全省医院工作会议汇报材料

第一篇：全省医院工作会议汇报材料

强基础 抓管理 树人才 求创新 努力实现医院和谐、持续、稳定跨越式发展 ————在全省医院工作会议上的讲话

尊敬的各位领导、各位专家： 大家好！能够有幸参加这次的全省医院工作会议，我感到十分荣幸！首先，我代表青海油田职工总医院向省卫生厅的各位领导、专家和各位医院同仁长期以来对我院工作的关心、帮助与支持表示衷心的感谢！多年来我院在甘肃省卫生厅、酒泉市卫生局的正确领导和关心支持下，牢固树立“以病人为中心”的服务宗旨，紧紧围绕新时期卫生工作方针，着力加强基础管理，提高医疗质量，推进技术进步，加大人才培养，实现了医院又好又快的发展，现将我院发展近况向各位领导和专家汇报如下，敬请各位专家批评指正，提出宝贵意见。

一、医院简介 青海油田职工总医院，是一所集医疗、预防、保健、急救为一体的二级甲等综合性医院，占地面积66440平方米，开放床位200张。一九九五年被评审为二级甲等医院；一九九九年被授予“爱婴医院”,二○○四年被青海省授予“百姓放心医院”。二〇〇五年四月业务履属关系移交甘肃省卫生厅管理，2007年通过了甘肃省卫生厅二甲医院复审。医院设有9个临床科室，6个辅助及医技科室，两个门诊部、两个社区医疗服务站；为确保油田一线生产的需要，在青海省茫崖镇设立了花土沟分院，在冷湖设立了卫生所。医院现有职工 420人，其中医务人员345人，主任医师3人，副主任医（药、护）师31人，中级职称142人。年医疗收入2500多万元，支出6000多万元。拥有日立MRI、西门子16层螺旋CT扫描仪，意大利C型臂X光机，日立850mAX光机，美国全自动生化仪，电视内窥镜系统等各种先进医疗设备达300余台套，资产价值6000万元。

二、医院改革发展思路

（一）发展目标 历经50余年三代石油人的不懈努力，我院逐步发展壮大，成为一所功能齐全集医教研三位一体的二级甲等综合性医院，改变了条件简陋、设备陈旧、技术落后的面貌，在当地逐渐形成

医疗技术、设备条件、人才资源的领先优势，尤其是腔镜技术、骨外科技术、心内科技术处于当地领先地位。随着医疗技术和油田的不断发展，我院坚持科学发展观，结合实际，准确定位，制定了我院近期总体发展规划：“十一五”期间，努力把我院建设成青海油田及周边地区的“三个中心”（总院为医疗技术中心；花土沟分院为一线急救中心；敦煌社区医疗服务中心）；实现“五个一流”（服务、技术、设备、环境、文化五个一流），构建适应油田发展和满足油田及周边人民群众健康需求的医疗服务体系。

（二）指导思想 以党的十七大精神和科学发展观为统领，贯彻落实新时期医疗卫生工作方针，严格按照集团公司和上级卫生行政部门的要求，优化人力、技术、设备配臵，形成医教研三位一体的医院发展格局，强化人才梯队建设，优化学科结构，完善管理机制，实现医院和谐、持续、稳定发展。

三、医院近年所做的主要工作

（一）加强医疗质量全面管理，努力提高医疗服务质量。加强医疗质量全面管理是我院常抓不懈的一项重点工作，“向管理要质量、靠质量谋发展”是我院一贯坚持的工作指针。我院打破传统管理模式，摒弃只重结果忽视过程管理的诟病，创新管理模式，加强医疗质量全过程管理，突出医疗技术质量、环节质量、终末质量和服务质量，促进医疗服务质量的不断加强和完善。1．坚持全方位质量管理，加强我院医疗质量工作规范化建设力度。站在医院发展战略高度，我院坚持实施经营管理、科技管理、医疗业务管理等多位一体的质量管理模式，着力做好了二方面工作：一是以医疗技术质量管理为重点，狠抓临床、医技科室技术项目和医疗功能达标，强化“三基”培训，提高医、护、技基础医疗质量；以“四严”为前提，严格执行首诊负责制、分级护理管理制度等医疗核心制度，规范查房、护理、手术、急救等医疗技术全过程的环节质控；以单病种医疗质量为重点，狠抓终末医疗质量管理。二是加强制度和法规的执行力，保证医疗安全。2．坚持多层次质量管理，推进我院医疗质量管理工作科学化建设进程。

我们始终坚持“机关为基层服务；后勤为医疗服务；医技为临床服务；全院为病人服务”的管理理念，实行多层次的质量

管理。一是进一步完善院科二级医疗质量管理体系，在管理上游发挥院领导和管理职能部门的督导职能；管理下游建立科室质量领导小组和科主任负责制，履行医疗管理和质量控制职责，严格落实三级质量控制体系，强化细节管理，着重加强对医嘱内容、治疗环节和操作规程落实的有效监督，逐渐形成层次分明、责任清晰的组织机构链条和自上而下、全面协调的管理网络。二是加强对《医疗及相关法规汇编》、《医院管理制度手册》、《临床医疗、医技技术操作规程》等规章制度的学习培训，通过制度的层层约束，进一步规范诊疗执业行为。三是聘请义务监督员深入科室，对医疗服务质量存在的问题进行反馈，我们根据监督反馈信息，正确利用医疗质量评价结果，通过准确、系统的质量评价不断修正医疗行为，切实提高医疗服务质量。3．坚持信息化质量管理，搭建我院质量管理现代化建设平台。有效的信息资源管理，是医院发展的重要支撑条件，我们一是启动HIS医院管理系统，实行医疗全过程的信息化管理，实现计算机连网与信息共享，简化就诊、收费、住院等诊治程序和环节；提高数据质量，为医院管理提供决策依据。二是加强院外信息联系，建立网络医院协作模式，开展远程医疗会诊。三是利用现代信息技术开通“好医生”继续教育学习网站，加强医护人员学习，提高医护人员的业务水平。

