第一篇：工商局文明诚信经营情况汇报
工商分局组织开展文明诚信经营活动
阶段性情况汇报
为进一步强化市场主体“诚信、文明、合法”经营意识，积极营造文明、诚信、和谐的社会环境。分局积极组织辖区市场主体开展文明诚信经营活动。
一、主要工作情况
一是广泛开展宣传动员。通过发放宣传单、倡议书，悬挂过街条幅及LED滚动屏等方式大力宣传文明诚信经营理念，倡导文明诚信经营活动。
二是积极履行市场监管职责。加强经营主体、经营行为和商品质量监管，严厉打击制售假冒伪劣商品以及其他损害消费者权益的行为，维护市场经营秩序。
三是指导经营者建立信用管理制度。倡导经营者树立文明诚信经营理念，依托市场主体信用分类监管系统，建立经营者信用管理档案。
四是开展集中整治工作。对消费者投诉集中的尤其是涉及到民生的食品安全、通信消费企业和问题，组织了行政约谈。并有针对性的开展执法行动，严厉打击虚假宣传、制假售价、消费欺诈等违法经营行为。
五是开展文明经营承诺活动。制定了开展“文明经营”活动实施方案、全区个体工商户文明经营细则。拟选则1家“文明诚信企业”、1家“文明诚信市场”、3家“文明诚信商户”，名单已报市工商局。
六是开展企业信息公示工作。随着10月1日国务院《企业信息公示暂行条例》及配套规章的实施，我局积极开展辖区市场主体信息公示工作，为强化企业信用意识，推进社会诚信体系建设产生了积极作用。
二、存在的主要问题
一是虽然通过深入一线反复宣传等多种形式争取了辖区广大市场主体对诚信经营活动的大力支持，提高了诚信经营意识，但还有部分商户文明诚信意识淡薄，法制观念落实，使侵犯消费者权益的事件时有发生。
二是企业信息公示工作开展的不够深入。虽然已形成了以市场主体基本登记信息、市场主体动态信息和日常监管情况为内容的上下互通、横向互动的市场主体信用分类监管体系。但由于企业信息公示工作刚刚起步，加之我辖区市场主体基数大、任务重、要求高、多数企业不够重视等原因，企业信息公示工作力度需进一步加大，与相关职能部门的沟通协调和资源共享力度需进一步加大。
三、下一步工作打算
下一步，我局将立足自身部门职能，进一步提升市场经营主体文明素质，规范经营经营行为。
一是大力开展“文明诚信市场”的推荐和创建工作，促进市场提档升级；充分发挥个私协会、消费者协会的桥梁纽带作用，开展“文明诚信商户”、“文明诚信企业”的评选，进一步规范商户和企业的经营行为。
二是稳步推进企业信息公示工作，强化企业信用意识，为市场主体信用体系监管提供有力支持。
三是加大市场主体监管力度。对各类市场和市场主体文明诚信经营情况进行检查督查，并对查实的违法违规行为，进行曝光，严格实施“黑名单”制度，对“违法、违规、失信”经营主体始终保持高压严管态势。
第二篇：文明诚信经营承诺书
文明诚信经营承诺书
为推动社会信用体系建设，弘扬诚信传统美德，树立企业诚信经营的良好形象，倡导经营户之间合法、公平竞争,本市场在实行行业自律的基础上，同时接受社会监督,特作如下承诺：
一、诚实守信，杜绝欺诈
坚持诚实守信、明码标价、公平合法的原则，杜绝各种欺诈行为，弘扬以德经营的道德风尚，共同营造诚信购物的市场环境。在市场内凡发现销售商品短斤少两者，一律少一罚十，并立即停止其经营资格,并责令整改。
二、货真价实，价格合理
凡上柜销售的商品，价格真实合理，保证符合质量标准。不做虚假宣传，不误导消费者，不掺杂使假、以假充真、以次充好、短斤缺两，增强市场的透明度，营造健康、文明、成熟的市场消费环境。
三、信守合同，明白消费
经营户要树立“重合同、守信用”的良好经营理念，严格履行合同要求，尊重消费者自愿的原则，不胁迫、诱导售卖商品，主动提醒消费者防止受骗上当。帮助顾客增强自我维权意识，让消费者明明白白消费，并出具正规发票。
四、优质服务，塑造品牌
经营户要为消费者提供优美、安全、优质的环境和服务，自觉提高服务水平；经营户要认真负责地对待投诉，做到不推诿、不扯皮，积极配合市场有关部门妥善处理。坚决贯彻执行国家、省、市有关法律法规，做到令行禁止，自觉接受相关部门的监督管理和接受广大消费者的监督。
