第一篇：家具专卖店营销方案
家具专卖店营销方案
一、前言
二、目标市场分析
三、市场定位
四、销售渠道
五、产品
六、定价
七、消费者
八、服务建立
九、投资回报率
十、预算
十一、总结
十二、附件
一、市场概况家具是人们的必须消费品，这个前提条件为行业定义了一个很大的市场。近年来中国家具业显示出了强劲的发展势头，生产总值及出口额均大幅上涨，2006年全年家具制造业实现累计工业总产值185,086,563千元，实现累计产品销售收入178,787,644千元。并且值得注意的是，2005年起，中国家具进口关税已经降为零，但是家具进口额却出现了下降，显示了国产家具强大的竞争力。
10年来，中国家具行业经历了第一个高速发展期，以量的扩张为主，初步建立起了门类齐全、与国际接轨的完整的工业体系，产品能满足人民生活需要和国际市场的需要。在未来5到10年，在国际家具产业转移的大背景下，中国家具行业将迎来第二个高速发展期。这个时期主要不是在量的扩张，而是在质的提高。
家具行业在未来五年还将面临着新的挑战，木材和其它家具原材料资源供应紧张，能源和交通运输价格的提高，环保要求的加强，技术人员和管理人员的缺乏将是行业发展的制约因素。
因此，应用高新技术改造传统产业，转变增长方式，提高产品质量，基本实现由家具生产大国向强国跨越的目标。中国良好的投资环境和产业配套水平以及低廉的劳动力将继续吸引大量外资注入。欧元升值，美元走低，使得欧洲家具企业原辅料涨价，出口受阻。同时也使得国际家具产业结构调整，加速向中国转移。家具出口国家和地区的多元化，出口产品的多样化也是中国家具出口高速发展的有利契机。
进入21世纪后，中国政府就已经提出加快城市化和小城镇化建设步伐，全面繁荣农村经济，加快城镇化进程，以便进一步拉动消费市场，扩大消费领域。国家的这一举措，必将进一步促进中国的住宅建设，因而会使与住宅相关的行业得到发展。国务院根据社会需求和发展的需要，提出了住宅产业化，这一举措将带动与住宅配套几万种产品的标准化、系列化和产业化。由于住宅产业化的发展，住宅作为一种商品进入市场，为各类家具和配套产品提供了发展空间。中国家具行业蕴藏着巨大的市场潜力。
互联网络正在不断改变着人们的生活方式和生产方式，同样也在改变着家具业传统的生产方式和服务方式，家具企业只有适时而变，才能免遭淘汰。其次，基于互联网的网络营销是一种划时代的营销方式，是传统企业融入知识经济的管理工具和思维方法，对此家具企业应该有充分的认识。为了适应网络的趋势，传统企业必须重新考虑并发挥自己的商业潜力，必须对商业系统作出融入商务网络的新的安排，必须以网络营销为武器，使产出（产品和服务）能让顾客满意，从而获得竞争优势。
二、家具企业网络营销4P策略
1、家具产品组合策略
传统的家具产品组合策略，包括：组织生产合适的产品系列(比如：办公家具、客厅家具、厨房家具等)、产品的差异化以及新产品开发，但考虑到网络营销的优势，组合策略还要考虑一些新的内容。
产品组合信息。网络的特点是宣传面广，传播信息快。一方面，家具企业应提供方便、快捷的家具产品系列分类和查询，另一方面，家具企业通过文字和多角度图片的形式多方面地介绍产品的特点。家具和它配套的环境密不可分。因此，最好通过多媒体视频技术，使客户通过视觉和听觉立体地了解家具产品的文化内涵。
利用网络优势开发个性化的家具产品。在网站上开设个性化的家具设计论坛，与客户或家具设计者互动地对企业的家具产品进行评价和建议。企业根据客户或设计者的建议，不断
提高产品的设计水平；客户还可以提出自己个性化的家具要求，企业根据客户的需求，装配客户所喜欢的家具色彩或样式，从而提高企业家具的销售量。、家具价格策略
传统意义的家具定价策略，就是根据制造家具的成本、市场的需求和市场竞争态势，合理组织定价或组合定价，达到既提高收人又赢得竞争、扩大市场的目的。这些方式在网络营销中仍然可以借鉴。但在网络环境下，定价策略要充分利用网络资源，定价方法可采取灵活方式，通过网上更便捷、更广泛的市场调研，掌握各地、各厂家的家具价格行情，更灵敏地制定相应的价格策略。从而使企业保持价格的弹性，取得价格竞争优势。另外，可对一些家具产品，通过网上家具竞拍卖的形式，让更多的客户参与进来，从而获得一些指导性的价格，同时可以扩大企业的影响力。