（二）、加强经营管理，降低医疗成本，更好地为患者服务。我院按照油田公司统一安排，成立医院预算管理委员会和成本管理委员会，施行成本管理。建立和完善了医院内部控制体系和QHSE体系建设，对成本支出全过程进行监督；严格执行酒泉市物价局有关医疗服务和药品价格的规定，规范招投标管理工作，从源头上把握药械质量、降低医疗成本，全面控制医药费用；降低大型医疗设备仪器的诊查费用，积极推行单病种最高限价工作，每年将有200多万元的医疗收入让利于民；严格药费管理，杜绝大处方及超项目检查，抵制抗生素的滥用，减轻患者负担；开展医疗收费情况经常性检查，加强医院内部人员的教育，坚决杜绝漏费、乱收费、重复收费等不合理医疗收费行为，切实让病人享受质优价廉的医疗服务。

（三）创新学科发展思路，搞好人才队伍建设。1．狠抓学科建设，以“技术创新”为重点 我院在学科建设上围绕油田及周边的多发病、疑难病，以技术创新为重点，在优势领域重点开展三级医院技术项目，扎实

推进二级医院三级专科建设。一是继续加强泌尿外科、肾内科、妇产科的建设。泌尿外科继续开展好前列腺手术及泌尿系结石碎石治疗；肾内科继续开展好血液透析治疗，要在消化吸收上下功夫；妇产科开展腹腔镜手术和宫腔镜检查，与病理科合作开展液基薄层细胞制片术（TCT），已发现早期宫颈癌4例，取得了较为显著的社会效益；普外科继续深入开展直视微创胆囊切除术和腹腔镜手术，从1999年至今已开展电视腹腔镜胆囊切除术近4000例，取得了一定经验。二是重视科技发展，扶持优势项目，深入开展前列腺电切汽化术、腔镜技术、冠状动脉造影术、支架植入术等三级医院技术项目；耳鼻喉科争取开展低温等离子射频治疗鼾症；传染科争取开展腹水超滤浓缩回输术治疗肝硬化顽固性腹水；影像科引进介入放射技术，进一步发挥高新设备的效用；检验科进一步扩展业务范围，开展好糖化血红蛋白检测工作。三是加强医疗科研工作，重视科技进步。以全面提升我院医疗科研水平为出发点，以切实提高二级医院三级专科的技术支持能力为落脚点，注重科研工作的临床转化。编制好年度科研计划，从中遴选出适合我院发展的优秀科研课题，辅以一定的资金和设备支持，使研究成果转化为有效的临床治疗手段，提升我院的医疗科研能力。2． 狠抓学科建设，以“内引外联”为主渠道 我院学科建设以外引内联建立协作医院为目前主渠道。一是与内地大医院签订医疗技术合作协议，利用名牌医院的的医疗技术优势对我院进行技术帮扶。二是重视扩大医院的对外影响。2007年成功举办了学术交流会，分别邀请了来自北京301医院、中日友好医院、南京医大二院、广东省人民医院等10多家名牌医院的知名教授来我院进行了《儿童肾病诊疗的新进展》、《起搏器并发症及处理》、《麻醉意外防治》等课题讲授和相关手术示范，对推动我院的学科建设健康快速发展起到了积极的作用。三是与甘肃省人民医院建立网络协作关系，搭建远程会诊平台，目前已开展远程会诊170余例，效果令人满意。3． 狠抓学科建设，以“人才培养”为依托 人才是医院生存发展的重要资源，在医院发展战略中，我院始终把人才培养摆在首位。一是引入竞争和激励机制，树立学科带头人，做好传、帮、带工作，力求一流人才、一流业绩、一流报酬，重奖在科技方面有突出贡献的项目和人员。二是抓好在职人员培训，外请专家进行授课指导，把培训与科室开展 的重点科技项目起来；同时举办好国家级、省级、院级各类继续医学教育培训班；定期组织三基考试和岗位练兵和技术比武，不断提高医务人员专业技术水平。三是建立继续教育制度，与青海医学院成人学院联合举办医疗大专班和护理大专班，提高了职工整体学历水平；做好中青年医疗骨干的外派培训工作，充分利用“好医生”学习网站，不断更新强化理论知识。四是建立优秀人才库，对确有发展前途的优秀中青年骨干进行重点培养，创造条件让他们承担重大医疗任务，使他们尽快成材。

（四）强化基础重视演练，着力加强公共卫生体系建设。1．健全完善应急救援体系。根据上级卫生行政部门的要求，结合油田生产特点，近年来，我院积极拓展应对公共卫生事件的应急救援功能，着力加强了对交通工伤事故、中毒、传染病的医疗救治力度，按照《青海油田突发公共卫生事件总体应急救援预案》规定，职工总医院常设应急领导小组，成立应急医疗专家队伍，制定《总医院应急救援预案》，实行属地为主、区域联动的运行机制。应急领导小组负责统一调配全院人员、物资、技术，各职能科室认真履行人员组织、物资调配和疫情上报职责。在应急体系建设中，我们遵循预防为主、常备不懈的方针，各专业科室着力加强医疗救护设备、药品、医疗器械、防护物品、通讯设备等物资的日常检查和储备，做好后勤保障工作。几年来，我院逐步加大投入，配备先进的呼吸机、监护仪、全自动洗胃机及新型救护车，开辟“绿色通道”，着重加强急诊科建设，设臵ICU组和急诊组，合理配臵人员，强化专业培训，着力打造精干高效的救援队伍。2．通过实战检验和提高应急救援水平。我院坚决贯彻分级负责、反应及时、措施果断的应急工作原则，建立应急管理网络，有关科室和相关人员通力合作，保证了各项应急工作的顺利执行。几年来，我院一方面重视应急队伍建设，一方面着力加强应急实践，力求从根本上提高整体救援能力。从油田非典疫情、花土沟特大暴风雪灾害、南八仙采油作业区重度流行性病毒感冒、茫崖邮政局的重大意外交通事故、油田一中风疹疫情、幼儿园手足口病疫情，到今年的“问题奶粉”事件，我们都认真评估应急处臵的过程和结果，总结经验教训，提出改进意见和建议，期待在今后的工作中不断完善，积累应急经验，提高救援能力。

