第一篇：银行从业资格考试真题及答案
为了更好的从容的面对考试，考前复习，多做题，这些都是不可忽视的，我们要重视每一场考试，认真对待，好好复习，争取取得理想的成绩。下面是小编为大家整理的关于银行从业资格考试真题及答案，希望对你有所帮助，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!
银行从业资格考试真题
一、单选题
1.1979年，第一家城市信用合作社在()成立。
A.广西贺州
B.河北邢台
C.江苏常州
D.河南驻马店
2.国际市场通常采用()对债券风险进行评估。
A.债券信用评级法
B.债券风险评级法
C.内部评级法
D.外部评级法
3.金融市场发展对商业银行的促进作用不包括()。
A.能够在很多方面直接促进商业银行的业务发展和经营管理
B.银行上市发行股票，其股票和债券的价格会影响商业银行的经营管理，尤其是可能导致银行经营管理者的短期行为
C.为商业银行的客户评价及风险提供了参考标准
D.货币市场和资本市场能为商业银行提供大量的风险管理工具，在市场上通过正常的交易来转移风险
4.商业银行向客户直接提供资金支持，这属于商业银行的()。
A.授信业务
B.受信业务
C.表外业务
D.中间业务
5.中国人民银行上海总部成立于2005年8月10日，其主要职责包括()。
A.制定和执行货币政策
B.发行人民币，管理人民币流通
C.经理国库
D.组织实施中央银行公开市场操作
6.1999年，我国为了管理和处置国有银行的不良贷款，成立了四家资产管理公司，分别收
购、管理和处置四家国有商业银行和()的部分不良资产。
A.国家开发银行
B.中国进出口银行
C.中国农业发展银行
D.中国人民银行
7.以下有关货币政策的说法不正确的是()。
A.我国货币政策的最终目标是保持货币币值稳定，并以此促进经济增长
B.现阶段我国货币政策的操作目标是货币供应量
C.货币政策的“三大法宝”包括公开市场业务、存款准备金和再贴现
D.M1被称为狭义货币，是现实购买力
8.()是指单位类客户在存人款项时不约定存期，支取时需提前通知银行，并约定支取存款日期和金额方能支取的存款类型。
A.单位活期存款
B.单位定期存款
C.单位通知存款
D.单位协定存款
9.银团贷款的主要成员中，()负责接受借款人的委托、策划组织银团并安排贷款分销。
A.参加行
B.牵头行
C.副牵头行
D.代理行
10.下列关于“法人账户透支”的说法，错误的是()。
A.法人账户透支属于短期贷款的一种
B.主要用于满足借款人生产经营过程中的临时性资金需要
C.申请办理法人账户透支业务的借款人需在经办行有一定的结算业务量
D.一般情况下，对法人账户透支业务申请人的还款能力及担保要求要低于普通流动资金贷款
二、多选题
1.下列属于基本存款账户的存款人的有()。
A.居民委员会
B.外国驻华机构
C.机关
D.企业法人
2.汇款的方式主要有()。
A.电汇
B.票汇
C.信汇
D.信用证
3.发行金融债券的主体有()。
A.政策性银行
B.中央银行
C.商业银行
D.企业集团财务公司及其他金融机构
4.下列属于国际收支中经常项目的有()。
A.直接投资
B.企业信贷
C.劳务收支
D.汇款
5.下列属于我国的商品期货市场的是()。
A.大连
B.郑州
C.上海
D.中国金融
6.银监会的监管措施包括()。
A.要求银行业金融机构按照规定如实向社会公众披露财务会计报告
B.实地查阅银行业金融机构经营活动的账表、文件、档案等各种资料
C.对金融机构董事及高级管理人员的任职资格进行审查核准
D.与银行业金融机构董事、高级管理人员进行监管谈话，要求其就业务活动和风险管理的重大事项做出说明
7.福费廷的英文意为放弃，这种放弃包括()。
A.出口商买断票据，放弃了对所出售票据的一切权益
B.出口商卖断票据，放弃了对所出售票据的一切权益
C.银行买断票据，放弃对出口商所贴现款项的追索权
D.银行卖断票据，放弃对进口商所贴现款项的追索权
8.根据不同角度所区分的银行资本中的经济资本()。
A.是防止银行倒闭的最后防线
B.是资产减去负债后的余额
C.是银行需要保有的最低资本量
D.是银行实际承担风险的最直接反映
9.下列关于外汇标价方法的表述，正确的是()。
A.在直接标价法下，数额较小的为外汇买人价，数额较大的为外汇卖出价
B.直接标价法又称为应收标价法
C.间接标价法又称为应付标价法
D.大多数国家采用直接标价法
10.负有先履行债务的贷款人在贷款合同签订后，有确切证据证明借款人出现下列哪些情形之一时，贷款人可以行使先履行抗辩权(或称不安抗辩权)，中止交付约定款项，并要求借款人提供适当担保?()
A.经营状况恶化
D.转移财产、抽逃资金，以逃避债务
C.丧失商业信誉
D.对外投资失败
11.关于会计平衡法则()。
A.根据会计平衡的要求，通用的借贷记账方法
B.借贷记账法要求有借必有贷，借贷必相等
C.负债记录于账户借方
D.所有者权益计人贷方
12.根据《担保法》规定，可以质押的权利包括()。
A.汇票、本票、支票
B.存款单、仓单、提单
C.土地所有权
D.依法可以转让的股份、股票
13.代理的法律特征是()。
A.代理行为能够引起民事法律后果
B.代理人一般应以被代理人的名义从事代理活动
C.代理人独立意思表示
D.代理行为的法律后果直接归属于被代理人
14.根据《刑法》的规定，以下属于金融诈骗的违法行为是()。
A.编造引进资金的理由从银行贷款
B.上市公司董事长变更，没有进行披露
C.自制信用卡从银行提款机提款
D.提供不完整的财务报表，以获取银行贷款
15.下列哪些组织机构具有风险监督管理职能?()
A.监事会
B.监察室
C.财务控制部
D.内部审计部
16.关于同业拆借，叙述不正确的是()。
A.拆借双方仅限于商业银行
B.拆人资金只能用于发放流动资金贷款
C.隔夜拆借一般不需要抵押
D.拆借利率由中央银行预先规定
17.目前我国对利率管制的规定有()。
A.中国人民银行是管理利率的唯一有权机关
B.银监会是管理利率的唯一有权机关
C.商业银行可以按规定降低存款利率
D.商业银行可以自由提高存款利率
18.中小商业银行包括()。
A.股份制商业银行
B.住房储蓄银行
C.城市商业银行
D.农业合作银行
E.中国邮政储蓄银行
19.下列属于中国人民银行上海总部职责的有()。
A.金融统计
B.维护支付清算系统
C.公开市场操作
D.防范跨市场风险
E.监督上海证券交易所
银行从业资格考试真题答案详解
一、单选题
1.答案：D解释：1979年，第一家城市信用合作社在河南驻马店成立。
2.答案：A解释：国际市场通常采用债券信用评级方法对债券风险进行评估。
3.答案：B解释：金融市场发展对商业银行的促进作用包括能够在很多方面直接促进商业银行的业务发展和经营管理;为商业银行的客户评价及风险提供了参考标准;货币市场和资本市场能为商业银行提供大量的风险管理工具，在市场上通过正常的交易来转移风险等。
4.答案：A解释：个人授信是指银行根据客户的资信状况和提供的担保，事先给客户核准一个额度，在一定时期内，客户可在该额度内连续、循环使用贷款。
