争创文明诚信商户评选活动汇报材料[推荐阅读]

第一篇：争创文明诚信商户评选活动汇报材料

争创文明诚信商户评选活动汇报材料

店铺基本情况

xx裤业（以下简称xx），地处巩义市新华路银河宾馆楼下，总营业面积为200平方米，是集男士休闲，男士牛仔，男士化纤，女士休闲，女士牛仔，女士化纤销售为一体的裤装市场，现有品牌裤装厂商20多家，知名品牌厂商10家。XX年至今已连续三年获得品牌代理河南区域“优秀经销商”“销售冠军”等称号。

多年来，xx坚持“顾客所需，xx所为”的服务宗旨，并提供多项的免费服务，方便顾客的各种需要。通过实行一系列售前、售中、售后配套管理及服务措施，健全了导购提供高品质服务的管理，为顾客舒心购物把好了重要一关。现将xx开展创建文明诚信商户有关工作情况汇报如下：

一、加强诚信引导，注重教育培训

一是定期对员工开展法律法规的培训工作，并邀请政府部门或行业专家对其进行诚信服务经营、产品知识的培训。XX年，还组织员工每月进行一次诚信内容教育。

二是积极开展“零投诉文明导购”评选活动。在注重诚信经商、文明服务的基础上，该店铺始终坚持每年组织对“零投诉文明导购”进行评选，通过严格考评、全年公示的方式，促进导购诚信服务意识的提高，树立诚信服务的典范。

二、严格市场准入，严把商品质量关[]

一是按照《产品标准准入规定》，在品牌准入、资质审查、产品备案、进店验收及售后服务等方面对入驻厂商进行严格审核。

二是着力规范经营行为。在悬挂营业执照，亮照经营的基础上，对服装价签进行严格管理，规范价签填写内容。每日由店长检查与抽查不少于两次，对价签公示不完备或存在问题的服装进行及时纠正和规范。

三、加强消费引导提示，努力优化消费环境

店铺共设有1个收银台，可为消费者提供统一收银、咨询及受理投诉等服务。同时，为更好的优化诚信服务的消费环境，在店铺内公示出“品质可靠、价格实惠、服务真诚、顾客满意”的诚信经营承诺；在显著位置还公示了“退换货服务管理办法”、“投诉办法”、，并设置顾客意见登记表等设施，引导消费者放心、便捷消费，确保消费者意见、建议得到及时受理与反馈。

四、优质诚信服务，做到“三个统一”

大力开展对员工进行的服务礼仪的标准化管理，制定了相应的规范措施。明确规定在仪容仪表、服务礼仪、服务行为、服务用语等方面的要求，由店长对员工进行分批培训；还利用定期邀请其他企业管理人员与员工进行交流等方式，介绍同行业服务礼仪规范与经验，使员工的业务素质与服务质量都有了较大的提高。目前店铺实行了服装、胸牌、价签等三项统一。

经过多年来的不懈努力，xx在日常管理、文明经营、售后服务、商品质量等工作上都得到了长足的进步，同时，在各级工商部门的指导帮助下，xx诚信服务管理能力也有了显著的提高。

争创文明诚信商户不能当做单一的、阶段性的工作，更应该作为长期培育对象不断改进、不断提升和自律发展的方向。我们将以争创文明诚信商户为契机，加强和完善诚信经营管理工作，为创建诚信、放心、和谐、文明的市场生态环境，为诚信市场的建设积极发挥领头羊的作用。

第二篇：文明诚信商户表态发言

尊敬的各位领导，各位同事:

大家好，我们xx商场能选为文明诚信商户，我感到万分荣幸，我深知这是xx集团领导及商贸领导对我商场的信任，也是对我员工的一种肯定。在这里，首先向各位领导和同事表示感谢。

根据商贸公司的要求我们商场制定了完善的规章制度和奖罚制度。为了响应商贸公司的要求，我们对服务员礼仪形象和迎宾服务都做了培训和指导。同时为了更好的控制上班期间使用手机情况，每个柜台均配备了座机电话和对讲机。

