关于志愿服务制度化的调研报告 7

第一篇：关于志愿服务制度化的调研报告 7

**市关于志愿服务制度化的调研报告

根据4月21日，中央文明委召开全国推进志愿服务制度化电视电话会议精神。**镇党委高度重视，就如何开展好志愿服务制度化工作进行了调研，形成了《**市关于志愿服务制度化调研报告》，具体内容如下：

一、基本现状

自2007年志愿者服务启动实施以来，我镇共建立了文明劝导、敬老爱幼、扶残帮困等近40支志愿服务队伍，参与人数近900人。近7年以来，我镇志愿服务紧紧围绕党委政府的工作思路，以提高社区服务水平为主线，扎实开展了“告别成规陋习，弘扬社会新风正气”、文明劝导、治安巡逻等志愿服务活动，有效提升了志愿服务团队的组织动员能力、协调保障能力和服务社会能力，壮大了队伍，扩大了影响。

二、开展的活动：

近年来，结合****教育活动的开展，我镇志愿服务队伍主要开展了以下五大主题活动：

一是开展了告别成规陋习，弘扬社会新风正气活动。在社区开展“身边最不文明行为”大讨论，剖析不文明现象的危害。邀请市文明办领导，以讲文明、知礼仪、重礼节为主要内容，围绕“三爱十不两遵守”文明细节，开展文明礼仪知识宣讲，形成告别陋习，崇尚文明的良好社会风尚。

二是开展了三文明出行活动。散发“文明出行”资料，在居民中集中开展交通安全宣传教育等形式，大力倡导“文明乘车、文明骑车、文明走路”的出行方式。同时，以社区为单位，在交通繁忙路口开展“文明路口”创建活动，定期组织志愿者、劝导员开展文明交通劝导行动，引导市民养成文明出行，自觉遵守交通法规的习惯。

三是开展了建设绿色家园，我为家乡添风采活动。按照“五城同创”的要求，制定标准，在社区开展了“绿色家庭”、“文明示范小区”评选活动，让生态文明建设贴近家庭、走进小区。同时，认真落实环境卫生“五包”责任制和8日、18日、28日的环境卫生大扫除制度，重点解决乱搭乱建、乱堆乱放的现象，净化、绿化、美化市容市貌。

四是开展了志愿服务社区，我参与活动。围绕楼院卫生保洁、治安巡逻、法律科技服务、小区物业管理服务等内容，在全镇创建了40支志愿者特色服务队伍，定期开展志愿者服务活动。同时，开办爱心门铃、爱心超市、爱心讲堂、爱心粮油店、爱心诊所等共计32家，采取“政府搭台、社区承办、社会参与、百姓受益”的帮困运作模式，帮助社区困难居民、孤寡老人、单亲家庭、残疾特困家庭、因突发事件导致生活困难的家庭等，无偿或低价提供各种生活必需品，解决特困群体的生活困难。安装爱心门铃15户，为独居老人、空巢老人提供居家养老的保障。落实党员双管制度，在职党员每年定期到社区报到，在报到的过程中，依照党员个人特长，就环境保护、治安巡逻、技能培训等项目选择服务岗位和服务时间，志愿为社区居民进行服务，定期组织开展“一元爱心党费”捐助活动，帮

在时间上不能调节，所以无法按时参加活动。社区和单位之间的双向联系不充分，没有政策约束和考核评价，使得部分单位对志愿服务的支持和理解率不高，导致在职社区居民参与社区志愿活动次数少。

2、缺乏激励机制，且大都为无偿服务，导致志愿者志愿服务的积极性不高。目前，我国对志愿服务者的激励机制主要有两个特点：一是采取榜样激励的单一化形式；二是沿用传统的整齐划一的简单化方式。在新形势下，这种激励机制已与社区志愿者的构成变化不相适应，并产生了许多潜在问题和负面作用，应该引起注意。一是奖励缺乏针对性，受表彰者虽然获得荣誉，但对自己的生活影响不大，无法有效解决现实生活问题。二是公众包括普通志愿者，感觉榜样距离自己遥远，难以学习。特别是个别宣传报导，对于典型人物事迹过于夸大其词，甚至造成公众的反感。同时社区志愿服务缺乏相应的资金保障。由于资金不足，社区志愿者队伍的招募、培训、管理、志愿者基本社会保障等都流于形式，使志愿服务成为短期行为，制约了活动的制度化发展。

3、志愿活动无资金保障。以往，人们总认为志愿服务是尽义务，不应与资金问题发生联系。其实，尽管志愿者本身都不计报酬、奉献社会，但志愿服务是有成本的，志愿者团体的日常运作、活动的组织与开展，以及活动开展过程中，志愿者所遭受的意外伤害等，都需有必要的资金支持。志愿服务活动的开展，经费要么由志愿者自捐，要么找社会赞助。这两种方

