为民服务创先争优活动2012年工作安排

第一篇：为民服务创先争优活动2012年工作安排

2012年“为民服务创先争优”活动工作安排

根据中央创先办《深入开展创先争优活动2012年工作要点》(创先发〔2012〕1号)，按照中央、国资委党委和集团公司党组的有关部署要求，2012年中国石化深入开展“为民服务创先争优”活动的主要思路是:坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以推动科学发展、促进企业和谐、服务员工群众为主题，积极引导公司广大干部员工紧紧围绕“建设世界一流能源化工公司”的目标任务，履职尽责创先进、立足岗位争优秀，深化为民服务，密切联系群众，加强基层组织，重点做好创先争优活动的系统总结、专项表彰和成果固化，深入开展“创建和谐企业”活动，为公司开启建设世界一流能源化工公司新航程提供动力和保证。具体要抓住“四个重点”，做好“三项工作”。

要把握好的四个重点是:

(一)围绕建设世界一流目标，紧紧抓住“岗位创一流”创先争优。

建设世界一流能源化工公司，本身就是在世界范围内对标一流、创先争优。要组织引导公司各级党组织和全体党员，切实把思想和行动统一到中央和集团公司决策部署上来，贯彻落实到建设世界一流能源化工公司的实践中去，鼓足干劲、争创一流，以一流的组织、一流的员工和一流的效益来支撑一流的企业。要组织引导广大干部员工进一步解放思想、改革创新，准确把握科学发展主题和转变发展方式主线，深刻领会党组提出的“四个更加突出”的实质内涵，立足各自发展实际、中心工作和重点任务，着眼于持续提高发展的质量和效益，找准“创先进、争一流”的方向、目标和着力点，努力做到把正在干的事情干得更好，争创一流业绩。要继续用好用活“比学赶帮超”这一载体，结合“比学赶帮超，建功创一流”劳动竞赛，使全体员工立足岗位挖潜增效、建功立业，做到个个有目标、人人有行动、处处见实效。

(二)围绕改进作风改善形象，紧紧抓住“提高满意度”创先争优。

“为民服务创先争优”活动作为整个创先争优活动的有机组成部分，仍是2012年开展活动的重要任务和主要内容。要更加突出内外“两个满意度”，继续引导广大干部员工进一步转变观念，持续强化服务、质量、安全、品牌、诚信“五种意识”，大力推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，全面提升服务能力和服务水平。要突出抓好员工群众的满意度提升，继续以社会公众和内部员工满意为导向，结合前期活动进展情况和仍然存在的突出问题，从最需要的地方做起，从最不满意的地方改起，多办便民利民惠民实事，切实解决员工群众最关心最直接最现实的问题。要突出抓好干部和机关作风建设，以提高政治素质、增强党性意识、巩固宗旨观念和强化群众观点为抓手，加强党性党风教育，从源头上促进干部作风的根本好转。要按照“一个解放、三个转变”(解放思想，转变观念、转变作风、转变工作方式)的要求，督促各级机关针对深入基层不够、责任意识不强、服务水平不高等突出问题，坚持工作重心下移，强化干部在一线服务、政策在一线落实、问题在一线解决。要突出抓好正面宣传和舆论引导，通过多种形式、多种渠道推介创先争优活动中涌现出来的模范人物和先进典型，提高同社会、客户及媒体等的沟通意识和能力，做好负面舆情应对，维护企业来之不易的良好形象。

(三)围绕促进企业和谐稳定，紧紧抓住“密切干群关系”创先争优。

作为巩固和扩大“为民服务创先争优”活动成果的重要举措，按照国务院国资委《中央企业“十二五”和谐发展战略实施纲要》精神，积极开展“创建和谐企业”活动，引导广大干部员工一心一意谋发展、千方百计促和谐，共同维护公司的和谐稳定。要将创先争优延续到“创建和谐企业”活动中，推动两个活动有机衔接、协调推进。要参照“经营管理规范、安全环保达标、劳动关系和谐、民主管理完善、关爱氛围浓厚、员工队伍稳定、社会形象优良”的标准，扎实推动和谐社区、和谐车间、和谐科室、和谐班组创建，积极营造和谐氛围，消除不和谐因素，以客户员工“双满意”促进内部外部“双和谐”。要切实改进和加强群众工作，做好新形势下联系群众、宣传群众、组织群众、团结群众的各项工作，坚持走群众路线，密切党群干群关系，提高各级领导干部“深入群众促发展、凝心聚力促和谐”的本领。要把服务群众、改善民生作为创先争优活动的重要内容和经常性工作，本着求真务实、厉行节约的原则，推动党员干部深入基层、深入群众开展调查研究，把解决群众反映强烈的突出问题贯穿于活动全过程，努力把为民服务创先争优活动打造成群众满意工程。