3、家具营销渠道策略
传统意义上的家具营销策略，主要通过代理商、店面零售或推销方式达到既扩大销售，又降低销售成本的目的。在网络营销环境下，这些方式仍然可以选择采用，但要充分利用网络进行营销，这样可以省去中间流通环节。家具企业要力所能及地建立自己的电子商务网络，由于我国当前电子商务技术和市场还不成熟，可以变通地通过网上宣传、实现网上定购，而后通过传统的交易方式进行销售。同时，家具企业在网上宣传和促销产品时，要考虑如何合理利用各种传统的配送渠道，将产品及时、安全可靠、费用低廉地送到客户手中，这样客户才能最终接受这种营销模式。
4、家具促销策略
传统意义的家具促销策略，主要是利用产品广告、产品展示、新产品发布会以及人员推销等方式达到促进销售的目的。这些内容在网络营销环境下仍可以选择采用。同时，更要重视网络这个所谓“第四媒体”的作用
第二篇：家具专卖店开业促销方案[范文模版]
家具专卖店开业促销方案
一、活动目的
某家居专卖店生活馆盛大开业——全场特价，百万让利大酬宾。体现品牌价值，新产品新形象便于为顾客更好的服务，使品牌在 / X 地更具有知名度、美誉度、从而占领家具制高点，实现快速增长。
二、活动主题
**家具／ X 专卖生活馆盛大开业一一全场特价，百万让利大酬
三、活动时间
****年**月**日——
****年**月**日
四、活动内容
(1）新产品、新形象
**家具 XX 专卖生活馆，月日盛大开业一一全场特价，百万让利，限时限量抢购（仅限三天），省时、省心、更省钱——就在 **家具专卖。
(2）促销方式
本次活动以全场特价为有力的促销宣传方式，特价主要有精品小件疯狂抢购，超值特惠惊爆特价，感恩回馈正品特惠价三种。
① 精品小件疯狂抢购
高级钢化玻璃茶几 X 元／个，限量 9 个，每天仅售 3 个。精美皮墩 X 元／个，限量 15 个，每天仅售 5 个。精品鞋柜 X 元／个，限量 6 个，每天仅售 2 个。
本活动规则，先到先得，售完为止（每户顾客限购 1 套，该活动不同时享受其它优惠）
② 超值特惠惊爆价
精品沙发惊爆价，每天仅限 3 套。
精品客厅 2 件套（沙发＋茶几），每天仅限 2 套。精品客厅 3 件套（沙发＋茶几＋电视拒），每天仅限 1 套。本活动规则，先到先得，售完为止，同时不再享受其它优惠。③ 感恩回馈正品特惠价，全场（）折（价格以业务员通知为准）预交定金买“期货”沙发随时选 开业期间，凡顾客现场预交 3000 元现金，即可在交付之日起至月日内任意时间选购＊＊家具产品，可享受开业当天正品特惠价优惠，但不享受其它任何优惠。
进店有礼，实惠抵现金活动期间凭 DM 单、报纸或邀请函进店的消费者，可免费获得精美礼品一份（每位成人只限 1 份，儿童除外，礼品赠完为止）o 凡凭 DM 单、报纸、邀请函进店的且购正价商品折后满 3000 元以上顾客，每户顾客可抵充 100 元现金。
五、宣传方式、DM 单，数量 30000 份
DM 单正面内容，**家具 xx 专卖，月日盛大开业一一全场特价，百万让利，限时限量抢购（仅限三天），更省时更省心更省钱一一就在＊＊家具专卖． 地址：
抢购热线：
DM 单背面内容：突破价格底限，全场一律特价，疯狂抢购，仅限三天，机不可失＋活动内容＋活动时间，制作完成时间开业前 20 天完成，发放完成时间前 5 天。
发放区域或发放方式：新老小区发放到户、下午广场发放、卖场发放、集市发放、重点乡镇发放、夹报发放。2、当地报纸
头版 3 期，内容同 DM 单，投放对象，商铺企事业单位．、电视广告
选择黄金时间播放，内容以店内的沙发实景为主拍摄。
语音或字幕内容： XX 专卖，月日盛大开业一一全场特价，百万让利，限时限量抢购（仅限三天）。
精品沙发惊爆价，880 元 1 套 精美皮墩 8 元
有买就赠，惊喜连连，更多优惠等着你． 地址：
抢购热线：