本承诺书一式两份，自承诺人承诺之日起生效，承诺人、市场各执一份，具有同等法律效力。
特此承诺
承诺人: 年 月 日
第三篇：文明诚信经营承诺书
文明诚信经营承诺书
城市守信是中华民族的传统美德，保护消费者合法权益是全社会的共同责任，时代呼唤诚信，消费者需要诚信。我们一定坚持“以人为本，文明诚信”的经营理念。进一步规范经营行为，努力提升服务质量和服务水平，积极倡导诚信守信的良好风气。营造安全放心的消费环境。在此，作出以下承诺：
一、依法经营，诚实守信。严格依照法律法规和标准，履行经营者义务。维护消费者合法权益，积极遵循自愿、平等、公平、城市信用的经营原则，不以欺诈谋利，不取不义之财。
二、保证质量，安全消费。确保商品和服务质量符合标准，严格按照《食品安全法》等法律法规的规定从事经营活动，诚信经营，保证食品安全。
三、绝不经销未经检验或检验不合格及超过保质期的腐败变质食品、“三无”食品、假冒伪劣食品，坚决拒绝接受非法送货上门的食品。
四、严格遵守市场的各项管理制度，配合各级质监部门的监督管理。
五、如因违背上述承诺给顾客造成损失，给管理公司造成影响的，愿意消除影响，向消费者赔礼道歉，赔偿一切损失，后果严重的，愿意承担法律责任，并自愿解除合同。
承诺人签字：
年 月 日
第四篇：文明诚信经营承诺书
文明诚信经营承诺书
诚实守信是中华民族的传统美德，保护消费者合法权益是全社会的共同责任。时代呼唤诚信，消费者需要诚信，我们一定坚持“以人为本、文明诚信”的经营理念，进一步规范经营行为，努力提升服务质量和服务水平，积极倡导诚实守信的良好风气，营造安全放心的消费环境。在此，我们作出如下承诺：
一、依法经营，诚实守信。严格依照法律法规和标准，履行经营者法定义务，维护消费者合法权益。积极遵循自愿、平等、公平、诚实信用的交易原则，不以欺诈牟利，不取不义之财。
二、规范合同，公平交易。合同文字通俗易懂，避免混淆或歧义，忠实履约。公平交易、有序竞争，不以垄断或优势地位损害消费者合法利益、订立不平等条款，不以不正当经营手段破坏市场秩序。
三、保证质量，安全消费。确保商品和服务质量符合标准，满足功能用途，确保安全，让消费者舒心、安心、放心。发现商品或服务缺陷，及时告知消费者，并召回相应商品，采取必要补救措施。
四、化解纠纷，公正及时。认真听取消费者意见和建议，及时处理消费者投诉，公正解决消费争议，满足消费者合理要求，营造和谐社会环境。
五、节约资源，注重环保。提供符合资源节约和环境保护原则的商品或服务，不以奢华功能或过度包装谋求企业利益，不以破坏环境和牺牲子孙后代的福利为代价发展经济。
六、饮水思源，回报社会。树立正确的财富观和公益观，积极参与扶危济困、捐资助学、抗灾救灾等社会公益慈善事业，履行企业社会责任，在社会树立良好的企业形象。
承诺人：
****年**月**日
第五篇：文明诚信经营承诺书
文明诚信经营承诺书
为了切实保护消费者合法权益，确保广大游客的消费安全，积极响应县委县政府打造全域旅游景区的号召，营造安全放心旅游消费环境，根据《消费者权益保护法》、《食品安全法》和《产品质量法》的要求，现向社会公开承诺如下：
1、不销售、不提供不符合保障人体健康和人身财产安全的商品和服务。
2、不哄抬物价、强买强卖、欺行霸市、迫使他人接受不平等或不合法的交易条件，所有商品和服务明码标价。
3、不掺杂使假、以假充真、以次充好、短斤少两，不销售假冒伪劣产品。
4、不销售有毒有害、失效、腐烂变质的商品和其他不合格的商品。
5、不使用不规范、不合格的计量器具销售商品。
6、不销售供应当检验、检疫而未检验、检疫的商品或检验、检疫不合格的商品。
7、不销售和提供危害消费者身心健康商品和服务，不对商品和服务作引人误解的虚假宣传。
8、本单位(个人)若违背以上承诺，除接受相关执法部门处罚外，还要依法承担对消费者所造成损失的赔偿。
9、自觉接受市场和质量监督管理部门的监督。
10、自觉接受广大消费者的监督。
.承诺人： 2017年 月 日
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