5.答案：D解释：制定和执行货币政策;发行人民币，管理人民币流通;经理国库都是中国人民银行总行的职责，故A、B、C选项错误。
6.答案：A解释：1999年，我国为了管理和处置国有银行的不良贷款，成立了信达资产管理公司、长城资产管理公司、东方资产管理司和华融资产管理公司，分别收购、管理和处置四家国有商业银行和国家开发银行的部分不良资产。
7.答案：B解释：现阶段我国货币政策的操作目标是基础货币，中介目标是货币供应量，故B选项说法错误。A、C、D选项说法均正确。
8.答案：C解释：单位通知存款是指单位类客户在存人款项时不约定存期，支取时需提前通知银行，并约定支取存款日期和金额方能支取的存款类型。
9.答案：B解释：牵头行是指接受借款人的委托，策划组织银团并安排贷款分销的银行。参加行是指接受牵头行的邀请参加银团，并按照协商确定的份额提供贷款的银行。副牵头行是介于牵头行和参加行之间的成员。代理行是指负责协调贷款及还款支付管理等工作的银行。故A、C、D选项错误。
10.答案：D解释：略
二、多选题
1.答案：ABCD解释：可以开立基本存款账户的存款人包括：企业法人，非企业法人，机关，事业单位，团级(含)以上军队、武警部队及分散执勤的支(分)队，社会团体，民办非企业组织，异地常设机构，外国驻华机构，个体工商户，居民委员会，村民委员会，社区委员会，单位设立的独立核算的附属机构，其他组织。
2.答案：ABC解释：汇款的方式一般情况下有三种：电汇、票汇、信汇，由于电子化的高速发展，现在汇款主要使用电汇方式。
3.答案：ACD解释：发行金融债券的主体有政策性银行、商业银行、企业集团财务公司及其他金融机构。
4.答案：CD解释：劳务收支和汇款是国际收支中的经常项目。
5.答案：ABCD解释：四个选项全属于我国的商品期货市场。
6.答案：ABCD解释：四个选项全是银监会的监管措施。
7.答案：BC解释：福费廷是出口商卖断票据，放弃了对所出售票据的一切权益;银行(包买人)买断票据，放弃对出口商所贴现款项的追索权，可能承担票据拒付的风险。
8.答案：ACD解释：B描述的是会计资本。
9.答案：AD解释：间接标价法又称为应收标价法，直接标价法又称为应付标价法。
10.答案：ABC解释：贷款人可以行使不安抗辩权的情形除了ABC外，还包括借款人有丧失或者可能丧失履行债务能力的其他情形，难以按期归还贷款。
11.答案：AB解释：负债的减少计入借方，所有者权益的增加计入贷方。
12.答案：ABD解释：可以质押的权利不包括不动产。
13.答案：ABD解释：代理人在代理权限范围内独立意思表示。
14.答案：ACD解释：董事长变更未披露不属于金融诈骗，没有违反《刑法》。但也是没有遵循信息披露的要求。
15.答案：ACD解释：略
16.答案：ABD解释：同业拆借是银行及其他金融机构之间进行短期的资金借贷，拆入资金用来满足暂时临时性周转资金的不足。拆借利率随资金供求的变化而变化。
17.答案：ACD解释：B中应为央行。
18.答案：AC解释：中小商业银行包括股份制商业银行和城市商业银行。
19.答案：CD解释：ABC是中国人民银行的职责。
第二篇：银行从业资格考试历年真题及答案
银行从业资格考试题目
（一）1.银行从业人员可以对外披露的信息是（）。
A.该机构的客户资料
B.该机构公开披露的过去一年财务报表
C.该机构尚未公布的下一年具体经营规划
D.该机构的客户交易信息
2.银行业从业人员的下列行为中，不符合“熟知业务”有关规定的是（）。
A.熟知业务处理流程
B.不断提高业务知识水平
C.熟知向客户推荐的金融产品
D.不了解风险控制框架
3.经济处于收缩阶段时，个人和家庭可考虑购买（）行业的资产。
A.汽车 B.家电 C.房地产 D.电力
4.在买方市场条件下，市场营销应当以（）为中心。
A.企业自身
B.产品
C.公共利益
D.消费者
5.下列关于债券违约风险的说法，错误的是（）。
A.违约风险又称信用风险，是债券发行者不能按照约定的期限和金额偿还本金和支付利息的风险
B.违约风险一般是由于发行者经营状况不佳、财务状况恶化或信誉不高带来的风险
C.不同发行者发行的债券违约风险不同
D.一般来说，国债的违约风险高于公司债券
6.商业银行在外部营销人员的考核、奖励制度建设方面，不应当（）。
A.以推介业绩为唯一指标
B.设置合规性指标
C.设置客户满意度指标
D.公布奖励情况
7.（）主要是为客户报批项目可行性研究报告时，向国家有关部门表明银行同意贷款支持项目建设的文件。
A.客户授信额度
B.开立信贷证明
C.项目贷款承诺
D.备用信用证
8.假定张先生当前投资某项目，期限为3年，第一年年初投资100000元，第二年年初又追加投资50000元，年收益率为10%，那么他在3年内每年末至少收回（）元才是盈利的。
A.58489.43B.43333.28
C.33339.10
D.24386.89
9.下列关于可赎回债券的说法，错误的是（）。
A.可赎回债券的赎回权实际上是投资者出售给发行人的一个期权
B.当市场利率下降时，普通债券的价值和可赎回债券的价值之间有一个价值差，这代表发行人选择赎回权的价值
C.通常可赎回债券的发行人在市场利率上升时行使赎回权
D.债券的可赎回条款降低了债券的内在价值和投资者的实际收益率
10.货币市场工具往往被当做（）的替代品。
A.基金 B.债券 C.股票 D.现金
参考答案及解析
1.B【解析】公开披露的过去一年财务报表是公开信息，可以对外披露，故选B。
2.D【解析】《中国银行业从业人员职业操守》中“熟知业务”准则要求：银行业从业人员应当加强学习，不断提高业务知识水平，熟知向客户推荐的金融产品的特性、收益、风险、法律关系、业务处理流程及风险控制框架。故选D。
3.D【解析】在经济增长放缓，处于收缩阶段时，个人和家庭应考虑买入对周期波动不敏感的行业的资产，以规避经济波动带来的损失。房地产、建材、汽车、家电、商贸等行业对经济周期很敏感，而电力、公用事业等行业对经济周期的反应就小得多。因此，个人和家庭可考虑购买电力行业的资产。故选D。
4.D【解析】市场营销概念体现了买方市场条件下以消费者为中心的营销观念，故选D。
5.D【解析】一般来说，国债的违约风险最低，公司债券的违约风险相对较高，故选D。
6.A【解析】银行在外部营销人员的考核、奖励制度建设方面，不应以推介业绩为唯一指标，还应设置合规性和客户满意度等指标，故选A。
7.C【解析】考查项目贷款承诺的定义。项目贷款承诺是贷款承诺业务的一种。故选C。
8.A【解析】依题得，每年至少要收回：［100000+50000÷（1+10%）］×10%÷［1-1÷（1+10%）3］=58489.43元。故选A。
9.C【解析】当市场利率下降时（而非市场利率上升），由于债券的价格上升，通常可赎回债券的发行人会按照事先约定的赎回价格行使赎回权，故选C。
10.D【解析】货币市场工具可以随时在市场上出售、变现，从这个意义上说，它们常常作为机构和企业的流动性二级准备，故称之为准货币，即现金的替代品。故选D。