制造完成时间开业前 5 天，发放投放时间开业前 5 天。、宣传车
宣传车 6 辆（配置音响设备），在开业前 3 日针对各街道和小区进行游街宣传。（内容主要以开业全场特价为主）车体喷绘制作与 DM 单一致、短信 每次发送 3 万条，共 12 万条
开业前 3 日发送内容： **家具 x ／专卖，月
日盛大开业——全场特价，百万让利，限时限量抢购（仅限三天）。
开业前 1 日：发送 XX平米＊＊家具专卖 X 月 X 日盛装开业，新产品、新形象、市场最大优惠、超低价格、抱回家的好礼品！、户外广告喷绘：内容同电视广告，悬挂时间开业前 5 日。、邀请函 2000 张
活动内容： **家具 Xx 专卖，月日盛大开业——全场特价，百万让利，限时限量抢购（仅限三天）。
精品沙发惊爆价，880 元 1 套 精美皮墩 8 元
有买就赠，惊喜连连，更多优惠等着你！敬请光临／值得期待！
活动期间凡凭邀请函进店的顾客，除可领取一份精美礼品外，且购正价商品折后满 3000 元以上的顾客，每户顾客可抵充 100 元现金。
地址：
抢购热线：
制作完成时间开业前 5 天，发放时间开业前 3 天。（把请柬送到每一个准客户手中）、吊旗 80 张
内容：新形象、新品味、新生活——＊＊家具 xx 专卖，月
日盛大开业——全场特价，百万让利，限时限量抢购（仅限三天）。
制作完成时间开业前 3 天，挂旗时间开业前 1 天。、演出
要求：节日丰富多彩，富有感染力，演出过程中，多涉及＊＊家具相关有奖问答（要求简单易答，并且有趣味性），重点强调此次开业给顾客带来的核心价值。
舞台活动背景内容：
**家具 Xx 专卖，月日盛大开业——全场特价，百万让利，限时限量抢购（仅限三天）o 精品沙发惊爆价 880 元 1 套精美皮墩 5 元 1 个有买就赠，惊喜连连，更多优惠等着你！敬请光临／值得期待！省时、省心、更省钱一一就在。＊家具专卖。地址：抢购热线：注：本次活动解释权归＊＊家具公司所有。演出相关物料：舞台所需物业和音响以及演出道具，由演出合作单位负责。主持人要求：具有相当功底且特别善于营造气氛，撑控力强等综合素质高的人．
演出时间：开业前 1 天晚上 演出地址：待定、X 展架 6 个 主题：顾客须知 活动内容及相关规则： 促销方式
本次活动以全场特价为有力的促销宣传方式，特价主要有精品小件疯狂抢购，超值特惠惊爆特价，感恩回馈正品特惠价三种。·精品小件疯狂抢购
高级钢化玻璃茶几、元／个，限量 9 个，每天仅售 3 个 精美皮墩／元／个，限量 15 个，每天仅售 5 个 精品鞋柜／元／个，限量 6 个，每天仅售 2 个
本活动规则，先到先得，售完为止（每户顾客限购 1 套，该活动不同时享受其它优惠）。·超值特惠惊爆价
精品沙发惊爆价，每天仅限 3 套
精品客厅 2 件套（沙发＋茶几），每天仅限 2 套 精品客厅 3 件套（沙发＋茶几＋电视柜），每天仅限 1 套 本活动规则，先到先得，售完为止，同时不再享受其它优惠 ·感恩回馈正品特惠价，全场（）折 预交定金买“期货”沙发随时选
开业期间，凡顾客现场预交 3000 元现金，即可在交付之日起至月日内任意时间选购＊＊家具产品，可享受开业当天正品特惠价优惠，但不享受其它任何优惠。
制作完成时间开业前 5 日，摆放时间开放前 1 日，摆放位置商场主入口、卖场入口及店内明显位置。
卖场的门头用气球做一个大的彩门，开业前 1 日完成、条幅
门店内容：主以各单位祝贺开业内容为主。
* ＊家具月日重装开业，精品沙发惊爆价 880 元 1 套 省时、省心、更省钱一一就在＊＊家具专卖． 我开业你省钱就在，＊家具专卖
新起点新形象心服务——＊＊家具专卖 x 月 x 日开业巨献
* ＊家具 x 月 x 日开业巨献零利润风爆重重大礼等你拿 * ＊家具 X 月 X 日盛装开业期间精品沙发 880 元 1 套
* ＊家具 x 月 x 日盛装开业期间精美皮墩 8 元 1 个
* ＊家具 X 月 X 日盛装开业期间高级钢化玻璃茶几 20 元 1 个
* ＊家具 x 月 x 日盛装开业期间精品客厅 2 件套（沙发＋茶几）
