观欧洲杯有感CRM

第一篇：观欧洲杯有感CRM

观欧洲杯有感CRM 快乐与辛苦总是伴随

家有小儿初降临，里里外外忙个不亦乐乎。好在是自己的老板，一个人消遥自在，因此，大部分时间在家里照顾小孩子，抱孩子洗尿布，与做项目和做研究比真的是另外一番境界。小宝贝3小时醒一次，喂饱了就继续睡，大便小便就用哭声来提示，小孩子还不会说话，哭是他交流的主要途径，吃饱的时候也会甜甜的笑，听我念儿歌。晚上要折腾很晚才能得以休息。以前都是深夜挚笔写文章写书稿，现在则是宝宝的事情，不过有一个好处就是是可以带着无线耳机看欧洲杯的，这些比赛都是凌晨的，而这个时候我通常需要备战照顾宝宝。客户核心需求只需要一次

6月14日凌晨2：45，英法大战。

想象中的事情是法国流畅的进攻，英格兰的防守反击。然而，实事不是这样，就如同对客户的了解不能靠经验和推断，而是要建立在数据的基础上。整场比赛年轻的英格兰掌握了主动，尤其是飞奔的鲁尼，从控球时间、进攻配合、射门次数等数据指标上都超过了近似与梦游的齐达内和亨利带领的法国队。上半场英格兰1：0的结果很恰当的体现了过程，如果对过程进行绩效考核的话，英格兰要明显高于法国队。

然而足球追求的是整体的统一和球星的个性化，所以英格兰的贝克汉姆和法国的齐达内最终决定了结果，88分钟贝克汉姆的点球射失，意味着变化，因为如果射进的话几乎不会再有法国的空间，但是点球被扑出了。齐达内却拥有了上帝，任意球直接破门，亨利创造的点球被齐达内罚进，法国队在最后三分钟胜利了。

球场上只要有球星在，就只需要致命一击。客户也是如此，只要满足客户的最核心的需求就可以捕获客户的心！什么是核心需求，就需要你去把握任何一个接触的机会用心！球星往往只需要一个机会，便可以把握住！如果你能够加强客户意识和自我能力学习的实践，你也会成为客户战场上的球星！

中国队没有球星，注定了它的平庸！

提供购买体验是你的法宝

虽然是球迷，也坚持定期踢球，但是也经常在想：为什么有这么22人在拼命的争一个球？而成千上万的人呢在如痴如迷的观看？！足球不是一种产品，也不是一种服务，但是却是最成功的产业！它满足了客户的什么？！它吸引客户的是什么？！

足球的客户是谁？说不清的，球迷，媒体，厂商，国家等等。足球展现给客户的，是一种力量和文化的体验，你可以从结果中读得两种文化和力量得比较结果，你也可以从过程中感受到足球的魅力，而你无论是现场还是场外，都在收获着一种体验，正是这种体验把你牢牢得抓住。你被俘虏了。

足球使用客户体验，而现今时代吸引客户的也不再仅仅是产品和服务，更多的是一种购买体验，甚至衍生一个概念：体验经济。这种体验，其实是提供给客户的价值包，有形的，无形的。核心在于足球没有经典模式，足球是时时刻刻在变化的，都是不可复制的。对于客户而言，对于每一个客户而言，他们的体验就是需要不同的差异化，不同的个性化需求。即使是同一场球，每个人看到的感受到的都不一样，可以从解说员解说词中体会到，我看球平生最痛恨的是他们，他们将自己的感受强加于其他人，是破坏了规则。然而我需要听到现场的欢呼，又不能关掉声音！

客户就是你成长的联盟

足球的另外一个重要组成部分就是球迷。球迷可以当做客户俱乐部，他们为了一种足球的力量而形成一类相同或者相近客户体验的群体，如果说进行客户细分，这就是足球最常见的分法，如果今夜的英格兰球迷和法国球迷。葡萄牙的警方可以从英格兰那儿获得很多关

于英格兰球迷的信息，这就是对客户细分后的分析形成的消费习惯，因为对于英格兰球迷而言啤酒和斗殴是主要属性之一。这侧面说明了客户细分基础上的客户分析，尤其是消费模型的分析预测，是十分有利于运营管理的。