注册，为群众提供各种延伸服务和便民服务。组织开展接待、咨询、礼仪、翻译等专业志愿服务活动，为大型社会活动的顺利进行提供有力保障。组织开展平安创建、社会文明、环境保护、医疗救助等富有特色的志愿服务项目，不断改善社会服务环境和人居环境。

4、对志愿服务加大财政投入。要充分发挥政府投入的保障和引导作用，按照政府承担的相应职责，将志愿服务工作经费纳入公共财政预算保障范围，为大型志愿服务活动、重点志愿服务项目、常规志愿服务品牌等提供必要的经费支持。按志愿者每人每年10元的标准安排活动经费，并鼓励社会捐赠资助以及其他合法来源，形成“财政保障，社会支持”的经费筹集模式。各相关部门要积极支持志愿服务工作，推动志愿服务组织更好地承接社会公共服务，多渠道保障志愿服务事业发展。

第二篇：关于深入推进志愿服务制度化的实习调研报告

关于深入推进志愿服务制度化的调研报告

志愿服务是人们自觉为他人和社会服务、共同建设美好生活的生动实践，是现代社会文明程度的重要标志，是新形势下培育和践行社会主义核心价值观的有效途径。党的十八大要求广泛开展志愿服务推动学雷锋活动、学习宣传道德模范常态化。中央文明委要求在深化志愿服务工作中，以社会主义核心价值体系建设为根本，着力普及志愿服务理念，着力壮大志愿者队伍，着力推进志愿服务制度化。志愿服务制度化建设必然是下一步完善和深化志愿服务工作的重点课题和目标，推进志愿服务制度化对实现志愿服务标准化、规范化和常态化有着十分重要的意义。现结合XXXX市实际，将推进志愿服务制度化的调研情况报告如下：

一、XXXX市志愿服务制度化建设基本情况

XXXX是一座历史文化古城。近年来，市委、市政府高度重视志愿服务工作，坚持把开展志愿服务与创新社会治理结合起来，与学雷锋活动结合起来，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，建立完善长效工作机制和活动运行机制，积极构建XXXX特色志愿服务制度，推动志愿服务活动广泛深入开展，营造“我为人人、人人为我”的良好社会风尚。目前，全市学雷锋志愿者注册人数达81486人，志愿服务队800余支。

（一）建立全面覆盖的志愿服务网络和专业的志愿服务队伍。

XXXX县城关镇运用虚拟网络的信息平台，成立了网络志愿者服务队。自2009年5月以来，服务队组织开展了8百余次活动，吸引了近万人参与。经过努力，现已拥有志愿者网站2个，志愿者服务队7支，青年QQ交流群4个，开展活动800余次，流动参与活动人员近万人。几年来，通过网络载体的运用，城关镇青年志愿者服务队伍及时联系分散在省内外的广大优秀青年，共同参与到文明创建、志愿服务、网络文明传播工作中来，使辖区广大青年在思想教育，文明道德礼仪和社会发展改革中，充分发挥了自主作用。广泛动员活跃在各类网站的青年志愿者成立以爱心公益为主题的青年志愿者QQ群，策划开展各类志愿服务活动。在开展活动过程中，不断开展思想政治教育，加强青年志愿者的理想信念教育，使他们在活动中得到锻炼，政治素质和道德素质得到提高，使“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神在基层青年当中得到广泛传播，形成良好的青年志愿者服务氛围，增强了志愿者服务队伍的凝聚力和战斗力。

（二）建立健全志愿服务机制。近期以来，为弘扬志愿服务精神、扎实推进志愿服务活动顺利开展，XXXX市文明委出台文件《关于印发〈深入开展志愿服务活动实施方案〉的通知》（亳文明发〔2011〕32号），制定了“十三项措施”，整合各种社会资源和力量，着力发展壮大志愿者队伍，深入开展志愿服务活动。在开展具体活动中，XXXX市文明委明确了工作任务和责任单位，以“十三项措施”扎实推进志愿服务工作。成立了XXXX市志愿服务活动领导小组，负责全市志愿服务活动的领导、指导和督促检查。该市要求各县区文明委、各级文明单位积极开展“江淮志愿服务”活动，为社会作出表率。以省、市级文明单位为重点，各级机关、企事业单位和社区居委会共同参与，利用《志愿者注册管理信息系统》进行注册登记。建立市民广泛参与的各类志愿者组织，各单位至少要成立1个志愿服务小组，长期开展活动，并做出成效。健全完善培训管理和考核激励机制。积极探索设立志愿服务基金。积极参加全省每月推荐评选“我最喜爱的江淮志愿服务优秀典型”活动，年底推介表彰一批志愿服务优秀典型。