* ＊家具 x 月 x 日盛装开业期间精品客厅 3 件套（沙发＋茶几＋电视＋柜）制作完成时间开业前 5 日，悬挂时间开业前 3 日、小区喷绘
县城每个小区 1 个喷绘，全力宣传开业信息，开业前 3 日完成活动执行期间进度及其人员安排
六、活动的组织与安排
现场总指挥
主要职责：安排落实各项活动内容，处理突发事件及其活动方案的补救、协调等工作。活动总监：
主要职责：监察（指导）各项活动实施进程，以及活动方案的补救、协调等工作。销售协助：
主要职责：协助导购做好大单受理以及相关协调工作。综合部：
主要职责：负责礼品发放、演艺活动、会议安排、现场治安、生活安排以及邀请函、报纸工、DM 单的回收登记等工作。收集整理准顾客名单 时间：开业前 1 个月 负责人：广告相关业务落实 时间：开业前 1 个月
准客户拜访（信息收集、陌生拜访）分组：第一组组长（及组员）: 第二组组长（及组员）: 第三组组长（及组员）: 拜访时间：开业前 1 个月 确定准客户电话要求 时间：开业前 5 日
活动期间卖场产品必须摆放到位
具体到位时间：开业前 3 日卖场布置产品、饰品全面调整（搭配合理）店内吊旗、灯笼、汽球、地垫、鲜花等的布置 布置完成时间：开业前 2 日
八、开业评估
1、让＊＊家具品牌知名度和美誉度再上一个新台阶，做到家喻户晓
2、开业 3 天销量保 100 套，突破 150 套、突显＊＊家具霸主地位，推进店内精细化管理建设
九、开单流程
开单——订货合同——交收货款——参加促销活动 开单：由导购员引导顾客选购满意的产品，并开销售单 订货合同：凭销售单至开单处换成正式订货合同 交收货款：导购员引导顾客至收银台办理交款手续
参加促销活动：顾客凭订货合同遵照公司活动政策规定可参加本次促销活动
十、签售活动当天注意事项
人员分工一定要清晰，各司其职。专门安排清洁工人，负责清理顾客留下的垃圾。商场配务现场维护人员，一是可以随时配合处理一些突发事件，二是可以看住饰品以防被顾客随手带走，三是随时可以把顾客翻乱的沙发靠背、座垫归位。导购员一定要培训强调开单的规范，按要求规范、快速、准确开单。其它部门做好相关配合协调工作。
第三篇：家具专卖店合同书
http/TEL:(0769)***3FAX:(0769)85916576
专卖店合同
【2012-0218】
甲方：东莞市红叶家具有限公司（制造商）法人代表：王金球
乙方：＿＿＿＿＿＿＿＿＿（代理商）法人代表：
甲乙双方就乙方加盟甲方区域城市专卖商或地区区域总代理商相关事宜关系，本着互利双赢、共同推广红叶家具各旗下品牌，达成合作，签订本合同。
一、甲方授权乙方在省市(县)商场，总计平方米；销售红叶家具系列产品。（面积以设计图纸的实
用面积为准）
授权区域范围约定如下：本合同授权区域以城市市区行政区域为限（深圳、广州限五公里），其周边城区/县区不在此范围内，但乙方拥有优先开发和经营的权力。
乙方在其销售的区域内，按照协议规定运作。乙方如须在指定以外的区域进行买卖活动，应事先与甲方商权，取得认可，方可施行，以免造成不必要的负面影响及争议。
二、加盟商须具备条件；
（1）有良好的信誉，自主经营，具有大型品牌家具运作之经销商或经营理念超前者。
（2）专卖店实用面积需在150-200平方米以上，并在该地区有一级市场一、二、三类商场。二
级市场一、二类商场，三级市场一类商场。
（3）乙方必须严格按照甲方设计要求施工装修，和使用甲方的品牌名称与所有形象标志。
（4）专卖店以款到发货进行结算。乙方以现金或通过银行汇兑到甲方指定帐户，如不按规定操
作导致货款无法及时准确到帐，甲方将不承担和受理，因此导致的经济损失由乙方自行承
担。发货前提前一至二天付清货款，甲方收到货款后一至二天内把货物送到专卖店所指定的货运部。货物长途运输费用由乙方自行承担。
三、甲乙双方协商签订专卖店加盟合同后，乙方首付加盟定金元（人民币）。最低不低于现金五千元
人民币。并提供商场的平面图，甲方免费提供设计乙方商场的摆场图和施工图。