在这种场外的球迷的较量中，双方球迷都经历了大喜大悲，尤其是英格兰球迷，最后三分钟进入冰点。看到他们的表情以及事后的愤怒，我都为他们感到心痛！我更理解贝克汉姆此时的心情，他肯定是后悔莫及，因为他将英格兰的足球文化又增加了一笔悲壮色彩。这种体验是无可替代的，正是它而不是常胜使无数的球迷依旧爱着自己的球队，这也是为什么有时候虐待客户反而更加提升客户的忠诚度？！虽然我们默认的是只有胜利才能打动球迷，但是失败也是可以的。因为这种体验如果没有了失败就不丰富了，对于客户而言有时候结果是次要的阿而过程的感觉是重要，感觉一定是好的才是正确的吗？至少足球可以告诉我们一些，当然屡战屡败就没有吸引力了。

软件而不是硬件的差距

看欧洲杯，不免又要感叹中国与欧洲足球的差距，不过越来越是麻木，就如同我几乎不看国内联赛。而在客户和crm方面，中国的企业也有差距。

其实，从足球的球场、设备和资金来看，中国与欧洲的足球差别是不大的，但是核心的问题在于差距是软件而不是硬件。足球的思想和文化，还有灵活的围绕球星个性化的套路，是中国需要加强学习的，这个软件学习的过程不是一蹴而就的。

企业也是如此，足球的文化就如同企业文化，足球的套路就如同企业的流程，僵硬就意味着失败，灵活而又有规则才是正确的，而这个规则就是客户！

第二篇：世上没有艺术足球--观08欧洲杯有感作文

世上没有艺术足球--观08欧洲杯有感作文

关于艺术足球，我一直觉得是个伪问题，纯粹的扯淡。譬如刘翔的110米栏，他得冠军，绝不是他跑的好看，而是他跑的快。足球场上没有什么艺术可言，竞技运动只看结果，结果决定一切。

这几天熬夜看欧洲杯，白天精神全无。难怪女同事会说：“欧洲杯整个是熬夜毁容。”还好，男人不太怕毁容，于是趁看欧洲杯之际，我又琢磨起艺术足球这个伪问题了。

据说艺术足球起源于巴西，又据说欧洲有所谓的拉丁派足球，譬如法国、西班牙踢的都是艺术足球，而德国、英格兰、意大利则不是，荷兰貌似居中，介于艺术与非艺术之间。西班牙与俄罗斯之战，西班牙踢的如行云流水，好像深得艺术足球的精髓。可这个结论是建立在胜利的基础上，西班牙如果输了，没人会提什么艺术足球。我的看法是技术有好坏，而不是艺术的问题。

艺术，本义是指人们把握现实世界的一种方式，而这种方式是以审美价值的形势体现出来的。竞技运动与艺术完全是背道而驰的，竞技运动（除去表演性的部分项目）不看重美，而看重结果，譬如跑得更快，进球更多，举的更重，跳的更远，美的价值则可以忽略不计。

艺术足球之所以可疑，还有一个极大的漏洞。体育界有所谓三大球之说，分别为足球、篮球、排球。可您什么时候听说过艺术篮球、艺术排球，偏偏只有足球被冠以艺术的标签，您说可疑不可疑？

足球本无所谓的艺术之说，只是看球的人故作风雅，打上艺术的印记，仿佛就高人一等，故论坛里的一些网民，动辄好称“我喜欢艺术足球。”某某队踢的如果是艺术足球，胜固然被神话无比，就是败了也光荣的不得了。然而艺术足球始终是一个是被粉饰的水中月、镜中花，俗世之中又哪里可寻。

