销售精英的六大特质

第一篇：销售精英的六大特质

销售精英的六大特质

销售精英的特质一：

了解客户的业务？

一流的销售人才懂得驱动客户业务发展的关键所在。他们了解客户在全球、市场和执行中面临的种种挑战。他们永远与影响客户成功的各种趋势保持一致步伐。

这些销售人员懂得从股票分析师的角度对客户业务进行分析。他们知道哪些东西不仅对客户来说很重要，对客户的客户也同样重要。通过融合对客户业务的深刻体会，一流的销售人员可以为客户企业带来多种不同的价值。

诺基亚公司销售及市场营销高级副总裁肖特尔（Greg Shortell）曾这样说过，“现在的销售人员必须和客户一样，具备其产品和解决方案所针对的环境下的所有知识。他们需要具备了解并能够准确介绍技术发展路线图的能力，需要能够向客户叙说哪些是驱动其业务发展的关键因素，以及他们将如何帮助客户满足这些需求，需要具备进行业务谈判、预测现金流以及借助ROI之类的报表进行财务分析的能力。”顶级销售精英能够做到：

 利用年度报表、行业财务比率、新闻报道、新闻发布会、服饰分析报告和公司提供给分析师的各种报告，来探究客户公司的战略核心。

 通过大量阅读各种商业出版物和商业杂志来调研行业发展趋势。

 研究客户公司的价值链。充分了解客户公司的供应商、各种能创造商业价值的活动、库存和分销流程，以及销售战略。

 参观客户工厂，直接调节客户的运营模式。

 掌握客户的购买周期。客户的采购决策因何而做出？他们如何对备选方案进行收集和评估？决定权掌握在谁手上？谁负责采购项目？他们评估成功的标准是什么？ 销售精英特质二：

对客户的经营成果满怀热情

今天，一流的销售人员会本能地认为，销售其实就是帮助客户实现业务增长。对客户的经营成果充满兴趣的销售人员凭直觉就能意识到这一点。这些销售人员拥有一颗炽热的心。他们真诚地希望看到客户成功，而客户也能感受到他们的这种心情。

优秀的销售人员能清楚的表达其产品将如何帮助客户创造竞争优势。他们能够为客户带来无形收益并帮助其显著节省成本。他们通过量化收益（这有助于帮助客户减少预算上的约束），进而指出客户面临的问题，减少对方对变革的抗拒。总之，他们能够将客户眼球吸引到成效上来，而非一味关注成本。

他们通过这种方法为客户公司创造价值。他们在与客户谈话时尽量绕开价钱这个问题，最后也就不需要为客户打折。由于这些销售人员把重点放在了提高客户的业务成果上，也就可以适度避免过多的关注自己所面对的竞争对手。

顶级销售精英能够做到：/

4 评论客户的目标业务成功和所面临的业务挑战。

 清楚客户评估成功的标准。

 打造一个长长的增值业务名单（产品、服务等）。

 介绍各个业务如何为客户创造价值。

 站在客户的角度，为之描述这些业务的价值。

 展示公司实力如何影响客户的成功。

 表现出对客户成功的浓厚兴趣。

销售精英特质三：

在客户公司建立关系网

卓越的销售人员会与每个大客户树立起牢固的关系。他们不会仅依赖某一个可靠的接口人。相反，他们会向各个层级以及各个部门的员工（从经理到小时工）进行推销。这些高效人才具有生意头脑，在与不同客户公司内的不同人物洽谈业务时都显得非常自信。

他们通过与多个接口人大交道，全面了解从单个产品到高度战略化解决方案，客户对之的兴趣和需求。然后，他们会向不同级别的不同职员了解信息，以便更好地了解客户的全盘采购计划。这样做，他们不仅可以掌握到客户公司所有职能部门的共同需求，还可以了解到不同接口人所在部门的特殊担忧。他们还懂得通过与多个接口人沟通来确定各种潜在威胁。

世界上最优秀的销售人才都知道，在客户公司找到支持者，是促进业务开发的重要途径之一。顶级销售人员借助他们的内部支持者，来精心策划在客户公司内的营销网络。这些出色的销售人才知道永远不能把一切都看成是当然，他们会改变意志不坚定者的立场，中立并同化敌对的思想。优秀的销售人才明白在搭建业务关系时，诚信至关重要。他们直觉地意识到，诚信是建立在言行一致的基础上的。于是他们始终如一地遵守向客户许下的承诺，以便赢得客户的信任。