银行从业资格考试题目
（二）1.下列关于股价与其相关因素关系的理解，错误的是（）。
A.一般来说，在稳定的宏观环境下，股价和公司经营状况在长期呈现正向关系
B.在短期，股价和公司基本面情况呈现反向关系
C.在宏观环境变动加剧的情况下，股票的风险加大
D.社会投机因素常常使股价过分增长，出现股市泡沫
2.下列关于证券投资基金的说法，错误的是（）。
A.投资基金适合作短期投机炒作
B.投资基金适合作中长期投资
C.投资者购买基金时需要支付一定的费用
D.资本利得是证券投资基金收益的重要组成部分之一
3.从本质上说，回购协议是一种（）。
A.信用贷款
B.融资租赁
C.以证券为质押品的质押**
D.金融衍生品
4.短期政府债券采用（）发行。
A.贴现方式
B.溢价方式
C.按面值
D.平价方式
5.从金融产品的几大类来看，（）的风险最高。
A.衍生产品类
B.股权类产品
C.债权类产品
D.可转换债券
6.下列对于影响股票价格波动的微观因素，理解错误的是（）。
A.增加股息派发往往比股票分割对股价上涨的刺激作用更大
B.通常，股价与公司派发的股息成正比
C.公司资产净值增加，股价上升
D.公司股价的涨跌和公司盈利的变化并不是同时发生的7.以募满发行额为止，所有投标商的最低中标价格为最后单一的中标价格，全体标商的中标价格一致，这采取的是（）的发行方式。
A.以收益率为标的的美国式招标
B.以价格为标的的美国式招标
C.以收益率为标的的荷兰式招标
D.以价格为标的的荷兰式招标
8.下列关于看涨期权和看跌期权的说法，正确的是（）。
A.若预期某种标的资产的未来价格会下跌，应该购买其看涨期权
B.若看涨期权的执行价格高于当前标的资产价格与期权费之和应当选择执行该看涨期权
C.看跌期权持有者可以在期权执行价格高于当前标的资产价格与期权费之和时执行期权，获得一定收益
D.看涨期权和看跌期权的区别在于期权到期日不同
9.在外汇的直接标价法下，汇率下降意味着（）。
A.本国货币币值下降
B.间接标价法下的汇率也下降
C.固定数额的外国货币能换取的本国货币数额比以前增多
D.外国货币与本国货币的比价下降
10.某企业2006年利润表显示：净利润300万元，所得税150万元，利息费用50万元，则该企业2006年的已获利息倍数为（）。
A.6 B.7 C.8 D.10
参考答案
1.B【解析】在短期股价和公司基本面情况的关系极其复杂时，股价呈现“随机游走”状态，故选B。
2.A【解析】投资者如果短期投机炒作，频繁买卖基金，所支付的手续费可能会很高，从而增大投资成本，故选A。
3.C【解析】回购协议是指在出售证券时，与证券的购买商签订协议，约定在一定期限后按原价或约定价格购回所卖证券，从而获得即时可用资金的一种交易行为，所以，从本质上说，回购协议是一种以证券为质押品的质押**。故选C。
4.A【解析】短期政府债券采用贴现方式发行，即投资者以低于面值的价格购买短期政府债券，到期时按面额偿还，面额和购买价之间的差额就是投资者的收益。故选A。
5.A【解析】从金融产品的几大类来看，储蓄和债权类产品的风险通常较低。股票的风险较高，可转换债券的风险介于其间;基金的风险因具体产品的不同而不同;衍生产品类的风险最高。故选A。
6.A【解析】股票分割对投资者持有股票的市值总额没有直接影响，但是投资者持有的股票总数增加了，股价的上升空间更大，因此股票分割往往比增加股息派发对股价上涨的刺激作用更大，故选A。
7.D【解析】常识题。
8.C【解析】若预期某种标的资产的未来价格会下跌，应该购买其看跌期权而不是看涨期权，故A选项的说法错误。若看涨期权的执行价格高于当前标的资产价格，执行期权会形成亏损，故B选项的说法错误。看涨期权和看跌期权的区别在于权利性质不同，D项错误。故选C。
9.D【解析】直接标价法是指以一定单位外国货币作为标准，折算成一定数额本国货币，即以本国货币来表示外国货币的价格。因此，直接标价法下汇率下降意味着外国货币与本国货币的比价下降，故选D。
10.D【解析】已获利息倍数=（净利润+所得税费用+利息费用）÷利息费用=（300+150+50）÷50=10。故选D。
第三篇：银行从业资格考试(个人贷款真题及答案)
银行从业资格考试个人贷款预测题（红色为正确答案）
一、单项选择题
1．（）是个人教育贷款资金安全的重要前提。
A．借款人的还款能力
B．借款人的还款意愿
C．借款人受教育程度
D．借款人的家庭背景
2．处于（）的商业银行资产规模很小，提供的信贷产品较少，集中于一个或数个细分市场进行营销。
A．主导式地位
B．追随式地位
C．补缺式地位 D．挑站式地位
3．下列关于公积金个人住房贷款的说法，不正确的是（）。
A．也称委托性个人住房公积金贷款，是一种专项住房消费贷款
B．贷款的使用对象是住房公积金缴存人以及在职期间缴存住房公积金的离退休职工
C．与商业贷款相比，公积金住房贷款利率较高
D．贷款期限在1年以内(含1年)的，实行到期一次还本付息
4．关于申请商用房贷款，需要具备的条件中，说法错误的是（）。
A．必须先付清不低于所购或所租的商用房全部价款40%以上的首期付款
B．与开发商签订购买或租赁商用房的合同或协议
C．提供经贷款银行认可的有效担保
D．当前无不利的相关民事纠纷和刑事案件责任
5．在个人住房贷款业务中，贷款审批环节的主要业务，虱险控制点不包括（）。
A．未按独立公正原则审批
B．不按权限审批贷款，使得贷款超授权发放
C．审批人员对应审查的内容审查不严，导致向不符合条件的借款人发放贷款
D．与借款人签订的合同无效
6．目前各家银行使用较多的一种定位策略是（）。
A．客户定位策略
B．产品定位策略
C．形象定位策略
D．和益定位策略
7．在对商用房贷款用途及相关合同、协议的调查过程中，贷前调查人应该查验的内容不包括（）。
A．借款申请人提交的商用房购买或租赁合同上的房屋坐落与房地产权证是否一致
B．合同签署日期是否明确
C．商用房合同中的买方或租人方是否与贷款人姓名一致
D．商用房合同中的卖方或租出方是否是该房产的行有人
8．贷款人对高等学校的在读学生(包括专科、本科和研究生)(以下简称借款人)发放（），对其直系亲属、法定监护人(以下简称借彩人)发放（）。
A．无担保(信用)助学贷款，担保助学贷款
B．无担保(信用)助学贷款，无担保(信用)助学贷款和担保助学贷款
C．担保助学贷款，无担保(信用)助学贷款
D．担保助学贷款，无担保(信用)助学贷款和担保助学贷款
9．申请商业助学贷款时，贷款人（）。A．可受理借款人在生源地的申请，不可受理在就读学校所在地的申请
B．可受理借款人在生源地的申请，也可同时受理在就读学校所在地的申请
C．不可受理借款人在生源地的申请，可受理在就读学校所在地的申请
D．可受理借款人在生源地的申请，或受理在就读学校所在地的申请
10．为保障借款人的还款能力，防范信贷风险，《中国人民银行中国银行业监督管理委员会关于加强商业性房地产信贷管理的通知》强调借款人偿还住房贷款的月支出不得高于其月收入的（）。
A．30% B．40% C．50% D．60%
