3客户恳谈会总结

第一篇：3客户恳谈会总结

客户恳谈会小结

2011年9月7日公司举行了一次高端客户交流会，邀请一些客户就在爱特堡的服务体验进行座谈，听取客户对公司的意见和建议。公司高层领导对此次座谈会给予了高度重视，裘董、陈董、刘总、张总、范总均参加了座谈。

座谈气氛相当的融洽，与会客户针对在我们爱特堡维修过程中的经历，提出了一些非常宝贵建议，主要有：

一、客户在维修过程中等待的时间过长，是否能够考虑提供代用车，以方便客户正常工作；

二、维修车辆最好能够一次修复，避免给客户带来多次维修的麻烦，并提高客户对公司的信任度；

三、建立详细的客户档案，为vip客户设置客服专员，全天候客服，在车辆遇到状况时能够提供实时技术支持，方便客户用车；

四、定时推出有效的养护产品和项目，全面呵护汽车；

五、工作人员服装的整洁，有利品牌形象和提高客户好感度和信任度；

六、车辆维修过程中，严格操作规范，至少从客户可以看到、感受到的工作细节中体现出认真、有序、专业，提升客户感受，如维修过程中工具的使用和摆放、洗车设备及水管和电线的及时整理；

七、服务顾问和技师的专业素质还需待提高，建议多给他们进行各种培训；

八、厂区环境陈旧一点不要紧，但必须干净、整洁、有序；

九、建议道路指示更明显，方便客户；

会议中，公司领导跟与会客户进行了细致的沟通，就以上建议跟客户坦诚地交换了意见。在真诚感谢客户对我们的信赖和支持的同时，表示我们一定会积极采取行动，不断提高技术改进服务，不辜负大家对我们的期望。

运营部：邵方琴

第二篇：客户恳谈会会议议程

客户恳谈会会议议程

建材汇展中心品牌陶瓷商恳谈会议程

会议时间：2005年12月23日下午4：30

会议地点：**集团公司总部一楼大会议厅

会议程序：

一、主持人宣布会议开始：（介绍主席台成员，会议和序时间：3分钟）

尊敬的各位领导、各位来宾，下午好！国窖建材

汇展中心品牌陶瓷商恳谈会现在开始。首先，请允许我代表国窖集团，向各位嘉好范文宾表示热烈欢迎和衷心的感谢！（掌声）今天这里是贵宾云集、高朋满座，新老朋友欢聚一堂。十二月的沪州虽说不上冰寒地冻，气温也是相当冷的，但我们的心却是暖洋洋的，因为邀请到了这么多佳宾参加我们的恳谈会。主要是想通过这种形式，加深大家对国窖集团蓬勃兴起发展的了解，达到联络感情、加深合作、增进友谊、共谋发展的目的。

二、领导致欢迎词并发表讲话；（时间：8分钟）

三、播放光碟；（时间：3分钟）

四、**集团领导发表讲话爱（时间：15分钟）

五、泸州房地产公司领导讲话发布工程信息；（时间：15分钟）

六、渝运物流公司发言；（合作物流公司规范市场配送发言）

（时间：5分钟）

七、客户代表发言；（时间：5分钟）

八、媒体代表建材商报发言；（专业媒体）（时间：5分钟）

九、媒体代表重庆商报发言；（大众媒体）（时间：5分钟）

十、主持人宣布会议结束：恳谈会进行到这里就告以段落和，最后，祝各位来宾身体健康，事业发达，祝我们的交流与合作取得圆满成功！

十一、告之请全体到会人士泸州大酒店进餐。请各位来宾前往泸州大酒店共进晚餐。（有否有车辆接送等事宜）

第三篇：客户恳谈会邀请函

尊敬的：

您好!

衷心地感谢贵单位对我厂长期信赖与支持!

为提升我厂XXXX配件销售服务质量，提高客户满意度，我厂定于XXXX年XX月XX日诚邀贵公司前来莅临指导，就XXXX合作过程中的不足之处提供宝贵意见，促进我厂销售管理工作的不断完善，并通过交流加强互信、互惠互利。

诚挚期待各位领导的光临!

第四篇：保险公司客户恳谈会主持词

保险公司客户恳谈会主持词

尊敬的各位嘉宾，各位客户朋友，大家新年好！好范文版权所有，全国文秘工作者的114!