作为一名xx人，我深知xx形象的重要性，所以会把做好xx人的思想灌输到每一位员工心中。在以后的工作中我将及时与商贸公司领导沟通，以便改进我们的日常工作，带领我们员工做的更好。

最后祝大家工作顺利！

第三篇：诚信商户汇报材料

实行诚信经营，争做文明商户

——银川商城四楼诚信商户汇报材料

尊敬的各位领导、各位同仁：

你们好！我叫贾峰，是商城四楼C区的一名商户，我主要经营孕妇装和童装。今天我代表四楼商户就诚信经营进行发言，我发言的题目是：实行诚信经营，争做文明商户

诚信是一个道德范畴。在一般意义上，“诚”更多地指“内诚于心”，“信”则侧重于“外信于人”。“诚”与“信”一组合，就形成了一个内外兼备，具有丰富内涵的词汇，其基本含义是指诚实无欺，讲求信用。诚信，不仅是中华民族的传统美德，还是社会经济发展的基石。那些知名企业，何以能在竞争如些激烈的时代，博击商海，独占鳌头呢？一个非常重要的原因，就是诚实守信，他们以信誉至上，质量第一，虔诚的“侍奉上帝”，诚招天下客，引来四方财。这说明，市场经济本身蕴含着对市场主体的道德要求，蕴含着诚信。价值规律要求人们遵守等价交换、平等互利的原则；竞争法则要求人们树立公平的竞争观；经济交往的复杂性要求市场主体诚实守信。可以说，没有信用就没有交换，没有信用就没有秩序，没有信用市场经济就不能正常运行。诚信不是空洞的概念，而是资本，是财富，是竞争力。诚信更是取之不尽，用之不竭的智慧。一个社会能否和谐，一个国家能否长治久安，很大程度上取决于全体社会成员的诚信素质和诚信意识。而构建和谐市场最主要的一点就是需要商户与商户之间、商户与顾客之间相互信任和宽容，这种信任和宽容，就是要求我们每一个人都要具有诚实信用之态度，与人为善之情感，也就是诚实守信之美德。

在经营中我始终坚持诚实守信的理念。不断加强自身的思想政 治建设，努力学习党的方针政策和科学文化知识，不断加强个性和党性修养，严以律已，宽以待人，刻苦钻研业务知识，从不会经营到营销的行家里手。作为一个党员经营户不仅要把自己的生意做好，更重要的是要带动其他商户搞好经营，把市场做强做大。我在搞好自身经营的情况下，利用闲余时间深入学习《工商管理条例》和一些营销方面的理论知识，并把有关规定和一些营销知识传授给其他商户，使他们守法经营，诚信经营。其次，广泛宣传，创造诚信的良好氛围。要构建和谐的市场，只靠少数商户是不行的，那就需要我们所有的商户都做到诚信经营。要让商户们明白诚信经营最大的受益者是我们商户。除采用广告形式宣传外，采取切实措施、运用灵活形式、开辟多种渠道，加大对诚信经营的宣传力度，通过剖析假冒伪劣商品对个人和社会造成危害的案例来宣传诚信经营的好处。利用调解商户与顾客发生矛盾的有利时机来宣传诚信经营给我们带来实实在在的利益。再次，就是要人性化服务。人性化服务是服务经济专家在服务经济向体验经济过渡的过程中创造出的服务概念。在体验经济时代，人性化的服务是从顾客的角度考虑，在人性化的服务中，顾客感受到的是一种和谐自然的流程与环境体验，商场为顾客所营造的是一个美妙的购物体验与感观境界。要做到人性化服务，就是要把顾客当作亲人一样看待，急顾客所急，为顾客及时排忧解难，让顾客感到有到家的感觉。通过商圈分析和消费者需求分析，本着“尽如您意”的经营理念，为顾客提供最优良的服务。我深知“顾客的满意就是我的成功”，我以最高的服务水平为顾客提供迅速、友善的服务，并以货品齐全、品质优良、价格合理获得广大消费者的赞许，为每位顾客带来物超所值的购物回报，也为我带来了良好的经济效益。在以后的经营中我决心从以下几点做起：