四、乙方所经营的商品必须是由甲方生产并附有其商标的所有产品。没经甲方同意，不得擅自在卖场
内销售其它厂家产品。经甲方发现有违信誉，甲方有权取消对乙方的所有费用支持，视其情节轻重程度甲方可终止合同。并收回该地区的经销权及所有优惠政策。
五、乙方须按甲方卖场设计要求装修，装修完成后，通知该区域负责人到场根据甲方设计图纸验收，经确认后甲方按实际摆场面积和不同城市给予相应的装修费用补贴。
装修补贴元/M2。装修费合计元。首返装修费总额的%。/
5（首次摆场产品不在装修费补贴返还之列）。余下费用按每季度返一次，返还标准按：上店后的一、二季度返余下装修费的30%。第三季度返完余下装修费用的40%。三个月为一个季度。专卖店单店单系列最低提货量不低于五万元人民币。（专卖店有效期限为一年）
装修效果若与甲方设计要求不相符，视实际情况，取消部份装修补贴。并限期整改，限期不整改可按合同第四条进行处理。
六、乙方经营甲方系列产品，首次摆场上货可享受折优惠，返单一律按九五折计算。（特殊情况另行
约定）为建立更好的品牌口碑及形象效果。甲方根据产品设计风格进行统一饰品配置，饰品配置主要包括：床上用品、沙发、餐台吊灯。各类摆件、绿色植物等。甲方按饰品的市场成本价提供，摆场产品发货时同时发出。公司可免费提供部份装饰品：如品牌假书、挂画等。
七、甲、乙双方责任与义务
1）甲方向乙方提供优质产品，保证乙方利益。因物流的关系，乙方须在前一天向甲方下达订单，订单以书面形式传真给甲方营销部跟单员，乙方以收到甲方订单回复为准。以免某些产品因缺货而不能及时发货的误差。同时也让甲方有充足的备货时间。在销售旺季，乙方根据自己的实际情况须备一定数量的产品库存，以保证销售的流畅。以免造成不必要的经济损失。
2）乙方常年享受甲方提供的红叶家具品牌系列促销产品，销售价必须服从甲方全国统一标准
价格。以期达成销售提升的目的。
3）乙方应安排合理的广告，积极响应和配合甲方定期、不定期举行的全国性、区域性促销活
动，以共同提升红叶家具品牌在当地的销售量、知名度和市场竞争力。
4)乙方必须协助甲方维护红叶家具品牌在当地市场的形象统一性。当出现假冒、侵权等有损
害红叶家具品牌声誉的行为时，应及时通知甲方。
5）乙方连续三个月达不到万元每月的最低提货量，甲方有权撤消乙方享受专卖店经营资格。
或者相关的一些费用支持。
6）乙方承诺：在甲方设计方案完成后________天内开始正常运营，否则，甲方有权另行选择
其它经销商。
7）甲方对具备特许专卖条件的加盟店，免费提供装修方案、店内形象VI、形象画、门头招牌、户外广告喷画、证书的支持。
8）甲方将对乙方加盟店的营销、服务人员无偿提供产品工艺、产品结构专业知识、经
营技巧、售后服务等方面的专业培训。
9）甲方向乙方提供产品图片、目录、宣传册等宣传资料，并协助乙方进行当地市场的推广策/
5划；甲方有关新品开发、产品改进、价格调整等信息，将以书面方式通知、网上发布等形式及
时向乙方公告。
10）为支持乙方进行品牌当地宣传推广，对于乙方自行投入的红叶家具广告宣传，经申请甲方
审批同意的前提下，甲方在内可提供最高2-3万元的费用支持。广告费用由乙方先行
支付，费用返还按季度销售额计算。最低提货金额不低于十五万。共分三个季度返还。
第一季度返广告费的40%。第二季度返广告费的20%.第三季度返广告费的40%。期限一
年内。
八、产品价格是根据原材料价格，同行业价格水平和制造成本确定出厂价，供货价格由甲方统一规定。
特殊订做产品价格在订货时于同型号的标准产品价格上收取订做费20％。并支付全款后甲方才安排生产，特殊产品订货后不予退货。
九、售后服务项目与奖励制度
1)属于甲方产品质量问题产品补件：甲方免费补件，乙方须提供问题产品的图片、型号、名称、纸箱批号。及时发回给公司营销部跟单人员，给甲方质检部门确认，或业务部该区负责人现场签名确认。甲方在十五个工作日内给予补齐。大件产品视实际情况由公司决定是否要求退回。
2)属于运输过程损坏的产品，需维修、补件由运输单位承担损失，损失费用由乙方与运输单位