11．《商品房销售管理办法》规定，房地产开发企业应当在商品房交付使用之日起（）日内，将需要由其提供的办理房屋权属登记的资料报送房屋所在地房地产行政主管部门。
A．30 B．60
C．90 D．120
12．甲公司欠乙公司货款500万元，乙公司要求提供担保，甲公司遂以其在A有限责任公司所占股份质押给乙公司，双方签订股权质押合同。同日，公司其他股东同意甲公司以其股权质押给乙公司并作出董事会决议。为保险起见，乙公司为股权质押合同及相关质押资料办理了公证。下列说法中正确的是（）。
A．该股权质权设立有效
B．该股权质权的设立不生效力
C．该股权质权自A公司其他股东同意并作出董事会决议之日起有效设立
D．该股权质权自办理公证之日起有效设立
13．下列关于合同的法律特征表述错误的是（）。
A．订立合同是一种民事法律行为
B．合同可分为当事人平等自愿订立的协议和上级单位句下级单位下达的强制规定
C．合同以在当事人之间设立、变更、终止民事权利义务关系为目的D．合同依法成立，即具有法律约束力
14．根据《担保法》规定，当事人对保证方式没有约定或者均定不明确的，下列说法正确的是（）。
A．按照一般保证承担保证责任
B．按照连带责任保证承担保证责任
C．保证合同无效
D．保证人任意选择一般保证或连带责任保证方式
15．根据《关于加强商业性房地产信贷管理的通知》，对空置（）年以上的商品房，商业银行不得接受其作为贷款的抵押物。
A．1 B．2 C．3 D．5
16．根据《合同法》的规定，下列关于合同的规定，表述不正确的是（）。
A．合同当事人的法律地位平等
B．当事人依法享有自愿订立合同的权利
C．当事人应当遵循公平原则确定各方的权利和义务 D．当事人不能委托代理人订立合同
17．根据《合同法》的规定，当事人订立合同，应当具有相应的（）。
A．名称、组织机构和场所
B．民事权利能力
C．独立的财产
D．以上均正确
18．以土地所有权为抵押物设立的抵押，其抵押合同（）。
A．自合同订立时生效
B．自办理抵押登记时生效
C．自土地管理部门批准后生效
D．无效
19．对以“商住两用房”名义申请贷款的，首付款比例不得低于（），贷款期限和利率水平按照商业性用房贷款管理规定执行。
A．30% B．40% C．45% D．50%
20．以划拨的国有土地使用权为抵押的个人住房贷款，贷款人依法对其拍卖所得的价款，在依法缴纳相当于应缴纳的土地使用权出让金的款项后，（）有优先受偿权。
A．抵押权人
B．借款人
C．抵押人
D．抵押人的实际控制人
二、多项选择题
1．商业助学贷款实行的原则()。
A．部分自筹
B．风险补偿
C．有效担保
D．专款专用
E．按期偿还
2．以下属于耐用消费品的是()。
A．电脑
B．家用电器
C．汽车
D．房屋
E．乐器
3．各银行为使得个人贷款办理便利，采取了()的措施。
A．简化贷款业务手续
B．增加营业网点
C．提高服务质量
D．改进服务手段
E．增加服务人员
4．可作为个人质押贷款的质物主要有()。
A．汇票、支票、本票 B．债券
C．仓单、提单
D．存款单
E．应收账款
5．银行自身实力分析的内容包括()。
A．银行领导人的能力
B．银行的市场地位
C．银行的市场声誉
D．银行旧财务实力
E．政府对银行的特殊政策
6．下列属于流动资金贷款的是()。
A．中国银行的个人商用房贷款
B．光大银行的个人工程机械按揭贷款
C．中国建设银行的个人助业贷款
D．花旗银行的“幸福时贷”个人无担保贷款 E．中国银行的个人投资经营贷款
7．营销人员的基本要求一般包括()。
A．品质
B．技能
C．知识
D．学历专业
E．外表
8．银行品牌营销途径包括()。
A．改变银行运作常规
B．传播品牌
C．整合品牌资源
D．建立品牌工作室
E．为品牌制造影响力和崇高感
9．银行营销策略是指银行在复杂的、变化的市场环境中为了实现特定的营销目标以求得生存发展而制定的()的规划与决策。
A．系统性
B．全局性
C．决定性
D．长期性
E．规划性
10．个人住房贷款的法律和政策风险点主要集中在哪几八方面?()A．借款人主体资格
B．合匣有效性风险
C．担保风险
D．诉讼时效风险
E．政策风险
11．公积金个人住房贷款的贷款对象应具备的基本条件为()。
A．有符合要求的资产进行抵押或质押或有足够代偿能力的法人、其他经济组织或自然人作为保证人
B．按时足额缴存住房公积金并具有个人住房公积金存款账户 C．有稳定的经济收入，信用良好，有偿还贷款本息的能力
D．有合法有效的购买、大修住房的合同、协议以及贷款银行要求提供的其他证明文件
E．有当地住房公积金管理部门规定的最低额度以上的自筹资金，并保证用于支付所购(大修)住房的首付款
12．公积金个人住房贷款还款方式包括()。
A．等额本息还款法
B．退仿后逐月还款法
C．等额本金还款法
D．一次还本付息法
E．下一代一次性还款法
13．按照住房交易形态划分，个人住房贷款可分为()。
A．新建房个人住房贷款
B．个人再交易住房贷款
C．个人住房转让贷款
D．公积金个人住房贷款
E．个人一手房贷款
14．借款人申请个人汽车贷款，须具备贷款银行要求的哪些条件?()
A．中华人民共和国公民，或在中华人民共和国境内连续居住1年以上(含1年)的港、澳、台居民及外国人
B．具有有效身份证明、固定和详细住址且具有完全民事行为能力
C．具有稳定的合法收入或足够偿还贷款本息的个人合法资产
D．个人信用良好
E．能够支付贷款银行规定的首期付款
15．个人汽车贷款关于担保情况的调查，其中，采取质押担保方式的，应调查()。
A．质押权利的合法性
B．调查权利凭证上的所有人与出质人是否为同一人
C．出质人是否具有处分权利凭证的权利
D．调查质物的价值、期限等要素是否与贷款金额、期限相匹配
E．质物共有人是否同意质押
16．以贷款所购车辆作抵押的，个人汽车贷款的借款人须交予贷款银行进行保管的材料有()。
A．购车发票原件
B．各种缴费凭证原件
C．机动车登记证原件
D．行驶正原件
E．保险单
17．汽车经销商的欺诈行为主要包括()。
A．一车多贷
B．甲贷乙用
C．虚报车价
D．冒名顷替
E．虚假车行
18．根据《住房公积金管理条例》，职工()的，可以提取职工住房公积金账户内的存储余额。
A．购买、建造、翻修、大修自住住房
B．完全丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系 C．出境定居
D．偿还购房贷款本息
E．离休、退休
19．商业助学贷款申请人须提交的申请材料包括()。
A．借款人的合法身份证件及其复印件
B．贷款银行需要的借款人与其法定代理人的关系证明
C．贷款银行认可的借款人或其家庭成员的经济收入正明
D．借款人和担保人应当面出具并签署书面授权，同意贷款银行查询其个人征信信息
E．以财产作抵(质)押的，应提供抵(质)押物权证和有处分权人(包括财产共有人)签署的同意抵(质)押的承诺
20．商业助学贷款贷前调查完成后，银行经办人应对()提出意见或建议。
A．是否同意贷款 B．贷款额度
C．担保方式 D．贷款利率 E．划款方式