一、进一步提高认识，坚定诚信经营的理念。古人说的好“大商有道”，这里面就蕴含着诚信二字。要把生意做强做大，就要坚持诚信经营的理念。要做到诚信经营，就是要不断地加强思想政治建设，提高人格魅力。就是要不断地加强各种文化科学知识和营销专业知识的学习，提高明辨是非和辨别真假的能力。

二、严把进货质量关，从源头上消除不诚信事情的发生。商品质量的优劣，是衡量诚信经营的重要依据，也是经营者应承担的社会责任和义务。进货时，要对货物的生产厂家进行全面仔细的了解，力求把知名度高、信誉好的企业生产的商品引进到店里。禁止假冒伪劣产品，“三无”产品进店，为广大消费者提供物美价廉的放心商品。

三、坚持以人为本，创造和谐的市场氛围。

坚持把消费者的利益放在首位，重视经营者与消费者的亲密伙伴关系，坚持以人为本、诚信经营是当前很多企业遵循的原则。作为我们个体工商户来说更应该无条件的去遵循。端正对顾客的态度，做到笑脸相迎，对顾客提出的问题耐心细致地去回答，顾客有什么困难及时予以帮助，不管顾客买不买自己的货物，都要以平和的心态去对待，做到笑脸相送，决不说脏话、粗话，让顾客感到不买你的东西都不好意思。对商品的售后服务，一定要跟上，对出现质量问题的商品按照顾客的要求坚决予以更换，决不让消费者受损失，以优质的服务来赢得顾客。

四、合法经营，照章纳税。坚持依法经营，照章纳税是每个纳税人必须遵循的准则。作为个体工商户也应不折不扣的去执行，自觉贯彻“爱国、敬业、诚信、守法”八字方针，坚持学法、懂法、守法、依法经营。坚持把国家和集体的利益放在首位，按时交纳各项合理费用，依法纳税，反对偷税、漏税、逃税、抗税。坚持公平竞争，维护正常市场秩序，反对互相欺诈，互相排斥的不正当竞争，坚持守信用讲信誉，反对唯利是图，坑蒙拐骗，销售假冒伪劣商品。为维护市场经济秩序、建立健全和谐的市场做出自己应有的贡献。

我的发言完了，有不对之处请大家指正，谢谢大家！

第四篇：农村信用联社争创市“十佳文明诚信单位”汇报

浪尖扬帆竞百舸 诚信文明铸信合××农村信用联社争创市“十佳文明诚信单位”汇报

近几年来，××农村信用联社在上级主管部门和县委、县政府的正确领导与大力支持下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导；以开展保持党员先进性活动为契机；以深化改革为动力，以企业文化为载体，以两个文明为内涵，以服务“三农”为宗旨，抓教育、重管理、优服务、树文明形象，深化认识，硬化措施，量化考核，强化宣传，依托党团，依靠全员，从平时做起，从小事抓起，众人浇灌文明花，众手托起文明社，有效地支持了农村经济的发展，由于成绩突出，先后于2001、2002、2003年被省信合办评为“信贷支农先进单位”、“省明星联社”、“社社盈余联社”、“安全保卫先进单位”、“业务经营综合考评先进联社”、“综合目标考评先进集体”，被市信合办评为“先进单位”、“先进集体”，2002被县委、县政府评为创建金融安全区先进单位，先进“五好”基层党组织；2004年被省政府命名为省级文明单位和省级卫生先进单位，2000-2005年共荣获荣誉80余种。截止2005年11月底，全县农村信用社存款余额达 ****万元，较年初增加*****万元，存款份额占全县金融机构的65%，各项贷款余额*****万元，其中农业贷款余额达*****万元，占各项贷款余额的****%，贷款份额占全县金融机构的****%，不良贷款余额较年初下降****万元，占比为******%，较年初下降*****个百分点，实现盈余*****万元，盈余面达100%。

