家级家政服务职业考评员资格证。在公司内部统一宣传、鼓励员工参加家政服务职业技能考核鉴定，并组织公司27人参加职业技能鉴定考评工作。

市五星家庭服务有限公司始终以免费提供专业家政技能培训为依托，以下岗职工、低保户及农村富余劳动力的工作安置为重心，以创造更多的家政就业机会为使命，以五星服务、细节体现为理念，以为民、利民、便民、安民为宗旨，服务于在市居住的广大人民。

第五篇：豫陕缘保洁公司工作汇报专题

豫陕缘保洁公司工作汇报

尊敬的白院长、屈院长、杨科长：

近年来豫陕缘保洁公司在洛川县医院院委会、总支的领导下，在主管领导主管部门的亲自指导下，我们坚持以“病人为中心，以保证医院环境干净，温馨，优雅，人性的保洁服务’为契机，以“创温馨环境，保一流服务”为宗旨，认真完成了工作任务，医院的环境卫生得到了很大的改观，医院职工病员有了好评，但是我们在工作中还存在一些问题，需要继续努力，进一步完善公司制度，实施工作措施，保证“一流保洁水平，一流服务质量”，为医院的发展再创佳绩。具体工作报告如下。

一、保洁公司基本情况

共有人员18名，其中管理人员2名，车辆管理2人，机动人员1人，女6名，男12名，60岁以下占70%。

二、工作完成情况;

1、每一周召开一次理会，学习医院有关文件，学习公司规章制度，学习总务科会议精神，通报一周检查结果，发放清洁用品，袋子，安排下周工作。

2、制定详细的《实施办法》；《工作人员手册》；《纪律规定》；《交班规定》；《工资待遇》；《区域划分》；《奖罚制度》；《考核标准》。

3、吃透医院工作情况，分工明确，按照护工分面积，区域 工 作范围，每天检查三遍。

4、护工完成每天任务：（1）早6:00至晚22:00上班 ；（2）每天打扫3次,早6:00—8:00，中午：12:00—14:00；晚17:00—20:00（3）.其它时间轮班保持清洁。（4）、每周一彻底打扫一次。（个人负责的区域的死角、卫生间窗户等）（5）每月26日彻底打扫擦拭一次窗户、玻璃等；（6）、每季度上旬5号全面彻底打扫卫生。配合本单位其它大型检查工作，保持卫生清洁.重点卫生间每天不间断的检查，随时充洗。

5、垃圾收集清运：（1）、各负责区域的生活垃圾桶每天倾倒1—2次，垃圾桶垃圾不能超出其3/4，收集垃圾后放置指定垃圾房待后清运。（2）、勤清运垃圾房垃圾，保证垃圾房垃圾不超过其2/3。（3）、外运垃圾时，按照规定运至固定位置，保证路途清洁。（4）、垃圾运送 及时，无积存，无外漏。

6、大型冲洗了门诊楼，行政楼，急诊楼玻璃幕墙，墙面等工作

7、负责车辆进出，停放有序，保证了120急救畅通。

8、在医院各种检查调研学习参观等活动中，公司除完成本职工作外，积极配合院方及总务科完成临时分配的任务。

9、完成县政府分配给县医院的包干区域，每周按时打扫一次，在冬季铲除积雪，死角，保证了单位任务的落实。

10、保洁公司有偿或者无偿承担了医院救治“三无人员”陪护和抬送检查工作。得到了科室的认可和好评。

11、公益工作：每天义务捡拾大院零星垃圾（不在承包范围内），护工义务捡拾弃婴并长时间护理2次。

三、员工管理福利待遇情况

1、作为公司管理人员，自己以身作则，率先垂范，每天早起，保证别人未到自己先到，别人已经下班自己不走。早晨检查每个科室卫生打扫，清洁、保洁，死角等情况，保证了医院职工病人在上班期间温馨，干净，就医环境。

2、在卫生打扫工作中，自己既是管理人员也是保洁人员，轮回检查不定期，保证了护工在岗在位，那里有垃圾，那里就有老魏，诚诚实实做人，勤勤恳恳干事，见了垃圾走不动。

3、在每周大打扫或者大的上级检查工作中，自己亲自领着护工一个科室一个区域的打扫，直到完全彻底的干净了才松一口气。

4、在管理护工中，奖惩分明，实行了积分制度，每月奖励前三名，批评后三名，对工作有失误的或者和科室不团结的进行了处罚。

5、在新招护工中，使用一周，经过考察人品，身体健康，工作及协调能力，进行岗前培训，工作重点，安全等问题。

6、每年每人买一份意外保险，每人做了两套工作服，统一着装，统一管理。

7、公司和医院、科室病人协调好了关系，保证医院卫生干净情况下，有力的促进了科室的发展。

8、为了保证护工稳定不流失，每逢节假日，“五一”“清明节”,中秋节，春节等节日发放米面，聚餐，红包等形式慰劳护工。

9、在护工家属或者老人小病，家里过事情，自己慰问，得到了护工的好评。

10、护工承担了管理科室被服，给科室减少了工作人员，节省了财力物力，增加了工作效率。

四、重点存在的问题

1、公司保洁费用偏低，保洁材料，费用人员工资剧增。

2、污水管道老化，厕所不利，给工作增加了难度。

3、病院家属陪护过多，人员素质低，卫生习惯不好，给工作带来压力大。

4、府前街无公共厕所，人流量大，给单位厕所打扫带来了更大的困难。

5、保洁人员住房紧缺。

五、下一步打算

1、根据工作量的变化，完善公司制度，增加培训次数，保证工作顺利安全。

2、增加护工人员职数，提高人员数质。平均年龄控制在55岁以下。

3、增加护工工资待遇，保证保洁服务质量。

4、增加专业高空檫试玻璃，外墙等。增加巡回保洁人员。

5、规范公司工作人员行为，按照规范水电暖的管理。

6、提高安全意识，加强外出学习，引进先进经验，运用高科技工具。

7、积极配合医院整体工作，完成领导部门交给的临时性任务。

总之，在近年来工作中，虽然完成了医院交给的工作任务，积极配合了医院的各项工作，做到了协调科室工作发展，但是离领导的要求还有一定的距离，我们坚持以病人为中心，坚持“创温馨环境，保一流服务”，以最大的诚信和实干赢得领导和职工的认可，以饱满的热情接受领导和部门的考验，以互惠互利的经营理念，交一份圆满的答卷。

不妥之处请指正。

二0一五年四月六日