第三篇：观有感

观<田禹治>有感 1010409班

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赵丹

看这部电影之前,我上网查了一些和此电影相关的一些背景,和作者的相关消息.话说影片《田禹治》是根据古典英雄小说《田禹治传》改编而成的，而《田禹治传》在韩国的影响力仅次于《洪吉东传》。小说《田禹治传》中的田禹治是专门帮助穷苦百姓，惩罚贪官污吏的英雄。而于洪吉童不同的是，田禹治不仅仅是默默的帮助百姓，而且还会想尽办法惩罚恶人，他用的办法就是道术。与一般意义上的英雄不同，他有一种骨子里的叛逆。导演崔东勋说，田禹治虽然是英雄，但他的标签页可以打上是反社会的，因此他的个性是很有魅力的。崔东勋导演把这样一个特殊的英雄，从500年前的朝鲜时代穿越到了2009年的现代社会，把韩国古典小说中的英雄人物在21世纪的背景下重新创造出一个崭新的富有魅力的英雄形象。之前很多影视作品中大家看了很多关于洪吉童、一枝梅等的作品，今天大家可以看一次从未看过的田禹治的英雄形象。

比起韩国这部影片,难免会让我们想到一些相似的电影,比如说国外的<哈利波特>,<蜘蛛侠>等等,都是一些英雄挽救人民的故事,不管是在以前还是现在,都很符合大众的心理,也就是大家都很喜欢看这种类似的影片,而<田禹治>与其它不同的是,这部片子运用了一种道术,在中国几千年来的文化中也是不可缺少的,如果拿我们国家的文化来看这部电影,不由让我想到在古代社会,百姓都很崇尚迷信,也有道观之说.但是此影片不只是很简单的道术,而是将功夫和道术运用在了一起,又吸引了那些喜欢看武打片的观众.对我来说,其实我觉得这部影片我也比较喜欢期中穿插的一小段的爱情故事,很多的人相信人有轮回这一说发,有时候我自己都不知道这是不是真的,电影看多了,难免会把自己有点分不清现实和虚幻了,再说我们毕竟是佛教也有几千年的历史了,就算是国家现在再怎么的说要相信科学之类的,难免也会有点小小的迷信.最近我也看了一部韩国的电视剧,叫做<屋塔房王世子>里面讲的也是一部经历穿越的爱情故事,收视率比较的高,我想韩国人是不是也比较喜欢这一类的剧情呢?

当人们看多了古代片,也看多了现代片,穿越的电影和电视剧也就是从这几年开始流行的吧,大众喜欢的就是最好了.接着我就具体讲讲影片吧.田禹治则有“道术”，以治心为基础的道术可以说装载着东洋固有的哲学，这是一个很神奇的题材，也很符合韩国人的情节，就像是在讲“很久很久以前的故事”。把刀变成花、采云飞翔、遁甲术的运用等，在韩国，大家至少会知道个一二。影片《田禹治》中的道士们表演的就是土生土长的道术。他们灵活地运用遁甲术或复制术、穿越时空的移动术、自由隐藏的隐身术、可以看千里之外的千里眼、可以知道对方心事的读心术等，这些各种神奇的道术中还融入了东方武术等。这样的一个独特素材，很是吸引观众的.但是这部影片在特效上和好莱坞的大片是不能比较的,毕竟没有好莱坞资金和技术的支持,但如果可以将故事很好的好和特效相结合，不让特效面喧宾夺主也是很好的,我没有看过这部片子的原著,但是像这种穿越的剧情却是很让我喜欢的.《田禹治》在剧情上峰回路转，特效场面的配合又是井井有条，只要剧情能够过硬，特效的有些疲软也是可以原谅的。中国导演应该要学习这一类影片，别国导演的长处和优点也是值得借鉴的，好莱坞并非完全是一家独大，只要本国导演能够拍出精彩纷呈的电影，相信本国观众更乐意去影院捧场自己国人拍的电影.最后,如果由这部电影我反过来思考一下我们国家的电影事业,其实我们国家也是比较喜欢观看这类英雄拯救世界的这类电影,但是我国出的几乎就是没有,要么就是古代英雄那种很长很长的电视剧,看久了难免让人乏味,要么出的那些电影就是感情片,我们国家从古到今有那么多的英雄,比如说什么黄飞鸿啊,李小龙之类的,其实我们自己国家可以好好运用这些人物,然后写一部好的剧本,拍一部好的电影,让世人大吃一惊,改变那种,我们去电影院都不愿意看中国拍摄的电影这种现状.就想韩国这部电影一样,我们或许没有多的资金,也没有好的技术,我们却可以有一个好的剧本,好的导演,好的演员,好的想法去弥补那些没有的.对于民众来说,一个好剧本是最容易打动人心的,我们可以放开思想,把大家关心的,喜欢的,全部都融入进去,最好是有那种能体现国家特色的,更能吸引到本民族和国外的喜爱.最后,我想说《田禹治》特效做的不错，演员也还行，帅哥“悟空”降妖除魔，穿越搞笑与林秀晶林妹妹谈情说爱，够娱乐。手机远程念咒，搞笑细节创意，分身降妖，特效似曾相识却又很惊喜。总体来说这是一部优加娱乐作品.我比较喜欢.