（五）构建医疗事故防范体系，切实保障医疗安全。

保障医疗安全，防范医疗事故，妥善处臵医患纠纷多年来一直是医疗工作的重点和难点，我院一方面致力于制度建设，规范医疗行为，提高从业人员的业务素质和责任意识；一方面狠抓行风建设，改善服务态度，提高员工职业道德素质和奉献意识，努力营造内紧外松的医疗环境。近年我们立足于防范、预警与处理三方面，从组织上、制度上进行完善，构建我院医疗事故防范与处理体系，取得良好的效果，总结起来，有三点体会： 1．建立事故防范体系，在规范诊疗环节上突出一个“严”字。按照《医疗事故处理条例》规定，我院常设医疗纠纷协调办公室，成立质控科，对各机构的职责及工作程序做了明确的规定，制定了《医疗事故防范预案》。我们以医疗工作实际为主线，以确保医疗质量为标准，以强化医疗环节管理为重点，一是对涉及医疗服务全程的各个管理关键环节进行责任细化，落实到人。二是在医疗执业中严格落实三级质控体系，履行三级医师查房制、危重病例讨论制等管理制度，严格遵守医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范，按照《甘肃省病历书写规范》要求正确书写病历和其他医疗文书资料，按章操作，依法行医。三是加强医院感染管理工作，对医院院感发生率、发生部位等进行监测，定期对空气、物体表面、手进行细菌学检测，对异常情况及时进行干预。加大资金投入，先后购臵了内窥镜洗消系统、环氧乙烷消毒机、生物安全柜等设备，保证了院内感染工作达标。四是严格执行《抗菌药物临床应用及指导原则》，坚持执业药师查房制度，本着“高效、安全、经济、方便”的原则，保障患者用药的科学性、合理性和安全性。五是规范临床用血严，严格输血前病人必查项目，认真填写输血申请单，落实输血前签字制度，杜绝自采自供等非法用血。六是对于选择特殊检查项目必须遵循“合理、安全、高效”的原则，合理安排检查程序，认真分析对于疾病诊断、治疗转归及预后有重要指导意义的各项检查及化验结果，记入病程记录。七是以病人为中心，改善服务态度，加强医患沟通，认真履行告知义务，及时掌握患方的要求和思想动态，利于治疗，同时取得病人及其家属的理解和配合。2．建立事故预警体系，在消除安全隐患上突出一个“早”字。我院遵循“早发现、早干预、早化解”的原则，制定了三级预警制度。一级预警：指隐患程度较轻，演变成医疗纠纷可能

性小，经科室内协调，问题可以解决，科主任是第一责任人；二级预警：隐患程度较重，演变成医疗纠纷可能性大，主要由职能科室负责协助处理；三级预警：存在明显的医疗隐患，极易演变成严重纠纷，由医疗事故处理领导小组负责按照有关规定处理。同时推行医学辅助检查“危急值”报告制度和护理管理考核通报制度,对关键部位进行质量评价和隐患上报，实现对安全隐患和纠纷苗头的早期干预化解，产生消除隐患纠纷的盾牌效应。3． 建立事故处理机制，在处理医疗纠纷上突出一个“和”字。坚持公开、公平、合法的原则处理医疗纠纷，突出医患和谐，是加快医院发展的内在要求。首先我院在构建事故处理体系过程中，按照预案实行阳光操作，增加医患的理解和互信，努力追求医患关系的和谐。其次聘请有医学知识的律师担任法律顾问，通过第三方的参与和沟通，从司法实践中得到有关医疗纠纷的反馈信息，接受司法机关的建议，及时发现医务工作中的不足，营造和谐宽松的工作环境。我们使用这一管理体系后，获得良好的效果，医疗纠纷逐年递减，患者满意度明显提高。几年来，我们虽然在加强基础管理、提高医疗质量、提升技术水平、构建和谐医院方面做了大量工作，但由于我院地处偏远、自然环境恶劣、社会依托薄弱，造成与其他先进医院之间交流困难，阻碍医院的发展，加之自身水平有限，在学科建设和技术创新以及医院管理工作中仍存在许多不足，敬请各位专家为我们提出宝贵意见，给予帮助。我们坚信通过此次学习机会，必将增进彼此之间的友谊和合作，我们将以此为契机，虚心学习、取长补短，不断持续改进，完善自我，推动我院医疗工作再上新台阶。青海油田职工总医院 二ＯＯ八年十一月

第二篇：2012年医院工作会议汇报材料

2012年全市医院工作会议汇报材料

狠抓质量安全管理 努力提升服务水平

南通市肿瘤医院

2011年，市肿瘤医院坚持以病人为中心，以质量为核心，深入开展“患者安全年”、“优质护理服务示范工程”和“三好一满意”等活动，改进医疗管理，规范诊疗行为，查找安全隐患，努力提升医疗服务水平，取得较好成效。

一、以规范诊治为目标，大力改进医疗管理

通过强化质量安全意识，落实核心制度，加强肿瘤规范诊治，进一步提高医疗质量。全年入、出院诊断符合率99.8%，手术前、后诊断符合率99.6%，临床主要诊断与病理诊断符合率100%，无菌手术切口甲级愈合率99.6%，无菌手术切口感染率为0。

强化质量和安全意识。先后邀请东南大学、苏州大学等单位的专家、教授就“构建和谐医患关系，切实防范医疗纠纷”、“肿瘤相关血栓防治指南”、“超级细菌与抗菌素合理使用”等做专题讲座；重新修订《医疗质量和医疗安全核心制度汇编》，经常深入临床一线检查医务人员核心制度掌握和执行情况，及时进行督促整改；开展核心制度竞赛和百日医

2012年全市医院工作会议汇报材料

疗安全知识竞赛，在全院掀起注重医疗质量和安全的热潮。

强化核心制度落实。进一步强化院科两级负责制，对重点部门、重点时间、重点人员进行重点考核管理。通过强化交接班制度、三级医师查房制度、疑难重危病人讨论制度、会诊制度、术前讨论制度等，坚决杜绝违反医疗操作常规行为的发生。加强“三基三严”训练考核，在省“三基”理论考试中获全省三级专科医院第二名。

加强肿瘤规范诊治。医院制订了胃癌、乳腺癌、胰腺癌、原发性肺癌、原发性肝癌诊疗规范，对胃癌、结肠癌、宫颈癌、肺癌等10个病种实施临床路径管理，有效地规范了肿瘤诊治，提高了医疗质量和效率。放大会诊中心优势，在原有多学科专家免费为病人会诊的基础上，规定特殊手术必须会诊，定期组织对常见肿瘤进行专项联合检查。全年利用会诊中心平台会诊病人1271人次。专家会诊中心在市局召开的“三好一满意”系列活动之“满意在会诊、满意在医技”现场交流会中得到领导及专家的肯定，同时也被作为南通市两大体系建设品牌向全市推荐。