这要求销售人员做到“如实推销产品，不能有任何虚夸”，以为CIO如是说。“不要试图通过你们的产品来打动我，我需要你们为我解决业务挑战，”一家保险公司的高管也是这样说的。

顶级销售精英能够做到：

 充分利用客户公司各个职能与层级的人员。

 想办法与关键人物建立关系。致力于成为客户的战略思想合作伙伴，为他们出谋划策。

 为客户公司的关键人物提供信息，满足他们的需求，以促使其成为内部支持者。 与周围的人保持沟通，从闲谈中获取有用信息。

 将成功归功于内部支持者。

 遵守承诺，有言必有行。

销售精英特质四：

全方位发展个人才干

为了有效实现个人能力的全方位发展，顶级销售人员会对自身公司的各项业务进行全面了解。他们会不断拓展个人的产品知识，并从大量客户的成功故事中学以致用。通过了解公司各方面的实力，他们掌握到每种产品的毛利大概是多少。他们坚持不懈地学习，不仅仅是在工作后的第一年中。随着能力的提高，他们逐渐明白每个产品，每项服务和每项业务将如何为客户创造价值。

在不断加深个人产品知识的同时，这些销售人员还了解到如何在公司内部找到主题专家，与他们进行各种高技术含量的对话。优秀的销售人员会在公司内部与其他同事建立有益的工作关系，并且明白在销售周期的初始阶段，获取各种见解和专门知识是有百益而无一害的事情。

顶级销售精英能够做到：

 对所掌握的产品知识的用途和需求进行自我评估。制定并实施个人学习计划。抓住培训机会，与主题专家一起共事，参加产品展示等。

 探索新技术将如何促进公司实力的增强。

 掌握如何在产品及服务的功效与为客户创造价值之间搭建桥梁。

 了解自身公司及竞争对手公司的定价策略。

 找到主题专家，从那里直接获得知识，并通过其协助抓住销售机遇，增强业务反应能力。

 从其他销售人员那里了解其客户通过使用公司不同产品和服务获取价值的故事，从中吸取经验。

销售精英特质五：

擅长战略销售

优秀的销售人员懂得进行战略销售。他们了解客户的目标，也明确自身公司的目标。他妈呢对整块蛋糕的大小了如指掌，即客户的采购总计划中与公司产品重叠的地方。他们不会过度关注竞争，但一定会密切留意竞争对手的行动。

这些销售人员开发了各种简单成文的客户战术，其中记录了主要目标和销售成功所需采取的关键战术。他们懂得在采取特定行动之前，全面考虑所有其他备选方案。他们知道如何围绕客户的购买周期来打造自己的销售战略，以免过度专注于个人的销售圈。

他们根据自己之前订下的目标跟进自己的绩效表现，与经理、同事和其他销售相关人员对成功和失败进行分析。通过不断学习，他们能够快速发现机遇，转变思想，定期更新销售战略。

在利用销售自动化系统作为战略规划工具方面，卓越的销售人员驾轻就熟，而不仅仅是利用会议计划辅助工具或数据库资源。他们知道哪些信息真正有用，以及如何获取这些信息。他们积极探索各种途径，以满足客户需求并为之增值。他们懂得最大程度地利用一切可用资

源。

联合包裹的海斯（Dale Hayes）曾这样说过，“我们的销售人员必须懂得利用系统来实时收集、分析信息，并与客户和同事共享信息。”

顶级销售精英能够做到：

 优先考虑最能为公司带来价值的客户。

 针对高优先级客户制定客户战略计划。

 与经理和其他人员分享自己的计划并获取反馈。

 根据需要调整计划以确保成功。

 时刻考虑如何发展长期客户关系。

销售精英特质六：

将自己视为变革的推动者

出色的销售人员知道她们呢可以通过帮助客户实现变革来创造价值。他们知道通过做出改变，客户将能够更好地实现其目标并战胜挑战。她们呢将提供变革要用到的产品和服务。他们通过利用所销售的产品和服务，帮助客户加速见效时间。要想让客户做出改变，你必须想办法改变其观念和决策过程。

专业的销售人员还明白，实现变革取决于两种关键类型的沟通：展示和洽谈。他们知道，有效的变革管理需要交互沟通和双方协商。他们不会将客户逼上绝境，让客户别无选择。相反，他们以咨询家的身份出现，帮助客户从多个方案中进行挑选。他们时刻保持积极、乐观的心态，对自己、产品和公司都有极大的信心，并将之视为实现客户公司业务成果改善方案的一部分、Avery Dimension的切萨姆（Rick Cheatham）说过：“在现代社会，坦诚和礼貌非常重要。当你以诚恳的态度与客户打交道时，效果是截然不同的。你越是坦诚，客户也就越能敞开心扉。如果你把自己藏得很深，客户也不会与你靠得太近。”

