酒店开业积分兑奖活动方案

第一篇：酒店开业积分兑奖活动方案

备忘录

呈：总经理No.S&MD1212020由：市场销售部

事由：关于酒店推出积分兑奖活动方案的请示

日期： 2012年12月20日共2页

2013年元月份**大酒店即将正式开业，冬季酒店进入高峰期，为了在开业期间迅速打开

市场，提高客房营业额，现市场销售部特推出客房积分兑奖活动，具体方案如下：

积分兑奖（以下奖品按积分换取）2013年1-2月份

一.酒店开业及运营期间参与抽奖活动归总

1.幸运抽奖100%活动；

2.积分换礼品活动；

3.抽什么奖什么；

二.积分兑换细则（每项积分可任选一款奖品，客房优惠券与会员卡不能同时使用）

1）300分：马来玉吊坠或价值30元客房入住优惠券

2）500分： 牙膏牙刷套装一套或价值50元客房入住优惠券；

3）1000分：牛皮钥匙扣或价值80元客房入住优惠券；

4）1500分： MP3随身听或价值100元客房入住优惠券；

5）2000分：名牌电热水壶、免费高级商务双人间／天或价值180元客房入住优惠券；

6）3000分：名牌咖啡机、免费豪华商务双人间／天或价值250元客房入住优惠券；

7）5000分：家用吸尘器、免费高级远景房间／天、1.25升茶油两壶或价值400元客房入住

优惠券；

8）10000分：豆浆机、特色圆床房间／天、1.25升茶油三壶或价值800元客房入住优惠券；

9）30000分：奥克斯1.5匹空调、免费豪华休闲套房3间／天、优质大米五袋（50斤装）或

价值1200元客房入住优惠券；

10）50000分：LED40寸液晶电视、免费豪华休闲套房5间／天、1.25升茶油十壶、优质大米

十袋（50斤装）或价值3000元客房入住优惠券；

三、兑奖地点：市场销售部办公室

由市场销售部进行奖品兑换，并将兑奖券与计财部核对。

四、兑奖办法：

由市场销售部制定积分卡，凡入住客房每消费1元计1分，最低分值30分，可累计积分，达到分值即可进行分值以内任一奖品兑换，只可选其一，实行年度内兑换，积分兑奖不找零不对现。（由前台接待负责登记送积分卡券）

五、奖品价格市场调查：

1.25升茶油：50元左右*20壶=1000元

优质大米20斤装：50—80元*20包=1400元

马来玉吊坠：3.2元*500个=1600元

牙膏牙刷套装：8元左右*300支=2400元

牛皮钥匙扣：8—12元左右*200个=2400元

MP3随身听：50—100元*30个=2400元

电热水壶：100元左右*30个=3000元

咖 啡 机：300元左右*10台=3000元

家用吸尘器：200—350元*5台=1750元

豆 浆 机：400左右*5台=2000元

奥 克 斯：1.5匹空调2000—2500元*1台=2500元

LED液晶电视：3000—3500元*1台=3500元

合计：26950元

妥否，请批示！

总经理签署

———————————————————————————————————————— 抄报：集团公司

抄送：行政办、计务部、市场营销部、房务部

第二篇：酒店开业活动方案（精选）

金旺酒店开业活动方案

一、活动策划的原则

1、在开业庆典活动的气势上营造规模，追求热烈气氛和吸引力；

2、通过开业庆典，吸引更多的消费者关注酒店，并争取给首次光顾的消费者留下深刻的印象；

3、要有持续的促销活动，并使顾客有新鲜感；

4、促销活动要能让顾客感到“实惠”，最终增加本专卖店的美誉度；

二、活动的目的

1、通过开业活动聚集人气、吸引行人观望，形成口碑宣传、达到传播的效果，进一步扩大金旺酒店品牌在一定范围内的知名度、美誉度；

2、通过活动吸引消费者进店更多了解酒店

三、宣传策略

1、开业前一周：①在主要街道悬挂宣传条幅，一般是短期广告，靠近新店附近，主要是开业专用，发布开业时间及惊喜活动内容；向商业集中区、重点街区或居民小区入户发放DM传单，主要是传达开业信息及开业的惊喜活动内容，刺激消费者参与和购买的欲望；同时，利用短信、微信平台发布开业信息②条件允许，可以找当地强势报媒合作，进行宣传单夹带宣传；