(三)开展品牌活动，提升志愿服务形象。

XXXX市在前期根据 “三关爱”志愿服务活动要求和社会需求，创新思路、拓展载体、精心策划，每年组织“志愿服务月”、“公民道德宣传日”、“国际志愿者日”、“红红火火过大年”等全市性专项志愿者集中行动，征集发布志愿服务引导项目，扩展志愿服务领域和市民参与渠道，以结对关爱、共建帮扶和就近服务为主要形式，常态开展空巢老人慰问照料、残疾人结对帮扶、贫困儿童助学、关爱农民工、社区便民利民等志愿服务活动。突出行业特点，常年组织开展富有行业特色的志愿服务活动，打造出教师“芍花”志愿服务、交警“四型”、“小精灵”爱心志愿服务、“小红帽”志愿服务等活动品牌。XXXX市在2014年3月1日-12月31日印发了XXXX市2014年学雷锋志愿服务活动方案，该活动方案以五项活动为根本，分别是关爱留守儿童、残疾儿童和贫困儿童活动；“美化家园”系列志愿服务活动；开展邻里守望志愿服务活动；开展机关党团员“学习雷锋，奉献他人，提升自己”主题活动；强化志愿服务工作体系建设活动。开展志愿服务活动有力推动本市的志愿服务制度化建设的快速发展。

二、XXXX市志愿服务制度化建设存在的问题 XXXX市志愿服务制度化建设虽然在健全机构、强化信念、规范程序上做了大量工作，也取得了一定成效，但探究其根本还存在着许多亟待解决的问题。

一是在队伍建设上，志愿者队伍规模仍需进一步扩大。志愿者的整体素质也有待进一步提高。更为重要的是，志愿者队伍的人员结构需要不断优化，在整个队伍中，具有专业知识的志愿者比较欠缺。

二是在服务意识上，志愿服务理念仍需进一步转变。从社会层面看，还存在着将志愿者作为廉价劳动力的认识和现象，没有真正作为广泛的道德实践去落实；从个体层面看，多数志愿者还停留在要我当志愿者的被动服务上，没有将志愿服务转化为自身的内在需求，形成我要服务的主观志愿。

三是在机制保障上，培训机制的专业化、技术化程度需加强，志愿者参加活动缺乏技术手段支撑，仍停留在传统的服务方式上，服务手段比较单一；激励机制的系统化程度需加强，仅仅限于评选表彰，难以吸引志愿者，调动积极性，缺乏必要的成长激励机制。

四是在资金保障上，以往，人们总认为志愿服务是尽义务，不应与资金问题发生联系。其实，尽管志愿者本身都不计报酬、奉献社会，但志愿服务是有成本的，志愿者团体的日常运作、活动的组织与开展，以及活动开展过程中，志愿者所遭受的意外伤害等，都需有必要的资金支持。

三、今后我市推进志愿服务制度化的下一步打算

（一）广泛发动。

各部门、各单位要广泛发动党员团员、干部职工、社区居民、大中学生积极参与志愿者注册登记，努力形成人人参与志愿服务，人人志愿为文明XXXX、和谐XXXX做贡献的良好局面。各级文明单位要带头参与，充分发挥在志愿服务活动中的示范辐射作用。充分发挥报刊、广播电视、互联网、手机短信等大众传媒的作用，运用新闻报道、言论评论、公益广告等形式，普及志愿服务知识，宣传志愿服务活动的典型经验和志愿者的感人事迹，引导人们尊重志愿者和志愿者的劳动，营造有利于志愿服务的浓厚舆论氛围。要把志愿精神作为未成年人思想道德建设和中学生思想政治教育的重要内容，纳入学校的教育教学，体现到课堂教学、课外活动和社会实践中，不断增强广大青少年的志愿服务意识。要充分利用社区服务中心、宣传文化站等多种途径，加大志愿服务宣传教育力度，使之家喻户晓、深入人心。要动员广大党员团员、干部和社会知名人士带头参加志愿服务活动，为全社会作出表率。

（二）完善制度。

要建立完善XXXX志愿者档案与服务对象档案，通过“一助一”结对等方式建立起有效的服务机制。在志愿者组织内部，建立以服务时间和服务质量为主要内容的星级认定制度。鼓励机关、学校和企事业单位，在同等条件下优先录取和聘用有志愿服务经历且表现突出者，并作为评先评优的重要条件。把开展志愿服务活动作为创建文明城市、文明村镇、文明单位的重要内容和重要考核指标。国家、省、市级文明单位要发挥模范带头作用，助推我市志愿者服务活动的蓬勃兴起。要定期评选表彰优秀志愿者和优秀志愿者组织。