二、以患者安全为目标，大力加强质量控制

以升级电子病历系统为契机，加强质量安全监管，同时认真开展抗菌药物专项治理，加强院内感染管理，防患于未然，查找并化解安全隐患，有效保障了医疗安全。

推行安全巡查与医疗预警报告制度，杜绝安全隐患。规

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定各科室严密关注病重病危、发生严重并发症、有纠纷苗头、二次手术、有心理障碍等情况的患者，并在第一时间填写医疗预警报告单，上报医务科备案。医务科每日安排一人值班，深入病区一线，发现安全隐患，加强与临床一线的沟通。每日安全巡查制度实施以来，成功对多例疑难、复杂病例、手术进行了沟通，化解了安全隐患。

升级电子病历系统，加强质量安全监控。进行时限节点质控，如8小时内完成首次病程录、24小时内完成入院录、6小时完成抢救记录等，有效加强运行病历时效性；制订并审核了近200个病历模板，规范了病历书写的基本要求，提高了病历书写质量，在省卫生厅“病历处方质量及三合理”专项检查中，病案甲级率达到100%；在新电子病历系统中创新性增加了医疗安全监控模块；新增手术安全监控，对高龄、二次手术、特殊患者等进行术前监控；新增危急值安全监控，避免因处理延时导致的医疗差错；新增抗菌素使用监控，对抗菌素使用不合理的治疗组及时干预；新增住院费用实时监控，对不合理用药、不合理检查、不合理治疗及时进行监管。

开展抗菌药物专项整治，建立长效管理机制。成立了专项整治活动领导小组、专家指导组及抗菌素合理使用点评小组，定期分析门诊及临床各科室抗菌药物使用情况，对抗菌药物处方、医嘱实施专项点评;召开了抗菌药物合理使用动员大会及医师大会，邀请院内外专家作专题培训；完善技术支

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撑体系，修订了抗菌药物临床应用管理标准，按照规定，调整了抗菌药物品种，对抗菌药物目录进行全面梳理，严格控制抗菌药物购用品规、数量，所有抗菌药物由医院采购中心严格按药剂科制定的采购计划实施采购，确保符合上级要求;静脉药物配置中心也有效促进了抗菌药物规范使用,临床药师对抗菌素使用的合理性进行审核和把关，将不规范的医嘱退回整改。通过合理用药软件平台，对每日抗菌药物使用情况进行动态观察，对不合理用药、超限期用药予以警示和停止。通过专项整治活动的开展，医院抗菌药物品规、门急诊抗菌药物处方比例、住院患者抗菌药物使用率、住院患者抗菌药物使用强度、抗菌药物金额占比、Ⅰ类手术切口抗菌药物预防使用率、Ⅰ类切口手术前给药时间符合率等控制指标均达到标准要求。

加强院内感染管理,做好疾病防控工作。对全院员工进行常态性感染管理及传染病防治知识培训，利用会议交流、信息交流、明查暗访等形式促进员工对疾病防控知识的把握；认真开展手卫生培训，努力做到人人过关；开展目标性监测工作，加强医疗废物管理，在省卫生厅医疗废物专项督查中得98分，列小组第一名；加强疫情上报和管理考核工作，及时发现、处理6例鲍曼不动杆菌感染，有效遏制了疫情发展。全年上报法定传染病139例，其中肺结核106例，病毒性肝炎10例，性病20例，艾滋病抗体阳性2例，按规定上报肺

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外结核34例；传染病报告率100%，死亡报告率100%，污水及医疗垃圾规范处理率100%。

三、以患者满意为目标，大力改善医疗服务

医院以患者满意为目标，创新举措，优化流程，努力提升医疗服务质量。

立足肿瘤专科特色，大力推进优质护理服务示范工程。一是以点带面，稳步推进工程的实施。成立了优质护理服务领导小组，制定阶段工作目标，对示范病区实行A、B、C分类管理，将乳腺病区确定为A类病区，妇科病区为B类病区，保证患护比≥1：0.5，实施陪而不护。2011年全院病区开展“优质护理服务示范病区”比例达100%，病人对护理工作满意度稳步提升到95%以上，家属陪护人数减少了约10%。二是夯实基础护理，提升服务内涵。组织学习各项技术文件，组织培训考核，引导护士“贴近患者”服务，将基础护理工作进行了具体规定，对护士进行基础技术操作比赛，提高护士专业技术水平。要求临床护士在工作中做到“三化四点六到位”，三化即护患沟通规范化、礼仪服务规范化、温馨服务规范化；四点即为病人多做一点；为病人多讲一点；让病人方便一点；让病人满意一点；六到位即卫生清洁到位、入院接待到位、规范服务到位、保护病人隐私到位、方便病人到位、全程服务到位。各示范病区结合专科特点，开展形式多样的心理护理、健康教育新举措：如首诊肿瘤患者新病人“面对

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面现身说法”；手术患者“情景模拟健康教育”等等。各科开展形式多样的专科特色护理，乳腺病区开展了“四心”活动，妇科开展了“暖心工程”等。三是立足肿瘤专科特色，助力专科发展。成立了静疗、肿瘤、压疮、造口等专业小组，PICC集中换药，实行全院专业资源共享。开展“年轻护士素质提高行动”，针对新毕业护士在临床实践中存在突出问题，强化岗位能力培训，有效提高年轻护士“沟通、技术、服务”三大综合能力。完善护理人员五年规范化培训，已培养省级专科护士13名。

优化服务流程，加强服务监管，全面提升服务水准。医院因地制宜，适时修订相关制度，为病人提供便捷、高效的诊疗服务。实行服务窗口和诊室弹性工作制，合理调配服务力量；超声、内镜、影像、检验等空腹检查项目提前半小时开始检查，减少病人等候时间；实行分层挂号、预约挂号，确保每位患者挂号、缴费时间控制在10分钟以内；取消原有的CT划价制度，减少病人往返次数；开设方便门诊，为慢性病、诊断明确、常规检查的患者提供便捷服务；认真实施“首诊负责制”，坚持“一站式服务”，不推诿病人。在南北院挂号收费窗口、门诊发药窗口、采血窗口、影像科等窗口全面使用电子满意度即时评价系统，杜绝窗口服务中少数医务人员态度冷淡、言语不文明、行为不规范等问题；开展“优质服务明星”及“爱心使者”评选活动，在服务窗口公示表彰，-6-

