老百姓的好管家

第一篇：老百姓的好管家

老百姓的好管家

—— 记勐满镇副镇长、勐满村党总支书记依香甩

尊敬的各位领导、同志们：

大家好！

我叫岩腊么龙，现任勐腊县勐满镇勐满村委会主任。2000年，在组织和群众的信任、支持下，我与依香甩同志一起走进村“两委”班子，她任党总支书记，我任村委会主任，两人搭档干事，一干就是十多年。我们可以算得上是在一个战壕里并肩作战的战友了。和支书共事这么多年来，她谦虚诚恳的为人处事态度，一切以百姓利益为先的工作理念，俯下身子贴近群众的工作方式，困难面前永不退缩的工作冲劲，深深影响并感动着我。

在我的印象中，哪个村哪个家有什么难事，大到村寨建设、经济发展，小到邻里纠纷、夫妻斗嘴，支书总会第一时间出现，二话不说把担子挑起、把责任扛起，需要资金、物资的，她就找领导、找部门，不断反映情况、积极争取支持；需要沟通、调解的，她就奔东家、走西家，耐心劝说，做好疏导。她就像是老百姓的管家，百姓的温饱冷暖她要管，百姓的所想所盼她要管，百姓的生活贫富她更是要管……用我们镇党委书记的话说，她就是勐满镇的首席“大管家”，整整管着全镇三分之一的村组。

十多年来，她为百姓奔波操劳、尽心尽力，团结带领村“两委”班子，把勐满村管理得井井有条、安定和谐，百姓的日子一 天比一天红火，村组的建设一天一个变化，这些我都看在眼里，钦佩在心中。说句实话，她一个女同志，上有公婆要照顾，下有儿女要养育，家里有农活要忙，村里有工作要做，要顾及的东西太多太多，但她却能始终如

一、毫无保留的对百姓的事倾注大量心血、付出自己所能，真的太不容易了。都说村官难当，当个女村官更是难上加难，甚至有时候要面对危险。

为了改善村民生产生活出行条件，整治脏乱差现象，经村“两委”班子讨论和镇党委政府支持，决定在勐满村各村组大力修建村内硬化道路。哥三府村民小组是一个以爱伲族为主的村寨，村内经济较其他村组而言，落后很多，而且排外思想比较严重，村干部进村做工作，难度很大。在修路这件事情上，依支书提议，考虑到哥三府村的实际情况，村民自筹资金难度大，应该把争取来的资金、项目尽可能的向这个村倾斜，以减轻村民负担。我们村“两委”班子一致同意了支书的提议。由于有了这个提议作铺垫，村民们积极性高了很多，在村小组会议上大都明确表态支持。

在我们都为这次工作的顺利开头感到欣喜的时候，最大的难题又出现了。有一家人的大半个院子都在道路建设规划范围内，而且这家人态度强硬，死活不愿意把一部分院子让出来。依支书在统一了村“两委”班子的思想后，便带着村干部进入哥三府村做工作。第一次去，还没走到院子门口，大家就被骂回来了。第二次去，院子是进去了，主人家却挥舞着凳子站在楼梯上，声称谁要是敢靠近就砸谁，那种情况下，不要说做工作了，连话都说 不上。可以说，我们是两战两败了。下来后，依支书说：“这样下去，延误了工程开工时间不说，还不利于村内团结稳定，得想个办法让那家人先听听我们的意见。”第三次去做工作，早有准备的依支书从手提袋里拿出一个小扩音喇叭跟那家主人对话。开始的时候，主人的情绪很激动，说着一些威胁的话。经过支书耐心的说服，主人的情绪似乎稍稍平复了一些。依支书看着紧张的氛围有所缓和，便提出面对面谈话的要求，但主人的防备心理还是很强，依然不同意。依支书便对主人承诺，只有她一个人去谈，她一个弱小女子，不会对主人造成任何威胁。楼上的主人没有答复，似乎在考虑、在犹豫。依支书趁机走上楼梯。当时，我们都不同意支书这么冒险，大家都怕有什么闪失。但支书的态度很坚决。我们犟不过她，就让她去了。谁料到，支书刚跨上楼梯，主人手上的小板凳就从楼上飞了下来，支书虽闪得快，但还是砸到了她的左肩，她一个踉跄，抓了右边的木板，才没有摔下来。我们在下面看着，都替她捏了把汗。最终，支书还是上楼了，和主人家谈了将近两个小时。当我们看到女主人一步步把支书扶下楼，还有支书脸上的笑容时，大家都欢呼了起来，不由自主的鼓起了掌。那次调解的结果是，那家人同意让出院子，村委会将日常节约下来的工作经费挤出一部分资金作为补偿。事情总算是圆满解决了，但是支书的身上却多了一道伤，有一段时间连手都抬不起来，村里要给她报医药费，她死活不同意，还开起玩笑说：“你们要是再提医药费的事，我就要砸凳子了。” 依香甩支书就是这样一个人，百姓在她心中永远占据着最重要的位臵，为百姓吃苦受累，她从来都是笑眯眯的心甘情愿承受，还说苦口的是良药，多吃一些，身心健康。而自己心中的苦，她却从来没有向任何人倾诉，没有抱怨，没有要求，有的只是付出。