（三）加强管理。

要建立长期的注册登记平台，确保志愿者随到随登记。注册登记工作要与志愿者的招募、培训、开展志愿服务活动等相结合，充分发挥注册志愿者的应有作用，定期组织开展各种类型的志愿服务活动。各级各类志愿者组织要根据志愿服务项目的要求，依托行业协会、专门学会和基层宣传教育阵地，对志愿者进行相关知识和技能培训，提高服务意识、服务能力和服务水平。要重视志愿者骨干的培养，使他们成为志愿服务的中坚力量。要合理安排服务时间和服务任务，跟踪掌握志愿者接受培训、参加服务的情况，实现志愿者、服务对象和活动项目的有效衔接。

第三篇：党员志愿服务专题调研报告

宁阳经济开发区

关于开展党员志愿服务活动的调研报告

宁阳经济开发区党员志愿服务活动自开展以来，志愿者精神已经在开发区党员心中扎根，并在广大群众中间产生了积极的影响。开发区党工委把开展好党员志愿服务活动作为提高党员素质、服务人民群众的重要举措，作为在党员中开展“创先争优”活动的重要举措来抓紧抓实，党员志愿活动不断深入，服务的内容日益丰富，服务质量日趋专业，为打好2011建城攻坚战营造了良好氛围。

一、基本情况

开发区党员志愿队伍坚持以“奉献、友爱、互助、进步”志愿服务理念，紧紧围绕服务泰山之阳科技产业城建设工作大局，植根于人民群众生产生活基本需求的服务方向，在如何充分发挥党员在志愿活动中的重要作用，如何使志愿者行动在社会上产生较大的影响，收到良好的社会效益方面进行了积极有益的探索和尝试，并在实践中充分认识到：高素质的党员志愿队伍，科学的管理机制，多样的服务形式是党员志服务活动深入开展的重要保证。

1、选拔高素质的志愿者。没有高素质的个体,也就没有高素质的整体。为此，开发区党工委把招募高素质、热心服务群众的党员志愿者作为志愿服务活动的重要环节，认真抓

1好抓实。在实际工作中，党员经自愿申请或推荐，可以一人一岗、一岗一责，亦可以一人多岗，或一岗多人，并规定上岗党员不给报酬，防止出现经济利益驱动，切实把一批具有专业特长、热心服务群众、德才兼备的高素质党员吸纳到了志愿服务的队伍中来，从而形成了高素质、强执行力的志愿者队伍。目前，全区已组织成立了青年志愿者、巾帼志愿者、夕阳红志愿者3支志愿者服务队，注册志愿者队伍100余人，包括开发区工作人员、村两委干部、村退休老干部、大学生村官、企业青年职工。

2、健全科学的管理机制。科学的管理机制是一支队伍充满无限活力的重要保障。开发区党工委经过充分的调研论证，广泛征询意见，初步明确了党员志愿服务活动的指导思想、组织领导、目标任务、制度保障。对活动的宗旨、活动目标、活动方式和组织形式等进行了详尽的阐述。现有的3支党员志愿者队伍均明确地规定了每一个服务类别的职责要求，基本覆盖了群众生活需要的各个方面。

3、采取多样的服务形式。

一是开展“一助一”、“多助一”志愿服务活动。组织开展了“弘扬优良传统、争树文明新风”志愿活动，各志愿者重点开展“帮孤助残”、“为奉献者奉献”服务活动，共有40余名志愿者与30余名农村孤寡残独户、老党员、老干

部结成“一助

一、多助一”长期服务对子。帮他们解决生活中的一些实际困难。

二是开展新农村社区理念宣传活动。开发区新农村社区社区建设已经初具雏形，为使居民进一步加深对社区建设的认识，志愿者服务者利用进村工作时间，向群众进一步讲解社区建设的意义，介绍新农村建设的进程，切实增强了群众对社区的认同感。

三是围绕上级安排工作，开展志愿者公益服务活动。今年年初，在全县村容村貌综合整治工作中，志愿者服务队先后组织志愿者前后十余次到各村主要街道进行志愿服务活动，清除街道两侧“三堆”，切实解决脏乱差问题；围绕征地搬迁工作，志愿者到亲历第一线，确保征地搬迁工作顺利进行。

二、存在问题

1、部分群众对志愿者行动心存偏见。一些群众对志愿者行动在新的条件下的作用和社会意义的认识还需要进一步提高，他们总认为这是在作秀，是面子工程。对贫困的人群一次、几次的帮助，清扫几次公共卫生根本解决不了根本问题，看不到志愿者行动对促进社会和谐、感染影响他人的光辉一面。