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鼓励优质服务；2011年在省厅对全省三级医院医疗服务的暗访中获得278分，列全省第二名，在市卫生局年轻护士护理技能大比武中获得团体二等奖。

质量、安全、服务的同步提升，有力促进了医院两个效益的提高。与上一相比，2011年医院诊疗人次同比增长21.46%；出院病人同比增长16.5%；业务收入同比增长26.5%；出院病人平均住院日同比减少0.21日；药占比同比下降4%。医院被评为市卫生系统先进集体。

第三篇：工作会议汇报材料

XXXX分公司个险渠道开门红

第八次业务发展视频工作会议汇报材料

尊敬各位领导，全省的事业伙伴们：

大家中午好！

按照本次会议的议程要求，我谨代表XXXX分公司个险部对2013年一季度近期业务、队伍发展情况及下一步工作举措进行以下简要汇报，不到之处，请大家指正。

2013年一季度XXXX分公司个险部按照省公司开门红业务发展的指导意见严格落实各项重点指标。无论是业务发展、还是队伍建设都突显出了很多亮点，也为下一步工作开展奠定了基础

一、重点考核指标达成情况：

截止目前已实现个险新单保费收入万，占全年任务的%，其中5-9年期交新单占一季度目标的%；个险短险万元，占一季度目标的%。增员人数人，综合举绩率，其中主险举绩人数人。（请修改）

二、近期工作亮点:

（一）紧盯总量提升，全力拓展个险新单业务。今年开门红以来，面对市场及XXXX本身发展的压力，根据分公司总经理室关于个险业务发展的要求、个险渠道上下一致，马不停蹄在元月份开门红阶段冲刺刚一结束，立即

开展比学帮超的劳动竞赛活动。全力营造对抗单位“争位、进位”竞赛氛围，尤其是吴起、黄陵、营业部、延长等多家公司出现“大比分”赶超亮点。为了进一步落实提升总量的推进速度，根据赵总提出的“大氛围、大战斗、大战果”个险部精心组织策划“聚焦福满20天,完胜季度开门红”精英突击活动。为全市个险实现一季度目标加大推进力度。

（二）巩固城区，全力拓展农网队伍建设。

2013年XXXX需要进一步推进业务规模及挖掘业务增长点，发展的重点将更加凸显销售队伍的重要性，根据赵总对于XXXX2013年业务发展总体部署的要求。在队伍建设上“巩固城区”队伍，确保城区队伍的持续化发展，在近期全辖开展“巩固城区、拓展两乡”全力打造明星网点。要求各单位“重点培养一个突出网点，成功复制全面覆盖”。为此，全市统计上报有经营许可权的16家基层网点重点打造。落实增员目标人。

二、下一步工作部署：

（一）以星级建设和晋升文化为引领，打造绩优秀团队为突破。

根据2013年省、市公司全保会精神及XXXX个险渠道业务发展规划，在团队建设的同时，将重点弘晋升文化，加大星级建设力度。在团队、单位间营造“比星、学星，争当明星”等一系列活动。为团队拓展营造文化氛围。使201

3年XXXX队伍建设再上一个新台阶。

（二）、紧扣业务发展重点，优化产品机构，突出效益。根据2013年省、市全保会精神及XXXX个险队伍发展实际。在业务发展上紧紧围绕省公司个险部阶段业务发展的指导意见，“以发展养队伍、以发展促队伍，以发展建队伍”全力提升XXXX个险业务规模。同时，结合XXXX实际情况在产品结构优化上下大力气，全力、重点提升内涵价值高的产品占比，突出效益。

（三）、提升队伍基本功，加大学习力度。

根据2013年省、市全保会精神及XXXX个险队伍建设的实际情况，在以发展为重心的过程中，个险部将联合教育培训部按照教育培训大纲“实时结合，有的放矢”，提升销售人员的基本技能及专业知识。尤其是精英队伍建设过程中销售的专业化和合规、杜绝误导的知识提升。在不同业务发展阶段，根据个险会议经营的需求，个险部加大晨会学习力度，为全市业务发展提升保驾护航。

2013年一季度业务发展已经进入冲刺阶段，XXXX个险必将努力同心，上下齐心，全员用心实现目标。在下一步的发展中步步为营，稳扎稳打，坚守巩固，全力拓展，开创新的发展高潮。

谢谢！2013-3-7

第四篇：医院汇报材料

重庆市九龙区走马镇卫生院

公共卫生服务工作汇报

重庆市九龙坡区走马镇卫生院位于九龙坡区西部，西临壁山、北接江津，东靠巴福、南临白市驿、金凤镇。辖区面积为30平方公里，其中10个行政村，1个居委会。

医院占地1972平米，现有医务人员39人（含乡村医生12人），其中卫技人员38人。设有内科、外科、妇科、儿科、中医科、康复科、预防保健科等科室，下设8个村卫生室。主要承担辖区及周边居民基本公共卫生服务和基本医疗服务。户籍总人口数20712人，其中65岁以上老年人2632人，高血压患者1784人，糖尿病患者139人，重症精神病人61人、残疾人81人、35-49岁育龄妇女4035人、0-3岁儿童536人、0-7岁儿童1471人。

医院认真贯彻落实全区卫生工作会议精神，加强内部规范管理，狠抓基本公共卫生服务工作，结合我院及本地区实际，认真完善各项措施，做好各项工作，取得了初步成效。

一、主要做法

（一）建立镇村医疗机构服务一体化模式

为进一步加强农村卫生工作，充分发挥团队力量，对农村卫生工作实行“资源整合、分片管理、团队指导、捆绑考核”，组织镇村两级医务人员组建服务团队。

1、组建服务团队

医院成立由医生、护士、预防保健医生、医技、药剂和合作医疗工作人员等组成的卫生服务团队，分为11个包村小组共36名工作人员，每个团队配备人员至少3人以上。实行组长负责制。

2、实行划片分工责任制

实行划片管理，每个责任团队负责一个责任区域的业务指导和服务工作。每个组都掌握村人口总数、年龄结构情况，65岁以上老人、高血压、糖尿病人、重症精神病人、残疾人、35-49岁育龄妇女、0-3岁儿童、0-7岁儿童数，出生人口数、死亡人口数、孕产妇数的数量和分布等服务范围基本情况。建立了各类重点人群花名册。

