地税局精神文明创建汇报材料

第一篇：地税局精神文明创建汇报材料

创建省级文明 单位迎检材料

汇报材料

**县地税局 2010年9月

各位领导：

我局现有在岗职工75人，下设2个直属局、8个分局（所），负责全县地方税收和社会保险费征管工作，年税收规模1.5亿元，社保五费及其他规费征收规模1亿元，正常管理企业289户、个体工商户2,490户。多年以来，我们坚持以科学发展观为指导，结合行业特点，把握时代脉搏，突出精神文明建设，有效推进了地税事业的发展，实现了物质文明、精神文明和政治文明的全面进步。自2007年我局再次被命名为省级文明单位标兵以来，我局党总支已连续4年被县委评为优秀党组织，县局被县委、县政府授予“五一劳动奖章先进集体”，被市局评为全市地税系统目标管理考核优胜单位，所属的新站分局被省地税局评为先进集体。全县地税干部以实际行动树立了文明新风，取得了突出业绩，赢得了各级领导和社会各界的广泛赞誉。

一、坚持三个到位，夯实创建工作基础

一是组织领导到位，强化创建责任。我局始终把文明单位创建作为一把手工程，成立创建组织，明确职责分工，充实人力物力，保证各项创建工作得到充分落实。局领导班子每个季度都要召开会议研究创建工作计划，听取进展情况汇 报，议定人员、经费、措施等重要问题，坚持好事办好，特事特办，为创建工作有效开展提供组织保障。

二是管理制度到位，规范工作运行。为了推进创建工作有序深入开展，我局先后以推进政务公开、基层建设、机关作风建设和落实税收管理员制度为契机，建立了内部“岗责”体系和各项规章制度，确立了基层建设三年规划，制定完善了《机关考勤纪律管理办法》和《学习考试评比奖惩制度》等一系列推进措施，全面贯彻落实执法岗位责任制，规范实施公务员素质考核和年度综合考评，实行严格的奖惩办法。按照“一岗双责”要求，县局分局实行月考核、季检查、定期通报、全年总评的考核评比制度，确保了创建工作和其它各项工作有序高效运行。

三是宣传引导到位，形成强大氛围。为了增强干部职工的争创意识，我局创办了《**地税》简报专栏，作为贯彻上级精神、加强文明教育、弘扬地税文化的宣传阵地，每月至少编发一期。同时，定期组织全体干部职工认真学习党的各项路线、方针、政策，学习《文明单位建设材料汇编》、《公民道德建设实施纲要》、《税务职业道德教育》等有关内容，认真组织相关考试，强化理解，检验效果，对考试不及格的按规定罚款。2009年，我局开展了“让职业道德之花在我的岗位绽放” 主题演讲比赛活动，通过全员撰稿、精英参赛、集体评分，干部职工体验了生动的职业光荣，得到了深刻的道德洗礼，实现了极大的精神凝聚。通过各种形式的宣传教育活动，全局上下形成了积极向上、争先创优的思想氛围，为开展文明单位创建工作奠定了群众基础。

二、突出三个重点，实现创建工作目标

我们把创建工作的主要目标定位在提升人的素质和形 象上，围绕行业工作重点，不断打造一支文明和谐、高效廉洁的地税干部队伍。

一是以优质服务作为重点，打造文明形象。第一，实行“一窗式”服务。加强办税厅软硬件建设，把最优秀的公务员充实到征收窗口工作，狠抓管理和培训，细化岗位责任流程，全面落实六项制度，保证了随时为纳税人提供方便、快捷、满意的办税服务。第二，推进政务公开。完善各项政务公开制度，通过媒体公布服务承诺和《四条禁令》；与移动公司和电视台合作，加强税收政策宣传；开通投诉电话和12366咨询热线，随时接受纳税人的监督和咨询。第三，建立新型税企关系。强化税收优惠政策宣传，积极落实减免税；确定了10户重点帮扶企业，努力帮助企业度过经营难关；实行纳税信誉等级评定制度，开展纳税评估，加强管理服务，前移稽查关口；增加大厅公告资料和服务内容,方便纳税人办税；对定期定额户设置电话提示，避免了纳税人逾期受罚。通过人性化的税收管理，提高了纳税人的税法遵从度，构建了文明和谐的征纳关系。

二是以提高效率为重点，打造素质形象。第一，优化权力配置。减少管理层次和办事环节，公开审批流程，明确审批职责，规范审批行为，强化税收执法责任制，有效地避免了职权不清、责任不明的现象，为提高效率、公正执法创造了科学的内部机制。第二，强力提高素质。按照省、市局部署，深入开展岗位练兵技能竞赛活动，狠抓学习培训考试工作。2008年以来，年人均培训达12天、参训60课时，年均组织各类考试12次，兑现奖惩36人次。我局干部先后获得全市会计科目考试第一名、征收岗位和信息岗位业务考试第一名，培养出省级岗位能手1人、市级岗位能手3人，县级 岗位能手5人。在全市岗位练兵技能竞赛中，我局荣获优胜单位，全局形成了比学赶帮超的良好学风，建成了一支来之能战、战之能胜的地税队伍，职工整体素质实现了历史性飞跃。第三，加强考核督办。建立重点工作目标考核制度，按期检查考核，及时督办推进，确保了工作质量和工作效率。根据本县实际，切实研究有效措施狠抓税费管理征收，确保圆满完成部门职能任务。2007年我局入库税收10,027万元，首次突破亿元大关。近四年来，全局税费收入年均递增25.5%，先后被市政府评为“价格调节基金征收管理工作先进单位”，被县委县政府评为财税工作先进单位，为平衡财政收支和保障社会稳定做出了重要贡献。