一、狠抓队伍建设，进一步增强队伍的凝集力、向心力和战斗力。

要建立一支政治合格、纪律严明、作风过硬的工作队伍。就必须有一个廉洁勤政的领导班子，钢班子才能带出铁队伍，为加强班子队伍建设，联社党委以“立一个好规矩，兴一个好作风，树一个好形象”的工作标准来严格要求党委和理事会一班人，先后制订出台了领导班子成员学习、工作制度，廉政建设、政务公开制度，社务工作周会、碰头例会制度，以制度约束、规范班子成员和自身行为，取得明显成效。班子成员自觉遵守了党风廉政建设的各项规定，切实做到重大事项汇报制，政务、财务公开制，重要事情共同研究，坚持经常性地深入基层，深入群众，调查了解工作中存在的问题，了解职工疾苦。目前，党组织的核心作用得到充分发挥，联社党委领导班子的战斗力得到进一步增强，形成了一种团结协作，奋力拼搏，勇争一流的良好风气，收到了“思想上同心、行动上同步、事业上同干”的效果。

在加强领导班子自身建设的同时，联社党委始终把加强干部职工的政治工作思想教育和服务意识的提高放在首要位置。一是以开展保持党员先进性活动为契机，实行“集中学习与职工自学相结合、分组讨论与心得体会相结合、辅导讲座与知识竞赛相结合、学习先进性教育与学习专业金融知识相结合”，取得事半功倍的效果,在第一批先进性教育活动中获得“五型机关党组织”荣誉；二是开展不同形式的演讲竞赛活动。近年来，联社先后举办了“党在我心中”演讲赛，会计出纳算盘、点钞、计息赛，安全保卫防范知识竞赛等等一系列竞赛活动，开展了争创“青年文明号”、青年岗位能手活动，近年来，在市人行、市银监局、市农信办组织的由两县两区参加的安全保卫技能防范技能竞赛中，**联社多次取得可喜的成绩。通过开展一系列竞赛活动，增强了职工们的集体荣誉感，增长了知识，开阔了视野，进一步增强了职工的凝聚力、向心力和战斗力。

二、逐步加强信用社深化环境建设力度，强力完善服务手段，不断提升联社综合形象

为推进经济效益的快速增长，提升信用社综合形象，**信用联社加大了硬软环境的建设力度，为职工营造了舒适的工作生活环境，为信用社打造了持续发展的平台。

在硬环境建设方面，逐步完善了文化体育设施。为创造一个良好的工作环境，达到机关建设规范化要求，联社在规范制度、强化管理等软件措施和绿化、美化、卫生化等硬件设施方面采取了一系列措施，并取得了显著成效。

（一）完善制度、规范管理，制订了严格的卫生管理制度。规定各科室每天清理，保持全机关整洁卫生，并在洗手池都放上了洗手液和香皂。对工作人员进行经常性的卫生教育，养成良好的卫生习惯。

（二）完善硬件，搞好环境美化。对机关院内进行全面硬化，并建造了车库、长形花池、圆形喷水池、载上了冬青、种植了草坪、花卉；搭建了自行车棚，在楼梯口和各科室摆放了月季、兰草等花卉，做到了三季有花，四季常绿，为机关增添了不少色彩。

（三）先后投资7万余元，建立了健身房，购置了室内乒乓球台和健身器材，建立了图书室，先后购进图书1万余册，为员工提供了较为完善的文体活动环境。

在软环境建设方面，深入开展优质服务活动。为把优质服务工作开展好，不使优质服务工作走过场，空喊口号，联社专门成立了优质服务、环境卫生领导小组，联社一把手亲任组长，主管副职任副组长，机关科室为成员。对服务环境、营业期间不准做的事项、与顾客发生争执处理办法、内部争执处理办法等进行了详细规定。现在每到一个网点，都配有笔墨、验钞器、老花镜、沙发、水杯、暖水瓶等等便民物品，为使优质服务落到实处，领导小组经常不定时下网点检查，对执行好的及时进行通报表扬，差的进行通报批评。由于该项工作做的扎实，受到了客户们的好评。工作中做到“存款取款一样对待；办事咨询一样对待；忙时闲时一样对待；生人熟人一样亲切；迎来送往一样热情！”。从人民群众最关心的事情做起，从最需要的地方办起，从最不满意的地方改起，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。同时，大力开展便民服务种类，创新服务品牌。**信用联社先后开办了代发工资、代发低保、代收学费等多种新业务，目前共为200多个单位，2万余人开办了工资代发存折。积极代理发放 “粮食直补款”*** 万元，“退耕还林款”****万元，使*****名百姓及时足额享受到国家的扶民优惠政策。同时，为提高群众的防假币能力，通过悬挂横幅，散发宣传单，设立咨询台等多种形式先后组织开展“反假币宣传”活动30 余次，有效增强了广大人民群众识假币、防假币的能力，广受群众欢迎。