3、转变服务模式

每年一次重点人群体检，先做出工作方案，由医院协调政府组织镇、村相关干部，分解工作、协调任务（在政府主导下开展公共卫生服务工作，且政府及村、社相关干部共同参与开展）。村委会和责任医生团队要共同开会研究部署工作。做好宣传工作，什么时候要开展活动。然后按照计划时间和地点，在社长、组长或者相关工作人员组织下医务人员至少8人以上，开展体检活动。

重点人群的随访，每个服务团队至少2人以上，走村窜户，下到农家院坝开展摸底、建立健康档案、随访、健康教育等活动。要求每周每个团队至少下村2次，一次在卫生室,一次入户随访, 开展基本医疗管理和基本公共卫生服务。对村卫生室的基本医疗服务工作进行指导、监督和参与。

为每个村制作便民服务卡，重点针对辖区内老年人、残疾人、慢性病人、精神病人发放。使用便民服务卡展开家庭医疗服务，如：家庭出诊、家庭病床、家庭护理等。

4、明确团队职责任务

团队履行三大职责（指导、管理村卫生室和参与农村卫生服务），参与六大服务工作（基本医疗服务、疾病预防控制、社区慢病管理、入户随访、妇幼保健、健康教育），逐步以卫生健康文化引导群众的健康意识和健康行为目的。

（三）基本公共卫生服务开展情况

1、健康档案。建立居民健康档案，全镇建档率达到95.8%，位居全区前列。

2、慢病管理。2011年第一季 度高血压建档数1369人，管理数1319人，管理率96%，控制数876人，控制率64%，访视数4107,体检数1369人；糖尿病建档数115人，管理数100人，管理率87%，控制数70人，控制率61%，访视数345人,体检数115人。65岁以上老人2632人，规范管理率88%、高血压1784人，规范管理率85%、糖尿病人139人，规范管理率83%，2、妇女保健。2011年第一季度分娩产妇150人，活产150人，住院分娩150人，产前建册133人，建卡率88.67%，系管135人，系管率90%。

3、儿童保健。2011年第一季度3岁儿童人数598人，标准系管率达到92.5%，7岁儿童人数1441人，标准系管率达到89%。

4、计划免疫。按要求开展计划免疫接种工作，强化服苗管理，服苗率达到了97%。建卡943张，常规免疫2726针，强化免疫1330针。传染病严格按门诊日志管理，认真学习传染病防治法，院内无突发性公共事件，无传染病漏报。

5、健康教育。利用各种卫生日开展健康教育宣传活动4次，村居进行健康教育知识讲座4次，制作8个，更新2期。

6、残疾人管理。全镇残疾人381人，其中接受医疗康复168人；参加康复训练127人；接受知识普及咨询279人；转介残疾人40人；残疾人获得康复服务280人。

7、精神病人管理。全镇精神病患者61人，重症患者12人，已全部建立档案，但防视及管理率较底。

9、重大公共卫生项目有序进行。妇幼项目中农村孕产妇住院分娩补助完成86人次，完成率85.1%。；增补叶酸103人次，完成率51.5%。

（三）加大基本公共卫生服务绩效考核权重

根据医院职责任务及工作实际，将核拨的绩效工资总量分别按公共卫生服务、基本医疗服务、综合管理服务三类岗位进行权重设置。

公共卫生服务类别占40%,基本医疗服务类别占35%，综合管理服务类别占15%,其他（用于各类奖励）占10%。

二、取得的成效

1、镇村卫生管理和服务一体化更加到位。通过团队服务模式对镇中心卫生院和村卫生室一体化管理工作的实施，从管理上强化了“六位一体”工作职能和职责，从机制上保证了各项工作质量和效果。2011年第一季度65岁以上老人2632人，规范管理率88%、高血压1784人，规范管理率85%、糖尿病人139人，规范管理率83%，我镇今年分娩产妇150人，活产150人，住院分娩150人，产前建册133人，建卡率88.67%，系管135人，系管率90%。；2010年3岁儿童人数598人，标准系管率达到92.5%，7岁儿童人数1441人，标准系管率达到89%；按要求开展计划免疫接种工作，强化服苗管理，服苗率达到了97%，强化免疫1058针（其中包括麻疹502针），乙肝补种536针。建立电子健康档案达95以上。

2、2010年医院公共卫生服务成绩斐然。全镇居民健康

档案建档率达到95.8%，位居全区前列。重大公共卫生项目妇幼项目中农村孕产妇住院分娩补助完成率100%；农村孕妇增补叶酸实现了应发尽发。

3、参合率明显提高。医院于2007年开展新型农村合作医疗，经过几年的宣传与实践，得到村民的认可，2010年共

有19271人参加新型农村合作医疗，占全镇人口98.1%，名列全区前茅，受到走马镇政府表彰。

4、农村居民健康意识明显提高。通过健康知识讲座、健康咨询活动，有5000余户接受了生活常识的指导。

5、村卫生室基础设施得到完善、执业环境明显改善。在实施一体化管理以前，各村卫生室房屋简陋、设备陈旧。通过实施一体化管理，各卫生室建设标准化，建设起点明显提高。

6、群众满意度明显提高。2010年满意度调查达80.5%，为全区较高水平。

三、存在问题

（一）医务人员对残疾人、精神病人康复指导技能不够；

（二）团队建设需要加大人力投入；

（三）部分职工观念转变不到位。重医疗，轻服务，未处理好公共卫生服务与基本医疗卫生服务的关系。

四、下一步打算

（一）加大设施设备投入。对全部村卫生室实行标准化设施设备配备，夯实基层网底，提升服务能力。

（二）加大人才卫生队伍建设。加快人才引进和队伍建设，举办系列培训（公共卫生服务、医疗服务能力），提升医院整体服务能力。

第五篇：医院汇报材料

我院是一所集医疗、预防、科研、教学为一体的三级甲等医院，现有在职职工1036人，下设有9个分工会，34个工会小组，全院入会率达100%。2000年12月被省总工会授予“省级模范职工之家”光荣称号。近年来，工会在院党委和上级工会的领导支持下，本着“建家就是建医院，建家就是建队伍”的宗旨，把争创全国模范职工之家作为努力目标，积极开展建家工作。在工作中围绕工会工作四项基本职能，努力创新，不断进取，拓宽拓深“建家”内容；以“建家”为抓手，在参与医院改革、增强民主意识、维护职工合法权益、调动职工积极性、稳定队伍和促进医院发展等方面发挥了重要作用。先后获得“全国卫生先进集体”、“全国巾帼文明示范岗”、“省文明示范医院”、“省级文明单位”、“省防治非典先进集体”、“省级模范职工之家”、“省卫生系统先进集体”、“市卫生系统先进集体”“市先进基层工会”、“市工会财务先进单位”、“计划生育红旗单位”等荣誉称号。