三是以风纪建设为重点，打造廉洁形象。第一，加强内部管理，建立制度保障。完善述职考廉制度、离任审计制度，制定下发责任追究办法，对制度认真落实，对过错严格追究，有效实现了制度反腐防病。第二，加强廉政教育，宣传廉政文化。通过展示廉政宣传板、警示牌，发放廉政日记，观看反腐教育片，通报腐败案例等形式，引导干部树立正确的人生观和价值观，认识到各种腐败行为的严重后果，筑牢反腐倡廉的思想防线。第三，抓好内外监督，搞好行风评议。定期向县五大班子汇报工作，主动接受地方领导监督；定期走访有关部门和广大纳税人，及时听取各方意见；定期检查和随机暗访相结合，加强基层单位和办税窗口监督；事前防范、事中监督和事后查处相结合，全面贯彻落实省地税局制定的“四条禁令”。由于风纪严明，我局连年在全县行业作风评比中获得最高荣誉，被市局评为“党风廉政建设先进单位”。

三、选准载体，扩大创建工作成果

按照文明共建、成果共享的原则，我局积极组织开展各 种创建活动，收到了明显成效。

一是开展环境建设活动。按照市、县创建“三优”城市要求,我局近年来投资50余万元加强环境建设，改善职工工作生活条件。对县局办公楼进行了装修、装饰，对二站分局、新站分局办公楼进行了改造；更新配备了全局办公桌椅，进一步装备了微机室、荣誉室和活动室；为各单位添置了空调、电视等设备，安装了饮水过滤设备，配齐了电热水壶，更新了电脑。加强了楼区环境管理，对家属楼绿化区重新规划设计，栽种花树，加强管理维护；实行环境卫生管理责任制，定期检查评比；实行治安环境综合治理，打造了环境优美、设施完善、秩序井然、净化亮化的标兵小区。2008年，我局再次被评为“省级卫生工作先进单位”，被县政府评为环境和社会治安综合治理先进单位。

二是开展文化建设活动。开展了读书活动。购置图书充实图书室，在办税厅建立图书角，既丰富了职工精神生活,提高了文化素养，又为纳税人提供了良好的休息环境。第一，开展了文化楼道活动。发动职工、家属和亲友创作书画艺术作品，县局统一装裱后在居民楼道内悬挂；制作文明创建内容图版，在办公大楼内外展示，营造了浓厚的文化氛围。第二，开展了各类文体活动。先后建起了活动室、健身房，购置了健身、娱乐器材，配备专人负责组织管理。每年五一、七一、十一、元旦等节日期间，县局都多次组织演讲会、联欢会、茶话会、征文、蓝球赛、象棋赛等文体活动。干部还创造性地创编了实用健骨强身操，推广普及了办公室健身运动。在县委和市局组织的文化演出和体育比赛中，**地税人都展示了良好的形象。

三是开展荣誉评比活动。积极参加上级组织的各类评比 活动，通过目标考核、标准量化、措施落实，每年都涌现出一大批先进集体和先进个人。我局所属8个基层单位中有2个分局被评为省级青年文明号和文明税务分局标兵，有4个分局被评为市级青年文明号和文明分局所，2个被评为县级文明单位标兵。6个股室有3个市局文明股室、2个三八红旗集体。县局团总支被评为市级新长征突击队，征收大厅被评为优质办税服务厅。干部职工中有1名市局“十佳”公务员、1名市局“十佳”执法官，1名市政府先进工作者，20名市局和县政府先进工作者，10名县级优秀共产党员。

四是开展帮扶共建活动。积极参与扶贫济困等社会公益活动。汶川地震、玉树地震救灾活动中，我局两次捐款累计26,000余元。同时，我局先后为二站、古龙等乡镇筹资50,000元用于巷道铺设、抗旱打井，捐资12,000元帮扶社会困难户改善生活。单位领导干部和5名贫困学生结成了助学对子，资助他们完成高中学业，走进了大学校园。县局与**四中开展税校共建活动，捐资帮助学校建成了语音室、微机室；与社区警务队开展了警民共建活动，楼区被评为平安小区；与县城社区结成共建对子，每年都对10余户贫困党员走访、慰问，并与社区交流群众工作经验，促进了党建工作和税收宣传工作的共同开展。通过上述活动，我局进一步拓展了文明主题，扩大了社会影响，宣传了地税形象。

成绩属于过去，创建永无止境。在今后的工作中，我局将继续总结创建经验，巩固创建成果，加大创建力度，进而推动全局各项工作不断进步，为地方经济发展和建设和谐社会做出新的更大的贡献。

第二篇：地税局2013年精神文明创建工作计划

地税局2013年精神文明创建工作计划

2013年我局精神文明建设工作以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，围绕2013年工作目标任务，坚持以人为本，扎实工作，务求实效，为全面推进各项工作打牢思想基础，提供强大的精神动力，营造和谐的舆论氛围。