二、判断题
1．可以转让的注册商标专用权、专利权、著作权等知识权中的财产权可以作为个人质押贷款的质物。(T)2．个人贷款的对象包括自然人和法人。(F)
3．贷款银行只能采用一种贷款担保方式，不能同时采用几种。(F)
4．公积金管理中心作为贷款审批环节的执行者，对贷款额度、成数、年限作出最终的决策。(T)5．房地产开发商和中介机构的欺诈风险主要表现为“假个贷”。(T)
6．在个人住房贷款中，银行对项目有关资料进行审查合格后，可以免去对项目进行实地调查。(F)7．个人汽车贷款利率按照中国人民银行规定的同期贷款和率规定执行，并允许贷款银行按照中国人民银行利率规定实行上下浮动。()
8．借款人还清贷款本息后，一些档案材料需要退还借款人或销毁。(T)
9．国家助学贷款的“信用发放”原则是指学生不提供任何担保方式办理国家助学贷款。(T)
10．商业助学贷款贷前调查中，采取质押担保方式的，调查人应调查质物的价值、期限等要素是否与贷款金额、期限相匹配，质物共有人是否伺意质押。(T)11．个人经营类贷款已处于相对成熟的发展阶段。(F)
12．原则上，有担保流动资金贷款的抵押手续应完全交由外部中介机构办理。(F)13．在合同履行期间，个人抵押授信贷款的借款期限不得调整。(F)14．在我国，个人信用数据库是每半月更新一次信息。(F)
15．房地产开发商将未竣工的商品房出售给买受人的行为属于商品房预售。(T)
第四篇：基金从业资格考试真题及答案
基金从业资格考试真题及答案
1.关于下行风险和最大回撤说法正确的是(C)。
A.最大回撤与投资期限无关
B.基金经理投资管理从不考虑下行风险和最大回撤
C.下行风险和最大回撤都是反映基金投资可能出现最坏情况的指标
D.不同评估期间可以比较不同基金的最大回撤
2.关于股票、债券、基金的区别，以下表述正确的是(B)。
A.股票、债券、基金都是直接投资工具
B.股票和债券是直接投资工具，基金是一种间接投资工具
C.基金所募集的资金主要投向有价和无价证券等金融工具或产品
D.股票、债券、基金都是间接投资工具
3.某投资者 A于 T日通过某商业银行网上银行申购 B基金，确认的基金份额应于(A)确认。
A.T+
1B.T+
3C.T
D.T+
24.基金管理人通过授权控制来控制业务活动的运作，以下属于不恰当授权的是(A)。
A.基金经理 A在休闲期间，私自授权基金经理 B代他管理基金
B.总经理缺位期间，董事会授权某副总经理代行总经理职责
C.总经理授权某总经理分管市场销售业务
D.股东会授权董事会审批一定额度之下的固定资产处置事项
5.根据基金销售适用性原则，应对(B)做出评价。
A.基金投资人、基金经理、基金投资策略
B.基金管理人、基金产品、基金投资人
C.基金管理人、基金托管人、基金销售机构
D.基金管理人、基金销售机构、基金经理
6.中国证监会在(D)年批复上海证券交易所和香港联合交易所开展沪港通试点。
A.201
3B.201
5C.201
2D.201
47.我国证券交易所是在权益登记日(B股为最后交易日)的次一交易日对该证券作除权、除息处理。除权(息)日该证券的前收盘价改为除权(息)日除权(息)日参考价，除权(息)参考价的计算公式为(C)。
A.除权(息)参考价=前收盘价-现金红利+配股价格+股份变动比例/(1+股份变动比例)
B.除权(息)参考价=前收盘价-现金红利+配股价格×股份变动比例/(1-股份变动比例)
C.除权(息)参考价=前收盘价-现金红利+配股价格×股份变动比例/(1+股份变动比例)
D.除权(息)参考价=前收盘价+现金红利+配股价格×股份变动比例/(1+股份变动比例)
8.(C)是衡量债券价格相对于利率变动的敏感性指标。
A.价格变动收益率值
B.加权平均投资组合收益率
C.久期
D.基点价格值
9.下列关于投资政策说明书的说法，错误的是(B)。
A.制定投资政策说明书是进行投资组合管理的基础
B.投资政策说明书在制定后不得变更
C.投资政策说明书内容包括投资回报率目标、投资决策流程、投资范围等
D.投资政策说明书有助于合理评估投资管理人的投资业绩
10.基金利润表中，不属于其他收入项的是(B)。
A.手续费返还
B.公允价值变动损益
C.ETF替代损益
D.归基金资产部分的赎回费收入11.不属于风险应对措施是(A)。
A.风险评估
B.风险公担
C.风险回避
D.风险接受
12.根据基金销售适用性要求，不属于基金销售机构推介基金管理人重要依据的是(B)。
A.内部控制情况
B.股东背景
C.经营管理能力
D.投资管理能力
13.为确保基金公司信息系统安全运作，可制定的相关制度不包括(A)。
A.投资管理制度
B.授权制度
C.门禁制度
D.内外网分离制度
14.某投资者赎回上市开放式基金 5万份，持有时间为 1年半，对应的赎回费率为 0.5%，赎回当日基金单位净值为 1.20元，则其可得净赎回金额为(B)元。
A.49750
B.59700
C.49700
D.597550
15.以下按照确定价原则办理申购和赎回的基金是(D)。
A.债券基金
B.混合型基金
C.股票基金
D.货币市场基金
16.关于基金职业道德教育和修养，以下描述错误的是(D)。
A.基金职业道德教育和修养是从被动接受教育走向主动自我教育的活动
B.基金职业道德教育和修养是从他律走向自律的活动
C.基金职业道德教育和修养是把外在的基金职业道德规范转化为内在的职业道德情感，职业道德观念和职业道德习惯的活动
D.基金职业道德教育和修养是从自律走向他律的活动
17.关于基金托管人应当履行的职责，以下描述错误的是(C)。
A.安全保管基金财产
B.办理与基金托管业务活动有的信息披露事项
C.为基金投资决策提供研究支持
D.按照规定开设基金财产的资金账户和证券账户
18.基金代销机构对基金管理人进行审慎调查的内容不包括基金管理人的(C)。
A.经营管理能力
B.诚信状况
C.人员数量
D.内部控制情况
19.基金销售机构的职责规范包括(D)。
A.委托基金管理人开立基金销售结算专用账户
B.书面协议委托其他机构代为办理基金业务
C.基金募集申请核准前向公众分发基金宣传推介材料
D.对基金客户进行身份识别
20.下列不属于基金合同特别约定事项的是(D)。
A.基金当事人的权利义务
B.基金合同终止的事由，程序及基金财产的清算方式
C.基金持有人大会的召集，议事及表决的程序和规则
D.基金发售、交易、申购、赎回的相关安排 21.发起式基金的基金管理人使用公司股东资金、公司固有资金、公司高级管理人员或者基金经理等人员资金认购基金的金额不少于(C)元人民币，持有期限不少于()。
A.1000万，1年
B.2000万，3年
C.1000万，3年
D.2000万，2年
22.目前，我国公募基金销售机构不包括(B)。
A.保险公司
B.信托公司
C.农村商业银行
D.证券公司
23.(A)是保障基金份额持有人合法权益的重要环节。
A.基金份额的登记
B.基金份额的申购
C.基金份额的认购
D.基金份额的赎回
24.甲是基金管理公司 A的基金经理，甲的朋友是上市公司 B的董事长，当 B非公开增发股票时，按照职业道德规则，甲正确的做法是(D)。