三、大力筹措资金，立足“三农”做文章，服务地方经济

要想支持“三农”，农信社必须具有充余的资金，但资金从何而来，联社采取了以下有效办法。

（一）是创新发展范围，在巩固农村的基础上，又把重点放到城区，对城区网点进行整修，改变了农信社网点设施落后面貌，同时号召员工解放思想，努力吸收工商企业和个体工商户的闲散资金；

（二）是创新服务方式，不断扩大服务种类，先后加入了全国电子联行网络，畅通了决算渠道，开通了城区内通存通兑业务，为储户提供了方便、快捷的金融服务。

（三）是利用国家支农再贷款的有利政策，积极向上级申请。近几年来，累计申请支农再贷款6.7亿元，为支持**“三农”经济发展打下坚实基础。根据**县委、政府提出的实施“工业强县、畜牧大县、旅游名县”三大战略，联社结合自身实际，发挥行业优势，对**的民营企业、个体经济组织及旅游业进行了大力支持，尤其是对以农民增收为主渠道的畜牧养殖业进行了持续扶持，从2000年至今，联社先后支持年出栏万头以上规模的养猪场***个；3000头以上规模养猪场****个，年推广5000头良种母牛基地***个；年出栏2000只以上规模的养羊基地12个，造就了“**”、“***”、“**”、等一批畜牧业龙头企业,在这些畜牧龙头企业的带动下，畜牧养殖业再跨新台阶，农民收入稳步增加，据统计，今年以来，农民收入有65%来自畜牧养殖业，在联社的大力支持下，如今**的民营个体经济发展势头强劲，旅游事业蓬勃发展，仅“五一”和“十一”假日期间门票收入就达836万元，有力地推动了县域经济快速发展。

四、加强精神文明建设，创建文明行业

近年来，联社始终把精神文明建设放在重要位置，以建一流班子，带一流队伍，创一流业绩，建一流环境为目标，大力开展文明建设活动。为此，联社专门成立了以党委书记、理事长高代文为组长的文明建设领导小组，把建设一个团结务实，廉洁高效的领导班子作为头等大事来抓，为提高职工素质，塑造联社良好社会形象，联社在全县员工中大力提倡“爱国守法、明礼诚信、团结自强、敬业奉献”的基本道德规范，使全县信用社员工道德素质明显提高，整体形象明显改善，形成了讲文明、树新风、清正廉洁、无私奉献的良好风气。同时，联社紧密结合工作实际，在全县信用社员工中认真开展了党纪、政纪学习教育活动，并制定了活动方案，通过活动，使员工进一步提高了遵纪守法的自觉性，增强了廉洁自律意识，从思想上牢固建立起党纪、政纪的道德防线，筑起了反腐倡廉、预防职务犯罪的铜墙铁壁。推动了全县信用社党风廉政建设深入开展，使信用联社的社会形象得到进一步提升。2004年2月被省委省政府命名为“省级文明单位”。

