信息管理与运作试题

信息管理与运作试题

一、单项选择题

1．信息技术革命最主要包括四个方面特征，下面的（A）不在其中。

A．网络化　　B．群体化　　C．科学化　　D．智能化

2．生产运作管理的目标是高效、灵活、（C）地生产合格产品或提供满意服务。

A．安全、环保　　B．盈利、快速

C．准时、清洁　　D．可靠、稳定

3．信息化绩效评价具有（B）等特征。

A．复杂性、客观性、科学性　　　B．间接性、长期性、互补性

C．间接性、灵活性、非价值性　　D．准确性、灵活性、可靠性

4．在信息系统维护工作中，通常（C）所占比重最大。

A．改正性维护　　B．适应性维护

C．完善性维护　　D．预防性维护

5．企业经营战略具有（B）、竞争性、纲领性等特征。

A．经营性、协作性　　B．全局性、长远性

C．整体性、市场性　　D．最优性、挑战性

6．项目控制管理主要包括项目范围、（A）、成本、质量控制等方面。

A．进度　　B．预算　　C．决算　　D．数量

7．信息化项目管理是对信息化项目过程的（D）、实施、收尾等各个环节进行指导和监控。

A．设计、安排　　B．核算、决策

C．控制、落实　　D．启动、计划

8．下面哪项不是信息化项目最主要的约束？（D）

A．时间　　B．质量　　C．资金　　D．人员

9．CIO的含义是（A）。

A．信息主管　　B．业务员

C．信息员　　　D．联络员

10．企业不必向（C）提供财务信息。

A．税务部门　　B．投资者　　C．其他企业　　D．债权人

11．信息技术最主要包括四个方面技术，下面的（B）不在其中。

A．计算机技术　　B．数字媒体处理技术　　C．传感技术　　D．控制技术

12．企业信息化建设需要构建信息网络，它需要具体地建设企业的（A）。

A．内网、外网、互联网　　　　B．通信网、局域网、广域网

C．数字网、电话网、办公网　　D．电话网、电脑网、无线网

13．下列的（A）不属于人力资源的四个特点之一。

A．稀缺性　　B．能动性　　C．智力性　　D．社会性

14．评价指标体系应该遵循（D）、可行性、重点性、动态性等原则。

A．可靠性、可计算性　　B．重点性、可操作性

C．灵活性、安全性　　　D．完备性、科学性

15．与信息内涵密切相关的术语有（C）、知识、情报。

A．网络、传媒　　B．媒体、新闻

C．数据、消息　　D．通告、音讯

16．信息化项目管理分为项目启动、（B）、控制、收尾这五个阶段。

A．计划、运行　　B．计划、实施

C．实施、完成　　D．运行、完成17．从整个项目的角度进行控制的计划是项目（C）。

A．风险计划　　B．质量计划

C．综合计划　　D．进度计划

18．以下（A）选项不属于项目风险监控的范围。

A．风险计划　　B．风险跟踪

C．风险披露　　D．风险管理审查会议

19．下列（B）部门不是信息化组织机构的主要部门。

A．系统研发与管理部　　　　B．系统外包部

C．系统运行维护与管理部　　D．信息资源管理与服务部

20．下列（B）选项不是CIO的基本职能。

A．战略的参谋者　　B．战略的决策者

C．战略的执行者　　D．信息的传播中介

参考解答：

1．A　　2．C　3．B　　4．C　5．B

6．A　　7．D　8．D　　9．A　10．C

11．B　12．A　13．A　14．D　15．C

16．B　17．C　18．A　19．B　20．B

二、判断题

1．信息化项目最主要的三个约束是范围、进度、成本。（√）

2．挣值分析是对项目预算成本的控制。（×）

3．信息是内容和形式（媒介或载体）的统一体。（√）