2、在志愿服务行动上做的还不更好。开发区作为泰山之阳科技产业城的核心区，承担着基础设施建设、社区建设

和项目建设三大重点攻坚任务，人少事多，工作量大，在志愿服务时间上不是很多。

三、下一步工作打算

1、加强志愿者行动的宣传力度。利用党员的模范带头作用，扩大社会影响面，进一步赢得群众的认可和支持。加强志愿服务意识教育，大力吸纳文化层次、行政级别、富裕程度较高的人群加入志愿服务队伍，扩大志愿活动规模。

2、建立志愿者表彰激励机制。对志愿者在工作安排、日常生活上给予照顾，并给以物质和精神上的奖励。积极培养志愿者后备队伍，加强对非志愿服务人群的宣传教育，开展预备期志愿服务活动，不断拓展预备期志愿服务活动的范围，形成参加志愿者活动光荣、人人愿意参加志愿服务活动的良好社会氛围。

3、把握好志愿服务活动重点。紧密结合开发区实际，抓一些与群众生活密切相关的问题，整合志愿服务资源，围绕群众需求和社区建设确定服务项目，深入开展好服务活动。

宁阳经济开发区党工委

2011年4月7日

第四篇：志愿服务制度化情况汇报(简略版)

以志愿服务制度化着力打造道德高地幸福合肥

----合肥市志愿服务制度化建设工作情况综述

摘要：近年来，合肥市围绕志愿服务制度化狠抓落实，开拓创新。在全国领先推出一系列制度化、创新化做法，受到中央政治局委员、书记处书记、中宣部部长刘奇葆同志来肥视察时的充分肯定。2013年《合肥市志愿服务条例》颁布实行后，合肥市阳光志愿服务基金会、合肥市志愿服务培训中心、合肥市爱心文艺志愿服务团和合肥市志愿服务主题公园分别成立，同时以市文明委名义评选表彰星级社区志愿服务广场、星级志愿服务社区和志愿服务优秀典型，建设社区爱心银行，扎实做好培训管理、服务对接、活动开展、服务记录、舆论宣传和回馈嘉许等各项创新工作机制，有效推进了志愿服务制度化，实现了活动常态化。

近年来，合肥市围绕志愿服务制度化，创新推动，完善机制，强化宣传，狠抓培训，拓展阵地，常态活动，收到显著效果。

一、志愿服务立法全国率先。2013年3月1日，《合肥市志愿服务条例》正式颁布实施，共七章43条，保障了志愿者和志愿服务组织的合法权益，促进了志愿服务活动的广泛深入，为合肥市志愿服务制度化、品牌化提供了法律依据，也成为全国少数几个志愿服务立法城市之一。

二、志愿服务组织健全有效。市级先后成立了市志愿服务工作协调小组和市志愿服务总队，分别由市委常委、宣传部长和市委副

书记、市长担任组长和总队长，不定期召开志愿服务工作例会，研究部署志愿服务工作。县市区和市直有关部门分别成立有志愿服务支队；街道（乡镇）成立有志愿服务大队；各级文明单位成立有志愿服务队；每个社区还分别成立有“6+Ⅹ”志愿服务队。“6”为党员、文体、敬老、爱幼、应急救护、扶弱助残6支必备志愿服务队，“Ⅹ”为各社区根据自身实际建立的巾帼、青年、护绿、治安等志愿服务队，每支志愿服务队一般不少于20名骨干成员。截止2014年3月底，全市已有注册志愿者43.1万，占市区常住人口的11%以上，建立各类志愿服务队伍2500多支，有力支撑了全市的各类活动开展。

三、志愿服务创新全国领先。2013年，合肥市阳光志愿服务基金会、合肥市志愿服务培训中心、合肥市爱心文艺志愿服务团和合肥市志愿服务主题公园分别成立。同时以市文明委名义评选表彰星级社区志愿服务广场和星级志愿服务社区，建设社区爱心银行。特别是星级社区志愿服务广场、星级志愿服务社区和爱心银行均属全国首创，具有合肥特色，既建立了志愿服务阵地，也打造了志愿服务品牌，受到中央文明办的高度关注。在全市各个社区建立志愿服务工作站，并以招募注册、培训管理、服务记录、褒奖嘉许等制度化机制作保障，积极探索以政府项目化推动志愿服务制度化、常态化。

四、志愿服务活动扎实常态。近年来，全市重点开展了敬老爱幼、扶弱助残、文明交通、关爱自然、社区小红帽等志愿服务活动，各种志愿服务团队走进社区、走进家庭，深入开展关爱空巢老人、留守儿童、残疾人等各类帮扶济困、邻里守望活动，广大志愿者用

他们的敬业与微笑温暖了这座城市，也感动了无数人，在全市形成了一种友爱互动、共铸和谐的良好社会氛围。特别是合肥文明网作为中国文明网联盟网站之一，在网络文明传播方面发挥了重要而积极的作用，2013年连续两个季度蝉联全国第一，并被中国信息化研究与促进网评选为2013中国互联网文明传播贡献奖，全国仅有三家城市网站当选。