3、开业前三天：加强推广力度，在新店邻近街、小区和主干道悬挂横幅、营造开业气氛，加强刺激过往的行人，为正式开业庆典做预热工作。

4、开业当天，在酒店大门口放置拱门，悬挂开业庆典条幅及附近主要街道进行游行宣传，引起行人关注，发布开业信息及活动内容。

5、开业后一周：持续开业时的热度，根据当地的消费习惯出台新的促销方案，确保客流量和销售量。

四、活动项目设置

1、开业庆典剪彩仪式

2、促销活动

3、冷餐会。

五、活动现场布置

1、酒店门口拱门，音响，皇家礼炮、楼体条幅;

2、在酒店大门左右两边摆放开业庆典花蓝3、4、开业当天设置活动，六、活动开始前应筹备的事项（活动开始前10天到位）：

1、准备空飘气球的数量、条幅内容、拱门以及喷绘的效果。

2、准备相应的小组人员以及负责人的分配。

3、准备当天的礼品物料。

4、给来宾准备请帖等物品。

七、优惠活动方案（酒店制定）

1、预定婚宴，婚庆场景布置直降4000，原价6999，仅要2999

2、开业一周每晚免费K歌

3、每天抽奖抽取

第三篇：大成教育学员积分兑奖制度2014.5新版

大成教育少走弯路，更多进步！

大成教育学员积分兑奖制度

 积分奖励：

一、班级上课：

1.积极发言+1分/次

2.回答老师问题正确者，视题目难度+1至3分

3.完成作业优秀者+5分

4.考试85分以上+3分，90分以上+5分

5.团队比赛、活动讨论、演讲、游戏优异者或团队+5至20分

6.电话作业按时完成+3分

二、中午托管：

1.午餐不挑食，吃饭不拖拉 +1分

2.饭前不吵闹，饭后帮助老师收捡，或保证卫生干净 +2分

3.饭后不打闹，主动写作业看书或进行劳动 +2分

4.上下学过马路听老师安排 +2分

三、下午托管：

1.认真抄家庭作业，不遗漏 +1分（连续一周发5分）

2.在学校提前完成作业，两项以上 +2分

3.在托管规定时间内完成作业+2分，错误不超过2处+1分，全对+2分

4.同年级第一名完成作业作业错误少于2个 +2分

5.托管时遵守纪律，配合老师 +2分

6.完成作业后，按规定完成好习惯课堂的活动或游戏的，+5分（如练字、背诗、背单词、讲故事等）

7.考试满分+10分，95分以上+5分，90分以上+2分。连续或两门一百的+20分

8.期中期末考试两门或三门总分全班前3名+30分，单科第一名+30分

9托管每续一个月加50分，一个学期者加200分，除托管外另报其他科次者+100分

 惩罚扣分 ：

班级上课： 托管：

1.未完成作业者扣5分 1.说脏话，不讲文明者一次扣5分

2.扰乱课堂纪律扣2至5分2.随地乱扔垃圾且个人卫生糟糕扣3分

3.考试不达标扣5分3.打架，吵架一次扣10分

4.上课迟到扣5分4.不认真写作业或干扰他人者扣5分

5.上课不文明行为扣3至5分5.过马路不听指挥者扣8分

6.上课不认真扣3至5分6.东西不归原位者，一次2分。

 奖品兑换：

60分：橡皮擦，卷笔刀 400分：水彩笔，可爱小挂件，文具套装（简80分：卡通水笔笔芯，书皮，铅笔 单），卡通拼图

100分：一支水笔，跳绳 500分：小巧学生刨笔器，护眼节能灯，日记120分：随身本，大的英语本 本，大笔袋（文具盒）

150分： 荧光笔，卡通贴纸，尺子 650分：卡通钱包，小挎包，同学录（豪华版），200分：，修正带，套装尺子，便利贴 豪华版文具套装

250分：笔筒，动漫明星海报，胶棒，小扇子 800分：休闲包，音乐盒，相框，300分：卡通印章，橡皮泥，笔记本（薄）1000分： 手表

350分：圆规，书签，小笔袋，零钱袋，折扇 1500分：保暖杯，书包

注：同一类中只能选一项

第四篇：2014年兑奖方案

2013年VIP兑奖方案

依据2013年VIP招慕及VIP章程内容,本部门定于****年**月**日------****年**月**日举办全VIP兑奖活动,具体实施方案如下:

一、活动前期准备：

第一步：依据系统的发卡情况,预估出每个店面的兑奖种类及数量;(**月**日前完成)

第二步：依据预估出来的种类及数量将兑奖礼品派发到门店;(**月**日前完

成)

每三步：门店以短信或电话形式告知客户兑奖时间及奖品设置;(**月**日前

完成)

二、门店具体操作流程:

客户持VIP卡要求兑奖---------请客户出示有效证件--------在系统里查询客户积分,依据客户的实际积分为客户兑相应的奖品---------填写“VIP兑奖登记表”并要求客户签字确认---------营业结束后将电子版本传***部门邮箱。

备注:１、每个门店负责归属本门店所有金卡、银卡、普卡的大客户兑奖工作，如遇其他门店的大客户到本门店要求兑奖，请耐心做好宣传及解释

工作，告知客户到办卡门店进行兑奖；

2、兑奖最低积分***分起兑，顾客只能按照积分的最大整数积分予以兑

奖；兑奖只在兑奖期内开展，如过期未参加兑奖的，VIP卡如过有

效期积分将被冻结失效；如VIP卡未过有效期，卡内积分将带入下

一期兑奖活动；请各位店长依据实际兑奖情况，及时将此信息告知

客户，以免造成客户投诉。

3、此次兑奖的奖品设定为：

******

4、大客户部会派专人负责每天客户兑奖后的积分减录和VIP卡的续延

录入工作，如有疑异请致电*******。

第五篇：积分活动方案

会员积分兑换活动方案

一、会员积分年底返现 2000分返现50元现金券 1000分返现20元现金券 500分返现10元现金券 300分返现5元现金券

现金券可以直接购买任意商品（特价商品除外）

二、会员积分换好礼（启瓶器、简易茶壶、保鲜盒、干发帽、电饭锅等）100分积分换肥皂一个 200分积分换洗手液一瓶

300分积分换洗洁精（500ml）一瓶 600分积分换洗衣粉（800g）一袋/酱油（800ml）一瓶 1200分积分换金龙鱼（900ml）一瓶/保鲜碗五件套/沐浴露一瓶 2000分积分换雨衣一件/ 3000分积分换泰国香米（10斤）一袋 5000分积分换

三、会员积分换购

20分积分加1元换购以下商品：

珍珠粉（北海华彬）、清火栀麦片（广西正堂）、羚羊感冒片（永丰）、护手霜、唇膏、50分积分加2元换购以下商品

黄连上清片（漳州）、玉叶凉茶（漳州）、御峰堂系列含片、金肤康灵（3g）、正红花油（漳州）、100分积分加5元换购以下商品

新肤螨灵霜、途爽晕车贴、抗病毒口服液、宏利白花油、格非西洋参含片、四、五、篇二：积分兑换活动方案 2012年福康百斯特酒店礼赏积分兑换活动方案

一、活动主题：百斯特酒店礼赏积分兑换活动：“刷积分，兑好礼”

二、活动目的：本次积分兑换活动既是对百斯特礼赏施行之初对客人承诺的一种兑现，让参与进来的会员

享受到应有的优惠，也是提升酒店品牌形象的一次宣传和提高客人对酒店的忠诚度的一次机会。同时

提供给客人更多的服务向导，挖掘更多的潜在客户，刺激客人消费，最终提高酒店的行业竞争力。

三、活动时间：2012年1 月 1 日——2012年 1月 31日

四、活动地点：德阳福康百斯特酒店

五、活动流程：(转载于:积分活动方案)1、2011年12 月20日——2011年 12月 31日对活动经行宣传及准备工作。

2、按照兑换流程及方式兑换礼品或代金券。

3、活动结束后对活动经行总结。

（1）、整个活动的基本情况及实际效果。

（2）、活动统计。（3）、活动中的亮点及存在的不足。

（4）、活动总结及建议。

4、活动内容：（1）、活动通过积分兑换代金券、积分兑换实物等不同形式满足客人不同的兑换需求。（2）、兑换代金券： a:只设置100元面值代金券，使用积分兑换，兑换比例为20:1（2000分兑换一张）*代金券可抵扣等额面值的百斯特酒店房费及客房内商品的消费。（烟、酒及赔偿除外）*代金券有效期截止至2012年12月31日 *结算时主动出示代金券 *代金券与其它优惠同时享受时，先使用代金券再享受其它优惠。*代金券可单次多张使用