进行协商赔偿。甲方协助乙方给予补件。收费标准按出厂价计算。补件时间周期十五个工作日内。
以上补件周期可分为：板件部份7个工作日内。实木部份15个工作日内。
3)属于乙方在销售过程中导致的补件，甲方酌情收取成本费。
4)甲方已售出产品，乙方不得退货；特殊情况须经甲方协商解决。在合作期间，乙方月提货量
达到6万元以上，含6万。甲方按货款的2％返利给乙方。
月提货量达10万以上，含10万。甲方按货款3％返利给乙方，月提货量达15万以上，含15万。甲方返利5％。6万以下月提货额不在销售返点之列。（限单系列单店产出）
兑现方式：月提货量达标后，次月的5-10号给予返还。
5)累计全年销售量达到200万元以上,甲方另奖励乙方2万元。（限单系列单店产出）
十、专卖店的转让
1、专卖店事先未征得甲方同意，不得将本协议规定的任何权利、店铺的经营权和资产的全部或部
分转让第三者，亦不得将此用作担保和进行其他处置。/
5http/TEL:(0769)***3FAX:(0769)859165762、如专卖店因明显的困难而有可能发生营业中断，或甲方认为不能继续正常经营时，甲方有权物
色新的加盟商接替经营，乙方应以善意，积极处理债权、债务和经营权的移交。
十一、合同终止
1、合同期限届满，如双方不再续约，合同自动终止。
2、合同期内经双方协商同意提前终止，其中任何一方必须按规定提前一个月书面通知对方。
3、本协议终止后，乙方应立即停止使用“红叶家具”品牌的一切标记，其中专卖店装修中的“红
叶家具”品牌标记需拆除寄回给甲方公司。
十三、其它事项
1、甲方禁止甲方工作人员向乙方私自口头承诺，一切口头承诺无效。甲方向乙方的有效承诺为：
本协议中规定的内容和甲方营销总监以上级领导签字认可的书面承诺内容。
2、甲方禁止甲方工作人员向乙方借支钱物，如有此类事件发生，甲方在本协议中声明，甲方不承
担此类事情所造成的任何责任。
十四、合同期限
本协议有效期为年，从年月日始至 年月日止。合同期内不得无故终止，合同期满前三个月内，双方可协商续签。本协议一式二份，双方各执一份，合同附件与本合同具同等法律效力。其中未尽事宜，双方可协商增订补充，双方认可后生效，并视为同本合同不可分割的部分。
违约责任追究应在协议有效期内。任何一方违背本合同中的任何一条，则另一方有权单方面终止合同。双方从签订日起执行以上条款。
当发生相关纷争时，由甲方所在地的管辖法院裁决。
补充条款：
http/TEL:(0769)***3FAX:(0769)85916576/ 5
本合约一式两份，甲乙双方各执一份。经双方签字盖章后生效。
甲方：红叶家具有限公司乙方
甲方代表地址
电话电话
传真传真
签定日期签定日期/ 5
第四篇：家具专卖店人员配备
欧洛克专卖店人员配备、培训及管理
与顾客接触的店面员工都是专卖店产品及相关服务提供系统的重要因素，她们对顾客的行为将产生极大的影响，可以说员工的优劣决定了专卖店的业绩高低。因此“欧洛克”始终致力于软终端的建设。
一、“欧洛克”专卖店人员配备、培训
1.定岗定员
1.1.按专卖店实际情况确定需要哪几个工作岗位一般分为店长、家居顾问 即销售人员、家居设计师、收款员及安装员等。
1.2.确定各岗位需要人数。
1.3.确定哪些岗位可以由一人兼任。
1.4.知人善任、任人唯才。
1.5.专卖店应做适当的人员储备，特别是上岗前的培训。
1.6.一定要选择优秀的家居顾问。
2.招聘标准
2.1.家居顾问 要求年龄在25-45岁之间，有较好的身材，五官端正，健康的体质和心理，普通话流利，沟通能力强，有亲和力，有执行力，高中或大专以上学历，有家具零售行业从业经验优先，特别优先考虑做过高档家私销售的专才，最好在本地有固定居所或本地户口人员，无任何不良嗜好，有往家具业发展或从业愿望，流动性不大，学习能力强。
2.2.店长除以上要求外，还需有店铺管理能力，培训能力和销售激励热情能力。
2.3.家居设计师具有家具设计或室内装饰设计专科以上学历，具有良好的审美观和空间立体感，能够根据顾客的居住户型指导顾客进行家居摆设及饰品搭配。具有良好的沟通能力、亲和力、执行力、具有良好的精神风貌，普通话标准，具有两年以上设计从业经验，身体健康无影响外观病症。