一、2013年精神文明建设工作的主要任务是：

（一）贯穿一条主线，坚持用党的理论创新成果武装头脑，贯穿“一条主线”，就是围绕深入学习实践科学发展观、构建社会主义和谐社会等重大战略思想，扎实有效的开展政治理论学习，努力在武装头脑、指导实践、推动工作上下功夫。不断探索新形势下精神文明建设工作的新方法、新途经，总结新经验，推出新成果。

（二）紧紧围绕一个目标，深入开展精神文明创建活动。围绕“一个目标”，就是地税事业发展这个目标，通过精神文明创建活动，不断提高干部队伍素质，提高税收征管水平，提升地税形象。全面推进干部素质工程，不断提高队伍素质。根据实际情况，继续深入开展文明单位、文明职工、文明家庭等创建和评比表彰活动。

（三）牢牢把握一个基调，努力为我局各项事业发展营造良好舆论氛围。把握“一个基调”，就是坚持团结、稳定、鼓足干劲、以宣传为主，牢牢把握正确导向，加大宣传工作力

度，以目标激励人心，用发展成就鼓舞人心，用先进典型振奋人心，用扎实工作稳定人心，努力为全局各项工作发展营造良好舆论氛围。

二、工作重点：

（一）加强思想道德建设。

1、加强政治理论学习。建立健全干部职工理论学习制度，以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的xx大精神为重点，以掌握理论的科学体系、基本原理和马克思主义的立场、观点、方法，并用以指导工作为基本要求，抓好党员干部的理论学习。加强对理论学习的管理，把理论学习纳入中心工作总体规划，重点安排，抓好落实。

2、加强形势政策教育。广泛开展有行业特色、群众喜闻乐见的社情教育活动。结合实际，进行党的基本理论、基本路线、基本纲领教育，进行 “三义”（爱国主义、集体主义、社会主义）和“六观”（世界观、人生观、价值观、权力观、地位观、利益观）教育，充分发挥党支部的战斗堡垒作用，发挥党员干部在精神文明建设中的先锋模范作用，加强思想政治工作的针对性和实效性，把党和政府的温暖送到干部职工的心坎上。党员要以身作则，带头示范，带动全局齐心协力共同建设精神文明。

3、加强道德建设和工作作风建设。全面贯彻《中共中央关于加强精神文明建设的决定》、《公民道德建设实施纲要》精

神，坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，积极倡导社会公德、职业道德和家庭美德。广泛开展形式多样、生动活泼的公民道德建设实践活动，突出抓好道德行为规范教育，提高干部职工思想道德觉悟，培育爱岗敬业精神，增强勤业精业意识；注意自我人格完善，树立和维护良好地税形象；大力弘扬讲正气、伸正义，敢于向歪风邪气作斗争的精神。把道德建设与制度建设紧密结合起来，把道德要求渗透在机关管理的各项制度中，渗透在行业规范中，使全局的各项风气迅速上涨。主要在转变机关作风、增强服务意识、改进服务态度方面加大力度，努力在服务基层、服务群众中实践“三个代表”重要思想。强化作风纪律、来信来访、节日值班等工作的落实。进一步端正机关工作作风，提高执法为民、行政为民的服务水平，自觉履行公仆职责。切实改进工作作风，努力提升优质服务水平，大力搞好文明科室创建活动。

第三篇：精神文明创建汇报材料

2011年市交通运输局精神文明创建

工作汇报

2011年，在市委、市政府的正确领导下，按照上级文明委的部署，市交通运输局精神文明建设坚持以科学发展观为指导，以争创“省九届文明单位”为工作目标，以开展“微笑服务，温馨交通”为主线，以“学先进、树新风、创一流”和全面落实“文明交通行动计划”为抓手，围绕“五城同创”（文明城市、卫生城市、园林城市、双拥城市、环保城市），大力开展丰富多彩、形式多样的文明创建活动，为加快交通运输事业科学发展，服务市加速崛起营造了良好的社会氛围。被评为全省交通行业先进单位，全市卫生先进单位、双拥优秀单位和园林先进单位，第七届市文明单位；推荐为全省第九届文明单位。

主要做法

1、抓组织领导，健全创建网络

对于精神文明建设这项系统工程，加强领导永远是关键，形成合力始终是保证。为此，我局高度重视，市局及各单位都成立了创建工作领导小组，做到了上下联动，建立责任机制，分解目标任务，提出具体要求，实行定部门、定领导、定任务、定进度、定责任，做到层层有人抓、环环有人管，一级抓一级，一级对一级负责，真正解决了创建工作有人抓的问题。

2、抓宣传教育，提升队伍素质 针对交通从业人员复杂的特点，我们注重正面引导，提升素质。一是在全系统上下广泛宣传，全面动员，充分认识创建文明城市的重要意义和交通人的责任，使创建省级文明城市成为每名干部职工的自觉行动，从而形成浓厚的创建氛围。二是实施专门培训，今年组织了两期对出租车驾驶员的专门培训，邀请有关专家讲解文明行车礼仪，共有600多人参加了培训，反响较好。三是提高准入门槛，按照文明行动交通计划的要求，我们将文明礼仪纳入各驾驶学校教学内容，实施源头教育和培训，并规定文明礼仪培训不合格者，不予颁发从业资格证书。通过严抓素质工程教育，交通行业从业人员素质有新提升，服务于群众的意识有新增强，文明执法、公正执法的行为有新提高。