顶级销售精英能够做到：

 了解客户公司将实施的主要组织变革。

 了解客户的兴趣在哪儿。

 通过关键提问探寻其他解决方案。

 通过组织会议促进交互讨论。

 精心准备客户会议。

 及时跟进。

第二篇：销售精英

销售精英十大必备要件

1.会哭的孩子有奶吃。很多业务员开始做业务的时候，往往冲劲很大，找到客户，送了样品，报了价就不知道怎么办了，往往前功尽弃。其实你应该不断的问他，你那个单什么时候下呀，不断的问他，知道有结果为止，其实，采购就是等我们问他呢，就像孩子不哭，我们怎么知道他饿了呢？

2.应该钓鱼，不是撒网。跑业务时最有效和舒服的做法是用钓鱼法，就像我们刚开始追女孩子时，难道我们会同时追几个女孩子，然后在博他有一个成吗？我们往会看准一个，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自己是这样跑业务的，我会选准一个行业，比如我要做耳机行业，我会挑行业里的3个左右认认真真的去攻他，直到做进去为止，以后其他的就很好做了。这样等你在耳机行业里占到80%的份额，我们再转到别的行业，复制它，就像钓鱼一样，看准大的，一条一条的钓，很舒服。

3.胆大、心细、脸皮厚。我们年轻的时候，追女孩子，大一点的告诉我们的经验就是：胆大、心细、脸皮厚。其实做业务就像追女孩子一样的。

4.谈话的结果不重要，过程的气氛很重要。我们在和采购聊天的时候，往往很注意谈话的内容，老是说没话题，其实我们要注意到我们谈话的过程和气氛。如果我们那天聊的很愉快，和融洽，我们的感情就会很亲近，在许多天后，我们往往回忘记了当时谈的是什么，只记得哪天我们聊得很好。其实采购也一样，价格我们会有报价单给他，品质我们有品质承认书给他，交期我们会盖章****回传给他，所以我们只要和业务之外的事情就可以了，聊他敢兴趣的问题最好。

5.一定要有个试用期。一个客户做下来，就像男女结婚一样，发现客户就像我们发现一个心仪的梦中情人，从打电话到下单就像开始送情书到订婚那么漫长，到真正结婚了，就要认认真真的过日子了。我们不要一下子就做的很大。一见钟情而结婚的新鲜感过后很难维持的，我们都应该给点时间客户和我们，互相考察一下信用，服务等等。

6.做业务不要爱面子。业务做下来了，到收款的时候，很多人会想，我跟采购那么熟，一天到晚去追他的款感觉不好意思。所以就很少追款或者追几次没追到就不追了，其实我们也是要拿到货款才有提成拿呀，欠债还钱，天经地义的，如果你给他欠的太多，你的生意还做不长久呢。我一般追款，不是求他安排，而是说**先生，你星期3安排货款给我，我那天下午去拿，他有时会说那天不行，那我就说，那就星期二罗，他往往就说星期三行了。

我们要不断的给他们打电话，直到他一听到声音就知道是我为止。最好能让他惦记着你，做业务就像谈恋爱一样，我们不能约了一次会后就指望别人能嫁给你。

采购是很健忘的，我们要不断的提醒他。

2关于细心有两点：

对自己而言，在做客户之前，应该细心的去了解客户的一切。比如他之前和谁做的业务，也就是你的竞争对手是谁，知道了这一点你就可以报价和做出对策。了解客户为什么会想和你做生意，如果是别人不肯供货给他，那我们就可以要求他做现金，他肯定会赖帐，如果是对手的原因，例如质量不好，价钱高，服务不好，你就可以作相应的对策去应付他。如果是你在某方面做的比对手好而令到他跟你做，那你以后就知道怎么做了。