*代金券不可兑换现金，不设找零 *代金券不实名登记，遗失不补 b: 房费套餐兑换

使用积分兑换相应的客房或棋牌包间，另获赠价值38元果盘消费券一张。兑换标准如下： 设置五级奖品兑换，各级别奖品设置2~3种。根据积分情况，目前共计17000分。

（4）报到有理

凡积分兑换活动期间，进行积分兑换即送精美礼品。每卡享受一次。（在系统里卡片信息中备

注）礼品找合作商家赞助。奖品种类多，则考虑以抽奖形式进行。种类少则直接赠送。

六、兑换流程：

七、活动注意事项及活动规则：

1、参与本次兑换活动的必须是持卡者本人。

2、兑换后相应的积分从会员卡内消除，卡内剩余积分继续有效。对于余下的积分，我们将保留至，过期清零。

3、积分兑换后会员级别不变，但3个月消费未达到现有级别时降一级，半年内未达到降两级，一年内未达到降3级，但不得低于积分卡会员级别。

4、本次积分换礼活动的解释权归德阳福康百斯特酒店所有。

八、活动预算：

九、人员分工

十、活动流程表篇三：积分制度及兑换方案

会员章程

我们超市为了更好地为会员服务，特制定本章程。顾客申请成为会员之前，请您仔细阅读本章程里的各项条款。

一、总则

1、超市会员业务是以为顾客提供更加低廉的商品价格并提供更优惠的服务，充分体现超市关爱顾客的理念为目的；

2、超市实行免费入会、入会自愿、退会自由的原则；

3、会员会籍只属于会员本人，无权转让；

4、会员享受权益优惠的同时需要遵守相应规则；

二、入会程序

1、顾客正式提出申请成为会员；

2、门店员工负责接洽、沟通、介绍；

3、成为会员无须缴纳任何费用；

4、顾客接受本章程并详细填写《会员卡申请表》；

5、经公司审核和查对身份证号码、电话、地址等信息无误后，发放会员卡，即可成为正式会员；

三、会员可享受以下权益或优惠

1、会员购物可享受会员折扣；

2、会员购物可获得积分；

3、会员可免费收阅由超市提供的健康生活宣传资料或特价产品资料；

4、会员可通过超市网站了解产品信息或最新优惠活动；

5、会员可免费或优惠参加由超市组织的丰富多彩的各项会员活动；

四、会员义务

1、维护超市的信誉；

2、接受并遵守会员章程，并按章程行使会员权利；

3、应积极参加超市为保障会员权益而提供的会员服务，并积极参与组织开展的各项活动；

4、应提供真实的个人资料、电话、地址，如有变动，应及时通知超市；

5、同意超市通过电话、信息、电子邮件、邮寄资料等方式随时与您取得联系分享各种资讯；

6、同意超市处于市场推广、研究调查及其他相关的数据分析目的，使用会员信息或其他交易资料；

五、积分管理

1、每的积分于次年的3月31日清零；

2、积分可以兑换商品和服务；

六、挂失及补卡

1、如会员卡遗失或被盗，可持身份证到超市办理挂失及补办手续，原会员卡的积分及消费记录会转入新卡；

2、会员卡消磁或损坏的，持卡和身份证到超市进行换卡，原会员卡的积分及消费记录会转入新卡；

七、退会及解除会籍

1、会员退出会籍，需将您的会员卡和退会通知交给超市；

2、超市如有发现会员损害超市利益的，将取消其会员资格，停止享受会员权利。会员应将会员卡送还超市或自行销毁。

超市会员管理办法

第一章 总则

第一条 为规范超市会员卡积分及积分兑换（换购）等活动，特制订以下办法。

第二条 本办法所称积分是指超市针对会员卡消费，依规则赋予持卡会员一定积分。该积分可用于兑换、换购商品或服务。

第三条 有下列情况的积分无效

（一）未按本规则获得的积分；

（二）超出有效期积分；

第二章 积分获得

第四条 凡会员本人持有效会员卡在任意门店及网站购买商品，满人民币1元可获得1积分，积分累积计算。参与积分的顾客必须在结帐前向收款员出示积分卡，否则不予积

第五条 使用会员卡消费产生的积分会在消费日的次日生效；

