旅游协会宣教部工作管理办法

第一篇：旅游协会宣教部工作管理办法

旅游协会宣教部工作管理办法

为有效实现旅游协会工作的制度化、规范化和科学化，努力提高全体工作人员的工作效率和工作水平，促进部门各项工作的顺利开展，根据《邵东县旅游协会章程》的要求，特制定本办法。

第一条宣教部是旅游协会的职能部门之一，主要负责旅游协会的宣传教育工作。

第二条宣教部工作宗旨：教育本会会员遵守国家的宪法、法律、法规和相关政策，遵守并弘扬社会良好道德风尚；为会员、为行业、为政府服务，在会员与政府之间发挥纽带和桥梁作用；成为邵东县旅游事业发展对内对外合作交流的平台，为促进我县旅游事业的持续、快速、健康发展做出积极贡献。

第三条宣教部工作范围：

1、做好法制宣传教育，帮助并监督会员增强法制观念，遵守社会公德。

2、收集县内外本行业的基本资料，开展行业规划、投资开发、市场动态等方面的调研，为政府决策和旅游行业的发展提出建议，协助推动行业内部相关方面的协调发展。

3、配合业务主管单位制定并组织实施行业职业道德准则，开展行业自律，推动行业诚信建设，规范行业行为，维护旅游行业公平竞争的市场环境。

4、配合业务主管单位搞好行业质量管理工作，推动和督促会员提高服务质量。

5、协助业务主管单位组织业务培训，经验交流，推广新经验、新标准和科研成果的应用；开展有关旅游产品和服务质量的咨询服务。

6、协助业务主管部门建立旅游信息网络，编辑有关行业情况介绍的信息资料，出版发行协会刊物，负责协会每年的工作计划和工作总结。

7、开展旅游业内外相关企业和社团组织的联系与协作，提高本会的影响力和知名度，营造良好的外部环境。

8、开展对外交流与合作，学习和借鉴先进经验，帮助会员企业开拓外部市场。

9、承办协会安排的其他工作。

第四条宣教部工作要求

1、热爱祖国，热爱人民，热爱中国共产党，坚持四项基本原则，在思想上、政治上与党中央保持高度一致。

2、热心为会员服务，工作积极主动，任劳任怨，有较强的责任感和创新意识。

3、积极配合其他部门开展工作，及时对协会的文件精神、工作动态、各种活动的通讯报道进行深入及时有效宣传。

4、服从工作安排，按时上下班，不得迟到、早退、不得擅自离职守，如有特殊情况需要请假的，须经主管领导批准并报办公室备案。

5、严格遵守协会的各项规章制度。

第二篇：旅游协会维权工作办法

旅游协会维权工作办法

第一条为维护旅游协会及会员合法权益，有效制止和纠正各种侵害协会及会员单位权益的行为，实现本会稳定运行，根据《邵东县旅游协会章程》的要求，制订本办法。

第二条实施本办法需遵循以下原则：依法合规、事实清楚、及时准确、客观公正、统筹兼顾。

第三条会员单位在正当权益受到侵害时，可向协会维权部报告维权事项，同时要加强与维权部联系，确保维权信息内容准确。

第四条协会是维权事项的议事决策机构，维权部是执行机构。

第五条协会维权部负责对会员提供的维权事项进行核实，提出是否受理的基本意见。

第六条本办法所称行业维权事项主要包括：

（一）会员的生产经营权受到损害的；

（二）会员的物权和知识产权受到损害的；

（三）会员的名誉权受到损害的；

（四）会员的其他权益受到损害的。

第七条会员在进行维权事项报告时，应包括以下内容：

（一）维权事项的基本概况；

（二）维权事项所涉及的法律、法规依据；

（三）权益受损的数量和危害程度；

（四）维权事项的具体要求和拟采取的措施；

（五）需要和相关单位联合行动的诉求；

（六）维权事项进入强制执行程序的有关情况及相应法律文书；

第八条会员在进行行业维权事项报告时，按照以下程序：

（一）提出维权事项；

（二）收集、整理相关材料；

（三）形成维权事项专题报告；

（四）提交协会维权部。协会维权部对报告会员进行初审并提出处理草案后，报协会审定。