第四篇：观2012有感

科技之光——观 科技之光——观《2012》有感 之光—— 》
最近有关世界末日的言论甚嚣尘上，当然绝大多数人都是开开玩笑而已。虽然科学早已 揭示地球会在很久的以后的未来毁灭，而且已经有地球人已经开始为为广大的人类寻找新的 家园了，但是毁灭毕竟不是我们这一代的事情。但是自从《2012》这部电影上映以后，世界 末日似乎被提上了日程，人们每当听说哪个地方发生地震，就自然而然的想起《2012》，好 像也是为了顺应这个潮流，有关地震的报道也是出奇地多，而且几乎每次都被置顶。但是，对我而言，世界末日还是很遥远的，虽然最近在一些门户网站上有笑言温家宝出 售诺亚方舟船票的事，但是我还没有为遥远的将来沟渠船票的打算。《2012》 在 这部电影中，我更关注的是电影中那个最终逃过劫难杰克·杰克逊一家。他们命运的发展起落才是我心中 的真正所向。在影片的开头，艾俊咸斯利发现太阳活动导致地球的内部发生了变化，既而可能威胁到 地壳的安全，给我们展现出地下炎热的世界，也为后来的滔天巨变埋下伏笔。后来，杰克·杰 克逊带着两个孩子去黄石公园度假，却发现曾有美好回忆的湖泊已经干涸了，而这个 地区也成为了禁区。在黄石公园度假期间，充满疑惑的他在黄石附近的营地偶然认识 了查理。查理告诉他由于自然环境和资源长期被人类掠夺性破坏，地球自身的平衡系 统已经面临崩溃，人类即将面临空前的自然灾害。查理说有些国家已经在联合秘密研 制并建造可以躲避这个灾难的方舟,杰克逊以为他是个疯子就一笑而过走开了，最终 却知道了查理的预言所言不虚。故事继续发展，在不同的地方发生了地缝开裂的诡异 事件，甚至有一次女主角，也就是杰克逊的前妻竟然在超市亲历地裂的景象。这么多 的事件都只是在为铺天盖地的特效场面做铺垫，同时它也让我们感受到了灾难的步步逼近。心情也越来越紧张起来。这是一部灾难片，也是一部科幻片，它所展现的灾难毁灭场景，遍寻影史也罕有匹敌。在这个科技发达的年代，我们有幸借助高超无比的计算机技术，看到了世界末日发生之时的 震撼之景，崩裂的大地，深陷的地面，滔天的巨浪，火热的熔岩，给人一种身临其境的感觉。看过之后心情也是随着电影情节的起伏而跌宕着，每每看到主人公死里逃生，顿时松了一口 气。虽然知道，这部电影绝对不会脱了好莱坞的俗套，男主角定然会活到最后，可是还是很 揪心。正所谓，看三国掉眼泪——瞎操心了。不过，这也正是科幻电影魅力独特之处。人们 的非凡想象力，从一开始就赋予