(四)围绕加强党的基层组织建设，紧紧抓住“发挥好政治优势”创先争优。

认真落实中央关于“2012基层组织建设年”的各项工作部署，按照党组关于发挥“五个作用”、实现“六个转化”的总体要求，全面加强党建和思想政治工作的系统管理，发挥好党建和思想政治工作这个国有企业特有政治优势，为打造世界一流提供组织保障和精神动力。要适应加快调整产业结构、优化资源产品服务结构的新形势，适应公司管理机制调整和专业化重组的新动向，深入研究分析本企业本单位有哪些突出政治优势，探索发挥政治优势的途径、形式和方法，注重做好顶层设计和整体规划，不断推进党建和思想政治工作创新，全面提高党建和思想政治工作的科学化水平。要把抓基层打基础摆在更加突出的位置，按照便于党员参加活动、便于党组织发挥作用的要求，全面推进机关、企业、社区等党的基层组织建设工作，重点推进境内合资合作单位、海外项目、境外机构党的基层组织建设。要继续深化国有企业“四好”领导班子、“四强四优”等创建活动，围绕基层党组织“五个好”和优秀共产党员“五带头”的总体要求，实施共产党员先锋岗、优秀基层党务干部、先进基层党组织建设、基层党建工作创新案例等载体创新项目，积极探索基层党组织新的活动方式方法。要继续推进党建共建和党建质量管理体系试点，在扩大组织覆盖、深化阵地共建、强化作用发挥上取得新进展，形成党内带党外、党员带群众齐争共创的生动局面。

要突出抓好的三项工作是:(一)开展群众评议，进一步发挥典型示范带动作用。按照中央和中央企业创先办关于开展群众评议的要求，总结梳理一些单位在总经理信箱、窗口满意度反馈系统、客户意见网络征询、员工服务满意度调查等方面积累的成功经验，规范程序和办法，做好跟踪检查和督促引导，把群众评议作为创造性“开门纳评”的重要形式，最广泛地吸收群众参与。要注重群众评议与年度考核、党员民主评议、行风评议的有机衔接，创新评议方式，拓宽评议渠道，确保评议质量，防止形式主义和走过场。评议结果要以适当方式公开，对群众反映的问题要认真整改，以实际成效取信于民。要对各单位先期开展的服务满意度测评工作，进行综合分析和重点宣传，使这项工作有安排、有落实、有反馈，为今后深化拓展“为民服务创先争优”活动提供重要参考依据。要注意在群众评议、员工互评和领导点评中发掘先进集体和先进个人，并进行及时的总结宣传，在全系统推广一些好经验、好做法，充分发挥“政策指路、导向引路、典型带路”的整体示范效应。(二)做好总结表彰，推进制度固化和长效机制建设。按照中央开展创先争优活动的统一部署，今年6月份集团公司将对整个创先争优活动进行总结表彰。要通过收集各方面信息、整理各单位上报材料等方式，尽可能全面详细地掌握各单位活动开展情况及实际效果，组织开展好“群众满意窗口、优质服务品牌、优秀服务标兵”评选，表彰一批创先争优活动先进集体、优秀个人。要做好直属党委在总部机关、有关专业公司和在京直属单位中进行的“为民服务创先争优”优秀案例评选工作，深入挖掘各单位活动中涌现出来的先进事迹和先进人物，以点带面，营造更加浓厚的学先进、争先进、赶先进的氛围。要争取有关部门的支持，将开展创先争优活动与目标绩效考核工作结合起来，突出导向和激励，健全完善考核评价机制和人才选用机制，使基层干部员工在今后的活动中有明确目标、有充足动力、有准确评价，增强平时创先争优的主动性和自觉性。要全面启动制度和机制梳理工作，分级总结，客观评估，推动创先争优活动实践成果、理论成果、制度成果和文化成果的转化应用，努力实现创先争优常态化长效化。