第九条维权部在接收到会员的报告后，在10个工作日内对维权事项的危害程度、相关的关联性及社会影响度进行评估，从而提出初步解决方案。

第十条维权事项处理方案的研讨和选择遵循以下步骤：

（一）确定维权行动的分工和人员组成；

（二）确定明确的维权目标；

（三）在遵守国家法律、行政法规基础上，提出维权行动草案。

第十一条 协会维权部在维权活动中负责协调各会员团结一致，共同开展行业维权。对于重大维权事项的行动方案和遇到的问题应及时向促进会报告。

第十二条 协会维权部应及时将已受理的维权事项的进展情况和处理结果，以书面函复、召开专题会议、印发专题简报等形式向提报单位和其他会员进行反馈或通报。

第十三条会员可对各自提报的维权事项的处理结果提出意见，协会维权部要将意见归纳整理报促进会并听取批复意见后，决定是否进一步采取行动。

第十四条在具体的维权行动实施中，各会员应在人力、信息及协助调查等方面予以支持。

第十五条本办法接受协会理事会的监督和指导。

第十六条

第十七条

本办法由协会负责解释、修改。本办法经协会审议通过后施行。

第三篇：旅游协会工作建议

旅游协会工作建议

1、结合环保主题，联系网络微电影制作团队或者专业微电

影制作单位拍摄旅游宣传微电影，作为合肥市旅游形象宣传。推动旅游业更加健康环保地发展。

2、积极做好各地旅游协会的协调工作，开展一些列有意义的活动以促进和部门在合作中共同进步。

3、积极和各大媒体加强合作，积极响应“世界旅游日”“中

国旅游日”等主题，开展一系列公益活动，面向社会广泛征集合肥市2012旅游主题。

4、“中国旅游日”是中国国务院于2011年批准的非法定

节假日。积极配合国家工作，在2012“中国旅游日”做好宣传工作，使得旅游消费成为更加深入人心的一种文化消费。同时让大众更多了解知道“中国旅游日”这个节日。将“中国旅游节”打造具有地方特色“旅游狂欢日”。

5、针对复合型高端旅游人才匮乏这一社会现状，加强高校

合作，在高校开展大型讲座，替本地旅游业培养坚实的人才储备。科学规划，激发活力。夯实旅游业人才发展根基。落实具有地方特色的“人才兴旅”战略。

6、组织编写更多内容丰富，携带方便并且具有实用价值的旅游手册。

7、认真完成上级布置的任务。对比往年任务。积极改进，力求完美。时刻做好准备接受上级检验。

8、完善服务中出现的细节问题，让大众切实感受到服务更

加舒心贴心，对于大众投诉的一些问题及时有针对地加以改进。

9、对于各个相关行业景区、饭店等。完善更全面的监督体

系，让信息传达更加全面切实。让顾客的声音更快到达决策者的耳中。从而树立旅游协会在公众心目中严谨细致、信用优越、以人为本、务实求真、替大众着想、一丝不苟的良好形象。

10、推进本机构的完善与改革，改进不合理的体系与细节，立足实际，争取在2012工作上取得新的成绩。

第四篇：全国旅游标准化工作管理办法

全国旅游标准化工作管理办法

第一章总则

第一条 为加强全国旅游标准化工作的管理，推进旅游标准化工作，提高旅游服务质量，根据《中华人民共和国标准化法》、《中华人民共和国标准化法实施条例》、《全国专业标准化技术委员会管理规定》等有关规定，制定本办法。

第二条 旅游标准化工作的任务是为实现旅游业发展的总体目标，建立和完善旅游业标准体系，制定旅游业标准并组织实施，对标准的实施进行监督。

第三条旅游标准化工作是国家标准化工作的重要组成部分。国家旅游局是旅游标准化工作的行政主管部门，旅游标准化业务接受国务院标准化行政主管部门的指导。

第四条 旅游标准化工作是旅游行业监督管理工作的重要内容。各级旅游行政管理部门应建立健全标准化工作机制，纳入行业监督管理范围。

第五条 旅游标准应积极采用国际标准和国外先进标准，特别是国际标准化组织、国际旅游组织及旅游发达国家的标准；积极参加国际标准化活动，参与有关国际标准的研究、制定工作。