4．知识是信息，信息不完全是知识，由于人类认识的有限性，有些信息还未被认识并系统化，未转化为知识。（√）

5．共享性是信息资源的一种本质特性，是指信息资源的利用不受人为干扰。（√）

6．信息社会信息爆炸，因此信息资源已经不具备稀缺性。（×）

7．具备信息需求又具有信息行为的人，称之为信息用户。信息用户包括企业用户和团体用户。（×）

8．制定正确的信息化战略，做好信息化规划，是信息化成功的关键。（√）

9．信息系统运作是为了使信息系统能够优质、高效、安全地运行而进行的一系列的策划、操作、应用与管理。（√）

10．信息系统安全性的目标是：控制资产流失，保证数据的完整性和可靠性，提高信息系统应用效率。（√）

11．国家信息化测评中心发布的“企业信息化基本指标”可适用于任何企业。（√）

12．委员会领导下的信息组织机构同时也受业务部门的领导。（×）

13．做好信息资源规划工作的意义仅在于帮助理清并规范表达用户需求和整合信息资源，不包括消除“信息孤岛”和实现应用系统集成。（×）

14．信息资源管理标准化的内容包括标准化技术、标准化设施，标准化术语以及标准化管理过程等四部分。（√）

15．IT黑洞是由计算机技术运用的不断深入，不同软件产品的大量使用造成的。（×）

16．企业信息资源规划工作分为两个阶段，第一个阶段是进行系统分析，第二个阶段是系统建模。（×）

17．数据是指对客观事物进行记录并可以鉴别的符号，是客观事物的属性、数量、位置及其相互关系等的抽象表示。（√）

18．在信息化项目最主要的三个约束中，不包括进度约束和成本约束在内。（×）

19．信息的本质是为主体消除或减少不确定性。（√）

20．信息、物质和能源是现代社会发展的三大支柱性资源，它们都属于经济资源，具有人类需求性，但不具有稀缺性和可选择性。（×）

21．SWOT分析是在对企业的市场环境和企业资源的综合分析基础上，分析企业的优势与劣势、面临的机会和威胁的一种方法。（√）

参考解答：

1．√　　2．×　3．√　　4．√　5．√

6．×　　7．×　8．√　　9．√　10．√

11．√　12．×　13．×　14．√　15．×

16．×　17．√　18．×　19．√　20．×　21．√

三、填空题

1．信息化管理包括信息化__规划_、_组织____、实施____和评价等4大环节。

2．管理的4大职能是

_计划____、__组织___、指挥____和控制。

3．信息资源存储技术主要包括：纸张印刷存储技术、___缩微___技术、声像存储技术、计算机存储技术以及_光盘存储_____技术等。

4．信息系统由__人____、__硬件__、__软件____、数据、处理规程等五部分组成。

5．生产运作被分为制造性生产和

服务性__运作两大类。而制造性生产又被分为流程式生产和___离散___式生产。

6．根据信息用户的类型，我们可以将信息需求分为个人信息需求和_组织信息__需求。

7．国家信息化体系的6个要素是_信息资源____、_信息网络____、信息技术应用、信息技术和产业、信息化人才队伍、信息化政策法规和标准规范。

8．信息系统的生命周期可以划分为五个阶段：系统的_规划____、_分析___、__设计____、实施、运行与维护。

9．CIO应该具备技术和管理两方面的知识；而且要有_沟通能力_____、协调能力、项目管理能力。

10．国家信息化测评中心提出了评价企业信息化的基本指标、补充（效能）指标、_评议指标_____等3大类指标。

11．信息系统运作可以包括如下内容：信息系统运行策划、信息系统运行人财物资源准备与人员培训、信息系统基本操作与应用、信息系统_维护___与_服务管理____、信息系统运行评价等。