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一、以齐抓共管，全员参与为基石，建设一个“合力之家”

建家活动是加强工会组织自身建设，提高工会组织整体水平，推动工会工作上台阶的一项重要的基础工作和长期任务。为此，我们积极取得院党政领导的支持，紧紧围绕工会工作的四项基本职能，把建家活动作为一件大事始终贯穿于工会工作的全过程：

1、党委重视，行政支持。把建家工作列入议事日程，健全工会领导班子，配齐配强工会干部，健全工会组织机构；建设配套的建家活动场所。近年来医院在原有的“职工之家”基础上，又投资40余万元改造了篮球场、羽毛球场，修建了门球场，购置了乒乓球桌等各种健身器材；在时间上提供保证，保证职工充分开展娱乐活动。

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2、完善机构，保证措施。为加强建家工作的组织领导，我们建立了组织机构体系，建立健全了各项规章制度，如工会干部制度、会议制度、学习制度、工作制度等，并通过各种组织形式，分层次、成规模的开展创家活动。通过各种信息、简报、快讯、图片展、橱窗宣传等形式，宣传创家成果。

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3、积极引导，全员参与。一是利用各种形式，广泛宣传创全国职工之家的意义和要求，鼓励、引导职工积极参与。二是把建家工作纳入对科室、工会小组和个人责任目标考核中；三是坚持定期培训工会干部、工会小组长、工会积极分子，建立一支建家的骨干队伍；四是组织全员开展建家方面讲座、竞赛、经验交流和理论研讨活动；五是开展工会小家竞赛活动，使建家工作全员参与，形成合力。

二、以民主管理，院务公开为前提，建设一个“民主之家”

在医院的建设与发展过程中，我们坚持以民主管理为主，从推行院务公开着手，努力建设“民主之家”。

1、坚持职代会制度，推动职工参政议政。职工代表大会制度是民主管理工作的基本形式，也是院务公开的有效途径，我们把坚持职工代表大会制度作为贯彻落实《工会法》的重要工作来抓，突出了职代会五项职权的落实，重点把握好三件事：一是抓好提案的落实。每年职代会收到各类代表提案100多条，在职代会召开期间，工会将提案进行整理分类后，分别提交院部有关职能科室进行督查落实。再向职工反馈落实情况、解决的办法及不能解决的原因。二是从源头上抓民主。按照《工会法》规定，坚持每四年举行一次换届选举，通过严格的民主选举程序操作，充分体现选举人的意愿，并注意从提高职工代表素质上做起，组织职工代表培训，使民主管理从源头上抓起。三是医院重大的事务必须交职代会审议通过。如《医德医风奖惩方案》、《关于全员聘用制的实施方法》、《住房分配方案》、《中层干部竞争上岗实施方案》、《关于加强行政作风建设规定》、《文明小区物业化管理实施方案》、《科室奖金分配方案》等重大政策方案，都经职代会确认，从而保证了职工参政、议政的权力。

2、参与民主管理，实行院务公开。院务公开是实现职工参与医院民主决策、民主管理和民主监督的有效途径之一，如何最大限度地发挥职工群众的聪明才智，参与到医院的改革和发展的决策中来，我们做了一些有益的探索：如对于职工群众关心、事关职工切身利益的干部选拔任用、住房分配、资金分配方案、工资晋升晋级提薪、子女就业、评先选优、大中型医疗器械购置、减员增效、离岗退养等热点问题，采取职代会、院周会、公示栏、大屏幕和设立信箱等方式，做到政策公开、操作过程公开、结果公开；对物资设备实行“阳光采购”；对医院人才引进实行公开招聘；为进一步将院务公开工作引向深入，2003年9月，在李埠宾馆召开了“荆医发展战略研讨会”，会上把医院在发展过程中遇到的新问题、新难点摆在“桌面”上，干部职工针对问题广开言路，群策群力，为医院的发展献计献策，提出了许多好的思路和建议，形成了领导与职工双向交流沟通的一种模式。会后根据研讨会上形成的主要意见分别制定了《合理调整平均住院日的规定》、《关于开展全院临床病例讨论会的实施办法》、《加强医疗质量与安全管理的补充规定》、《关于开展全院全程导医服务活动的通知》等一系列规章规定，此次研讨会得到市卫生局有关领导的充分肯定，此举创新和深化了我院院务公开工作的内容和形式，为我院建设一个职工群众满意的“民主之家”创造了良好条件。

三、以素质教育为基础，建设一个“文明之家”

“以人为本，科技兴院”是建家的核心，我们把内塑素质，外树形象，加强对职工的再教育作为建家的重要内容。

四年来，工会强化职工队伍素质建设。一是在政治素质建设上，通过每半月组织一次职工学习马列主义、毛泽东思想、邓小平特色理论、党的十六大精神等方面的系统教育，深刻领会“三个代表”重要思想的精神实质。同时加强对《工会法》、《婚姻法》《劳动法》等法律法规的学习和宣传，在职工之家开辟“学习小天地”，订阅了《工友》、《中国工运》、《中国妇女》等十几种报刊杂志，使我院的职工能够及时了解和掌握最新的工运发展信息，增强职工依法维护自身合法权益的认识，提高他们的法制观念、维权意识和政治素质。二是在业务素质建设上，工会充分利用自身特点和优势联合其他职能科室广泛开展业务技术培训、业务理论学习、岗位练兵、科普讲座、病历书写竞赛等活动共计429场（次），使职工业务素质不断提高。95％以上职工达到微机理论和操作初级水平。全院现有高级职称182名，中级435名，初级1*名，使文明之家成员既有学识水平，又有科学文化知识，有专业技能。同时，我们还通过大力宣传先进人物和先进事迹，如在全院职工中开展向优秀女职工代表——市劳模、市十佳女杰尚平同志学习、向新时期卫生工作者的优秀代表——杜新华同志学习的活动，有效地发挥了典型的示范和引导作用，鼓励广大职工热爱本职工作，不断学习新知识，掌握新技能，创造新财富，在全院上下形成了比、学、赶、帮、超的浓厚学习气氛，使职工队伍的整体素质得到提高了，营造了一个“文明之家”的良好氛围。近四年来，我院先后涌现出防治非典先进个人共7人（其中全国1人，省级1人、市级5人）、省级省劳模2人，市先进女职工1人，“巾帼建功”先进个人2人，市十佳道德标兵1人，市总先进工会工作者1人，市卫生系统操作能手4人。开展新业务、新技术138项，完成科研成果68项，省级期刊杂志上发表论文1350多篇，其中国家级核心期刊发表文章 114篇。