第六条 参与积分的顾客进行退货时，必须持有退货商品的购物小票和积分卡进行退货商品的等值销分。

第七条 会员进行下列交易或服务不累计积分；

购典、缴纳电话费、购买电话卡、购买旅游票、领取代购礼品、订阅报纸等代办项目。单位购买的商品不计入积分。积分兑换的代金券不得重复积分。

第八条 超市有权将非真实交易进行的积分归于无效。第九条 会员因参加超市营销活动获得的积分，其积分规则、使用范围以营销活动规定为准

第三章 积分兑换和有效期

第十条 会员本人必须持卡到超市方可使用积分，未持卡不得使用积分。第十一条 超市为会员提供不同的积分使用方式，供会员兑换、换购商品或服务，最新兑换和换购方法或活动方式，以超市公布为准，清会员随时关注，每次公布的兑换和换购活动有效期结束以后，不再依该方式提供积分兑换和换购活动。

第十二条 积分不是会员的资产，故不得转让他人，也不得折现。

第十三条 积分于次年的3月31日清零。

第四章 修改和终止

第十四条 超市保留调整积分折算比例的权利，并在法律许可的范围内保留最终解释权。第十五条 超市保留本办法解释的权利，有权根据需要取消或增删、修订本办法，并在各超市公布

积分兑换规定

一、规定

会员积分累积方式是每消费1元累积1积分，积分兑换人民币比（积分比）100:1。申请会员首次不参加积分累积。特价商品不参加积分活动。

二、积分兑换方式 1.凭积分换购商品

顾客凭积分以较低的价格购买超市定期推出的优惠商品。如：定期推出商品换购活动，顾客可凭积分以较为优惠的价格购买超市推出的商品。顾客积分越多，可换购的商品种类越多，享受的优惠也就越多。2.用积分兑换礼品

积分兑换可分1000-2999、3000-4999、5000-9999、10000-29999、30000以上，3.以积分换优惠券 顾客将积分换成优惠券使用。例如：顾客持会员卡每消费1元可获得积1分，购买特殊商品可获得2倍积分，积分达到一定数额后可到超市服务台兑换一张一定价值的优惠券，顾客在结账时出示优惠券，可减免相应数额的货款。4.积分兑换代金券

（1）代金券可设有10、50、100、500四个等级

（2）每1积分可兑换1分钱。

（3）代金券不参加节日活动，只限非节日使用

三、活动积分

1、会员可累积积分一次性在非节日活动现场参加商品的减购活动实缴会员日：

2、各店铺可设立会员日，会员日当天购物可享双倍积分。篇四：积分促销方案2 利加利·“油”礼加不停 争当文曲星 新品上市积分促销方案（草案）

一、目的意义

通过积分返利的方式吸引消费者，使其购买“***”成为一种持续的行为，使主流消费群在现终端大力度促销下降低其转换其它品牌的可能性。

巩固忠实顾客，同时将一次性顾客上升为长期顾客，进而吸引潜在客户，最终达到增强品牌忠诚度与拓展市场的战略目标。

同时本次活动通过收集的数据能够成为分析品牌成长状况及市场消费习惯的有效参考。

二、时效

活动长期有效，只凭积分，无时间限制；

三、活动统一传播语：

“油”礼加不停 争当文曲星

四、合作联盟

1、与超市、奖品提供方合作，联合促销的操作模式，以求达到： a、有效降低费用；b、相互促进销售

2、活动须在指定超市进行，与超市进行合作以便利益挂钩，超市将对活动进程进行监管与增强宣传热情；

3、超市的选择原则：

a、油坊王的上架超市；b、具有一定规模；c、拟定首批试点：沃尔玛、武商量贩

4、与奖品提供方合作，奖品提供方的奖品须在市场价的基础上提供至少7折的优惠；

5、奖品提供方的选择原则： a、为家居日用行业； b、知名品牌；

五、活动细则

1、积分方式：公司统一制作积分本与积分帖，积分本印刷积分赠送方式和积分帖粘贴栏。积分本由导购向活动期间参加积分的消费者在第一次购买时派发，以后每当消费者购买产品，由导购给予相应数额的积分帖。