对客户而言，要经常留意客户喜欢的话题和他的爱好，他喜欢的就多跟他聊些，留意他的一举一动，你就可以投其所好拉。

3.关于业务员本身。很多人觉得，业务员最好身材高大，英俊潇洒，业务员一定要口才好，能说会道，嘴里能吐出油来才叫口才好。业务员一定要会抽烟，身上随时带着烟，逢人就派。业务员一定要会喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其实我感觉这些都不是重要的。就我个人而言，我身高不到160MM，刚开始跑业务时心里很自卑，说话都不流畅，更别说口才好了。我是从来不抽烟的，喝酒我最多一瓶啤酒，多点就醉了，可是勤能补拙，我刚跑业务时，在惠州，刚开始三个月，我拿几件衣服就到东莞的弟弟厂里一跑就是几天。一个工业区，一个工业区的跑。就这样，我走了三个个月，客户也跑下了几个，可是皮鞋也烂了一双，人黑的像黑碳头一样。我现在自己开工厂了，我经常对业务员，头三个月过的是不是人的日子的，熬过后就可以了，所以业务的办公室在厂外。

4.关于业务要不要给回扣。这是最头痛的问题，我之前也在阿里发了一些关于回扣的帖子，朋友的跟贴也是见人见智，个说个有理。大家有兴趣可以看看，我个人的想法是尽量不要给回扣，哪怕是很难做进去，或者做不进去。如果真正是凭质量，和价钱做进去的客户，如果在服务等方面在好点的话，做的机会更多一点。你想你能永远的满足采购的心吗？如果你的产品是很有优势，别人就是给回扣，就很难在产品上有什么高价值了，而且采购的寿命是很短，他走了，别人往往很容易用低价做进来。

5.关于业务员炒单。我也发了很多帖子，也有很多人议论。我个人认为，在职时不要炒单，我们做人要做一个正直的，有原则的人，炒单并不会给你增加多少额外收入，反而会搞的提心吊胆的。真正有本事，可以出来创业，自己堂堂正正的自己做，这样才让别人服你。

成功销售的能力，与你的客户质量直接相关。因此，销售最关键的一步就是准确找到需要你产品或服务的人。然而，并不是每个企业都能清楚地告诉它的销售人员，如何开发客户，找到需要自己产品和服务的人。

以下 10 条“营销圣训＂是进行成功销售和开发客户的法则。实践证明它们是行之有效的。

一、每天安排一小时。

销售，就象任何其它事情一样，需要纪律的约束。销售总是可以被推迟的，你总在等待一个环境更有利的日子。其实，销售的时机永远都不会有最为合适的时候。

二、尽可能多地打电话。

在寻找客户之前，永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场。如此一来，在电话中与之交流的，就会是市场中最有可能成为你客户的人。

如果你仅给最有可能成为客户的人打电话，那么你联系到了最有可能大量购买你产品或服务的准客户。在这一小时中尽可能多打电话。由于每一个电话都是高质量的，多打总比少打好。

三、电话要简短。

打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务，而且你当然也不希望在电话中讨价还价。

电话做销售应该持续大约 3 分钟，而且应该专注于介绍你自已，你的产品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面。

四、在打电话前准备一个名单。

如果不事先准备名单的话，你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字。你会一直忙个不停，总是感觉工作很努力，却没有打上几个电话。因此，在手头上要随时准备个可以供一个月使用的人员名单。

五、专注工作。

在销售时间里不要接电话或者接待客人。充分利用营销经验曲线。正象任何重复性工作一样，在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多，就会变得越优秀。

推销也不例外。你的第二个电话会比第一个好，第三个会比第二个好，依次类推。在体育运动里，我们称其为“渐入最佳状态＂。你将会发现，你的销售技巧实际不随着销售时间的增加而不断改进。

六、如果利用传统的销售时段并不奏效的话，就要避开电话高峰时间进行销售。

通常来说，人们拨打销售电话的时间是在早上 9 点到下午 5 点之间。所以，你每天也可以在这个时段腾出一小时来作推销。

如果这种传统销售时段对你不奏效，就应将销售时间改到非电话高峰时间，或在非高峰时间增加销售时间。你最好安排在上午 8:00-9:00，中

午 12:00-13:00 和 17:00-18:30 之间销售。

七、变换致电时间。

我们都有一种习惯性行为，你的客户也一样。很可能你们在每周一的 10 点钟都要参加会议，如果你不能够在这个时间接通他们，从中就要汲取教训，在该日其它的时间或改在别的日子给他电话。你会得到出乎预料的成果。

八、客户的资料必须整整有条。使用电脑化系统。

你所选择的客户管理系统应该能够很好地记录你企业所需要跟进的客户，不管是三年之后才跟进，还是明天就要跟进。

九、开始之前先要预见结果。

这条建议在寻找客户和业务开拓方面非常有效。你的目标是要获得会面的机会，因此你在电话中的措辞就应该围绕这个目标而设计。

十、不要停歇。

毅力是销售成功的重要因素之一。大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才进行成交的。然而，大多数销售人员则在第一次电话后就停下来了