A.甲通过其配偶的证券账户，利用朋友关系与职务优势，参与 B增发为自己谋取利益
B.甲考虑和乙是朋友关系，就利用自己管理的自己基金参与 B的增发
C.在非公开增发方案公告前，甲接受乙私下委托，利用所管理的基金提高 B的股价，使 B能够按较高价格增发
D.甲以客观的专业分析，作出所管理的基金是否参与 B增发的决定
25.某基金公司在实现业务电子化时，缺乏对系统的全面考虑，在出现操作风险后，追究相关责任人员时，发现不能提供当时操作情况的记录，这反映了该系统缺乏(C)。
A.可稽性
B.可靠性
C.稳定性
D.安全性
26.按照投资的对象的不同，投资基金可以分为(B)。
A.风险投资基金、量化投资基金、证券投资基金、主动投资基金、被动投资基金
B.风险投资基金、私募股权基金、证券投资基金、对冲基金、另类投资基金
C.股票投资基金、债券投资基金、货币投资基金、混合投资基金、指数投资基金
D.绝对收益基金、私募股权基金、证券投资基金、对冲基金、另类投资基金
27.开放式基金注册登记机构通过设立和维护(C)，确认基金份额持有人持有基金份额。
A.基金份额持有人资金账户
B.基金管理的交易账户
C.基金份额持有人名册
D.基金销售机构的销售账户
28.要求基金从业人员持证上岗的目的是(B)。
1、保证基金从业人员的执业之前通过资格考试，并经由所在机构向中国基金业协会申请执业注册后，方可执业。
2、保证基金从业人员具备必要的执业能力和专业水平。
3、保证基金从业人员职业过程中不出现差错。
4、保证基金从业人员的执业活动处于监管机构的监督之下。
A.2、3、4B.1、2、4C.1、2、3D.1、3、429.以下不属于基金管理公司内部控制制度体系的是(B)。
A.基金投资部管理制度
B.股东的股权协议
C.信息披露操作手册
D.公司风险管理制度
30.关于收取赎回费，以下说法正确的是(C)。
A.对持有期长于 3个月但少于 6个月的投资人收取的赎回费总额不高于 50%计入基金财产
B.场外赎回不得分段设置赎回费率
C.不低于赎回费总额25%的赎回费应当归入基金财产
D.场内赎回可以按照份额持有时间分段设置赎回费率 31.必须披露上市交易公告书的基金品种包括(D)。
1、封闭式基金;
2、上市开放式基金;
3、交易型开放式指数基金;
4、分级基金子份额
A.1,2B.1,2,3C.2,3,4D.1,2,3,4
32.基金管理人内部控制机制的四个层次不包括(D)。
A.员工自律
B.各部门主管的检查监督
C.管理层对人员和业务的监督控制
D.股东大会的检查、监督和指导
33.某混合型基金参与网下申购新股公开增发，由于公司在申购过程中未去审慎了解和预估实际中签率，申购数量过大，出现持新股市值占基金资产净值比例达 14.85%的情况，违反《基金运作管理办法》的规定，该事件所引起的风险属于(B)。
A.操作风险
B.法律合规风险
C.流动性风险
D.市场风险
34.我国分级基金的募集包括(B)和()两种方式。
A.现金募集、非现金募集
B.合并募集、分开募集
C.场内募集、场外募集
D.直销募集、分销募集
35.明确基金销售目标客户市场，最需要解决的问题是(D)。
A.考核激励基金销售人员
B.选择基金投资机会
C.完善基金产品线
D.分析投资者的需求
36.基金从业人员职业道德最为基础的要求是(B)。
A.诚实可信
B.守法合规
C.专业审慎
D.保守秘密
37.专业审慎是基金从业人员应当具备与其职业活动相适应的职业技能，是调整基金从业人员与(B)之间关系的道德规范。
A.基金监管
B.职业
C.投资人
D.社会关系
38.对公募基金信息披露的要求，以下错误的是(A)。
A.应保证投资人实时了解基金投资组合信息
B.应确保应予披露的基金信息在中国证监会规定时间内披露
C.应保证投资人能够按照基金合同的约定估值公开披露的信息资料
D.应保证所有披露信息的真实性、准确性和完整性
39.基金份额的登记、确认是(A)的职责之一。
A.注册登记机构
B.中央结算公司
C.销售机构
D.基金托管人
40.在宣传推介材料(D)，基金销售机构应当向有关部门报备相关材料。
A.发布结束后 3个工作日内
B.发布之日前 3个工作日
C.发布之日前 5个工作日
D.发布之日起 5个工作日内 41.根据《证券投资基金法》的要求，中国证监会应当自受理基金募集申请之日起(D)内做出注册或者不予注册的决定。
A.1个月
B.2个月
C.3个月
D.6个月
42.关于守法合规职业道德的要求，以下表述错误的是(B)。
A.基金从业人员应当配合基金监管机构的监管
B.当不同效力级别的规范对同一行为均有规定时，基金从业人员可选择遵守宽松的规范内容
C.不负有监管职责的基金从业人员，也应当监督他人的行为是否符合法律法规的要求
D.守法合规的前提是熟悉相关的法律法规等行为规范
43.某基金公司的财务人员休产假，为控制人力成本，公司安排基金会计兼职从事公司财务清算工作。关于该安排，以下描述正确的是(D)。
A.体现了有效性原则
B.违反了效率性原则
C.体现了成本效益原则
D.违反了独立性原则
44.关于私募基金的监管，以下描述正确的是(D)。
A.设立私募基金管理机构需经证监会审批
B.发行私募基金需经中国基金业协会审批
C.中国基金业协会对私募基金实施统一监管的职责
D.发行私募基金不设行政审批
45.某 ETF基金在集中申购期间因接受某股票超比例换购导致资产严重损失，事后分析认为公司制度未能覆盖 ETF基金管理环节。该事件反映该基金公司在内部控制方面违背了以下哪项原则，(D)。
A.独立性原则
B.有效性原则
C.相互制约原则
D.健全性原则
46.下列不属于货币市场工具的是(B)。
A.银行回购协议
B.中长期债券
C.短期政府债券
D.商业票据
47.Brison模型将股票型基金的超额收益归因于(C)、行业与证券选择和交叉效应。
A.市场因素
B.随机因素
C.资产配置
D.运气因素
48.关于政策风险，以下表述错误的是(A)。
A.市场风险即政策风险
B.政策风险是指因宏观政策的变化导致的对基金收益的影响
C.政策风险的管理主要在于对国家宏观政策的把握和预测
D.宏观政策包括财政政策、产业政策、货币政策等都会对基金收益造成影响
49.证券投资基金的会计报表通常不包括(D)。
A.利润表
B.资产负债表
C.净值变动表
D.现金流量表
50.关于基金投资者教育工作的基本原则，理解错误的是(C)。
A.不可替代市场参与者的监管工作
B.将投资者教育纳入各业务环节
C.存在广泛适用的投资者教育计划
D.有助于监管机构保护投资者
第五篇：银行从业资格考试真题100
1、特殊群体消费者权益保护的原则是（ABCD）A.公平公正 B.以人为本 C.方便快捷 D.适度营销
2、如果消费者权益保护工作考核评价指标得分为0分，表明银行业金融机构消费者权益保护工作未达到相应标准。B A.错 B.对
3、银监会及其派出机构应当在评估评价、非现场监管、售后服务等各个监管环节充分体现、落实银行业消费者权益保护工作的理念和要求。B A.对 B.错