一曲欢快的舞蹈献给今天到会的各位尊贵的来宾，感谢大家能在百忙之中光临今天的中国人寿洛阳分公司资讯发布暨客户恳谈会。我是主持人。非常荣幸能与各位有这样一次特别的相会，让我们有缘相识，相聚。

近年来，中国人寿以靓丽的身姿，矫健的步伐引起了世人的瞩目，在这骄人业绩的背后，我们看到了中国人寿的优势和实力。也看到了广大客户朋友的信赖和支持。

在此，请允许我代表中国人寿公司六千名员工，对各位尊贵嘉宾的光临表示衷心的感谢和热烈的欢迎！

同时值此新春佳节到来之际，也恭祝各位嘉宾一帆风顺，二龙腾飞，三阳开泰，四季平安，五福临门，六六大顺，七星高照，八方来财，九九归一，十全十美，百事可乐，千事吉祥，万事如意！

总经理致辞：今天，这里高朋满座，喜气盈人。这不仅是我们期待已久的相聚，也牵动着中国人寿公司党委书记、总经理先生的心。今天，他专程从郑州刚回来，下面让我们掌声有请总致欢迎辞。

资讯发布：今天的恳谈会，我们将给各位带来当今社会最先进的理财观念和新的投资思路，与此同时，我们还会向各位尊贵的客户朋友们汇报中国人寿保险公司最新的经营状况，下面就有请资讯发布人女士带您一同走进中国人寿保险公司。

有奖问答：感谢带给我们的资讯，我想，我们之所以虔诚地将这份成绩单呈献给诸位嘉宾，只是为了证明我们没有辜负大家对我们的期待和信赖。同时也是为了感谢尊贵的你们对我们的支持和关爱。下面这个环节我将就刚才的内容给大家提几个小问题，相信积极的参与一定会为你带来好运气。（奖品：杯子

问题一：中国人寿连续几年入选世界强企业？（三年）

问题二：中国人寿品牌价值多少亿元？（亿元）

（由世界品牌实验室和世界经理人周刊联合发布的中国最具价值品牌排行榜，中国人寿以。亿元人民币，在保险企业中排名第一。）

问题三：中国人寿的投资运作中心，位于哪里？（北京金融街）

（是目前国内最大的企业资金运用中心）

问题四：××年月日，中国人寿保险股份有限公司电话服务中心再获殊荣，摘取中国最佳呼叫中心五项大奖。请问，服务中心电话号码是多少？

（）

问题五：洛阳国寿几年来业绩稳步发展，××年保费收入达到亿元？

（亿元）好范文版权所有，全国文秘工作者的114!

讲师介绍：

各位尊贵的来宾，今天到会的可以说都是业界精英。各位对于理财的话题也有各自不同的观念和成功经验。面对各种投资渠道，各位都会善用自己的智慧，进行理性的分析和判断。今天我们邀请各位光临本次理财论坛，目的是想就投资理财这一话题与各位互相沟通和交流，共同了解当今社会最先进的理财观念。下面我要为您介绍一位非常优秀的理财顾问师：他有着丰富的金融知识及投资经验，尤其在家庭投资理财方面，有其独到的分析和见解。

恳谈时刻：（奖品展示）感谢讲师，他以专业的投资知识和独到的见解，为我们理清了家庭投资理财的基本框架，让我们投资有方向，理财有保障。

在这里我们真诚地邀请在座的各位鼎力相助，一路同行。相信有了您的同行，我们将会快马加鞭，再创辉煌

幸运抽奖：（幸运奖名）展示最后幸运大奖奖品

第五篇：恳谈会总结

田家庄乡 “民主恳谈”活动总结报告

“建强提促”主题实践活动开展以来，为进一步集中民智，科学决策，按照市主题办公室统一安排部署，于1月5日，田家庄乡党委召开了以交流干部思想作风、经济社会发展、制度机制建设、党群、干群关系为主要内容的民主恳谈专题会议，现将具体情况总结如下：

一、成立机构，加强领导

田家庄乡党委政府高度重视，成立了以乡党委书记杨锋为组长，乡长秦占文、纪委书记曹东福任副组长，班子其他成员为成员的领导小组和督导小组。领导小组负责制定制度、确定恳谈议题、组织召开恳谈会、落实群众意见等具体工作，负责督查召开恳谈会后意见梳理落实情况。加强对“民主恳谈”活动的领导，保证活动取得实效。