前些年，有个别村小组向村里提交了砍伐申请，要求将部分林区开垦为橡胶种植林，以增加村民收入。其中一个村寨要求的砍伐面积超出了法律允许的范围。依支书针对这一情况，立即召集村“两委”班子，并联系镇林业站工作人员，进入该村召开村民会议，讲解相关法律法规，告知村民违反法律法规后果的严重性。但不少村民仍不听从，认为村干部的工作违反公平原则，为什么别村的申请可以批准，而自己村的申请就批不了。依支书顾不上身体不舒服，顾不上家里生病的孩子，住到村子里劝说村民，嗓子说哑了，嘴皮说干了，就是没人听。眼看着工作怎么做都做不通，她急得团团转。为避免夜长梦多，经过班子成员共同商量，并征求镇党委意见后，大家一致认为，只有请县里相关部门来加以干涉调解了。谁料到，当县里的调解组进入到该村时，村民们不经批准，就已经擅自将树木砍伐了。接下来的事，就是带头砍伐的村民受到了法律的制裁。事后，村民们把所有的过错全怪在了支书身上，认为是支书不讲情面，不顾同胞情，告发了他们。那段时间，支书一进村子，就会遭到四面八方投来的白眼，甚至有些不堪入耳的话语。谁又知道，支书曾经在法院判刑前，跑了多少部门，求了多少情。但毕竟法不容情，无论最初的动机是好 是坏，一旦触犯了法律，就逃脱不了应承担的责任。

面对村民的误会和责怪，依支书并没有替自己做任何辩解，她说，她能理解村民们的感受，毕竟她在这件事上没有做好，眼睁睁的看着事情发生，却没能阻止，是她的失职，她只能用今后的行动来证明自己对村民们的真心，相信村民们日后一定会理解她、原谅她的。

依香甩支书一心扑在工作上，可以说是顾了村委会这个大家而舍了自己的小家。她上有年逾古稀的老人要照顾，下有未成年的孩子要抚养。老人生病需要照料的时候，她不在家，孩子饿了找妈妈的时候她不在家。当村官事情多补助低，她的朋友们劝说过她，凭着她的聪明才智，回家割胶也好，做买卖也好，都致发家致富，何必去村委会操心。2006年，依香甩任村支书满两届。她考虑到自己在村委会工作时间长，对家人的照顾少，便在会上提出来，希望大家另选他人。一来可以培养村两委年轻干部，二来她自己也可以尽尽儿女的孝道，尽尽母亲的责任，尽尽妻子的义务。为了说服大家，依香甩还向党委递交了一份不参加选举的申请。然而，在换届选举上，大家就像事先约好似的，再次以满票选举依香甩为村委党总支书记。面对“大家”和“小家”选择，依香甩再次选择了村委会这个“大家”。依香甩在支部大会上动情的说，我做的不够好，做的不够多，大家却一如继往的信任我、支持我、理解我，我还有什么话说！