(三)抓好舆论宣传，持续营造浓厚的活动氛围。

在既有成绩的基础上，要注意总结经验、查找不足，继续抓好宣传工作，不断掀起“为民服务创先争优”新高潮。要加大对中央和集团公司党组精神、创先争优先进典型和经验做法的宣传力度，保持宣传的良好态势，营造浓厚舆论氛围。要继续利用好《活动简报》及内部媒体、信息网络、手机短信等各类平台，全方位、多角度地扩大宣传效果。要加大先进典型宣传力度，对活动成效显著、作风明显改善、群众反映好的单位和个人进行重点宣传，为创先争优专项表彰做好铺垫和准备。要加强与中央和中央企业创先办的经常性联系，及时了解宣传工作阶段性重点，及时报送企业的好经验好做法，提高中国石化创先争优活动在全国的知名度。要用好石化报等媒体，把握好正面宣传的角度、尺度和节奏，努力做到重点有反应、亮点有反响、热点有反馈，把创先争优活动的舆论宣传做细、做实。要鼓励基层发挥优势、创新形式，开展员工群众喜闻乐见的宣传教育活动，扩大创先争优的影响力和带动力。

集团公司深入开展创先争优活动

领导小组办公室 2012年2月7日

第二篇：为民服务创先争优活动安排意见

关于开展“为民服务创先争优”活动

安排意见

各科室、中心：

窗口服务单位是党和政府联系、服务人民群众的重要纽带。人力资源服务中心是昌吉回族自治州人民政府促进就业再就业工作的“窗口”部门，承担着自治州就业再就业的公共服务职能。根据人力资源和社会保障局《关于在全州人力资源社会保障系统窗口单位深入开展“为民服务创先争优”活动实施方案》的通知要求，为进一步提高就业服务水平和服务质量，促进创先争优价值取向在我局服务窗口落到实处，树立良好形象，更好地为人民群众服务，推动创先争优活动深入扎实开展、取得实效，成为群众的满意工程。现结合我局实际就开展“为民服务创先争优”活动提出如下安排意见：

一、指导思想和重要意义

指导思想：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，牢固树立以人为本、执政为民的理念，贯彻落实好自治区八次党代会，自治州十次党代会精神，以“保障民生、服务人才、创优质服务窗口”为主题，以为民服务为重点，以群众满意为导向，以公开承诺、领导点评、群众评议为主要手段，内强素质，外塑形象，不断提升窗口服务水平，为维护人民群众的切身利益、促进全州就业服务工作作出积极的贡献。

充分认识活动的重要意义：创先争优活动是学习实践活动的延展和深入，是党的建设一项重要的经常性工作。就业服务大厅作为政府部门的一扇“窗口”直接服务于人民群众，社会影响大。在服务大厅深入开展“为民服务创先争优”活动，是改进行业作风，提升党和政府形象，进一步密切联系人民群众的迫切需要；是推进党群共建创先争优，促进形成创先争优良好风气的重要切入点；是形成推动就业服务科学发展、促进社会 和谐强大合力，确保创先争优活动取得实效的有力抓手。各科室、中心要切实增强责任感和使命感，把“为民服务创先争优”活动作为整个创先争优活动的一项重要内容，作为党群共建创先争优的一个重要载体抓紧抓好。

二、目标要求

全局要紧紧围绕推动跨越式发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强党组织建设的总体要求，以“增强服务意识、改进服务作风、加强教育培训、提升服务能力、依法依规办事、提高服务效能、解决突出问题、回应群众期待”和“科学跨越、富民强州”的任务目标，坚持以人为本，切实履行职责，紧密结合创建“五个好”先进基层党组织、争做“五带头”优秀共产党员的基本要求，努力打造优质服务窗口。

（一）坚持做到公开透明。向服务对象及时公开服务窗口工作内容和职责，办事依据、条件、程序、过程、结果和时限、服务承诺、违诺违纪投诉监督电话，公开内容做到全面、真实、准确，并根据工作需要适时进行修改完善，确保办事行为公开、公正、阳关、透明。

（二）坚持做到优质高效。推动人力资源服务中心“规范化、标准化、信息化、专业化”建设，优化工作流程，简化办事程序，规范服务标准，不断提高窗口服务工作人员专业化水平；着装整洁大方，用语规范文明，待人热情周到，树立窗口单位的良好形象；切实纠正“懒、散、庸、浮、拖、贪、奢”等不良风气，着力提高服务效能。