了科幻电影以绵延不断的长久生命力，一路走来经过了 100 多年。这一百多年里，许多科幻精品横空出世重写电影历史，推动着这个独特的片种不断的 创新发展，并给我们带来了无尽的想象空间。如果电影是梦的话，科幻电影可以说是最瑰丽 的一个。而 2012 又是科幻电影中的奇葩。电影是影像的艺术，所以绝佳的创意必须有足够强硬的技术支持才能展现给观众。这也 是绝大多数经典的科幻电影作品出自好莱坞的原因。由于技术所限，早期的科幻电影多显得 粗糙，特技效果让人不敢恭维，没有多少留给人们铭记的经典。但是正是这些早期电影人的 不断探索，让今日之科幻电影有了如此迷人的风采。科幻电影是我从小时候开始就最喜欢的电影类型，出名的不出名的都在我的前后搜刮下 看得差不多了，可观看《2012》时无比兴奋的心情却是从来没有的。电影导演罗兰.埃默 里赫深谙如何控制影片的节奏，使得故事的发展一直张驰有度。有受雇于政府的内敛深沉的 科学家； 有权力欲膨胀、为达目的不折手段的白宫官员； 有自私自利、令人厌恶的俄国富翁，还有他的两个混蛋儿子；还有查理，他是一个行为怪异的电台播音员，对玛雅人的“2012” 预言非常痴迷。这些形形色色的角色给电影平添生气。既然是灾难片，最激动人心的自然是灾难发生时的场景。当崩倒的大楼将要撞上杰克逊

他们的飞机时，我的心真是紧的要缩成一个团了。而火山爆发之时，绚丽的光环，飞起的沙 石又带着一个诡异而令人恐惧的美感。在这样紧急的时刻，我却在欣赏风景，不知这是不是 影片导演想要看见的事呢？ 但是，是不是只要有强大的电脑技术就能拍出好电影的？答案当然是否定的。随着电脑 科技日新月异的发展，好像已经没有无法展现在荧幕上的光影了，科技带给了人们无穷的希 望，也带来了一些弊端。在另一个方面，科幻电影最核心的部分――创意，越来越显出颓势 了。放眼望去，现在在荧幕上大行其道全是超人，蜘蛛侠，蝙蝠侠等漫画英雄，任何一部科 幻影片只要花大价钱好像都可以用特效堆砌的光怪陆离。而像以前的科幻带给我们痴迷般的 心醉，却越来越少不知去何处追寻了。所幸的是，《2012》无论在画面上还是剧本创意下，都算是当今科幻电影中的翘楚，年 初看了这一部电影，也算是得了今年科幻之旅的好彩头。不知当地球最终毁灭的时候，所展 示出的景象是不是会像电影里那样呢？不过，希望这部电影不要一语成谶。地球上的人们是 该早点准备了，如果真有那么一天，我希望它不是慌乱的逃命，而是有条不紊的

第五篇：观 有感

观《向中国人脱帽致敬》话剧有感

在一次留学生中，主人公遇到了教授的刁难。他回答的问题的时候多么尴尬，在思维敏捷的情况下，他凭着他那爱国情怀使教授向他脱帽致敬，自己依靠自己聪明才智及爱国情怀感动教授。

观完《向中国人脱帽致敬》话剧有感，使我心潮澎湃情思横溢，热爱祖国情怀油然而发、观看后受到感染、熏陶爱国，爱我祖国的种子播入我心田。

其中一位教授的话使我震撼: “你是来自台湾中国的，还是来自北京中国的？”

而学生愤怒却不失冷静的说道: “教授先生，只有一个中国，这是常识。”可见这位教授是多么的刁钻、古怪啊！学生回答的明显有些偏激！及时这些个问题已经被解决，可是未必不会再出现类似的问题。从此可见，以前中国被欺凌的历史存在西方国家深深的脑海里！为什么詹天佑在国外功臣名就之际，却选择在国内艰难局面回归祖国？为什么华罗庚放弃在美国的终身教授之物，却奔向祖国？为什么钱学森夫妇在经过重重磨难并没有泯灭回归祖国怀抱的坚强意志？因为‐‐祖国在我们心中！

举一个例子说吧！一个中国人去印度旅游，印度人看见中国人第一反应认为他是日本人，第二反应是韩国人，第三反应才是中国人。从这件事情可以看出在当时一个中国刚一解放，无地位，要凭借自己的一己之力来保护我们的国家。也许你会说我们还小没有能力去保护中国，但是我们可以从现在好好学习为国家争光。

看完话剧后我总结出了一句话: “因为‐‐祖国在我心中！”