五、完善制订内控制度，确保各项工作安全运行

联社根据形势发展的需要，进一步建立健全了各项规章制度，规范了职工行为，强化了内部管理和外部监督。一是制定了《车辆管理制度》、《计算机管理制度》、《财务管理制度》等一系列行政管理制度，层层签订了《党风廉政目标建设责任书》和《安全保卫责任书》进一步落实了廉政制度，加强了内部行政管理，防止了铺张浪费等不良现象的发生，减少了不合理开支，机关干部下乡一律吃工作餐；二是制定了有关信贷、存款、会计等有关制度，成立了财务开支审批小组和贷款审批小组，堵塞了业务管理上的漏洞，加强了财务开支和信贷监督；三是狠抓三防一保、稽核工作。在安全保卫中，我联社层层签订《安全防范责任书》，将安全防范责任目标量化分解到各个社和岗位。联社连续6年被评为市、县公安系统“三防一保”先进单位。同时联社充分发挥再监督作用，加强对会计、出纳、信贷、财务费用、资金管理等情况的稽核，加强内部控制、规范业务行为、提高了管理水平，为各项业务顺利开展提供了良好的经营环境；四是加强信用社的计划生育工作的管理，切实贯彻落实计划生育政策。联社专门成立了计划生育领导小组，安排了计划生育专职干部，具体负责管理信用社计划生育工作。几年来，全县信用社育龄妇女上站率百分之百，没有出现过违犯计划生育的现象。

六、坚持创建信用工程，营造良好社会信用环境

为提高人们的信用意识，改善社会信用环境，提高农村金融服务水平，促进农村经济和农村信用社共同发展，我县信用联社结合“诚信在鹤壁，道德伴我行”活动，开展了以争作信用户、争评信用村、争创信用乡为内容的信用工程创建活动。通过信用工程的创建在全县营造了守信光荣，失信可耻的氛围，解决了农民贷款难和信用社收贷款难的两难问题。实现了农民增收，信用社增效的“双增”目标，营造了良好的信用环境，促进了**农村经济及各项事业的发展。黄洞乡渔泉村村民主动在村口为信用社立碑：**信用联社是农村发展经济的基础，是农业增收的保障，是农民致富的桥梁，是广大人民群众排忧解难的靠山。目前，已创建信用乡*个，信用村*个，信用户*户。经过信用社员工不懈努力，使各项工作取得了一定成绩。

“浪尖扬帆竞百舸，诚信文明铸信合”，本着一切为民的经营理念，依靠诚信做文章，以服务“三农”、支持地方经济作为企业发展的目的和归宿，**农村信用联社全体名干部职工正用他们的青春和热血努力打造一艘文明之舟，扬起诚信的大帆，在改革与发展的航线上，劈波斩浪、勇往直前……

第五篇：文明诚信经营星级企业评选活动发言稿

Xxxx 第二届文明诚信经营星级企业评选活动

尊敬的各位领导、各位同仁，大家上午好：

诚实守信是中华民族的传统美德，加强诚信建设是精神文明建设的重要任务，是经济发展的客观要求。人无信不立、企业无信不兴、社会无信不稳。对一个人来讲，诚信是一种品德；对社会来讲，诚信是一种精神；对一个地方来讲，诚信是一种环境；而对企业来讲，诚信就是品牌、就是生命、就是效益和财富，企业要做大做强，必须讲诚信，不讲诚信，迟早要被市场淘汰，只有文明诚信经营，才能构建良好的经营秩序，才能赢得继续合作和持续发展的机会。诚信已经成为企业的立足之本和灵魂，有了它，企业才能生存和发展，才能给企业带来效益，创造长远发展的条件，使企业的发展长久不衰。

在今后的工作中，我们Xxxx还将继续加大文明诚信经营力度，运用多种方式大力宣传，让诚信守法经营深入每一位员工的心中。本着“宾客至上，服务第一，诚信为本”的宗旨，推动企业的健康发展，营造统一开放、公平竞争、规范有序 的市场环境，树立企业诚信守法经营形象。xxx作出以下诚信承诺：

1.承诺严格依照国家有关法律、法规合法经营，保证经营合法、安全、有效的产品，重合同，守信用。2.承诺坚决抵制假冒伪劣产品的经营销售，发现假冒伪劣品后，及时向有关部门举报。

3.承诺诚信经营，文明服务，维护消费者合法权益。4.承诺自觉接受社会、群众、新闻舆论的监督检查。5.承诺积极参与岫岩县的企业信用体系建设，自觉遵守企业信用管理规章制度，共同树立信用自律的道德观念和行业风尚。

2017年即将过去，祝大家在新的一年里身体健康，万事如意，谢谢大家！

Xxx

2017年12月4日