2.4.安装服务员形象佳，有沟通能力和执行力，熟悉家具安装，掌握相关专业技术，具有两年以上从业经验，普通话标准，身体健康，对顾客要有耐心和良好的服务心态，有责任心。
2.5.保洁员 具有家具保养的相关知识和良好的卫生意识，身材健康，有耐心和责任心。
3.考核办法
3.1.由求职者亲笔填写求职申请表，申请表分类保存，待日后备查用。
3.2.面试考核项目标准
仪表 五官端正，气质佳，亲和力强，皮肤及身材较好
语言 表达清晰，沟通能力较强，会普通话
礼仪 谦逊有礼，落落大方
性格 开朗、自信、热情、稳健、精力充沛
经历 有相关零售从业经验，有零售家具行业从业经验优先。如有高档古典家具销售经验者优先。对于无工作经验的求职者可根据个人特点以及他的上进心和职业道德等来作出评价。
心态 有上进心，心态平稳
职位认识 对岗位职责了解清楚
家庭背景 无不良背景，有一定的经济压力，流动性小
3.3.实习考察 应对突发事件的应变能力，管理顾客的能力与同事相处的能力等
4.录用
4.1.签定劳动聘用合同，留齐相关证件资料，要求交服装费用代替保证金。
4.2.开业前培训。
4.3.上岗 开始三个月的试用期。
4.4.合格后正式聘用。
5.解聘
5.1.员工能力太差，不能适应专卖店管理或有其它离职理由的为其办理相关离职手续。
5.2.应一个月内结清所有薪酬，不能恶意克扣。
5.3.争取和平解约方式，作为朋友继续交往。
6.培训
培训是通过各种不同的方式向专卖店人员传授知识，使其将所担任的职务提高到履行职责所需水平的过程。
6.1.培训方法
由店长进行辅导学习。
到相关行业店现场参观学习。
在店内开展“互教互学”的活动。
在店长的带领下开展演示性活动。
申请到公司总部培训。
6.2.培训内容
经营理念、店纪店规、店员的行为规范。
销售技巧和良好沟通方式。
品牌文化及系列产品的特色。
家居摆设饰品搭配等相关知识。
产品保养知识。
个人的服务质量以及顾客抱怨与投诉的处理技巧。
展场理货的操作方法。
6.3.培训要求与考核办法
考核形式分为笔试、口试和操作演练。
由店长对店员进行面谈及签定考核评估意见。
采取“末位淘汰”制进行店员的筛选，增加危机感，对员工有很大促进作用。
培训要留下培训记录，每个店员应有规定的培训课程和课时。
第五篇：浅谈家具专卖店经营管理
浅谈家具专卖店经营管理 浅谈家具专卖店经营管理
专卖店建立起来了，经营管理非常重要？不是专卖店营业就可以了，就坐等商机、大功告成了？特许经营专卖店空间应该当怎样管理？下面就从六个方面谈谈家具专卖店怎样实施特色专卖构建双赢模式。
一、产品管理
1、熟悉产品的功能与结构、尺寸；挖掘每款产品的卖点。
2、要不断整理展场、始终保持与厂家推出的最新产品同步。这样才能保持家具专卖店随时带给顾客“全新”的感受，而非一成不变。
3、专卖店不要陈列其他厂家产品：其他厂家产品在色彩搭配、风格以及质量等诸多方面与专卖产品有区别，会破坏整个展场气氛的协调统一。
4、每个专卖店的卖场布置均经过了工厂专业人员与装修设计师精心设计，所以专卖店一定要按照工厂的装修方案去布置卖场。
5、及时处理产品问题：专卖店的负责人要认真观察每一件产品的动向，一旦出现“滞销”的局面，一定要分析原因，并及时采取果断措施。对出现一些质量问题的产品应该及时地予以修复和处理，如果展场的产品都存在质量问题，没有人会相信你的仓库中的产品质量有多好。
二、价格管理
家具并非生活必需品，对大多数消费者而言，价格是非常敏感的，再加上当前家具零售市场的竞争日趋“白热化”，所以要对价格进行很好的管理。
1、制订合理的价格水平：在制定价格前，对同行竞争对手价格的了解很重要；再次应该确定一个目标零售毛利率，根据折扣多少，再制定一个合理的标价水平；另外，与各地的消费习惯也有关系，比如：一些地方消费者习惯“高标价、低折扣”方式，此方式的优点是高标价意味着产品档次并不低，低折扣意味着价格已经“杀”到位了，顾客容易获得满足感；一些地方的消费习惯“低标价，高折扣”方式，些方式的优点是让老百姓觉得价格很实在、接近其心理价位，即所谓的“价格平民化”。所以要保持一个合理的价格水平，家具行业的暴利时代已经结束，取而代之的将是“以质取胜、以量取胜”。