2、兑奖方式：消费者凭借电脑小票和贴有相应积分的积分本兑换奖品。3——60分的赠品可在任意有导购的卖场兑换；60分以上的赠品在消费者提交相应积分的积分本后十天后，由当地业务员送赠品上门或电话通知领取。

3、积分本上将会设置“兑换时间”一栏，奖品发放人员必须填写，便于财务人员报账时使用。公司有关审计人员会将“兑奖时间”与电脑小票上的时间进行核对抽查。

4、参与款型：购买油坊王“小榨家族”5l装

5、兑奖的同时，可享有一次抽奖的机会；

6、等级奖品设定 *费用率：等级六及以下营销费用率（奖品费用占总价的比例）达4—5%；等级七、八级营销费用率达 10% 以上。

六、活动宣传及终端陈列

1、襄阳晚报在每期硬广中添加兑奖与中奖消息，吸引更多受众参与。例如：xxx兑换价值250元，xxx抽的海尔电器；

2、公交车电子屏，活动开始之初的三个月，投放活动信息；

3、通过短信平台通知积分快达到的消费者，注意购买兑奖；

4、通过在积分本上对活动信息进行说明；

5、在有堆头等特殊陈列的时候，可以在堆头上摆放三角卡说明活动，吸引人流。

6、制作kt宣传板。于节假日放置在通道人流量大地地方，吸引关注！

七、活动管控说明

1、促销员须对消费者进行活动说明与全程指导服务；

2、超市收银员负责进行消费的登记与合适；

3、促销员须与超市活动负责人建立紧密联系，每日将累计情况客观的融入日报中；

4、促销主管须对活动进行全程监督，严格备案客户累计信息；所有的积分赠品都要凭借相应积分的积分本和电脑小票报账，特殊情况收不到电脑小票的卖场报省级经理批准备案核查。各地的企划专员、促销主管负责对本区域的赠品使用情况进行核查。

5、积分礼品派发时，3—60分的赠品可以根据计划大量或全部发到办事处，60分以上可根据现实情况组织采购。卖场有消费者积满足够的分数后，大区在十天内将随货发到该卖场。

6、礼品出现短缺时，用相同费用的其他赠品或食用油进行代替，并作好对消费者的致歉和解释工作。

7、兑奖后工作人员将已兑奖的积分本剪去一角，防止重复使用。

八、渠道联系与谈判

1、与经销商沟通，要求经销商加强产品、物料配送，现场人员支持，稳定价格，打款等各项支持。

2、充分了解卖场导购人员可调配的资源。准备好部分广宣品、终端物料及赠品样品，以增加沟通效果。

3、充分了解卖场导购人员心态。卖场导购一般关注什么（销量提升、来客数增加、消费者单次购买量增加、营业外收入增加、活动有特殊性、获利增加、知名度增加、增加卖场竞争性。）

4、根据公司方案及本地具体情况向卖场提出书面资料。如活动执行时期、活动主题、活动方式、活动内容、活动效果分析（充分迎合卖场采购人员心态）、需卖场提供的相关资源配合、活动执行相关细则及注意事项。

5、卖场必须保证促销时期的安全库存（一般保证平时库存的2倍以上），并与其达成紧急补货计划。

6、必须确定好促销品种的特殊陈列位置及陈列面，最好能争取到免费陈列。

7、必须确定好场外活动的活动场地及卖场可提供的相关道具。

8、如果执行场外活动，必须联系好活动场地位置，面积，使用时间，相关城管手续，卖场人员支持；相关道具：舞台，音响及人员，背景布及广宣品张挂工具，手工pop等；

9、争取达到对卖场资源的最大利用

10、确定好最简单的赠品领取方式，最佳的活动场所及广宣位置。

九、导购培训

1、导购必须意识到积分促销的重要性以及带来的效果，如果要说服一个消费者参与积分可能要长达七八分钟的时间，但是一旦说服消费者参与活动，该消费者很长一端时间内将成为我们的固定消费者，我们就可以获得成倍的销量，取得常规促销无法相比的业绩。