第六条 鼓励科研机构、行业协会等社会中介服务组织、企业和院校等参加旅游标准化工作。

第二章组织机构和职责 第七条 全国旅游标准化工作实行统一领导与分工负责相结合的管理体制。

第八条 国家旅游局标准化工作机构由全国旅游标准化技术委员会和各含分技术委员会组成。

第九条 全国旅游标准化技术委员会(简称“旅游标委会”)是从事全国旅游专业领域标准化工作和归口管理的技术组织，其成员由旅游各专业领域的专家组成。旅游标委会日常工作由秘书处承担，设在监督管理司标准化处。

第十条 分技术委员会是报经国务院标准化主管部门批准成立，在旅游标委会下的具体专业领域内从事全国性标准化工作的技术组织。

第十一条 各省、自治区、直辖市旅游行政管理部门负责本行政区域内的旅游标准化工作。应成立相应的旅游标准化组织机构，日常工作由专人负责。

第十二条旅游标委会职责：

(一)贯彻国家标准化有关法律、法规、方针和政策，结合旅游业的实际，提出旅游标准化政策和措施建议；(二)分析旅游专业领域标准化的需求，研究提出标准化发展规划、标准体系、标准制修订计划项目并组织实施；(三)协调全国旅游标准化组织机构的建设和管理，组织旅游标委会的换届、推荐专家和监督检查工作；(四)负责分技术委员会的组建和业务管理；(五)指导省、自治区、直辖市旅游行政管理部门、旅游行业协会和旅游企业的标准化工作；

(六)组织旅游业国家标准、行业标准的立项、起草、修订、技术审查和报批等工作，负责标准项目计划的落实、检查和监督；

(七)负责向国务院标准化行政主管部门报送制修订的国家标准；

(八)负责行业标准和标准化指导性技术文件的审核、编号、发求意见、技术审查、报批等相关工作档案；(九)负责旅游专业领域国家标准的复审工作，提出标准继续有效、修订或废止的建议；

(十)负责旅游标准宣贯、培训、经验交流和技术咨询服务工作；

(十一)开展旅游标准化工作的调查研究，对标准的实施情况进行监督；

(十二)承担本专业领域的国际标准化工作，开展国际交流与合 作；

(十三)组织开展旅游标准化基础理论研究、学术交流活动；

(十四)负责旅游标准化工作的表彰奖励工作，组织旅游标准化研究成果的奖励申报工作；(十五)建立并管理旅游业国家标准和行业标准立项、起草、征求意见、技术审查、报批等相关工作档案;

(十六)每年至少召开一次全体委员会工作会议，并向国务院标准化行政主管部门提交工作报告和工作报表。

第十三条 分技术委员会职责参照旅游标委会职责执行。

第十四条 国家旅游局有关业务司室标准化工作的职责：

(一)提出本部门业务范围内的标准项目及标准化工作建议；

(二)根据旅游标委会的委托和标准项目计划，参与组织制定、修订有关标准；

(三)参加与本部门业务范围有关标准的技术审查；(四)负责本部门业务范围内标准的宣贯和监督实施。

第十五条 各省、自治区、直辖市旅游行政管理部门负责本行政区域内的旅游标准化工作，主要职责：

(一)贯彻执行标准化法律、法规、方针、政策和旅游业国家标准、行业标准内及国家旅游局标准化指导性文件；(二)提出对旅游标准化工作的工作计划、实施办法；(三)负责本辖区范围内旅游业国家标准、行业标准、指导性文件的宣贯和监督实施；

(四)组织制定本地区需要的旅游业地方标准、企业标准，并报技术归口单位备案；

(五)参与、配合国家旅游局标准项目的制修订工作和标准的审查；

(六)指导旅游企业和相关经营单位建立旅游标准化工作机构，配备专职或兼职人员，开展标准化工作；(七)承办全国旅游标准化技术委员会交办的其他工作。

第三章标准项目的立项

第十六条 旅游业标准分为国家标准、行业标准、地方标准和企业标准。

(一)旅游业需要在全国范围内统一的技术要求，应制定国家标准；

(二)对没有国家标准而又需要在旅游行业范围内统一的技术要求，应制定行业标准；

(三)对没有国家标准和行业标准而又需要在省、自治区、直辖市范围内统一的技术要求，可制定相应的地方标准；(四)鼓励旅游及相关企业制定严于国家标准、行业标准或地方标准要求的企业标准。旅游企业标准由各省、自治区、直辖市旅游标准化工作领导小组组织制定、贯彻实施和监督检查。