3、抓科学规划，与交通工作同部署

多年来，我们坚持把创建工作与交通工作同部署、同检查、同考核。2008年，省运管局关于站级复核的文件下发后，我们把站级复核作为加快客运转型、提升交通行业形象的重要推手，加快了基础设施改造，添置了安检仪、显示屏和视频监控系统，购置了联网售票系统和智能化检票系统，实行封闭式管理。继09年3个一级站通过省局验收后，2010年6个二级站也顺利通过验收。根据省交通厅安排，从2008年起，我们按照统一图纸设计、统一标识标牌、统一执法车辆、统一执法依据、统一绿化美化的要求，组织全市75个基层交管站开展文明创建工作。通过近3年的努力，全部达到了省级创建验收标准。一系列创建工作的开展，基层交管站面貌焕然一新，也为基层工作人员提供了一个良好的工作环境。市公路局先后开展了诚信“三保五好”工程质量和公路养护“好路杯”赛，G105线市段创建成交通部文明样板路，S202线颍泉段、S328线、S305线顺利创建成省级文明样板路。

4、抓资金投入，改变脏、乱、差

文明创建，重在建设。几年来，累计完成创建资金投入近2000万元。其中拆墙透绿工程23.5万元，75个基层交管站文明创建投入960万元，客运站星级达标投入660万元，服务窗口设施改善及办公区美化180万元。通过创建，曾经的脏、乱、差现象有了根本上的改变，办公区绿化覆盖率达到59%。达到了春有花、夏有荫、秋有实、冬有绿的绿化美化效果。

5、抓创建平台，增强创建活力

结合春运工作，我们组织了关爱农民工安全返乡返岗活动，并由运管部门负责开展“道路春运农民工平安返乡、返岗安全优质服务劳动竞赛活动”，努力为农民工提供良好的道路运输服务保障：一是积极做好运力筹备，确保农民工返乡返岗的需求;二是组织安全隐患排查，确保农民工返乡返岗安全；三是加强运输市场监管，打击违法违规经营行为依法维护返乡农民工合法权益；四是开展“开安全车、行万里路、送万家客、暖万人心”特色活动，组织开展了点到点、门到门的加班、包车服务，让返乡农民工充分感受家乡温暖。五是春运期间在火车站广场开展夜间运输服务保障。出资12万元租赁了火车站广场社会停车场，开设了火车站广场夜间客运站，由阜汽集团具体组织，抽调300多台区内班车投入夜间运输服务；同时加强公交车辆的运输保障，从火车站始发的7条公交线路运行明间全部延长到夜间12点，并开通了纵贯阜城干线的1路、26路公交车夜间运行；六是会同电信部门在长途汽车中心站开设了农民工报平安电话、免费为农民工提供通信服务；七是开设农民工专用售票窗口25处和流动售票车一部，延长售票时间，开展农民工团体购票、上门售票以及利用邮政网点售票以及在候车室为乘客免费提供开水、医疗、帮困等服务。结合文明行车，在出租汽车行业开展了文明示范车队、爱心车队、雷锋车队和星级“的士”评选活动。结合“微笑服务、温馨交通”，开展了微笑之星、文明示范窗口评选活动。结合创先争优，开展了文明车站、星级站务员、文明班车、文明班组、党员示范岗评选活动。结合“文明交通行动计划”，开展了文明样板路和标准化渡口创建活动。在客运站和服务窗口，建立了志愿者服务组织，开展“排队日”、“让座日”文明劝导活动。结合出租车卫生保洁，坚持每天一见面制度，由各出租车企业查验车容车貌，对不符合要求的，必须整改后方可参与营运。我们还把文明创建与政风行风评议以及效能建设相结合，积极倡导每位干部职工努力做到：正在办理的事情不在我手中积压，来交通部门办事的同志不在我这里受到冷落，交通文明形象不在我这里受到损害。目前，已有95%以上的基层交管站得到人民群众和县市区政府的评议认可，社会对交通工作的满意率逐步提高，政风行风和效能建设位次逐步递进。

6、抓督促指导，纠正不力行为

我们狠抓文明创建工作的督促检查和指导，强化量化考评和奖惩通报制度的落实。建立督查制度，经常性地对创建工作开展情况进行明查和暗访，对工作积极有为、勇于创新、成效明显的予以表彰奖励；对措施不力、行动迟缓、推诿扯皮的单位，坚决执行《市创建文明城市工作责任追究制度》，对落实门前三包不力的客运站发出整改通报，要求限期整改。我们还利用现场交流会、工作交办会等形式，强力推进文明创建工作扎实开展。

2011年工作安排：

1、继续深入开展“微笑服务、温馨交通”活动，不断推动创建活动兴起新高潮。

继续在行业内广泛深入地开展“微笑服务、温馨交通”活动，扎实推进第二阶段各项工作，进一步提高广大从业人员的文明素质和服务水平，共同塑造交通“窗口”行业文明、安全、整洁、热情、礼貌、秩序良好的新形象，营造文明和谐的交通运输环境，全力推动我市交通运输行业各项创建指标达到创建省级文明城市的标准和要求。为深入推进活动开展，拟制定《全市交通运输系统深入开展“微笑服务，温馨交通”活动检查考评办法》，加强考核评比力度，以此推进各单位扎实开展“微笑服务，温馨交通”活动，并形成制度化、规范化的长效机制。