2、导购要做好消费者的参谋，导购对本次促销活动必须有详尽、清晰的了解，随时、主动向顾客介绍。对有购买意向的顾客，要细致地向顾客介绍兑奖的规则。

3、对于有疑问的顾客，导购员应耐心解释。在顾客提出反对意见或异议时，不宜与客户强行辩解，而应该了解真实原因，适时承认我们的不足以增强顾客的信任感。

4、导购上班时候一定要主动发放活动的积分册，不上班的时候要尽量放在方便顾客拿取的地方。

5、导购人员可以记录好部分积分较高的消费者的电话号码，对达到但还没有领取赠品的消费者，提醒他们在规定的时间内领取赠品，或者欢迎他们继续参与活动，换取更高档次、更多数量的礼品。

6、导购人员必须对促销品的使用方法以及能给消费者带来的好处都要有一个清晰的了解。促销品在外面市场上的零售价是多少，导购必须统一宣传口径！

7、其他竞争信息、市场动态或者碰到难以解决的问题，需及时与当地业务人员取得联系。

十、兑奖过程

1、各办事处应当确定礼品兑换的时间与地点，并用空白海报写好加以宣传。低档礼品可以在所有有导购的卖场随时兑换。高档礼品可以先登记备案，核查无误，十天之内，由业务人员送货上门。

2、为确保赠品供应，导购应在每本积分本上编号并问清楚消费者兑奖意向，做好记录以便能对赠品需求有较好预测。

3、兑换礼品的步骤

收取积分本与电脑小票——〉核实积分贴的积分数——〉核实相应分数的电脑小票——〉核实电脑小票产生的时间（必须是活动时间内的小票才有效）——〉请消费者做好领奖登记——〉如果现场有该礼品则发放礼品——〉向消费者致谢

【如果现场无该礼品——〉向消费者致歉——〉登记消费者联系方式——〉告知消

费者将在十天内通知其再次过来领取——〉向办事处报告调配礼品——〉领到礼品后通知消费者领取——〉发放礼品——〉再次致歉并致谢】

十一、活动考核

1、为了引起重视，各区域必须把本次活动的执行情况纳入考核指标当中。从区域总监、省级经理开始，一级一级签订考核指标，直到导购这一层级。

2、各区域市场负责人员、办事处主管应当经常监控活动的执行情况，对本区域的情况做出阶段性的总结，并针对下级工作存在的问题及时做好指导与调整。

3、导购的执行情况是关键。各办事处可以采取奖励办法，如每送出或收到十本积分本奖励给导购五块钱，每本积分本积分达到80分的奖励十块钱。

4、导购培训效果的好坏直接关系到活动执行的成败，请各办事处主管在对本区域的导购进行活动培训时，除了对活动方案进行宣讲以外，还应当采用互动式的方式，大家一起讨论如何才能更好的执行活动，并采取互问互答、模拟销售现场等方式，务必使导购人员对方案及执行细则做到滚瓜烂熟并能熟练地实际操作。篇五：积分兑换方案

积分兑换方案

会员积分累积方式是每消费1元累积1积分，申请会员次不参加积分累积。特价商品不参加积分活动。

一、积分兑换代金券

1、代金券可设有10、50、100、500四个等级

2、每1积分可兑换1分钱。

3、代金券减0.1折扣。例：会员王女士购买6000元商品，会员折扣8.5折后等于5100元，累积积分5100分，可换购50元代金券，本次商品花了5050购买的，相当于8.4折

4、代金券不参加节日活动，只限非节日使用。

二、积分换购礼品

1、此方案积分兑换可分1000-2999、3000-4999、5000-9999、10000-29999、30000以上，下表格以8.5折计算

1000-2999兑换10元礼品，等于 0.84 折 3000-4999兑换30元礼品，等于 0.84折 5000-9999兑换50元礼品，等于 0.84折 10000-29000兑换100元礼品，等于 0.84折 30000以上兑换400元礼品，等于 0.83折

三、活动积分

1、会员可累积积分一次性在非节日活动现场参加正价商品的减购活动，1积分相当于1分钱。例：王女士累积积分10000积分=100元钱，此次购物消费2800元（此次购物积分不算减购中），8.5折后需消费2380元，扣减10000积分，实缴纳现金2280元，相当于8.14折。

2、会员日： 1）各店铺可设立会员日，会员日当天购物可享双倍积分。