依支书在十多年的村官岗位上，总有操不完的心，做不完的 事，为百姓做的事多如牛毛，为自家做的事屈指可数。勐满村有百分之八十的人家都已住上了宽敞明亮的新房，而她家还住在70年代建盖的老房子里；勐满村大多数村民都已开上了崭新的轿车，而她家里却只有一辆破旧的摩托车。在为群众办事的过程中，她受过委屈、受过指责，她也有过动摇，想过退缩，但她最终还是选择了村委会这个大“管家”。

（谢谢大家！）

第二篇：《好员工就是好管家》读后感

《好员工都是好管家》读后感

企业最需要的是管家婆型的好员工在一个企业中，什么样的员工才是好员工？好员工应该具备什么样的特质？怎样才能成为一个好员工？同在一个单位工作，同等的学历和相差不多的年龄，为什么有的员工业绩好、工资高、待遇丰厚、受老板的青睐？而有的员工干了很多年，依然业绩平平、工资待遇不高、老板对他们视而不见？这是值得很多员工思考的问题。经过大量的调查，我们惊奇地发现，各个行业、各个公司中的好员工都有着很多共同的特性，首先这些员工总是把自己当成是公司的管家，拥有良好的工作心态，在关键时刻他们能够作出正确的选择；在工作中，他们总是积极地为公司创造利润，有着良好的人际关系，并且备受公司和老板的青睐。

好员工绝大多数都热爱自己的工作，并且不断追求卓越，好员工自始至终都会以“完成任务”当成自己的责任，并以追求卓越、做到最好的标准来不断要求自己。好员工不会惧怕承担责任，会认真地对待工作中的每件事情，即使老板没有交代他们做某件事情，他们也会积极主动地去做，从而超过公司和老板的期望值。与好员工相比，那些消极、被动工作的员工，总是习惯给自己寻找各种各样的借口，而且总是把失败的原因归结到公司、老板或者其他人身上，他们习惯了指责、批评、抱怨，因此他们很难受到老板的肯定和同事的欢迎。如果一个员工不能将公司的利益放在首位，即使他有再大的才能，也算不上是好员工，一个时刻为自己的利益着想，甚至不惜牺牲公司的利益来成就自己的利益的员工，最终会被企业所抛弃。好员工非常注重个人形象，时刻想着维护公司的形象与声誉，无论是在公司还是其他地方，他们都非常注重自己的言行；好员工从来不做“独行侠”，而是有着高度的团队精神，他们都清楚，所有成就的取得，都是团队共同努力的结果，只有把个人的潜力和团队向结合，才能为公司创造更多的利益。彼得德鲁克说：“上天赐予了你工作的本能，因此，你千万不能懒散，这只会让你蒙受不幸。这个世界上，有人利用自己的天赋给社会创造美好的事物，而有的人却漫无目的，浪费自己的天资，直到晚年仍然身无分文。原本可以创造美好的人生，结果却与成功擦肩而过。”假如你渴望获得更高的职位、更多的薪水、更大的荣誉、更好的成功，你就要努力让自己变得积极乐观、勤劳、敬业，你要善于思考，要怀着一颗感恩的心来工作，真诚对待每个人，只有这样你才能成为一个好员工，成为企业的“好管家”。

第三篇：勤政廉政好书记 造福一方老百姓

各单位、各部门要积极选树勤政廉政的先进典型，充分发挥模范典型的示范带动作用，请于2011年9月30日前，形成“人物通讯”形式的事迹材料（字数控制在2500字以内，文字简洁，内容翔实，切忌写成总结报告），经党委审批后由各党委统一报送至区为民服务零距离教育活动领导小组办公室，区纪委将陆续在《历城》报“勤廉风采”专栏进行刊登宣传。

勤政廉政好书记 造福一方老百姓 ——记历城区港沟镇冶河村党支部书记曾现水

曾现水，46岁，中共党员，现任港沟镇冶河村支部书记。2002年12月，曾现水经过冶河村党员民主选举，当选了冶河村的支部书记，在冶河村支部书记的岗位上勤奋工作，带领村民以发家致富为核心，扎扎实实的工作，尽职尽责干事，将各项工作干得圆满出色。曾获市级优秀党员称号。