2、周周有特价：所谓“平价才是硬道理”，对还没有富裕起来的中国人来说，商品价格会非常敏感，所以，“价格牌”还是要作为一张王牌来打。建议专卖店推出“周周有特价“活动，即每周都推出一些特价产品，以此来吸引和招揽更多的顾客。
三、人员管理
管理的核心问题是“人”，不同的人会作出截然不同的业绩，这是人人皆知的道理。首先家具导购员的精神面貌好、有气质和具备亲和力，才能使顾客产生一种信任感，这是做好销售工作的前提。
人员的数量配置应合理，人员太多了，一是增加成本，二是会增加管理难度，因为“人浮于事”会滋生懒散的风气，人员太少了也不行，这样会怠慢顾客，丧失商机。
对员工必须进行必要的培训，让基了解产品、了解企业、增强其对销售工作的信心。熟悉产品，做顾客的参谋。在导购过程中，要做“导购员”而不是“推销员”更不是“营业员”，要热爱产品，发自内心的去赞美每件产品，才能以理服人。在销售过程中，善于捕捉顾客心理，并彻底打消顾客顾虑。
加强安装工管理：套房家具安装、送货工作量较大，一般专卖店应有自己的专业安装工，并经过适当的培训。具有板式家具的安装知识，在安装过程中，严格按照《拆装示意图》进行。能够对家具的部件进行测试，对一些小的质量问题能够在现场处理。安装工一般还应承担售后服务工作，对产品出现质量问题负责现场整理和修复工作。
四、展场管理
要随时保持整洁、卫生、彻底做好展场的“整理、整顿、清扫、清洁”工作。要时刻保持展场的灯火明亮，不要一没有人就去熄灯，以节约电费。电费是节省下来了，但生意却失去了，试想一个热闹缤纷的卖场和一个安静平淡的卖场，哪一个对消费者的吸引力大？消费者的从众购买心理决定了没有人愿意到一个冷清的商场去买东西。要让灯光照射角度在一个合适的角度，使产品能出现最佳的色彩效果。
加强展场饰品的维护：厂家精心搭配的装饰品需要合理布置，不得随意变更以免影响整体效果。产品出售以后应及时将装饰品复原，饰品不要出售，损坏后应及时更换。
五、仓库管理
接收货品要进行数量和规格型号的验收，做到数目准、规格型号无差错，避免出现产品混淆杂乱，影响销售和出货。
货品数量：要保持合理的库存上下限，库存太多，有积压危险，库存太少，有缺货损失，一定要随时保持一个合理的库存数量。
家具是怕潮湿的，所以一定要做好防潮工作，并注意防压、以免板件、玻璃等损坏，做到合理堆放。先进先出、按批次发货安装。家具也有保持期，企业要注意按照先进先出发货；根据市场信息对产品不断进行改良，对主副箱批次进行发货安装，以免出现前后批次的主副箱无法组装的情况。
在终端客户订货时，应谨慎承诺交货期。一是根据库存情况，二是应与工厂联系，以确认交货期，以规范的订货、配货、交货程序处理物流。
六、营销模式
家具零售业竞争日趋激烈，产品、服务同质化日益严重，家具卖场中传统的“守株待兔”销售模式已不足以满足消费者的真实需求。许多家具卖场除了进行降价、送赠品等单调的促销活动外，似乎已另无他法了。当然不否认这种促销形式可以聚集人气，增加销量，然而这类千篇一律的促销形式是否就法力无边，经久不衰呢？答案是否定的！这种促销形式经常使用一直保持一成不变就会使效果削弱。
其实早有家具经销人士尝试了新的营销出路，他们将家具销售与高科技结合，借助高科技的力量为家具销售带来新的变革。他们导入了最新的“家具销售预知系统”，为现场消费者免费提供家具摆放设计的服务。消费者只需十分钟就能看到所选的家具摆在自己家的效果，真正实现“看着效果买家具”。这一贴心周到的服务消除了消费者的购买疑虑，为家具注入了附加值，为专卖店提升了品牌形象，更提升了销售成交率以及配套销售额。
我们只有在产品、服务同质化中找到“差异化”，才能从群雄并起的家具品牌中突围而出。据悉，一些知名家具品牌已率先导入这些高科技手段并已拔得头筹。
点击咨询 