2、深入开展优质服务竞赛活动，努力营造文明有序的交通运输环境。

一是开展“文明行车、和谐交通”—“文明公交车、文明出租车、文明驾驶员”评比优质服务竞赛活动。加大对公交、出租车驾驶员文明行车和规范化服务的考评力度，强化对驾驶员遵章守法、文明经营、优质服务等行为的监督和规范化管理。二是积极开展关爱农民工安全返乡返岗活动，努力为农民工提供良好的道路运输服务保障。由运管部门组织开展“春运农民工平安返乡、返岗安全优质服务竞赛劳动”，把开展关爱农民工活动作为一项民生工程抓紧抓好，把“关爱农民工”活动作为交通部门服务社会、奉献社会的一份社会责任认真履行，把“关爱农民工”作为深化“微笑服务，温馨交通”活动的主要抓手扎实推进。三是不断树立先进典型，发挥先进驾驶员、站务员模范带头作用。认真开展好“星级站务员、驾驶员”评选活动，以此进一步促进行业文明行车、规范经营、优质服务水平，营造安全、文明、有序的运输环境。

四、组织开展“公路养护技能大赛”和“驾驶员操作技能大赛”。

3、深入开展“讲文明、树新风”活动。树立良好的行业之风。

在全市交通运输系统大力倡导文明礼仪之风，读书学习之风，勤俭节约之风。大力普及文明礼仪知识，开展践行礼仪活动。对交通窗口、机关工作人员，出租车驾驶员组织开展文明礼仪宣传教育知识培训、形象展示活动。利用各单位文明市民学校，大兴读书学习之风。开展读书活动，吸引职工参与形成读书热潮；开展资源节约活动，大兴勤俭节约之风。在机关企业家庭开展节约一度电、一张纸、一滴水、一粒粮活动，使勤俭节约逐步成为职工的行为习惯和社会风气。

4、扎实开展志愿者服务活动，充分展示交通文明服务风采。

全面贯彻中央文明委《关于深入开展志愿服务活动的意见》和省市相关文件精神，不断壮大交通志愿者队伍，动员更多的人投身志愿服务事业，使更多的人成为志愿服务的倡导者、传播者、实践者。同时不断扩大志愿者服务领域，增加服务频率，组织开展文明风尚志愿服务活动、“文明交通行动计划”志愿服务活动。继续在公交站和长途客运站等公共场所开展以“自觉排队、文明礼让、和谐交通”为主题的“文明排队日”宣传教育和维护秩序活动，宣传和引导乘客在乘车中自觉排队、文明礼让，推广排队候车的文明风尚，并开展扶老携幼和让座宣传活动，为乘客提供导乘等优质服务，持之以恒地把交通行业秩序文明建设不断推向前进，着力规范文明出行和公共场所秩序，推动广大市民进一步践行公共道德，恪守文明规范。组织开展扶贫帮困、爱心救助等便民利民等志愿服务活动，充分展示交通志愿服务的风采，展示交通行业良好的职业道德和服务水平，提升交通行业的形象。

5、进一步加大交通客运市场整治力度，创造良好的市场经营环境。

上下联动，周密部署，集中力量开展超载营运、站外揽客、争抢客源等为内容的专项治理活动，加强市场监管，坚决打击非法营运和“欺客、拉客、倒客”等违法违规经营行为，规范道路运输市场，维护良好客运秩序。

6、进一步开展丰富多彩的职工文体活动，丰富行业文明内涵。

结合行业特点，开展形式多样、健康向上、生动活泼并能积极反映交通运输行业文明风尚的节日联欢、书画摄影展及各种趣味文体比赛活动。通过开展活动，丰富职工业余文化生活，营造和谐氛围，进而展示我市交通职工团结协作、积极向上的精神风貌。

在文明创建工作中，我们虽然取得了一些成效，但与上级的要求还有一定差距，仍然存在着创建长效机制不完善、个别死角还没有整改到位、全员参与创建的意识还待进一步强化、容易出现反弹的部位还没有彻底得到根治等问题。我们将在今后的创建工作中，抓重点、攻难点，采取有效措施，加大督查频率，真抓实干，锐意进取，努力实现环境优美、秩序优良、服务优质目标，为全市交通运输行业精神文明创建工作再上新台阶做出积极贡献！

第四篇：2010精神文明创建汇报材料

大通区人民检察院

2010年文明单位创建工作汇报材料

2010年，为保持荣誉、争先进位、提高工作，我院在区委、市院正确领导下能严格按照《淮南市文明单位创建和管理办法》等有关规定，拉高标杆、自我加压，紧紧围绕“强化法律监督，维护公平正义”的主题，牢记“立检为公，执法为民”的宗旨，以执法规范化、队伍专业化、管理科学化、保障现代化为方向，以业务建设为中心，以队伍建设为根本，以争创活动为动力，努力建设思想政治坚定、执法能力过硬、领导班子坚强、队伍素质精良、管理机制健全、检务保障有力、社会形象良好的优秀基层检察院。在这一过程中形成了以“争创六个一流”为特色的文明创建做法。

一、上下联动，营造一流创建氛围

我院对文明创建工作高度重视，始终把这项工作放在全院工作的重要位置，不断强化对文明单位创建工作的组织领导。广大干警在领导班子的示范和感召下，积极转变对创建工作的认识，迅速提高对创建工作的热情，主动投身于全院创建工作中去。