第三篇：销售冠军的特质

销售冠军的特质

①诚恳

②脚踏实地

③谦虚的学习态度

④良好的性格，良好的个性

⑤保持感恩的心态

⑥良好的形象

⑦丰富的知识

⑧永不服输的精神（事事成功，是因为凡做一事，不成功不罢休）⑨向不可能挑战

⑩永远比别人多走一里路（多做一些）。

第四篇：招聘销售精英

聘用合同

招聘职位：售货员（一下简称“雇员”）

底薪400+提成基础销售额度为10台（完不成任务底薪减半），10台以内无提成（按照发票顺序）

销售手机10台以上（不含10台），按照发票顺序，提成如下：

200元以下（含200元）10元/台

200元以上（不含200元）15元/台

400元以上（含400元）20元/台

600元以上（含600元）30元/台

800元以上（含800元）50元/台

1000元以上（含1000元）80元/台

月销售达30台以上奖金100元，月销售达50台以上奖金200元并按实际销售数量提成，月销售100台以上奖金1000元。

满勤奖50元，月30天计算，如遇当月有31天可放假一天（不扣钱），平时请假扣日工

资15元并取消满勤奖。（每月逢7日17日27日不准请假）

上班时间：早7：00至晚4：30中午供午餐

员工守则十条：

一.每天早晚打扫店铺卫生，保持柜台和地面清洁，不迟到不早退；

二.积极对待工作，不能因为顾客少，擅自离岗；

三.服装整洁，仪表大方，待人和气

四.五.六.七.面对顾客要热情，面带微笑，严禁和顾客发生争吵！不得擅自给商品调价，不得擅自赊销商品，如因雇员过失造成的损失由雇员负责赔偿。不该问的不问，不该说的不说，不得散布谣言危害商店的利益。不得在商店聚赌，禁烟禁酒。

八.做好销售记录，提成按票据计算。

九.每个月的最后一天清点库存，核对账目。

十.雇员不在场时售出产品无提成，但因顾客提出是雇员推荐过来买的可计提成。

工资条款：

第一条.每个月的第5个工作日发上个月的工资，不满一个月的按实际工作日发放工资，如遇雇员有事想辞职，请提前一个星期申请，否则扣除一个星期的日工资。

第二条.互惠互利，商店利益与雇员利益挂钩，店兴我兴，希望雇员爱店如爱家，多提宝

贵意见，共同进步。

增设建议奖，雇员提供好的建议并因此商店获利，可得到意外的奖金，鼓励员工多提宝贵

意见。

第三条：设置年终奖：工作满一年以上员工可享受年终奖，待定。

工作中我们是同事，希望生活中我们是朋友，希望你在这里工作的开心！双方无异议请再

此签字：

雇员签字：雇主签字：联系电话：联系电话：

签订日期：年月日

第五篇：销售精英秘诀文档（本站推荐）

现在销售工作真正靠产品性能开展业务的并不多

商业社会竞争这么激烈，好产品也要凭借合理的营销策略才能打开市场 当然自己销售的产品也要质量不错才行，要不等与搬石头砸自己的脚

长久之后就每人相信你了，这对销售人员来说才是最致命的销售就是做人的过程，产品和业务人员是相辅相承的销售是一个创造或者发现需求并满足需求的过程

要想做好销售首先要对自己所从事的行业充满兴趣和爱好，用自己的信心去感染客户

其次要做好充分的准备工作，包括对客户兴趣爱好的研究，投其所好，机会永远是留给有准备的人的 谈判技巧方面的掌握，把握客户的想法，引导消费

销售销售先销后售，做好售后服务，获得客户的信任，这一点对于渠道销售特别重要

等等还有很多，平时可以多看一些书籍，销售需要的是一个杂家，什么都要懂一点，如果不能和客户打开话题，销售会被拒绝与销售之前，自己慢慢体会吧 谨记以下几点

1.销售如做人，人活明白了，对于销售有很大帮助

2.诚信，没有诚信，你将一无所有

3.个人魅力，处理人际关系的手段

4.换位思考，这是很重要的一点，只有站在对方的立场思考问题才能真正体会到客户的需求

5.坚持

是没有捷径可走的，能说会道并不一定管用，关键是用心去做，销售是双赢的，拿出真心为客户着想才能真正打动客户!

还有很多，需要自己去体会

客户是在销售过程中累积的随着你销售的时间越长，你的可户也会越来越多