二、建章立制，明确目标

制定了乡“民主恳谈”规章制度，明确了活动的时间、恳谈对象、恳谈主要议题的确定程序，恳谈坚持的原则及恳谈日活动的路径及要求、措施。

1、明确恳谈内容，交流干部思想作用、经济社会发展、制度机制建设、党群、干群关系等问题作为恳谈的重点内容，每次恳谈会从中确定1—2个议题。

2、明确恳谈方式，定期恳谈，每个单月的10日为乡恳谈日，乡党委、政府召开民主恳谈会，邀请各村、各行业的民意代表到乡机关座谈，乡党委、政府、人大的主要负责人参加。不定期恳谈，乡政府设意见箱，公开电话（83327336），将乡大接访办公室设为“恳谈室”接待前来恳谈的群众，也可根据某项事情的特点，指定地点，上门主动恳谈。

三、规范操作，献计献策

1月5日，我乡在三楼会议室召开了民主恳谈会，乡党委、政府、人大的主要负责人、党代表、村干部、人大代表、政协委员、群众代表、退休干部、企业主共计200余人参会，乡长秦占文主持会议。向与会代表征集有价值意见建议41条，并明确责任人和解决时限，现梳理汇总如下：

1、干部思想作风方面：（1）各级干部应加强理论知识、法律知识以及业务知识的学习，努力提高自身素质、业务能力、专业技能、法律意识，具备为群众服务的硬件。（2）各级干部应增强廉洁自律意识和服务意识，领会“建强提促”主题实践活动的内涵，用制度约束，努力做好本职工作，树立良好的工作作风。（3）建议建立健全奖惩制度，对负责任的工作人员加大奖励。同时对不认真工作、推诿扯皮、上班时间玩游戏电脑的人员切实处罚。（4）“建强提促”活动的中心工作应该围绕如何为群众解决困难、如何办实事，建议减少形式性工作，不做表面文章，检查不能只看材料、只听汇报，要到村调研。（5）在活动中，建议机关各部门多到村、企业亲自调研，听取群众的想法，掌握第一手的资料；加大对各执法部门中层以下工作人员的政治学习，增强服务理念；同时加大对市直机关干部的监督管理力度，让每一名工作人员感到身上的责任。（6）建议加大活动的宣传力度，让群众知晓活动的目标、要求，让老百姓监督各级干部。（7）干部思想作风建设是一项长期工作，要形成长效机制，不能搞“一阵风”。（责任人：杨锋、钮政、曹东福；完成时限：2012年4月底）

2、经济社会发展方面：（1）建议减少项目审批手续，优化经济发展软环境，使项目引得来，留得住。（2）希望各职能部门减少收费，多给与、多支持，杜绝吃拿卡要现象。（3）希望市直各银行在项目建设方面加大对企业的支持力度。（4）希望对于市级重点项目，市直各主管部门能上门服务。（责任人：杨锋、秦占文、张津；完成时限：201

2年12月底）

3、基层组织建设方面：农村基层干部在农村工作中发挥关键作用，但是待遇很低，希望市政府根据工作实际适当提高农村干部的待遇，激发他们的工作热情和积极性。（责任人：钮政、李永；完成时限：2012年7月底）

4、制度机制建设方面：（1）多建适合农村发展稳定的制度，加强落实力度。（2）加快制度更新，体现方针政策的指导性。（责任人：班子全体；完成时限：2012年12月底）

5、党群干群方面：（1）希望上级对口部门多深入农村，向群众宣讲先进种养知识。（2）希望上级党委政府加强对村两委干部教育培训，切实提高服务群众水平。（责任人：杨锋、秦占文、钮政；完成时限：2012年12月底）

6、农村、农业发展方面：（1）希望加大对农业的政策倾斜，破解农业集体经济发展瓶颈，促进农业发展、农民增收。（2）希望电力局协调用电环境，浇灌时节少停电。（责任人：秦占文、姚亚龙；完成时限：2012年10月底）

7、民生各项社会事业：（1）希望加大农村养老保险基础养老金的额度，有助于建设和谐农村，实现老有所养、老有所盼。（2）对农村合作医疗中慢性病的报销及办理手续过程不明确，希望加大宣传力度让广大群众清楚明了。（3）希望加大普法宣传，增强全社会的法制观念，加强法律的执行力度。（责任人：钮政、曹东福、王会来；完成时限：2012年4月底）