第十七条 符合下列情况之一的，可制定国家旅游局标准化指导性技术文件：

(一)技术尚在发展中，需要有相应的标准文件引导其发展或具有标准化价值，尚不能制定为标准的项目；(二)采用国际标准化组织(IS0)及其他国际组织的技术报告的项目；

(三)旅游基础项目及有关重大专项实施中，没有国家标准和行业标准而又需要统一的技术要求。

第十八条 旅游业国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。保障人体健康，人身及财产安全的标准和法律、行政法规规定强制执行的标准为强制性标准，其他标准为推荐性标准。

第十九条 旅游业国家标准、行业标准和标准化指导性文件的制修订项目计划，根据旅游业发展的实际需要，以国家有关规定、旅游标准化发展规划和旅游业标准体系表为主要依据，采取自上而下和自下而上相结合的方式，由旅游标委会提出。

第二十条 申请单位提出的标准项目建议，应以书面形式报旅游标委会秘书处，由秘书处进行统一汇总、统筹协调后，提交旅游标委会审议。

第二十一条 国家标准计划项目报国务院标准化行政主管部门批准立项并下达计划；行业标准、国家旅游局标准化指导性文件计划项目由国家旅游局批准立项并下达计划。

第二十二条 对于旅游业发展急需、关系重大的标准项目，由秘书处直接组织编写标准项目建议报旅游标委会进行立项审议。

第二十三条 旅游业地方标准在立项前，省级旅游行政主管部门应书面征求旅游标委会的意见，包括拟制修订标准的名称、目的、适用范围和主要技术内容等。

第四章标准的制定和审查发布

第二十四条 全国旅游标准化技术委员会负责组织标准的制修订工作和监督检查标准项目计划的完成。

第二十五条 国家旅游局各司室及旅游协会、各省级旅游行政管理部门应配合标准起草工作，对涉及的有关技术与业务问题提出意见与建议。

第二十六条 标准的制修订遵循下列基本要求和程序：(一)项目承担单位编制标准制修订计划和实施方案，起草标准征求意见稿，向旅游领域的生产、科研、教育、企事业和管理部门等有关单位广泛征求意见；

(二)对各方面的反馈意见进行认真分析研究，修改补充标准征求意见稿，提出标准送审稿，连同《编制说明》、《意见汇总处理表》及有关附件，报送旅游标委会秘书处进行形式审查；通过形式审查的，由秘书处提交旅游标委会对标准送审稿进行专家审查；(三)标准制定、修订计划项目承担单位应当根据专家审查的意见，对标准送审稿进行认真修改，完成标准报批稿及其相关材料，由旅游标委会秘书处进行复核。

(四)国家标准和行业标准的审查，由国家旅游局标准化主管部门统一组织，具体工作由全国旅游标准化技术委员会承担。

第二十七条 国家标准和行业标准的编写应符合《标准化工作导则》国家标准(G]B／T1)，企业标准的编写可参照执行。：

第二十八条 标准起草过程中征求意见一般由项目承担单位进行，重大标准可由国家旅游局组织征求意见，并在国家旅游局网站登载。

第二十九条 国家标准报国务院标准化行政主管部门批准、编号、发布；行业标准和标准化指导性技术文件由国家旅游局批准、编号、发布，并按规定报国务院标准化行政主管部门备案。企业标准由企业批准、编号和发布，并按有关规定备案。

第三十条 旅游行业标准的编号由旅游行业标准代号、标准发布的顺序号及标准发布的年号组成。

第三十一条 旅游业地方标准的发布，按照国家和地方有关规定执行。地方标准发布后三十日内，省级旅游行政主管部门应当向旅游标委会备案。备案材料包括：地方标准批文、地方标准文本、标准编制说明及相关材料各一份。