1、创建纳入工作日程，用规划指引文明创建。为使创建工作扎实、有序进行，我院建立了文明单位创建工作领导小组。形成了从检察长、副检察长、到科室负责人和一般工 作人员的一级抓一级，一级带一级，一级对一级负责的创建工作格局，确保了每项工作保质保量落实。检察长亲自部署、亲自指挥、亲自抓落实、亲自听汇报。每年都要召开党组会、全院干警大会，传达省、市、区精神文明建设工作要求，认真研究部署本院创建工作。依据省、市有关规定，结合我院实际，制定了《大通区人民检察院文明单位创建工作规划》，坚持与时俱进，根据新形势、新要求每年进行修订和完善，确保创建工作的连续性和适应性。

2、领导发挥表率作用，用行动带动广大干警。领导班子团结务实、作风民主、勇于开拓、勤政廉政。在创建活动中身先士卒，率先垂范，深入创建工作一线，帮助干警解决实际困难，要求干警做到的自己首先做到，要求干警不做的自己首先不做。为形成全员参与，上下联动的争创氛围，我院将争创省、市级文明单位有关工作内容纳入目标管理之中，从干警的思想政治教育、作风建设、廉政建设等方面对干警严格要求，签订责任状，并对主要内容实行“一票否决”，完不成“创建”工作任务的不得评先，不得晋级，形成了人人有责任，人人有任务，人人争当文明干警的良好局面，促进了全院干警的争创积极性。

二、深入教育，培育一流道德风尚

良好的道德风尚是一个民族得以薪火相传的火种，是一个社会得以和谐安定的基石，是一个单位得以生机勃发的动 力，是一个公民得以安身立命的根本。近年来，我院以职业道德、社会公德、家庭美德和个人品德为重点，狠抓干警思想道德素质，收到了良好效果。

1、以教育活动为载体，提升思想政治水平。2010年，我院开展了“恪守检察职业道德,促进公正廉洁执法”主题教育及开展向王世杰、沈浩等学习活动。我们把开展这些活动作为促进队伍建设的有效手段，妥善处理工学矛盾，做到专题教育有方案、有动员、有整改、有总结。将理论学习贯穿于活动始终，把思想教育工作做实。同时积极开展检察官职业道德教育，教育干警严格按照《检察官职业道德》的要求，恪守“忠诚、公正、清廉、严明”的检察职业道德，公正执法，文明办案，廉洁自律，干警的执法作风得到了社会各界的认可。

2、以“四个一”活动为契机，用行动彰显美好品德。积极创新形式和载体，深入挖掘重阳节的文化内涵，着力营造社会和谐、家庭幸福的浓厚节日氛围，推动我院文明创建工作水平进一步提升。开展一次敬老孝亲教育活动。动员广大干警以“孝”为主题撰写文章。向干警分发《老年人权益保障法》等政策法规，开展主题演讲活动。深入挖掘本院敬老孝亲感人事迹，积极推出了副检察长孔琳同志这一先进典型。走访一次贫困离退休干部职工。老干部为党和国家奉献了青春和热血，关心离退休人员的生活是单位义不容辞 的责任。我院一直重视老干部工作，始终将他们的冷暖挂在心上，千方百计解决他们的实际困难。重阳节期间，检察长李文敏带领全体领导班子走访慰问了贫困离退休干部。悉心询问他们生活中的困难，耐心倾听他们的诉说，送去了慰问金和生活用品，并表示尽最大努力帮助解决有关问题，让他们安度晚年。举办一次离退休干部职工文体活动。根据我院离退休干警年龄偏大、身体状况普遍不好的情况，院里组织他们进行了一次全面体检。组织他们游览上窑山森林公园，丰富离退休人员的精神文化生活，让他们感受到组织的温暖。组织一次助老志愿服务活动。为进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，组织单位志愿者深入大通桃园居老年公寓,提供生活照料、卫生清洁、法律援助等服务，积极为他们排忧解难，为老年人创造更好的生活环境。

三、执法为民，谱写一流工作业绩

2010年，大通区检察院认真贯彻上级机关工作部署，坚持“立检为公、执法为民”，全面履行各项检察职能。

1、注重“打防”结合，深入开展反腐败工作。共立案侦查国家工作人员职务犯罪案件9件9人，其中贪污、贿赂案件8件8人，占立案数的78%，要案3件3人，占立案数的30%。成功查办了市院交办的淮南矿业集团刘某涉嫌受贿300余万元、梁某涉嫌受贿70余万元等一批大要案，产生较好的社会影响。同时，以深入开展查办工程领域职务犯罪专 项工作为重点，整合办案资源，积极查办渎职侵权犯罪案件，完成年初制定目标。

2、坚持刑事检控，维护公平正义。着力打击涉枪、涉毒、涉赌、强奸、杀人等暴力犯罪及抢劫、抢夺、盗窃等多发性侵财犯罪。全年共受理各类提请批准逮捕件59件87人，审查后批准和决定逮捕51件71人。受理移送审查起诉案件94件146人，提起公诉62件109人。

3、强化诉讼监督，维护司法公正。共办理立案监督案件11件12人，纠正漏捕2人，纠正漏诉3人。受理民事行政申诉案件9件，审查后立案7件，决定提请抗诉3件。依法加强对监管活动和刑罚执行的监督。自觉接受人民监督员监督，共对10件案件启动人民监督员程序进行监督，确保了检察机关侦查权的正确行使。积极参与“平安大通”建设，立足检察职能，认真落实检察环节的社会治安综合治理措施，积极参与社会治安防控体系建设和平安创建活动。