4、银行在办理业务时如发现假币，应先交与消费者验看，消费者认可是假币后再进行收缴B A.对 B.错
5、我行投诉受理的渠道（）ABCDE A.信访渠道 B.客户意见簿 C.我行微博 D.95561客服电话 E.我行网点
6、消费者办理业务之后，明确表示不接受相关服务价格的，不得强制或变相强制消费者接受服务。A A.对 B.错
7、银行应在（）和官方网站的醒目位置公布电话、网络、信函等投诉渠道B A.营业网点 B.宣传材料 C.总行 D.分行
8、已签约开立的代发工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费，是银行的免费项目。B A.错 B.对
9、银行从业人员不能因客户的（）等差异而对客户加以优待或歧视ABCD A.性别 B.民族 C.肤色 D.身份
10、以下说法属于特殊群体消费者权益保护要点的是ABCD A.统一建立健全为特殊群体消费者提供金融服务的管理制度和业务流程 B.考虑特殊群体消费者的具体困难，为期提供更加细致和人性化的服务
C.加强对员工的日常培训。强化员工公平对待消费者意识，提升员工服务残障人士技能和应急处理能力
D.积极为特殊群体消费者啤机金融知识，提升其防范金融风险的能力，安全用好相关金融产品和服务
11、在个人贷款业务中，银行应按（）约定，向消费者发放借款A A.借款合同 B融资合同 C.租赁合同 D.贷款合同
12、银行接到消费投诉的主要来源包括（）ABCD A.客户服务中心受理的消费者投诉
B.政府有关部门、金融监管机构转办的消费者投诉 C.新闻媒体、网络、信访
D.银行分支机构接访或营业网点现场受理的消费者投诉 E.第三方调查机构
13、除国家法律另有规定外，银行不得代任何单位和个人查询、冻结、扣划储蓄存款B A.错 B.对
14、根据银行消费者的定义，个人投资者不能算是银行消费者B A.对 B.错
15、银行业金融机构应该对消费者信息进行严格的保密管理，不得对外提供与客户信息相关的任何资料A A.对 B.错
16、根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）》，（）主要考察银行业金融机构在提供产品和服务之后，是否建立有效的反馈机制，及时纠正、弥补存在的问题或不足。D A.全流程管理 B.售前管理 C.售中管理 D.售后管理
17、银行业金融机构加强对员工的日常培训，强化员工公平对待消费者意识，提升员工服务残障人士技能和应急处理能力A A.对 B.错
18、银行业金融机构应当严格遵守国家冠以金融服务收费的各项规定，披露收费项目和标准A A.对 B.错
19、银行消费者不可以根据自己的体验、爱好与判断自主选择银行作为交易对象 B A.错 B.对
20、银行消费者可以自主决定选择（），自主进行交易ACD A.服务 B.利率 C.产品 D.银行
21、“根据银行产品与服务的性质、特点和市场竞争状况，商业银行定价分别实行政府指导价、政府定价和市场调节价”是指银行定价的（）原则D A.科学管理 B.有偿服务 C.合规经营 D.分类定价
22、以下哪些属于银行应该对消费者履行的主要义务ABCD A.妥善处理投诉 B.妥善处理客户交易请求 C.交易有凭有据 D.保护消费者信息
23、题目忘记拍了
24、消费者使用电子银行时，设置密码的原则为A A.“不易被猜中”原则B.方便原则 C.风险原则 D.补救原则
25、银行消费者权益保护的原则包括ABCDE A.文明规范B.诚实守信C.公开透明D.依法合规 E.公平公正
26、临时存款账户是指存款人因办理日常转账结算和现金收付需要开立的银行结算账户B A.对 B.错
27、银行业金融机构应针对不同的产品和服务种类，主动做好宣传讲解，通过提升消费者金融意识和金融素质（）B A.规避客户投诉B.主动化解矛盾 C.减轻自身责任D.销售更多产品
28、以下哪些属于银行消费者的主要权利ACD A.知情权 B.健康权 C.监督权 D.受教育权
29、消费者在购买理财产品时，需签署确认相关协议，并对本人签署的风险确认书及本人同意购买的产品承担相应的风险责任，在风险揭示书上抄录（）D A.本人已经阅读保险条款、产品说明书和投保提示书，了解本产品的特点和保单利益的不确定性
B.本人自愿与银行共同承担产品相关风险，清楚最差情况下产品有损失本金的可能 C.理财非存款，产品有风险，投资需谨慎
D.本人已阅读上述风险提示，充分了解并清楚知晓本产品的风险，愿意承担相关风险
30、受经济发展水平制约，我国公众金融教育工作起步晚，金融知识普及程度不高，尚未建立持续性教育机制A A.对 B.错
31、银行消费者权益保护的意义有哪些ABCD A.维护社会和谐 B.保障消费者权利C.促进银行业自身发展D提升银行服务水平
32、银行业金融机构在接到法人监管机构关于消费者权益保护工作考核评价考核结果的通报后，如果对考核评价结果持有异议，应当在（）提出反馈意见D A.15个工作日内 B.5个工作日内日 C.7个工作日内 D.10个工作日内
33、银行从业人员的行为规范包括以下哪些内容 ABCD待定 A公平竞争、主动回避 B.抵制内幕交易、廉洁自律 C自觉保密、规范操作 D依法合规、加强学习
34、银行业金融机构应当在营业网点和门户网站醒目位置公布投诉方式和（）C A.投诉要求 B.投诉部门 C.投诉流程 D.投诉反馈
35、发卡银行应按监管规定切实履行消费者身份识别义务，在消费者申请信用卡时银行应做到（）BCD A.亲见客户的收入证明
B.亲见客户身份证件原件及资信证明原件 C.亲访客户
D.亲见客户签名
36、我行消费者权益保护工作分宗旨，描述正确的是ABCDE待定 A.加强公众金融素质教育
B.坚持以人为本，坚持客户至上，坚持社会责任
C.全面提升全社会对本行产品和服务的认知度、美誉度 D.坚持科学发展、坚持行业自律
E.培育银行业消费者维权的意识和能力
37、银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价（），周期为（）C A.每年进行4次，当年每季度一次
B.每年进行1次，去年7月1日至当年6月30日 C.每年进行1次，当年1月1日至12月31日
D.每年进行2，当年1月1日至6月30日和当年7月1日至12月31日
38、银行在销售基金和相关产品的过程中，应坚持（），注重根据投资人的风险承受能力销售不同风险等级的产品，把适合的产品销售给适合的基金投资人C A.机构利益最优原则B.投资人风险最低原则C.投资人利益最优原则D投资人本金最安全原则
39、通过广泛、深入、系统的（）全面提升全社会对银行业产品和服务的认知度，全面提升全社会的金融素质D A.金融监管B.投诉处理 C.义务教育 D.金融教育
40、消费者有权接受在权益受到侵害时如何维权等知识的教育，这体现了银行消费者的（D A.监督权 B.知情权 C.损害赔偿权 D.受教育权