第三十二条 旅游业国家标准和行业标准发布实施后，应根据技术进步和行业发展适时进行复审。复审周期一般不超过5年，以确定现行标准继续有效或者予以修改、修订、废止。

第五章标准的实施与监督

第三十三条 旅游全行业应执行已发布的标准，接受旅游标准化工作的管理和监督。

第三十四条 强制性标准必须执行。推荐性标准如被国家旅游局有关规定强制执行的，或被作为合同依据时，则推荐性标准在其有效范围内也应强制执行。

第三十五条 全国旅标委对旅游行业协会、中介机构开展旅游标准认证工作给予指导并监督。

第三十六条 各级旅游行政主管部门和旅游标准化工作机构，根据国家旅游局统一部署，结合当地实际情况制定实施办法。应建立健全标准化工作管理制度，开展标准的宣传、贯彻和培训工作，加强对标准贯彻实施的监督检查。对重要标准的实施情况，及时向国家旅游局报告。

第三十七条 旅游企事业单位在贯彻实施标准过程中需具备的物质、技术条件，应纳入本单位的建设、培训、技术改造计划。

第三十八条 旅游业各类标准均属科技成果，对技术水平高并取得显著成效的标准，将向有关部门推荐、申报科技成果奖励。

第三十九条 各级旅游行政主管部门和旅游企事业单位对在标准化工作中作出突出业绩的单位和个人，应予以表彰和奖励。

第四十条 对违反有关标准并造成不良后果的单位和个人，应按照有关规章制度进行处罚，追究相应的行政责任、经济责任和法律责主二十一条标准化工作人员因失职、渎职造成不良后果和重大损失的，应给予行政处分和追究责任。

第六章标准化经费

第四十二条 国家旅游局设立标准化专项经费，专款专用，由财务主管部门和标准化主管部门共同管理。专项经费用于下列方面：

(一)对旅游业国家标准和行业标准的制修订工作提供补助；

(二)标准技术审查的会议开支和劳务开支；(三)开展旅游标委会工作、年会及相关活动开支；(四)开展旅游标准化调研、科研、专题会议和国际交流等活动开支。

第四十三条 国家标准的制修订经费，按国家标准经费管理规定，由国务院标准化行政主管部门拨付，不足部分由国家旅游局补助或与项目承担单位协商解决。第四十四条 行业标准的制修订经费，从国家旅游局标准化专项经费中拨付，不足部分由项目提出单位筹措解决。

第四十五条 企业标准的制修订经费，由企业自筹，可计入经营管理成本。

第四十六条 省级以下旅游标准化管理工作机构的经费由本单位行政费、事业费列支。

第四十七条 国家标准和行业标准项目承担单位应落实相应的配套经费，接受监督检查，按照要求报送项目实施情况和经费使用情况。’ ’

第七章附则

第四十八条 本办法由国家旅游局负责解释。

第四十九条 本办法自发布之日起施行。2000年3月3日发布施行的《旅游标准化工作管理暂行办法》即行废止。

第五篇：旅游协会工作要求标准草稿

新闻通稿的工作要求

新闻通稿的基本内容如下：

第一段：背景或意义，时间、地点、事项、出席人员概况、主要领导姓名和职务 会议的全称，举办单位的全称。

第二段：会议基本议题和流程（以领导发言先后顺序或领导大小顺序），会议主要内容。

第三段：会议或活动对三亚或协会或社会或某个时间的价值、功能、影响。

第四段：可以引用领导讲话内容或协会领导观点或参会者观点做活动小结。

1新闻通稿语言要流畅，内容新鲜，要有价值，要客观，需要准确的实事求是，要迅速及时的发出，要简明简洁，要有亮点，要有突出，能吸引别人眼球。

2要尽量提及三亚市旅游协会、协会领导（会长、秘书长甚至副会长）、旅游委领导等重要领导。尽量提到会员单位。要写清出席的领导的姓名、职称，注意领导的排序问题，3了解活动的基本概况，草拟新闻通稿，交予领导审核，然后将最后版本发电子邮箱到媒体朋友们的邮箱，发在协会媒体的公共邮箱里面（发信箱、收信箱都要存储），打印出纸质版在现场发给媒体，然后短信提醒媒体朋友。

4发布新闻时要注意新闻通稿是否需要修改，有没有达到要求，如果使用别人的新闻通稿要进行修改，审核。要确定好参会的领导职务、名称等信息，要突出重点，要提炼领导的讲话内容，介绍会议的程序要有主次，适当描绘会场的气氛。