五、狠抓服务对接及时全面。对接分三种方式：一是网络对接。合肥市志愿服务网上开设有“志愿服务对接”专版，为需要服务的困难群众和愿意提供服务的志愿者提供对接服务。二是社区公示对接。所有社区均在显著位置公示社区志愿服务工作站联系电话、服务项目、对接方式和时间安排等，从而使志愿者、服务对象和服务项目随时对接，便民利民。三是网格员上门对接。每个社区都有一套社区志愿服务网络图，社区网格员根据个人掌握信息，不定期入户走访，询问困难群众是否需要志愿服务。通过这三种方式，基本实现了志愿服务对接顺畅，服务及时，群众满意。

六、志愿服务宣传形式多样。一抓社会宣传。目前，合肥市所有社区宣传栏、电子显示屏、居民楼栋等场所均有志愿服务和《合肥市志愿服务条例》宣传内容，弘扬志愿服务理念，普及志愿服务知识，传播优秀志愿者事迹；同时以手机短信、入户一封信等方式向居民群众开展志愿服务宣传。市文明办还邀请专业广告公司策划设计50张志愿服务公益广告，并大量印制张贴在全市重要场所和街巷社区，营造参与志愿服务光荣的浓厚社会氛围。二抓单位宣传。全市各级各单位和各级文明单位都采取不同形式积极向单位员工开展志愿服务宣传，动员职工参与志愿服务活动。三抓媒体宣传。合— 3 —

肥市属新闻媒体常年开设有“学雷锋〃志愿服务”专题专栏，刊播志愿服务最新动态和志愿服务公益广告。四抓网络宣传。合肥在线、合肥文明网、合肥市志愿服务网等网络常年宣传全市志愿服务相关信息，普及志愿服务知识，进一步丰富了全市志愿服务宣传的平台。

七、志愿服务典型全国知名。近年来合肥市已先后涌现出了邓玲、贾志如和大爱中环志愿服务队、徐辉假日服务小分队四个全国优秀志愿服务典型以及雷锋车队、春香服务队、贴心小棉袄志愿服务队等一大批省市志愿服务先进典型，并通过新闻媒体、网站、社区宣传栏、志愿服务广场等多种渠道传播志愿者优秀事迹，从而营造了一种参与志愿服务光荣、人人争当优秀志愿者的良好社会氛围。

此外，截至2014年3月份，合肥已有100人(或群体)荣登“中国好人榜”，徐辉、胡文传、沈浩、周传金4人成为全国道德模范，6人荣获全国道德模范提名奖，先后有24人荣获全省道德模范和提名奖称号，继续领跑全国省会城市，合肥已连续多年在“安徽好人”评选中名列全省第一。

八、志愿服务记录及时准确。对于每个志愿者参与社区志愿服务的服务时间，社区爱心银行工作人员都会进行及时准确的记录，从而建立爱心档案，以为社区志愿者参与爱心积分和爱心兑换奠定基础。2013年起合肥市又在“合肥市志愿服务网”上开辟了全市志愿服务网络记录版块，从而进一步建立起了一种全市志愿服务统一记录办法，也有效提升了志愿服务记录的科学性和全面性。

九、志愿服务回馈嘉许多样。合肥市每年均评选优秀志愿者和优秀志愿服务组织，并为优秀志愿者和优秀志愿服务组织中的先进个人购买人身意外伤害保险。今年市文明办正准备联合市教育局、市林园

局、市旅游局、市公交集团、合肥百大集团等部门（单位），在更深层面探索了为优秀志愿者的嘉许政策，包括为优秀志愿者子女给予入学优先录取，在逛公园、景点、乘车、购物等方面给予免费或打折优惠，从而让优秀志愿者充分体会到社会的温暖和关爱，感受到作为一名优秀志愿者的自豪和快乐，从而也带动了全社会人员参与志愿服务的积极性和主动性。

通过以上工作开展，目前全市志愿者参与志愿服务活动的积极性不断高涨，民间志愿服务组织数量不断增加，各类志愿服务活动日益成为常态，全市志愿服务工作整体进入了一个良性健康的发展态势。2013年3月7日晚，《CCTV经济生活大调查》公布了2012—201310万公众票选的全国城市幸福指数，合肥脱颖而出，跃居104个调查城市的榜首，成为“中国最幸福城市”，这是继2012年9月中国公共经济研究会和国家行政学院经济学部联合对外发布了“中国幸福城市排行榜”，合肥“幸福指数”高居榜首后，第二次获得“最幸福城市”的称号。今年3月4日，中央电视台举办“全国幸福城市”颁奖大会，合肥市再次捧回了“幸福城市”杯。在这些品牌获得的过程中，志愿服务是一个不可忽视的助推力量。正是因为志愿服务的扎实开展，才使得全市各类困难群体得到了真实关爱，相关需求得到了及时满足，社会矛盾日益减少，从而才使合肥真正成为一座充满温馨友爱的城市，一座幸福互助的城市和一座展现人性之光的文明城市。