勤政务实，挖掘地理环境优势，发展核桃种植和培育

冶河村位于历城区东部，距济南市20公里，全村人口1510人，其中有劳动力865人，耕地面积1342亩，村里党支部由5人组成。毗邻唐冶新城，济莱高速、经十路横穿通往济南，交通十分便利。曾现水上任后挖掘地理环境优势，发展核桃种植和培育。2002年底，曾现水带领支部、村委连线连片开辟了一个近800亩核桃种植基地，参与农户335户，并成立了以两委成员为主导生产、销售的班子，为农民解决了产前、产中、产后服务。在上级科协和镇党委、政府的大力帮助和指导下，于2004年9月，组织建立了历城区港沟镇冶河村核桃协会。坚持科学发展观，落实《科学素质纲要》，坚持“民办、民管、民受益”的原则，按照“协会＋市场＋基地＋农户”的发展路子，带领会员组织开展了技术培训、咨询、服务、示范、普及、推广等一系列卓有成效的工作，提高了会员和群众的科技意识和素质。村两委的成员出谋划策，组织党员群众，协调矛盾，发动群众，为协会壮大提供了组织保证。

扩大规模、引进技术、创新发展、树立品牌

一、扩大规模。曾现水书记通过深入田间地头，商业运转，发现要想在核桃种植和培育领域扎下根，站住脚，就必须要有规模、有理论、有技术，有创新，树立起自己的品牌。只有这样才可以在经济的大潮里破浪前进。为此，协会下设了理事会、监事会，吸收会员355名。2008年发展到集体会 员14个，会员735名，培养技术人员700余人，其中技术骨干120多名。建立了以“服务农民、培训农民、提高农民、富裕农民”为宗旨，主要面向会员和农民，实行敞开式服务、窗口式办公、规范化管理的科普惠农服务站，包括信息咨询室、培训室、图书阅览室、活动室，并配备了电脑、照相机、摄像机、投影机以及乒乓球台等设施，科普藏书3000余册、科普光盘500余盘，制作科普宣传栏5块。

二、引进技术。开展技术咨询、培训、交流活动，提高广大农民科技素质。协会认为要依靠小小的核桃，闯进大市场，必须树立“科技为先导，技术为关键”意识，坚持“走出去，请进来”，通过引进技术和技术培训、指导，培养技术管理人才，使广大会员和农户掌握种植、管理、病虫害防治技术。一是常年聘请山东省果树研究所的张美勇教授、《山东科技信息报》的刘成江教授来我村，利用村科普活动教室，定期、不定期组织会员和果农学习，并从中国农科院、山东农业大学等大专院校和科研单位聘请了多名专家教授，作为协会的科技顾问，到田间地头实地给种植户讲授育苗、种植、管理等技术，积极为会员提供产前、产中、产后服务,提高了核桃种植的技术含量。协会每年举办各类技术培训班多达15期，受训会员达7000多人次，技术咨询2000多人次，发放科技小册子、明白纸2万余份。二是设立咨询专线电话，涉及果树病虫害防治、栽培管理等诸多方面，对果农提出的 问题，全面分析，认真解答，每年接待会员及外地群众电话咨询多达三百多个, 常年为会员和农户提供服务，受到了广大果农的好评。三是协会每年两次以上组织部分会员和技术骨干外出参观学习考察，不断引进新技术、新品种及先进的管理经验。四是提高会员素质，争做新型农民, 为建设社会主义新农村服务。协会充分利用村村通科普宣传栏、举办农民科普夜校等形式，向会员群众传播科学思想、倡导科学方法，崇尚科学、文明、健康的生产生活方式，并免费为会员订阅了《山东科技致富向导》、《山东科技报》、《农村大众》和《农村知识》等专业报刊，拓宽会员视野。