（三）坚持做到便民服务。做到在服务上尽可能方便最基层群众，满足大中专毕业生和其他各类求职人员就近就地择业要求，把招聘会开进高校、县市、乡镇、街道、社区，让更多的求职人员在家门口实现就业梦想。坚持服务面向基层、为就业困难地区的就业困难人员提供“送信息、送岗位、送政策、送服务、送培训、送技能”六送服务，把市场搬出去、工作人员走出去，把服务送上门。

（四）坚持实践人本服务的理念。公共就业服务平台在内部设施建 设上，从服务柜台高低、饮水机配备、空调器安装方面就体现出以人为本，在提供服务过程中，着力培养员工注意仪表形象，文明用语，服务全过程体现制度化、规范化、科学化，把人本服务理念变成工作人员切实的行动，落实在具体服务过程中。

三、活动载体

以“三亮三创三评”为活动载体，结合就业服务工作实际，不断创新活动形式，确保活动取得实效。

（一）大力推行“三亮”，激发党员内动力。一是党员“亮身份”。通过佩戴党徽和工作牌、设立公示栏等形式，广泛推行党员亮身份，增强党员意识，强化自我约束，激发创先争优的自觉性和主动性。二是党组织和党员“亮承诺”。重点围绕抓好创先争优、提高服务质量和为民办好事实事等方面作出承诺，党员重点围绕积极参加“为民服务创先争优”活动、立足本职创佳绩和根据自身能力特长为民服务等作出承诺，并采取多种形式公开亮出承诺，自觉接受广大服务对象和人民群众的监督。三是党组织和党员“亮形象”。通过设立党员责任区、党员示范岗、党员先锋岗，评选党员业务能手和服务标兵等活动，激励党员发挥模范带头作用。在大厅公示栏设立光荣榜、宣传栏等多种方式，宣传党员在创先争优、岗位奉献中取得的优秀业绩，大力展示党员的先锋模范形象。

（二）积极开展“三创”，促进活动见实效。一是创岗位奉献先锋。广泛开展“比技能、比服务、比业绩”等活动，积极引导党员当表率、树标杆，进一步提高窗口工作人员能力和素质，改进工作作风，在本职岗位上创一流业绩，彰显先锋模范作用。二是创群众满意窗口。积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，提升服务质量和水平，争创群众满意窗口。三是创优质服务品牌。在全局积极开展创争活动，丰富品牌内涵，提升品牌品质，并结合本我局特点，在创先争优中不断创新服务品牌，打造更多社会知名度、群众信任度高的优质服务品牌。

（三）认真组织“三评”，提升群众满意度。一是党员自评。党组织和 党员要按照“五个好”、“五带头”的目标要求，根据就业服务工作特点和岗位要求，对照身边的先进典型，认真开展对标定位，查找问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。二是领导点评。注重深入基层，广泛征求意见，全面掌握了解情况，实事求是地肯定成绩，指出问题，提出改进意见，明确努力方向，力求点出动力，评出实效。三是群众测评。组织党员、职工群众和服务对象共同参与测评。采取聘请形象监督员、行风评议员、设置意见箱、开展社会满意度调查等方式，认真组织开展群众评议工作，注重做好群众意见的反馈和各项问题的整改，以实际效果取信于民。

四、活动要求

深入开展“为民服务创先争优”活动，是整个创先争优活动的重要组成部分，也是当前及今后一个时期就业服务工作中的重点工作之一。全局要高度重视，加强领导，明确责任，抓好落实，确保活动取得实效。

（一）加强组织领导，抓好落实。及时成立“为民服务创先争优”活动领导小组，加强对活动的领导，明确任务、责任和要求，精心组织，抓好落实，为活动的顺利开展提供周密的组织保障。中层以上领导干部要发挥好模范带头作用，做好表率，带动全局参与到活动中来。

（二）联系实际，找好结合点，整体推动。坚持从实际出发，把“为民服务创先争优”活动与当前开展的改进作风、机关效能建设、创先争优、热爱伟大祖国建设美好家园等活动紧密结合起来，切实达到相互促进、相得益彰、整体推动的效果。