四、以丰富多彩的文体活动为载体，建设一个“活力之家”

开展全民健身活动是我院精神文明建设的一个重要抓手，它是凝聚人心、振奋精神，增强医院活力的有效形式。近年来，我们成立了由工会主席为会长，副主席为副会长，各分工会体育骨干为成员的“体育运动协会”，组建了荆医羽毛球队、乒乓球队、篮球队、足球队、腰鼓队、健身球队等各类体育队伍，聘请了专业教练和教师进行辅导。做到“月有计划、周有比赛、日有锻炼”。并连续举办了十一届职工运动会，每年定期开展篮球、乒乓球、羽毛球、中国象棋、围棋、跳棋、拔河赛、游泳等体育比赛活动,职工参赛率达85%。在开展体育活动的同时，我们不忘用优秀文化占领职工业余生活的舞台，繁荣职工文艺，活跃职工精神文化生活。如每年我们以参加市总工会组织的“荆江之春艺术节”和“荆江之秋体育节”为契机，积极组织举办了庆“三八”幸福家庭才艺表演、“激情之夏”纳凉晚会、卡拉OK赛、大型文艺晚会等活动。这些活动的开展，给医院注入了活力，丰富了职工的业余文化生活，陶冶了情操，增进了职工间的相互交流，推动了我院精神文明建设。我院连续六年被市总工会授予“荆江之春”艺术节先进集体、“荆江之秋”体育节先进集体称号。

五、以送温暖，献爱心为宗旨，建设一个“温暖之家”

关心职工切身利益，为职工做好“贴心”服务是全面贯彻“三个代表”重要思想的具体体现，也是密切联系群众，增强工会凝聚力的重要途径，为了让广大职工切实感受到医院这个大家庭的温暖和幸福。我们在工作中摸索了多种关心职工的途径和方法：

1、深入了解，走访慰问。我们定期或不定期的召开各种形式的座谈会，倾听职工群众的呼声，并及时反馈给行政领导，为职工解决实际困难，起到了桥梁和纽带的作用。四年来共探望慰问生病住院职工1*2人次，家庭走访128人次，调解家庭邻里纠纷45起，协助办理婚喜丧事234起。解决职工子女就业36人，为院外职工补发车贴、发放高温酷署补贴金、包车送职工回家过年，妥善安置离退休老职工等，受到职工好评。在“非典”期间，我们考虑到广大医务工作者为“抗非典，防非典”付出辛勤努力，无暇顾及子女学习，为解决他们的后顾之忧，我们先后与荆州小学、实验中学、荆州中学取得多方联系，达成互惠协议，为职工减免学费共计15余万元；与此同时，为了保障医护工作者及家属的生命安全，我们加强了医护人员的科学防护；开展了全方位的科普宣传和培训，向全院职工及家属发放自制抗非典中草药6000多瓶，防非典知识宣传单（册）20300余份（册），12层口罩等物品，切实让职工感受到了领导的关怀，医院大家庭的温暖。

2、扶贫帮困，爱心援助。我院职工王忠全、黄祥柱、凡正付、周文凡的家庭先后发生火灾，工会作为第一知情人，及时组织慰问，并向全院职工发出捐款倡议，共收到捐款2万余元；2002年职工赵文莉、郭红丽分别查出患有尿毒症和口腔恶性肿瘤，工会急职工之所急，想职工之所想，号召全院职工及时向她们伸出援助之手，筹集捐款共计5万余元。还有对常年患精神病的困难户，工会多年来一直给予精神和物质上的照顾和帮助，直至去世。荆医是一个温暖的大家庭，哪里需要帮助，我们的援助之手就伸向哪里。近四年来，我们积极响应市政府、市总工会、市卫生局的号召，多次为本市特困职工捐款捐物，共计25万余元，过冬棉衣（被）3500余件（床）。经常为定期的组织青年志愿者巡回医疗队，开展了“健康服务荆江行”巡回义诊活动，定期下乡送医送药，满足了农民患者的医疗要求，受到当地群众一致好评。

六、以加强工会财务管理为手段，建设一个“理财之家”

工会财务工作为工会成为党联系职工群众的桥梁和纽带提供了物质保障，它关系到职工群众切身利益。为此，我们结合自身实际，努力提高工会财务工作的水平，为职工当好“理财之家”。

一是加强制度建设。我们严格按照上级工会及《工会法》对工会财务管理的要求，及时定额上缴会费，严格执行《预算法》、《工会预算管理制度》和《工会财务会计制度》，进一步完善了财经制度建设，在工会经费预算管理方面，进一步强化预算管理的约束机制，遵循先有预算、后有支出和严格按预算支出的原则，细化预算编制内容并形成制度，增强预算的可操作性和约束力。

二是加强监督职能。管好用好工会经费，把有限的经费用于职工开展活动。在工作中我们认真做好审查监督和指导促进工作两手抓，切实提高工作质量。通过对工会财务的重大开支进行审查监督，加强有效管理，认真坚持依法理财、勤俭节约、保证重点的原则，严格抓好工会经费收缴、管理、使用三个环节，努力提高工会经费的使用效率和效益，使有限的工会经费在工会工作中发挥了积极的作用，每年主动积极上解工会经费，上缴率达100%。

三是加强财务检查。严格财经手续，对各项开支都进行事前的审核和事后的监督，做到帐目清楚，手续齐备。院工会财务工作严格按照有关方针、政策、财务规章与经审制度进行工作，自觉主动地接受上级和本级经审会的监督检查。年年在市总工会财务工作检查中，评为工会财务工作先进集体。

自荣获“省级模范职工之家”光荣称号之后，我们把创建“全国模范职工之家”活动作为我们工会工作的重要目标，积极完善硬件建设和软件建设，确保创建一举成功。我们有信心和决心不断努力，拼搏进取，使我院尽早的步入“全国模范职工之家”的行列。