四、规范管理，树立一流检察形象

我院把实行规范化管理作为促进检察工作创新发展的基础工作来抓，努力做到具体化、科学化。

1、完善制度建设。我院积极思考新形势下检察机关运行特点和管理规律，不断完善各种规章制度，坚持做到用制度管人、管事、管物。结合反腐倡廉制度建设推进年活动，我院对原有制度进行了一次全面系统的审查和清理，按照 “坚持、完善、创新、废止”的原则，结合检察业务实际，建立健全了一批新的规章制度。其中，废止42项，完善36项，合并28项，创新22项。坚持立行并重的原则，在切实抓好制度完善创新的同时，高度重视制度的贯彻执行，完善制度落实的机制和措施。对各项制度全院印发，做到人手一份，人人必学。

2、强化执行责任。从班子成员抓起，认真落实“一岗三责”，把队伍管理、业务工作、制度落实、职责权限和奖惩措施，以目标责任书的形式加以规定，形成逐级明确责任、层层紧抓落实的管理体系。同时，实行院领导和中层干部任期目标管理责任制、干警违法违纪连带处罚责任制，逐步形成了以责任促规范、以规范促管理的新格局，有效规范了工作秩序和干警行为。严格执行内部执法活动的监督制约机制。坚持“两卡三书”制度，完善办案跟踪监督制度和执法检查制度。

3、深化检务改革。继续全面推行主诉、主办检察官制度，巩固公诉一体化和侦查一体化的改革成果，完善“公诉指导自侦”办案机制，推行检务公开，拓宽监督途径，深入推进人民监督员制度试点工作，选聘执法执纪监督员队伍。这些工作的开展，加大了监督力度，有效防止了检察干警违法违纪问题的发生，取得了良好社会效果。

4、维护检察形象。我院严格遵守中央政法委和高检院 的有关规定，有效杜绝了干警违法违纪现象的发生。坚持检务公开，实行文明接待和检察长接待日制度。干警自觉遵章守纪，保持廉洁，不以特权自居、不准吃拿卡要，不准收受礼物，设立廉政监督卡，院领导带头廉洁自律，拒吃请、拒送礼，带动了干警廉洁奉公的良好风气的形成。各项综合治理措施落实到位，深入扎实开展人口与计划生育工作，全体干警无“黄赌毒”、无非法传销等丑恶现象，无非法宗教活动。

五、以人为本，争创一流工作环境

1、完善硬件设施、营造舒心工作环境。院里为扎实推进文明创建工作，提高办公办案效率，在经费非常紧张的情况下，投入资金更新办公桌椅、书柜和电脑等设备。积极推动信息化建设，设置了讯问监控系统、多媒体示证系统、专线网、局域网等办公、办案所需网络系统。在办公楼大院种植草坪，结合植树节，动员全体干警亲自动手种植树木，绿化美化本院。将办公室内务情况纳入年终个人考核，确保了统一、整洁、舒心的办公环境的形成。

2、坚持从优待检、文化育检。从解决干警实际困难、改善工作和生活条件出发，在财力有限的情况下，尽可能解决干警出差补助、生活津贴，开展送温暖活动，从政治待遇上、工作条件上、家庭生活上从优待警，激发干警工作的积极性。加强文化育检工作，添置了乒乓球桌，购置了篮球、乒乓球、羽毛球、象棋等文体活动用具，组建了篮球队。经常组织干警开展了乒乓球、跳绳、扑克比赛等多项丰富多彩的文体活动。积极参加省院举办的首届运动会。通过开展喜闻乐见的文体娱乐活动，强化了干警的体质，增强了干警的凝聚力，营造了和谐的氛围。

六、终身学习，打造一流队伍素质

1、创新职业培训方式，提高检察业务能力。我院始终把人才培养作为检察事业持续健康发展的关键。每年年初都要制定详细的人才培训规划和岗位练兵方案，积极探索多种职业培训方式。深入开展学习型检察院建设，举办“检察讲坛”，激发干警学习热情。鼓励和支持干警参加学历教育、任职培训、业务培训、司法考试培训等多种形式学习，先后80余人次参加学习培训，举办考试、测评6次。全院本科学历人数占总人数的80%以上，研究生以上学历达20%，今年司法考试通过率达到33%。

2、开展争先创优活动，打造大通检察品牌。我院以“新作风、新业绩、新形象”为目标，不断加大检察职能的宣传力度。确定专职信息员，组建了信息通讯员队伍，规定每个科室每月至少报送两篇信息，鼓励大家多阅读、勤动笔。2010年，充分利用广播、电视、报纸、网络等媒体营造声势，共向市院报送各类信息100余篇，被国家级媒体采用40篇，省级媒体采用 20篇，市媒体采用 15篇。大力加强先进人 物典型宣传，着力培养、发现和树立本院先进典型。以“和谐型”检察院建设为切入点，塑造了忠孝仁爱，公正无私的副检察长孔琳这一先进典型。高素质的队伍成就高水平的事业。2010年，我院在区委、市院的正确领导下，在创建活动中，我院思路清晰，即结合检察业务搞创建，通过文明执法树形象，紧扣区里中心工作促发展并沿着这条思路一以贯之，一抓到底。2003年、2005年、2007年、2009年连续四次被授予市“文明单位标兵”称号。先后被评为全省检察机关“文明接待示范窗口”、8个科室荣获市级、区级先进集体和先进科室，9人次被评为市、区先进个人。通过各种争创，全院干警形成了争当先进、奋发向上的氛围，受到了上级领导和社会各界的广泛好评，大通检察院的品牌效应初步显现。