（三）要加强对人力资源服务大厅的指导，搞好督促检查。服务中心要坚持因地制宜，设计切合实际的具体争创载体和争创目标，广泛吸纳群众参与，自觉接受群众监督，积极探索创新窗口服务工作的体制机制，努力把活动中一些好的做法制度化、成功的经验长效化。

（四）加强舆论宣传和示范引导。充分发挥报刊、广播、电视、互 联网等平台作用，大力宣传“为民服务创先争优”活动的进展情况，使干部熟悉，群众了解，形成浓厚的舆论氛围。注意及时发现其他窗口单位的典型做法和经验，通过经验交流、实地观摩，激发我局广大党员和人力资源服务中心“为民服务创先争优”的内生动力。

第三篇：为民服务创先争优活动工作小结

蓝山县食品药品监督管理局 开展为民服务创先争优活动工作小结

今年以来，蓝山县食品药品监督管理局窗口按照“创岗位先锋，创满意窗口，创服务品牌”工作目标，在行政窗口深入开展“为民创先争优”活动，提高政务服务质量，取得一定成绩。

一、抓安全知识宣传，提升为民服务形象。我局通过3.15，食品药品安全宣传月等活动设立宣传点，现场发放《如何识别假劣药品》、《保健食品知识》、《安全用药知识》等宣传单1000余张，接受群众咨询200多人次。在严厉打击各种非法添加剂和滥用食品添加剂专项行动中，向餐饮服务经营者发放《严厉打击食品非法添加行为，严格规范食品添加剂使用》等宣传画900余份，并签订《餐饮服务食品安全承诺书》300余份，张贴在经营场所显眼处，接受群众监督。通过各种食品药品安全知识宣传活动，进一步提高了消费者的饮食用药安全防范意识，更好地维护了消费者自身合法权益，提升了自身形象。

二、抓工作效能建设，提升为民服务质量。一是全面推行一次告知制、服务承诺制、限时办结制。二是规范日常行为，下发《蓝山县文明办公行为规范》细化职责要求，接待群众热情周到、微笑服务。三是提高办事效率，实现行政许可提速。我局下发《关于加快办理行政许可事项的有关规定》文件，对在我县范围内办理《药品经营许可证》（乡镇）、《餐饮服务许可证》等许可业务的，资料齐全符合规定办理的，缩短办理周期，在法定的工作日内提前五个工作日办结。四是加强值班和应急处置，畅通投诉电话，确保信息联络畅通。五是严格遵守亮证执法、双人执法、文明执法，并下发《蓝山县食品药品监督管理局办案行为规范》，杜绝办事推诿、吃拿卡要等违规行为，营造风清气正的为民服务工作氛围。今年以来，该局受理许可证申请总数为87家，其中餐饮服务许可证申请79家；药品经营许可证申请5家、变更申请3家；按许可条件，共新发《餐饮服务许可证》 74家，延续、变更药品经营许可证7家,提前办结81家，提前办结率100%.三、抓内部监督管理，提升为民服务意识。我局把办事流程、服务承诺、办案程序等进行公示，并设立“示范岗”，公开接受行政相对人的监督，通过设置创先争优活动公开栏、党务政务公开栏，规范行政行为，展示践诺情况，引导党员干部职工增强为民服务意识。因监管职能调整，该局及时通过县电视台黄金时段发布公告告知群众，县餐饮业、食堂等消费环节食品安全监管职责由县卫生局移交给县食品药品监督管理局，更新餐饮服务许可办事指南，大大方便了人民群众办理业务。

四、抓日常监督管理，提升为民服务实效。结合县“创卫”活动，以解决民生为重点。我局在餐饮服务监管中，积极探索监管新机制，严格准入抓许可，以学校、幼儿园和建筑工地食堂、小型餐饮单位为重点，开展餐饮服务环节食品添加剂专项检查，严防不合格食品上餐桌。截至目前，共检查餐饮服务单位456家次，发出责令改正通知74份；在药品、医疗器械监管中，依法加大监督力度，开展药品专项整治工作，强化基本药物监管，开展中药饮片、疫苗、性保健品、隐型眼镜等专项检查活动，到目前为止，共检查药店63家，医院和乡镇卫生院25家，乡村卫室258家，发出责令改正通知42份，立案查处 15宗,没收假劣药品货值1.6万元。