5发布新闻通稿要注意照片的选择，领导的照片，领导的照片以发表讲话的时候为主，主要发言人的照片，大会现场整体照片都要发布，并且要注意照片的发布顺序，按领导职务大小排（如：市领导->局领导->协会会长->秘书长->会议合影或整体会议现场），最后发布会议现场等。拍照片要尽量拍到协会名称，协会旗子，人物照尽量拍到背景的协会名称，拍摄和使用的照片要尽量专业一点，或者跟其他摄像要一些有价值的照片。

协会微博的工作要求

1、不泄露协会秘密，遵守协会规定，遵守国家制度法规，保持身份透明，做一个有趣的微博，保证文字质量。

2、发微薄要迅速及时的发出，要简明简洁，要有亮点，要有突出，适当幽默，要能吸引别人眼球。内容可以具有连载性，文字、表情、图片、视频、链接等元素结合，提高粉丝的活跃度。定期与微博官方合作，搞一些有奖活动，可以增加粉丝量，多使用微博的一些服务和功能。可以使用“定时V”等应用API。

3、注意发微博的时间以及频率。有规律的进行更新，每天5条以上，一小时内不要多次发，上班、午休、下午4点后，8点，11点，23点左右等，抓住这些高峰时间。

4、创造有意义的体验和互动，保持对话和互动，多与粉丝进行交流，主动搜索行业相关话题，主动去与用户互动；使用热门话题如#三亚市旅游协会XX大会#；利用行业话题，凝聚专业兴趣人群，打造互动社区。要能多@一些相关的微博用户让大家一起来帮协会转发。

5、协会的动态，通知很重要，要定时多发，微博要尽量链接到协会官方网站的的内容。发微薄要尽量发会员单位的名称、内容、活动，多帮会员单位宣传。

6、微博会议直播，会议前要用微波进行预热，应准备并确定好时间、流程、目标，领导讲话稿、发言稿、新闻通稿等相关内容，保证后面有时间来调整，调配，完善微博内容。

7、会议中整个流程都要发布微博也要突出重点，找出亮点吸引眼球，可以用##展开一个话题，用@联系相关微博一起互动，发微薄最好能加上相关的图片；会议直播微博内容要提及领导及其职务，要有领导的一些重要的精炼的讲话及表态。会议直播的内容应尽量提到三亚市旅游协会以及谢秘书长，并要找到时机将协会的网站、近期活动等一些宣传与该会议联系起来发布微博。

8、会议中，会议后的要发布微博对会议的亮点进行突出，会议后要结合所拍到的图片，对会议的内容进行更深层次的挖掘，与粉丝互动。

9、微博比赛直播，照片是必须要有的。比赛微博直播会比较轻松，不像会议那样紧张，可以穿插一些现场的情景图片，一些有趣的图片，来从侧面报道比赛，创造一个轻松的幽默的氛围，这样可以多与粉丝互动，让更多的人关注比赛，关注协会。

新闻剪报工作要求

新闻数量上要多新闻来源要主流要有新闻编辑，每周，每月，不同信息来源的总结

新闻内容上要有主题，如要有关注三亚的或者还是有三亚市旅游协会的 建立新闻剪报的基本框架：

1、新闻主题：

（1）以内容为主线：以协会活动、会员动态、及三亚和海南岛动态

（2）以人物为主线：协会领导（会长、秘书长甚至副会长）、旅游委领导、主管市领导、省领导

2、新闻来源：

（1）平面媒体：日报、晨报、晚报为主，专业杂志或者其他为辅助

（2）网络媒体：门户网站和本地网站(可以建立自己的来源清单)

3、新闻整理：

（1）以时间分类

（2）以媒介分类

（3）以专题分类

4、新闻跟踪

热点、焦点问题，围绕协会发展问题，会员发展为题等

一个新闻剪辑下来要包括：

时间、来源，主题，内容及相关报道，专项活动要有专门的简报

要把某个记者的关于三亚市旅游协会的新闻收集起来，存档。

新闻总结后，应在前面附加目录表格，表格内容包括：序号、日期、新闻名称、来源网站名称，装订成册转交给项目负责人。