三、改良培育新品种。

协会通过与果树科研部门建立长期的合作关系，推进了科技成果的转化，培育出了核桃新品种，生产出了优质果品。特别近几年来，培育的优质、薄壳的香玲核桃闻名全国各地，更加调动了广大村民种植薄壳核桃的积极性。协会以科技示范园为辐射源，扩大本村的种植栽培面积，组成专业技术员队伍，对育苗种植户实行统一技术指导、统一提供接穗、统一嫁接苗木、统一育苗管理，受到了广大会员和群众的一致赞誉。全村402户，1342亩土地，培育扶持育苗、种植专业户就达300多户，核桃育苗面积300亩，栽植核桃面积700亩，07年又租赁外村6000多亩建立了核桃育苗生产基地。现在全村通过育苗试种，年产优质薄壳核桃2万5千多公斤，优质薄壳核桃苗木85万多株，创年销售收入720多万元，会员年纯收入逐年提高，超过全区农民纯收入的22%。全村广大干部群众在党支部书记曾现水的带动下，积极推广发展香玲核桃，使该村成为远近闻名优质核桃村，这也进一步激发了村民加入协会的积极性，使入会人数逐年增加。

四、树立品牌。曾现水书记通过商业运作发现，全国很多地方适合种植核桃，如果与他们建立合作伙伴，不但可以增加自己的收入，而且还可以带动其他地方的农民发家致富，是个双丰赢的好事。为此，通过网络媒体，协会分别与河北、河南、北京、山西、陕西、云南、贵州等地适合种植核桃的地方农民签订了种植合同，实行订单种植，为前来学习的外地农民提供系列服务，并承诺三年跟踪上门指导，毫不保留的把技术传送到几千里之外的农民手里。三年多来，协会共16次派出120余人次先后到上述地区无偿提供技术服务，真正惠及了各地千家万户的农民,达到了共同致富的目的。村发展种植核桃苗木面积达五千多亩，每亩的经济效益突破万元，栽植核桃二万多亩，协会的发展带动了全镇经济的发展，从而也树立了自己的品牌。为确保品牌的信誉，苗木和核桃的质量，协会实行“统一技术管理、统一技术服务、统一包装标识，统一质量标准、统一注册商标、统一销售价格”的“六统一”的市场运作模式，形成了产、供、销一条龙服务,共担风险，共享利益，使会员获得较高的收入。廉洁自律，落实“三项制度”工作，促进全村经济发展 曾现水书记在工作中，认真履行党风廉政建设的各项规定，严于律己，不断强化廉政意识。在贯彻落实“三项制度”工作中，表现突出。根据三项制度的任务要求，冶河村严格执行每季度召开一次党员代表议事会，对于每季度村内发生较大事件，村党支部在会上向党员代表做总结报告。本着“群众利益无小事”的原则，对农民关心的财务收支情况、村庄建设规划、计划生育方案、救济扶贫款物的落实等热点问题，坚持主动积极地召开村民代表会议、理财小组会议、党员大会，并对问题的具体解决情况通过张贴公示、材料宣传、召开会议等形式及时反馈给广大村民，努力做到村务民主管理、民主决策，极大增近了干群关系，提高了村两委的凝聚力和战斗力。村财务由专人负责财务收支情况，严格按照会计委派程序和理财程序进行管理，对于全年村内财务情况做到及时整理、分类编号、装订成册、统一管理。由于具备完善的财务管理制度，严格按照管理程序管理村内财务，将财务收支情况全面公开透明的呈现在村民面前，及时打消各种不良猜忌，化解干群纠纷，使我村财务管理走向良性循环，促进了村里的经济发展。

曾现水书记主张把每一分钱都用在了村里的发展和建设上，实现了资金使用效益最大化。为了村里的发展，冶河村先后投资七万余元购买了图书、电脑、相机、展品展具等 科普专用资料和设备。为了村民出行方便筹集资金修建一条长约三公里的环山路；为解决暂时用水问题，修建二十来个蓄水池。这些工程投资巨大，曾现水书记对资金严格管理，按程序使用，绝不浪费一分钱。