第四篇：创先争优活动工作安排

创先争优活动工作计划

一、指导思想

按照“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的总体目标，紧紧围绕加快建立基本医疗卫生制度、建设幸福侨乡这条主线，抓好“落实医改任务、提高服务水平、改进医德医风、加强基层建设”这一载体，更加注重融入中心工作，更加注重实际实用实效，更加注重创新方式方法，充分发挥党员先锋模范作用，为努力推动我院医药事业、促进医院快速发展作坚强有力的保证。

二、工作计划

1、推进学习型党组织建设，引导党员深入学习领会党的十七届五中全会精神和全国、全省、全市卫生工作会议精神，充分认识推进深化医改、发展卫生事业对建设幸福宁城的重要性和紧迫性；充分理解群众是否受益是判断医改成败根本标准的唯一要求。以学习科学发展观、深化医改等基础知识为主要内容，大力加强党员队伍日常教育培训。

（1）抓好党委中心组的学习。一是根据上级党委的要求，学好规定科目；二是根据医疗改革和本院的实际，学好自选科目；三是做好学习计划；四是各党委委员及职能科长人人当一回学习的中心发言人。

（2）向党员干部推荐一本好书《医院精细化管理概论》。向员工推荐读书目录和优秀文章，组织全院员工开展读书及读书征文活动，努力构建学习型医院。

（3）聘请服务行业有经验的专家对干部员工的服务礼仪等方面素质进行系统培训。

2、开展“作奉献当先锋行动”。

积极做好“创先争优、向党献礼”主题实践活动。动员党员联系实际，立足本职，开展各具特色的实践活动。开展“活力党建在卫生”主题实践活动，以争创“党员先锋岗”和开展岗位技能“大比武”活动为契机，鼓励广大党员在各自工作岗位上，创先进、争优秀，提高为患者服务的能力。开展“红歌、红影、红句”活动，引导党员增强党性，坚定理想信念。

以“先进和优秀的标准”、“创先争优需要解决什么问题”、“在工作中如何体现先进和优秀”为主题，借医院发展壮大关键时期为契机，以党支部及党小组为单位组织党员开展大讨论，为解决医院发展的瓶颈问题献计献策，在大讨论的同时开展创建“党员先锋岗”活动。通过讨论和“党员先锋岗”的创建，使全体党员进一步明确先进和优秀的实质，人人向优秀努力，个个支部和党小组向先进进发，每个党员成为群众的表率，每个支部和党小组成为战斗堡垒。

积极推荐医务工作者参评市卫生系统优秀党务工作者和优秀共产党员。开展“学典型当先锋行动”，营造学先进当先进氛围，引导广大党员学先进，找差距，创先进、争优秀。

3、加大宣传力度，营造氛围。充分发挥各种渠道，大力宣传创先争优活动中涌现的先进科室以及个人，优秀共产党员的先进事迹和开展创先争优活动的经验做法和取得的成果，结合“三好一满”“医疗质量万里行”活动开展学习，在全院形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气，继续挖掘、培养、宣传一批先进典型，发挥示范引领作用。

4、开展“惠民生当先锋行动”，抓好“三好一满意”工程。

认真抓好“服务好、质量好、医德好、群众满意”的三好一满意活动。继续

坚持“以病人为中心”的服务理念，大力倡导人性化服务，改进服务态度。全面开展“优质护理服务示范工程”，重点抓好挂号、收费、药房、门诊、检验、治疗等窗口建设，进一步优化服务流程，改善服务设施，美化服务环境，方便病人就医，缩短病人等候时间。实行公开透明服务，加强医患沟通，构建和谐医患关系。认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识；严格规范诊疗服务行为，推进合理治疗、合理用药、合理检查；大力推行临床路径，加强医疗技术和设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者权益。

5、继续加大医德医风教育力度，加强制度建设，健全完善医德制度规范。

坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风案件，严肃行业纪律。开展收受药品回扣专项治理工作，采取多种形式对全院党员、干部、员工进行医德医风教育，并在全院范围内组织党风廉政知识竞赛。牢固树立廉洁从医的观念，探索反腐倡廉长效机制。加强对干部选拔任用全过程的监督，保证事前、事中、事后每个环节都监督到位，坚决与用人的不正之风作斗争。