12．从技术层面看，企业信息化建设需要完成构建信息网络、开发_信息系统__、利用__信息资源____等三个层面的工作。

13．信息化项目管理过程可分为项目启动、_项目计划____、_项目实施___、_项目控制、项目收尾等五个阶段。

14．信息资源加工的基本内容包括：信息的筛选和判别___，信息的分类____和排序，信息的计算和研究，信息的著录和标引，信息的编目和组织。

15．信息传递是信息资源价值得以实现的重要条件，它是指以__信息提供者___为起点，通过传输媒介或者载体，将信息资源传递给_信息接收者____的过程。

16．信息系统运行过程中IT服务管理主要包括___配置管理____、性能管理、问题管理、故障管理等。

17．信息系统运行过程的人员大致可以分为两类：_终端用户___、__系统维护管理人员_。

18．信息系统文档主要包括_系统手册____、__用户手册___、管理员手册、操作规程、管理制度等。

参考解答：

1．规划、组织、实施

2．计划、组织、指挥

3．缩微存储、光盘存储

4．人、硬件、软件

5．服务性、离散

6．组织信息

7．信息资源、信息网络。

8．规划、分析、设计

9．沟通能力

10．评议指标

11．维护、服务管理

12．信息系统、信息资源

13．项目计划、项目实施、项目控制、14．判别、分类

15．信息提供者、信息接收者

16．配置管理

17．终端用户、系统维护管理人员

18．系统手册、用户手册

四、简述题（每小题8分，共计40分）

1．写出OA、ERP、CRM、SCM的中文含义。

2．从功能和组成角度，解释信息系统的概念。

3．信息资源规划的3项任务是什么？

4．一般信息系统维护操作包括哪些类型。

5．简述CIO应该具备的主要能力。

6．简述信息资源规划书的主要内容。

7．项目控制阶段的主要任务是什么？

8．简述信息化评价的基本步骤。

9．何为“信息孤岛”？如何消除“信息孤岛”？

10．解释信息系统生命周期。

11．信息系统运行过程中的IT服务管理主要包括哪些内容？

12．信息化项目管理过程可分为哪五个阶段？

参考解答：

1．OA：办公自动化；（2分）

ERP：企业资源规划；（2分）

CRM：客户关系管理；（2分）

SCM：供应链管理；（2分）

2．信息系统是一个利用信息技术，完成信息处理即信息的产生、收集、交换、存储、传输、显示、识别、提取、控制、加工和利用等方面工作的人机系统。（4分）

信息系统是由人、硬件、软件、数据和处理规程五个元素构成的有机整体。（4分）

3．信息资源规划的3项任务是：

建立全企业信息系统的功能模型；（3分）

建立全企业信息系统的数据模型；（3分）

建立全企业信息资源管理（IRM）的基础标准。（2分）

4．①改正性维护；（2分）

②适应性维护；（2分）

③完善性维护；（2分）

④预防性维护。（2分）

5．CIO应该具备技术和管理两方面的知识（4分）；而且要有沟通能力、协调能力、项目管理能力（4分）。

6．信息资源规划工作完成后要形成信息资源规划书或信息资源规划报告，规划书的主要内容应包括：①系统目标（1分）；②环境分析（1分）；③业务和技术分析，包括全域分析和职能域分析两部分（1分）；④资源需求（1分）；⑤组织与领导（1分）；⑥跟踪与控制机制（1分）；⑦预算（1分）；⑧常规计划要点（1分）。

7．项目控制阶段的主要任务包括：识别项目进度、成本、范围、风险、质量等方面的偏差，并采取相应的措施（4分）；管理项目变更（2分）；编制项目报告，创造并维持良好健康的客户关系（2分）。

8．1）明确评价主体和客体（1分）

2）确定评价目标和原则（1分）

3）建立评价指标体系（2分）

4）确定评价模型（2分）

5）调查、统计各指标值（1分）

6）评价计算与分析（1分）

9．“信息孤岛”是指在数据信息单元单独存放、不能自动地实现信息共享与交换，需要靠人工与外界进行联系的一种现象。（4分）

消除信息孤岛的根本办法是对资源进行统一规划，研制一体化智能信息处理平台，以达到资源共享和协同工作目的。（4分）

10．信息系统和任何事物一样，有一个产生、发展和消亡的过程，这个过程周而复始，形成信息系统的生命周期（3分）。信息系统的生命周期可以划分为五个阶段：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与维护（5分）。

11．①

配置管理（2分）；

②

性能管理（2分）；

③

问题管理（2分）；

④

故障管理（2分）。

12．①

项目启动；

②

项目计划；

③

项目实施；

④

项目控制；

⑤

项目收尾。

（这5个阶段总计8分，每写对一个得2分）