有付出就有回报，冶河村在曾现水书记的带领下，奋发图强，艰苦奋斗，一步步走上了更加富裕的道路。经济收入明显增长，带动了其他农副产业的巨大发展，也带领群众走上了科技致富奔小康、建设社会主义新农村的道路。2008年5月9日国家副主席习近平等领导同志来山东考察时来到冶河村，视察了协会的工作，对协会近几年的科普工作给予了充分肯定。习近平同志看到一个山村变化如此之大，很是高兴，给予高度赞誉。

第四篇：《好员工都是好管家》读后心得

《好员工都是好管家》读后心得

在我们哈药集团生物工程有限公司成立20周年之际，公司的总经理李会成先生为了激励员工、激发我们的工作热忱，向我们全体员工推荐了这两本好书，使我们受益匪浅。让我这个刚刚从大学校园走出来，刚刚走进工作岗位的新员工，深深地体会到了公司的发展和一个持续稳定、不断壮大、有理想、有文化、有激情的团队是密不可分的。同时，也让我深知能够在这样一个充满激情的团队工作，成为其中的一员，是多么值得自豪的事情。我一定会像李会成先生期望的那样，会像书中教给我的一样去努力，用我的激情在工作岗位上拼搏，用心工作、发挥自我的价值，从一名哈药生物的新员工，努力成长为一名合格的、具有责任感的好员工。

在《好员工都是好管家》一书中，从根本的角度出发，教会了作为员工的我们应该如何为企业工作，也同时告诉我们要肩负起与企业同发展、共荣辱的责任，一个将自己的命运和企业联系在一起的人，一个将公司的利益放在自己的利益前的人，才可以称得上是一名优秀的员工，成为企业的好管家。

书中说道：“征服世界，在职场中叱咤风云的前提条件是征服自己，战胜自己的感情，培养自己控制生命的能力，用心做事，尽职尽责，以积极主动的心态对待自己的工作，才会充满活力与创造性的去完成工作。”其实，我们每个人都曾在童年梦想过去征服世界，但是长大后才渐渐发现，原来世界上最难征服的其实是自己。每个人不管梦想有多大，都要从实际出发，做好自己的本职工作，会掌控自己的内心，这样离成功才会不远。简单的说就是，我们要知道如何掌控自己，学会低调做人，高调做事，这样我们在企业中才会成为可以信任、值得重用的人。

我们想要作为一名好管家，首先必须要端正自己的态度，即使在岗位上我们有再多的经验和资格，但我们还是要不断的努力。每一天，太阳都会崭新的冉冉升起，而我们，也要像太阳一样，以全新的面貌来对待自己的工作。本着“每天都是新开始，今天比昨天更努力”的态度，昨天不等于今天，过去也不等于未来，只有我们每天多一点点努力，我们才会进步，才能够适应社会发展的潮流。这是一种对企业的责任，更是对自己的责任。同时，我们还要具备节俭的意识，每一位企业的员工都应该具有节俭的意识，提倡节俭办公的理念，能够时时想到为公司节俭，时刻提醒自己减少浪费。在工作中，养成一个拒绝浪费的好习惯，从每一分钱、每一张纸、每一度电、每一滴水开始。公司的发展是靠我们每一个人共同来完善的。

想要成为公司的一名优秀员工，除了以上的品德之外，我们还要学会感恩。其实，我个人认为，不仅工作中我们要做到感恩，在生活中的方方面面我们都要学会感恩、懂得感恩。一个懂得感恩的人，才会懂得尊重，才会懂得珍惜，才会将工作做的有激情，有进取心。

记得成功学家安东尼曾经说过：“成功的第一步就是先存有一颗感恩的心，时时对自己的现状心存感激，同时也要对别人为你所做的一切怀有敬意和感恩之情。”其实，拥有一颗感恩的心，是一个人良好修养的表现。怀着一颗感恩的心，可以使我们以充沛的精力面对自己的生活和工作，同时，自身的利益也会得到提升，这其实是一个良性循环，只要我们学会感恩，我们从中一定会受益匪浅。