6、各支部组织开展医疗服务进社区、进农村和党员志愿服务工作。鼓励每位党员每季度利用半天休息时间给病区有需要病人当一回陪护工或在门诊部当一回导诊，为有需要人士服务并维持正常诊疗。把发挥党员先锋模范作用与弘扬志愿者精神相结合，让群众感受到创先争优带来的变化和好处。

7、完善群众工作制度，注重调查研究，定期召开社会监督员会议，听取群众和社会各界对医院工作的意见，帮助群众解决实际问题。坚持党建带工建、带团建、带妇建，发挥工青妇的组织优势，开展市级、省级青年文明号创建工作，形成科学发展人人参与的浓厚氛围。

8、总结提取创先争优活动中的经验和不足作为以后的长效机制。要继续深化和拓展“全面对标、任则承诺、亮牌示范、夺旗争星”四项机制，围绕推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众，形成支部和党员创先进、争优秀的长效机制。

我院将按照“全面推行、系统提升、规范机制、常态运行”的要求，围绕经济运行“稳中求进”这一基调、改善医疗环境，稳抓服务，继续将创先争优工作推向深入，将以优异的成绩迎接党的十八大，向十八大献礼！

中公宁城县二院党委

2012年2月3日

第五篇：“为民服务创先争优”活动汇报

**公路局“为民服务创先争优”活动材料

根据上级党委统一安排部署，我局党总支对开展“为民服务创先争优”活动非常重视，将“为民服务创先争优”活动，作为全面提升创先争优活动取得实效的重要抓手，作为促进公路和谐发展服务群众的有效载体，认真组织实施，不断丰富活动内容，创新活动载体，保证活动不断取得实效。

一、基本情况

**公路局窗口部门总数1个、窗口部门党组织总数1个，窗口部门职工总数15人，窗口部分党员总数8人。

二、开展活动情况

(一)高度重视，精心安排。我局党总支对开展创先争优活动非常重视，将创先争优活动当作一项重大的政治任务来抓。统一思想，提高认识，凝心聚力，及时进行专题研究，回顾总结以往教育活动的经验教训，广泛征求意见建议，成立活了动领导小组和活动办公室，研究制定了符合本单位特点、主题鲜明、目标明确的活动方案。同时，针对路政执法大队作为窗口服务单位，建立了领导干部联系点制度，经常深入监督和指导，将“为民服务创先争优”活动作为深入推进创先争优活动的重要载体和途径。

(二)扩大宣传，保证效果。采取挂横幅、宣传板报、观看电教片、发放宣传单、召开座谈会等多种形式扩大宣传，积极开展走访调研宣传活动，保证活动宣传纵向到底，横向到边。

(三)树立典型、表彰先进。在各个阶段中，局党总支对于活动中表现突出、效果明显、成绩显著的基层党组织和个人进行表彰奖励。树立典型和榜样，极大地推动了创先争优活动的开展。

（四）创新载体，扎实推进。局党总支在活动中，能紧密结合窗口服务单位实际，不断丰富创新活动载体，既保证活动扎实推进，也促进了各项工作的落实。

1、文明执法，热情服务。为提高管理水平，针对路政管理工作特点，坚持以人为本，共创和谐，全面树立文明执法、热情服务的管理理念。在执法过程中，坚持做到以宣传公路法规为突破口，以开展宣传活动效果为目的，有效维护路产路权。在路政执法中，紧紧围绕“文明执法、热情服务”的理念，全面提高路政人员素质这一主题。利用发放宣传单、宣传资料、书写固定的宣传标语等多种形式开展宣传。同时把人性化管理始终贯穿于路政巡查和执法行动中，对群众的违法行为以宣传教育为主，在耐心说服教育无效的情况下，才按相关法律法规进行处罚。通过一系列切实有效的政策和手段，服务水平和执法规范化管理水平得到大大提高，群众和司机们都比较支持和理解路政管理工作，广大人民群众的爱路护路意识得到进一步增强。

2、打造品牌亮点，创建文明样板路。今年年初，重点开展了整治示样板路沿线的蚕食公路行动，包括对路边堆积物的清除、路边违法建筑的清理、农民占用公路用地的整治等。行动通过以人为本的法律宣传和动员，结合当地政府的协助和执法人员进行清理，取得了较好的实效。开展了美化绿化义务植树活动并加强了路容路貌的修整等。

二○一一年九月十四日