大通区人民检察院 二0一0年十二月二十三日

第五篇：精神文明创建汇报

精神文明创建工作汇报材料

在精神文明建设工作中，我行按照县委精神文明创建工作要点，积极开展以“知荣辱、讲正气、促和谐”为主题的市民道德实践活动，努力创造文明和谐的社会环境，为全县经济发展提供优质高效快捷的金融服务，为我县经济发展实现新跨越做出应有贡献。在精神文明创建工作中，我行从建机制、抓服务、重管理入手，努力构建文明服务、高效便捷的金融服务环境，取得了良好效果。

一是加强组织领导，建立健全机制。银行是服务性行业，优质服务是永恒的主体。我们农行党委高度重视精神文明创建工作，把精神文明创建工作与业务发展等同重视，经常召开会议专题研究精神文明、优质服务工作。为了把精神文明创建工作做好，我行成立了以行长吴京勇同志为组长的精神文明创建工作领导小组，并明确了一名副行长具体主抓精神文明创建工作。精神文明创建工作领导小组下设优质服务督导小组，负责对优质文明服务的督导检查工作，各营业网点设立了优质服务督导员，把优质文明服务融入到了业务工作中去。

二是狠抓优质服务，与客户共创双赢。我县经济高速发展，人民生活水平不断提高，对服务档次有了更高的要求，为了适应形势的发展，我行对所有营业网点进行了统一装

1修，室内外装修体现了简洁、大方、明快的特点，柜台设计和大厅布置突出了客户至上和人性化的服务理念，营业大厅配置了休息椅、饮水机、老花镜等便民服务设施。我行秉承“以顾客为中心”的服务理念，努力为客户提供良好的服务设施，全方位地为客户提供优质、高效的服务，我行开展了“优质文明服务、创建星级窗口、争做服务标兵活动”，以《全国金融规范化服务标准》为准则，以学习提高检查纠改和奖惩考核为手段，在严格的服务规范督导下，在真切的服务理念教育下，促进优质文明服务逐步实现自觉自律，增强优质服务的意识，形成规范氛围，全面提高我行员工的水平和综合素质，达到提高顾客满意率，降低投诉率的目的。营造全行面对市场、服务客户的氛围，在各项工作中努力做到想客户之所想，急客户之所急，切实提高为客户服务的主动性和水平。我行的xx被上级行评为四星级服务窗口，通过这些措施，收到了良好的效果，赢得了广大客户的信任与支持，今年以来共收到客户表扬留言40余条。优质服务水平的提高促进了我行业务的快速发展，截止到7月20日我行各项存款余额达到17.6亿元，较年初增加2.3亿元。

三是构建丰富的金融产品，满足客户需求。时代在进步，科技在发展，我行不断推出新的业务和金融产品，现在农行每个网点都可以办理本外币储蓄存款、企事业单位存款，各种转帐结算业务，小额质押贷款、个人生产经营贷款，签发

银行承兑汇票、信用卡发放、代理保险、代售基金、代收电话费、代发工资等业务，每一个营业网点都是金融百货公司。开办了电话银行、网上银行，客户不出门就可以办理金融业务；我们在xxxx安装了ATM自动取款机，24小时营业，极大地方便了广大银行卡客户；在xxxx安装了自动结算系统，方便了广大居民的购物结算，在xx为40多个商户安装了pos机和转账电话，方便了结算，避免了携带大量现金的后顾之忧。我行业务系统覆盖全国城乡网络，方便了千家万户。

四是强化内部管理，提高员工素质。我行坚持以人为本的管理理念，把内强素质、外树形象作为我行精神文明建设的工作目标。狠抓了员工素质的提高和服务水平的提高，开办了文明业校，每周六利用半天时间组织员工学习业务知识、服务技能、礼仪规范等，每季度开展一次岗位练兵活动，经常对员工进行业务技能考试，考试不及格者给予一定经济处罚。我们还公布了投诉电话，从社会上聘请了监督员，支行优质服务督导小组不定期进行检查，每月评选服务标兵，每月对检查结果进行通报，对当月获得服务标兵的给予表扬和奖励，凡是被投诉的员工经核查情况确实存有服务质量差、态度差等问题的，给予通报批评和一定罚款。通过这些措施，收到了良好效果，增强了员工优质服务的自觉性。

“伴你成长”是农业银行的品牌，为了让更多的客户了解其真正的内涵，今年春天我们开展了“伴你成长、金钥匙

春天行动”活动，营业网点统一悬挂印有“用心服务 伴你成长”的宣传条幅，员工统一着装、身披绶带向过往行人派送“春联、福字”。发放宣传单3000余份，宣传折页300余份，提高了知名度和社会影响力。

五是发挥金融优势，支持全县经济发展。为配合县委提出的“努力打造最具发展潜力、最富发展活力的省会卫星城，着力构建繁荣、富裕、文明、和谐的新xx”，我行根据我县行业发展特点，努力在信贷投放上加大力度，根据贷款客户需求主动积极向上级行争取跑办信贷授信额度，今年以来发放贷款2200万元，贷款余额达到4亿多，先后支持了xx等企业的发展，为我县经济发展做出了应有贡献。