在读书心得的最后，我还要再次感谢李会成先生，感谢您为员工推荐这么好的一本书，让我收获颇多，受益良久。使我认识到个人的发展和企业的发展是分不开的，我们作为员工要紧紧为公司着想，将自身的利益放在公司的利益之后，只有公司的这条大船壮大了，作为员工的我们才会有更好的明天。同时，我们也要为公司的美好明天而努力，拿出努力、认真的工作态度，脚踏实地做事，将人做正，将事做实。刚刚参加工作的我，要成为我们哈药集团生物工程有限公司的新力量，力争做一名企业的好员工，同时也要做一名企业的好管家，与公司共同成长，扬帆远航！

第五篇：让老百姓说交通人好专题

让老百姓说交通人好

俗话说：“百事民为大，致富路为先”，交通运输不仅是国民经济的“先行官”，更是关系到千家万户出行、致富的大事。化崎岖为坦途，变曲径为通衢，让老百姓出行告别泥与水，为经济社会发展开辟康庄大道，当好“先行官”，服务老百姓，让老百姓说交通人好，是我们孜孜不倦的追求！

怎样才能让老百姓说交通人好呢?我想通过一个人和她的故事告诉大家答案。

到过市行政服务中心交通窗口的人都知道，那里有一位见面便倍感亲切的大姐—曾X同志，在她那里办事的群众，不论来自哪里，不管你是生人还是熟人，不管你是下岗职工还是企业老板，她都一视同仁，一杯热茶、一张笑脸、一片真情，让人舒心感觉。六年来，在她那里，今天能办的事情，绝对不会拖到明天，一次性能解决的事情，绝不会叫人跑第二趟。在她手上办理的行政审批、办证手续1000多件，船舶营运证年审近2000件，而且业务办理零误差，服务质量零差错。在她的办公桌上，你会看到各种各样精心设计的小便条，有的是办事的依据，审批所需的材料；有的是一些温馨的提示，遇到不属于本窗口职权范围内的事项，方便主动告知咨询人所需的相关单位和地址，让群众一次性清楚明白，让老百姓少走冤枉路。有人用重复、机械、枯燥、乏味八个字形容窗口工作，别的部门窗口人员一年一换，而大姐一干就是2000多个日日夜夜。

有天中午，有个小伙子来办理桥梁建设项目施工许可业务，曾X同志在审核材料后发现还缺一份施工单位的营业执照、资质证书、安全生产许可证复印件，不能办理。那小伙子一听，脸色立马就变了，把一叠材料重重的摔在大姐面前，恶狠狠地说：“你坐在这里享清福，那知道我们的苦处！今天的事办不了也得办，办不好，有你好看！”听到这里，平时开朗乐观的大姐脸刷的一下就红了，委屈的眼泪在眼眶里打转，还左一句“对不起”，右一句“请原谅”，“请理解，我们必须按照规定的程序办事”，看到大姐如此诚恳，小伙子突然不吭声了。大姐又微笑着说：“第一次来办不知道程序和所需的材料是可以理解的，请您回去补齐材料，我们马上帮你办好。”事后，小伙子千多万谢，连说“交通人好，交通人好”，每当有人提起这件事，大姐都会说：“群众都急着把事情办好，我受点委屈不算什么，把工作做好了，他们还是会满意的。”

“诚实服务才能取信于民”是这样一位窗口服务“老兵”的座右铭，“做人做事要有自己的一把尺子，用尺子衡量自己才能行得正，坐得端”是她常说的话，“不让一个群众在窗口受冷落，不让一个投资者在窗口受委屈”是她每天工作的目标。窗口有限，服务无限，在这里，架起了老百姓和政府的桥梁；在这里，解决了多少单位的发展和群众的生计问题!让老百姓说交通人好，不仅是响当当的誓言，更是沉甸甸的责任，在发展提升的大舞台上，我们每一个、每一个岗位、办的每一件事都是群众看得见、感受得着的“窗口”。我们多用心，老百姓就可以少担心；我们多费心，老百姓就可以少操心；我们多点耐心，老百姓就可以更加舒心。让老百姓走到路更平坦些，让老百姓出行更安全些，让老百姓办事更快捷、更周到。我们的一片真情，就会收获老百姓的十分满意，老百姓就会打心底里说：交通人好！