41、我国大陆地区的商业银行通过自身努力，采取各种措施切实有效保护消费者权益。丽日，按照（）原则，理清规范收费项目和标准ADEF A.减费让利B.提高收益C.降低成本 D.合规收费 E.公开透明F.以质定价
42、我行投诉处理原则ABCDE A.坚持首问责任制
B.坚持实事求是
C.提高一次问题解决率 D.坚持守土有责 E坚持以客户为中心
43、银行必须以明确的（），对其提供的产品或服务，向消费者进行充分的信息披露和风险提示，确保消费者在购买银行产品或接受银行服务前已知晓并理解相关风险ABC A.语言 B.格式 C.内容 D.时间 E.地点
44、银行从业人员应坚持将行规行约的学习与日常业务制度学习相结合，不断提高服务意识和服务水平B A.错 B.对
45、银监会及其派出机构应当在（）等各个监管环节充分体现、落实银行业消费者权益保护工作的理念和要求A A.市场准入、非现场监管、现场检查 B.评估评价、非现场监管、售后服务 C.市场准入、产品和服务推出、售后服务 D.评估评价、产品和服务推出、现场检查
46、银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的对象为(C。
A: 在中国境内外依法设立的向自然人提供金融产品或服务的银行业金融机构 B: 在中国境内外依法设立的向法人提供金融产品或服务的银行业金融机构 C: 在中国境内依法设立的向自然人提供金融产品或服务的银行业金融机构 D: 在中国境内依法设立的向法人提供金融产品或服务的银行业金融机构
47、银行应免收人民币个人账户以电子方式提供的（C个月（含）本行对账单的收费 A.6 B.3 C.12 D.9
48、商业银行分支机构可根据当地实际情况制定不同收费价目A A.错 B.对
49、银监会及其派出机构应当按照制度为先、教育为主、自律合规、协调处置的原则，制定银行业消费者权益保护工作的总体战略和制度规范，持续完善和健全相关监管体系A A.错 B.对
50、在地面比较光滑的营业大厅里，为防止客户滑倒明确告示“小心地滑”，这体现了银行保护消费者的（）D A.隐私安全权 B.财产安全权 C.信息安全权 D.人身安全权
51、银行消费者权益保护不仅对于保障个人合法权益有重要作用，而且对于（）具有重要意义BCD A.遏制银行间竞争 B.改进银行服务 C.促进银行业发展 D.维护金融稳定
52、国债业务中，银行有义务向国债投资者说明利率、期限等重要内容A A对 B错
53、消费者在购买基金时，为防止个人信息泄露，可以使用化名购买A A.错 B.对
54、银行消费者权益保护的实施内容包括（）ABCDE待定 A.积极履行社会责任 B.做好消费者信息管理 C.完善消费者投诉管理 D.履行信息披露要求 E.为消费者提供规范服务
55、以下属于银行营业网点服务突发事件的是BDEF A.残障人士办理业务
B.干扰他人或不合理占用银行资源的行为 C客户投诉 D业务系统故障 E.客户突发疾病 F.网点客流激增
56、银行从业人员向有关部门报告大额交易和可以交易没侵害了客户的隐私权A A.错 B.对
57、作为银行理财销售人员，禁止以下哪些销售行为ABC A.将理财产品当作一般储蓄产品，进行大众化推销 B.有意隐瞒或歪曲理财产品重要风险信息
C.误导消费者购买与其风险认知和承受能力不相符的理财产品 D.告知客户理财产品与基金产品的区别
58、银行接到大规模投诉，或者投诉事项重大，设计众多消费者利益，可能引发群体性事件的，应当及时向（）报告C A.银行业协会 B.客服中心 C.监管机构 D.上级行
59、（）是当前我国商业银行业务量最大的一项中间业务B A.代收代付业务B.支付结算业务 C.保管箱业务 D.个人贷款业务
60、根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）》，（）主要考察银行业金融机构是否针对不同消费群体开展系统、持续、深入的金融知识教育，从而帮助消费者提升金融素质D A.内部学习与培训 B.岗位技能测试 C银行从业资格考试 D 公众宣传教育 61、我国银行消费者权益保护的工作原则是ABDE A教育为主 B依法维权 C.提高剩余 D 协调处置 E预防为先 F奖功罚过 62、银行业消费者权益保护工作是银行业监督工作的重中之重B A.错 B.对
63、银行业金融机构应在产品和服务的（）、营销推介及售后管理等各个业务环节，落实有关银行业消费者权益保护的内部规章和监管要求ABCD A、设计开发 B、定价管理 C、协议制定 D、审批准入
64、银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为（C，表明银行业金融机构的消费者权益保护工作开展正常，但监管机构应当对其存在的一些薄弱环节给予必要关注。A、一级 B、四级C、二级 D、三级
65、发生服务突发事件时，银行营业网点应在（）通过电话向上级或有关部门报告，必要时通过传真或电子传输系统等方式报告。B A、妥善解决后 B、第一时间 C、三天内 D、一天内
66、银行处理一般性投诉时的积极主动原则是指，坚持以人为本原则，树立维护金融稳定大局观，做到即便投诉不是因我而起，也要坚持（）的负责态度，积极主动处理投诉，杜绝互相推诿退缩。B A、客观公正 B、投诉到我为止 C、客户至上 D、首问负责制 67、根据《银行业消费者权益保护工作指引》，银行业消费者权益保护工作应当坚持以人为本，坚持（），坚持（）。CD A、公平对待 B、健康发展 C、服务至上 D、社会责任 68、（）是银行消费者作为消费主体享有的首要和必不可少的基本权利。D A、知情权 B、监督权 C、隐私权 D、安全权
69、银行业金融机构应当设立或指定（）负责银行业消费者权益保护工作A A、专门部门 B、法律部门 C、销售部门 D、业务部门
70、中国银行业有必要将投资者纳入消费者权益保护范围，按照（）等相关法律法规，积极履行保护投资者合法权益的义务。A A、《消费者权益保护法》 B、《物权法》 C、《反不正当竞争法》 D、《公司法》 71、（）在消费者投诉处理方面，对银行业金融机构的基本要求是（）ABCD A、跟进投诉处理结果 B、畅通投诉渠道 C、明确投诉处理时限 D、建立投诉处理机制
E、与司法机构建立联动机制
72、银行业金融机构应当积极开展员工（B，帮助员工强化银行业消费者权益保护意识 A、技能培训 B、教育和培训 C、思想道德教育 D、受理投诉能力培养
73、在购买理财产品时，客户应该配合银行人员做好自身的（）合理定位自身的风险承受能力。C A、征信评估 B、投资能力评估 C、风险能力评估 D、资产评估
74、银行、邮政、基金组织以及其他金融机构与保险公司合作，通过共同的销售渠道向客户提供产品和服务成为（）C A、国债投资产品 B、基金理财产品 C、银保理财产品 D、人民币理财产品
75、客户身份资料，自业务关系结束当年或者一次性交易记账当年计起至少保存（B年 A、2
B、5
C、4
D、3
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