第五篇：关于大学生志愿服务的调研报告

关于大学生志愿服务的调研报告

前言

当今，大学生志愿服务已经成为大学生集体中的重要组成部分，志愿者组织也已成为大学校园内的一个重要机构部门。因此，为了全面掌握我校大学生志愿服务的发展状况，更好的了解我校大学生志愿服务活动中的需求和困难，以及更好地完善我校志愿者组织，四月初在我校开展了关于大学生志愿服务的问卷调查。

此次问卷调查时间为4月1日—4月9日，共发放3000份,其中有效问卷为2970份。在所有的调查对象中，男生约占53%，女生约占47%，涵盖了大一，大二年级在校本科生。通过对问卷的统计和分析，我们发现：

一 我校志愿服务和队伍建设的基本情况发展前景良好

自我校成立以来，我校开展了多次志愿服务活动。在我们这次调研活动中，其中参加过志愿服务活动的约占总人数的70%，只有约30%的同学没有参加过任何志愿者活动。通过此数据显示：志愿服务是受到大多数人认可的。虽然有些人至今未参加过任何志愿服务活动，但他们中绝大部分人拥有参加志愿服务活动的意愿。这预示着志愿服务活动在我校的发展将会越来越快，越来越好。内容丰富但具有偏向性

在同学们参加过的志愿服务中，具有约40%的同学参加过社区服务，24%的同学参加过扶平济困，17%的同学参加过帮孤助残，16%的同学参加过助学助弱，8%的同学参加过支教扫盲，还有约为25%的同学参加过除上以外的其他志愿服务活动。由上分析可知：我校开展的志愿服务活动较为丰富，但同学们参加的志愿服务活动却具有明显的偏向性。大多数同学偏向于参加社区服务活动，只有少数同学参加过支教扫盲。所以在丰富志愿服务活动的同时，还有待于将各种服务活动均衡发展。志愿者服务对象

对于更愿意为哪一类群体服务的话题，一向颇有争议。所以，此次调查我们特意提出了此问题。其中，约有51%的同学更愿意为儿童服务，还有40%的同学更愿意为老人服务，这充分体现了中华民族尊老爱幼的美德。但与此同时，对于其他服务对象，例如病患者，残疾人士，或者其他服务对象，得到大家的关注却很少。所以，在服务对象上，同学们的观念还有待于被进一步引导和改善。

二 我校志愿者自身的一些概况参加志愿者活动的目的和动机

对于为什么要参加志愿服务活动，大家各执己见。此次调查，我们将大一和大二进行了一个分析比较。统计可知，大一中约有71%的同学是为了提升自己的交流与沟通能力，还有约有66%的同学是为了体验志愿者精神，为他人奉献一次。大二中这两项所占的比例也较高，其中，约有48%的同学是为了提升自己的交流与沟通能力，还有约有51%的同学是为了体验志愿者精神，为他人奉献一次。由此反映出：无论大一还是大二，大部分同学都是怀着崇高的理念和为他人奉献的精神来积极参与到志愿服务活动中去的。但是，也不乏有少部分同学是为了逃避过重或无聊的学习任务，更或者是为了获得志愿者证书等其他目的。对于

这一部分同学，应加强对他们进行思想教育。此外，有关组织机构也应该举办更为吸引大家的志愿服务活动，让更多的同学积极主动的跻身于志愿服务队伍之中。对志愿服务的看法以及内心感受

志愿服务活动如火如荼地进行，越来越多的同学也加入到志愿服务队伍中来，但对于志愿服务活动到底有多大意义，还是一个未知数。在这次调查中，只有25%的同学认为志愿服务意义很大，大部分同学认为意义一般或者很少，还有一部分同学说不清到底有没有意义。可见，大家对于志愿服务的本质和内涵还缺乏深刻了解。虽然大家对志愿服务活动意义的概念模糊，但调查发现，约有75%的同学在参加过志愿服务活动以后，内心觉得大多数时候是快乐的。可见，志愿服务活动能让大家受益匪浅。志愿服务对入党的影响

步入大学，很多同学都怀有加入中国共产党的强烈愿望。所以，怎样才能更快入党显然已经成为大家普遍关注的一个话题。那么，参加志愿服务活动对入党是否具有影响呢？对于这一问题，这次问卷调查，我们特意询问了同学们的观点。结论得出：有33%的同学认为志愿服务对入党有关联，还有35%的同学认为志愿服务与当入党无关联。除此之外，剩下的32%的同学表示不清楚两者的关系。同学们对此观点看法不一。如果撇开这一问题，是否参加志愿服务活动，在一定程度上体现了一个人的素质高低，也是要成为一个党员所要具备的最基本的个人素质。所以，无论志愿服务对入党有无影响，我们都应该积极主动地加入到志愿服务队伍中去。调查还显示，如果参加志愿服务活动可以优先入党，约有68%的同学会积极参加志愿服务活动并且优秀表现。可见，如果志愿服务对入党有影响的话，那么，它将更加具有吸引力。

三 我校志愿管理有待加强

目前，我校部分同学参加了志愿者组织，仍有一部分同学对各项志愿服务活动并没有深刻了解，这对于志愿者管理具有一定的局限性。全校青年志愿者以各学院为单位，由院青志委安排调度，志愿者之间交流少，沟通难，信息上下传达不通畅。此外，同学们获取志愿服务信息的更多局限于同学交流和宣传海报，这就要求学校志愿管理组织方面要拓宽宣传路径，让同学们能更方便，快捷地获取志愿服务信息。

四 关于加强志愿服务管理和建设的几点建议必须进一步提高认识，加强宣传

认识是行动的先导。首先要进一步提高对志愿者的内涵和特性的认识，努力把握志愿服务活动不同于职业活动的规律性。要让同学们认识到以“奉献，友爱，互助，进步”为核心的志愿精神，把握好志愿服务活动的自愿，公益，无偿等特性。在校内，通过校报、广播台以及深受同学喜爱的网络等各种方式，加大对志愿服务的宣传，使奉献精神深入人心。在此次调研中也发现，大家对于某些志愿服务活动积极性较高，但对于某些常规的志愿服务活动表现得叫冷淡。这就要求大家，作为一名志愿者，应深刻认清楚志愿服务的实质，了解被服务对象的需求，对所有的志愿服务都应投入百分之百的热情。

其次，要从组织的特点和志愿服务发展方向要求来认识加强志愿者队伍建设的重要性。一方面要认识到组织的进一步发展需要志愿者的参与和支持，以缓解组织人力，财力等资源面并不广泛，因此，应当充分利用义工这一有利资源，扩大志愿服务活动规模，增强志愿者的影响力。另一方面也要认识到，志愿者发挥作用需要平台，应为更多的同学服务于社会创造提供机会。通过此次调不足的困难。我校青年志愿者活动主要由参加青年志愿者委员会的部分同学完成，人力涉及查，我们发现校内很多同学对志愿者服务还是很感兴趣的，但是由

于没有参加活动的途径，只有放弃。对于组织者来说，需要充分发展这一部分成员，拓宽志愿者招募渠道以及参加志愿者服务渠道，让更多同学得以参与其中。以活动促发展，以管理促规模

志愿者和志愿服务活动具有相辅相成，相互依赖的关系。志愿服务活动是志愿服务意义和效果的最终体现。因此，活动是否具有吸引力是关键。在这次活动中，大家对于活动具有自己独特的见解。集思广义，大家认为：首先，活动不要形式主义，最好的活动是大家都希望参加的活动，所以活动一定要具有深刻的现实意义，更贴近生活。从被服务对象的角度来考虑，所接受的服务活动一定要能够满足自己的需求，对自己的生活有所帮助。这就要求组织者在组织志愿服务活动时，要提前调查服务对象的需求，以达到活动的最优效果。其次，活动要创新，有特色。组织活动应具有学院特色、专业特色，用自己所学来服务群众，以此提高服务的质量。再次，组织纪律很重要，志愿者应严格要求自身行为，服从组织管理，维护好志愿者的良好形象。最后，要加大宣传力度。还有，希望活动能少而精，不泛不滥，且相关组织要严格，有序进行管理。管理者的反思

管理者应该积极发动所有志愿者，为志愿服务活动献计献策，并且让一部分有能力志愿者参与上层决策，收集普通志愿者意见，以利于更合理有效地制定决策方案，做出更受大家欢迎的志愿者服务活动。

加强管理者之间，志愿者之间，以及管理者与管理者的沟通，建立组织内部的信息沟通平台。定期地开展组织内部的联欢会和交流会，给组织成员一个平等的相处机会，相互熟悉相互了解，增进友谊，对于团队凝聚力的加强有显著的作用。

五 我校未来志愿服务的展望

社会需要青年志愿者，青年需要开展志愿者活动。我校的青年志愿者服务队是支年轻的队伍，充满了朝气，散发着勃勃生机。我们相信它会因更多志愿者的加入而焕发出耀眼的光彩，谱写出一曲曲更加动人的奉献之歌！因为我们永远行动着！